房地产企业非人的HR管理

房地产企业非人力资源的HR管理

讲师介绍一、博志成集团

董事长、总经理

二、擅长领域房地产企业战略、资源整合、人才的问题解决专家三、联系方式：微信号：Hhy990319博志成集团介绍房地产行业人才培养第一品牌房地产行业高端人才培养专家房地产行业落地咨询的实践者房地产行业长期顾问的首创者目录零、引子1：各级经理的使命、职责一、引子2：如何系统的应对缺人二、房地产企业HR及HR管理的重要性三、如何确保房地产企业HR管理的高效、有效四、房地产企业非HR人员的HR管理角色、任务1、在HR战略及规划中的角色、任务2、在人才引进中的角色、任务3、在人才培养中的角色、任务4、在绩效管理中的角色、任务5、在激励管理中的角色、任务引子1：各级经理的使命、职责管理=管+理=纵向+横向=风险控制+效率提升经理=经+理=经营导向+高效管理=目的+手段领导=领+导=亲自领着+战略、经营、市场、竞争导向引子1---项目总的使命显性使命：

效益、效率、风控隐性使命：1、支撑企业的战略及盈利模式2、提升企业品牌

3、优化企业业务及管理模式4、提升企业能力及资源5、其他博志成知识产权---项目总两层次使命引子1---项目总的素质与胜任力A集团项目总胜任素质创业激情：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？开放包容：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？战略思维：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？客户导向：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？凝聚团队：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？整合资源：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？达成目标：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？引子2---系统地应对缺人的策略1、提前规划2、关键岗位上储备3、知识管理及流程管理（标准、要点）4、产品适度标准化5、供应商及乙方战略伙伴化6、大力度、非常规引进及培养各级管理者是关键！房地产企业HR及HR管理的重要性分组讨论：1、人力资源有何特性？2、未来，HR管理更重要？为什么？房地产企业HR及HR管理的重要价值一、房地产行业发展趋势与HR二、企业经营管理与HR（上海XH战略调整与HR管理）三、项目开发与HR（HR质量决定了上海JD与深圳JD的项目管理模式的差异）四、市场竞争与HR（R集团与HD竞争的故事）A、HR的特性B、HR的管理难度C、HR管理重要性价值如何确确保房房地产产企业业HR管理的的高效效、有有效一、高高层领领导的的重视视是核核心二、非非HR人员的的参与与是关关键三、全全员HR管理体体系的的建设设是重重点四、JD的HR管理之之道：：各级级领导导、管管理者者、员员工是是如何何参与HR管理的的如何确确保房房地产产企业业HR管理的的高效效、有有效（（续））思考：：1、非HR的经理理应该该具备备什么么HR管理素素质及及能力力？2、HR负责人人应该该具备备什么么素质质及能能力？？3、业务务经理理与HR经理如如何互互动、、配合合？如何确确保房房地产产企业业HR管理的的高效效、有有效（（续））1、选、、育、、用、、留；；团队队管理理、知知识管管理2、行规规、企企业、、客户户（业业务部部门、、员工工）、、沟通通、HR专业房地产产企业业HR管理的的定位位及使使命当下未来保障规范稳定效率问题解决预判业绩支撑提升战略支撑牵引非HR人员的的作用用！房地产产企业业全员员HR开发及及管理理体系系非HR人员的的作用用！