新华信-中国企业管理

中国企业的管理

===和完达山乳业管理人员交流===赵民新华信管理咨询2003年3月1日哈尔滨SINOTRUST今日议程一、中国公司发展的新华信分析二、中国公司战略判断的十大工具三、中国公司激励机制的十大模式中国和美国：

经济和社会发展阶段是“很不相同”的1880189019001910192019301940195019601970198019902000农业化程度1880城镇人口比例1890人均实际收入1897每周工作时间1949小学入学率1955中学入学率1970人均寿命1966中美对照中国1998=美国 -----1993年诺贝尔经济学奖获得者RobertFogel教授美国GDP：10万亿美元中国GDP：1万亿美元中国GDP%增长8%=美国GDP%增长0.8%中国和美国的经济实力的差距在拉大：中国从1998年到2001年四年GDP的绝对增量的总和，不到美国1998年一年的绝对增量。1998$459.1bil1999$488.5bil2000$286.7bil2001$36.2bil$59.6bil$32.1bil$78.9bil$88.8bil中国和美国：

经济学家的分布反映出财富控制者的分布中国：北京美国：纽约、华盛顿、芝加哥中国人和美国人：

理念、习惯心理和社会文化是“根本不同”的天安门人民大会堂历史博物馆国会山白宫科技博物馆中国美国天安门广场华盛顿广场中国人和美国人：

对成功企业家的心态是“很大不同”的中国住公寓美国住别墅中国企业家和美国企业家：

产业进入和发展群体特点是“根本相反”的第一代边缘流通业企业家第一代基础资源业企业家第二代应用制造业企业家第二代应用制造业企业家第三代基础资源业企业家第三代服务流通业企业家第四代信息服务业企业家第四代信息服务业企业家中国企业家和美国企业家：

群体发展阶段特点是“相差很大”的第一代体力型企业家第二代知识型企业家第三代创新型企业家第一代知识型企业家第二代资本市场型企业家第三代国际市场企业家中国企业家和美国企业家：

上市公司高管流动是“相差很大”的中国严重的“封建割据”美国城市所有省级所有中央所有引入期期成长期期成熟期期衰退期期增长率率缓慢增增长加速增增长水平衰退销售额额低上升顶峰衰退每个客客户的的成本本高一般低低产品线线很短增长多样化化缩减平均利利润率率负增加可以很很高下降竞争对对手很少增加更多但但稳定定减少典型定定价方方式成本加加成价格渗渗透竞争价价格减价进入障障碍技术竞争对对手竞争对对手产量过过剩典型广广告方方式认知和和教育育大众市市场认认知产品和市场场细分分减少新华信信观点点：中中国大大多数数产业处处于““产产业发发展四四周期期”中中的成成长期期新华信信观点点：中中国企企业家家群体体分析析第一代体力型企业家-1986-1991年-6年-主体上是体力型企业家-规模小-资金少-低学历-一般35岁以上-结果：万元户第二代知识型企业家-1992-1997年-6年-主体上是知识型企业家-规模小-资金中等-有学历-一般30岁以上-结果：10万元户第三代创新型企业家-1998年--？年-主体上是创新型企业家-规模大-和资本市场直接挂钩-技术起点高-高学历-25岁-30岁以上-结果：百万富翁新华信信观点点：中中国企企业的的“产产业竞竞争发发展四四阶段段”管制垄断竞争阶段企业经营侧重点-品牌推广-扩大有效需求代表行业证券，保险金融，汽车，电信，电力，石化，媒体入世对行业影响最大有限竞争阶段-专业-规模工业品化工品管理咨询业不大充分竞争阶段-综合-资本运营消费电子品日用化妆品家电最小市场竞争垄断阶段-产业资源-新技术无大新华信信观点点:中中国国产业业的““企业业管理理发展展的三三步曲曲”创业阶段：熟人管理家族企业同学企业同事企业成长阶阶段：：能人管管理融人：：期股股权融资：：创业业投资资融技：：核心心新技技术发展阶阶段：：职业经经理人人管理理预上市市“管管理辅辅导””上市融融资辅辅导上市新华信信观点点：““中国国企业业家原原创能能力””分析析制度原创管理原创技术原创世界企业家50%30%20%中国企业家20%30%50%注：此此图为为概念念图新华信信观点点：““中国国企业业危机机周期期”：：中中国企企业的的平均均寿命命5.7年年1-2年3-4年5-6年7年以以上1、生生存危危机(Living)2、领领导能能力危危机(Leading)3、竞竞争危危机(Competition)4、企企业文文化危危机(Culture)新华信信“L2C2””模型型企业1企业2企业3企业n企业漏漏斗客户产品现金流流决策方方法管理团团队组织结结构新品研研发信息技技术新业务务发展展管理效效率市场反反应经营道道德新华信信观点点：““中国国企业业的人人才危危机周周期””管理级级别低高管理职位低高高高配置高低配置低高配置低低配置1243管理危机孕育管理危机爆发新华信观点点：“传统统机制企业业5-8年年生存期””留学-跨国公司产权清晰的上市/股份制大公司快速发展的民营股份制中小企业传统机制下的各种企业10%30%30%30%1990年年以后毕业业的高校学学生分析1990年以后后毕业的高高校学生的的目前流向向和分布，，中国的传统统机制企业业如果不马马上实施变变革，未来来5-8年年后堪忧当前中国企企业的管理理：

