现代企业组织形式讲义

第三章现代企业组织形式本章主要内容1、现代企业的组织结构2、有限责任公司3、股份有限公司4、企业集团第一节现代企业的组织结构本节主要内容1、现代企业组织结构的概念2、现代企业组织结构设计的基本原则3、组织结构设计的一般程序4、组织结构的主要模式一、现代企业组织结构的概念组织结构是指组织内部各要素及其相互关系的总和。是按照一定的目的和程序组成的一种权责结构（或角色结构）。组织结构要素是指部门、岗位、人员。关系是指部门之间、部门与岗位、岗位与岗位、岗位与人员之间的相互关系。关系是通过职责范围、权力范围来表达的。二、现代企业组织结构设计的基本原则1、有效性原则。2、专业化、系统性和多样性原则。3、统一指挥原则。4、合理管理幅度和管理层次原则。5、分权和权责对等原则。6、协调原则。7、按能级原理选配人员原则。三、组织结构设计的一般程序1、收集和分析资料，确定组织目标。2、研究分析工作任务的性质和范围，进行职位分析和设计，确定职位的责任和权限。3、部门化，并提出组织结构草图。4、确定部门部门的职责范围和权力范围及部门之间的关系。5、设计组织运行的工作程序和信息沟通方式。6、选择和配备人员。7、评价和最终确定组织结构方案。四、组织结构的主要模式1、直线职能制（集权体制）2、事业部制（分权体制）3、矩阵结构（临时体制）4、多维立体结构1、直线职能组织结构以直线制结构为基础，各直线部门下设职能部门。如下图所示。直线职能结构的优点：（1）有利于统一命令和统一指挥；（2）能有效发挥职能部门的参谋作用；直线职能结构的缺点：（1）直线部门和职能部门之间的矛盾比较突出；（2）职能部门的权限过大，不利于统一指挥，权限过小，不利于发挥职能部门的作用。直线职能结构适用于：规模、经营范围较小的业主制企业或合伙制企业。总经理技术部门财务部门人事部门营销部门车间2车间3车间1班组1班组22、事业部组织结构事业部组织结构是指企业按照产品、地区或经营业务划分部门，设立组织机构，称为事业部或分公司，每个事业部是一个利润中心，实行独立经营，单独核算。总公司只对事业部的重大人事决策、财务决策、利润指标进行控制。是一种典型的分权管理体制，也称为斯隆模型。如下图所示。事业部组织结构的优点：（1）实行分权管理，有利于公司高层管理者集中精力处理重大的管理问题；（2）实行分权管理，有利于调动事业部的积极性和主动性；（3）具有一定的灵活性和适应市场变化的能力。事业部组织结构的缺点：（1）容易产生本位主义，整体性差；（2）各事业部互相争夺资源，不利于企业有限资源的有效利用；（3）容易导致过渡分权，不利于统一指挥。事业部组织结构适用于大型企业。董事会总经理计划部财务部技术部人事部事业部2事业部3事业部1生产工厂1生产工厂23、矩阵制制组织结构构矩阵制组织织结构是在在直线参谋谋制的基础础上，按照照项目划分分，把各种种不同职能能部门的人人员，组建建成横向领领导系统。。矩阵制组织织结构优点点：（1）既能能很好地完完成任务又又能充分发发挥职能部部门的作用用；（2）有利利于将任务务小组建设设成为团队队，发挥团团队管理的的优势；（3）灵活活性好；适适应性强。。矩阵制组织织结构缺点点：（1）临时时组织，稳稳定性差；；（2）双重重领导，与与统一指挥挥原则矛盾盾。矩阵制组织织结构适用用于建立临临时性组织织机构。生产部技术部采购部财务部项目组1项目组2项目组3项目组4经理张三李四王五赵六张四张五张六李五王六赵七李六王七赵八李七王八赵九4、多维立立体组织结结构多维立体组组织结构是是在矩阵制制的基础上上形成的适适用于大型型跨国公司司的组织形形式。地区利润中心事业利润中心成本中心第二节有有限责任任公司本节的主要要内容1、有限责责任公司的的基本特征征2、有限责责任公司的的设立3、有限责责任公司的的股东和股股权4、有限责责任公司的的组织结构构一、有限责责任公司的的基本特征征1、股东人人数由最高高数额限制制：2~50人。2、股东对对公司的债债务承担有有限责任：：以出资额额为限。3、公司资资本不需要要划分为等等额的股份份。出资证证明书是出出资人对公公司财产的的所有权证证明。4、股东东对外转转让出资资受到严严格限制制。必须须经全体体股东过过半数同同意。。5、有限限责任公公司具有有封闭型型。不公公开向社社会发行行股票，，人数有有限；经经营状况况一般不不涉及其其他社会会公众利利益；无无须向社社会公开开其经营营状况和和财务状状况。6、公司司设立的的程序和和组织结结构比较较简单。。二、有限限责任公公司的设设立（一）有有限责任任公司设设立的条条件1、股东东人数符符合法定定人数（（外资公公司除外外）。2、公司司注册资资本达到到法定的的最低资资本数额额。（1）生产产性公司人人民币50万元；（2）商业业批发行公公司人民币币50万元元；（3）商业业零售为主主的公司人人民币30万元；（4）科技技开发、咨咨询、服务务性公司人人民币10万元。有有望修改为为3万元。。3、具有全全体股东共共同制定的的公司章程程。4、具有经经过登记机机关核准的的公司名称称，名称中中必须含有有“有限责责任公司””字样。5、建立符符合有限责责任公司要要求的组织织机构。6、具有固固定的经营营场所和必必要的竟有有条件。（二）有限限责任公司司设立的程程序1、订立股股东协议。。主要内容容是：经营营宗旨、项项目范围、、规模、注注册资本、、出资额和和出资方式式、组织机机构和经营营管理、盈盈余分配和和风险分担担的原则等等。2、、制制定定公公司司章章程程。。