现代企业组织设计复习

现代企业组织设计主讲教师：郑宁联系电话子邮箱：eeplore@163.com经济与管理系武汉理工大学华夏学院1第一章概论1.1企业组织1.2组织设计21.1企业组织1.1.1企业组织的概念组织：一个有目标的两个或两个以上人的集合体；该集合体与环境之间相互影响、相互作用。企业组织：由两个或更多的个人在相互影响和相互作用的情况下，为完成企业共同的目的而组合起来的一个从事经营活动的单位。31.1.4企业组织的基本要素1.组织的基本要素定义：构成组织所不可缺少的成分和内容。组织系统包括：目标与价值、技术、社会心理、组织结构、管理2.企业组织的基本要素目标、协调、人员、职位、职责、相互关系和信息41.2组织设计企业组织设计：建立和变革企业组织的过程，即通过对组织的结构、流程、职权、绩效和激励机制等模块的设计并加以整合，从而使企业组织最终获得最佳工作绩效的动态过程。企业组织设计的特点：企业组织设计是一个过程；企业组织设计是动态的过程；企业组织设计实行模块化；51.2.2组织设计的变量结构变量：描述组织内部特征正规化、专业化、职权层级集权化、职业化、人员比率情景变量：反映整个组织的特征组织规模、技术、环境目标与战略、组织文化6第2章企业组织设计理论2.1封闭系统组织设计理论2.2开放系统设计理论72.1封闭系统设计理论2.1.1封闭的理性系统组织设计理论1.组织特征目标具体化：为选择相应的行动提供了标准。结构形式化：准确、清晰、系统地阐述控制行为的规范，以及独立描述在该结构中占有一席之地的个体之间的关系与个人特质。82.组织设计历史过程泰勒——科学管理把计划职能与执行职能分开；建立了职能工长制；提出了例外原则；法约尔——系统管理管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制组织为企业经营提供资源提出了参谋职能制9第三章企业设计的原则传统组织设计的原则现代组织设计的设计原则103.1传传统组组织的设设计原则则强调正式式组织结结构的设设计以达达到协调调的作用用。四大支柱柱：劳动分工工指挥系统统控制幅度度科层制结结构113.2现现代组组织的设设计原则则3.2.1传传统组织织设计原原则的缺缺陷以制造业业企业为为原形源自单一一产品、、技术、、市场的的企业适合稳定定不变的的环境没有为创创新提供供空间基于组织织成员被被动服从从而设计计信息技术术革命的的冲击123.2.2现现代组织织设计的的一般原原则1.组组织结构构服从战战略的原原则2.组组织适应应环境的的原则3.分分工与协协作的原原则4.统统一指挥挥、分级级管理原原则5.管管理幅度度和管理理层次原原则6.集集权和分分权相结结合的原原则7.权权责对等等和才职职相称原原则134.统统一指挥挥、分级级管理原原则命令的统统一，指指挥的统统一和垂垂直性系系统。必须遵遵守以以下四四点：：从最上上层到到最基基层任何下下级只只能有有一个个上级级领导导不允许许越级级指挥挥职能机机构是是参谋谋143.2.3现现代组组织设设计原原则的的新发发展1.人人本本主义义原则则2.顾顾客客满意意原则则3.核核心心竞争争力原原则4.知知识识配置置原则则5.CHORT原原则15第四章章企企业组组织设设计的的过程程4.1设设计步步骤4.2设设计的的周期期控制制164.1设设计步步骤组织设设计四个阶阶段分析构建整合实现174.1.1分分析主要任任务：：对组组织设设计的的内容容进行行规划划，并并确定定组织织设计计的原原则、、目标标和推推进的的时间间进度度。组织设设计的的内容容：结结构设设计、、流程程设计计、职职权设设计、、绩效效管理理设计计、激激励设设计184.1.2构构建建构建：：按照照分析析阶段段所确确定的的设计计内容容、原原则以以及目目标，，对企企业组组织进进行具具体模模块构构建的的阶段段。194.1.3整整合204.1.4实实现实现：：将组组织设设计方方案、、技术术应用用到企企业组组织当当中的的过程程。关注要要点：：实现的的过程程实现的的阻力力控制制检验过过程21第5章章企业组组织设设计的的外部部环境境本章学学习目目标:识别影影响企企业组组织设设计的的外部部环境境;明确外外部环环境与与组织织设计计的关关系；；了解外外部环环境对对组织织设计计的影影响模模型；；225.1外外部环环境的的识别别组织环环境：：存在在于组组织的的边界界之外外，可可能对对组织织的总总体或或局部部产生生影响响的所所有要要素。。