网络营销案例分析阿里巴巴前世今生

网络营销案例分析——阿里巴巴指导教师：呙飒英老师专业班级：电子商务2012级2班B10学号姓名：2012211050王必君学号姓名：2012211070卿伟学号姓名：2012211080余加莉2014年10月7日

目录导语 2Chapter1阿里巴巴的前世风云 2一、阿里巴巴概况 2二、阿里巴巴商业模式 5三、阿里巴巴的管理模式 7Chapter2阿里巴巴的现世纵览 9一、阿里巴巴的ESP分析 9二、与竞争者对比 15三、总结 27Chapter3阿里巴巴的未来迷雾 27

导语阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为每股13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。2013年4月29日从阿里巴巴集团获悉，阿里巴巴通过其全资子公司阿里巴巴（中国），以5.86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和普通股。2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所正式挂牌上市，确定IPO发行价68美元，而当天开盘价达到92.7美元，对应市值2285亿美元。阿里因此成为仅次于苹果、谷歌和微软的全球第四大高科技公司和第二大互联网公司。对于这样一个来自中国的互联网企业，能在竞争激烈的今天，发展到这样的情况，我觉得我们有必要对阿里的前世今生以及未来的一个走向做一个分析。Chapter1阿里巴巴的前世风云一、阿里巴巴概况1.1阿里巴巴大事记1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月10日在香港设立国际总部。2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。事项1999年，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。1999-2000年，阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金。2002年，阿里巴巴B2B公司开始盈利2003年，在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立。2004年，发布在线支付系统—支付宝。2005年，阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。2006年，阿里巴巴集团战略投资口碑网2007年，一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。十一月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。2008年，六月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。九月：阿里巴巴集团研发院成立八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司八月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务九月：成立阿里云计算2010年，五月：阿里巴巴集团宣布，从2010年起将年度收入的0.3%拨作环保基金，以促进全社会对环境问题的认识。十一月：淘宝商城启动独立域名2011年，六月：阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网，淘宝商城和一淘，以更精准和有效的服务客户。2012年，一月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位。七月：阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群。2013年1月10日，阿里巴巴宣布对集团现有业务架构和组织将进行相应调整，成立25个事业部，具体事业部的业务发展将由各事业部总裁(总经理)负责。从战略到运营层面为阿里巴巴集团的健康、稳定和可持续发展提供保障。2013年3月11日，阿里巴巴集团董事局宣布，任命陆兆禧为阿里巴巴集团CEO，从2013年5月10日生效。届时现阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云将辞去CEO职位，专任董事局主席。2013年4月29日，阿里巴巴通过其全资子公司阿里巴巴（中国），以5.86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和普通股，占新浪微博公司全稀释摊薄后总股份的约18%。2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所正式挂牌上市，确定IPO发行价68美元，而当天开盘价达到92.7美元，对应市值2285亿美元。阿里因此成为仅次于苹果、谷歌和微软的全球第四大高科技公司和第二大互联网公司。1.2阿里巴巴集团构成阿里巴巴集团现有12家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、支付宝、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、CNZZ、一达通。下图是阿里巴巴在其招股说明书中的一幅图，涵盖了阿里巴巴旗下大部分的公司。（图片来自阿里巴巴招股说明书）1.3阿里巴巴的收购案例国内收购1）万网中国万网成立于1995年，是中国领先的互联网应用服务提供商。万网致力于为企业客户提供完整的互联网应用服务，服务范围涵盖基础的域名服务、主机服务、企业邮箱、网站建设、网络营销、语音通信等应用服务；以及高端的企业电子商务解决方案和顾问咨询服务。2）一达通深圳市一达通企业服务有限公司成立于2001年，注册资本1350万元，公司员工从最初的不足50人发展至今，人数超过500人，到2011年12月一达通已经拥有企业客户5000家，分布在进口和出口领域的各行各业，2012年实现进出口总额30亿美元，跻身深圳进出口大户行列。海外收购2010年6月，阿里巴巴收购美国电子商务SaaS（软件及服务）提供商VendioServices（简称“Vendio”），这是阿里巴巴第一次在美国市场上进行收购活动。Vendio自称拥有8万用户，开设包括横跨eBay、Amazon等多个B2C平台的网店，每年市场交易金额超过20亿美元。通过收购美国Vendio，阿里巴巴“全球速卖通平台”将直接获得美国本土市场超过8万优质买家和潜在采购客户群，进而带来数十亿美元的采购商机。二、阿里巴巴商业模式2.1战略目标

阿里巴巴的战略目标是建立一个完善的电子商务产业生态链，成为一家由中国人创办的世界级的伟大公司。阿里巴巴的发展远景是成为一家持续发展102年得企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。“让天下没有难做的生意”就成为阿里巴巴的使命。阿里巴巴5月14在香港召开股东大会，阿里巴巴集团董事会主席马云在会上的演讲中透露了阿里巴巴集团第二阶段的布局，称：“从现在开始将会全力的支持B2B就是上市公司的整合、转型和升级”，支付宝、淘宝及阿里云都将帮助B2B转型。2.2目标用户

阿里巴巴中国站的目标用户定位为国内的中、小企业。2010年5月12日，阿里巴巴网络有限公司发布了第一季度业绩报告，财报显示，该季度内阿里巴巴增加了320万名注册用户至共6500万名，亦增加了30万个企业商铺至总共880万个。

2.3产品和服务

阿里巴巴集团现有12家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、支付宝、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、CNZZ、一达通。

阿里巴巴的网络经济服务起步于2000年10月推出的旨在促进中国卖家出口贸易的“中国供应商”服务，其中具有代表性的是“诚信通”服务和网络联保贷款服务。阿里巴巴的主要服务内容（图片来自艾瑞网《2007年阿里巴巴IPO财务分析报告》）1）诚信通服务

