宁波民营企业家课程-品牌竞争对策与企业的可持续发展

品牌竞争对策与企业可持续发展

1/1/20231李海龙密西根大学访问学者著名职业营销管理专家泛德营销管理咨询有限公司首席顾问世界咨询师协会注册高级咨询师中美国际工商管理学院特聘教授浙江大学经济技术咨询中心特约咨询师1/1/20232“品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总合。品牌同时也因消费者对其使用者的印象。以及自身的经验而有所界定.”前言：寻找品牌竞争的主战场1/1/20233Lineextensions产品延伸Serviceexperience服务经验Quality质量Deliverytrucks送货车Designandcolour设计和色彩Packaging包装Wordofmouth口碑Prejudices偏见Taste品味Collectivememory记忆累计Corporatereputation

企业声誉Socialattitudes社会态度Governmentendorsement政府认可Newsmedia新闻媒体Employeerelations雇员关系品牌是消费者所经历的总和Receptionistsstyle接待人员的风格Telemarketingscripts电话行销台词Complainthandling

投诉处理Salespromotion促销活动Retailenvironment零售环境Showrooms展示厅Price价格Advertising广告1/1/20234在6英寸宽神秘的空间内找到品牌竞争的主战场

1/1/20235竞争制胜和可持续发展的必备条件必须适应竞争从静态向动态的转变必须善于突破竞争对手定下的游戏规则必须具备有效化解企业危机的技能1/1/20236必须适应竞争从静态向动态的转变1/1/20237静态竞争思维

卖废铁都要打越洋电话请示的公司能成功吗？老板，有人要买我们那堆废铁，咋办？哦、嗯、啊、一定要卖八毛一公斤……静态思维导致行动缓慢1/1/20238在增加当前优势的同时，创造新的优势；在当前竞争优势已经耗尽的时候，才开始建立新的竞争优势；时间(年)10攻击开拓市场遭遇反击

静态条件下企业竞争的模式1/1/20239曾在1996年夺得央视广告“标王”的山东秦池酒厂要资产整体出售，看来，曾经风光无限的秦池这次是彻底失败了。其实，在人们的印象中，“秦池”早已经是个“过去时”的概念———虽然当初它曾经勇敢的当上了“标王”，虽然它曾经在中国家喻户晓———那时秦池的迅速成功还颇有些伟大的意味。从1998年就已经欠税经营的秦池酒厂的整体出售是今年鲁浙民企国企合作发展洽谈会几百个招商项目之一，在招商项目表上，秦池酒厂资产整体出售的解释为：利用品牌优势，提高产品占有率。秦池的“品牌”的确知名，但是否还有“优势”，那就要画一个大大的问号了。原为山东临朐县酒厂的秦池酒厂依靠其在央视的“广告轰炸”，几乎在一夜之间就成为“强势品牌”，这很大程度要归功于“标王”的力量。但秦池没搞明白的是：央视的地位与企业的成败似乎应该是两条永不交叉的平行线。在央视做广告可以帮助企业扩大知名度和美誉度，但最终决定一家企业能否成功，还在于企业是否拥有与广告宣传中相匹配的好产品和符合企业自身特点的市场营销模式。过分夸大央视广告的宣传作用有失偏颇，而将一些曾经在央视广告中大出风头的“明星企业”的失败完全归罪于央视，显然也成为央视“生命”中难以承受的“重”了。不能承受的“重”央视也得受着谁十年来的央视“标王”们有好下场的不多呢。一位山东朋友打趣说，“标”的发音在山东话里就是“傻”的意思，所以谁去争央视那个“标王”，谁就离“傻子王”不远“永远的秦池”如今已难觅芳踪过度迷信既有优势坐失发展良机1/1/202310忽视视环环境境监监测测导导致致固固步步自自封封12/24/20221110515企业不断断前进保保持下一个优优势攻击开拓遭遇反击击时间(年)从可持续续竞争优势势所得的回报收益益通过获取取连续的的短暂优优势而建建立持久久优势12/24/202212惠普公司司获得了了一项打打印机新新技术的的研发成成功，此此技术使使得新型型的打印印机能够够获得更更佳的打打印质量量，大大大的提高高了打印印机的性性能。