质量保证协议书2014

质量保证协议书（2014）—————————————————————————————————————————————————第2页共10页—————————————————————————————————————————————————第1页共13页******有限公司质量保证协议书（2014.V1）甲方（需方）名称及公章乙方（供方）名称及公章甲方授权代表人乙方授权代表人签订日期签订日期—————————————————————————————————————————————————第11页共13页质量保证协议书（2014）—————————————————————————————————————————————————第2页共13页一、总则1.1为了保证材料的质量，明确供需双方的责任，本着“质量第一、互惠互利、共同发展”的原则，甲、乙双方共同协商签定本质量保证协议书。1.2甲乙双方应严格遵守本协议中各条款的规定和要求，违约方应对其所造成的事故负全部责任，并按协议的要求作出赔偿。1.3本协议解释权归安徽多杰电气有限公司。二、验收规则2.1验收标准：甲、乙双方确认的材料规格书、设计图纸、甲方材料检验标准等技术文件和双方确认的样品。2.2抽样方案：甲方对乙方提供的用于电器产品的材料，按C=0抽样方案进行抽检。判据：Ac=0，Re=1。其余材料进行验收时的抽样方案按国家标准GB/T2828.1-2003一般检查水平Ⅱ，采用一次计数型抽样方案进行检查。缺陷判定：重缺陷AQL=0.1；轻缺陷AQL=1.0，甲方有权根据生产需要及乙方来料质量水平对验收标准及抽样方案做出调整。2.3甲方根据2.1和2.2条，对材料进行入厂检验，检验结果以甲方检验报告为准。2.4为了保证甲方对材料的管理，甲方要求乙方提供的材料包装应符合以下要求：a）包装箱外（明显处）标识必须包括：产品名称、型号、数量、生产日期、生产厂家、出货检验合格证等，并按甲方要求贴上环境管理物质合格标签。b）包装箱必须满足运输和存储等方面的要求。c）不同品种的材料不得混装，尾数包装箱须注明。d）甲方对乙方提出的包装要求。2.5乙方交付的材料必须预留2个月以上的使用期限，不得把已过期及即将过期（距有效期满不足2个月）的材料交付甲方。2.6乙方交付的材料必须在出厂前进行检验并向甲方检验部门提交每批材料的出货检验报告，未提供者视为未做检验；甲方对乙方未做检验材料作不合格品处理。2.7无论甲方对乙方材料是否进行检验都不能免除乙方对其材料的质量保证责任。三、乙方质量控制3.1乙方应建立原材料认定制度，为甲方配套的产品所用原材料必须认定及定点供货，对于现行生产的合格原材料厂家情况进行双方确定，建立供应商档案。乙方为甲方生产配套的产品所用原材料定点厂家列于附件一《主要原材料定点供应厂家清单》。3.2乙方因故需要变更原材料厂家或对原材料作修改时，应书面通知甲方，并提供相应的变更资料、试验报告及样品交甲方确认，经甲方认定合格后才能进行有关变更。未经甲方认可而擅自变更原材料及原材料厂家所造成的一切后果由乙方承担。3.3乙方应对原材料进行严格的进货检验，建立和保留进货检验的原始记录，对供应商的原材料质量进行跟踪考核，建立质量档案。3.4乙方应健全完善生产过程的控制管理，必须制订生产过程控制文件和作业指导书等，在对最终产品质量有影响的关键生产工序上建立必要的质控点，所有质控点乙方应设专人负责，严格做好原始记录和数据统计，监控工序质量和产品质量，及时发现和纠正生产过程的异常状况，确保产品质量的一致性、稳定性。乙方经甲方认定并批量供货后，需向甲方提交作业指导书、QC工程图（应注明各工序生产场所所在地）等文件备案。3.5乙方应使生产完全受控，如有失控，应及时查明原因采取纠正措施，并通知甲方采取相应对策，否则一切后果由乙方承担。3.6乙方一旦发现送甲方的材料存在影响产品质量等隐患时，应及时通知甲方，并及时与甲方一起制定补救措施，否则一切后果由乙方承担。3.7乙方经甲方认定批量供货的材料，不得随意更改设计、工艺、主要技术参数及外形尺寸，若乙方生产设备、生产场地、设计、工艺、材料（含材料配方）、材料主要技术参数及外形尺寸确需更改时，必须至少提前60天书面通知甲方并提供变更后的规格书、试验报告、样品给甲方确认，经甲方认定合格后，方可进行供货，否则按不合格处理，由此造成的一切损失由乙方承担。