阿里巴巴中国站的主要产品是2003年3月推出的为从事国内贸易的卖家和买家的“诚信通”服务。目前，企业和个人均可申请加入诚信通会员，享受诚信通服务，诚信通服务包括网下与网上服务两大块。2）网络联保贷款服务

网络联保贷款服务是阿里巴巴和中国建设银行共同推出的一款不需要任何抵押的贷款产品。在阿里巴巴的企业诚信通会员中，由3家或3家以上企业组成一个联合体，共同向银行申请贷款同时企业之间实现风险共担。当联合体中有任意一家企业无法归还贷款时，联合体的其他企业需要共同替他偿还所有贷款本息。

2.4赢利模式

从阿里巴巴的产品中可以总结出，阿里巴巴B2B平台收益主要靠了诚信通的会员费、竞价排名还有广告费；淘宝C2C也有广告费；支付宝属于第三方支付，用于投资；阿里软件是商业软件；阿里妈妈的广告费；中国雅虎属于搜索引擎，搜索排行以及广告费。阿里巴巴中国站的收入来源主要包括以下方面。1）诚信通和中国供应商会员费

服务类别服务价格用户分类国内服务普通用户©2007.10Inc. （表格资料来自艾瑞网《2007年阿里巴巴IPO财务分析报告》）2）点击推广费收入

阿里巴巴2009年3月开始为中国诚信通会员提供按点击付费的搜索引擎服务，以帮助诚信通会员将产品与服务信息精准推广到目标用户面前，并按实际推广效果来付费。目前，阿里巴巴点击推广服务已经升级为诚信通服务中的网销宝服务，推广的广告位只限前5位信息。3）黄金展位租金

黄金展位是阿里巴巴中国站为诚信通会员提供的企业品牌展示平台。黄金展位的投放位置在指定关键词的各大主要搜索结果页面（包括供应、求购、公司信息等）右侧显著位置，展现形式为160*200像素的彩色图片。黄金展位按照不同的搜索关键词1000元/月起价，企业购买期为一年。4）广告费

5）旺铺租金

非诚信通会员需要用980元购买一年的旺铺使用权。6）、其他诸如微金融等值得一提的是，阿里巴巴2013年1-9月，其他收入达到了11.9亿人民币，占总收入的2.9%，同比增长率是所有收入中最高的，达到了275%.(同为金融类上市公司的诺亚财富NYSE：NOAH，其2013年全年的收入为2.7亿人民币，虽然业务模式和种类不大相同，但从收入的比例可以发现，阿里的一些小业务，单个剥离出来看，体量也很大。)2.5核心能力

阿里巴巴的核心能力主要体现在以下几个方面。1）极具凝聚力的企业文化

阿里巴巴的董事长马云，自阿里巴巴诞生之日起，就以高起点、优品质的企业理念来规范企业管理，统领企业人的思想与行为。优质的企业文化是阿里巴巴超速成长的基石，优秀的企业家精神是阿里巴巴在商业上快速成功的基础。特别是在阿里巴巴未来经营环境面对国际贸易和国内经济的变化与挑战下，企业文化所起的作用是尤为重要的。2）品牌知名度已深入人心

目前，在中国很难找到另外一家能有阿里巴巴那样的品牌影响力和品牌知名度的B2B电子商务网站，对于以信息集散地为基本功能的B2B商务网站来说，品牌即价值。阿里巴巴的高品牌知名度不仅给阿里巴巴带来了无限的商机，也吸引了更多的顾客，为阿里巴巴及其业务带来了丰厚的利益。3）阿里巴巴集团的全面布局

目前，阿里巴巴已经完成了从B2B、B2C、搜索到支付、中小企业管理等电子商务领域的全方位布局，并在从商品生产到面对消费者销售整个商品流通环节的电子商务进程中占据了优势地位。

4）优秀的管理团队

阿里巴巴在多年的发展过程当中，积累了一大批经验丰富的人才。他的管理团队的平均资历在互联网公司中并非最高，但是团队执行力是一流的。团队之间聚合力逐渐沉淀成的固有机制和企业文化，为进一步的扩大和

凝聚这个团队起到了至关重要的作用。

三、阿里巴巴的管理模式

阿里巴巴成功的原因有很多，其先进的管理模式很有研究和分析的必要。阿里巴巴的独特的管理模式使得阿里巴巴能够更有效地实现组织的目标。

3.1人才管理

1）让高人慕名而来

马云刚开始时创业时的物质条件是很窘迫的，但总有一批优秀的专门人才自愿加入。一方面与马云独特的魅力有关，另一方面在于阿里巴巴有伟大的理想、共同的目标，能为加盟者提供一个展示自我的平台，更在于阿里巴巴是一个新生事物，这是吸引人才的关键所在。如取得耶鲁大学经济学学位、法学院博士学位、哈佛大学MBA的蔡崇信和著名的搜索器之王、雅虎搜索技术的专利发明人吴炯都放弃了原有的高薪职业来到了阿里巴巴。这就是马云和阿里巴巴的独到之处，不用“另请高明”，而是让“高人”慕名而来。

2）把钱花在培训上

一个企业的人才队伍建设一般有两种方式：一种是靠引进，另一种是靠自己培养。引进容易产生很多不稳定因素，而自己培养则更容易向职工灌输企业的价值观，培训员工良好的行为规范，使员工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。i阿里巴巴管理层正是认识到这一点，所以每年的员工培训费用才会高达几百万元。的确只有通过正式地培训，阿里巴巴员工才会具备高素质，拥有共同的目标，这样团队才会有效率，队员彼此之间的配合才会很协调。