这时，惠惠普公司司面临定定价的选选择；究究竟是凭凭借新技技术优势势制定高高价格入入市呢？？还是保保持原价价不变呢呢？抑或或是适当当提价呢呢？又提提价多少少呢？惠普公司司高层这这样分析析，目前前市场上上竞争对对手的同同类型打打印机的的售价在在150美元；；如果惠惠普新型型打印机机倚仗新新技术而而制定高高价格，，例如定定价到250美美元；这样的话话，惠普普公司可可以赚到到100美元，，产品的的毛利率率就形成成了成倍倍翻的暴暴力局面面。虽然然这样惠惠普公司司会获得得短期的的暴力，，但是这这样的价价格体系系必然会会吸引大大堆的追追随者加加入。因为巨大大的利润润空间必必然使得得这些企企业敢于于花费研研发成本本，而后后入市以以略低于于惠普打打印机的的价格销销售，以以获得利利润。而而其后进进入的厂厂家又会会以低于于上一家家的价格格销售，，最后的的结局可可能就是是一窝蜂蜂上来打打，相互互杀价，，最后打打垮惠普普自己。。最后惠普普决定将将价位定定在185美元元，摊上上研发成成本后惠惠普公司司虽然只只可以赚赚到25美元/台，但但是却可可以有效效的阻止止追随者者的进入入。当意意欲追随随者花费费研发成成本和时时间成本本后加入入竞争时时，惠普普的新产产品已经经收回了了成本或或已经开开始赢利利了。一旦新对对手加入入竞争，，惠普立立即可以以将价格格调到160美美元———175美元之之间，新新对手将将无法以以如此的的低价格格分摊成成本，赢赢利也就就微乎其其微了。。惠普公司司的动态态竞争思思维她可以以拦截对对手的威威胁但却却挡不住住政策倾倾斜的诱诱惑动态思维维方能未未雨绸缪缪12/24/202213海尔服务务战略的的动态提提升与环境互互动自我我否定12/24/2022141879年，宝宝洁公司司创始人人的儿子子詹姆士士，和一一位化剂剂师开发发出了条条形的、、洁白的的、可以以飘浮在在水面上上肥皂。。宝洁为为这种香香皂取名名为“象象牙皂””。在在”象牙牙皂”的的广告中中，最重重要的创创新是它它使用了了婴儿的的形象，，使婴儿儿形象成成了”象象牙皂””早期的的象征————柔柔和。到了50年代到到60年年代的行行业革命命向这个个传统的的战略提提出了挑挑战，更更多的差差异化产产品出现现并瓜分分市。一一系列同同质的除除臭皂和和美容皂皂相继出出现。从从根本上上对“象象牙皂””的市场场地位构构成了威威胁。于于是，宝宝洁决定定为”象象牙皂””重新定定位。宝洁公司认为为，“象牙皂皂”的市场有有一个庞大的的消费群体，，不同于一般般的品牌产品品。作为一个个被广泛认同同的品牌，它它没有一个明明显的使用人人群，不管男男、女、老、、幼，不管用用做什么目的的，从洗脸、、洗手、洗澡澡到淋浴人们们都在使用它它，这才是使使“象牙皂皂”独一无二二的原因之一一。当给消消费者30或或40个品牌牌，并让他们们去按品牌将将其分类时，，“象牙皂””总是自成一一类。这就是是它与众不同同之处————它是全能型型的。宝洁制订的新新的“象牙皂皂”市场战略略是，要拥有有一个有基本本功能而不加加装饰的简单单肥皂。没有有不必要的成成分，没有香香料，包装也也力求简单，，没有艳丽的的色彩，外表表简洁并具备备肥皂的基本本功能。比如如就包装而言言，“象牙皂皂”首先使用用了捆式包装装，每捆6块块肥皂一起买买，这就容易易使”“象牙牙皂””能被被大量购买。。在产品上，““象牙皂”继继续保持原来来的特点：白白色、可飘浮浮、99.44%的纯度度。经过创新新后，“象牙牙皂”从具有有与众不同特特点的肥皂，，变成了具有有较高性价比比的普通型肥肥皂。这样样它就从一个个差异化的肥肥皂成为了一一个成本领先先型肥皂………宝洁“象牙皂皂”竞争变线线拦截竞争对对手不断创造新的的竞争优势保保持领先12/24/202215必须善于突破破竞争对手定定下的游戏规规则12/24/202216突破战略四原原则成本深潜速度突破者速度创新12/24/202217西南航空避免免与各大航空空公司正面交交手，专门寻寻找被忽略的的国内潜在市市场。