学生会干部素质礼仪培训

主讲：黄维：Mr-Huangwei“学生干部”

素质、礼仪培训目录CONTENTS一、学生干部的角色定位二、学生干部该具备的素质和能力三、学生干部该注意的工作方式四、社交礼仪五、学生干部常用礼仪学生干部的角色定位1对你所在的组织了解多少？中原工学院校学生会

中原工学院学生会是院党委领导下的、院团委具体指导工作的全校最高学生组织，包括西、北、南三个校区，为全校学生的最高组织，代表广大同学的利益，是院领导与学生之间的联接枢纽。以“精诚团结，竭诚奉献”为宗旨，更好的为广大同学服务，积极解决同学们在生活中学习中遇到的各种困难和问题。你在校学生会和其他组织相比所占的优势？咱们的优势：

1、最高的学生组织；2、更广的社交圈；3、更大的锻炼“舞台”；4、更权威的培训方案；5、更多的锻炼机会；6、有机会与河南省各高校学生组织站在同一个平台；、、、、、、、你进入校学生会的动机是什么？动机：1、想得到更好锻炼；2、想加学分；3、兴趣爱好；4、和同学一起进来的；5、打发时间；6、自己也不清楚；、、、、、、。动机是指在扮演角色的过程中，需要认真思考，你的希望如何，为什么要当学生干部，是为了锻炼自己，还是图个人表现，还是真正想为老师和同学做一些事情，做他们的服务者。学生干部角色定位的模型

我是谁应该干什么能做什么、怎么干学生干部需要认清自己是谁，自己应该干什么、能干什么、怎么干。

大学生干部的解读

高校学生干部作为学生工作的主力军，其解读就是“为学生作干部”

怎么来读“为学生作干部”“为学生做干部”的含义

“为学生做干部”可做两层解释:

第一层是为(唯)学生、做干部。

首先必须成为一名合格的学生:做一个说话得体、做事沉稳、态度认真、懂得合作的学生，做一个自尊、自信、自强、自立的学生;做干部，做一个有责任、讲奉献和献爱心的干部。

第二层就是“为(未)学生做干部”，出发点是一切为了学生，一切都应当本着学生的利益出发，满足学生的需求，是学生的干部。学生干部首先是学生学生干部是学生，不是“干部”。“学生，以学为生”，学生的首要任务是学习。所以学生干部必须把主要精力放在学习上。

“我很忙的”

