技术创新与品牌发展

引领品牌发展的

技术创新和产品开发

演讲：吴晖教授

时间：一个优秀的企业，技术创新能力是其竞争的重要基础，像苹果公司这样的企业，能成为计算机和消费类电子界的霸主，他的奇迹就在于以“技术狂人”乔布斯为代表的技术派超强的自主创新能力，“纵观苹果公司30年发展历程，就像是一场技术的盛宴”。企业只能存在于一个发展的经济中，或者至少存在于认为变革是自然而必须的经济中。企业是增长，发展和变革的特定机构。创新是企业的基本职能，即企业需要不断提供更多更好的商品和服务。创新可以采取降低价格的形式，也可以是一种新的更好的产品，一种新的便利，或者创造一种新的需求，也可以是发现旧产品的新用途。创新是企业的基本职能创新贯穿于企业经营活动的每一个角落和每一个阶段，有可能在设计上创新，在产品上创新，在销售技术上创新，有可能在价格或对顾客的服务上创新。或者创新有可能是签一份新的保险单，能使商家承担新的风险。美国工业界近几年的最有效的创新是集中在材料的利用和管理人员的培养方面。在企业的组织中，创新不局限于工程技术和研究，创新涉及企业所有的部门/功能和所有的活动。创新涉及各种类型的企业，包括银行/保险和零售业等等。创新无处不在每个公司都有两种形态的创新：产品和服务的创新，以及提供产品和服务所需的各种技能和活动的创新。创新可能源自市场和客户的要求，需求是创新之母。有时候，则是学校和实验室中的研究人员/作家/思想家和实践者在技术和知识上的进步而引发了创新。为了设定创新目标，企业管理层必须根据产品线/既有市场/新市场，通常也根据服务上的要求，预测达到营销目标需要的创新。同时，也必须评估企业所有活动领域中在技术上可能出现的新发展。如何设定创新目标？为了达到营销目标所需要的新产品或新服务由于技术进步，导致现有产品落伍，需要新产品或新服务为了实现市场目标，同时顺应其中的技术改变需要进行的产品改进达到市场目标需要的新流程，以及在旧流程上有所改进在企业所有重要活动领域的创新或改善，如会计/设计/办公室管理或劳资关系等等。典型企业设定的创新目标企业应针对顾客识别潜在的需求，有计划地创新技术和开发新产品，提高产品的自主知识产权含量，功能特性，质量水平和顾客价值。技术创新和产品开发的定义技术创新和产品开发的过程技术创新和产品开发的目的目录技术创新

从技术的新构想开始，经过研究开发或技术组合，将新的或改进的产品、过程或服务引进市场，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商品化的全过程。产品开发

是指个人、科研机构、企业、学校、金融机构等，创造性研制新产品，或者改良原有产品。技术创新与产品开发的定义识别目标客户潜在需求顾客的需求是企业营销努力的起点和核心，认真分析目标顾客需求的特点和变化趋势是极其重要的基础工作。

潜在需求是指消费者虽然有明确意识的欲望，但由于种种原因还没有明确的显示出来的需求。识别客户的潜在需求就是通过一系列技术手段，根据大量客户的特征、购买记录等的可得数据，找出谁是企业的潜在客户、客户的需求是什么，哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理实施对象技术创新与产品开发的过程

识别目标客户潜在需求——数据魔方是淘宝官方出品的一款数据产品。主要提供行业数据分析，店铺数据分析。其中包含了品牌、店铺、产品的排行榜，购买人群的特征（年龄、性别、购买时段、地域等等）。数据魔方还提供了淘词功能，主要用来优化宝贝标题用，通过使用效果更好的关键词来提升搜索排名。数据魔方的第一时间，还可以给卖家提供实时的运营数据支持，店铺的实时成交情况，行业的实时成交情况，是运营活动的得力助手。