公公司司章章程程应应载载明明的的事事项项：：（（1））公公司司名名称称和和住住所所；；（（2））公公司司经经营营范范围围；；（（3））公公司司注注册册资资本本；；（（4））股股东东的的姓姓名名或或者者名名称称；；（（5））股股东东的的权权利利和和义义务务；；（（6））股股东东的的出出资资方方式式和和出出资资额额；；（（7））股股东东转转让让出出资资的的条条件件；；（（8））公公司司的的机机构构及及其其产产生生办办法法、、职职权权、、议议事事规规则则；；（（9））公公司司的的法法定定代代表表人人；；（（10））公公司司的的解解散散事事由由与与清清算算办办法法；；（（11））股股东东认认为为需需要要规规定定的的其其他他事事项项。。3、股股东认认缴及及缴付付出资资。4、经经过法法定验验资机机构验验资并并取得得验资资证明明。5、选选举或或确定定公司司的董董事、、监事事，建建立组组织机机构。。6、向向申请请登记记机关关申请请设立立登记记。登登记机机关对对符合合公司司法规规定条条件的的，予予以登登记，，发给给公司司营业业执照照。公公司营营业执执照签签发日日期，，为有有限责责任公公司成成立日日期。。三、有有限责责任公公司的的股东东和股股权（一））有限限责任任公司司的股股东有限责责任公公司的的股东东是公公司的的出资资者，，即持持有公公司资资本份份额，，并对对公司司享有有相应应权利利和承承担相相应义义务的的自然然人或或法人人。人人。股东资资格的的取得得：1、原原始取取得。。公司司成立立时出出资取取得或或公司司增加加资本本时新新加入入公司司取得得。2、继继受取取得。。是指指通过过继承承、馈馈赠、、公司司合并并或受受让出出资额额取得得的股股东资资格。。股东东资资格格的的丧丧失失：：1、、绝绝对对丧丧失失。。公公司司消消失失，，股股东东资资格格绝绝对对丧丧失失。。2、、相相对对丧丧失失。。股股东东转转让让全全部部出出资资额额，，股股东东资资格格相相对对丧丧失失。。（二二））有有限限责责任任公公司司的的股股东东权权1、、股股东东权权的的类类别别（1））自自益益权权与与共共益益权权。。自益益权权包包括括投投资资受受益益权权、、剩剩余余财财产产分分配配权权、、新新股股优优先先认认购购权权、、出出资资转转让让权权等等。。共益益权权包包括括表表决决权权、、代代表表诉诉讼讼提提议议权权、、股股东东大大会会召召集集全全、、提提案案权权、、质质询询权权等等。。（2））法法定定权权利利和和章章程程规规定定的的权权利利。。法定定权权利利包包括括公公司司法法赋赋予予股股东东的的权权利利，，不不得得通通过过公公司司章章程程剥剥夺夺或或限限制制。。章程程规规定定的的权权利利包包括括可可以以通通过过修修改改公公司司章章程程或或股股东东会会议议予予以以剥剥夺夺或或限限制制。。2、股东东权的内内容。主主要包括括表决权权、选举举被选举举权、受受益权、、转让权权、优先先权、剩剩余财产产分配权权、制定定修改章章程权等等。四、有限责任任公司的组织织结构股东会是公司司的最高权力力机构；董事事会是公司的的常设决策机机构，董事长长是公司的法法人代表；监监事会是公司司的监督机构构；总经理机机构是公司的的日常管理机机构。股东代表大会董事长总经理监事会技术部门财务部门人事部门生产部门生产工厂2生产工厂3生产工厂1第三节股股份有限公司司本节的主要内内容1、股份有限限公司的概念念和特征2、股份有限限公司的设立立3、股份有限限公司的股份份、股票和股股东名册4、股份有限限公司的组织织结构一、股份有限限公司的概念念和特征（一）股份有有限公司的概概念股份有限公司司是指由一定定人数的股东东发起设立的的，公司全部部资本划分为为等额股份，，股东以其认认购的股份对对公司承担有有限责任，公公司以其全部部资产承担民民事法律责任任的企业。股份有限公公司是最典典型的企业业组织形式式。（二）股份份有限公司司的特征1、公司资资本划分为为等额的股股份。2、公司通通过公开发发行股票的的方式向社社会募集资资本。3、、股股份份有有限限公公司司的的股股东东人人数数有有最最低低限限制制。。公公司司法法规规定定：：设设立立股股份份有有限限公公司司，，应应当当有有五五人人以以上上为为发发起起人人，，其其中中须须有有过过半半数数的的发发起起人人在在中中国国境境内内有有住住所所。。4、股份份公司的的股票可可以自由由转让。。股份有限限公司的的经营状状况和财财务状况况必须向向社会公公开。二、股份份有限公公司的设设立（一））股份份有限限公司司设立立的条条件1、设设立股股份公公司发发起人人的条条件发起人人的性性质：：是未未来公公司的的一个个机构构，对对外代代表未未来公公司开开展筹筹备活活动；；对内内组建建未来来的公公司。。发起人的条条件：（1）发起起人可以是是法人，也也可以是自自然人，且且必须具有有民事行为为能力。（2）发起起人符合法法定人数：：不少于5人；国有有企业改组组为股份公公司的，可可以少于5人，但应应采取募集集方式。发发起人认缴缴和社会公公开募集的的股本达到到法定资本本最低限额额。股份有有限公司注注册资本的的最低限额额为人民币币1000万元。准准备修改为为500万万元。（3）发起起人中必须须有过半数数的人在中中国境内居居住。2、设立股股份公司的的资本条件件股份有限公公司的注册册资本为在在公司登记记机关登记记的实收股股本总额。。股份有限公公司注册资资本的最低低限额为人人民币1000万元元。