231.一一般般环境境定义：：对企企业的的经营营可能能会有有间接接影响响的各各种环环境要要素。。政治环环境经济环环境社会环环境技术环环境242.任任务务环境境定义：：对企企业实实现目目标的的能力力有直直接影影响的的那些些环境境要素素。顾客资源供供应者者竞争者者政府管管理部部门和和社会会利益益代表表255.1.2企企业组组织的的外部部环境境分析析1.外外部部环境境的资资源性性分析析企业的的经营营的资资源组组织资资源：：物质资资源人力资资源组织资资源26选取外外部资资源的的特征征有用性性稀缺性性低模仿仿性不可替替代性性272.外外部部环境境的不不确定定性分分析环境不不确定定性的的维度度复杂程程度：：决策策时所所需要要考虑虑的因因素多多少。。变化程程度：：外部部的环环境改改变的的频繁繁程度度。基本结结论：：外部环境不确定性组织结构复杂、不稳定大有机式简单、稳定小机械式285.2.2战战略联联盟与与组织织设计计战略联联盟的的意义义核心问问题：：在保保护住住自身身关键键资源源的前前提下下，尽尽可能能多的的从战战略伙伙伴身身上获获取对对自己己有益益的资资源。。组织在在设计计的考考虑：：保持相相当程程度的的灵活活性设立联联合管管理委委员会会预留好好同联联盟企企业进进行信信息交交流的的接口口29第六章章企企业业组织织设设计的的内部部环境境6.1内内部环环境的的识别别6.2内内部环环境与与组织织设计计306.1内内部环环境的的识别别6.1.1内内部环环境的的含义义内部环环境：：指存存在于于企业业组织织边界界之内内地影影响组组织设设计的的主要要条件件。特点：：短期内内无法法控制制和改改变影响企企业组组织设设计316.1.2内内部部环境境的要要素326.2内内部部环境境与组组织设设计6.2.1企企业规规模与与组织织设计计1.企企业业规模模的界界定企业规规模：：企业业中的的员工工人数数来反反映的的企业业的大大小。。企业成成长的的压力力希望公公司快快速成成长并并壮大大不断成成长才才能保保持健健康发发展332.规规模模的两两难选选择346.2.3企业业的生生命周周期企业的的生命命周期期（lifecycle）就就是指指一个个企业业的诞诞生、、成长长直至至最后后消亡亡的过过程。。企业生生命周周期的的内涵涵生命周周期的的每一一阶段段有相相应的的组织织模式式生命周周期的的各阶阶段在在本质质上是是顺序序演进进352.企企业业生命命周期期个阶阶段的的组织织特征征1999年年，理理查德德·L.达达夫夫特，，提出出组织织发展展经历历四个个主要要阶段段:36生命周周期四四个阶阶段的的组织织特征征特征项创业阶段集体化阶段规范化阶段精细化阶段结构非正规的，一个人全权指挥基本非正规，有一些程序规范化的程序，劳动分工，增设职能专家行政式机构内的团队工作，小企业式的思维产品或服务单一的产品或服务以一主导产品为主，有些变异形成一个系列的产品或服务多个产品或服务系列奖酬与控制系统人治的，家长式的人治的，但强调对组织成功所做的贡献非人格化的，通过规范化的制度广泛、多方面的，与产品或部门的情况相适应创新力量作为所有者兼管理者的个人管理者和一般员工独立的创新小组制度化的研究开发部门目标生存成长内部的稳定和内部的扩张声望，完善的组织高层管理风格个人主义的、创业超凡魅力的、方向指引控制之下的授权团队式，抨击行政式机构37企业的的生命命周期期与组组织结结构1.创创业阶阶段2.集集合阶阶段3.正正规化化阶段段4.精精细阶阶段领导危危机自主危危机文牍主主义危危机新的危危机靠创造造力而而成长长靠指导导而成成长靠分权权、协调而而成长长靠合作作而成长长规模模小大再发展展稳定衰退组织年年龄平稳发发展时时期变革时时期38（1））创业业阶段段主要特特点：：创建者者多是是技术术人员员或企企业主主没有正正式的的、稳稳定的的组织织结构构每日工工作时时间较较长内部控控制：：创业业者亲亲自监监督主要危危机：：领导导危机机解决方方法：：创业业人学学会当当管理理者或或聘请请一名名新的的优秀秀领导导人。。