提案改善培训教材课件

提案改善教育訓練日期﹕2003年7月21日講師﹕魏建國提案改善教育訓練日期﹕2003年7月21日講師﹕魏建國1序言

提案改善源于日本企業﹐日本從二次世界大戰后的廢墟中重建起來﹐并在短短二﹑三十年間﹐成為世界性超強的經濟大國。企業結合最高階層的經營者﹐管理干部及作業員從事經營管理與改善﹐產制物美價廉﹐加以效率高﹑成本低﹐產品競爭力強﹐給公司創造非厚的利潤。現今我國企業經濟狀況﹐面臨新興國家的強烈競爭。我們要生存與繁榮﹐就必須突破現狀﹐沖越障礙﹐唯有提高生產力﹑提高自己的實力﹑提高競爭力才行。序言提案改善源于日本企業﹐日本從二次世界大2

目錄一、基本篇二、意識篇三、實施篇四、改善實戰技巧五、研討交流目錄31﹑提案改善活動構筑對社會的貢獻公司經營政策業績的確保向下低減成本營業額成長延伸競爭改善創新提案改善活動的目的1.創造利益•運用改善的直接效果創造出利益•運用提案活動提升品質﹐降低成本•節省能源﹑人力優化﹑工程改善•創造出高附加值的利益2.能力開發利用時常保有問題意識﹐進而促進提案改善活動的實施﹐引導出提案改善者(個人能力)能力的提升3.構筑環境透過提案改善活動的實施創造出安全/安穩的工作環境強化公司經營體質創造企業永續發展一﹑基本篇1﹑提案改善活動構筑對社會的貢獻公司經營政策業績的確保向下低42﹑提案改善活動的五個功能能力開發創造利益I.直接的功能1.作業方法的改善2.構筑安穩的工作埸所3.增進效能合理化4.成本低減/經費節省5.技朮改善/開發能力向上6.安全向上/保安防災7.品質向上/制品優化8.行政事務效率化II.教育的功能1.養成思考習慣2.保持問題意識3.養成工作意識4.加強成本意識5.提升自主管理強化公司經營體質創造企業永續發展III.人際關系的功能1.促進部屬與上司對話溝通2.擴大橫向連系3.促進部門間的合作關系IV.參與經營的功能1.提升參與意識2.達成企業與個人之一體感V.其他的功能1.職埸問題的明確化2.提升小集團活動的水准2﹑提案改善活動的五個功能能力開發創造利益I.直接的功能1.53.「提案改善」活動精神激勵、鞭策員工勤於思考、工作、學習、生活中的問題點激發員工潛能和進取心強化公司經營體質,創造企業永續發展,邁向更成功未來3.「提案改善」活動精神激勵、鞭策員工勤於思考、工作、學習、64﹑提案改善活動運作的特征(1)解決了自己工作中的問題點﹐再提出改善提案(2)由直屬上司審查(3)對實施提案給予獎勵1.塑造常常思考如何改善職埸風范2.產生對工作的成就感與充實感3.累積小改善而連結產生大效果1.迅速且公正審查2.可收集對職埸運作有用之情報3.達成對部屬教育之目的1.將提案成果(價值)明確化2.誘導出更好的提案4﹑提案改善活動運作的特征1.塑造常常思考如何改善職埸風范17提案以員工個人「日常」改善為主,由自己來發掘自身的問題改善要做了才算,改善案的提出須經歷:改善的商談→改善的實施→改善的提出(報告)二人以上之共同提案,參評時均以一件視之5.提案型態提案以員工個人「日常」改善為主,由自己來發掘自身的問題5.提8

與制品、資材有關之提案與生產、制造技術、加工工藝流程有關之提案與品質管理、產品檢測有關之提案與安全與衛生、生活與環境有關之提案與業務上有關及其他有益之改善案6.提案受理範圍與制品、資材有關之提案6.提案受理範圍97評審基準說明一、效果A

1-1「效果A(經濟的)」之「節省金額」,包括:

1.人員精減2.部品節省3.工具節省4.材料費降低5.機械設備購入節省6.降低工時凡經單位主管認可實施后之改善提案﹐其審查基准按項目比分綜合評定﹐并依最終得分給予相應獎勵。7評審基準說明一、效果A凡經單位主管認可10二、「效果B」