股份有有限公司注注册资本最最低限额需需高于上述述所定限额额的，由法法律、行政政法规另行行规定。正在酝酿的的公司法修修正案有望望将最低注注册资本修修改为500万元人人民币。3、设立股股份公司的的行为条件件股份公司股股份发行和和筹办事项项必须必须须依法按程程序开展。。包括：（1）发起起人缔结合合伙协议。。（2）出资资人认购资资本。以发发起设立方方式设立股股份有限公公司的，发发起人以书书面认足公公司章程规规定发行的的股份后，，应即缴纳纳全部股款款；以募集集设立方式式设立股份份有限公司司的，发起起人认购的的股份不得得少于公司司股份总数数的35%，其余股股份应当向向社会公开开募集。（3）订立立章程。（4）召开开创立大会会。（5）登记记注册及其其他相关事事项。4、设立股股份公司的的章程条件件（1）公司司名称和住住所；（2）公司司经营范围围；（3）公司司设立方式式；（4）公司司股份总数数、每股金金额和注册册资本；（5）发起起人的姓名名或者名称称、认购的的股份数；；（6）股东东的权利和和义务；（7）董事事会的组成成、职权、、任期和议议事规则；；（8）公司司法定代表表人；（9）监事事会的组成成、职权、、任期和议议事规则；；（10）公公司利润分分配办法；；（11）公公司的解散散事由与清清算办法；；（12）公公司的通知知和公告办办法；（13）股股东大会认认为需要规规定的其他他事项。5、设立股股份公司的的名称和组组织机构条条件（1）有公公司名称，，名称中必必须含有““股份有限限公司”字字样。（2）建立立符合股份份有限公司司要求的组组织机构。。（3）有有固定定的生产产经营场场所和必必要的生生产经营营条件。。（二）股股份有限限公司设设立的程程序1、发起起设立的的程序（1）确确定发起起人，提提出设立立申请。。（2）订订立公司司章程。。（3）申申报批准准。股份份有限公公司的设设立，必必须经过过国务院院授权的的部门或或者省级级人民政政府批准准。（4）认认购股份份。（5）缴缴纳股款款。（6）选选举董事事和监事事。（7）申申请设立立登记。。2、募集集设立程程序（1）发发起人认认购股份份。（2）向向社会公公开募集集资本。。（3）催催缴股款款。（4）召召开创立立大会。。三、股份份有限公公司的股股票1、股票票的特征征（１）物物权凭证证。（２）不不可逆性性。（３）可可交易性性。2、股票票分类（１）按按是否记记名分为为：记名名股票、、不记名名股票。。（２）按按股东权权益与风风险的大大小分：：普通股股票、优优先股票票。（３）按按有无票票面金额额分：金金额股票票、比例例股票。。（４）按按发行对对象分：：Ａ股、、Ｂ股。。3、发行行股票的的程序（１）订订立企业业章程。。企业名名称、所所有制性性质、地地点、经经营范围围；发行行股票种种类、总总金额、、股份数数额、每每股金额额、红利利的确定定和支付付办法。。（２）报请银银行审批。企企业章程报开开户银行审查查，报人民银银行审批。（３）银行代代理发行。4、股票的发发行价格（１）平价发发行。又称面面值发行。（２）溢价发发行。股票的的收益率高于于银行存款利利率。企业可可获得溢价部部分的增资收收益，达到快快速筹集资金金的目的。发行价＝股本本回报率／存存款利率＊发发行面值股本回报率＝＝税后利润／／总股本（３）折价发发行。吸引投投资者。目前前我国不允许许。四、股份有限限公司的组织织结构股份公司作为为现代企业中中最具活力的的一种组织形形式，规模比比有限责任公公司大，业务务范围广，一一半多采用分分权体制的事事业部组织结结构形式。如如下图所示。。股东代表大会会是公司企业业的最高权力力机构。非常常设机构，每每年召开1-2次会议。。其组成是全全体股东或股股东代表。其其表决制度实实行股权平等等原则。股东大会的职职权是：选举举董事、监事事，并决定其其报酬；审议议董事会、监监事会的报告告；审批公司司年度财务报报表和决算方方案；审议股股息和红利分分配方案；关关于公司其他他重大问题的的决策。董事会是股东东大会的常设设机构，是公公司企业中的的决策机构。。董事会选举举产生董事长长1人，副董董事长1-2人，董事若若干人。负责责股东代表大大会闭会期间间的日常决策策工作。董事事长是公司的的法定代表人人。股东代表大会董事长总经理机构监事会技术部门财务部门人事部门生产部门事业部2事业部3事业部1董事由由股东东代表表大会会选举举产生生。董董事分分为三三类：：内部部董事事（股股东））、外外部董董事（（非股股东））、雇雇员董董事（（职工工代表表）。。总经理理机构构是公公司企企业日日常业业务执执行机机构，，负责责公司司的日日常经经营管管理工工作。。由总总经理理、副副总经经理、、部门门经理理、总总会计计师、、总经经济师师、总总工程程师和和公司司秘书书组成成。总总经理理由董董事会会任免免，只只对董董事会会负责责。其主要要职责责是执执行董董事会会决议议；主主持公公司日日常业业务活活动；；任免免公司司的高高级管管理人人员；；执行行董事事会的的其他他授权权等。。监事会会是股股东大大会常常设的的监察察机构构。与与董事事会具具有同同等的的权力力，独独立行行使公公司的的监督督职权权。监事会会由股股东代代表大大会选选举产产生。。监事事会成成员可可以是是股东东、职职工代代表、、公司司外部部人员员。董董事长长、副副董事事长、、总经经理、、副总总经理理和财财务主主管等等不得得兼任任公司司监事事。其其职权权是监监视董董事会会和总总经理理机构构的工工作。。