3.2企业文化

1）有文化的网站才能汇集人气

企业文化是一个企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。阿里巴巴的企业文化建设大致可以分成三个阶段。第一阶段：可信、亲切、简单的文化。第二阶段：独孤九剑文化，即九大价值观：创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。第三阶段：六脉神剑文化，即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。阿里巴巴并没有把企业文化停留在口号上，而是落实到了实处。因为他们深知在竞争文化中，企业的信誉、形象、品牌和知名度是企业不可估计的无形资产，而且企业人的思想、行为和心态也会受其影响和熏陶。

2）侠客文化

在阿里巴巴，很多成员都有金庸武侠人物的名号，如马云就称自己是风清扬。阿里巴巴的每个成员身上都有着不离不弃、患难与共的武侠风骨，更有着对自己使命至死不渝的追求精神。武侠文化中的正义感几乎影响公司员工中的每一个人，这种文化也为员工营造出一种轻松愉悦的工作氛围，使员工能够抛开压力，尽全力工作。阿里巴巴的团队文化中也渗透着一种共有、共享、共生、共死的侠客文化，正因为如此，阿里巴巴员工才会更加团结，没有利益集团，没有政治斗争。

3.3企业创新

1）模式创新

当世界都在为互联网在商业上的成功应用而喝彩时，当很多企业盲目照办西方模式而失败时，很少有人思考如何在电子商务模式上进行创新。当时很多人把目光放在大企业上了，他们认为大企业有自己专门的信息渠道，有庞大的经销机构，而小企业几乎一无所有。马云却认为正因为如此，中小企业才是最需要互联网的人。于是阿里巴巴开创了弃鲸鱼抓虾米，放弃15%的大企业，只做85%的中小企业的生意模式。由于阿里巴巴模式上的创新，阿里巴巴在电子商务领域取得了竞争优势。

2）观念创新

创新要以观念创新作为基础，没有观念创新，一切创新都无从谈起。“不破则不立”是观念创新的实质。观念创新具有先导作用，只有不断打破原有的观念，拓展思维，才能持久的创新。在阿里巴巴，有很多创新观念，如新模式观，新团队观等。新模式观是发现了金矿绝不自己去挖，而是希望别人去挖，别人挖了金矿给阿里巴巴一块就可以了。对于新团队观，阿里巴巴比较喜欢唐僧团队。因为唐僧是一个好领导，他有很强的使命感，谁也无法改变他西天取经的使命。孙悟空由于法力高强，最难约束，很可能成为阿里巴巴的“野狗”。猪八戒虽然懒惰反动，但他可爱，起着润滑剂的作用，能给整个队伍添加乐趣。当然一个团队也需要沙和尚这样踏踏实实本分工作的人。

3.4高效执行力

马云也一直认为，三流的Idea加一流的执行力，永远比一流的Idea加三流的执行力更重要。在阿里巴巴执行力是很高效的。例如当马云选择“涂鸦”（BBS）模式作为运作方式，以求简单实用，不追求好看华丽的外表，虽然遭到同事伙伴的反对，但当马云恼怒时说：“你们立刻、现在、马上去做！立刻！现在！马上！”，一切便开始按部就班地高效执行起来。

