护士护理礼仪

护理礼仪对礼仪概念的理解与界定从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。对礼仪概念的理解与界定从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。礼仪的概念--

是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。内容提要学习护理礼仪的意义与方法护士仪容礼仪护士服饰礼仪护士体态礼仪护士言谈礼仪护士工作礼仪一学习护理礼仪的意义与方法

学习护理礼仪的意义是现代医学和社会进步的必然是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一一、学习护理礼仪的意义与方法学习护理礼仪的方法充分发挥个人的主观能动性使用多种途径进行礼仪规范的学习注重理论联系实际努力提高自身修养一、学习护理礼仪的意义与方法二护士仪容礼仪护士仪容礼仪基本原则仪容修饰目光表情（一一））基基本本原原则则仪容容的的内内涵涵仪容容礼礼仪仪的的基基本本原原则则仪容容的的内内涵涵仪容容，，通通常常指指人人的的外外貌貌或或容容貌貌，，主主要要包包括括头头部部和和面面部部。仪容容美美的的三三层层含含义义：：仪容容的的自自然然美美仪容容的的修修饰饰美美仪容容的的内内在在美美仪容容美美应应当当是是三三个个方方面面的的高高度度统统一一仪容容礼礼仪仪的的基基本本原原则则适度度性性原原则则协调调性性原原则则表现现个个性性原原则则仪容容与与素素质质统统一一原原则则仪容容礼礼仪仪的的基基本本原原则则协调调性性原原则则与服服装装协协调调与年年龄龄协协调调与身身份份、、职职业业相相协协调调与季季节节、、时时间间协协调调与场场合合、、环环境境相相协协调调（二二））仪仪容容修修饰饰护士士面面部部修修饰饰护士士化化妆妆护士士发发部部修修饰饰护士士肢肢体体修修饰饰护士士面面部部修修饰饰基本本要要求求形象象端端庄庄整洁洁简简约约面部部保保养养保持持皮皮肤肤充充足足水水分分注意意保保护护皮皮肤肤膜膜保证证充充足足的的睡睡眠眠避免免外外界界刺刺激激放松松身身心心护士士化化妆妆淡妆妆上上岗岗，，自自然然柔柔和和，，得得体体大大方方简易易化化装装方方法法基本本的的化化妆妆程程序序大大致致分分为为七七个个步步骤骤：：洁洁面面、、护护肤肤上上粉粉底底画画眼眼线线、、涂涂眼眼影影、、刷刷睫睫毛毛修修眉眉、、描描眉眉画画唇唇线线、、涂涂口口红红/唇唇膏膏上上腮腮红红检检查查护士士化化妆妆化妆妆礼礼仪仪中中的的注注意意问问题题体现现职职业业特特点点、、忌忌离离奇奇出出众众不能能当当众众化化妆妆不借借用用他他人人化化妆妆品品不评评论论他他人人的的化化妆妆不使使妆妆面面出出现现残残缺缺男士士也也应应通通过过化化妆妆来来美美化化自自己己临睡睡之之前前应应彻彻底底卸卸妆妆护士士工工作作发发式式总体体要要求求是是整整洁洁、、简简练练、、明明快快、、方方便便、、自自然然，，佩戴戴护护士士燕燕帽帽时时的的发发式式长发发短发发佩戴戴护护士士圆圆帽帽时时的的发发式式长发发佩佩戴戴护护士士帽帽（（后后位位））长发发佩佩戴戴护护士士帽帽（（后后位位））短发发佩佩戴戴护护士士帽帽（（正正位位与与后后位位））护士士佩佩戴戴圆圆帽帽（（正正位位））护士士肢肢体体修修饰饰手臂臂的的修修饰饰1、、手手臂臂的的清清洁洁与与保保养养2、、手手臂臂的的妆妆饰饰下肢肢的的修修饰饰1、、下下肢肢的的清清洁洁与与遮遮盖盖2、、下下肢肢的的美美化化（三三））目目光光表表情情主要要规规则则目光光表表达达面部部表表情情目光光表表情情主要要规规则则表现现谦谦恭恭表现现友友好好表现现真真诚诚表现现适适时时目光光表表情情目光光表表达达目光光的的作作用用与与眼眼语语构