新套餐培训材料课件

中国电信烟台分公司2011年10月全业务套餐优化培训材料中国电信烟台分公司全业务套餐优化培训材料目前套餐存在的主要问题及优化方向2“买套餐送终端”的营销模式，造成客户终端与套餐不匹配、价值低融合业务出现瓶颈，天翼反向宽带效果不好未来存在广电竞争的风险21套餐档次多、统一性差，渠道销售组织复杂中低端市场缺乏进攻性产品，话务量营销不足43提升集约化，统一规范宣传，充分体现“卖终端、配套餐”统一乐享3G套餐的所有参数和赠送的增值业务统一对乐享3G129及以上档位套餐实行流量自动靠（升）档统一对乐享3G89及以上档位套餐增设“主副卡”功能统一推出“年轻群体套餐”统一推出“易通卡（2011）”推出融合“自主版”套餐，“用天翼3G宽带直降”实现宽带和天翼的双向拉动存在的问题目前套餐存在的主要问题及优化方向2“买套餐送终端”的营销模式乐享3G套餐——上网版3上网版2011月费国内流量国内语音WIFI时长短信条数彩信条数超出语音49200M100303060.20

69300M1503030689400M240303060.15

129600M330606012159750M4506060121891G6006060122891.5G990120180183892G1290120180184893G1590120180185894G200012018018优化后的乐享3G上网版主要变化：

名称改为“上网版”,增加套餐档位增加套餐通话时长、短信、彩信赠送；降低了流量赠送，与联通3GA计划更接近手机流量自动升级（129元及以上套餐用户，套餐外手机上网流量按照30元包300M、50元包800M、100元包2G自动升级计收）提供主副卡功能月基本费（元）手机上网（3G、1X）WiFi上网（小时）国内通话（分钟）超出后国内通话资费49200MB301000.20元69450MB3010089500MB602000.15元1291GB1003001892GB1004002792GB100100036916005793000现行乐享3G全能版乐享3G套餐——上网版3上网版月费国内国内WIFI短信彩乐享3G套餐——聊天版4聊天版2011

月基本费国内语音国内流量WiFi时长超出语音5916060M100.289360120M300.151296603015990030189120030389260030主要变化：

降低了套餐档位；手机流量自动升级（129元及以上套餐用户，套餐外手机上网流量实施50元包800M的优惠）提供主副卡功能优化后的乐享3G聊天版现行乐享3G聊天版月基本费（元）国内通话（分钟）超出国内通话资费手机上网WiFi上网（小时）591600.20元60MB10893600.15元/分钟120MB30129660159900189120028920003892600240MB1005894000乐享3G套餐——聊天版4聊天版月基国内国内WiFi超出591乐享3G套餐——增值业务5优化后的增值业务原增值业务分类档位赠送业务全能版49七彩铃音

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89129……189589本地版396989分类档位统一赠送可选业务上网版49189邮箱（20G）价值13元（8项任选）

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提供增值业务超市式自选功能乐享3G本地版增值业务也进行了相应的调整乐享3G套餐——增值业务5优化后的增值业务原增值业务分类年轻群体套餐6年轻群体套餐主要变化：

不再区分小区计费降低了短信赠送数量实现流量阶梯定价，适合年轻群体对移动互联网的使用需求月基本费赠送超出资费本地主叫短信Wifi（全国）流量（M）语音流量93030420市话0.15元/分钟，长途0.2元/分钟0-200M，0.15元/MB；200M以上，0.06元/MB198080820392402402420现行校园套餐套餐名称月基本费元点对点短信条手机上网（M）小区WIFI上网（小时）本地主叫分钟数超出后资费19聊天版1930030300市话：小区内0.1；小区外0.2长途：0.2239音乐版3950060606059上网版5950015090100注：原校园套餐将于2011年10月31日关停。年轻群体套餐6年轻群体套餐主要变化：月基本费赠送超出资费本大众套餐7易通卡（2011）月基本费5元赠送业务爱音乐—七彩铃音手机流量20MB本地市话主叫0.2元/分钟

本地直拨长途0.2元/分钟

国内漫游主被叫0.4元/分钟超出流量资费0.0002元/KB春节优惠每年12月-次年2月漫游主被叫0.2元/分钟易通卡月基本费0元赠送业务无手机流量0本地市话主叫0.25元/分钟