2-1「效果B」之「品質」依產品品質改善程度及品檢作業方式加以評定;2-2「效果B」之「安全性」依作業環境的質量、疲勞程度、安全隱患等予以評審。2-3「效果B」之「作業條件」依工作方法、標準化程度加以判定。2-4「效果B」之「推廣度」視提案的利用程度及運用推廣情況加以考量二、「效果B」11三、獨創性:

3-1「獨創性」之「思考性」視其改善前所做分析和思考程度評定3-2「獨創性」之「創意性」視改善案的提出是否引用、參考他人構想(成果)或獨創來判定。三、獨創性:12四、「著想性」依改善案的提出的著眼點難易於否而判定五、「努力度」視提案實施過程中,所需付出努力的程度而評定。四、「著想性」依改善案的提出的著眼點難易於否而判定13二、意識篇

1.何謂改善1-1「改善」字面的意思就是「把它改好」

1-2改善就是改變方法、作法再放手不管

─為使業務目的(任務)能以輕鬆、迅速且安全又有效率地達成,而改變其手段、方法

二、意識篇1.何謂改善14提案改善培训教材15「改善就是要更有效率地達成目的之手段的選擇、變更」

勉強:目的＞手段

浪費:目的＜手段

余欠:勉強與浪費的混合存在

問題:目標與現狀的關係(差異)1-3以「目的」與「手段」之間的關係下定義:「改善就是要更有效率地達成目的之手段的選擇、變更」

161-4把理所當然的事做成理所當然就是改善。1-4把理所當然的事做成理所當然就是改善。17方法或手段C目的AABBC甚麼是改善?改

善改得更好◎品質↑◎成本↓◎效率↑◎安全性↑改善的重點在於更加簡化手段、方法。用最簡單的方法達到同樣目的的就是改善。方法或手段C目的AABBC甚麼是改善?改善改得更好◎品質18++

重復及延伸提案+

未實施、實施后沒有取得更好成效的提案+

改善成效無任何證明資料之提案+

公司已有制度、規定怎樣做，而未按要求做的提案何為非改善提案?重復案延伸案未實施訓練不足無資料無成效++重復及延伸提案+未實施、實施后沒有取得更好成效的提192.改善與工作的關係

有工作的存在就有改善的存在改善與工作是一體的,不是額外的任務和負擔不進行改善的話,工作就會落后,就永遠辛苦2.改善與工作的關係有工作的存在就有改善的存在20工作維持標准+打破現狀按步就班大小(革新)(改善)少部分所有人工作維持標准+打破現狀213.只有專業技術水平或學歷很高

的人才能改善嗎?改善本來就是從打破身邊之很小的現狀開始改善並非需要特別的、特殊的能力改善成果並非一定要求對公司或個人有“巨大貢獻的”、“突出成績的”3.只有專業技術水平或學歷很高

的人才能改善嗎?改善本來就224.因為忙所以無法改善嗎?有空,改善不一定能做得好愈是忙碌的單位,需做改善的愈多改善是提高效率,減輕忙碌的有效途徑4.因為忙所以無法改善嗎?有空,改善不一定能做得好23提案改善培训教材245.改變進行方式-----改“防守的改善”為“攻擊的改善”才是真正的改善。(1)防守的改善﹕降低成本﹐降低不良﹑防止事故﹑減低疲勞﹑縮短時間等‘’減少不希望的事項‘’﹐有很強的被動‘’防守‘’的意味﹔(2)攻擊的改善﹕提升營業額﹑提升服務﹑形象的提升﹑速度的提升等‘’增加希望的事項‘’是積極的‘’攻擊的改善‘’。提案改善培训教材256.改善為誰而做改善是多余的工作嗎?從事改善是有得還是有失?為了自己,由自己進行才是改善自己不想做就不是改善真正內心發出的為自己的活動改善會使工作增加嗎?6.改善為誰而做改善是多余的工作嗎?26提案改善培训教材27提案改善培训教材28提案改善培训教材297.下功夫改變現有的做法並推廣之改善前:辛苦/很困難/只有老手才行/只有先生才行/必須要訓練/必須要有才能/需要直覺/需要決竅改善后:簡單的就可以做/任何人都能做/馬上就會/能很正確地進行7.下功夫改變現有的做法並推廣之改善前:辛苦/很困難/只有30提案改善培训教材31提案改善培训教材32提案改善培训教材33三、實施篇1.能夠實施的才是好構想