构成成目光光也也称称眼眼神神，，指指的的是是人人们们在在进进行行注注视视时时，，眼眼部部所所进进行行的的一一系系列列活活动动，，以以及及在在这这一一过过程程中中所所呈呈现现出出的的神神态态目光光作作用用：：传递递信信息息组织织和和控控制制作作用用反映映深深层层心心理理眼语语构构成成：：注视视时时间间注视视角角度度注视视部部位位注视视方方式式目光光变变化化目光光表表情情目光光表表达达学会会运运用用目目光光注视视的的部部位位注视视的的角角度度注视视时时间间目光光变变化化兼顾顾多多方方正视视、、平平视视、、仰仰视视双眼眼、、面面部部、、全全身身、、局局部部眼睑睑的的开开合合、、瞳瞳孔孔的的变变化化、、眼眼球球的的转转动动注视视时时间间的的长长、、短短目光光表表情情面容容表表情情面容容表表情情的的种种类类情绪面容表情快乐兴奋兴趣严肃宁静厌恶悲哀愤怒恐怖睛睁大，嘴张开，唇角向后眼，眉毛上扬眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬眼睛轻轻一瞥，嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬眉毛拉平，注视额头，嘴抿紧或微笑向下拉微笑，眉毛拉平，平视或视角向下，嘴唇闭拢眼睛稍变小伴有眼球转动，皱眉皱鼻，嘴角拉平或向下眼睛部分或全部闭拢，两眉紧靠，嘴角张开扭曲眼睛睁大，眉毛倒竖，嘴角向两侧拉开，下唇充满力感眼睛睁大，眉毛向上，鼻翼扩大，嘴张开不同同情情绪绪的的面面部部表表情情目光光表表情情面容容表表情情护士士的的微微笑笑微笑笑的的作作用用调节节情情绪绪获取取信信任任消除除隔隔阂阂有益益身身心心目光光表表情情面容容表表情情护士士的的微微笑笑微笑笑服服务务中中应应注注意意的的问问题题做到到整整体体配配合合力求求表表里里如如一一体现现一一视视同同仁仁注意意环环境境与与场场合合学会会控控制制不不良良情情绪绪目光光表表情情面容容表表情情面容容表表情情禁禁忌忌高傲傲待人人冷冷冰冰厌烦烦嘲笑笑其它它面面容容表表情情狂笑笑、、大大笑笑、、假假笑笑等等三护护士士服服饰饰礼礼仪仪护士士服服饰饰礼礼仪仪护士士服服的的着着装装要要求求护士士帽帽的的佩佩戴戴要要求求口罩罩的的佩佩戴戴要要求求护士士鞋鞋的的要要求求仅供供护护士士上上班班时时着着装装宜佩佩戴戴工工作作牌牌应整整齐齐清清洁洁整体体装装束束应应力力求求简简约约端端庄庄(一一)护护士士服服的的着着装装要要求求燕帽帽圆帽帽(二二)护护士士帽帽的的佩佩戴戴要要求求短发发佩佩戴戴护护士士帽帽（（正正位位与与后后位位））护士士佩佩戴戴圆圆帽帽（（正正位位））保持清洁洁美观不可露出出鼻孔不使用时时不宜挂挂于胸前前(三)口口罩的佩佩戴要求求(四)样式简洁洁,以平平跟或浅浅坡跟软软底为宜宜颜色以白白色或乳乳白色为为佳要注意防防滑舒适适干净护士鞋的的要求四护士士体态礼礼仪护士体态态礼仪基本体态态1手势势2站姿姿3坐姿姿4行姿姿5蹲姿姿手势运用手势势的基本本要求1使用用规范的的手势2手势势的使用用宜少忌忌多基本手势势1垂放放2背手手3自然然搭放4持物物5鼓掌掌6夸奖奖7指示示8与人人道别禁忌手势势易于误解解的手势势不卫生的的手势不稳重、、失敬于于人的手手势站姿要领:挺挺、、直、、高、、稳。。禁忌站姿姿1、全身身不够端端正2、手脚脚随意乱乱动3、表现现自由散散漫基本站姿姿正脚位小小八字步步侧脚位丁丁字步正脚位丁丁字步女护士基基本站姿姿女护士站站姿（正脚位位小八字字步）女护士站站姿（侧脚位位丁字步步）坐姿坐姿端正正,不仅仅给人以以文静、、稳重、、冷静、、沉着的的感觉,而且也也是展现现自我良良好气质质的重要要形式.