第四节节企企业业集团团本节的的主要要内容容1、企企业集集团的的概念念和特特征2、企企业集集团管管理控控制模模式3、企企业集集团的的组织织结构构本节内内容自自学第四章章现现代代企业业经营营战略略、决决策和和计划划本章主主要内内容1、经经营战战略2、战战略管管理模模型的的分析析3、经经营决决策4、经经营计计划第一节节经经营营战略略一、经经营战战略的的概念念（一））安德德鲁斯斯的定定义:战略是是目标标、意意图或或目的的，以以及为为达到到这些些目的的而制制定的的主要要方针针和计计划的的一种种模式式。战略包包括4大要要素：：1、市市场机机遇（（企业业可能能做什什么，，mightdo)2、公公司能能力（（企业业能够够做什什么，，coulddo)3、个个人激激情(企业业想做做什么么，wantstodo)4、社社会责责任（（企业业应该该做什什么，，shoulddo)战略就就是实实现四四者的的契合合（fit)（二二））明明茨茨伯伯格格的的定定义义：：1、、战战略略是是一一种种计计划划2、、战战略略是是一一种种谋谋略略3、、战战略略是是一一种种模模式式4、、战战略略是是一一种种定定位位5、、战战略略是是一一种种观观念念战略定义核心要点计划型战略定义强调企业管理人员要有意识地进行领导，凡事谋划在前，行事在后模式型战略定义强调战略重在行动，否则只是空想。战略也可以自发地产生计策（谋略）型战略定义强调战略是为威慑，或击败竞争对手而采取的一种谋略，重在达成预期竞争目的。定位型战略定义强调企业应适应外部环境，通过正确定位和配置资源形成强有力的竞争优势观念型战略定义强调战略过程的集体意识，要求企业成员共享战略观念，形成一致的行动（三三））本本讲讲义义关关于于经经营营战战略略的的概概念念：：指企企业业为为实实现现其其经经营营目目标标，，谋谋求求长长期期的的生生存存与与发发展展，，在在分分析析外外部部环环境境和和内内部部条条件件的的基基础础上上，，从从企企业业发发展展全全局局出出发发，，对对企企业业未未来来较较长长时时期期的的经经营营活活动动，，做做出出的的总总体体性性的的谋谋划划和和活活动动纲纲领领。。制定定经经营营战战略略的的目目的的是是为为了了在在激激烈烈的的市市场场竞竞争争中中求求胜胜。。经营营战战略略都都是是关关于于企企业业发发展展的的长长期期性性的的全全局局性性的的重重大大问问题题的的决决断断。。外部环境境是指企企业以外外的政治治、法律律、经济济、科技技发展、、社会文文化、消消费者、、竞争者者和中间间商等因因素。是是不可控控制的因因素。内部条件件是指企企业的生生产能力力、技术术水平、、人员素素质、销销售网络络、外部部协作关关系等因因素。是是可控制制的因素素。二、经营营战略的的作用1、能够够促使企企业顺利利发展。。了解和和掌握企企业的优优势、劣劣势、机机遇和挑挑战。2、提高高企业生生产经营营的目的的性。明明确了生生产经营营的纲领领和奋斗斗目标。。3、增强企企业活力。。平衡环境境、内部条条件、企业业目标的关关系；屡顺顺可能与需需要、生产产与资源、、竞争与协协作等关系系。4、提高企企业管理人人员素质。。战略管理理有利于企企业实行分分权管理，，提高中下下层管理人人员的水平平、技能和和素质。三、经营战战略的特征征1、全局性性。2、长期性性。3、竞争性性。4、创新性性。5、风险性性。6、动态性性。四、经营战战略系统的的组成要素素企业的经营营战略系统统是由战略方向、、战略优势势、战略目目标和战略略措施四个因素构构成的。其其关系如下下图所示。。战略方向是是指由经营营行业、领领域、目标标市场和产产品组合等等因素所决决定的企业业未来的发发展方向。。是企业经经营战略系系统的首要要要素。战略优势是是指在确定定的战略方方向下，本本企业与同同行竞争对对手相比，，在竞争中中能长期起起作用的带带有根本性性的优势。。战略优优势是一种种竞争优势势。战略目标是是指企业在在较长时期期内，期望望实现的经经营目标。。战略目标标是一个目目标体系。。战略措施是是指企业为为了实现战战略目标而而采取的带带有全局性性的关键行行动。内部条件分析战略思想和方针外部环境分析战略方向战略目标战略措施战略优势战略方案战略计划系统系统输入系统输出第二节战战略管理理过程本节主要内内容1、战略管管理的过程程2、确定企企业使命3、战略环环境分析4、战略选选择5、制定职职能战略评价结果企业战略修修正企业战略控控制企业战略实实施企业战略规规划外部环境分分析宗旨目标战略政策实施体系不修正修正内部环境分分析实施措施实施效果无偏差有偏差评价标准一、战略管管理的过程程（一）、战战略管管理的基本本过程战略管理过过程是指从从制定、选选择战略开开始，到战战略实施和和控制的全全过程的总总称。企业战略规规划阶段1、企业内内外部环境境分析2、确定定企业的宗宗旨3、设置企企业的战略略目标4、制定定企业战略略5、制定企企业政策战略实施阶阶段1、建立战战略计划系系统、制定定中间计划划2、、编制战略略预算3、确定工工作程序和和工作重点点4、进行实实施战略所所需要的组组织调整或或创新5、组织织实施战略略战略控制阶阶段1、确定定评价标标准2、掌掌握战略略实施进进程3、评价价实施绩绩效战略修正正阶段（二）、、战略管管理任务务——确定定拟做什什么关键是阐阐明企业业下步拟拟作什么么，同时时注意保保持战略略的动态态、灵活活、整体体性。拟拟作什么么实际是是对企业业内外部部环境中中的可做做、该做做、能能做、想想做、敢敢做的一一种综合合权衡选选择的结结果战略和战战术、微微观和宏宏观是相相对的，，战略一一定要从从细节中中来，再再回到细细节中去去；宏观观一定要要从微观观中来，，再回到到微观中中去。