無法實施即無意義自己的工作自己不改善的話,誰也不會幫你改善

三、實施篇1.能夠實施的才是好構想34改善就是與現實的戰爭(現實─限制條件的別名)從小處著手簡便的才是好改善

─問題要一口一口的咬食─「暫且先」是改善的決竅改善就是與現實的戰爭(現實─限制條件的別名)35提案改善培训教材362.改善實施的指導原則：v

改善商談是OJT的機會2.改善實施的指導原則：v改善商談是OJT的機會37提案改善培训教材38v改善實施之弱者戰法（細分化,集中化,局部化）

─從能夠實施處著手

─先從一臺機械開始

─一點突破的游擊戰v改善實施之弱者戰法（細分化,集中化,局部化）─從能夠實39提案改善培训教材40提案改善培训教材41提案改善培训教材42─應急的改善與根本的對策ü原因對策─根本性解決是最好的ü過程對策─改善ü現象對策─修繕(修理)─應急的改善與根本的對策ü原因對策─根本性解決是最好的ü過程43提案改善培训教材443﹑改善設想的要點(一)1﹑運用改善的直接效果創造出利益1).運用提案活動提升品質﹑降低成本﹔2).節省能源﹑人力優化﹑工程改善﹔3).創造出高附加價值的利益。

2﹑促進個人能力開發1).利用時常持有問題意識﹐進而促使提案改善活動的實施﹐引導出提案者(員工個人)能力的提升﹔2).改善是為了自己的工作﹐使自己更容易﹑更輕松的工作﹐可激發員工的工作熱情的工作士氣。3﹑構筑安全/安穩的工作環境透過提案活動的實施﹐創造出安全/安穩與舒適愉快的工作環境和氛圍。3﹑改善設想的要點(一)453.改善發想的要點(二)無用的事物立即取消改善的定石法則是:取消、減少、改變無法取消的活將其減少3.改善發想的要點(二)無用的事物立即取消46提案改善培训教材47提案改善培训教材48提案改善培训教材49所謂改善就是改變(順序、程序、位置、材料、尺寸、顏色、形狀、方向、結構、組合……)同樣的機能較省工的就是改善

V=Ｆ/C

V=VALUE(工作的價值)

F=FUNCTION(機能、作用、效果、服務等)

C=COST(費用、勞力、時間等)沒有第三個方法嗎?所謂改善就是改變(順序、程序、位置、材料、尺寸、顏色、形狀50提案改善培训教材51提案改善培训教材52改善從肯定現狀開始（革新－從否定現狀開始)將直立的改為橫式(直立橫式)斜眼看世界歪頭歪腦的扭轉發想訂購點管理的工夫不行的話再改善是否有資格嘲笑鄉下的老婆婆?改善從肯定現狀開始（革新－從否定現狀開始)53提案改善培训教材54提案改善培训教材55提案改善培训教材56提案改善培训教材57提案改善培训教材58提案改善培训教材59提案改善培训教材60提案改善培训教材61提案改善培训教材621﹑提案改善的步驟之一

尋找問題點1.尋找問題點的三種方法﹕(1)發現問題﹕即覺察已經存在著的問題(2)發掘問題﹕即預知﹑預測未來或許會發生的問題(3)創造問題﹕即進一步設定更高水准﹐而創造出問題2.發現問題點的四要素﹕(1)目的追求(2)原因追究(3)現狀把握(4)目標設定四﹑改善實戰技巧1﹑提案改善的步驟之一

632﹑提案改善的步驟之二

改善方法的構想改善本來就是在打破身邊之很小的現狀﹐是對有辦法改變的東西中﹐對改變會有效果的東西加以改變。是在任何人能力范圍的﹐并非如革新般的需要特別特殊的能力(1)改善的手法通常有三種﹕廢除﹑減少﹑改變(2)改善的四大做法﹕1>抄搬別人成熟的創意/成果2>研究及改善別人的創意/成果3>創造---作大幅度改進4>發明---作100%的創新2﹑提案改善的步驟之二

643﹑提案改善的步驟之三

改善案之實施

改善如未能加以實施,是毫無意義的.不管如何卓越的構想,未能加以實施,則只不過是畫餅充飢而已.但也不能盲目行動,在實施前應對改善予以檢討﹑評價.(1)改善案的評價１>這個方案是否會產生后遺症２>是否對需要解決的部分有疏漏３>試比較改善前與改善后的情況４>成本如何