39（2））集体体化阶阶段主要特特点：：建立按按职能能划分分的组组织结结构主要的的管理理制度度初步步建立立起来来通过激激励制制度和和工作作标准准来控控制开始采采用正正式的的、书书面的的沟通通方式式危机：：缺乏乏自主主权危危机解决方方法：：实行行分权权，并并在分分权后后强调调管理理的正正规化化，以以寻求求适当当的控控制和和协调调。40（3））规范范化阶阶段主要特特点：：实行分分权制制的组组织结结构高层管管理：：经营营战略略、重重大的的财务务、人人事、、例外外性事事物。。组织结结构强强调专专业化化、制制度化化、规规范化化正规的的、客客观的的奖惩惩制度度书面的的、正正式的的信息息沟通通方式式大大大增加加。危机：：文牍牍主义义（官官僚））危机机解决方方法：：实行行协作作、团团队的的新观观念，，实行行更具具柔性性和灵灵活性性的管管理41（4））精细细阶段段主要特特点：：通过小小组的的群体体活动动来解解决各各种问问题常常采采用矩矩阵的的组织织结构构；物质奖奖励是是依据据小组组的工工作成成绩在整个个组织织中鼓鼓励创创新精精神达到成成熟阶阶段，，可可能有有三种种发展展前途途：（1））进一一步改改革和和创新新。（2））稳定定存在在，保保持已已有的的规模模（3））遇到到危机机，从从而衰衰退426.2.4企企业业文化化、人人员素素质1.企企业业的组组织文文化文化：：一个个组织织所有有成员员所共共享的的并且且作为为标准准传承承给新新成员员的一一系列列价值值观、、信念念、看看法和和思维维方式式的总总和。。组织设计与与组织文化化是相互作作用组织设计与与组织文化化必须相互互匹配43第七章企企业组织织

的结构构设计7.1组组织结构的的含义7.2组组织结构的的基本形式式7.3组组织结构设设计的方法法447.1组组织结构的的含义7.1.1内涵组织结构：：是为了完完成组织目目标而设计计的，是指指组织内各各构成要素素以及它们们之间的相相互关系。。关键要素：：管理层次和和管理幅度度部门的组合合组织的运行行机制457.2组组织结构构的基本形形式467.2.2事业部部型涵义：以产产品、地区区或客户为为依据，由由相关的职职能部门结结合而成的的相对独立立的单位。。特点：有自自己的产品品、分权化化管理；发发挥各事业业部的积极极性；总部部负责长远远的战略规规划缺点：活动动和资源出出现重复配配置。适用范围：：现代大型型企业。477.2.5流程型型流程型组织织：为提高高反应速度度与效率，，降低成本本，而建立立的以业务务流程为中中心的组织织结构。必须具备的的三方面内内容：以流程维度度为主干，，包括流程程和团队设计必要的的职能服务务中心整合和协同同工作需要要信息技术术的支持487.2.6网络型型组织结构构网络型结构构：通过协协议，将企企业的部分分流程外包包给不同的的公司，并并通过一个个总部来协协调它们的的活动。外包：与其其它公司签签订合同，，将本公司司的某些职职能，如制制造、信息息技术或信信用评估等等移交给这这些公司来来做。49结构的连续续流纵向型：控制、效率率、稳定性、可可靠性横向型：协调、学习习、创新性、灵灵活性职能型结构整合的职能能型结构事业部型结构矩阵型结构横向型结构虚拟网络型型结构主导结构模式50第八章企企业组织织

的流程程设计8.1组组织流程的的含义8.2组组织流程产产生与发展展的理论基基础8.3流流程设计的的方法518.1企企业流程的的含义8.1.1企业流流程的概念念企业流程：：是为了完完成组织目标而进行的一一系列逻辑相关的业务活动。关键要素：：起点：客户户需求、企企业的各种种投入终点：创造造对客户有有价值的产产品和服务务作用：决定定企业的营营运效率和和效果528.1.2组织织流程的分分类538.2企企业流程产产生与发展展的理论基基础流程再造:对企业业的业务流程作根本性的的思考和彻彻底的重建建，其目的是在成本、、质量、服服务和速度度等方面取取得显著的改善善，使得企业业能最大限限度地适应应现代企业业经营环境境。54第九章企企业组织织

