打造卓越的执行力做一名优秀的员工

营造执行文化打造卓越的执行力

高级培训师

倪华东执行与执行力执行力欠缺的原因营造执行文化强化执行意愿

关于执行的定义

企业（或个人）实现预定目标的过程。

执行不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动来实现目标的系统流程（人员、战略和运营计划）。是一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问，一门要求对企业现状、行业环境及员工心理有着综合理解的学问。执行是一套纪律与系统v执行是一套系统化的流程（人员、战略、营运），严谨地探讨做什么、谁来做与怎么做，并不厌其烦地提出质疑、追踪进度、确保权责分明。流程中包含对企业环境提出假设、评估组织能力、把策略、营运以及预定执行策略的人员连结起来，让这些人员能和各项执行纪律同步运作，并将报酬与成效连结在一起。任何一项政策或制度的产生与执行都应包含有理念、目标、方案（流程、工具、推进计划）、执行纪律等内容。执行不是企业领导者个人的事情，而是一项应该由企业高层（决策）、中层（推进）、基层（落实）共同参与的系统工程。案例：1、杨元庆的亲情工程2、五强（扩空调孔、捡餐巾纸）执行三关键

v要了解执行的意义，必须谨记三项关键要点:1.执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。2.执行是企业领导人首要的工作。3.执行必须成为组织文化的核心成分。关于执行力执行力：实现企业战略目标的能力。包含执行意愿度与执行能力两个方面的含义。

执行意愿度：执行的主动性、自觉性与激情。

执行能力：包括决策、规划、沟通、控制、操作、应变等能力。执行力是可以培养和打造的执行力的打造也是一个系统工程，它要求各阶层人员的密切配合。高层的理念、目标、决心，中层的理解、配合与推进，基层员工的认真贯彻与落实（行为习惯）缺一不可。领导企业拥有执行力，并不像火箭科学那么艰深，而是十分简单明了的。简单地说：执行力就是务实的精神、认真的态度、娴熟的技能与良好的习惯。通过相应的训练是可以培养和打造的。最重要的原则就是领导人必须深入且积极参与组织事务，并且诚实面对真相。欠缺执行力的原因习惯上不服从（逆反抗拒心理、与原有习惯不符）思想上不认同（有意识不执行，不是利益上的问题就是认识上的问题）不能好好面对现实（执行就是以系统的方式，让自己能一直认清现实状况并据以采取行动）缺少必要的技能如何打造卓越的执行力