５>安全性

3﹑提案改善的步驟之三

65(2)改善案的實施１>實施時取得上司的認可２>嘗試看看,確定其好與壞３>實施上是否有困難４>簡單的部分自己做５>實施效果確認后應填寫"改善報告書"(2)改善案的實施664﹑提案改善的步驟之四

后續追蹤(1)實施后是否有不良的結果(2)確認實施的結果(3)不斷追蹤直到結果安定(4)進行避免再回到原點的標准化(5)是否有更好的方法4﹑提案改善的步驟之四

675﹑改善報告書的填寫要點1.用淺顯的文字﹑圖表等來書寫表達﹐使人一看即能懂2.對書寫的人本身而言﹐很容易撰寫3.對處理改善案件的人來說﹐不需要花費太多的時間與心力﹐就能處置4.填寫所花的時間不多5﹑改善報告書的填寫要點1.用淺顯的文字﹑圖表等來書寫表達﹐68改善要連打,連續攻擊改善要連打,連續攻擊69例外的要例外管理例外的要例外管理70「要小心！」不如「不用小心也可以！」「要小心！」71「來徹底吧！」是無法徹底的「來徹底吧！」是無法徹底的72將「理所當然」加以評價,成為有意識的改善將「理所73找出可改變的部份找出可改74五、研討交流五、研討交流75提案改善培训教材76演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！77提案改善教育訓練日期﹕2003年7月21日講師﹕魏建國提案改善教育訓練日期﹕2003年7月21日講師﹕魏建國78序言

提案改善源于日本企業﹐日本從二次世界大戰后的廢墟中重建起來﹐并在短短二﹑三十年間﹐成為世界性超強的經濟大國。企業結合最高階層的經營者﹐管理干部及作業員從事經營管理與改善﹐產制物美價廉﹐加以效率高﹑成本低﹐產品競爭力強﹐給公司創造非厚的利潤。現今我國企業經濟狀況﹐面臨新興國家的強烈競爭。我們要生存與繁榮﹐就必須突破現狀﹐沖越障礙﹐唯有提高生產力﹑提高自己的實力﹑提高競爭力才行。序言提案改善源于日本企業﹐日本從二次世界大79

目錄一、基本篇二、意識篇三、實施篇四、改善實戰技巧五、研討交流目錄801﹑提案改善活動構筑對社會的貢獻公司經營政策業績的確保向下低減成本營業額成長延伸競爭改善創新提案改善活動的目的1.創造利益•運用改善的直接效果創造出利益•運用提案活動提升品質﹐降低成本•節省能源﹑人力優化﹑工程改善•創造出高附加值的利益2.能力開發利用時常保有問題意識﹐進而促進提案改善活動的實施﹐引導出提案改善者(個人能力)能力的提升3.構筑環境透過提案改善活動的實施創造出安全/安穩的工作環境強化公司經營體質創造企業永續發展一﹑基本篇1﹑提案改善活動構筑對社會的貢獻公司經營政策業績的確保向下低812﹑提案改善活動的五個功能能力開發創造利益I.直接的功能1.作業方法的改善2.構筑安穩的工作埸所3.增進效能合理化4.成本低減/經費節省5.技朮改善/開發能力向上6.安全向上/保安防災7.品質向上/制品優化8.行政事務效率化II.教育的功能1.養成思考習慣2.保持問題意識3.養成工作意識4.加強成本意識5.提升自主管理強化公司經營體質創造企業永續發展III.人際關系的功能1.促進部屬與上司對話溝通2.擴大橫向連系3.促進部門間的合作關系IV.參與經營的功能1.提升參與意識2.達成企業與個人之一體感V.其他的功能1.職埸問題的明確化2.提升小集團活動的水准2﹑提案改善活動的五個功能能力開發創造利益I.直接的功能1.823.「提案改善」活動精神激勵、鞭策員工勤於思考、工作、學習、生活中的問題點激發員工潛能和進取心強化公司經營體質,創造企業永續發展,邁向更成功未來3.「提案改善」活動精神激勵、鞭策員工勤於思考、工作、學習、834﹑提案改善活動運作的特征(1)解決了自己工作中的問題點﹐再提出改善提案(2)由直屬上司審查(3)對實施提案給予獎勵1.塑造常常思考如何改善職埸風范2.產生對工作的成就感與充實感3.累積小改善而連結產生大效果1.迅速且公正審查2.可收集對職埸運作有用之情報3.達成對部屬教育之目的1.將提案成果(價值)明確化2.誘導出更好的提案4﹑提案改善活動運作的特征1.塑造常常思考如何改善職埸風范184提案以員工個人「日常」改善為主,由自己來發掘自身的問題改善要做了才算,改善案的提出須經歷:改善的商談→改善的實施→改善的提出(報告)二人以上之共同提案,參評時均以一件視之5.提案型態提案以員工個人「日常」改善為主,由自己來發掘自身的問題5.提85