护士基本本坐姿（（正位））护士基本本坐姿（（侧位））护士侧坐坐位丁字字步护士侧坐坐位平行行步护士正坐坐位点式丁字字步基本坐姿姿（正位位）坐位丁字字步正坐位点点式丁字字步侧坐位点点式丁字字步正脚位小小叠步侧坐位平平行步坐位平行行叠步行姿基本行姿姿昂首挺胸胸，全身身伸直起步前倾倾，重心心在前脚尖前伸伸，步幅幅适中直线行进进，自始始至终双肩平稳稳，两臂臂摆动全身协调调，匀速速行进基本体体态态护士基本本行姿行姿禁忌行姿姿瞻前顾后后声响过大大八字步态态体不正直直基本体体态态蹲姿基本蹲姿姿一脚在前前，一脚脚在后，，两腿靠靠紧下蹲蹲前脚全脚脚掌着地地，小腿腿基本垂垂直于地地面，后后脚脚跟跟抬起，，前脚掌掌着地，，臀部要要向下。。护士基本本蹲姿蹲姿禁忌蹲姿姿面对他人人下蹲背对他人人下蹲下蹲时双双腿平行行叉开，，“洗洗手间姿姿势”下蹲时低低头、弯弯背，或或弯上身身，翘臀臀部，特特别是女女性穿短短裙时，，这种姿姿势十分分不雅。。基本体体态态基本要求求站举手有有礼站有站相相落座有姿姿行走有态态护理工作作中的体体态礼仪仪护理工作作中常见见的体态态礼仪护理工作作中的体体态礼仪仪持病例夹夹端治疗盘盘推治疗车车推平车捡拾物品品陪同引导导上下楼梯梯进出电梯梯出入房门门搀扶帮助助通过走廊廊下蹲姿势势的使用用护士持病病历夹护士端治治疗盘行走时右右下右上上护士陪同同引导患患者上下楼梯梯护士在在前五护护理言谈谈礼仪使用礼貌貌准确的的语言选择恰当当的谈话话内容运用有效效的沟通通技巧护理工作作中的言言谈礼仪仪语言文明明、得体体尊重患者者注意语言言艺术语言准确确、规范范语言清晰晰、声调调柔和语言准确确、言简简意赅语法正确确、合乎乎逻辑注意语言言的保密密性原则则(一)使使用礼貌貌准确的的语言护理专业业性交谈谈有明确的的专业目目的性互通信息息交谈和和治疗性性交谈谈话内容容各有侧侧重(二)选择恰当当的谈话话内容互通信息息交谈和和治疗性性交谈(二)选选择恰当当的谈话话内容主要目的的是获取取或提供供信息为患者解解决健康康问题，，是护士士向患者者提供健健康服务务的重要要手段。。互通信息息交谈治疗性交交谈指导性交交谈非指导性性交谈以真诚、、尊重的的态度与与患者进进行沟通通交谈过程程中使用用倾听的的技巧在交谈中中不断核核实信息息适时地使使用沉默默有技巧地地提问恰当地使使用态势势语(三)运运用有有效的沟沟通技巧巧六护护理工作作礼仪（一）护护理工作作礼仪的的基本要要求尊重服务务对象诚实守信信举止文雅雅雷厉风行行共情帮助助（二）护护理操作作中的礼礼仪规范范操作前的的礼仪1、充分分准备2、得体体的仪容容举止3、礼貌貌的言谈谈、清晰晰的解释释（二）护护理操作作中的礼礼仪规范范操作中礼礼仪1、和蔼蔼的态度度、真诚诚的关怀怀2、娴熟熟的操作作技术（二）护护理操作作中的礼礼仪规范范操作后的的礼仪1、亲切切的嘱咐咐和安慰慰2、诚恳恳的致谢谢门诊护理理工作礼礼仪（三）门门诊与急急诊护理理工作礼礼仪按照礼仪仪规范注注重自己己的仪表表、表情情、眼神神、姿态态和语言言为患者创创造舒适适的就医医环境热情接待待，耐心心解答积极做好好健康保保健知识识的宣传传员急诊护理理工作礼礼仪（三）门门诊与急急诊护理理工作礼礼仪第七章护护理理工作礼礼仪充分做好好急救前前的准备备工作积极、主主动、有有效地配配合诊治治和抢救救妥善处理理好与家家属的关关系急不失礼礼且忙中中守节基本要求求患者入院院护理礼礼仪患者进入入病区后后的护理理工作礼礼仪患者出院院时的护护理工作作礼仪（四）病病房房护理工工作礼仪仪（五）各各病房护护理工作作礼仪特特点内科病房房护理工工作礼仪仪注重培养养细致的的病情动动态观察察能力，，为临床床诊疗提提供依据据充分理解解患者，，做好患患者的心心理护理理培养扎实实的急救救护理技技能和良良好的心心理素质质具备良好好的健康康教育能能力（五）各各病房护护理工作作礼仪特特点外科病房房护理工工作礼仪仪科学做好好术前宣宣教，稳稳定患者者情绪术后及时时告知手手术效果果及时帮助助患者缓缓解疼痛痛鼓励患者者积极