二、确定定企业使使命企业使命命又称企企业宗旨旨，指企企业区别别于其他他类型组组织而存存在的原原因和目目的。企业使命命要回答答为谁、、做什么么这样一一些问题题。是一一个企业业在市场场经营中中的总定定位。彼得·德德鲁克:一一个企业业不是由由它的名名字、章章程和公公司条例例来定义义，而是是由它的的使命来来定义的的。企业业只有具具备了明明确的任任务使命命，才能能制定明明确和现现实的企企业目标标。企业使命命的作用用表明态度度：吸引引组织上上下，充充满激情情，积极极投入。。明确方向向：突出出业务主主题，规规范经营营与开阔阔思路。。协调分歧歧：强调调目标一一致，减减少内外外部矛盾盾冲突。。顾客导向向：由内内而外与与由外而而内两种种思路的的融合。。社会责任任：阐明明企业遵遵循的伦伦理与经经济责任任原则。。举例IBM就是服服务——IBM无论一小步，，还是一大步步，总是带动动世界的脚脚步——IBM我们出售的产产品是进步———GE塑造未来———CISCO产业报国、光光明正大、团团结一致、奋奋斗向上、礼礼貌谦让、适适应形势、感感恩图报———松下诚、和、开拓拓者精神———日立通过化学为美美好生活提供供更美好的东东西——杜邦邦万能的服务———ATT每个领导世界界潮流的人都都戴劳力士表表——劳力士士让我们做的更更好——菲力力普决不扼杀一个个主意，只能能加以开导———3M制定企业使命命1、用户：公司的用户户是谁？2、产品或服务：公司的主要要产品或服务务项目是什么么？3、市场：公司在哪些些地域竞争？？4、技术：公司的技术术是否是最新新的？5、对生存、增长长和赢利的关关切：公司是否努努力实现业务务的增长和良良好的财务状状况？6、观念：公司的基本本信念、价值值观、志向和和道德倾向是是什么？7、自我认知：公司最独特特的能力或最最主要的竞争争优势是什么么？8、对公众形象的的关切：公司是否对对社会、对社社区和环境负负责？9、对雇员的关心心：公司是否视视雇员为宝贵贵的资产？建立战略目标标体系。按目标内容划划分:贡献目标、发展目标、市场目标利益目标。按目标规定的的时间划分：：长期目标：5-10年；；中期目标：2-3年；短期目标：1年及1年以以下。如下图图所示。三、战略环境境分析战略环境分析析的目的是为为了实现企业业使命，选择择企业战略。。一般采用SWOT分析析法。SWOT分析就就是通过对企企业内部存在在的优势（Strengths）和劣劣势（Weaknesses），，外部环境形形成的机会（（Opportunities）和威胁胁（Threats）的对比分分析，把市场场机会和企业业优势有机结结合起来，形形成营销机会会，并据此制制订企业的发发展战略。这这种方法就叫叫做SWOT分析法。（一）、宏宏观环境分分析政治法律环环境分析政治体制、、政治形势势、方针政政策、法律法法规等。经济环境分分析社会经济结结构、经济济发展水平、经济济体制、宏宏观经济政策。技术环境分分析硬技术(新材料、、新技术、、新能源、、新工艺、新新设备、新新产品)、、软技术（管理方式式、方法、、技术）社会会文文化化环环境境分分析析社会会结结构构(人人口口构构成成、、职职业业构构成成、、民民族构构成成、、家家庭庭构构成成））、、社社会会风风尚尚、、社会会文文化化教教育育。。企业业战略略行业业需需求求，，市市场场需需求求GNP的的变变化化利率率，，货货币币供供给给通货货膨膨胀胀率率工资资物物价价控控制制国家家研研发发支支出出行业业开开发发支支出出科技技重重点点专利利保保护护新产产品品新新技技术术的的商商品品化化生活方式式就业预期期保护消费费者运动动人口增长长率人口年龄龄分布文化及亚亚文化教育水平平环保立法法外贸立法法就业立法法政治制度度体制对外国企企业态度度特殊经济济政策（二）、、行业环环境分析析同行企业间的竞争买方讨价还价

力量替代品威胁威胁潜在进入者讨价还价

力量方供行业环境境分析要要从战略略的角度度思考和和回答的的七大关关键问题题：1.行行业最最主要的的经济特特性是什什么？2.竞竞争的的趋势势如何何？五五种竞竞争力力量各各自的的实力力如何何？3.行行业中中的变变革驱驱动因因素有有哪些些？它它们有有何影影响力力？4.竞竞争地地位最最强/最弱的的公司司分别别有哪哪些？？5.下下一步步谁最最可能能会采采取什什么样样的战战略行行动？？6.行行业中中决定定竞争争成败败的关关键因因素有有哪些些？7.公公司所所在的的行业业是否否有吸吸引力力？取取得平平均水水平之之上的的赢赢利的的前景景如何何？（三））、企企业内内部环环境分分析主要内容财务状况利润—销售收入比、利润——有形资产净值比、利润——流动资本比、每股收益、流动比率、现金流量、资本结构、返款率存货周转公司结构现阶段公司结构类型，公司结构图表，公司权力与责任关系是否明确，计划与控制程度及实施效果，组织内部的协调与合作

管理者数量与素质最高管理者组成结构，管理者风格（专制型与参与型）董事会的作用。最高管理者对近几年盈亏结果所负的责任，管理能力评价，最高管理者的经营观

企业内内部审审计清清单主要内容竞争地位

公司在产品与服务方面的优势和缺陷，价格政策及所处地位（价格领导者，价格接受者，价格跟随者）市场占有率及其稳固程度，顾客、供货商、销售商、市场中介组织，竞争者，政府对企业的评价，市场发展趋势（扩大、稳定、收缩，转移），产品系列及其兼容协调设备状况

生产设备效率、制造工艺和设备的特性，生产设备的剩余能力，生产设备的发展及适应未来竞争的状况