学生干部应该做同学的表帅，要注意自己的一言一行都被同学们看在眼里。雅&尚尚yayun学生干干部是是服务务者学生干干部是是服务者者，不是是“领领导””。协助老老师，，上情情下达达；服服务同同学，，下情情上报报。“官场场习气气”只对老老师和领导导负责、、不对对学生生负责责的官官僚主主义干干部学生干干部该该如何何定位位？舞台定定位：心有多多大，，舞台台就有有多大大给你一一个舞舞台，，要的的就是是精彩彩角色定定位：：导演是是我，，演员员也是是我演员是是我，，观众众也是是我主角是是我，，配角角也是是我风格定定位既是偶偶像派派，也也是演演技派派学生干干部的的角色色定位位：这两种种角色色定位位相互互联系系，不不可分分割。具有学学生身身份的的特殊殊的领领导者者、教教育者者和管管理者者；具有领领导者者、教教育者者和管管理者者身份份的特特殊学学生。。学生干干部与与角色色冲突突学生干干部是是一种种值得得琢磨磨的角角色。。他首首先是是学生，这是是主要要角色色，他他得接受学学校的的教育育，得学学习各各种知知识和和技能能，必须要要遵守守组织的各项项规章章制度度。但在在执行行其作作为学学生干干部分分管的的职责责时，，他又又起着帮帮助老老师管管理学学生的的作用用。所以以，作作为一一个学学生干干部不不是一一件容容易的的事，，因为为即使使是在在学校校这个个场所所，他他就扮扮演着着双重重、甚甚至是是多重重角色色，任任何一一种角角色的的扮演演不成成功或或者不不出色色，学学生干干部都都难以以赢得得喝彩彩，毕毕竟，，角色色越多多，人人们的的期望望越高高。如如果学学生干干部不不能明明白这这些，，就很很容易易产生生角色色冲突突。学生干部该该具备的素素质和能力力2作为学生干干部你所因因该具备的的素质：2314高度文化认同感积极心态和觉悟（自信）强烈的责任心使命感和团队意识良好的心态态能够决定定你能够做做多远什么样的心心态将决定定我们什么么样的生活；唯有心态解解决了，你你才会感觉觉到自己的的存在；唯有心态解解决了，你你才会感觉觉到生活与工作作的快乐；唯有心态解解决了，你你才会感觉觉到我所作的一切切都是理所所当然。把自己所做做的转化为为自己爱做做的，把自自己的工作作变为一种种爱好！因该具备强强烈的责任任心这个任务对我来说，恐怕……我现在终于进入学生会了，稳定了!先谈报酬再谈奉献这事有什么好处呀？各自部门，各管各事！这事不归我管！我们是一支支强调责任任感的学生干部队伍，要做做到忠于职职守、爱岗岗敬业；任任重道远、、责任第一一三自能力：自我管理自我教育自我提高自身该具备备的三种能力：作为学生干干部你因该该具备的能能力2314持续自主学习力观察和创新能力沟通和协调能力执行能力和突发事件处理能力沟通能力（communication）想当然必定不可能差不多………换位思考执行能力你是否胜任任做学生干干部，思想想上是否做做好准备，，行为上是是否真正地地脚踏实地地去作，是是否为实现现这个位置置赋予你的的权利、义义务而做出出了努力。。忍耐能力所谓你的忍忍耐，就是是在做学生生干部工作作中、在你你的角色定定位前提之之下、在承承担责任的的前提之下下，如果受受到批评和和责备、不不配合能否否忍辱负重重，能否承承受这些压压力。学生干部该该注意的工工作方式3找准自己在在团队中的的地位主席团是理理念层部长是管理理层干事是操作作层明确组织关关系，不是是为了比大大小，而是是为了更好好地开展工工作口号：不越位，不不论能力再再大，感情情再好不错位：主主席不作部部长的事，，部长不作作干事的事事不缺位：不不玩忽职守守，勇于承承担责任，，没有借口口团队建设（择人）精精心挑选团团队成员（（规范）没没有规矩无无以成方圆圆如何打造一一支高绩效效的学生干干部团队团队培训（培训）挖挖掘成员的的潜能（指指导）培养养成员良好好的工作习习惯团队沟通（疏通)化化解成员的的抱怨（理理解）扫除除障碍，提提高沟通效效率团队合作（协作）发发挥团队整整体优势（（调和）做做冲突现场场的“总裁裁判”团队执行（命令）有有效命令是是执行的关关键（授权权）做自己己分内的事事如何打造一一支高绩效效的学生干干部团队团队效能（效率）让让成员自动动自发的跑跑起来（考考核）优胜胜劣汰是团团队生存的的法则团队激励（激励)保保持团队的的活力（奖奖励）及时时回报成员员的付出团队文化（关爱）每每一位成员员都很重要要（凝聚））把团队成成员拧成一一股绳学生干部在在思想上要要明确树立立四个“一一”第一，把自自己担负的的工作当作作“一项事业业”第二，把自自己的工作作当作“一门学问问”第三，把自自己担负的的工作当作作“一个天地地”第四，把自自己担负的的工作当作作“一种生活活”学生干部中中的主要问问题热情的阶段段性（部分干部部责任心不不足，推卸卸责任现象象较普遍等等）角色转换失失灵（执行力度度不够；办办事效率普普遍较低））官僚化的倾倾向功利化的色色彩学生干部工工作的特点点流动性强强事务杂难度大要求高学生干部部工作是是一个动动态的过过程，包包括计划划、组织织、控制制和反馈馈等。