在《北北美自由贸易易协定》签署署后，人们普普遍认为总部部位于得克萨萨斯州的西南南航空最有条条件开辟墨西西哥航线，但但最终，西南南航空还是抵抵御了这种““诱惑”。它它遵循“中型型城市、非中中枢机场”基基本原则，在在一些公司认认为“不经济济”的航线上上，以“低票票价、高密度度、高质量””的手段开辟辟和培养新客客源，取得了了巨大成功。。西南航空的服服务文化也成成为人们津津津乐道的话题题。凯勒尔的的用人之道首首先是“爱心心”和“幽默默感”，然后后才是学识和和经验。乘务务员时常像他他们的老板一一样，在复活活节穿着小兔兔服装，在感感恩节穿着火火鸡服装，在在圣诞节戴着着驯鹿角，飞飞行员则一边边通过扬声器器哼唱圣诞颂颂歌，一边轻轻轻摇动飞机机，使机上那那些赶回家过过圣诞的乘客客们开心不已已。在西南航空公公司的大多数数市场上，它它的票价甚至至比城市之间间的长途汽车车票价还要便便宜。凯勒尔尔感慨地说：：今天，西南南航空的竞争争对手已不在在空中，而是是在州际高速速公路上行驶驶的汽车。我我想让所有美美国人明白：：其实你可以以不必开车，，因为坐飞机机更快、更省省钱。”这个家伙是““地板缝里的的蟑螂”寻找空挡超越对手的竞竞争思维增值服务12/24/20221812/24/202219今夏夏的的低低价价电电脑脑风风暴暴，，终终于于把把已已呈呈乱乱象象的的产产业业关关系系链链彻彻底底摧摧毁毁了了。。8月月16日日，，DELL宣宣布布说说，，由由于于竞竞争争激激烈烈，，该该公公司司决决定定退退出出中中国国低低端端消消费费者者市市场场并并因因此此调调低低今今年年整整体体增增长长目目标标。。““我我们们发发现现我我们们的的一一些些竞竞争争对对手手决决心心为为了了赢赢得得消消费费者者不不顾顾一一切切。。””戴戴尔尔亚亚太太区区总总裁裁BillAmelio在在电电话话采采访访中中说说。。因因为为这这个个变变化化，，戴戴尔尔现现在在预预计计它它在在中中国国市市场场————它它的的全全球球第第四四大大市市场场————的的电电脑脑出出货货量量的的增增长长幅幅度度将将是是整整体体市市场场的的““将将近近2倍倍””。。而而此此前前它它的的目目标标是是3倍倍。。Amelio表表示示，，戴戴尔尔只只销销售售配配备备英英特特尔尔公公司司中中央央处处理理器器的的电电脑脑，，而而且且这这种种方方案案在在近近期期内内不不会会有有所所变变化化。。而而联联想想、、惠惠普普及及中中国国第第二二大大电电脑脑销销售售商商方方正正集集团团最最近近在在中中国国都都引引进进了了配配备备AMD芯芯片片的的机机型型。。乍乍看看起起来来，，DELL的的撤撤退退符符合合美美商商的的一一贯贯风风格格，，在在利利润润低低迷迷的的情情况况下下收收缩缩产产品品线线，，努努力力维维持持一一定定的的毛毛利利额额。。但但是是DELL就就是是靠靠价价格格战战和和直直销销体体系系才才拿拿到到当当今今世世界界第第一一PC厂厂商商宝宝座座的的，，要要说说起起削削减减成成本本的的能能耐耐，，DELL说说自自己己是是世世界界第第二二，，PC厂厂商商里里头头怕怕没没人人敢敢说说自自己己是是世世界界第第一一。。另另外外，，从从去去年年至至今今，，DELL与与HP就就世世界界第第一一的的宝宝座座争争夺夺战战一一直直持持续续，，在在此此情情况况下下，，很很难难想想象象DELL会会主主动动放放弃弃国国内内这这个个正正在在高高速速成成长长的的市市场场中中占占较较大大份份额额的的中中低低端端市市场场，，将将其其拱拱手手交交给给HP、、联联想想等等主主要要竞竞争争对对手手。。再再有有，，当当年年IBM因因毛毛利利下下滑滑放放弃弃PC制制造造，，是是因因为为IBM有有利利润润更更为为丰丰厚厚的的服服务务业业和和其其它它业业务务需需要要打打理理，，而而DELL除除了了PC及及其其周周边边业业务务（（服务器器、笔记本本电脑）），目目前还还没有有一个个足够够多产产的““现金金奶牛牛”型型业务务。IBM可以以退，，但DELL要要退，，又能能向何何方退退呢？？从各方方面的的情况况综合合来看看，我我们可可以得得出一一个大大胆的的推论论：DELL是是在以以退为为进！！