1、营造执行文化、强化执行意愿2、加强员工培训、提高执行能力营造执行文化、强化执行意愿1、执行文化的内涵2、建立执行力（业绩）为考核奖励标准的制度

3、上行下效，用行动推进企业的变革4、通过强力的对话，提升组织的凝聚力与信心5、将服从训练成习惯

执行文化的的内涵一群人如果果具有共同同的理想,共同的的思考问题题的途径和和共同的解解决问题的的原则与方方法,那那么所有这这些共同点点加起来就就是文化。。文化的的核心就是是价值观。。一个组织的的文化，就就其本质而而言，乃是是组织成员员所共享的的价值观、、信念与行行为规范的的总和。什么是企业业文化？企业文化与与价值观什么是价值值观？价值观是人们对事事物的重要要性的主观观判断，是是人的行为为的基本驱驱动力，是是获得知识识、掌握技技能、形成成态度和倾倾向，进而而形成世界界观的基础础。价值观企业的目标标企业的策略略及规章企业文化与与价值观价值观在企业中的的作用不同价值观观决定不同同的制度联想集团摩托罗拉价值观把个人追求融入到企业发展的目标之中充分尊重员工个人报销制度夕发朝至的地方，只能坐火车，飞机尽可能找打折的只要飞机能到达的地方，只能坐飞机；只要有中国国际航空公司的班机，只能坐国航的班机培训制度每个员工必须参加40H的培训，否则将被扣分每个员工一年有权享受40H的培训关于企业文文化的讨论论企业文化来来源于谁？？全体员工?老板？文文化再造？？客户？企业文化一一定来源于于企业老板板的素质与与风格！员员工的行为为是企业文文化的终端端表现。同样地，部部门（或子子公司）的的文化（亚亚文化，子子文化），，来源与部部门（或子子公司）第第一负责人人关于企业文文化的讨论论为什么要让让所有的人人认同企业业的核心价价值观？只有如此，，企业才有有凝聚力，，才能心往往一处想，，劲往一处处使。怎样让所有有的人认同同企业的核核心价值观观？1、身体力力行2、不断的的讲，不断断的讲。（共产主义义教育的法法宝：年年年讲，月月月讲，天天天讲。）3、企业文文化宣讲的的新舞台：：拓展训练再不认同怎怎么办？让他走人。。走不了，，挂起来。。执行文化的的内涵执行文化：：注重执行行、强调行行动的文化化。包含以以下几个方方面的内涵涵：价值观：1、行重于于言（不看看谁讲得好好、说的乖乖，而看谁谁干得漂亮亮）2、视服从从为美德以执行力（绩效）为考核奖奖励标准的的制度有令必行，，有禁则止止的作风言必行，行行必果的习习惯建立执行力力（业绩））为考核奖奖励标准的的制度（略略）制度是用来来执行的而而不是用来来讨论的“联想要爬爬喜马拉雅雅山，可以以爬南峰，，也可以爬爬北峰。联联想决定爬爬北峰，就就不要再讨讨论了，认认同联想决决定的，欢欢迎站在联联想大旗下下，我们好好一起上路路；不认同同联想决定定的，对不不起，请你你走得远远远的，不要要妨碍我们们。”-----柳传志上行下效，，用行动推进企业的的变革光是思考，，不会找到新新的行动方方式;要行动，才能找到新新的思考方方式。如何变革成成功v我们的基本本思维很简简单：唯有以执行行为标的，，文化变革革才能成真真。v首先，必须清楚楚地告知员员工你希望望获得什么么成果。v其次，员工完成成目标时应应给予奖励励；而未能能达成目标标时，你可可以加强指指导、撤销销奖励、调调派其它职职务，或请请他们走路路。v如果能做到到这些，你你就可以创造一种执执行的文化化。一位跨国公公司总裁的的操作模式式v首先，他深深入了解公公司，到各个部门门巡回访视视三个月，，正式或非非正式地会会见各阶层层员工，与与他们交谈谈并倾听意意见。v他每周传送电电子邮件给给整个公司司、告知员员工他的想想法，也邀请他们们给予响应应或提出建建言。如果不让全全球各地员员工了解、、认同公司司的经营理理念及目标标，那么各各自的努力力很可能全全盘浪费，，最终引发发公司营运运危机。即使拥有再再完美的执执行力，若若是不能与与公司的愿愿景、策略略结合，依依然不能带带领企业走走向成功之之路v他坦率平易易的讯息不不仅能和员员工沟通看看法，还能能改变员工工的态度。。v透过这种做做法，他让公司的每每位员工都都能明了公公司的目标标与问题，，并熟悉新新的领导风风格上行下效与企业日常常营运脱节节的领导人人，是无从从改变或维维系公司文文化的。EDS的执行官布布朗曾这么么说：「公司的文化化便是其领领导人的作作为。员工所表现现出来的行行为，就是是领导人所所示范或容容忍的行为为。要改变公司司文化，就就要由改变变领导人的的行为着手手；而要衡量量公司文化化的变革，，则要看领领导人的个个人行为以以及公司绩绩效有什么么改变。」」案例：1、、柳传志开开会罚站。。变革的阻力力来自何方方？高层？