高效的执行力是企业在日积月累过程中实现的，的确任何优秀的战略、杰出的方案都需要高效执行才能发挥作用。一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。企业应该注重提高执行力，一方面是企业应对外界竞争的需要，另一方面，也是企业自身生存发展的需要。Chapter2阿里巴巴的现世纵览2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所正式挂牌上市，确定IPO发行价68美元，而当天开盘价达到92.7美元，对应市值2285亿美元。阿里因此成为仅次于苹果、谷歌和微软的全球第四大高科技公司和第二大互联网公司。在这里我们将以阿里巴巴这次的招股说明书为基础，解析阿里巴巴的发展现状。一、阿里巴巴的ESP分析1.1环境（Environment）1.1.1政治政策环境中国政府致力于实现国民经济经济又好又快发展。胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出在优化结构、提高效益、降低消耗、保护环境的基础上，实现人均国内生产总值到2020年比2000年翻两番。十七大报告把“工业化、城镇化、市场化、国际化”扩展为“工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化”，并且把信息化摆在了突出的位置。电子商务是市场化和信息化不断融合以及社会专业化分工的深化而逐步发展起来的新型经济活动。电子商务具有高效、快捷、不受时空限制的特点，可以迅速地扩大传统产业的销售和采购市场，降低交易成本，提升了企业的国际竞争力；特别是对信息产业、金融、物流和服务贸易等新兴产业的迅速发展有着重要意义。电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。发展电子商务是提升国内外贸易质量和效率、提高企业综合竞争力的重要手段，是在商务领域落实科学发展观的一个重要体现。“十一五”期间，面对国际“金融危机”巨大冲击，国内电子商务逆势上扬，不仅逐渐成为经济发展的新亮点，而且带动了一大批传统产业转型升级。商务部发布《电子商务"十二五"发展指导意见》明确提出到2015年，中国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上，应用电子商务完成进出口贸易额将占中国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。商务部电子商务和信息化司司长李晋奇表示，"十二五"期间，中国电子商务发展将有三大目标，即到2015年中国电子商务法规标准体系基本形成；电子商务成为企业拓展市场、推动'中国制造'转型升级的有效手段、消费者方便安全消费的重要渠道；电子商务服务业成为中国现代商贸流通体系建设的重要组成部分。为实现上述目标，商务部将实施九大重点工程：电子商务示范工程；中小城市和中西部地区电子商务促进工程；传统流通企业电子商务应用工程；农村流通体系促进工程；电子商务信用体系建设工程；肉类蔬菜、酒类流通追溯体系建设工程；城市社区便利店电子商务促进工程；电子商务人力资源发展工程；国际电子商务交流合作工程。1.1.2经济环境国际金融危机后，全球新一轮基础设施建设正在展开，在信息经济时代，基础设施对经济发展的影响呈现出明显的“乘数效应”，对经济的拉动作用远超工业时代。当前信息经济的主题是大规模整合并应用信息，而电子商务服务业正在成为中国信息经济重要的基础设施。经过10年的发展，会聚海量生产信息、交易信息与消费者信息的电子商务服务业已经成为目前国内信息经济的重要生产要素。展望“十二五”，电子商务将在国民经济发展中起到更重要的作用。电子商务服务业在降低社会交易成本、促进社会分工协作、增加社会创新机会、提高社会资源配置效率以及促进新商业文明发展这五个方面的作用显著：将有效增加就业，促进中国经济发展模式转型，提升产业结构竞争力，促进区域协调发展。因此，作为信息经济的基础设施，电子商务服务业将成为国家战略性新兴产业。从易观网的一份调查报告得知2013年全中国内生产总值568845亿元，按可比价格计算，比上年增长7.7%。分季度看，一季度同比增长8.1%，二季度增长7.6%，三季度增长7.4%，四季度增长7.9%。分产业看，第一产业绝对额为56957亿元，比上一年增长4.0%；第二产业绝对额为249684亿元，增长7.8%，其中工业产业为210689亿元，增长7.6%，建筑业为38995亿元，增长9.5%；第三产业绝对额为262204亿元，增长8.3%，其中交通运输、仓储和邮政业为27283亿元，增长7.2%，批发零售业为55672，增长10.3%，住宿餐饮业为11494亿元，增长5.3%，金融业33535亿元，增长10.1%，房地产业为33295，增长6.6%，其他服务业为100925亿元，增长7.7%，中国经济正处于稳定增长态势。这无疑是有利于电商发展的一个大的经济环境。1.1.3社会环境1）网民数量高速增长截至截至2013年12月底，中国网民规模达到6.18亿，较2012年底增加5400万人，增幅9.57%。。同时宽带接入迅速普及说明中国网民上网条件进一步改善。基础设施的完备以及网民的增长都成为各项互联网服务基本的促进因素。2）中小企业信息化程度较低中国中小企业保持快速发展，规模逐步壮大。第二次全国经济普查数据显示，全国共有从事第二、三产业的法人单位709.9万个；产业活动单位886.4万个；有证照的个体经营户2873.7万户。尽管如此，与发达国家中小企业及中国大型企业相比，中国中小企业信息化还有较大差距，从整体上来说中小企业信息化应用尚处于初级发展阶段。线上B2B电子商务是推进中小企业信息化的有效途径。