如临临深渊，如如履薄冰，，何去何从从？2000年年2004年年正常企业正确战略优秀管理人才激励机制增长速度优质企业劣质企业今日议程一、中国公公司发展的的新华信分分析二、中国公公司战略判判断的十大大工具三、中国公公司激励机机制的十大大模式新华信“公公司战略四四步法”产业战略分析核心竞争力力分析模范企业研究战略行动时间表基本管理工工具一：““三个层面面”模型基本管理工工具二：““产业周期期”模型基本管理工工具三：新新华信“中中国产业竞竞争发展四四阶段”模模型基本管理工工具一：““三个层面面”模型价值第一层面拓展并确保保核心业务务的运作第二层面发展新业务务第三层面开创未来业业务的机会会时间安排利润投资回报销售收入选择方案价值衡量标准以财务为主以里程碑为主以具体工作为主激励完整的能力基础通过购买或自己发展需要的能力能力要求可能不十分清楚能力三年五年五至十年引入期成长期成熟期衰退期增长率缓慢增长加速增长水平衰退销售额低上升顶峰衰退每个客户的的成本高一般低低产品线很短增长多样化缩减平均利润率率负增加可以很高衰减竞争对手很少增加更多但稳定定减少典型定价方方式成本加成价格渗透竞争价格减价进入障碍技术竞争对手竞争对手产量过剩典型广告方方式认知和教育育大众市场认认知产品和市场细分减少基本管理工工具二：““产业周期期”模型基本管理工工具三：新新华信“中中国产业竞竞争发展四四阶段”模模型企业经营侧重点-品牌推推广-扩大有有效需求代表行业保险金融，，电信，石化化，媒体入世对行业影响最大-专业-规模化工品不大-综合-资本运运营消费电子品品日用化妆品品家电最小管制垄断竞争阶段有限竞争阶段充分竞争阶段市场竞争垄断阶段-产业资资源-新技术术无大新华信“公公司战略四四步法”产业战略分析核心竞争力力分析模范企业研究战略行动时间表基本管理工工具一：““价值链””分析模型型基本管理工工具二：7S战略略评估模型型基本管理工工具三：新新华信创新新模型基本管理工工具一：““价值链””分析模型型用户的需要要是研发的的起点研发是决定定产品市场场价格的重重要阶段技术储备是是进行长期期市场竞争争的必备条条件新技术的发发展是促进进营销工作作的重要手手段是企业生产产作业的起起点是控制产品品成本的重重要环节是保证产品品质量的重重要阶段是生产作业业的中心环环节是产品质量量的形成阶阶段快速反应的的制造系统统能最大大限度满足足用户需要要是企业产品品转换成经经济效益的的过程是企业与市市场最重要要的接口是检验企业业总体工作作的唯一标标准收集用户信信息的主要要途径是了解用户户需求，发发展市场动动向的窗口口方便用户，，安全快捷捷是物流的的最高宗旨旨成本效益是是思考的出出发点是形成品牌牌优势的重重要因素是品牌创建建的主要手手段解决用户困困难是永恒恒的主题是企业生存存的重要保保证研发采购制造营销物流服务专门化，专专做房地产产业，寻求求通过资本本运作获得得企业所需需的资源。。细分住宅市市场，尤其其是城郊结结合部的中中档住宅。。文科万科：：重营销，，重炒作，，文化鲜明明张扬。万科给顾客客的第一印印象：年轻轻的、活力力的、亲和和的、温馨馨的。优质永远———砺炼自自我的大气气口号；为为理想去实实现——造造物主般的的美好追求求；每一天天我们持续续超越———我们其实实挑战的是是自己！建建筑无限生生活。全国性品牌牌，地方性性运作；法法人治理结结构完善。。一支业内公公认的较强强的职业经经理人队伍伍，有自己己的“黄埔埔军校”-《万科杂杂志》推崇西点模模式：斯巴巴达（严格格治理）+雅典（艺艺术灵活））较强的项目目前期策划划、运作能能力形成品品牌优势，，表现在从从建筑质量量、品质控控制、营销销策划、物物业管理各各方面，有有品牌溢价价。政府关系是是弱项。强调规范化化、数字化化、成本管管理，该优优势体现在在品牌溢价价上。