1、盘点点HR：按业业绩、、态度度、能能力、、潜力力将HR分类；；盘点点流程程及岗岗位：：按岗岗位价价值将将岗位位分类类2、在战战略牵牵引下下确立立公司司核心心能力力及关关键能能力，，进而而确立立用人人标准准3、HR规划：：战略略—投资节节奏及及布局局—城市及及项目目数量量、规规模、、分布布—管控及及组织织—单项目目及多多项目目人员员配置置--HR需求数数量、、质量量、结结构4、策略略：A：洗牌牌（裁裁与招招）；；B：裁员员策略略；C：留住住关键键员工工—使用长长处—培养—激励—引进和和储备备—外包、、联盟盟、借借外脑脑5、业务务外包包：哪哪些外外包；；外包包给谁谁（选选择伙伙伴的的标准准）；；怎么么外包包；外外包后后管理理与维维护6、如何何联盟盟、借借外脑脑；知知识管管理、、流程程化、、标准准化的的作用用房地产产企业业HR管理关关键之之---企业诊诊断—非HR人员参参与HR的角度度现在未来业绩规模大小（面积、收入、利润、资产等）回报率、增长率、回报增长率等能力产品线、质量、管理体系、运营效率等团队团队素质、个人素质一、房房地产产企业业价值值衡量量模型型1：一、房房地产产企业业价值值衡量量模型型1：业绩绩诊断断绝对相对静态面积、收入、利润、资产等回报率、周转率、占有率等动态增长率等回报率的增长率等房地产产企业业HR管理关关键之之---企业诊诊断—非HR人员参参与HR的角度度一、房房地产产企业业价值值衡量量模型型1：能力力诊断断土地获取能力融资能力市场能力产品能力内部管理能力人力资源培养能力战略管理能力投资能力股权融资能力品牌建设能力产品规划设计能力母子公司管控能力人才梯队建设能力战略规划能力政府公关能力债权融资能力市场细分能力质量控制能力项目管控能力人才储备能力战略执行能力战略合作能力市场定位能力成本控制能力行政效率提升能力企业文化建设能力战略监控能力并购能力营销推广能力开发周期控制能力信息平台建设能力激励控制能力风险预警能力客户服务能力技术创新能力财务管控能力并购整合能力住宅企企业能能力规规划基基准表表举例例1、商业业地产产开发发及经经营能能力？？2、产业业地产产开发发及经经营能能力？？3、从项项目后后评估估看企企业能能力？？4、房地产企企业能力诊诊断报告案案例房地产企业业HR管理关键之之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房地产产企业价值值衡量模型型1：团队诊断断19191、个人评估估2、团队评估估（结构））3、测评工具具：面谈、、450、360、270、考试、项项目后评估估等4、团队、高高层、中层层、基层评评估案例高层中层基层经营业务管理自我房地产企业业HR管理关键之之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房地产产企业价值值衡量模型型1：团队诊断断测评维度基础素质资料分析访谈360°测评问卷调研专业能力专业考试（工程、成本）360°测评访谈资料分析经营能力访谈资料分析问卷调研360°测评管理能力360°测评问卷调研资料分析访谈R集团中高层团队能力测评方法测评方法房地产企业业HR管理关键之之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房地产产企业价值值衡量模型型1：团队诊断断测评维度基础素质资料分析访谈270°测评专业能力专业考试（工程、成本）270°测评访谈执行能力访谈资料分析270°测评管理潜力270°测评访谈资料分析R集团基层团队能力测评方法测评方法房地产企业业HR管理关键之之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房地产产企业价值值衡量模型型1：团队诊断断房地产企业业HR管理关键之之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度房地产企业业HR管理关键之之---企业诊断--企业价值衡衡量模型2：BSC23财务客户运营成长企业规模市场地位进度控制HR管理经营效益客户管理质量控制产品线经营效率成本优化成长潜力经营风险管理效率资源数量及及质量资产、收入入品牌价值关键计划达达成率满意度、流流失率面积、利润润区域占有率率开发周期、、投诉率到岗率、晋升率ROE、IRR客户满意度度一次性收房房率产品创新率率利润率、周周转率重复购买率率目标成本达达成率产品标准化化率现金流偏差差推荐购买率率变更率、管管控效率规模增长率率负债结构价格增幅乙方优良率率土地储备量量等等等等等等等等一级指标二级指标三级指标24三、房地产产企业价值值衡量模型型3：集团运营指指标体系举举例市场增加值值税后投入资资本回报所得税负增长率加权平均资资本成本投入资本周周转率营业利润率率品牌资产人力资本无形资产营业费用毛利率管理费用再投资率债务成本权益成本新投资收益益率企业品牌项目品牌子公司管理理费用总部管理费费用存货周转率率固定资产周周转率总部人力资资本子公司人力力资本项目IRR/NPV融资活动投资活动≥项目IRR基准管理活动资本市场表表现集团HRKPI哪些领域存存在效率问问题，选择择哪个领域域作为提升升重点？