3）电子商务服务正成为信息经济重要基础设施国际金融危机后，全球新一轮基础设施建设正在展开，在信息经济时代，基础设施对经济发展的影响呈现出明显的“乘数效应”，对经济的拉动远超工业时代。当前信息经济的主题是大规模整合并应用信息，而电子商务服务业正在成为中国信息经济重要的基础设施。4）社会信用体系建设尚不完善当前中国电子商务信用要过五大关：商业信用、银行信用、系统(设备和网络)信用、社会信用及司法信用。一方面，中国现有的信用体系建设为实现银行、税务、法律、保险等部门信息库共享。另一方面，目前中国企业信用数据的一个重要来源是专业的资信公司和信用评估机构建立的企业资信数据库，但由于信用评级还属于行业和个人行为，评级的中介机构、依据等都未得到法律认同，致使评级缺乏有效性和权威性。1.1.4技术环境1）SNS服务广泛应用SNS(SocialNetworkingServices)社会性服务网络，指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS基于“六度空间理论”，互联网用户通过SNS进行社交拓展和各种向其他SNS用户开发的个性化应用。互联网用户可以利用SNS从事电子商务营销，未来基于电子商务平台上的虚拟社会关系网络将日渐成熟。2）第三方支付安全性提升第三方支付行业作为国家金融体系特别是支付体系重要补充的地位得到政策和法律确认，交易安全和风险控制的全面提升和国民经济对第三方支付定位的转变将帮助支付厂商打开通向B2B市场的通道。同时，为抢占市场银行已开始推出针对在线B2B市场的支付类服务。3）云计算的高速发展云计算通过高性能、大容量的云存储系统，数据业务运营商和IDC数据中心可以为无法单独购买大容量存储设备的电子商务企业提供方便快捷的空间租赁服务，满足电子商务企业不断增加的业务数据存储和管理服务，同时，大量专业技术人员的日常管理和维护可以确保云存储系统运行安全、数据不会丢失。1.2战略（SWOT分析、五力模型分析）1.2.1SWOT分析◎盈利模式转型困难◎创付费信息效果恶化◎在中国电商市场的领先优势◎◎盈利模式转型困难◎创付费信息效果恶化◎在中国电商市场的领先优势◎庞大的用户群◎遍布全球的合作伙伴◎数据库积累丰富SW◎同类型企业的竞争◎垂直品类平台的竞争◎电子商务快速发展◎国家对电子商务的支持◎同类型企业的竞争◎垂直品类平台的竞争◎电子商务快速发展◎国家对电子商务的支持◎传统企业互联网化需求增强◎跨境电子商务和移动电子商务的巨大潜力TO1.2.2五力模型分析1.3经营绩效（Performance）经营绩效这部分，我们以阿里巴巴招股说明书中的数据为基础，看看阿里巴巴最近的绩效（收益）。年度交易额达到1.5万亿人民币。每年有超过113亿张订单。2.31亿活跃消费者，平均每人每年有49张订单，2012年平均为39单，2011年为33单。（图片来自阿里巴巴招股说明书）2013年手机交易额为370亿美金，占总销售额的19.7%，2012年该比例为7.4%。（图片来自阿里巴巴招股说明书）1.36亿月度手机活跃用户。手机零售业占市场的76.2%。占有菜鸟网络科技有限公司48%的股份，菜鸟网络运营着中央物流系统平台，用于协调和配送第三方物流提供商。第三方物流人员超过95万人。超过98万的云计算用户。支付宝全年付款额超过5190亿美金。2013年，阿里手机端的交易额，占中国所有手机交易额的76.2%。2013年双十一当天处理1.56亿包裹，日均处理包裹1370万个。当天销售额有58亿美金，2.54亿订单。淘宝模特数量超过40000人支付宝是主要支付手段，约有78.6%的交易额的支付是使用支付宝完成的持股比例，软银目前持有34.4%的股份，第二位是雅虎有22.6%，马云拥有8.9%的股份Yahoo(4)523,565,41622.6%JackMA(1)206,100,6738.9%Joseph83,499,8963.6%（图片来自阿里巴巴招股说明书）截至2013年12月31日，阿里共有全职员工20884名，其中工程师及数据分析人员有7306人。anddata7,306and5,189Web2,7812,241design1,4911,876Total20,884（图片来自阿里巴巴招股说明书）二、与竞争者对比由于阿里巴巴是一个集团，旗下业务涵盖了B2B、B2C、P2P等多个部分，在这里我们将分成两个部分，分为B2B和B2C两个部分来与其竞争对手进行一个简单的对比。2.1B2B部分对比在进行对比之前，我们有必要对中国的B2B市场有一个大致的了解。2.1.1中国电子商务B2B市场竞争格局整个中国B2B市场的整体格局包括B2B电子交易市场、供应链整合与协同商务平台、B2B应用服务提供商、B2B应用解决方案提供商、B2B系统集成商、基础设施与服务提供商等。中国电子商务B2B市场格局较为稳定，阿里巴巴、环球资源、慧聪网分别以46.4%、8.2%、4.4%暂居市场（收入）前三位；2.1.2中国电子商务B2B市场实力矩阵分析首先，实力矩阵易观国际用来描述产业发展趋势和格局的研究模型。该模型综合了厂商的市场实际表现以及厂商的创新能力，从而确定主要厂商的竞争地位，并分析未来各个厂商的演进路线。实力矩阵分为四个象限，分别是领先者象限、务实者象限、创新者象限和补缺者象限。各个象限的厂商的特点在下表中有介绍：易观在其一份研究报告中做出了2013年中国电子商务B2B市场的实力矩阵，如下：此处我们引用易观的矩阵分析内容。1）领先者象限分析：2013年中国电子商务B2B市场的领先者为：阿里巴巴、慧聪网新进入者：马可波罗新退出者：无阿里巴巴在B2B市场具有绝对的领先地位。阿里转型在线批发交易平台经过三年的变革升级，已从信息平台转向在线交易平台。2013年阿里巴巴打通了1688上游进货渠道和淘宝下游销售渠道，推出了伙拼、淘工厂、淘货源等新产品，1688.com已成为淘宝卖家进货的首选平台。