3.8乙方如需把一些重要的、关键的生产工序或零件委外加工或更换外协厂时，必须至少提前60天书面通知甲方并征得甲方同意后才能实施。3.9甲方有权对乙方进行监督检查，并进行符合性考核。对不符合者，甲方指出后，乙方必须按甲方要求进行有效整改，对未整改或整改情况不符合甲方要求的，甲方有权对乙方采取停用等处罚措施。乙方不配合甲方监督检查的，甲方有权取消乙方供货资格并对乙方采取处罚质量违约金、延期付款等处罚措施。3.10甲方每年年初对乙方上一年供货质量状况作出一次综合评价并通知乙方。乙方在每年3月1日前应向甲方提供上一年度的质量总结报告以及措施落实情况调查表。3.11甲乙双方应有专人负责对质量信息反馈的处理，发生人事变动时应在人事变动的15天内通知对方。四、不合格品的处理4.1乙方产品在甲方来料检验时被判为不合格，甲方有权决定退货、选用或特采，并发出书面的《供应商纠正和预防行动要求报告》。4.2由于抽样检验具有风险性和随机性，甲方判定抽验合格的乙方材料，仍可能在甲方生产过程中出现质量问题，甲方有权对进入生产过程的问题材料决定退货、选用或特采。4.3退货处理：乙方产品出现批不合格时，原则上整批退回乙方，乙方产品被甲方判为不合格并退货时，乙方须按5.1.1向甲方支付批不合格质量违约金。4.4选用处理：乙方产品出现批不合格时，甲方对于必须使用的急用品采取选用处理，如是甲方挑选，乙方除向甲方支付批不合格质量违约金外，还要赔偿甲方挑选费用（最低基础按20元/每工时计算，实际根据政府最低工资调整比例同比调整，由甲方核算）。如是乙方挑选，经甲方同意后，乙方可到甲方允许的地点挑选加工，然后向甲方进行第二次交验。4.5当乙方产品被甲方判为不合格退货时，乙方必须在规定期限内（从甲方发出《供应商纠正和预防行动要求报告》的次日开始计算，黄山市内为3天，黄山市外为10天）将退货材料提走。乙方逾期未提，逾期30天以内，乙方须向甲方支付该批货值的5%作为甲方代保管费用；逾期30天以上，甲方有权对该批产品进行任意处理（包括按废弃物处理），后果由乙方承担，并且处理结果不再告知乙方。4.6乙方必须对退货品进行全数检查，确保把不良品彻底剔除。乙方经全检的材料，经甲方质量管理部门同意后必须作单独批次送甲方，而且要在材料的外包装箱上注明“复检品”字样。4.7特采处理：对于不合格材料，如甲方生产急需，甲方有权直接特采使用而无须事先征求乙方意见，甲方对特采材料按照以下折扣率标准折价，甲方让步接收并不能免除乙方在该批材料的质量责任。特采缺陷类型（经确认属于供方责任）对应材料价格折扣率（%）1提供超期物料20%2尺寸与图纸要求不符，影响装配20%3尺寸与图纸要求不符，不影响装配10%4外观不良，影响可焊性（如氧化等）30%5外观不良，不影响可焊性20%6外观不良，影响美观（如表面轻微缺陷等）10%7外观不良，不影响美观5%8提供材料与样品不符，可以使用10%9性能不良，克服使用20%10包装不符要求，影响性能20%11无标识，标识不清10%12包装破损5%五、质量违约处罚5.1来料检查中的不合格材料5.1.1乙方产品在甲方来料检验时被判为不合格，无论是退货、选用或特采，乙方均需按下列表格中的规定向甲方支付质量违约金：产品质量缺陷类别被判不合格扣取的质量违约（占货值比例）严重缺陷3%一般缺陷1%轻微缺陷0.5%5.1.2乙方产品如在甲方的来料检验中一个月内出现三次及以上批不合格，甲方有权向乙方提出警告，或到乙方现场进行稽核，并有权决定是否暂停或取消乙方的供货资格；乙方应对甲方提出的警告或稽核问题进行有效整改，甲方有权根据乙方的整改情况决定对乙方实施延期付款或暂停直至取消乙方供货资格等措施。5.2生产过程中的不合格材料乙方产品在甲方生产过程中出现质量问题，乙方除了追加批不合格质量违约处罚外，还要赔偿甲方的一切损失，乙方具体承担责任如下：a）补偿不良物料所造成的直接损失。b）补偿因维修或返工而造成的其他物料损坏总价值。c）补偿因返工、维修或全检物料所耗用的工时费用（最低基础按20元/每工时计算，根据政府最低工资调整比例同比调整）。d）补偿因停产的误工费用（工时费用同上，工时按停产的产线人数计算总工时，由甲方生产部门提供），因乙方材料原因导致甲方因延迟交货所造成的损失（如甲方不能按时交货而受到甲方顾客的罚款等）另计。