组织资本房地产企业业HR管理关键之之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度三、房地产产企业价值值衡量模型型3：子公司运营营指标体系系举例项目IRR/NPV销售净利率率平均存货变变现周期销售均价建安造价营销费用管理费用开发周期销售速度回款周期成本基价表表设计质量成成本工程质量成成本营销费用比比率项目标准开开发周期签约与回款款速度工程质量每百户分类类投诉率人工效能项目标准人人力配置表表多项目人工工效能管理费用比比率地价/税收成本现金流流销售现金流流现金流预测测偏差现金流预测测偏差率利润率周转率市场定位标标准技术经济标标准指向品牌资资产哪些领域存存在效率问问题，选择择哪个领域域作为提升升重点？房地产企业业HR管理关键之之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度三、房地产产企业价值值衡量模型型3：子公司运营营指标体系系举例（续续）服务产品人力资本员工满意度度/敬业度员工保留率率/流动率战略性人力力资源配置置干部领导力力关键岗位配配置充足率率品牌资产品牌忠诚度度品牌知名度度品牌美誉度度品牌联想重复购买意向客户满意度推荐意向品牌偏好质量感知情感联想规划设计满满意度工程质量满满意度销售服务满满意度客户服务满满意度物业管理满满意度哪些领域存存在效率问问题，选择择哪个领域域作为提升升重点？组织资本房地产企业业HR管理关键之之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度三、房地产产企业价值值衡量模型型4：房地产企业业HR管理关键之之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度非HR人员在HR规划中的角角色及任务务1５年战略、、３年经营营规划、２２年投资计计划、年度度计划与预预算；滚动动培养、激励励、招聘策策略一、HR规划三种导导向：战略导向向（开源式式）、成本本导向（节节流式）和和混合式导导向二、HR规划导向选选择的因素素：1、行业因素素：发展速速度、平均均利润率、、竞争程度度、人才储储备量2、企业因素素：生命阶阶段、发展展速度、赢赢利能力、、管理基础础三、战略导导向规划：战略---管控---流程、结构构、权责---单项目、多多项目、公公司、集团团的人员最最优配置---HR规划---HRM规划四、成本导导向规划：控制人工工成本或提提高人工效效能是HR规划的目标标非HR人员的任务务：1、理解业务务战略；2、分析现象象，提出问问题；3、分解项目目，提出问问题；4、提炼HR需求HR规划非HR人员在HR规划中的角角色及任务务2群体与团队队的区别？？非HR人员在HR规划中的角角色及任务务3团队的的特征征具有共同的的目标、理理想、利益益或兴趣有目标，必必然会有任任务有任务，就就会有问题题就会产生成成员间的互互动与矛盾盾问题与矛盾盾必须必须须由多数成成员接受的的领导来解解决并且由规范范和制度来来控制问题题与矛盾的的产生和发发展做到以上各各点，团队队必然具有有独特的风风格团队=口+人++耳+人非HR人员在HR规划中的角角色及任务务4团队的的特征征（续）领导任务制度解决问题人目标沟通通团队的基础础：领导、、制度、解解决问题团队的重心心：人、任任务、目标标团队的核心心：沟通非HR人员在人才才引进中的的角色及任任务1如何提升人人才引进的的效率？A、要什么人人？B、在哪里？？C、什么渠道道？D、怎样评估估？E、怎么融入入？非HR人员角色及及任务需求主要提提出者候选人推荐荐者之一能力主要评评估者融入主要牵牵引者需求准确：：各部门经经理的沟通通素质差异异？评估准确：：设计总监监的评估案案例非HR人员在人才才引进中的的角色及任任务2新老员工融融合策略：：老人应该？？新人应该？？企业应该？？思考：1、您是如何何快速进步步的？2、如何找准准培养的方方向？（谁谁、什么领领域、需求求）3、如何使下下属快速进进步？4、人才培养养及培训的的方法？（（重点）5、关爱下属属与严格要要求下属职职业化是矛矛盾的？