美国跨文化沟通课件

美国的跨文化沟通

案例导入美国跨文化沟通的特点与美国有关的跨文化沟通的障碍与美国人跨文化沟通时应注意什么目录

案例一中国学生王兰去美国留学，她到美国发现，老师的穿着比较随便，上课的时候经常坐在桌子上。老师上课时很少自己讲授而是提出问题让同学们讨论，作报告。她的美国同学也不像中国学生对老师那样尊重，不但直呼其名甚至会和老师争论的面红耳赤。王兰对老师的教学方法非常不适应，轮到她作报告时她经常觉得非常不好意思，因为老师和同学总是盯着她的眼睛看她。在讨论时她的美国同学经常要提出问题，甚至和她争论。这让她觉得她的美国同学对她有敌意，很不友好。国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万卖元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师象美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少?”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易美国跨文化沟通的特点

美国文化对沟通的影响

中国社会讲究等级，美国社会主张平等，中国的人际关系依具体情况而定，不同位置说不同的话。而美国讲究系统的一致性，强调个人主义，所以在某些情况下，美国人的言行容易被亚洲人看作是轻率的、粗鲁的、自私的。

中国人习惯集体行动，家里有人去买东西，一般会把全家需要的东西一次性买回来，而美国人则习惯于各顾各的，各买各的。吃饭也这样，中国人习惯将菜肴放中间，大家共享，而美国人点自己喜欢吃的，吃自己的那一份。

在交流中，美国人直接、率直，劝说和动员别人很重要；亚洲人则善于读懂非语言的蛛丝马迹，并揣摩对方想说什么，想要什么。美国人谈话中喜欢打断别人，而你如果不打断而你如果不打断别人，也许就没有说话的机会。美国多数人说话不很正式，有不同意见，不管地位和辈份，很直接地说出来，这在美国不被视为是不好的行为美国人之间谈论的话题，喜欢谈的主要是天气，职业，聊一下周围的环境——如他们所在的房间或建筑、他们所在的区域或者任何适当的话题，然后会进一步讨论共同的经历——如看过的某个电视节目、电影、去过的某个地方或在某个特殊的饭店吃过饭。

赴美国人约会应注意什么？（一）服装：

和美国人作生意，要注意美国的商务礼俗和美国社会的一些习俗。美国人不大讲究穿戴，他们穿衣以宽大注意什舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么，但正式场合，美国人就比较讲究礼节了。

接见时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。（二）时间：美国人平时晚睡晚起，但时间观念强；约会要事先预定时间，一般不迟到。非正式私人邀请，可用电话或信函，明确告诉时间、地点。接到邀请，要回柬致谢；若没有赴约把握不要轻意应允；若不能应邀要说明理由，并致歉意。若临时不能赴约，务请电话通（3）美国人很少在用餐时使用牙签，因为牙齿是口腔中的一个重要部位，美国人相当爱护自己的牙齿，当异物残留在牙缝时，他们通常用牙线（Floss）剔牙，很少使用牙签。再者就是美国人在进餐时忌讳打嗝，当然这是很难控制的，但是至少你在不小心打嗝以后要说一声“Excuseme”。（4）在宴会上喝酒要适量，始终保持斯文的举止，这是欧美人士共同遵守的礼节。（5）聊天：（1）他们的性格更为内敛，尤其是陌生人之间，一见面的话题其实很少，只有顺利渡过开场白这一关，才会有更多的话题。美国的非语言沟通美国人将拇指朝上表示要求搭便车，将拇指朝下则表示“坏”；在美国，人们用挥手来表示再见；在美国，用拇指和食指捏成一个圈，其余三个指头分开向上伸直，则表示“OK”一词；美国人抿着嘴吃东西才算得体，假如一位美国人无意中把筷子直直的插进饭碗内，再把饭送给中国人吃时，中国人心里就可能会大为不快。因为按照中国的风俗，供死人时才把筷子插进饭碗里。美国人用手指着太阳穴表示手枪自杀，反映的是美国私人拥有枪支不足为奇的社会文化背景。美国人着重随意与滞栖的个性，常常大大咧咧的坐下来或者站着时一副松松散散的样子，所以当某美籍外教上课时坐在课桌上，中国学生的惊讶程度就可想而知了美国的印地安部族却开怀大哭来迎接客人的到来美国跨文化沟通的特点1、说话直截了当、开门见山。2、尽可能用语言表达一切。3、必须要用眼神沟通。美国人在待人接物方面，具有下述四个主要特点。第一、随和友善，容易接近。第二、热情开朗，不拘小节。第三、城府不深，喜欢幽默。第四、自尊心强，好胜心重。服饰礼仪总体而言，美国人平时的穿着打扮不太讲究。崇尚自然，偏爱宽松，讲究着状体现个性，是美国人穿着打扮的基本特征。跟美国人打交道时，应注意对方在穿着打扮上的下列讲究，免得让对方产生不良印象。

第一、美国人非常注重意服装的整洁。第二、拜访美国人时，进了门一定要脱吓帽子和外套，美国人认为这是一种礼貌。第三、美国人十分重视着装细第第四、在美国女性最好不要穿黑色皮裙。第五、在美国，一位女士要是随随便便地在男士面前脱下自己的鞋子，或者撩动自己裙子的下摆，往往会令人产生成心引诱对方之嫌。第六、穿睡衣、拖鞋会客，或是以这身打扮外出，都会被美国人视为失礼。与美国人进行跨文化沟通应注意的问题？要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。美国商人较少握手，即使是初次见面，也不一定非先握手不可，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼就行了。美国人谈话时不喜欢双方离得太近，惯于两人的身体保持一定的距离。一般应保持120~150厘米之间，最少也不得小于50厘米。约会一定要按时到，提前个5-10分钟，如果迟到也不能超过半个小时，如果迟到，一定要打电话通知他们。不要爽约，虽然你有要紧的事，这会让他们觉得你是一个不会合理安排生活的人。做客一方面，同样需要遵守约会的要求，另外，如果是你到美国家庭去，千万千万不要早到，因为他们一切事情都是计划好的，你提前过去会让他们措手不及，他们不会喜欢的。去做客时最好带些礼品，鲜花是首选。与美国商人交往“是”与“否”必须表示清楚。装作有意接受而含糊作答，或者口头随意答应以后又迟迟不作正式回答，都会导致纠纷的产生；一旦发生纠纷，需注意解决纠纷的态度，切忌不要笑，因为在美国人看来，出现纠纷，双方心情都较恶劣，笑容必定是装出来的，这就使对方更为生气，甚至认为你自觉理亏了美国商人很忌讳指名批评某人或指责某人的缺点，或把处于竞争关系的公司缺点披露出来进行贬抑等。如果这样，会被对方蔑视。充分利用美国商人性格豪爽这一特点，诚挚热情地与美国人交往，很容易创造和谐的气氛，加速谈判进程，创造成功的机会。否则，会增加误会或导致失败美国人不拘小节：通常情况下，美国人喜欢非正式的问候，提到他们的同事或者使用名字或者熟人的时候喜欢用昵称。注意公共场合的行为常握手：美国人相互致意的时候喜欢握手，这是男女通用的。其他的比如亲吻脸颊之类的方