数据魔方技术创新与产品开发的过程识别目目标客客户潜潜在需需求——面向商商家开开放的的数据据方式式主要要分为为：其一，，通过过其““数据据魔方方”平平台，，商家可可以直直接获获取行行业宏宏观情情况、、来自自淘宝宝数据据魔方方自主主品牌牌的市市场状状况、、消费费者行行为等等，但但是不不能获获得竞竞争对对手的的数据据；其二，，通过过第三三方研研究机机构合合作的的方式式，商商家可可以直直接向向研究究机构构采购购服务务。通过数数据魔魔方这这一科科技创创新使使阿里里巴巴巴的大大数据据资源源创造造了新新的盈盈利机机遇。。数据魔魔方技术创创新与与产品品开发发的过程有计划划地进进行技技术创创新和和产品品开发发由于高高科技技飞速速发展展所带带来的的信息息化革革命，，使得得整个个创新新过程程犹如如一张张复杂杂的网网络系系统，，将企企业各各个部部门和和企业业外部部各个个相关关组织织紧密密联系系起来来，使使得企企业的的内部部组织织管理理更加加柔性性化。。社会目目标和和市场场需求求新市场场需求求的识识别思想形形成项目确确认问题解解决设计开开发工程制制作市场销销售新技术术能力力的掌掌握现有科科学技技术和和生产产知识识存量量技术创创新与与产品品开发发的过程技术创创新和和产品品开发发的计计划流流程图图完善善开开发发机机制制寻找找空空隙隙和和边边缘缘地地带带加强强产产学学研研联联系系持续续更更新新发发展展技技术术结合合调调整整，，把把握握方方向向注重重市市场场研研究究保护护合合法法权权益益注重重技技术术需需求求细细分分技术术创创新新与与产产品品开开发发的的过程程有计计划划地地进进行行技技术术创创新新和和产产品品开开发发1）注注重重市市场场研研究究，，进进行行可可行行性性分分析析2）完完善善技技术术创创新新和和产产品品开开发发机机制制3）寻寻找找空空隙隙和和边边缘缘地地带带作作为为技技术术创创新新的的舞舞台台4）加加强强产产学学研研联联系系，，快快速速转转化化科科研研成成果果5）结结合合经经济济结结构构调调整整，，把把握握技技术术创创新新和和产产品品开开发发的的方方向向6）注注重重技技术术需需求求细细分分，，提提高高技技术术使使用用效效益益7）持持续续更更新新发发展展技技术术8）保保护护技技术术创创新新的的合合法法权权益益技术术创创新新与与产产品品开开发发的的过程程一注注重重市市场场研研究究，，进进行行可可行行性性分分析析产品品开开发发之之前前要要切切实实做做好好市市场场调调研研，，了了解解顾顾客客的的需需求求和和欲欲望望，，准准确确预预测测市市场场的的发发展趋趋势势。。以市市场场需需求求为为出出发发点点如广广州州保洁洁公公司司，保保洁洁公公司司搞搞市市场场调调查查的的经经费费通通常常占占技技术术创创新新和和产产品品开开发发费费用用的的20%，有有时时甚甚至至达达到到40%。因因此此，，该该公公司司频频繁繁推推出出的的各各种种洗洗洁洁化化妆妆品品都都受受消消费费者者的的青青睐睐。。引导导并并激激发发需需求求如海尔尔集集团团开发发的的变变速速波波轮轮洗洗衣衣机机就就是是成成功功案案例例。。传传统统洗洗衣衣机机不不能能变变速速，，有有的的衣衣服服磨磨损损率率太太高高，，而而有有的的衣衣服服又又洗洗不不干干净净的的问问题题。。变变速速洗洗衣衣机机的的问问世世无无疑疑给给了了消消费费者者更更多多的的挑挑选选余余地地，，企企业业也也因因此此获获得得了了更更多多的的商商机机。。技术术创创新新与与产产品品开开发发的的过程程二完完善善技技术术创创新新和和产产品品开开发发机机制制产品品开开发发与与技技术术创创新新的的关键键：要要有有创创新新精精神神和和创创造造能能力力的的人人才才。。如何何管管理理企企业业人人才才：：企企业业必必须须要要重重视视人人才才的的引引进进和和培培养养，，要要想想方方设设法法建建立立完完善善的的激激励励机机制制和和创创造造良良好好的的工工作作环环境境。。做到到待遇遇留留人人，，感感情情留留人人，，事事业业留留人人。聘请请有有技技术术专专长长的的专专家家、、教教授授学学者者或或其其他他单单位位的的工工程程技技术术人人才才为为顾顾问问。。既既充充实实了了企企业业的的技技术术力力量量，，又又节节省省了了人人力力资资源源消消耗耗。。技术术创创新新与与产产品品开开发发的的过程程三寻寻找找空空隙隙和和边边缘缘地地带带作作为为技技术术创创新新的的舞舞台台市场场上上的的空隙隙和和边边缘缘地带带往往往往是是大大型型企企业业无无暇暇顾顾及及的的领领域域，，这这也也就就成成为为技技术术创创新新的的空空白白点点。。通过对不不同的市市场细分分，探测测市场上上技术创创新的空空白地域域，先要要以整体体的一个个狭窄部部分为目目标，把有限的的资金投投入到一一定的目目标场，，集中生生产该领领域所需需的产品品。由于投入入少，风风险小，，竞争压压力不大大，不仅仅避开了了大企业业的锋芒芒，还能能够在相相当长的的一段时时间内建建立企业业自己的的竞争优优势。技术创新新与产品品开发的的过程四加强强产学研研联系，，快速转转化科研研成果科研院所所可以作作为企业业技术创新、产产品开发发的重要要源泉。。可以充分分发挥科科研院所所作为人才培养养和企业业实践基基地的优势。有利于企企业获得得各方面面信息。