工作态度度决定一一切积极的态态度———与其诅咒咒黑暗，，不如点点亮蜡烛烛主动地发发现问题题主动地思思考问题题主动地解解决问题题用积极的的态度““经营””自己把握机遇遇创造造机遇积极汇报工作作让领导了了解你的的能力积极检讨自己己唯一的借借口就是是没有借借口不苛求完完美学生干部部是人不不是神，，有很多多事或者者不在你你的职责责范围内内，或者者能力不不够，凡凡事尽力力就好，，不要奢奢求太完美。不不完美才才是人生生的常态态。学会享受受“缺憾憾美”讲究工作作效率，，注意工工作方法法！不苛求““太”完完美，学学会享受受缺“缺缺憾美””临界点效效应：在你达到到目标前前一刻，，就是你你做一件件事情的的临界点，如果你你坚忍不不拔地坚坚持下去去，就会会越过临临界点，，进入一一种新的境界界，并且获获得最后后的成功功。小事做不不好的人人绝对做做不出大大事来，能否否认真的的做一件件小事完完成，是是一个人能能否取得得成功的的重要目目标。处理好学学习和工工作的关关系，充充分利用用好时间间学习时光你的时间你修正自己的能力人生犯错的代价合理安排排时间科学管理理时间的的方法（2）避避免浪费费，争取取“寸金金”①养成快快速准时时的习惯惯②善于简简化工作作③学会““见缝插插针”a.时间间管理法法则之一一：化整为零零，聚零零为整同一类的的事情最最好集中中处理，，特别是是时间特特别处理理b.时间间管理法法则之二二：从自我出出发，把把握现在在*基本礼仪仪4称谓礼仪仪称谓礼仪的要求可概概括为“称谓得体体，有礼礼有序”。1、得体。称谓应符符合身份份。可以以对方的的zhiwu相称，也也可以对对方的身身份相称称。而团委中通常用用到的是是“某部部长，你你好”。。在对方方身份不不明的情情况下，，采用以以职位相相称“某某同学””、或““某某老老师”。。对年长长者称呼呼要恭敬敬，不可可直呼其其名。2、有序。称谓按尊尊者优先先的原则则。即长长辈，地地位高者者，女士士优先。。称呼时时可借助助的声调调、热情情的笑容容和谦恭恭的体态态表示尊尊敬。对对同辈人人，则可可称呼其其姓名，，有时甚甚至可以以去姓称称名；称称呼时态态度要诚诚恳，表表情自然然，体现现出你的的真诚。。介绍礼仪仪分为自我介绍绍、被人介绍绍和为他人作介介绍自我介绍绍你好，我我是校学生会会某部门某某某，可将自自己的名名字中每每一个字字都介绍绍一下，，形成固固定的格格式，不不过有些些情况下下没必要要，酌情情处理。也可一一边伸手手跟对方方握手，，一边作作自我介介绍。态态度要热热情得体体、举止止大方，，在整个个介绍过过程应面面带微笑笑。一般般情况下下，介绍绍时，双方应当当保持站站立姿势势，相互互热情应应答。被介绍应该站立立，身体体前倾，，面对着着对方，，显示出出想结识识对方的的诚意。等介绍绍完毕后后，可以以点头并并稍稍欠欠身，握握手并说说“你好好！”““幸会！！”“久久仰！””等客气气话表示示友好。。为他人介介绍介绍的顺顺序应该该是：尊者优，，即长辈辈，地位位高者，，女士优优先。为为他人作作介绍时时，应简简洁清楚楚，不能能含糊其其辞。介绍时，，还可简简要地提提供一些些情况，，如所在在团委的部门，，个人有有什么特特长等等等，便于于不相识识的两人人相互交交谈。在在向他人人介绍某某人时，，不可用用手指指指指点点点，而应应有礼貌貌地以手手掌示意意。握手礼仪仪手要洁净净、干燥燥和温暖暖。先问候再再握手。。伸出右右手，手手掌呈垂垂直状态态，五指指并用，，握手3秒左右右。与多人握握手时，，遵循先先尊后卑卑、先长长后幼、、先女后后男的原原则。握握手时注注视对方方，不要要旁顾他他人他物物。用力力要适度度，切忌忌手脏、、手湿、、手凉和和用力过过大。与与异性握握手时用用力轻、、时间短短，不可可长时间间握手和和紧握手手。为表示格格外尊重重和亲密密，可以以双手与与对方握握手。要要按顺序序握手，，不可越越过其他他人正在在相握的的手去同同另外一一个人握握手。握手十大大禁忌不要用左左手与他他人握手手不要在握握手时争争先恐后后，而应应当遵守守秩序，，依次而而行。