與制品、資材有關之提案與生產、制造技術、加工工藝流程有關之提案與品質管理、產品檢測有關之提案與安全與衛生、生活與環境有關之提案與業務上有關及其他有益之改善案6.提案受理範圍與制品、資材有關之提案6.提案受理範圍867評審基準說明一、效果A

1-1「效果A(經濟的)」之「節省金額」,包括:

1.人員精減2.部品節省3.工具節省4.材料費降低5.機械設備購入節省6.降低工時凡經單位主管認可實施后之改善提案﹐其審查基准按項目比分綜合評定﹐并依最終得分給予相應獎勵。7評審基準說明一、效果A凡經單位主管認可87二、「效果B」

2-1「效果B」之「品質」依產品品質改善程度及品檢作業方式加以評定;2-2「效果B」之「安全性」依作業環境的質量、疲勞程度、安全隱患等予以評審。2-3「效果B」之「作業條件」依工作方法、標準化程度加以判定。2-4「效果B」之「推廣度」視提案的利用程度及運用推廣情況加以考量二、「效果B」88三、獨創性:

3-1「獨創性」之「思考性」視其改善前所做分析和思考程度評定3-2「獨創性」之「創意性」視改善案的提出是否引用、參考他人構想(成果)或獨創來判定。三、獨創性:89四、「著想性」依改善案的提出的著眼點難易於否而判定五、「努力度」視提案實施過程中,所需付出努力的程度而評定。四、「著想性」依改善案的提出的著眼點難易於否而判定90二、意識篇

1.何謂改善1-1「改善」字面的意思就是「把它改好」

1-2改善就是改變方法、作法再放手不管

─為使業務目的(任務)能以輕鬆、迅速且安全又有效率地達成,而改變其手段、方法

二、意識篇1.何謂改善91提案改善培训教材92「改善就是要更有效率地達成目的之手段的選擇、變更」

勉強:目的＞手段

浪費:目的＜手段

余欠:勉強與浪費的混合存在

問題:目標與現狀的關係(差異)1-3以「目的」與「手段」之間的關係下定義:「改善就是要更有效率地達成目的之手段的選擇、變更」

931-4把理所當然的事做成理所當然就是改善。1-4把理所當然的事做成理所當然就是改善。94方法或手段C目的AABBC甚麼是改善?改

善改得更好◎品質↑◎成本↓◎效率↑◎安全性↑改善的重點在於更加簡化手段、方法。用最簡單的方法達到同樣目的的就是改善。方法或手段C目的AABBC甚麼是改善?改善改得更好◎品質95++

重復及延伸提案+

未實施、實施后沒有取得更好成效的提案+

改善成效無任何證明資料之提案+

公司已有制度、規定怎樣做，而未按要求做的提案何為非改善提案?重復案延伸案未實施訓練不足無資料無成效++重復及延伸提案+未實施、實施后沒有取得更好成效的提962.改善與工作的關係

有工作的存在就有改善的存在改善與工作是一體的,不是額外的任務和負擔不進行改善的話,工作就會落后,就永遠辛苦2.改善與工作的關係有工作的存在就有改善的存在97工作維持標准+打破現狀按步就班大小(革新)(改善)少部分所有人工作維持標准+打破現狀983.只有專業技術水平或學歷很高

的人才能改善嗎?改善本來就是從打破身邊之很小的現狀開始改善並非需要特別的、特殊的能力改善成果並非一定要求對公司或個人有“巨大貢獻的”、“突出成績的”3.只有專業技術水平或學歷很高