由北京大大学投资资创办，，依托北北京大学学，方正正拥有并并创造对对中国IT，医疗医医药产业业发展至至关重要要的核心心技术由清华大大学控股股的高科科公司，，以“科科技服务务社会””为宗旨旨，密切切依托清清华大学学的科研研实力与与人才平平台技术创新新与产品品开发的的过程五结合合经济结结构调整整，把握握技术创创新和产产品开发发的方向向技术创新新与产品品开发的的过程首先要注注意调整好投投资结构构，做到在在搞活存存量资产产的同时时，把有有限的资资金用在在促进技技术创新新、产品品开发上上；其次要把把调整好好产品结结构作为为重点，，不同的的企业可可以创造造出各具具特色的的不同的的技术创创新和产产品开发发道路，，如有的的侧重搞搞轻、薄、、短、小小产品；有的突出出有益健康康、有益益环保，走绿色色食品开开发的道道路；有的把注注意力更更多地集集中在高高新技术术，采用用技术领领先的开开发方法法。总的来说说，归根根到底就就是要以以创新为为本。六注重技技术需求求细分，，提高技技术使用用效益如不切实实际地追追求产品品的高新新技术含含量、功功能齐全全，即会会提高产产品的成成本和价价格，又又会导致致产品结结构趋同同。对产品的的差异化化需求实实际上也也是对技技术的差差异化需需求。可以对不不同地区区、不同同消费群群体所需需产品即即产品所所含技术术实行准准确的定定位供给给。技术创新新与产品品开发的的过程。女性手机机对对比音音乐手机机小巧精致致是女生生选择手手机的一一个必备备条件,女性手机机通常配配有的女女性偏爱爱的主题题屏幕界界面与时时尚炫彩彩的手机机外形。。在功能方方面，防防盗追踪踪和自救救功能又又可以为为女性安安全提供供保障，，并拥有有若干女女性专属属服务，，例如，，防盗追追踪和自自救功能能。每当提起起手机的的时候，，都有一一个热门门的话题题，面对对种类繁繁多的音音乐手机机真不知知道选择择哪一款款好，然然而音乐乐手机是是目前市市场上最最受消费费者关注注的手机机类型之之一。。技术创新新与产品品开发的的过程七持续续更新发发展技术术只有持续续更新发发展技术术，才能能扭转产产品周期期短的局局面。时期20世纪60年代20世纪70年代20世纪80~90年代90年代后期~21世纪产品寿命周期20年10年5年2~3年美国统计计资料显显示，工工业产品品的寿命命周期技术创新新与产品品开发的的过程八保护技术术创新的的合法权权益开发新产产品应留留意挖掘掘产品的的创造性性或先进进性，首首先用专专利法来来维护企企业技术术创新的的合法权权益。其其次，应应做好技技术保密密工作。。苹果与三三星的这这场专利利纠纷，，被业界界看成是是一个关关乎彼此此甚至更更多手机机品牌江江湖地位位的“战战争”。。当时苹苹果对三三星完全全抄袭iPhone和iPad设计的行行为提出出16项诉讼。。随即，，三星展展开反击击，在韩韩国、日日本和德德国三个个国家对对苹果提提起专利利诉讼，，称苹果果侵犯了了其5项专利设设计。8月24日，美国国一家法法院作出出判决，，认定三三星侵犯犯了苹果果的6项专利，，并要求求三星向向苹果赔赔偿10.5亿美元。。8月31日，日本本东京一一家法院院做出一一项判决决，裁定定三星移移动设备备并未侵侵犯苹果果专利，，终于在在日本挽挽回了一一点颜面面。三星苹果果产权之之争技术创新新与产品品开发的的过程八保护技术术创新的的合法权权益开发新产产品应留留意挖掘掘产品的的创造性性或先进进性，首首先用专专利法来来维护企企业技术术创新的的合法权权益。其其次，应应做好技技术保密密工作。。可口可乐乐公司的的保密工工作就做做得滴水水不漏，，多年来来能搞保保守住产产品配方方的秘密密，并且且雄居世世界饮料料市场，，与其保保密工作作做得好好有很大大关系可口可乐乐公司的的保密工工作技术创新新与产品品开发的的过程识别目标标客户潜潜在需求求1）注重市市场研究究，进行行可行性性分析2）完善技技术创新新和产品品开发机机制3）寻找空空隙和边边缘地带带作为技技术创新新的舞台台4）加强产产学研联联系，快快速转化化科研成成果5）结合经经济结构构调整，，把握技技术创新新和产品品开发的的方向6）注重技技术需求求细分，，提高技技术使用用效益7）持续更更新发展展技术8）保护技技术创新新的合法法权益技术创新新与产品品开发的的过程提高产品品的自主主知识产产权含量量企业是市市场经济济的主体体，企业业拥有自自主知识识产权，，既可以以用作进进攻性武武器，占占领或独独占市场场，也可可以通过过转让和和许可从从其他企企业产品品中获取取利益，，还可以以作为防防御性武武器，运运用知识识产权保保护制度度保持自自己占领领的市场场。提高产品品的技术术含量与与制造水水平通过树立立知名品品牌技术创新新与产品品开发的的目的提高产品品的功能能特性功能特性性是指产产品应具具有的同同类产品品最基本本的功能能外，所所具有的的其他特特性，是是补充产产品基本本功能的的特征。。如：性性能、外外观、材材质、配配件和资资质等方方面的特特点。宝洁旗下的洗洗发水品牌核核心价值大都都定位在功能能特性层面：：飘柔——“头发更飘，更更柔顺”潘婷——“拥有健康，当当然亮泽”沙宣——“专业头发护理理”海飞丝——“头屑去无踪，，秀发更出众众”伊卡璐——“草本精华”技术创新与产产品开发的目的提高产品的质质量水平对于某一种具具体产品来说说，其质量水水平往往表现现在某一种或或某几种主要要的、关键的的质量特性上上。