阿里电子商务B2B业务的快速成长只要得益于基础设施的完善，互联网的发展让现在的B2B倾向于在线交易。慧聪网新开发的针对全行业全品类的B2B在线交易系统2013年10月正式上线，该系统在未来三年内将不会向交易双方收取任何手续费。同时慧聪网将依托行业资源优势，结合家电展览会和慧聪家电城等互动项目，在顺德为中小家电企业开拓B2B交易之路。马可波罗自成立以来，凭借P4P模式、即按效果付费模式迅速成长。按效果付费模式充分考虑了中国电子商务发展的实情和特点，同时糅合了以百度、谷歌为代表的综合搜索引擎竞价排名和传统B2B两种商业模式，使得企业在更商业的B2B流量里，获得精准的点击。在一定程度上可以使更多企业获得最大的性价比。自马可波罗推出基于B2B的P4P模式以来，（流量及sku快速成长，相关传统B2B企业均感受到来自马可波罗创新商业模式的挑战，并纷纷开始尝试引入P4P模式。2）务实者象限分析：2013年中国电子商务B2B市场的务实者为：环球资源网、中国制造网新进入者：无新退出者：慧聪网环球资源网依靠其稳定而成熟的业务模式收入稳定增长，线上会员收入与线下展会收入结合保证了环球资源稳定的发展，但因为业务模式过于稳定，创新能力相对较弱，市场份额进一步缩小，但因凭借多年的积累，环球资源仍将保持在务实者象限。中国制造网在焦点科技集团的支持下，虽在初期累计了一定客户资源，但由于信息交互的商业模式与会员收入为主的盈利模式长期不变。在外贸领域，中国制造网是比较低调而务实的企业，虽然知名度有待提升，但服务、营销效果都具备了一定水准。中国制造网在产品和服务上类似其他外贸B2B，主要依靠优质的服务来进行竞争。导致发展缓慢，停留在务实者象限。3）创新者象限分析：2013年中国电子商务B2B信息服务市场的创新者为：敦煌网、网盛生意宝新进入者：国联资源网新推出者：无敦煌网首创的小额外贸业务模式开始获得市场认可，经营状况转好，并且不断完善外贸服务：包括结算、物流等。对于这类小额频繁涉外的交易，物流的要求很高。因此，敦煌网为买家卖家提供了完善了的供应链服务，使他们的物流负担得以减轻。敦煌网在盈利模式上也采取了创新。由于涉及到了贸易的物流层面，敦煌网进入到了B2B电子商务的整个贸易链，因此，敦煌网实现了“按交易提成”的盈利模式。这一点使得用户的每一次付费都有效果，提升了用户付费的满意度。网盛生意宝持续推进垂直化进程，并且投资设立生意通B2B在线支付平台，意图加强对资金流的把控。网盛生意宝在市场中一直处于较为低调的角色，其设立的垂直门户效果尚待市场检验，但网盛生意宝一直在在创新投入较强力度，深耕垂直市场。国联资源网持续开拓垂直市场，深化“管家式”服务，即提供一整套的电子商务应用服务。同时，国联资源网2013年开发了基于网络营销、微营销和O2O营销的咨询培训和电子商务解决方案业务，上线了帮助中小企业解决生产技术问题的专家智库和设备专家网，以及第三方中小企业融资服务平台——融投网，战略架构初步已稳定并不断推出新的产品和服务，以满足市场需求，实现客户价值。4）补缺者象限分析：2013年中国电子商务B2B信息服务市场的补缺者为：海虹医药网新进入者：无新退出者：国联资源网海虹医药网作为医疗类垂直B2B平台受到国家政策监管较为严格，而医疗器材市场的高敏感性使得海虹医药网难以获得投资界与市场的关注，同时因为品类的限制，海虹医药网的客户相当有限，在模式受到发展阻碍，客户数量难以提升的情况下，海虹医药网发展减慢。下面我们选取了环球资源网和慧聪网进行分析（主要是SWOT分析）。1.环球资源网环球资源(GlobalSources)是一个B2B多渠道的国际贸易平台，在中国建有分公司，是中国线上B2B电子商务平台的最重要外贸服务提供商之一。环球资源为海外买家提供采购信息，并为中国供货商提供综合的市场推广服务。环球资源网主页环球资源提供全面的贸易媒体和出口推广服务，包括14个网站、13本月刊、100多本采购资讯报告、以及每年在9个城市举行10个(共32场)专业的贸易展览会。每年，环球资源拥有来自逾170,000家供应商的超过200万种的产品信息。而在环球资源推广网站()上，买家社群每年向供应商发出的采购查询超过2,700万宗。作为一个老牌的B2B服务商，环球资源拥有37年历史，进入中国大陆也已27年。环球资源在中国大陆设有44个办事处，拥有逾2,100名团队成员，通过中文杂志和网站服务超过100万读者。相比其他B2B平台，环球资源网将重心更多地放在了线下服务上，其线下资源也是外贸B2B平台中最为丰富的。环球资源的近期市场表现包括：2013年6月环球资源网站主页改版，突显核心产品及服务，增加供应商的曝光机会；2013年5月环球资源启用中文版企业新标识，更加专注中国市场，携手中国供应商迎接新挑战；2013年3月中山市对外贸易经济合作局与环球资源开展战略合作，环球资源助力中山出口企业提升海外市场知名度，全面挺进国际市场；2013年1月环球资源获《财资》杂志颁发2012年度企业大奖金奖，彰公司在投资者关系及社会责任两个领域的卓越表现。环球资源的优势在于其线上和线下B2B的打包服务，以及长达数十年的线上B2B电子商务服务经验。在线下B2B服务领域，环球资源具有明显的优势。但在线上B2B服务领域，环球资源则无法占据与线下B2B服务市场上一样的优势。环球资源的线上业务一直保持缓慢的增长。在目标客户方面，环球资源主要关注大中型企业以及SME中较大的企业，而且环球资源非常重视对于自身客户的质量审查，其供应商的平均质量与阿里巴巴相比要高。环球资源作为从国外媒体公司起家的B2B厂商，对海外买家的重视程度是非常高的。环球资源与是国内B2B厂商中间唯一一家定期公布经过审计的活跃买家数量的B2B平台。