本地直拨长途0.25元/分钟

国内漫游主被叫0.6元/分钟0.4元/分钟超出流量资费0.0003元/KB优化后的易通卡现行易通卡主要变化：

加收功能费5元，赠送20M流量和彩铃手机流量0.0002元/KB，降低了33%；长市降低了20%，漫游主叫降低了33%增加了春节期间长市漫一口价0.2元/分钟大众套餐7易通卡月基本费5元赠送业务爱音乐—七彩铃音手机流8短信可选包优化后的短信包原短信包费用内容5801020020400费用内容57010150203008短信可选包优化后的短信包原短信包费用内容5801020可选优惠套餐名称流量可选包主副卡功能短信包亲情包中韩快线乐享3G上网版495、10、20、30、50、100、200X5、10、20√√乐享3G上网版695、10、20、30、50、100、200X5、10、20√√乐享3G上网版895、10、20、30、50、100、200V5、10、20√√乐享3G上网版129不提供V5、10、20√√乐享3G上网版159不提供V5、10、20√√乐享3G上网版189不提供V5、10、20√√乐享3G上网版289不提供V5、10、20√√乐享3G上网版389不提供V5、10、20√√乐享3G上网版489不提供V5、10、20√√乐享3G上网版589不提供V5、10、20√√乐享3G聊天版595、10、20、30、50、100、200X5、10、20√√乐享3G聊天版895、10、20、30、50、100、200V5、10、20√√乐享3G聊天版129不提供V5、10、20√√乐享3G聊天版159不提供V5、10、20√√乐享3G聊天版189不提供V5、10、20√√乐享3G聊天版389不提供V5、10、20√√乐享3G本地版395、10、20、30、50、100、200X5、10、20√√乐享3G本地版695、10、20、30、50、100、200X5、10、20√√乐享3G本地版895、10、20、30、50、100、200V5、10、20√√易通卡（2011）5、10、20、30X5、10、20√×9可选优惠套餐名称流量可选包主副卡功能短信包亲情包中韩快线乐享无线宽带套餐-主推流量套餐，简化时长计费套餐种类10高品质上网需求用户WCDMAVSEVDO流量套餐低品质上网需求用户TD-SCDMA

VS1X流量套餐农村用户EVDO时长套餐高品质上网需求用户EVDO时长套餐竞争市场非竞争市场发展策略：竞争市场，EVDO流量套餐采取联通价格相等的定价策略；1X流量套餐采取和移动相等的定价策略在非竞争市场，停售全部时长计费月套餐，简化时长套餐的种类，保持价格的稳定市场竞争分析套餐形式全部为季度、半年、年套餐形式无线宽带套餐-主推流量套餐，简化时长计费套餐种类10高品质上无线宽带套餐11类型时长计费流量计费小区本地省内本地省内国内（小时/月）（小时/月）（小时/月）

月40————————————50——————4GB3GB800MB80————————————60

100——————————2GB200——————————5GB300——————————10GB季卡12082——————————150102——————————180——82————————240——12595——————半年卡24085——————————300105——————————360——85

