新中层领导-实现中层向高层晋升的逐步跨越3

新中层领导内容提要中层领导的工作中层领导必备的六种能力中层领导必备的九种素质中层领导怎样与上级相处中层领导怎样管理下属中层领导怎样和同级相处中层领导怎样正确处理各种矛盾中层领导最容易犯的致命错误第一章了解中层领导的工作一、中层领导的角色1、上级与下属间的“二传手”2、管理的缓冲带3、士气的凝聚者—增强凝聚力示范：产生同中层领导相同的思想、感情和行为感染：相互增强情感、相互影响暗示：含蓄、间接地对人们的心理状态产生迅速影响准确无误传达命令正确领会领导意图及时传达绝不拖延巧妙传达讲究技巧二、中层领导的作用创新者——就如何发展和变革公司源源不断提出创造性的想法沟通者——在组织内广泛传播变革信息抚慰者——消除员工焦虑，提高员工士气平衡者——把各方面的资源和力量拧成一股绳三、中层领导的自我修炼角色定位改变固有的思维模式转变观念培养良好的习惯注重学习，提升能力播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。第二章中层领导必备的六种能力执行力沟通协调能力不断进取的创新能力管理能力决策力语言表达能力一、执行力管理者具有强有效执行力必不可少的素质：

思维能力：演绎思维和归纳思维

团队精神：团队的成功才是真正意义上的成功

坚韧性：坚强的意志、对目标的坚持、保持良好的体能和稳定的情绪状态执行文化二、沟通协调能力沟通无限沟通四环节尊重了解给予合作三、不断进取的创新能力中层领导具备的五种创新能力创新观念更新技术创新组织创新制度创新四、管理能力知人善用拟订计划的能力制定标准绩效考核团队建设培养下属技术能力以人为本五、决决策力力中层领领导多多谋善善断要要具备备的能能力分析、、判断断能力力决策能能力要有当当机立立断的的决策策魄力力误区：：惟上造造成的的决策策失误误长官专专断造造成的的决策策失误误情绪造造成的的决策策失误误经验造造成的的决策策失误误六、语语言表表达能能力口头表表达能能力、、书面面表达达能力力宣传能能力说服能能力幽默能能力演讲倾听能能力第三章章中中层层领导导必备备的九九种素素质一、良良好的的心理理素质质心理健健康才才能超超越困困境良好的的现实实知觉觉接纳自自然、、他人人和自自己自然、、真实实、坦坦诚热爱工工作，，以自自身以以外的的问题题为中中心有独处处的能能力和和自力力的需需要自主发发挥有自己己的愉愉快体体验有“顶顶风””体验验有社会会兴趣趣、有有创造造力人际关关系良良好民主有自己己的自自我定定向健康的的个性性特征征有魄力力者才才能担担当重重任要培养养稳定定持重重与乐乐观开开朗的的个性性要适应应环境境并保保持创创造性性、独独立性性要有豁豁达宽宽容的的开放放胸怀怀心理健健全的的尺度度是到到处都都能看看到光光明的的秉性性二、必必要的的知识识准备备三、塑塑造良良好的的外在在形象象四、内内在魅魅力素素质意志魅魅力——“知知难而而上，，无所所畏惧惧”人格魅魅力信念魅魅力信念魅魅力情感魅魅力五、良良好的的个人人品行行不吹牛牛但也也不过过度谦谦虚重视信信用以诚待待人天天地宽宽有责任任心有坚定定的信信念公事公公办六、健健康的的身体体素质质七、自自信乐乐观的的素质质成功的的经历历来自客客观的的期望望和评评价正确进进行自自我批批评榜样的的力量量是无无穷的的通过心心理暗暗示增增强自自己的的自信信心自信心心形成成途径径八、顽顽强忍忍耐的的素质质忍而克克制，，伸屈屈有度度善于控控制情情绪善于从从挫折折中奋奋起，，走向向成功功九、积积极进进取的的素质质成功的的领导导为下属属减小小压力力敬业业积极进进取第四章章中中层层领导导怎样样与上上级相相处了解上上级的的途径径获得上上级欣欣赏和和信赖赖的艺艺术汇报工工作、、请示示问题题的技技巧提出建建议的的技巧巧与上级级相处处的艺艺术内容概概要一、了了解上上级的的途径径了解上上级的的途径径上级的的性格格、品品质上级领领导作作风上级的的工作作作风风和习习惯上级关关心的的对象象上级的的需求求上级的的好恶恶上级的的历史史上级对对下属属的期期待上级的的意图图二、获获得上上级欣欣赏和和信赖赖的艺