、中中层？、基基层？案例：浙江东东方通讯花了了1000多多万请麦肯锡锡公司做了一一个流程再造造的方案，董董事长很赞同同，强力推行行，由于其中中层（包括总总经理）的抵抵触，消极执执行，最终导导致流程再造造失败。改革的中梗阻阻现象通过强力的对对话，提升组组织的凝聚力力与信心为什么要展开开强力的对话话没有强力的对对话(robustdialogue)，（积极开放放的对话）就不可能出现现执行的文化化。因为强力的对对话公开、坦坦诚、不拘形形式，能让事实浮现现出来，而且能让组组织在搜集与理解解资料，乃至至整理资料以以协助决策上上都会更有效效能。强力的对话可可以增加彼此此间的沟通，，以加强对企业策策略的认同和和提升组织的的信心，还可以培养组织的创创造力，大多数创新新与发明都由由此萌芽。最终而言，它它还能创造更多的竞竞争优势，并提升公司股票票的价值。强力的对话--开放的胸襟v要开始强力的的对话，参与与者必先有开放的胸襟，不为既定观观念束缚，也也不预设立场。。v如果大家都希望听听到新的、全全面真实的信信息，选出最最佳的方案，，我们就会乐于倾听各方方的意见，（兼听则明））也会不吝于表达自自己的看法。。（知无不言、、言无不尽））强力的对话--真理高于和谐谐v在坦率的言谈谈间，大家都都会表达自己己真正的意见见，而不是想想讨好上级或或维持和谐。。v许多领导人煞煞费苦心追求求和谐，不愿愿得罪任何人人，殊不知和谐可能恰好好是真理之敌敌，不但压制了了批判性思考考，也使决策策过程走向地地下化。v当和谐的考量量占上风时，，解决问题的的模式往往如如下：主要的负责责人离席之后后，与会者安安静地否决自自己不喜欢的的决议，但当当场却不做出出任何反驳。。v有句格言值得得牢记:「真理高于和谐谐。」坦率能协助扫扫除沉默的谎谎言以及私下下的否决，也也可避免创意意受阻或事后后一再修正，，白白耗费大家家的精力。组织的学习智智障——自我我防卫为了保护自己己，不提没有有把握的问题题。（担心错了会会损坏自己的的形象。）为了维护团结结，不提分歧歧性的意见。。（特别是看到到领导或大部部分人都同意意的意见，明明明看出问题题，也缄口不不谈，担心伤伤感情，引出出不必要的麻麻烦）为了不使别人人难堪，不提提质疑性的问问题为了使大家接接受，只作折折中性结论。。（两面讨好，，容易统一））强力的对话--不拘形式要做到坦率，，不拘形式是是很重要的，，这也是韦尔尔奇常挂在嘴嘴边的话。形式会压抑对对话，不拘形式则鼓鼓励对话。正式的交谈或或演示文稿缺缺乏争辩的空空间，因为好好象每件事皆皆已形诸文字字，早已拍板板定案。不拘形式的对对话则是开放放的，欢迎发发问，也鼓励励即席反应与与创意思考。。会议如果流于于形式化而且且阶级分明，，那么只要一一位有力人士士，就可轻易易封杀一个好好的构想。不拘形式却可可以鼓励员工工去说出自己己的想法，与其他方案案进行实验与与交叉比对，，无惧于当着着同事、老板板与部属的面面去进行冒险险。不拘形式有助助于找到事实实，也能激发不不拘一格的想想法，这些想想法乍听之下下可能荒谬，，却可能带来来突破性的发发展。服从，执行的的第一步不论在任何机机构，领导者者的权力都是是有其极限的的。领导者的的地位再高，，还是必须向向另一个更高高的权威负责责。服从是自制的的一种形式。。处在服从的的角色上，就就要遵照指示示做事。服从从的人必须暂暂时放弃个人人的独立自主主，全心全意意去遵循所属属机构的价值值观念。因此此，服从需要要个人付出相相当大的努力力，特别是对对一向珍惜个个人自由的人人，他们就要要付出更大的的代价。团队永远比个个人重要。有有的企业大费费周折地表扬扬优秀员工，，俨然把他们们捧得比团体体更加重要，，结果员工往往往忘记了公公司的重要。。视服从为美德德服从，在西点点人的观念中中是一种美德德。西点军校教育育学员养成一一个“公务员员”的性格，，坚信当权者者是完美无缺缺的人，是有有识之士，对对当权者不要要有任何猜疑疑。有人说，黑格格将军所以被被尼克松看中中，就是因为为他的服从精精神和严守纪纪律的品格。。需要发表意意见的时候，，坦而言之，，尽其所能。。当上司决定定了什么事情情，就要坚决决服从，努力力执行，绝不不表现自己的的小聪明。官之初，性本本“服从”。。军人以服从从为天职。在在军队，学不不会服从，忍忍受不了服从从——这种军军人特殊的美美德，那么就就请走人。在西点，一个个根深蒂固的的观念是：学学不会服从，，也就学不会会领导。为此此，西点制定定了严格的纪纪律，用来规规范学员的一一言一行。严严格的纪律起起了过滤器的的作用，它可可以把一些不不合格的新学学员滤出去，，淘汰掉；它它也可以将一一个普通学生生转变成为一一名军校的学学员。