e）影响甲方交货所造成的损失及其他损失。5.3市场销售及使用过程中的不合格材料5.3.1甲方产品在销售及使用过程中包括在客户处出现质量问题，如是因乙方材料缺陷导致质量问题及引起相关纠纷，乙方需赔偿甲方因此而造成的一切损失。5.3.2若是乙方产品潜在缺陷导致甲方及甲方客户财产损失及人身伤害等安全事故，无论产品是否超过质量保证期，乙方需赔偿甲方的一切损失，并承担一切法律责任。5.4不合格品的再次送货处罚5.4.1乙方对甲方退回的不合格品如未经甲方质量管理部门许可再次送货，所造成的全部损失由乙方承担，同时乙方还须向甲方支付10000元/次作为质量违约处罚。如已经甲方质量管理部门许可并经过乙方处理，但仍出现不合格，所造成的全部损失由乙方承担，同时乙方还须按5.1向甲方支付批不合格质量违约金。5.4.2当乙方所提供的产品出现严重质量问题或存在质量隐患时，甲方有权对乙方的产品进行停用。对于甲方明确不再使用的产品，乙方未经甲方书面同意的情况下，私自将停用品再次送货，所造成的全部损失由乙方承担，乙方还须向甲方支付50000-100000元/次作为质量违约处罚，同时该批产品由甲方扣留，甲方有权暂停或取消乙方的供货资格。5.4.3乙方产品出现质量问题后进行整改，整改后的送样品，在委托甲方检验（试用）时，所产生的检验费用（费用由甲方核算）由乙方承担。5.4.4乙方同一类型产品在甲方重复出现同样的质量问题，乙方需向甲方支付双倍的质量违约金，同时甲方有权暂停或取消乙方的供货资格。5.4.5乙方产品变更前未书面通知甲方而直接实施质量考核6.1当乙方所提供的产品出质量问题后，甲方书面（传真或电子邮件或其他电子文件）通知乙方。无论责任的划分正确与否，乙方必须在甲方指定的时间内提交书面报告，如乙方对责任的划分有异议，可在报告中提出。6.2如乙方不能按规定时间提交经甲方认可的整改报告的，整改报告每延迟24小时，甲方在原支付期基础上延期30天支付乙方当批货款；整改报告不能通过甲方审核的（甲方3天内未提出异议视报告过通审核），视作延迟提交；延迟时间超过10天的视为未提交整改报告；未提交整改报告的，质量责任归为乙方，甲方延期1年支付当批货款，乙方应按1000元/单向甲方支付质量违约金且承担甲方相关损失。6.3无论乙方产品是否出现出质量问题，甲方有权对乙方进行现场稽核。稽核中若发现乙方所提供报告中的整改对策没有落实到位，甲方有权督促乙方落实。如乙方拒绝整改或不配合甲方，甲方有权暂停或取消乙方的供货资格，当月评价不高于C级并对乙方采取处罚质量违约金、延期付款等处罚措施。6.4对于乙方物料在甲方发生质量问题需要向甲方支付违约金或赔偿金时，甲方将在月初对上个月汇总并发出《质量问题处罚通知书》，乙方收到通知书后须在4天内书面回复。乙方如有异议，甲方将进行跟踪调查并回复乙方，如经甲方证实非乙方责任则甲方取消该笔违约赔偿。如果乙方在规定期限内未回复，甲方按乙方无异议处理，不再另行通知。6.5甲方每月对乙方进行考核。6.56.51）黄牌警告，支付违约金2,000元；2）一周内提交立即改善行动计划；3）供应商品管主管人员到我司组织召开分析检讨改进汇报会议（近期质量问题分析和下期既定目标）；4）连续两个月（含两个月）以上评为C级的供应商，按D级处理。6.51）红牌警告，按当月货值的3%支付违约金，并按当月货值的8%提取质量保证金，质量保证金于次年1月份视质量情况予以返还；2）一周内提交立即改善行动计划，由总经理牵头组织整改；3）总经理协同品质、生产、业务主管人员到公司组织召开分析改进汇报会议；4）下调供货比例至5%以下；独家供货厂家延期支付当月货款6个月。5）连续两个月（含两个月）以上评为D级的供应商，暂停或直接取消供货资格并将质量保证金用于支付违约金。6.6甲方每年对乙方进行考核6.6.1年度评价为A级供应商（月度被评价为C、D级的不能评为年度A级供应商）的，给予“年度优秀供应商6.6.2连续五个月及以上月度评价得分上升的A、B级供应商，给予6.66.6.6.6.5因独家供货或客户指定供货无法实施暂停或直接取消供货资格的，甲方将按乙方当年货值的20%提取质量保证金七、健康、安全及环保要求7.1乙方所有用于甲方的物料（包括辅材及包装材料），凡涉及限制的、禁止使用及高度关注的有害物质及危险性的物料，应符合甲方的规定。