可以说，环球资源是一家“以买家为主导”的B2B平台，这与国内绝大多数B2B平台“以卖家为主导”的路线有很大不同。2011环球资源在线上服务的一系列举动说明环球资源目前正在加强线上方面的力度，而且环球资源从推出了纯Online的一星客户服务，这说明环球资源已经不再把线上业务当作线下业务的打包服务、而当作一种单独的产品来发展。2012年全球经济复苏仍较为缓慢，国际环境比去年有了一定程度的好转，因此环球资源今年的收入比去年同期有明显的上涨。但在阿里巴巴等大型企业求新求变的市场格局之下，环球资源固有的服务将不利于其市场份额的增长，因此怎样改善现有服务，如何加强客户（包括买家和卖家）的使用体验、提升用户的成交率，是未来一段时间环球资源业务的关键。2013年环球资源网更加关注中国市场，主要源于中国政府拉动内需，内贸市场繁荣。环球资源网未来需要加强创新，特别是运营模式的创新。环球资源网SWOT分析◎盈利模式缺乏创新◎资费门槛高◎运营经验丰富行业知名度高◎◎盈利模式缺乏创新◎资费门槛高◎运营经验丰富行业知名度高◎丰富的线下资源◎优质供应商资源◎数据库积累丰富SW◎大型综合类外贸平台竞争激烈◎小额外贸批发平台的挑战◎宏观出口环境乐观度相对较低◎电子商务快速发展◎大型综合类外贸平台竞争激烈◎小额外贸批发平台的挑战◎宏观出口环境乐观度相对较低◎电子商务快速发展◎国家对电子商务的支持◎传统企业互联网化需求增强TO慧聪网2.慧聪网慧聪公司成立于1992年，慧聪网建立于2000年4月。公司于2003年12月在香港创业板上市（HK.8292），是国内B2B服务商中的首家上市公司。目前慧聪网拥有员工2600人，超过20家的分支机构、百万家的常用客户和上千万信息应用用户。慧聪网2013年市场表现包括：慧聪网在2013年改变中小企业生态环境，重构行业格局。2013年初与民生银行合作，帮助企业用极其灵活的方式、极低的成本获得信贷；2013年底与神州数码达成协议，投资10亿元设立小贷公司，用互联网数据优势帮助企业更方便地获得需要的资金服务；行业垂直上组建专业队伍，做综合平台难以做到的深度服务，并以此差异化于阿里；结合中小企业的特点，强调线上线下相结合的O2O服务模式，线上力推在线交易，线下做产业园让买家卖家直接见面。慧聪最大的优势在于多年积累下来的良好知名度与口碑，在内贸用户中知名度较高。同时遍布全国的销售渠道、以及其多年积累的线下黄页服务都为慧聪带来了大量的用户，因此其在综合领域长期处在务实者行列。2013年慧聪网营收与利润大幅度的增长，前三季度收入增长超过50%，利润增长翻约三倍，承接了近几年的健康走势。为中下企业服务，改变中小企业的生态环境，是慧聪的使命。首先，针对中小企业贷款难的问题，慧聪年初就与民生银行合作，帮助企业用极其灵活的方式、极低的成本获得信贷。年底与神州数码达成协议，投资10亿元设立小贷公司，用互联网数据优势帮助企业更方便地获得需要的资金服务。其次，在行业垂直上组建专业队伍，深度服务并差异化于阿里。最后，线上线下相结合的O2O服务模式。线上力推在线交易，线下做产业园。2014年慧聪将做全面的产业布局，继续在线上线下相结合模式上发力，寻找行业在线交易突破的机会。结合互联网金融，实现在线交易。慧聪网SWOT分析◎创新能力有待提升◎战略转型业务存在风险◎B2B市场先入优势◎战略清晰内贸业务保持领先◎创新能力有待提升◎战略转型业务存在风险◎B2B市场先入优势◎战略清晰内贸业务保持领先SW◎信息服务同质化严重◎B2B企业之间竞争激烈◎内贸电子商务快速发展◎◎信息服务同质化严重◎B2B企业之间竞争激烈◎内贸电子商务快速发展◎国家对电子商务的支持◎传统企业互联网化需求增强TO2.2B2C部分对比这里我们先来对中国电子商务B2C市场进行了解，下面是艾瑞网发布的2013年中国B2C在线零售商Top50研究报告的一些数据。首先是2013年中国B2C在线零售商榜单前30名的销售商：我们可以看到天猫是当之无愧的老大，其次是京东、苏宁这些老牌的B2C巨头，但是值得一看的是小米手机官网这次也上榜。之前做过亚马逊的分析了，这次我们选择了京东和新晋的小米手机官网来和阿里巴巴旗下的淘宝天猫进行简单对比。、首先是淘宝天猫。阿里巴巴集团是中国最大的电子商务企业，于1999年创立。淘宝网成立于2003年，天猫成立于2008年4月，2011年6月开始独立于淘宝网。目前大淘宝（淘宝网+天猫）品类涵盖服装鞋包、3C家电、图书、母婴、化妆品等众多品类，主要依靠广告和佣金盈利，2013年，大淘宝（淘宝网+天猫）的年度销售额达到1.5万亿元，活跃用户为2.31亿人次，每年订单量超过113亿单。其中，淘宝网2013年交易额为1.1万亿元，拥有800万活跃卖家，天猫2013年交易额为4410亿元，拥有超过10万个品牌。淘宝暂且不谈，我们看看天猫相对于其它B2C企业的特点，这里用三个关键词：品牌吸附能力+移动&O2O+国际化布局。品牌吸附力：2013年，天猫全面提升平台定位：时尚、品牌、中高端、影响力。2014年，天猫把品牌时尚化作为五大战略方向之一。截止2013年底，天猫已经汇集了8万商家，10多万品牌，服务近5亿消费者。2014年，Burberry、雅诗兰黛、ASOS等一批国际品牌先后入驻天猫平台。这些国际品牌的入驻和以前的传统优势品牌一起增强了天猫的品牌吸附力。移动&O2O：天猫积极探索无线化天猫，推出天猫无线，打通线上线下。并且先后投资UC、高德地图布局移动端入口，投资银泰、海尔布局O2O。国际化布局：天猫探索国际化，满足国内用户对国外商品的需求。2014年，推出天猫国际（TmallGlobal）：国际品牌直接向中国消费者提供产品。