新学员员得到的教导导是按照西点点军校独一无无二的教育标标准来衡量己己、要求自己己。西点军校校特别强调严严格而又公正正地执行纪律律，自觉地服服从命令。学学员两眼一睁睁便受到完全全的控制。他他们白天所做做的每一项活活动都受到仔仔细严格的监监督。一旦这这种训训练成成功地地得以以实施施，其其结果果便出出现一一个面面貌一一新的的团队队。讲话的的习惯惯，服服从的的体现现西点有有一个个由来来已久久的传传统，，不管管什么么时候候遇到到学长长或军军官问问话，，新生生只能能有四四种回回答。。除了了四个个标准准答案案之外外，如如果有有任何何额外外的字字句，，长官官立刻刻会问问：““你的的四个个回答答是什什么？？”这个时时候新新生只只能回回答：：“‘‘报告告长官官，是是’；；‘报报告长长官，，不是是’；；‘报报告长长官，，我不不知道道’；；‘报报告长长官，，没有有任何何借口口’。。”除此之之外，，不能能多说说一个个字。。案例：：（在餐餐厅里里，一一位高高年级级学生生心血血来潮潮，马马上命命令新新学员员琼斯斯背诵诵<新新学员员须知知>中中的某某些内内容））“琼斯斯先生生，现现在背背诵皮皮革的的定义义，笨笨蛋。。”“如如果将将动物物新鲜鲜皮漂漂洗干干净，，刮去去毛、、脂肪肪和一一切杂杂物，，浸泡泡在稀稀释的的酸液液中，，便会会产生生化学学反应应，皮皮的胶胶状组组织便便变成成不易易腐败败、不不透水水、不不溶于于水的的物质质，这这就是是皮革革，先先生。。”““笨笨蛋，，我不不喜欢欢你的的声调调，那那么细细声细细气的的，简简直像像个女女孩子子。现现在大大声讲讲话，，要像像个军军人的的样子子。不不过，，你比比谁强强?......笨笨蛋，，不要要在那那儿呆呆坐，，你比比谁强强？””“先生生，我我强过过校长长的狗狗，校校长的的猫，，食堂堂招待待员，，军乐乐队，，空军军的将将军和和整个个该死死的海海军的的全部部海军军上将将。先先生。。”“你又又说错错了。。你这这个讨讨厌的的家伙伙，一一句话话里能能说几几个‘‘先生生’？？”“一个个，先先生！！”“你想想自作作聪明明吗？？笨蛋蛋！””“不，，先生生！””“吃！！”这个一一年级级新生生立刻刻伸手手去拿拿为了了顺利利执行行这个个命令令而预预先放放在盘盘子上上的一一小块块面包包，塞塞进嘴嘴里。。“不够够快，，笨蛋蛋，坐坐直！！再做做一次次，你你在听听吗？？”“是，，先生生！””“吃！！”对于这这种现现象，，西点点有自自己的的解释释：““这是是为了了人为为地制制造出出一个个紧张张环境境，它它能促促进学学员的的社会会化和和均等等化，，帮助助那些些不善善于适适应环环境的的学员员同周周围的的人协协调一一致起起来，，并为为高年年级的的学员员提供供学习习指导导经验验的机机会。。”这并不不是要要找新新生麻麻烦，，给他他们苦苦头吃吃；严严格的的要求求服从从，也也绝对对不是是为了了有系系统地地羞辱辱新生生。训训练新新生学学习服服从权权威，，并不不是打打击他他们的的士气气。相相反的的，正正因为为他们们通过过所有有困难难的考考验，，他们们的自自信、、自尊尊和自自律也也会随随之增增强。。在西点点军校校，即即使是是立场场最自自由的的旁观观者，，都相相信一一个观观念，，那就就是““不不管叫叫你做做什么么都照照做不不误””，这这样的的观念念对训训练服服从有有莫大大的帮帮助。。坚持如如上的的原则则，严严格地地付诸诸实施施就能能够激激发学学员无无比的的毅力力，产产生最最好的的效果果。西点的的训练练让学学员明明白，，长官官只要要结果果，而而不是是要为为什么么没有有完成成任务务的解解释。。这是为为了让让每一一位学学员懂懂得：：失误误是没没有任任何借借口的的。在生活活中，，我们们经常常会听听到一一些借借口。上班迟迟到了了，会会有““路上上堵车车”、、“手手表停停了””或者者“家家务事事太多多”的的借口口；考考试不不及格格，会会有““出题题太偏偏”、、“监监考太太严””、““题量量太大大”的的借口口；做做生意意赔了了本会会有借借口，，工作作落后后了会会有借借口。。只要细细心去去找，，借口口总会会有的的。实实在找找不到到借口口，也也会说说一句句只当当是交交了学学费的的话，，从而而把应应该自自己承承担的的责任任推卸卸掉。。他本本人不不再是是想方方设法法去争争取成成功，，而是是把大大量的的时间间和精精力放放在如如何寻寻找一一个更更适合合的借借口上上。示例：：在一次次世界界性的的体育育比赛赛中，，中国国队以以一分分之差差负于于对手手，这这时，，中国国队员员向自自己的的教练练反映映，裁裁判员员有失失公正正，最最后一一分应应该属属于我我们。。