的人才能改善嗎?改善本來就994.因為忙所以無法改善嗎?有空,改善不一定能做得好愈是忙碌的單位,需做改善的愈多改善是提高效率,減輕忙碌的有效途徑4.因為忙所以無法改善嗎?有空,改善不一定能做得好100提案改善培训教材1015.改變進行方式-----改“防守的改善”為“攻擊的改善”才是真正的改善。(1)防守的改善﹕降低成本﹐降低不良﹑防止事故﹑減低疲勞﹑縮短時間等‘’減少不希望的事項‘’﹐有很強的被動‘’防守‘’的意味﹔(2)攻擊的改善﹕提升營業額﹑提升服務﹑形象的提升﹑速度的提升等‘’增加希望的事項‘’是積極的‘’攻擊的改善‘’。提案改善培训教材1026.改善為誰而做改善是多余的工作嗎?從事改善是有得還是有失?為了自己,由自己進行才是改善自己不想做就不是改善真正內心發出的為自己的活動改善會使工作增加嗎?6.改善為誰而做改善是多余的工作嗎?103提案改善培训教材104提案改善培训教材105提案改善培训教材1067.下功夫改變現有的做法並推廣之改善前:辛苦/很困難/只有老手才行/只有先生才行/必須要訓練/必須要有才能/需要直覺/需要決竅改善后:簡單的就可以做/任何人都能做/馬上就會/能很正確地進行7.下功夫改變現有的做法並推廣之改善前:辛苦/很困難/只有107提案改善培训教材108提案改善培训教材109提案改善培训教材110三、實施篇1.能夠實施的才是好構想

無法實施即無意義自己的工作自己不改善的話,誰也不會幫你改善

三、實施篇1.能夠實施的才是好構想111改善就是與現實的戰爭(現實─限制條件的別名)從小處著手簡便的才是好改善

─問題要一口一口的咬食─「暫且先」是改善的決竅改善就是與現實的戰爭(現實─限制條件的別名)112提案改善培训教材1132.改善實施的指導原則：v

改善商談是OJT的機會2.改善實施的指導原則：v改善商談是OJT的機會114提案改善培训教材115v改善實施之弱者戰法（細分化,集中化,局部化）

─從能夠實施處著手

─先從一臺機械開始

─一點突破的游擊戰v改善實施之弱者戰法（細分化,集中化,局部化）─從能夠實116提案改善培训教材117提案改善培训教材118提案改善培训教材119─應急的改善與根本的對策ü原因對策─根本性解決是最好的ü過程對策─改善ü現象對策─修繕(修理)─應急的改善與根本的對策ü原因對策─根本性解決是最好的ü過程120提案改善培训教材1213﹑改善設想的要點(一)1﹑運用改善的直接效果創造出利益1).運用提案活動提升品質﹑降低成本﹔2).節省能源﹑人力優化﹑工程改善﹔3).創造出高附加價值的利益。

2﹑促進個人能力開發1).利用時常持有問題意識﹐進而促使提案改善活動的實施﹐引導出提案者(員工個人)能力的提升﹔2).改善是為了自己的工作﹐使自己更容易﹑更輕松的工作﹐可激發員工的工作熱情的工作士氣。3﹑構筑安全/安穩的工作環境透過提案活動的實施﹐創造出安全/安穩與舒適愉快的工作環境和氛圍。3﹑改善設想的要點(一)1223.改善發想的要點(二)無用的事物立即取消改善的定石法則是:取消、減少、改變無法取消的活將其減少3.改善發想的要點(二)無用的事物立即取消123提案改善培训教材124提案改善培训教材125提案改善培训教材126所謂改善就是改變(順序、程序、位置、材料、尺寸、顏色、形狀、方向、結構、組合……)同樣的機能較省工的就是改善

V=Ｆ/C

V=VALUE(工作的價值)

F=FUNCTION(機能、作用、效果、服務等)

C=COST(費用、勞力、時間等)沒有第三個方法嗎?所謂改善就是改變(順序、程序、位置、材料、尺寸、顏色、形狀127提案改善培训教材128提案改善培训教材129改善從肯定現狀開始（革新－從否定現狀開始)將直立的改為橫式(直立橫式)斜眼看世界歪頭歪腦的扭轉發想訂購點管理的工夫不行的話再改善是否有資格嘲笑鄉下的老婆婆?改善從肯定現狀開始（革新－從否定現狀開始)130提案改善培训教材131提案改善培训教材132提案改善培训教材133提案改善培训教材134提案改善培训教材135提案改善培训教材136提案改善培训教材137提案改善培训教材138提案改善培训教材1391﹑提案改善的步驟之一

尋找問題點1.尋找問題點的三種方法﹕