面面对术后后的特殊殊状态（五）各各病房护护理工作作礼仪特特点妇产科病病房护理理工作礼礼仪尊重患者者的隐私私权，遵遵守保密密制度根据妇产产科患者者的心理理特点给给予相应应的心理理护理沟通交流流时避免免使用伤伤害性语语言（五）各各病房护护理工作作礼仪特特点儿科病房房护理工工作礼仪仪护理人员员要具有有“慈母母心”根据儿童童的心理理特点创创造良好好的治疗疗环境注重与患患儿的非非语言性性沟通做好患儿儿家属的的心理疏疏导工作作（六）同同事间工工作交往往的礼仪仪基本礼仪仪要求同事见面面的礼仪仪同事共事事的礼仪仪同事间交交往的禁禁忌工作交往往礼仪交接班时时的礼仪仪寻求合作作时与合作者者意见不不统一时时与辅助科科室的合合作交接班前前做到完成当班班护理工工作患者护理理到位治疗室、、病区环环境整洁洁各项记录录清楚护士着装装礼仪的的要求护理言谈谈礼仪应应遵守的的要求护理操作作中的礼礼仪规范范各科护理理工作礼礼仪的特特点交接班前前的要求求学习礼仪的的意义与与方法谢谢大家家再见9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。03:50:2903:50:2903:5012/24/20223:50:29AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2203:50:2903:50Dec-2224-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。03:50:2903:50:2903:50Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2203:50:2903:50:29December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20223:50:29上上午03:50:2912月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:50上上午午12月月-2203:50December24,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/243:50:2903:50:2924December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:50:29上午午3:50上午午03:50:2912月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。03:50:2903:50:2903:5012/24/20223:50:29AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2203:50:2903:50Dec-2224-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。03:50:2903:50:2903:50Saturday,December24,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2203:50:2903:50:29December24,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。24十二月月20223:50:29上午03:50:2912月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月223:50上上午12月-2203:50December24,202216、少年年十五五二十十时，