非HR人员在人才才培养中的的角色及任任务1、培养谁、、培养什么么、如何培培养的决策策者2、新人的领领路人3、日常生活活、工作中中的导师、、教练4、优才计划划的重要参参与者5、培养效果果的评估者者非HR人员在人才才培养中的的角色及任任务（续））传帮带榜样沟通七步法法PDCA授权、、、、、、、项目后评估估RBK节点后评估估武夷山项目目微咨询非HR人员在人才才培养中的的角色及任任务（续））博志成－－经理人六项修炼模型第一项修炼：把握正确的职业方向第二项修炼：夯实厚实的职业境界第三项修炼：修炼卓越的职业意识第四项修炼：提升实战的职业能力第五项修炼：掌握高效的学习方法第六项修炼：享受精彩的职业命运职业境界职业方向命运职业能力职业意识学习学习1234556一、绩效管管理体系简简介二、谁在主主导考核指指标及其权权重的设置置？（方法论）三、非HR人员在目标标、计划设设定及分解解中的角色色？四、各级级管理者者如何客客观地给给下属评评分？五、绩效效面谈真真的不重重要吗？？（七步步法）六、考核核结果如如何运用用？非HR人员在绩绩效管理理中的角角色及任任务思考：非非HR的经理在在绩效管管理中的的作用？？非HR人员在绩绩效管理理中的角角色及任任务（续续）外部或上上游的原原因导致致未完成成计划，，如何评评价？（尽量维维持原判判，如确确系主观观努力后后因外部部或上游游而未完完成的，，按60%扣，上游游承担40%；多人承承担责任任的结果果就是没没人承担担）不同评分分人的习习惯导致致的差异异如何消消除？（克服人人情及私私利；克克服心理理偏见；；明晰计计划的要要点、进进度、质质量标准准；HR部门根据据每位管管理者评评分的历历史习惯惯，及时时平衡、、提醒））如何不让让雷锋吃吃亏？（任务重重难度大大的人出出错的机机会多，，怎么办办？：不不同性质质的部门门不横向向比较；；分阶段段的部门门系数；；如果考考核的目目的是改改善工作作和提升升能力，，则这个个问题就就不重要要了！如如果考核核的目的的是与奖奖金挂钩钩，这个个问题也也不重要要，因为为，任务务重难度度大的部部门或个个人的奖奖金基数数高；如如果考核核的目的的是评先先进，那那么，通通过在不不同性质质的部门门间分配配候选人人指标的的方法就就可以解解决这个个问题））非HR人员在激激励管理理中的角角色及任任务1思考：1、激励管管理中的的通病？？2、你是如如何激励励员工的的？非HR人员在激激励管理理中的角角色及任任务2一、只有有金钱才才能激励励员工吗吗？（案案例—您感谢谁谁？）二、非金金钱激励励才是激激励的核核心！1、职业机机会2、能力提提升3、各级管管理者（（非HR）的角色色及任务务（案例例—下属感谢谢您？））三、金钱钱性激励励也是重重要的---金钱性激激励体系系1、福利；；2、薪酬；；3、项目奖奖等综合合性奖励励；4、开盘奖奖、成本本优化奖奖、价格格增幅奖奖等专项项奖励5、长期激激励6、非HR人员在金金钱激励励的哪些些方面及及环节发发挥作用用？（案案例）非HR人员在激激励管理理中的角角色及任任务33000米赛马，，参赛的的马势均均力敌，，骑士也也势均力力敌。距距离马用用餐及比比赛前约约半小时时，你手手中有一一大抱马马爱吃的的素菜和和一根马马鞭，你你的策略略是：先喂饱马马，再比比赛，不不用鞭先喂饱马马，再比比赛，用用鞭先喂半饱饱马，再再比赛，，不用鞭鞭先喂半饱饱马，再再比赛，，用鞭不喂马，，再比赛赛，不用用鞭不喂马，，再比赛赛，用鞭鞭先喂半饱饱马，再再比赛，，不用鞭鞭，马前前挂半抱抱素菜先喂半饱饱马，再再比赛，，用鞭，，马前挂挂半抱素素菜不喂马，，再比赛赛，不用用鞭，马马前挂一一大抱素素菜不喂马，，再比赛赛，用鞭鞭，马前前挂一大大抱素菜菜思考：你你认为哪哪个是最最佳策略略？原因因？非HR人员在激激励管理理中的角角色及任任务4你自己你你的员工工（）工工资资/奖金（（）（）福福利利（（）（）工工作作环境（（））（）同同事事关系（（））（）好好领领导（（）（）公公司司未来（（））（）工工作作趣味（（））（）特特长长发挥程程度（（）（）工工作作挑战（（））（）工工作作社会地地位（（）（）提提升升（（）（）培培训训（（）（）其其它（（请注明明）（（））激励因素素重要性性排序非HR人员在激激励管理理中的角角色及任任务5上级是否否关心你你和你的的工作为为了下下级，上上级常得得罪人吗吗上级是否否了解你你的工作作性质和和程序上上级从从来没有有在公