——————480——130100——————年卡240————————15GB/月1X——360————————20GB/月1X——48090——————————600110——————————720——90————————960——135105——————无线宽带套餐11类型时长计费流量计费小区本地省内本地天翼语音系列套餐12493959389589套餐档次乐享3G本地版乐享3G上网版乐享3G聊天版891892010市话卡畅享卡易通卡年轻群体市话短信长途漫游流量乐享3G上网版乐享3G聊天版乐享3G本地版年轻群体套餐大众套餐优惠幅度由大至小套餐优惠特征天翼语音系列套餐12493959389589套餐档次乐享3G乐享3G套餐——主副卡及流量升档13主卡乐享3G-129元及以上副卡不收功能费，共享套餐通话时长和流量享受现有补贴政策自购手机（不享受任何补贴）副卡共享主卡基础套餐主卡付费示例主副卡“合账付费，亲情分享，畅游3G”目标客户：工作生活中有两个终端或两个以上号码使用需求的用户同时使用手机和独立使用无线上网终端的用户多个家庭成员共享套餐优惠的用户主副卡套餐内赠送的语音、上网、短信、彩信共享，增值业务独享流量升档乐享3G上网版129元及以上套餐用户，套餐外手机上网流量按照30元包300M、50元包800M、100元包2G自动升级计收乐享3G聊天版129元及以上套餐用户，套餐外手机上网流量实施50元包800M自动升级计收上网版升级示意一人付费多人使用流量优惠自动升级越用越省乐享3G套餐——主副卡及流量升档13主卡乐享3G-129元及主副卡应用场景14+UIM卡1UIM卡2乐享3G上网版289+UIM卡1UIM卡2乐享3G聊天版189手机+上网卡（PAD）手机+手机（在本地互拨300分钟免费）主副卡应用场景14+UIM卡1UIM卡2乐享3G上网版215主副卡——业务规则副卡功能费：0元（现阶段）副卡优惠内容：与主卡每月在本地免费通话300分钟，来电显示免费赠送定制业务：主副卡分别独享副卡数量：89套餐可以办1个，129、159套餐可以办2个,189及以上套餐最多办5个。（所有主副卡共享300分钟本地通话）范围：乐享3G套餐（上网版、聊天版）129元及以上档次提供（天翼宽带流量自动升档功能（主副卡合计流量），主副卡均不提供手机上网流量包）补贴：仅针对主卡提供补贴；当主卡享受成本或话费补贴时，副卡可共享主卡预存返还或赠送话费优惠充值：主副卡共用一个余额账本，只针对主卡进行管理，主副卡统一充值到主卡账户查询：账单发票只显示主卡号码，可查询到主副卡下面对应的所有费用情况提醒：消费提醒（如定期短信提醒、阀值提醒）通过主卡体现拆机：副卡允许单独拆机；主卡拆机，需首先解除副卡与主卡的关联关系；副卡推荐加装到e家套餐或变更为其他天翼套餐，否则与主卡同时拆机副卡出账统计规则：在满足以下条件之一时可统计为出账用户：a)手机上网流量使用200KB（含）以上；b)使用语言通话时长10分钟（含）以上；c)订购增值业务；d)订购可选包。15主副卡——业务规则副卡功能费：0元（现阶段）融合套餐体系16E9/A8宽带+手机+固话E6/A6固话+手机套餐体系套餐分类销售品构成自主版（新增）共享版加装版加装版共享版加装版固话+手机固话+宽带（固话）+宽带+手机简化套餐体系，将加装版并入自主版共享版还应继续发展E8宽带+固话融合套餐体系16E9/A8E6/A6套餐体系套餐分类销售品构新套餐培训材料演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！中国电信烟台分公司2011年10月全业务套餐优化培训材料中国电信烟台分公司全业务套餐优化培训材料目前套餐存在的主要问题及优化方向20“买套餐送终端”的营销模式，造成客户终端与套餐不匹配、价值低融合业务出现瓶颈，天翼反向宽带效果不好未来存在广电竞争的风险21套餐档次多、统一性差，渠道销售组织复杂中低端市场缺乏进攻性产品，话务量营销不足43提升集约化，统一规范宣传，充分体现“卖终端、配套餐”统一乐享3G套餐的所有参数和赠送的增值业务统一对乐享3G129及以上档位套餐实行流量自动靠（升）档统一对乐享3G89及以上档位套餐增设“主副卡”功能统一推出“年轻群体套餐”统一推出“易通卡（2011）”推出融合“自主版”套餐，“用天翼3G宽带直降”实现宽带和天翼的双向拉动存在的问题目前套餐存在的主要问题及优化方向2“买套餐送终端”的营销模式乐享3G套餐——上网版21上网版2011月费国内流量国内语音WIFI时长短信条数彩信条数超出语音49200M100303060.20

69300M1503030689400M240303060.15

129600M330606012159750M4506060121891G6006060122891.5G990120180183892G1290120180184893G1590120180185894G200012018018优化后的乐享3G上网版主要变化：

名称改为“上网版”,增加套餐档位增加套餐通话时长、短信、彩信赠送；降低了流量赠送，与联通3GA计划更接近手机流量自动升级（129元及以上套餐用户，套餐外手机上网流量按照30元包300M、50元包800M、100元包2G自动升级计收）提供主副卡功能月基本费（元）手机上网（3G、1X）WiFi上网（小时）国内通话（分钟）超出后国内通话资费49200MB301000.20元69450MB3010089500MB602000.15元1291GB1003001892GB1004002792GB100100036916005793000现行乐享3G全能版乐享3G套餐——上网版3上网版月费国内国内WIFI短信彩乐享3G套餐——聊天版22聊天版2011

月基本费国内语音国内流量WiFi时长超出语音5916060M100.289360120M300.151296603015990030189120030389260030主要变化：

降低了套餐档位；手机流量自动升级（129元及以上套餐用户，套餐外手机上网流量实施50元包800M的优惠）提供主副卡功能优化后的乐享3G聊天版现行乐享3G聊天版月基本费（元）国内通话（分钟）超出国内通话资费手机上网WiFi上网（小时）591600.20元60MB10893600.15元/分钟120MB30129660159900189120028920003892600240MB1005894000乐享3G套餐——聊天版4聊天版月基国内国内WiFi超出591乐享3G套餐——增值业务23优化后的增值业务原增值业务分类档位赠送业务全能版49七彩铃音

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党员报(3元)6989129189邮箱（20G）

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天翼视讯全能看……389本地版39189邮箱（2G）69189邮箱（20G）89主要变化：