如灯泡的的质量主要以以照明时间长长短来衡量。。企业可以通过过技术创新和和产品开发提提高产品的质质量水平，突突出和强化品品质感以及性性能的优越。技术创新与产产品开发的目的提高顾客价值值顾客价值是顾顾客对产品或或服务的一种种感知，是与与产品和服务务相挂钩的，，它基于顾客客的个人主观观判断。通过技术创新新和产品开发发，可以把握握创造性价值值的机会，从从而提高顾客客的感知价值值。创造性价价值机会又称称全新机会，，是目前不存存在但未来可可能出现的价价值机会，是是由技术创新新和发展以及及市场细分带带来的机会。。例如三网融合合后的零售渠渠道经营、可可卷曲的电脑脑、汽车光伏伏空调等。技术创新与产产品开发的目的提高顾客价值值——宜家的品牌体体验战略宜家最先将“家居”这个全新的概概念引入中国国，很多来宜宜家的人都不不是纯粹来购购物的，他们们已经习惯性性地把它当作作了一个休闲的地地方，顾客在这个个环境中会不不知不觉被“宜家文化”所感染。跟国内的很多多家具店动辄辄在沙发、席席梦思床上标标出“样品勿坐”的警告相反，，在宜家，所所有能坐的商商品，顾客无无一不可坐上上去试试感觉觉。宜家出售售的一些沙发发、餐椅的展展示处还特意意提示顾客：：“请坐上去！感感觉一下它是是多么的舒服服！”顾客在宜家不不但可以买到到称心如意的的家具或家居居用品，更重重要的是也学学会了色彩可可以这样搭配配，杂物可以以那样收纳等等，许多的生生活常识和装装饰灵感在这这里悄然迸发发。久而久之，宜宜家成为家居居的代名词。。技术创新与产产品开发的目的苹果公司的创创新轨迹：一一个苹果两两样滋味味今天，牛顿的的苹果已无处处可找，但乔乔布斯的苹果果，却已散布布在世界的角角落落。苹果的创新主主要是体现在在哪些方面呢呢？首先，苹果进进行了重要的的战略创新，，由原来技术术的的狂热崇崇拜转向了以以用户体验为中心，让让用户感觉使使用比较容易易，符合自己己的习惯。其次，苹果进进行了市场创创新。苹果把把创新产品定定位在一个前人没有关注注的新的细分分市场，因此此找到了新的的客户群体。。例如，iPad是定位于笔记记本和手机之之间的中间市市场。第三，苹果颠颠覆了传统的的技术创新理理念，用简单单为客户创造价值。在高高科技产品越越做越复杂的的时候，苹果果反其道而行之，通过功功能简化做减减法。苹果的的创新和保守守揭示的是战略创新，市市场创新和技技术创新的内内在逻辑关系系。技术创新与产产品开发的目的谢谢观赏！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:23:3703:23:3703:2312/24/20223:23:37AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2203:23:3703:23Dec-2224-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。03:23:3703:23:3703:23Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2203:23:3703:23:37December24,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。24十十二二月20223:23:37上上午03:23:3712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:23上上午午12月月-2203:23December24,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/243:23:3703:23:3724December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:23:37上午午3:23上午午03:23:3712月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。03:23:3703:23:3703:2312/24/20223:23:37AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2203:23:3703:23Dec-2224-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。03:23:3703:23:3703:23Saturday,December24,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2203:23:3703:23:37December24,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20223:23:37上上午午03:23:3712月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。