的职权权设计9.1企企业组织职职权的含义义9.2权权利的来源源9.3企企业组织职职权设计的的方法559.1企企业组织职职权的含义义权力：组织中的的部门或个个人影响他人实现某某种目的、、做某件事事情的能力力。知识、技巧巧及所控制制的资源职权是组织中各各部门、各各职位在职职责范围内内决定事务务、支配和和影响他人人或者集体体行为的权权力。569.1.2企业组织织职权的类类型579.2权权力的来源源589.3.3集权与分分权集权意味着着权力集中中到较高的的管理层次次；分权则则表示职权权分散到整整个企业组组织中。影响集权与与分权的因因素有：（1）决策策的代价。。（2）政策策统一性的的要求和现现代控制手手段的使用用情况。（3）组织织的规模和和空间分布布广度。（4）组织织的历史和和管理者的的情况。（5）企业业组织的动动态性与职职权的稳定定性。（6）外部部环境的影影响599.3.4职权的控控制职权控制的的步骤确立目标——衡量结果果--判断断--采取取纠正措施施职权控制的的方式（1）权力力制约（2）场力力控制（3）信息息控制60第10章企业业组织绩绩效评估设设计10.1绩绩效评估估概述10.2企企业绩效效评估设计计的要求与与程序10.3企企业组织织绩效评估估设计的内内容6110.1绩绩效评估估概述10.1.1绩效效评估的概概念绩效评估：：对执行任任务产生效效果的主体体所进行的的一种评价，这种评价价要求采用用特定的指标，对照统一一的评估标准，按照一定定的程序，，通过定量量定性对比比分析，对对主体的业业绩做出客客观、公正正和准确的的综合评判判。62平衡计分卡卡法美国学者罗罗伯特·ＳＳ·卡普兰兰和大卫··P·诺顿顿在20世世纪90年年代创立企业的业绩绩评估四类类指标：财务效益指指标---我们怎样样满足股东东？内部经营管管理指标---我们们必须擅长长什么？外部指标----顾顾客如何看看我们？技术创新和和学习指标标-----我们能能否继续提提高并创造造价值？63平衡计分卡卡框架图6410.3.3面向向团队的绩绩效评估设设计1.团队队的定义及及其特征团队是由两两个或两个个以上、相相互依赖的的、承诺共共同的规则则、具有共共同愿景、、愿意为共共同的目标标而努力的的互补技能能成员组成成的群体。。65团队绩效评评估团队分组：：工作团队队、项目团团队、虚拟拟网络团队队原则：评估将业绩绩评估与素素质评估相相结合；有利于员工工进一步的的绩效发挥挥，需要重点解解决以下问问题：①绩效评估估客体②绩效评估估时的数据据来源③究竟评估估什么④评估的操操作过程⑤设计过程程中的伦理理道德问题题66第11章企业业组织的的激励设计计11.1激激励的含含义11.2激激励过程程的设计11.3激激励方法法的设计67员工持股计计划（ESOP）员工持股计计划（EmployeeStockOwnershipPlans）：指企企业内部员员工出资认认购本企业业部分股份份，然后委委托员工持持股会作为为社团法人人托管运作作，集中管管理，员工工持股会作作为社团法法人进入公公司董事会会、参与公公司分红的的一种企业业治理模式式。68股票期权（（ESO））ESO（ExecutiveStockOption）：持持有ESO的高级管管理人员可可以在规定定的时期内内行权，以以事先确定定的行权价价格购买公公司的股票票，在一定定时期后将将其在市场场上出售。。优点：周期期长、获益益空间大、、针对性强强69分红配股制制度员工分红配配股制度（（ProfitSharingandStockOwnership）与与股票期权权计划的区区别在于它它是一种无无偿配股制制度，并且且在拿到股股票后管理理者在公司司获利的前前提下可以以马上在市市场上卖掉掉，但它对对长期留住住人才的激激励作用不不大。70股票期权与与分红配股股股票期权激激励的优势势：将高管层的的个人利益益与企业利利益联系在在一起不用支付现现金，对现现金流不会会产生任何何压力；对高管层的的激励力度度相应也比比较大。股票期权激激励的劣势势：获益的多少少市场其他他因素的干干扰一般只适用用于上市公公司与分红配股股制度的区区别7111.3.3针对对企业生命命周期72第12章基于战战略的