战略结构员工技能风格共享价值观观系统基本管理工工具二：7S战略略评估模型型基本管理工工具三：新新华信创新新模型制度创新管理创新技术创新新华信创新新模型技术创新是是结果客户细分———市场细细分——技技术研发———营销策策划技术创新形形成的竞争争力管1年年管理创新是是关键员工——战战略——组组织——流流程——规规章制度管理创新形形成的竞争争力管3年年制度创新是是基础股东会———董事会———高管层层考核激励励约束制度创新形形成的竞争争力管5年年新华信“公公司战略四四步法”产业战略分析核心竞争力力分析模范企业研究战略行动时间表基本管理工工具一：标标杆企业选选择方法基本管理工工具二：SWOT分分析基本管理工工具一：标标杆企业比比较法标杆企业公认成功在行业内具具有不可辩辩驳的公认认程度外部公认业务组合既有单一业业务的公司司，又有综综合业务公公司地域组合合既有在本本土运营营的公公司，又又有国际际化程程度较高高的公司司盈利模式式各有自己己独特的的盈利利模式管理模式式成功转型型的传统统公司代表性可学习性性在不同的的方面具具有借鉴鉴价值可参考性性2000年美国国最大的的咨询公公司埃森森哲收入入是美国国最大的的公司（（ExxonMobil））总收入入的1/201/201/321/341/361/631/89数据来源源：新华华信研究究中心IBM：：IBMGlobalServices）2000年美国国最大的的咨询公公司埃森森哲的收收入是美美国GDP的1/9301/9301/14401/15401/16201/28701/4020数据来源源：新华华信研究究中心按照美国国的最大大企业和和最大咨咨询的收收入比例例计算，，我国可可以有179亿亿收入的的咨询公公司Exxon210,300mil$Accenture10,300mil$中石化365,400mil￥???17,900mil￥201：按照美国国的GDP和最最大咨询询的对比比计算，，我国最最大IT咨询公公司在2000年应该该有97亿元的的收入U.S.A.9,535.1bil$中国8,940.4bil￥???9,700mil￥9301：Accenture10,300mil$基本管理理工具二二：SWOT分分析举举例：CMCC的SWOT分分析SWOT-在目目前国内内同行中中，移动动通信技技术人才最多多-自有有市场营营销服务务网点最最多最广广-2G通信网网络最全全最好-现金金流极其其充足-心情情是迫切切的，思思想是开开放的，，观念是国国际级的的-股东东会/董董事会/最高管管理层的的管理-从战战略到““流程-组织结结构-KPI绩绩效考评-激激励机制制”-全国国范围市市场导向向的“客客户细分分-新产品推推出-营营销渠道道推广行行动能力力”-作为为集团大大公司的的基础性性集约统统一管理理-新技技术的创创新能力力、管理理反应-3G技术和和数据通通信带来来的新利利润增长长-合并并上市带带来内部部管理机机制改革革-16大后中中央对大大型国企企机制改改革的新政策策-管制制放开，，国内竞竞争对手手更多和和更强大大机制改革革（人才才机制））跟不上上国际大公公司和国国际资本本的进入入新华信战战略规划划四步法法产业战略略分析核心竞争争力分析模范企业业研究战略行动动时间表基本管理理工具一一：“重重要性——迫切性性”模型型基本管理理工具二二：甘特特图基本管理理工具一一：“重重要性——迫切性性”模型型54321EDCBAP8P7P4P2P5P3P1P6目前状况况重要性排序基本管理理工具二二：甘特特图2003.12001.42003.72003.102004.12004.42004.72004.10销售通路路经销商管管理专卖店管管理销售人员员培训体体系销售人员员考核激激励体系系总结：新新华信公公司战略