或者者更明明确的的说，，DELL是在在为自自己的的反攻攻争取取时间间！DELL不不但会会反攻攻，而而且一一定会会用出出乎对对手意意料之之外的的方式式展开开一场场绝地地大反反击！！！先弃后后取＝＝戴尔尔的““阴谋谋”12/24/202220松下如如何深深潜？？vs12/24/202221在"白白加黑黑"出出世前前，市市场上上的感感冒药药不下下几十十种，，在市市场上上站稳稳了脚脚跟的的著名名品牌牌也有有10余种种，"康泰泰克"、"帕尔尔克"、"三九九感冒冒灵"、"康得得"、、"感感冒通通"等等，且且都已已有了了相当当的知知名度度，在在这种种情况况下开开发"白加加黑"，是是"柳柳暗花花明"还是是"穷穷途末末路"？有有人说说，即即使"柳暗暗花明明"，，也要要冒极极大的的风险险。为了寻寻找这这个"支点点"，，启东东盖天天力制制药股股份有有限公公司依依赖建建立在在全国国的庞庞大的的医疗疗专家家队伍伍，研研究感感冒的的病因因和病病理，，研究究市场场上的的所有有同类类产品品，研研究感感冒的的临床床表现现和并并发症症，终终于智智慧的的潜流流汇成成了一一致的的共识识，那那就是是创立立治疗疗感冒冒新概概念。。感冒，，是最最常见见的呼呼吸道道疾病病，发发病时时头痛痛发热热，鼻鼻塞流流涕，，流眼眼泪，，咳嗽嗽，四四肢酸酸痛，，白天天没精精打彩彩，晚晚上又又不能能很好好休息息，严严重影影响人人们的的生活活和工工作学学习。。目前前市场场上的的各种种抗感感冒药药，虽虽能缓缓解部部分症症状，，但由由于其其中所所含的的抗组组织胺胺药会会发生生头晕晕、嗜嗜睡、、乏力力等副副作用用，人人们期期待着着抗感感冒药药来一一场革革命，，寻找找到一一条治治疗感感冒的的新途途径。。"白加加黑"感冒冒片，，在国国内第第一次次采用用日夜夜分开开的给给药方方法，，白天天黑夜夜服用用组方方成分分不同同的制制剂，，白天天服用用的白白色片片剂，，由补补热息息痛等等几种种药物物组成成，能能迅速速消除除一切切感冒冒症状状，且且绝无无嗜睡睡副作作用。。服药药后可可以正正常坚坚持工工作和和学习习；夜夜晚服服用的的黑片片剂，，在日日制剂剂的基基础上上加入入了另另一种种成份份，抗抗过敏敏作用用更强强，能能使患患者更更好地地休息息。盖天力力———“白白加黑黑“突突围围记顾客潜潜在需需求分分析市场机机会分分析12/24/202222

当奥克斯试图进入空调行业的时候，这个行业中已经挤满了像海尔、格力、春兰、美的等产业巨象。而同为价格战的追捧者，格兰仕挟其在微波炉产业中的威名，也几乎同时杀气腾腾地进入空调行业。这样的局面，使人们对奥克斯能否成功立足抱有极大的怀疑。但数年后，奥克斯已经成功跻身全国空调行业前三名的行列。作为一个产业黑马，一名搅局者，奥克斯在其集团总裁郑坚江的率领下，无疑已成为近几年家电产业中难得的亮点之一。

说起郑坚江的经历还真是有点传奇的色彩。1987年，年仅25岁还是一名汽车修理工的郑坚江毛遂自荐，承包了一家固定资产不足6万元的乡办钟表零件厂。他用12年时间，把这个小厂打造成年销售收入达30多亿元的大企业。

这番白手起家的经历是否决定了郑坚江不按常理出牌，不怕、甚至专门选择与其他强势品牌硬碰硬的特征？自2000年进入空调业以来，奥克斯不断策划一系列似乎“恶俗”的行动吸引了全国人民的眼球。先是牵头组织了质量过硬免检企业峰会，后又通过一场空调降价，当场提出“质量是爹，价格是娘”的口号，然后在中国国家足球队冲击世界杯的关键时刻聘请当时的国家队主教练米卢充任品牌代言人，后又连续发布所谓的质量白皮书、红皮书揭露行业黑幕，以行业正义者颠覆者形象出现，再后来又提出了“民牌”的概念……凡此种种，不管是品牌操作的大手笔还是故意的炒作，总之无疑都大大增强了奥克斯的名气。奥克斯斯为何何不按按常理理出牌牌？12/24/202223对于宝宝洁来来讲，，最强强劲的的狙击击手是是武汉汉的丝丝宝集集团。。1996年，，该公公司推推出““舒蕾蕾”牌牌洗发发水，，之后后一直直成长长迅速速。2000年年，宝宝洁系系列的的洗发发水品品牌市市场份份额中中，飘飘柔、、海飞飞丝和和潘婷婷品牌牌均下下降了了3个个百分分点。。