艺术投其所所好避其所所恶表现忠忠诚努力工工作显出智智慧敬佩上上级拥护上上级三、汇汇报工工作、、请示示问题题的技技巧学会勤勤于报报告、、请示示工作进进行到到一定定程度度，必必向上上级汇汇报请请示完成工工作时时，预预计工工作会会延后后时，，及时时向上上级汇汇报请请示讲究汇汇报、、请示示的技技巧调整心心理状状态，，创造造融洽洽气氛氛以线带带面，，突出出中心心；弥弥补缺缺憾，，力求求完备备向上级级汇报报请示示时要要讲““度””汇报是是要选选择时时机不要事事事汇汇报，，事事事请示示选择汇汇报请请示的的方式式定期及时中途有效四、提提出建建议的的技巧巧提建议议前要要做好好准备备尽力使使你的的建议议被采采纳提供多多项建建议给给上级级把自己己的建建议变变成别别人的的建议议采用迂迂回战战术提提建议议讲究提提建议议的语语言艺艺术提建议议的各各种忌忌讳1、整整理资资料2、引引起关关注3、取取得信信赖4、要要充满满自信信五、与与上级级相处处的艺艺术优柔寡寡断型型上级级—应应对利用休休闲场场合利用人人多的的场合合利用独独处的的场合合和风细细雨争取上上级在在众人人面前前承诺诺推心置置腹因人而而已独断专专行上上级———应应对不动声声色联合同同事摸清上上级的的心理理迂回说说服寻找机机会刚愎自自用上上级——应对对让你的的想法法得到到领导导客观观的考考虑，，同时时又不不引起起上级级的反反感不信赖赖你的的上级级—应应对既要会会说也也要会会做勤于向向上级级汇报报工作作善于创创造业业绩并并会恰恰当表表现把握上上级的的期望望缩短与与上级级的距距离善于陈陈述自自己的的想法法脾气大大的上上级——应对对了解上上级发发火的的原因因管好火火源控制火火势掌握火火候把握时时机、、积极极辩护护正确对对待上上级发发怒第五章章中中层层领导导怎样样管理理下属属内容概概要中层领领导向向下级级授权权的艺艺术中层领领导激激励下下级的的艺术术中层领领导怎怎样提提拔下下属中层领领导怎怎样批批评下下属中层领领导怎怎样表表扬下下属中层领领导怎怎样布布置和和检查查工作作中层领领导怎怎样主主持会会议一、中中层领领导向向下级级授权权的艺艺术原则则1、适适度授授权2、充充分交交流授授权3、信信任原原则4、权权责原原则5、有有目的的授权权6、因因事授授权，，视能能授权权8、不不可交交叉授授权9、逐逐级授授权10、、单一一隶属属授权权二、中中层领领导激激励下下级的的艺术术原则手段目标结结合物质、、精神神结合合内在、、外在在结合合正面、、反面面结合合公正、、公开开结合合按需要要激励励工资奖金奖品发展空空间竞争关怀榜样分享反向授权马斯洛洛需求求层次次理论论三、中中层领领导怎怎样提提拔下下属怎样考考察下下属考察他他有没没有雄雄心壮壮志考察他他有无无需求求帮助助考察他他能否否带动动别人人完成成任务务考察他他是如如何做做出决决定的的考察他他会解解决问问题吗吗考察他他比别别人进进步更更快吗吗考核他他是否否勇于于面对对失败败不可重重用的的八种种人嫉妒心心强的的人不不能委委以大大任投机者者不可可重用用偏激的的人不不可重重用权力欲欲强者者不可可重用用拘泥于于小节节的人人不会会有大大成就就自命不不凡的的人可可重用用爱虚荣荣者不不可重重用爱吹牛牛拍马马的人人不可可重用用小心可以提提拔的的九种种人提拔勇勇于承承担责责任的的人提拔忠忠诚于于单位位的人人提拔忠忠实执执行上上司命命令的的人提拔知知道自自己权权限的的人提拔比比自己己聪明明人提拔上上司不不在时时能负负起留留守职职责的的人提拔能能“自自我节节制””的人人提拔致致力于于消除除上司司误解解的人人提拔向向上司司报告告能自自己解解决问问题的的人留心心四、中中层领领导怎怎样批批评下下属出发点点和动动机必必须正正确对症下下药，，有的的放矢矢分清场场合，，抓住住最佳佳时机机区分对对象，，选择择合适适的批批评方方式把握分分寸，，坚持持以理理服人人，以以情感感人批评要要和下下属面面对面面传达达要有同同情心心以赞美美之词词作为为批评评的前前奏指出员员工的的错误误前要要先检检讨自自己的的不足足提出解解决方方案批评最最后要要鼓励励采取表表扬少少数人人的不不办法法不要当当