组织织设计模块整整合12.1战战略的含义12.2整整合的目的及及其原则12.3整整合的模式7312.1战战略的含义与与选择12.1.1战略的概概念战略：组织在在与竞争性环环境相互作用用中实现预定目标的计划。。如何达到既定定目标？创造差异、界界定定位活动的一致、、适时取舍7412.1.2战略的分分类2. 迈尔斯斯和斯诺的战战略分类防御型战略———低成本战战略，职能型型探索型战略———差异化战战略，柔性组组织分析型战略———刚性与柔柔性的平衡反应型战略———被动反应应，容易失败败7512.2整整合的目的及及其原则7612.3.2对应模式式77与战略相应的的组织设计78第13章基于商商业生态系统统的组织设计计整合13.1商商业生态系统统的含义13.2整整合的背景13.3整整合的目标13.4整整合的方式7913.1商商业生态系统统的含义13.1.1商业生态态系统的概念念商业生态系统统：由若干企企业组织和个个人组成的有有机经济系统统。特点：成员企业间密密切相关中心企业的发发展方向8013.1.2商业生态态系统的构成成商业生态系统统的组成：企企业组织自身身、顾客、市市场媒介（包包括代理商、、提供商业渠渠道以及提供供配套产品和和服务的人或或组织）、供供应商。商业生态系统统的新理论：：用商业生态系系统来取代传传统的组织环环境企业应与其所所处商业生态态系统“共同同进化”81第14章基于类类型的组织设设计整合14.1企企业集团组织织设计整合14.2上上市公司组织织设计整合14.3中中小企业组织织设计整合8214.3中中小企业组织织设计整合14.3.1中小企业业界定及其组组织结构类型型中小企业：生生产经营规模模属于中小型型的各种所有有制和各种形形式的企业。。中小企业标准准以工业企业业为例:职工人数：2千以下，300人以上上销售额：3亿亿以下，3千千万以上832.中小企企业组织结构构设计的特点点创新是中小企企业组织结构构设计的核心心。组织结构简单单化是中小企企业组织结构构设计的基础础平台。信息管理、人人本管理、知知识管理是中中小企业组织织结构设计的的辅助手段。。84第15章企业组组织设计的实实现15.1组组织设计实现现的含义14.2企企业组织设计计实现的过程程14.3组组织设计实现现的阻力及其其克服8515.1组组织设计实现现的含义15.1.1实现的概概念组织设计的实实现：在系统统思想的指导导下将组织设设计方案应用用到组织当中中，促使组织织发生一些变变化。具体含义：计划应能具体体地制定出来来。确定“计划””与“实现过过程”的关系系。8615.1.3企业组织设设计实现的前前提条件8715.2企企业组织设计计实现的过程程15.2.1过程模型型准备阶段实施阶段评估阶段反馈889、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。07:37:2707:37:2707:3712/25/20227:37:27AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2207:37:2707:37Dec-2225-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。07:37:2707:37:2707:37Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2207:37:2707:37:27December25,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。25十十二二月20227:37:27上上午07:37:2712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月227:37上上午午12月月-2207:37December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/257:37:2707:37:2725December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。7:37:27上上午7:37上上午07:37:2712月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。07:37:2707:37:2707:3712/25/20227:37:27AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2207:37:2707:37Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。07:37:2707:37:2707:37Sunday,December25,202213