营销能力营销能力与产品系列特性相配的程度，市场营销活动（调研，销售、价格、服务、广告、促销）销售渠道的现有状况，顾客满意度及产品开发与市场拓展的能力研究与开发研究与开发能力的特性和程度，R*D的投资及投资回报率，工程技术能力、新品开发光成情况R*D的成果及其意义过去的战略目标

过去5年的公司目标及其实现程度，过去战略成功的原因，过去战略失败的原因，过去战略对今天和未来的影响

企业资源竞争优势企业能力（核心）有形资源设备、厂房、资金、人才无形资源商标、专利、技术、声誉、企业文化优势取取决于于能力力能力取取决于于资源源内部优势S内部弱点W外部机会OSO战略依靠内部优势抓住外部机会WO战略利用外部机会克服内部弱点外部威胁TST战略利用内部优势抵制外部威胁WT战略减少内部弱点回避外部威胁SWOT矩矩阵案例：耐克公司SWOT矩阵分析应用实例优势——S1、品牌忠诚度2、市场营销技术3、产品研发技术领先4、低成本高质量制造体系5.高于平均水平利润率6.1.24亿战略基金7.菲尔·耐特的未来式领导风格使事件处理速度很快劣势——W1.高于平均水平杠杆作用2、财务上不能达到30%的年增长目标3、宽松的管理风格造成沟通不充分，不适合于大公司4、缺少正式的管理体系，造成成本控制不利5.产品线太宽机会——O1、美国市场需求增长2、引入低成本产品线3、增加注重地位与时尚顾客群喜爱的产品4.增加个性化产品5.海外市场扩大SO战略1、大范围进行R&D开发新的产品线，例如足球装。（O1O2O3O4）2.开发中等收入、妇女以及国际市场（O1O2O5S4）WO战略1、削减产品线，将精力集中在盈利多的产品上（W2W5O3O4）2、重新设计组织机构使方向更能集中（W3O3O4O5）威胁——T1、市场成熟竞争加剧2、价格竞争加剧3、一般品牌和私人商标增加4、社会趋势由运动装向时尚装转变5、新竞争者的进入ST战略1、在R&D方面继续创新缩短新产品开发周期（S3T1T4T5）2、制定富有竞争力的价格策略（S4T2T3）WT战略1、削减产品线（W2W5T1）2、加强管理控制系统，使产品线得以控制（W2W5T1）四、战战略略选择择公司方方向战战略主要有有三种种：稳定战战略暂停/谨慎慎前进无变化维持利润成长战略集中（精品品）纵向成长横向成长多元化同心离心紧缩战略收缩出售/剥离离破产/清算算（一）选择择战略方向向战略方向也也叫企业任任务或经营营方向，规规定企业在在未来较长长时期内，，经营的行行业领域和和生产的产产品、服务务的市场和和顾客。选择择战战略略方方向向，必必须须对对下下列列问问题题做做出出明明确确的的回回答答：：1、、本本企企业业现现在在经经营营的的业业务务是是什什么么？？2、、顾顾客客是是什什么么人人？？3、、顾顾客客的的需需求求是是什什么么？？4、、本本企企业业将将要要增增加加什什么么业业务务？？5、、将将来来的的发发展展方方向向是是什什么么？？（二二））选选择择战战略略目目标标1、、选选择择企企业业战战略略的的总总目目标标。。2、、建建立立战战略略目目标标体体系系。。从从目目标标的的内内容容看看，，主主要要包包括括四四个个方方面面，，即即贡贡献献目目标标、、发发展展目目标标、、市市场场目目标标和和利利益益目目标标。。从从目目标标规规定定的的时时间间看看，，主主要要包包括括三三种种类类型型：：长长期期目目标标：：5-10年年；；中中期期目目标标：：1-5年年；；短短期期目目标标：：1年年和和1年年以以下下。。如如下下图图所所示示。。3、、选选择择战战略略目目标标的的要要求求。。主主要要包包括括：：（1））多多重重性性。。企企业业应应同同时时规规定定多多个个目目标标，，从从各各个个不不同同角角度度全全面面描描述述企企业业的的经经营营活活动动。。（2）时时限性。。规定目目标完成成的期限限。没有有时间限限制的目目标没有有意义。。（3）数数量化。。以数量量的方式式规定目目标，具具有可执执行性，，易于检检查、监监督和控控制。4、可靠靠性。目目标的高高低与企企业现有有的条件件和外部部环境相相适应。。5、层次次化。根根据目标标的轻重重程度和和主次关关系，将将目标化化分成若若干层次次，形成成目标树树。6、阶段段性。将将长期目目标从时时间上化化分成若若干阶段段，并对对每个阶阶段的目目标做出出具体的的规定。。7、协调调性。目目标的多多重性有有时会导导致目标标之间的的冲突或或矛盾，，应以总总目标为为最高准准则加以以协调，，局部目目标服从从整体目目标，局局部利益益服从整整体利益益。8、社会会一致性性。指目目标有利利于增进进社会整整体利益益，与社社会经济济发展的的总目标标相一致致。企业目标贡献目标发展目标市场目标利益目标产量目标品种目标纳税目标发展规模目标技术进步目标人员素质目标产品开发目标市场占有率目标市场覆盖面目标销售增长率目标利润额目标利润率目标投资收益率目标（三）选选择成长长战略选择成长长战略的的目的是是确定战战略重点点，形成成战略优优势。战战略优势势为竞争争和实现现战略目目标服务务。企业业可以选选择的战战略类型型如下表表所示。。基本战略成长战略Ⅰ成长战略Ⅱ防御战略成本领先加强型战略战略联盟收缩战略特色优势一体化战略虚拟运作剥离战略目标集聚多元化战略出售核心产品清算战略1、基本本战略姿姿态基本战略略揭示企企业如何何为顾客客创造价价值也称称为竞争争战略。。美国学者者波特归归纳出，，在行业业竞争中中，有三三种基本本战略。。（1）成成本领先先战略。。