提供增值业务超市式自选功能乐享3G本地版增值业务也进行了相应的调整乐享3G套餐——增值业务5优化后的增值业务原增值业务分类年轻群体套餐24年轻群体套餐主要变化：

不再区分小区计费降低了短信赠送数量实现流量阶梯定价，适合年轻群体对移动互联网的使用需求月基本费赠送超出资费本地主叫短信Wifi（全国）流量（M）语音流量93030420市话0.15元/分钟，长途0.2元/分钟0-200M，0.15元/MB；200M以上，0.06元/MB198080820392402402420现行校园套餐套餐名称月基本费元点对点短信条手机上网（M）小区WIFI上网（小时）本地主叫分钟数超出后资费19聊天版1930030300市话：小区内0.1；小区外0.2长途：0.2239音乐版3950060606059上网版5950015090100注：原校园套餐将于2011年10月31日关停。年轻群体套餐6年轻群体套餐主要变化：月基本费赠送超出资费本大众套餐25易通卡（2011）月基本费5元赠送业务爱音乐—七彩铃音手机流量20MB本地市话主叫0.2元/分钟

本地直拨长途0.2元/分钟

国内漫游主被叫0.4元/分钟超出流量资费0.0002元/KB春节优惠每年12月-次年2月漫游主被叫0.2元/分钟易通卡月基本费0元赠送业务无手机流量0本地市话主叫0.25元/分钟

本地直拨长途0.25元/分钟

国内漫游主被叫0.6元/分钟0.4元/分钟超出流量资费0.0003元/KB优化后的易通卡现行易通卡主要变化：

加收功能费5元，赠送20M流量和彩铃手机流量0.0002元/KB，降低了33%；长市降低了20%，漫游主叫降低了33%增加了春节期间长市漫一口价0.2元/分钟大众套餐7易通卡月基本费5元赠送业务爱音乐—七彩铃音手机流26短信可选包优化后的短信包原短信包费用内容5801020020400费用内容57010150203008短信可选包优化后的短信包原短信包费用内容5801020可选优惠套餐名称流量可选包主副卡功能短信包亲情包中韩快线乐享3G上网版495、10、20、30、50、100、200X5、10、20√√乐享3G上网版695、10、20、30、50、100、200X5、10、20√√乐享3G上网版895、10、20、30、50、100、200V5、10、20√√乐享3G上网版129不提供V5、10、20√√乐享3G上网版159不提供V5、10、20√√乐享3G上网版189不提供V5、10、20√√乐享3G上网版289不提供V5、10、20√√乐享3G上网版389不提供V5、10、20√√乐享3G上网版489不提供V5、10、20√√乐享3G上网版589不提供V5、10、20√√乐享3G聊天版595、10、20、30、50、100、200X5、10、20√√乐享3G聊天版895、10、20、30、50、100、200V5、10、20√√乐享3G聊天版129不提供V5、10、20√√乐享3G聊天版159不提供V5、10、20√√乐享3G聊天版189不提供V5、10、20√√乐享3G聊天版389不提供V5、10、20√√乐享3G本地版395、10、20、30、50、100、200X5、10、20√√乐享3G本地版695、10、20、30、50、100、200X5、10、20√√乐享3G本地版895、10、20、30、50、100、200V5、10、20√√易通卡（2011）5、10、20、30X5、10、20√×27可选优惠套餐名称流量可选包主副卡功能短信包亲情包中韩快线乐享无线宽带套餐-主推流量套餐，简化时长计费套餐种类28高品质上网需求用户WCDMAVSEVDO流量套餐低品质上网需求用户TD-SCDMA

VS1X流量套餐农村用户EVDO时长套餐高品质上网需求用户EVDO时长套餐竞争市场非竞争市场发展策略：竞争市场，EVDO流量套餐采取联通价格相等的定价策略；1X流量套餐采取和移动相等的定价策略在非竞争市场，停售全部时长计费月套餐，简化时长套餐的种类，保持价格的稳定市场竞争分析套餐形式全部为季度、半年、年套餐形式无线宽带套餐-主推流量套餐，简化时长计费套餐种类10高品质上无线宽带套餐29类型时长计费流量计费小区本地省内本地省内国内（小时/月）（小时/月）（小时/月）

月40————————————50——————4GB3GB800MB80————————————60

100——————————2GB200——————————5GB300——————————10GB季卡12082——————————150102——————————180——82————————240——12595——————半年卡24085——————————300105——————————360——85

——————480——130100——————年卡240————————15GB/月1X——360————————20GB/月1X——48090——————————600110——————————720——90————————960——135105——————无线宽带套餐11类型时长计费流量计费小区本地省内本地天翼语音系列套餐30493959389589套餐档次乐享3G本地版乐享3G上网版乐享3G聊天版891892010市话卡畅享卡易通卡年轻群体市话短信长途漫游流量乐享3G上网版乐享3G聊天版乐享3G本地版年轻群体套餐大众套餐优惠幅度由大至小套餐优惠特征天翼语音系列套餐12493959389589套餐档次乐享3G乐享3G套餐——主副卡及流量升档31