不要戴着着手套握握手，女女性的晚晚礼服手手套除外外。不要在握握手时戴戴着墨镜镜，患有有眼疾或或眼部有有缺陷者者才能例例外。不要在握握手时将将另外一一只手插插在衣袋袋里。不要在握握手时另另外一只只手依旧旧拿着香香烟、报报刊、公公文包、、行李等等东西而而不放下下。不要在握握手时面面无表情情，不置置一瓷，，无视对对方存在在，纯粹粹为了应应付。不要在握握手时长长篇大论论，点头头哈腰，，滥用热热情，显显得过分分客套。。不要在握握手时把把对方的的手拉过过来、推推过去，，或者上上下左右右抖个没没完。不要在握握手后，，立刻揩揩拭自己己的手掌掌，好象象害怕传传染似的的。交谈中的的礼仪规规范交谈时的的态度。。交谈时尊尊重对方方、谦虚虚礼让。。善于理理解对方方，然后后因势利利导地谈谈论话题题。对别人的的谈话，，我们应当当认真倾倾听，并并鼓励引引导对方方阐明自自己的思思想。正正确的意意见，应应表示赞赞同；不不同的看看法，若若无原则则性问题题，不妨妨可以姑姑且听之之，不必必细究；；若是事事关原则则，可以以婉转相相告，表表述自己己的看法法，但不不要得理理不让人人，使别别人难堪堪。要避避免一切切直接触触犯他人人感情的的话。在在自己的的言谈中中，要避避免一切切独断自自是的言言论。交谈中的的形体动动作两人交谈谈时，最最好目光光交流持持同一水水平，这这既是相相互尊重重。说话话时不要要东张西西望，也也不要目目不转睛睛地盯着着对方或或目光冷冷漠地看看着对方方，这些都都会引起起对方的的不快。。谈话时时也可以以适当运运用一些些手势来来加强语语气、强强调内容容。但手手势不能能太多和和幅度过过大，这这会使人人感到不不舒服，，更切忌忌用手指指点对方方，这被被视作是是不礼貌貌的行为为。电话礼仪仪拨打电话。使用电电话交谈谈时，要要注意语语言简洁洁和明了了。拨通电话话后，应应当先自自报一下下家门和和证实一一下对方方的身份份。“你你好，我我是资环团委委某部某某某”。如如果你找找的人不不在，可可以请接接电话的的转告。。这时可可以先说说一句：：“对不不起，麻麻烦你转转告某某某”，然然后将你你所要转转告的话话告诉对对方，最最后，别别忘了向向对方道道一声谢谢，并且且问清对对方的姓姓名。切切不要““咔嚓””一声就就把电话话给挂了了，这样样做是不不礼貌的的，即使使你不要要求对方方转告，，但他为为你接了了这个电电话，你你也应说说一声：：“谢谢谢，打扰扰你了。。”拨打电话话的注意意事项1、选择恰恰当的时时间2、做好好打电话话前的准准备3、问候候、确定定对方的的身份或或名称，，再自报报家门，，然后再再告知自自己找的的通话对对象以及及相关事事宜。4、简洁洁明了5、礼貌貌的结束束通话6、拨错错电话要要道歉手机使用用礼仪1、特殊殊场所不不能使用用2、重要要场所关关闭或静静音3、公众众场所要要小声4、有熟人的的未接电话要要迅速回服装与仪容礼礼仪服装衣着应与自身身形象相和谐谐。作为一名名大学生，应应该穿着得简简洁大方，表表现出大方、、干练、富有有涵养的国家家重点大学的的学生形象。。在一些特特定的场合较较为隆重、正正规的社交场场合，着装应应讲究。男学学生干部可穿穿颜色深一点点的西装，加加上白色的衬衬衣和领带。。女学生干部部可穿套裙或或旗袍，颜色色以高雅艳丽丽为宜。气氛氛较活跃时，，可穿套装，，也可穿色彩彩、图案活泼泼一些的服装装，如花格呢呢、粗条纹、、淡色的服装装都适宜的。*学生干部常用用礼仪5拒绝与其它部门的干干部或与其它它高校的干部部交往，有时会会碰到一些不不合理的要求求，需要我们们说“不”字字。有的时候候要拒绝对方方时，可以朋朋友的口吻相相待，将自己己的难处讲出出，请对方站站在自己的角角度体察和谅谅解。只要你你态度诚恳，，对方便不会会再计较。也也可以说“让让我考虑一下下”。但是拒拒绝别人时，，最好不要太太快，稍微拖拖延一段时间间，让气氛缓缓和些较好，，若能避免当当面拒绝则更更好。这样做做，不仅可以以避免当面拒拒绝时的尴尬尬，又可使对对方觉得你对对他提出的问问题，确实是是经过慎重考考虑才作出回回答。重大活动邀请请领导出席礼礼仪情景：09届的毕业业生晚会定于5月22日举行，团委指导老师要求求学生干部负责嘉宾邀请请事宜。问题：请拟定嘉宾邀邀请名单并确确定请柬呈送送人，确定请请柬中应包含含的重要内容容。1、尽量提前前邀请。2、活动主办办单位的最高高领导向被邀邀请人亲自邀邀请，如委托托他人邀请，，应及时电话话致歉并简要要说明原因。。3、最好有书书面请柬，准准确告知时间间、地点。