舒蕾蕾洗发发水却却在此此时脱脱颖而而出，，市场场份额额比上上一年年增长长了1倍，，并超超过了了宝洁洁当年年力推推的““沙宣宣”系系列。。2000年年下半半年，，宝洁洁推出出了专专门针针对东东方成成熟女女性的的“润润妍””洗发发水，，而丝丝宝则则推出出了““风影影”，，并请请来了了谢霆霆锋做做广告告代言言。业业内人人士评评价称称，丝丝宝具具备了了在单单一产产品上上与宝宝洁正正面宣宣战的的条件件。虽然是是与宝宝洁正正面交交锋，，丝宝宝打的的却是是地面面战。。“舒舒蕾重重点抓抓大型型卖场场和零零售小小店的的铺货货宣传传，辐辐射及及带动动中型型店的的开发发，不不惜一一切代代价渗渗透到到更能能贴近近生活活的杂杂货店店、发发廊、、小超超市等等地方方。””上海海的一一位营营销咨咨询人人士说说。舒舒蕾还还建立立起由由厂商商控制制的垂垂直营营销系系统，，对主主要的的零售售点实实现直直接供供货。。丝宝模模式与与宝洁洁模式式的较较量vs12/24/202224必须具具备有有效化化解企企业危危机的的技能能12/24/202225小心，，你的的企业业周围围时常常弥漫漫着大大量未未经设设计的的讯息息合作伙伙伴的的抱怨怨员工抱抱怨媒体臆臆测顾客传传言对手攻攻击业内人人士武武断自身行行为失失当产品品品质问问题曝曝光与相关关政策策冲突突竞争对对手攻攻击12/24/202226如何有有效化化解品品牌危危机？？1996年年湖南南常德德市陈陈伯顺顺购买买了10瓶瓶三株株口服服液，，服用用后引引起高高蛋白白过敏敏反应应，两两个月月后死死亡。。在该官官司诉诉讼的的近两两年时时间里里，大大量的的负面面讯息息在社社会上上蔓延延，令令人不不可思思议的的是。。在整整个危危机事事件的的过程程中，，三株株始终终没能能采取取有效效的控控制手手段把把控这这些讯讯息的的恶性性蔓延延，而而且只只是消消极的的打官官司，，到处处去争争取所所谓的的“澄澄清””和辩辩白。。于是，，全国国各大大媒体体纷纷纷动用用大块块篇幅幅和时时段予予以重重磅报报道，，一时时间大大量的的负面面报道道迅速速覆盖盖全国国受众众在极极短的的时间间里，，公众众信任任度下下降到到了极极点，，三株株的市市场顷顷刻土土崩瓦瓦解，，最后后不得得不接接受覆覆灭的的败局局。三株之之败败败于何何处？？败在在未能能有效效把控控未经经设计计的讯讯息接接触点点：接触点点一，，当事事人。。大家家可以以想象象，为为何事事主头头年死死，其其家属属第二二年才才起诉诉？很很简单单，由由于事事主与与三株株方面面协商商时，，三株株过分分高估估了自自己的的实力力，以以为对对方一一个普普通老老百姓姓翻不不起什什么大大浪。。因此此处理理得比比较强强硬，，未能能给事事主满满意的的答复复，甚甚至是是刻意意拖延延。实实际上上，一一条人人命就就算花花个几几十万万又有有何彷彷？接触点点二，，法庭庭。其其实企企业出出现这这样的的危机机，各各大媒媒体必必然会会到法法庭方方面打打探消消息。。因此，，三株株本应应该在在与事事主沟沟通后后，或或在事事主起起诉的的同时时立即即与法法庭取取得联联系，，进行行公关关，请请法庭庭封锁锁一切切相关关消息息，以以免负负面讯讯息从从法庭庭方面面决口口。接触点点三，，媒体体。在在事件件初发发时，，三株株本该该立即即成立立媒体体应对对中心心，立立即与与各大大媒体体取得得联系系，声声称事事件尚尚在调调查之之中，，请媒媒体谨谨慎发发稿。。并同同时启启动针针对媒媒体的的公关关程序序，进进一步步稳定定媒体体的情情绪。。接触点点四，，集团团人员员。三三株应应制定定统一一口径径，号号令集集团所所有人人员对对外一一律统统一口口径，，不得得随意意编造造外传传，否否则一一律按按照造造谣诽诽谤起起诉。。接触点点五，，社会会公众众。事事发后后，三三株应应该制制定对对社会会公众众（消消费者者）的的统一一说辞辞；但是遗遗憾的的是，，这么么多危危险的的接触触点三三株竟竟然都都没有有进行行有效效的把把控，，是以以方酿酿成塌塌天大大祸。。