乙方所交甲方的物料，包含产品本身、其附属物、包装材料、其他纳入制品中的物品（如机台保养用的油、用于作标记的油墨等），需确保符合欧盟2002/95/EC(RoHS指令)、（EC）1907/2006(REACH法规)等的最新要求。7.2乙方应根据甲方的需要定期提供乙方物料（包括成品、包装材料、产品所用原材料）的环境管理物质检测报告（检测报告必须由国家认可的第三方检测机构进行，如SGS报告，检测报告有效期为一年）及MSDS（材料安全数据表）。乙方必须在所提供检测报告有效期结束的前一个月内重新提供一份有效的检测报告。检测报告必须体现受管控的物质的检测结果，且测试结果必须符合甲方的要求。检测报告应体现预处理方法和检测流程，测试内容必须清晰、页面完整,对于重金属物质镉（Cd）、铅（Pb）、汞（Hg）必须说明完全溶解。检测结果若N.D.(NotDetectable)，需要注明定量下限值。如果检测报告不是乙方自己申请送检的，则必需加盖乙方公章。对于豁免材质必须提供MSDS证明（报告必须真实）。乙方逾期未提供环境管理物质检测报告，甲方有权从乙方来料中取样送检测机构检测，乙方应向甲方支付两倍于检测费用的质量违约金（从当月货款中直接扣除）并承担由此导致的风险和一切损失。7.3若乙方向甲方提供物料包含RoHS、REACH等指令或法规中注明限制使用的环境管理物质，则乙方必须加以控制并向甲方申报。若乙方所提供的物料因环境管理物质超标造成甲方蒙受损失，则乙方需承担甲方的全部损失，同时甲方有权取消乙方供货资格。甲方对环境管理物质的管理要求阐述于附件二。若乙方发现提供给甲方的物料环境管理物质含量超过相关指令、法规的标准或附件二阐明的管理要求，必须在发现有害物质含量超标后24小时内向甲方报告。7.4若乙方提供给甲方的物料要进行工艺、材料或供应商的变更，在变更前必须先通知甲方并获得甲方同意。发生此种变更后乙方必须重新提交相关物料的《产品材料宣告书》、《原材料、零部件物质材料成分分析表》及产品环境管理物质检测报告给甲方进行环境管理物质含有情况的确认，只有当环境管理物质含量重新确认的结果满足甲方的要求后才可以将发生变更后的物料提供给甲方。7.5甲方有权根据需要对乙方所供物料进行环境管理物质的检测（由国家认可的第三方检测机构进行），如果检测结果不符合附件二阐明的环境管理物质限量要求时，这次环境管理物质的检测费用由乙方承担，同时乙方应支付相应质量违约金，具体如下：A、如果物料未上线进行生产的，乙方支付1000-10000元的质量违约金，并重新提供满足甲方环境管理要求的物料；B、如果物料已用到产品上，乙方除重新提供满足甲方环境管理要求的物料外，还应全额赔偿因此不良带来的甲方返工费用（材料费、返工工时、停工损失）、由此造成出货推迟的空运费用等，并支付5000-20000元的质量违约金。C、如果产品已出货到市场，则乙方应承担由此带来的所有损失，并支付20000-50000元的质量违约金。7.6乙方提供给甲方的文件资料如《产品材料证明书》、《原材料、零部件物质成分分析表》、环境管理物质检测报告等，如果存在提供虚假信息、篡改报告内容等弄虚作假行为，乙方除重新取样测试外，甲方有权延期六个月支付货款，乙方应按50000元/单向甲方支付质量违约金并承担由此而造成的甲方损失。7.7乙方接到甲方环境方面信息或调查，应给于回应以表示收到，并以积极的态度进行处理，接到环境方面信息应在公司内部展开；需要调查回复的须在甲方规定的期限内予于回复。对于接到信息后未回应或未按时回复的，甲方有权延期一个月支付货款。7.8乙方对所供化工类材料在健康和安全等方面的危害性必须有充分说明，应向甲方提供该材料的化学品安全说明书（MaterialSafetyDataSheet）及毒性检测/鉴定报告并在有效期满前30天内更新；乙方不能提供或更新化学品安全说明书及毒性检测/鉴定报告的应向甲方支付100000元/次的质量违约金并承担甲方因使用该材料所造成的损失，甲方有权取消乙方供货资格。八、其它8.1当甲、乙双方因故需要终止双方供货的协作关系时，如果乙方提供的物料为对甲方产品性能有影响的物料时，甲方有权扣留乙方末次供货前1年内货值总额的5%（不足5万按5万）作为质量风险保证金，用于每年年终扣取生产、售后过程中质量问题的违约金，扣留期限为3年。