4、需要领导导讲话或有其其他仪式需领领导参加时，，必须在邀请请时一并提出出，切忌临场场请领导讲话话。5、领导出席席时，活动主主办单位领导导应提前迎接接，并将领导导带入现场就就座。6、请多个领领导时应注意意领导排序。。7、重大活动动需领导书面面讲话时，应应事前详细告告知活动内容容及意义，以以便于领导准准备讲稿。8、活动结束束，要欢送领领导退场至门门外，必要时时可送领导至至车上。会议、活动礼礼仪情景：文艺部要负责组织一一场校园歌手大赛赛，要求各部门选派代表参加加评选。比赛的组织织策划书经指指导老师审查后已通过过。宣传部部长决定组织织各校学生会各部部成员开会将该工作作布置下去。。由于该项比比赛十分重要要，指导老师师表示要参加加本次会议。。问题：在开会之前宣传部部长应该作何何准备？前期：确定会议程序序致开场词、、介绍来宾、、介绍程序、、布置工作、、老师指导，，针对程序做做好相应准备备。会议、活动主主持礼仪1、服饰端庄庄、整洁，，注意仪表2、明确、熟熟悉会议活动动程序3、较早带好好材料进入现现场4、主持语言言简意赅，最最好事前准备备好主持稿。。5、应按顺序序介绍出席的的领导。6、注意调节节、控制好会会议、活动的的气氛和议题题。7、应示意与与会人员欢迎迎、欢送领导导嘉宾入场、、退场8、会议、活活动结束时，，应向与会人人员或观众致致谢赴办公室办事事礼仪情景：办活动拿借教室申请请表找老师签字的的过程注意事项：1、不应越级级找领导办公公2、赴领导办办公室，尽可可能事前应电电话预约；3、进门前轻轻声敲门，得得到许可后方方可进入；4、迅速把问题题提出，请求求答复解决；5、如需签字自带带签字笔、等等待领导阅读读时适当回应应；6、不翻看桌面面文件，书籍籍和其他物品品，不把无关人员员带入办公室室，不在办公室内内来回走动；7、办完事后，，应致谢并退退出办公室，退出办公室时时应轻声把门门关好。*精诚团结，竭诚奉献谢谢观赏中原工学院校校学生会MakePresentationmuchmorefun@Mr-Huangwei官方微博博@9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。00:03:5500:03:5500:0312/24/202212:03:55AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2200:03:5500:03Dec-2224-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。00:03:5500:03:5500:03Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2200:03:5500:03:55December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月202212:03:55上上午00:03:5512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2212:03上午12月-2200:03December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/240:03:5500:03:5524December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。12:03:55上午午12:03上上午00:03:5512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。00:03:5500:03:5500:0312/24/202212:03:55AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2200:03:5500:03Dec-2224-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。00:03:5500:03:5500:03Saturday,December24,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2200:03:5500:03:55December24,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。24十