幼稚应应对危危机的的三株株集团团12/24/202227国内某某笔记记本电电脑制制造商商在产产品因因质量量问题题被消消费者者质疑疑和投投诉并并被传传媒报报道后后，对对于出出现的的危机机开始始做得得还算算不错错，召召开了了新闻闻发布布会，，公司司某高高层并并当场场承诺诺要与与这位位消费费者当当面交交流，，成为为朋友友，并并愿意意考虑虑这位位消费费者提提出的的任何何合理理的要要求。。但是是没想想到却却是说说一套套做一一套，，事后后却对对消费费者不不闻不不理。。这种欺骗骗和戏弄弄的态度度最后终终于激起起了消费费者的愤愤怒，因因而出现现了该消消费者晓晓喻媒体体当场焚焚烧了有有质量问问题的笔笔记本电电脑，并并发誓自自己和自自己的亲亲友将永永远不会会购买该该品牌的的电脑。。该事件经经传媒报报道后，，在社会会公众中中引起了了强烈反反响，一一时间对对该品牌牌的指责责声此起起彼伏，，对品牌牌的形象象造成了了不必要要的伤害害，这家家公司的的做法的的确是得得不偿失失。消费者为为什么当当场焚烧烧笔记本本电脑？？12/24/202228在“砸奔奔事件””中，奔奔驰公司司的所有有声明都都有对消消费者的的指责，，并给予予它令人人难以接接受甚至至反感的的定性。。第一辆辆奔驰被被砸后，，奔驰公公司的声声明是：：“极端端的、没没有必要要的行为为”、““非理性性的而且且无意义义的举动动”、““不必要要且侵害害我公司司的权益益的行为为”。第第二辆奔奔驰被砸砸后，奔奔驰的指指责几乎乎升级为为外交恐恐吓：““希望王王先生的的行为不不会给正正在进行行国际化化的中国国造成不不良影响响。”此此时，奔奔驰给人人的联想想只有店店大欺客客和蛮横横自负，，结果使使自己为为解决这这一事件件做的很很多努力力都付诸诸东流。。最后梅赛赛德斯————奔奔驰(中中国)有有限公司司总裁麦麦基乐对对他的失失败公关关作出检检讨：““与客户户沟通缺缺乏技巧巧”。这这些表面面看很精精明，其其实是最最愚蠢的的招数。。他们得得到的也也许是短短期利益益，失掉掉的是中中国消费费者的信信任和未未来的市市场。不正确的的和缺乏乏诚意的的态度不不但会使使消费者者和相关关公众产产生反感感，导致致品牌形形象损害害，而且且还可能能会将事事件升级级，对品品牌造成成更大的的负面影影响。奔驰公司司为了面面子得不不偿失12/24/202229退出复出康泰克之之东山再再起12/24/202230危机化解解五步策策略化解危机机五步策略略内部控制制及时沟通通相关公众公关美誉度强强化媒体导向向12/24/202231让我们永永远紧握握手中枪枪，开创创具有中中国特色色的营销销之路！！谢谢大家家！12/24/2022329、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。00:10:1200:10:1200:1012/24/202212:10:12AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月月-2200:10:1200:10Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。00:10:1200:10:1200:10Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2200:10:1200:10:12December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月202212:10:12上上午00:10:1212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2212:10上上午12月-2200:10December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/240:10:1200:10:1224December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。12:10:12上午午12:10上上午00:10:1212月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。00:10