是指企企业力争争以最低低的成本本取得行行业中的的领先地地位。（2）差差别化战战略。是是指本企企业的产产品，在在设计、、工艺、、性能、、款式、、品牌和和服务等等方面，，与其他他企业的的同类产产品相比比较，具具有显著著的差别别和特点点。也称称为特色色优势战战略。差异化战战略通常常有四种种类型：：①技术差差别化。。由于技技术差别别而导致致的产品品质量、、性能、、款式和和包装方方面的差差异化。。②品牌差差别化。。由于品品牌和企企业形象象引起的的顾客主主观印象象方面的的差异化化。③营销差差别化。。营销方方式所引引起的营营销费用用、运输输费用和和交易费费用的差差别化。。④服务差差别化。。服务质质量、内内容、品品位和方方式的差差别化。。（3）集集中性战战略。是是指企业业将所有有资源全全部集中中于某个个特定的的细分市市场中，，以谋求求在局部部较小的的目标市市场中具具有较高高的市场场占有率率和更高高的效率率。也称称为目标标集聚战战略。集集中性战战略一般般有三种种类型：：①产品类型专专一化。企业业只生产经营营某个系列的的产品或该产产品系列中的的某种产品。。②顾客类型专专一化。只为为某一类型的的顾客提供服服务。如妇女女儿童商店等等。③地理区域专专一化。产品品经营范围只只局限于某一一区域。2、成长战略略Ⅰ企业的成长长战略Ⅰ，是指核心能力在在企业内成成长和扩张张的战略。。如下表所所示，包括括三种类型型。（1）加强强型战略，，也称密集集型战略。。是指企业业将人财物物集中用于于某种产品品或市场，，以提高产产品市场占占有率或市市场覆盖面面。也称为为加强型战战略。加强型战略市场渗透市场开拓产品开发一体化战略前向一体化横向一体化后向一体化多角化战略同心多角化水平多角化综合多角化密集型战略略可以进一一步分为三三种，如下下图所示。。①市场渗透透战略是指指通过扩大大市场网络络、降低销销售价格、、加强促销销等手段，，增加销量量，提高占占有率。②市场开拓拓战略是指指通过扩大大市场范围围，或改变变产品用途途、满足顾顾客新需求求等措施，，增加销量量，提高占占有率。如如自行车、、阿斯匹林林。③产品开发发战略是指指通过产品品更新换代代，满足原原有顾客新新的需求，，扩大销量量，提高占占有率。如如产品变型型、增加规规格、改进进包装等。。原市场新市场老产品市场渗透市场开拓新产品产品开发多角化（2）一体体化战略。。是指企业业通过新建建、兼并、、联合等方方式，扩大大企业的经经营范围或或生产规模模。①后向一体体化。是指指企业向原原料供应方方向扩大经经营范围。。②前向一体体化。是指指企业向产产品销售方方向扩大经经营范围，，以本企业业产品作为为原材料进进行深加工工。③横向一体体化。是指指企业在原原有经营范范围内，扩扩大生产规规模，增加加产销量。。产业链制成品初级品（矿石）中间产品（钢材）后向一体化前向一体化横向一体化（3）多角角化战略。。是指企业业采用跨行行业或多领领域，以分分散经营风风险。也称称为多样化化或多元化化战略。①同心多角角化。是指指利用现有有生产技术术开发新产产品，满足足顾客新需需求。如海海尔集团利利用家电生生产技术，，生产电脑脑。其优点点是可以利利用企业原原有的生产产技术方面面的优势，，风险小，，易取得成成功。②水平多角角化，也称称为多样化化。是指企企业利用新新的技术，，开发新的的产品，满满足原有顾顾客的需求求。也称为为横向多角角化。技术产品市场同心多角化旧新新水平多角化新新旧综合多角化新新新如农农机机生生产产企企业业生生产产化化肥肥满满足足农农民民的的需需求求。。其其优优点点是是可可以以利利用用现现有有顾顾客客的的忠忠诚诚度度。。③综综合合多多角角化化。。是是指指企企业业利利用用全全新新生生产产技技术术，，生生产产全全新新的的产产品品，，满满足足新新的的顾顾客客需需求求，，实实行行跨跨行行业业、、跨跨领领域域经经营营。。也也称称为为混混合合多多角角化化。。如如松松下下电电器器生生产产航航天天设设备备。。企企业业可可以以分分散散经经营营风风险险。。3、、成成长长战战略略Ⅱ成长长战战略略Ⅱ。是是指指核核心心能能力力在在企企业业外外扩扩张张的的战战略略。。也也有有三三种种类类型型。。（1））战略略联盟盟。是是指企企业在在研究究开发发、生生产运运作或或市场场销售售方面面，同同其他他企业业进行行合作作，以以相互互利用用对方方资源源。如如工贸贸联合合、科科工贸贸联合合等。。（2））虚拟拟运作作。是是指企企业通通过契契约、、参股股、信信贷帮帮助、、技术术支持持等合合作方方式。。同其其他企企业建建立稳稳固的的合作作关系系，本本企业业致力力于核核心能能力方方面的的价值值活动动，而而将非非核心心能力力方面面的价价值活活动，，交给给其他他企业业完成成。如如签订订配件件加工工协议议等。。（3））出售售核心心产品品。是是指企企业将将价值值活动动集中中于优优势方方面，，将产产品或或服务务出售售给其其他企企业，，由其其他企企业完完成本本企业业非优优势方方面的的价值值活动动。4、防御御性战略略企业的成成长不可可能总是是一帆风风顺的。。有时需需要以退退为进，，采取防防御性的的战略，，迂回前前进，使使企业健健康成长长。常用用的防御御性战略略有：（1）收收缩战略略。通过过资产重重组，减减少某些些业务资资金投入入，用以以加强企企业所具具有的基基本的和和独特的的竞争能能力。（2）剥剥离战略略。通过过出售或或分立某某些经营营不利的的或需要要资金太太多或与与企业主主要活动动不相适适应的业业务(IBM出售笔笔记本业业务）。