谁知知，教教练静静静地地听完完后只只说了了一句句话：：“对对你们们来说说，失失败了了是没没有任任何借借口，，你们们要做做的只只是，，争取取下一一次以以绝对对多的的分数数超过过对手手！””“没有有借口口”看看似冷冷漠，，缺乏乏人情情味儿儿，但但它却却可以以激发发起一一个人人最大大限度度的潜潜力。。失败败了也也罢，，作错错了也也罢，，再美美妙的的借口口对事事情的的改变变又有有什么么用呢呢？不不如仔仔细地地想一一想，，下一一步究究竟该该怎么么样去去做。。«谁动动了我我的奶奶酪»»一书书中嗅嗅嗅和和匆匆匆即是是不找找借口口、及及时应应变、、努力力完成成任务务的好好榜样样。企业中中其实实普遍遍存在在着有有令不不行、、拒不不服从从的现现象。。我们们姑且且把服服从者者的角角色比比喻为为“职职业杀杀手””，上上面作作出了了决定定，就就应该该不折折不扣扣地完完成任任务，，但更更多的的情况况是：：老总总命令令把某某个目目标““杀””了，，服从从者的的回答答往往往是：：找不不到人人啊，，下不不了手手啊，，不会会用枪枪啊啊，没没有子子弹啊啊………。最后，，老总总急了了，你你闪开开，让让我来来杀，，结果果管理理的层层级没没了，，授权权通道道被堵堵。由由此引引发恶恶性循循环，，服从从者也也就越越发不不负责责任了了。如果把把企业业比喻喻成人人体的的话，，那么么高层层就是是头脑脑，主主要责责任是是经营营决策策———做正正确的的事；；中层层相当当于腰腰杆，，主要要责任任是执执行———正正确地地做事事；而而一线线基层层相当当于双双腿，，责任任是操操作———迅迅速的的完成成任务务，把把事情情做正正确。。很显显然然企企业业如如果果缺缺乏乏服服从从执执行行力力度度，，就就不不会会有有高高的的效效率率，，就就赶赶不不上上竞竞争争对对手手，，甚甚至至有有被被淘淘汰汰出出局局的的危危险险。。造成成企企业业执执行行力力度度不不强强，，固固然然有有管管理理能能力力的的原原因因，，这这是是需需要要对对干干部部层层进进行行管管理理能能力力培培养养的的。。但但根根本本性性的的原原因因可可能能是是服服从从的的问问题题。。是是干干部部没没有有真真正正摆摆正正自自己己服服从从者者角角色色。。所以以，，服服从从是是执执行行的的第第一一步步；；打打造造执执行行力力，，首首先先从从训训练练服服从从的的习习惯惯开开始始。。为了了养养成成服服从从的的习习惯惯，，让让我我们们记记住住四个个标标准准答答案案：：1、、是是2、、不不是是3、、不不知知道道4、、没没有有任任何何借借口口谢谢谢大大家家！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。02:41:4402:41:4402:4112/24/20222:41:44AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2202:41:4402:41Dec-2224-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。02:41:4402:41:4402:41Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2202:41:4402:41:44December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20222:41:44上上午02:41:4412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222:41上上午午12月月-2202:41December24,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/242:41:4402:41:4424December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:41:44上上午午2:41上上午午02:41:4412月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。02:41:4402:41:4402:4112/24/20222:41:44AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2202:41:4402:41Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份