众斥斥责下下属不要指指责已已经认认错的的人不要讽讽刺挖挖苦批评时时不要要揭人人短处处不要采采取家家长式式的指指责不要指指责连连自己己也无无法办办到的的事五、中中层领领导怎怎样表表扬下下属表扬是是一种种有效效的激激励手手段表扬当当中包包含着着四分分提醒醒语言要要有热热度并并适度度表扬要要避免免空乏乏的大大话表扬要要放下下架子子并真真诚恳恳切通过第第三者者表扬扬的效效果更更好再小的的优点点都要要表扬扬表扬不不当会会伤人人值得赞赞许的的事要要明确确地夸夸奖，，应该该提醒醒的事事也要要清楚楚地提提出表扬员员工的的其他他技巧巧表扬要要适当当表扬要要委婉婉表扬的的形式式要新新颖表扬不要又又奖又罚表扬要发自自内心表扬要公正正、公平其它效果好好的表扬法法六、中层领领导怎样布布置和检查查工作选定需要委委派员工去去做的工作作选定能够胜胜任工作的的员工确定委派工工作的时间间、条件和和方法布置工作检查工作要要有机会检查要有标标准由上而下检检查与由下下而上检查查相集合表扬和批评评相结合跟踪检查和和阶段检查查相结合检查工作七、中层领领导怎样主主持会议主持人不要要轻易发表表意见要造成一个个自由发表表意见的气气象怎样应对冷冷场怎样应对离离题发言胆小、缺乏乏经验——主动鼓励励顾虑或缺乏乏经验—创创造民主、、宽松环境境清高闭守不不肯发言——鼓励和尊尊重持不同意见见—主动发发问不愿第一个个发言—主主持人打开开话题第六章中中层领导导怎样与同同级相处内容提要中层领导与与同级相处处的原则中层领导与与同级相处处的技巧中层领导和和同级相处处的误区一、中层领领导与同级级相处的原原则、技巧巧互相支持的的原则互相信任的的原则顾大局和搞搞好团结真诚待人的的原则权责分清的的原则原则技巧情投意合思想上的共共同点组织上的集集合点工作上的协协同点感情上的交交流点关键时刻送送温暖多赞美艺术二、中层领领导和同级级相处的误误区不尊重其他他中层领导导伤害感情的的争吵互相猜疑和和嫉妒以怨报德只求相安无无事，不讲讲原则是谁谁第七章中中层领导导怎样正确确处理各各种矛盾盾冲突内容提要中层领导正正确处理各各种矛盾冲冲突的思路路如何解决与与员工之间间的矛盾如何处理职职员之间的的矛盾冲突突如何处理中中层领导之之间的矛盾盾正确处理与与上级领导导的矛盾一、中层领领导正确处处理各种矛矛盾冲突的的思路矛盾冲突的的成因处事策略不不同产生矛矛盾冲突责任归属不不清产生矛矛盾冲突个人情绪产产生的矛盾盾冲突对有限资源源的争夺价值观和利利益不一致致角色冲突处理矛盾冲冲突的基本本原则深入调查以以掌握真实实的情况确定解决问问题的标准准保持公正客客观的态度度循序渐进地地处理善于于利用最能能解决问题题的人采取对于双双方都有利利的措施处理矛盾冲冲突的方法法回避法隔离法协商法折中法转移目标法法杀鸡儆猴法法仲裁法目标整合法法处理矛盾冲冲突的技巧巧促进宣泄以以避免矛盾盾激化勇担已过，，使下属心心悦诚服姿态谦和，，少做职责责正确疏导逆逆反心理二、如何解解决与员工工之间的矛矛盾之一：了解解发生矛盾盾冲突的原原因员工过于自自信而不能能容忍员工工的意见领导者的批批评与事实实不符或者者出入较大大领导者与员员工缺乏及及时沟通领导者待人人处世有失失公平，““不平则鸣鸣”。之二：正确确处理下属属的顶撞之三：正确确对待员工工的攻击性性行为之三：正确确的处理下下属打小报报告之四：正确确处理下属属的挑战行行为之五：正确确处理下属属的不满之六：正确确处理牢骚骚三、如何处处理职员之之间的矛盾盾冲突处理矛盾冲冲突的态度度态度要明确确，不能似似是而非要“一碗水水端平”，，不可有私私心态度要冷静静，不可急急躁原则要施加压力力，延期改改正要单刀直入入，当场解解决要及时修订订规章制度度，灵活处处理要有限度地地鼓励竞争争，增强活活力要兼听而不不可偏信处理职员之之间矛盾冲冲突时的注注意事项正确对待职职员间的““小圈圈””不掺和是非非不“火上浇浇油”不影响工作作保护好自己己正确处理新新老职员间间的矛盾四、如何处处理中层领领导之间的的矛盾发生矛盾的的原因认识不同产产生矛盾情绪波动产产生矛盾个性差异产产生矛盾工作责任不不清产生矛矛盾工作作风相相悖产