（3）清清算战略略。企业业为实现现有形资资产价值值，而将将公司资资产全部部或分块块出售。。五、制定定经营战战略和职职能战略略职能战略略是指对对企业某某项具体体职能制制定的战战略计划划。一般般包括营营销战略略、产品品战略、、研发战战略、财财务战略略、人才才战略等等。职能能战略是是对企业业战略在在职能方方面的具具体化，，为企业业战略提提供保障障和手段段。第三节企企业业的经营营决策本节主要要内容1、经营营决策的的概念2、经营营决策的的地位和和作用3、企业业经营决决策的分分类4、经营营决策的的原则5、经营营决策的的程序6、决策策方法一、经营营决策的的概念经营决策策是指为为实现企企业预定定的经营营目标，，从多种种可相互互替代的的可行方方案中选选择一个个合理方方案的分分析判断断过程。。解释：1、决策策必须具具有明确确的目标标；2、决策策必须具具有多种种可行方方案；3、各种种方案必必须具有有可替代代性；4、通过过对方案案的分析析和评价价，选择择满意的的方案。。二、经营营决策的的地位和和作用1、经营营决策是是企业生生存和发发展的重重要保证证。2、经营营决策是是促进和和提高企企业管理理水平的的重要手手段。3、经营营决策是是提高企企业经济济效益的的根本保保证。4、经营营决策是是评价、、考核企企业管理理人员业业绩的一一项重要要标准。。三、企业业经营决决策的分分类1、按决决策的重重要程度度分：战战略决策策、管理理决策、、业务决决策2、按决决策问题题出现的的频率分分：程序序性决策策、非程程序性决决策3、按决决策目标标的定量量程度分分：定性性决策、、定量决决策4、按决决策问题题具备的的条件分分：确定定型决策策、风险险型决策策、非确确定型决决策条件型决决策应该该具备的的条件（1）必必须具有有明确的的决策目目标。（2）必必须具有有多个可可相互替替代的可可行方案案。（3）自自然状态态：A只具有有一个确确定的可可预知的的自然状状态；B具有多多个可预预知发生生概率的的自然状状态；C具有多多个可预预知的自自然状态态，但对对每个自自然状态态的发生生一无所所知；（4）每每个方案案在每种种状态下下的益损损值可以以计算。。各种类型型决策应应具备的的条件：：确定型决决策：（（1））、（2）、（（3）A、（4）；风险型决决策：（（1））、（2）、（（3）B、（4）；非确定型型决策：：（1）、（（2）、、（3））C、（（4）；；。四、经营营决策的的原则五、经营营决策的的程序1、提出出问题，，确定经经营目标标。2、收集集必要的的信息资资料。3、拟定定各种可可行方案案。发动动群众集集思广益益。4、确定定方案评评价指标标体系和和评价标标准。5、对方方案进行行评价和和选择。。6、决策策的实施施和反馈馈。是再再决策的的过程。。六、决策策方法（一）、、主观决决策法（（119页）专家意见见法（德德尔斐法法）德尔菲法法的特点点１）匿名名性２）统计计性３）反馈馈性４）收敛敛性德尔菲法法(Delphitechnique)有结构的的专家预预测法主持人要要求专家（通通常6-12人）背背靠背地提提出影响---的因因素要求专家家估计组织织对--的的需求主持人收收集各专家提提供的数据和和资料,并并加以整理,然然后将结果反反馈给各专家家专家修改各自的估计重复此过过程,直直至达成一致致（根据设设置的一致性性标准）人力资源源计划（二）计计量决策策法----确定型型决策问问题的决决策方法法1、线线性规规划法法线性规规划法法是指指用一一组线线性方方程或或不等等式，，描述述企业业管理理领域域中可可行方方案的的约束束条件件和期期望目目标之之间关关系，，并求求得最最优方方案的的一种种数学学分析析方法法。某企业生产产甲乙两种种产品。企企业现有资资源和单位位产品的获获利情况如如下表所示示。试用线线性规划法法来安排两两种产品的的产量，使使企业获利利最大。1225吨产品利润（元）240054工时消耗（小时）300026电耗（千瓦时）现有资源条件乙产品甲产品单耗及单位产品利润企业资源条件或单位产品获利情况解：设甲产产品产量为为X1，乙产品产产量为X2。建立线性性规划模型型如下：目标函数约束条件上图中的四四边形OABC内部部或边界所所有点的坐坐标都满足足约束条件件。根据线性规规划的定理理可知，其其最优解一一定在顶点点O（0，，0）、A（500，0）、、B（463.6，，109.1)、C（0，480）四四个点之中中。将四个个顶点坐标标代入目标标函数中，，其最大值值所对应的的解即为最最优解。2、量本利利分析法盈亏平衡分分析，是研究产产品的产量量、成本和和利润三者者关系的一一种分析方方法。也称称量、本、、利分析法法。盈亏平衡点点是指企业销销售收入与与成本相等等时的销售售量所对应应的点。（1）单品品种量本利利分析如果L=0，则Ｑ=Q0，盈亏平衡衡；如果L>0，则Ｑ>Q0，盈利；如果L<0，则Ｑ<Q0，亏损；决策过程中中选择Ｑ>Q0的方案。固定成本变动成本Ｑ０最低总成本费用（收入）销售量Q量本利分析示意图例题（2）多品品种量本利利分析法销售额S边际贡献变动费用利润固定费用例题某企业同时时经营A、、B、C三三种商品，，各种商品品的有关资资料如下表表所示。该该企业年固固定成本为为62.7万元，求求其盈亏平平衡点的销销售额。ABC售价（元/件）24126单位变动成本（元）187.22.4销售量（万件）996商品资料统统计表ABC合计边际贡献率%254060销售量（万件）996销售额（万元）21610836360总边