若甲方在3年期满，扣取应扣违约金后，风险保证金仍有余额（不计息），甲方应将余额退还乙方；若甲方在3年期满时，风险保证金不足以支付应扣违约金时，除风险保证金全部归甲方所有外，乙方还应向甲方补足差额部分。8.2甲、乙双方在合作过程中，若乙方未经甲方同意向第三方泄露甲方的技术、生产、商业信息或侵犯甲方的合法权益，甲方有权立即终止与乙方的合作关系，并由乙方赔偿由此导致甲方的一切损失并承担相应的法律责任。8.3乙方若属于代理商或中间商向甲方提供产品，其产品的质量责任仍归属于乙方。8.4本协议未尽事宜，由甲乙双方共同协商解决。若发生质量纠纷，双方同意由黄山市裁委员会仲裁，对仲裁结果不服的可向法院提起诉讼，法院应为黄山市的人民法院。8.5本协议一式二份，甲乙双方各保留一份。8.6本协议从双方签字盖章之日起生效。任何一方欲终止或更新本合约，需书面通知另一方，并经双方协商一致，否则本合约有效期自动延展。本协议更新版本后，旧版协议即废止。甲方：*******有限公司乙方：代表：代表：日期：日期：甲方公章乙方公章—————————————————————————————————————————————————第12页共13页—————————————————————————————————————————————————第11页共13页附件一乙方向甲方所提供物料的主要原材料（部件）定点厂家清单序号原材料及部件物料名称型号规格成份产地及厂名备注1、此表中内容由乙方填写，所填写的内容必须真实明确，如填写不真实或不明确，由此造成的一切后果及法律责任均由乙方承担。2、本页不足，可追加附页。附件二产品中所含环境影响物质保证书本公司特此保证：提供给安徽多杰电气有限公司（以下简称“多杰电气”）的所有产品（材料、零件、部件、保护产品而使用的辅助材料），均符合环保指令（RoHS、包装指令、REACH法规等）的最新要求和“多杰电气”关于以下所列出的“环境影响物质允许浓度”的规定。序号环境影响物质名称允许浓度1镉及镉化合物Cd；Cadmiumanditscompounds＜5PPM2铅及铅化合物Pb;Leadanditscompounds＜100PPM3汞及汞化合物Hg;Mercuryanditscompounds＜5PPM4六价铬化合物Hexavalent-chrominm(Cr6+)anditscompounds＜5PPM5多氯联苯（PCB）类PolychlorinatedBiphenyls＜2PPM6多氯化萘（PCN）类PolychlorinatedNaphthalenes＜2PPM7多氯三联苯（PCT）类PohychlorinatedTerphenyls＜2PPM8短链型氯代烷烃CP（氯化物之防火材料/塑化剂）Short-chainchlorinatedparaffins＜5PPM9灭蚁灵Mirex＜5PPM10其他有机氯化合物Otherchlorinatedorganiccompounds＜5PPM11PBB（多溴联苯）类及PBDE（多溴联苯醚）类Polybrlminatedbiphenylsandpolybrominatedbiphenylethers＜5PPM12四溴双酚(TBBP-A-bis)Tetrabromobisphenol-A-bis＜5PPM13其他有机溴化合物Otherbrominatedorganiccompounds＜5PPM14有机锡化合物（三丁基锡化合物/三苯基锡化合物）Organictincompounds(Tributyltincompounds,Triphenyltincompounds＜5PPM15石棉AsbestosMaterials＜5PPM16偶氮化合物Azocompounds＜5PPM17甲醛Formaldehyde＜5PPM18氧化铍及铍青铜BerylliumOxideandBerylliumCopper＜5PPM19特定邻苯二甲酸盐（DEHP、DBP、BBP、DINP、DNOP、DNHP）SpecificPhthalates（DEHP、DBP、BBP、DINP、DNOP、DNHP）＜5PPM20氢氟碳化合物（HFC）及全氟化碳（PFC）HydrofluorocarbonandPerfluorocarbon＜5PPM21特定苯并三氮唑SpecificBenzotriazole＜2PP