生矛矛盾体制缺陷产产生矛盾沟通不到位位产生矛盾盾信息歧解产产生矛盾竞争不当产产生矛盾利益分配不不均产生矛矛盾权力运用不不当产生矛矛盾四态度能忍则忍凡事让三分分冤家宜解不不宜结勇于承担责责任的态度度九原则正人先正己己把矛盾消灭灭在萌芽状状态有了矛盾要要克制以恕报怨排除嫉妒心心理的原则则主动出击，，打开僵局局实事求是善于容人以短比长处理矛盾之之处理中层领领导之间矛矛盾的十九九种方法以理服人法法迂回化解法法正“本”清清“源”法法搁置拖延法法以冷制热法法以柔克刚法法回避锋芒法法平衡协商法法彼此谦让法法坦诚中和法法以静制动法法间接疏通法法微笑化解法法迂回化解法法和平共处法法自我补救法法最后仲裁法法对症下药法法旁敲侧击法法处理中层领领导矛盾的的四个注意意事项把矛盾消灭灭在萌发状状态警惕隐藏在在矛盾背后后的第三种种因素必要时给予予坚决反击击有话好好说说五、正确处处理与上级级领导的矛矛盾一般原则给足领导面面子要克制为先先，理智为为上以平常心待待之多与上司沟沟通巧妙消除与与上司的隔隔阂勇于接受上上司的批评评正确对待上上司的误解解越级报告不不可滥用9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。06:10:2406:10:2406:1012/24/20226:10:24AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2206:10:2406:10Dec-2224-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。06:10:2406:10:2406:10Saturday,December24,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2206:10:2406:10:24December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月20226:10:24上午06:10:2412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月226:10上上午午12月月-2206:10December24,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/246:10:2406:10:2424December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。6:10:24上上午午6:10上上午午06:10:2412月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。06:10:2406:10:2406:1012/24/20226:10:24AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2206:10:2406:10Dec-2224-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。06:10:2406:10:2406:10Saturday,December24,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月-2212月-2206:10:2406:10:24December24,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。24十十二月20226:10:24上午午06:10:2412月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月226:10上上午12月-2206:10December24,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。