大淘宝（淘宝+天猫）SWOT分析◎淘宝的假货问题◎推广资费较高◎物流体验较差◎丰富的产品品类◎淘宝的假货问题◎推广资费较高◎物流体验较差◎丰富的产品品类◎强大的用户基数◎极强的品牌吸附力和用户粘性◎O2O的优势SW◎◎B2C企业之间竞争激烈◎电子商务快速发展◎国家对电子商务的支持◎◎◎B2C企业之间竞争激烈◎电子商务快速发展◎国家对电子商务的支持◎传统企业互联网化需求增强◎移动电商和跨境电商潜力大TO接下来是京东。京东，成立于2004年，是中国最大的线上直营销售公司。销售产品的品类以3C家电为主，2010年10月成立开放平台，第三方平台主要经营服装、鞋帽、箱包、个护、家居等非标准产品。主要盈利模式为自营部分的产品进销差价收入及平台部分的佣金及其他服务费收入。2013年，京东全年GMV为1255亿元，活跃用户数为4740万人，订单量为3.2亿单。纽约时间2014年5月21日，京东正式在美国纳斯达克(NASDAQ)交易所上市，发行价为19美元/股。（图片来自艾瑞网）京东相对于其它B2C企业的特点，可以用三个关键词来代替：直营&平台+品类丰富+全国物流体系。直营&平台：京东采用直营销售与第三方平台相结合的方式，自营部分全国最大。京东在2014年的战略规划集中在移动和大数据、金融、O2O领域、渠道下沉和国际化五大方向。直营销售主要侧重标品，第三方平台侧重长尾，保证商品选择的丰富性。其中，2013年第三方平台商家数量有2.35万，GMV中平台占比25%。品类丰富（当然这个最强的是淘宝）：除了3C家电等等传统品类，京东积极进行品类拓展，丰富产品品类。京东提供13大类约4020万SKUs的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电等。全国物流体系：京东是中国拥有最大的独立物流基础设施的电子商务公司。截止2014年3月31日，京东在36个城市运营86个仓库，同时在全国495个城市拥有1620个配送站和214个自提点。其提供的211限时达等让我们有一个很好的物流体验。京东SWOT分析◎创新能力有待提升◎品类数量有待提升◎产品质量可靠◎强大的自有物流体系◎创新能力有待提升◎品类数量有待提升◎产品质量可靠◎强大的自有物流体系◎较为丰富的品类◎便捷可靠的售后服务SW◎B2C企业之间竞争激烈◎电子商务快速发展◎国家对电子商务的支持◎传统企业互联网化需求增强◎B2C企业之间竞争激烈◎电子商务快速发展◎国家对电子商务的支持◎传统企业互联网化需求增强◎移动电商和跨境电商潜力大TO最后是小米手机官网2010年4月小米公司成立。8月16日，小米公司推出了MIUI系统，在各大论坛进行了推广，吸引到一大批技术能人对于MIUI进行关注。此后发布了小米手机，定位为“为发烧而生”，通过主打超高性价比推入市场，针对技术爱好者和手机发烧友率先进行推广，积累了口碑之后得到了更多普通用户的喜爱。此后小米手机出货量不断增长，又推出了一系列其他的硬件产品。下面是小米的一个发展历程，数据知道2013年，小米在2014年发布小米手机4以及小米平板极大丰富了产品品类，还有其它的一系列的产品在下图中并没有意义展现。小米手机官网在这里算是比较另类的因为其主要是围绕自己的数码产品来开展业务，因而其特点也可以用三个关键词来概括：硬件+软件+服务硬件：小米手机销售，加上之后推出的小米盒子、小米电视、小米路由器等。成为小米的主要品类。小米手机在2012年销售小米手机719万台，2013年上半年销售703万台；而其配件主要有：小米耳机、音响、手机壳等手机周边配件；盒子&电视：先后发布小米盒子及小米电视。2014年还发布了小米平板。软件：这一点主要体现在其小米的MIUI手机系统及其即时通讯应用米聊。据统计，截止2013年6月底MIUI全球用户突破2000万；截止2012年8月米聊累计用户超过1700万。服务：小米有自有的电商渠道，小米也为其产品提供了一整套的售后服务及其他服务。小米手机通过官网自有渠道销售，通过电子商务的模式节省线下渠道成本，控制手机的成本价格。所以小米手机几乎成了性价比的代言词。小米手机官网SWOT分析：◎售后覆盖面仍需提升◎品类数量有待提升◎产品质量可靠◎粉丝经济◎售后覆盖面仍需提升◎品类数量有待提升◎产品质量可靠◎粉丝经济◎营销能力强大SW◎B2C企业之间竞争激烈◎魅族、华为等厂商的挤压◎电子商务快速发展◎国家对电子商务的支持◎B2C企业之间竞争激烈◎魅族、华为等厂商的挤压◎电子商务快速发展◎国家对电子商务的支持◎移动产业的发展TO三、总结阿里巴巴做到中国电子商务的的龙头老大，以至于近期在美国上市，成为全球排名前三的互联网企业。其间的原因不是我们这一个小小的报告能够说明的，我们只是通过这样一个简单的介绍了分享其今天的成就以及与竞争者之间的差异。Chapter3阿里巴巴的未来迷雾正如马云说的那样阿里不仅要建设的是一个平台，而是一个生态系统。阿里巴巴集团在构建一个电商生态，不仅有淘宝、天猫、聚划算、阿里巴巴B2B及国际业务，还有支付宝、阿里妈妈级投资的相关企业微博、UC、高德、优酷等做支撑，而阿里云及相关公司则做很好的数据支撑，让阿里巴巴生态不断做大。阿里今天的上市无疑更加加强了人们对于阿里巴巴的生态系统的好奇，也加强了人们对于阿里未来的好奇。这些猜测这些预期就像一阵迷雾笼罩在阿里的前路，我们小组也对于阿里的未来有了一些自己的看法。3.1移动化在艾瑞网发布的2013年海外移动网络购物研究报告中可以看到2013年到2017年全球移动电商市场规模和增长率都是十分乐观的。2012主要国家移动网络购物市场交易规模也相当乐观。而据统计，到2013年底时候，中国的手机用户已经达到了5亿，而PC用户是5.9亿，而手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。也就是说在2017年，手机用户将超过PC用户，也就是说电子商务将来的主战场不是在PC，而是在移动设备上。而移动用户有很多的特点，首先购买的频次更高、更零碎，购买的高峰不是在白天，是在晚上和周末、节假日。而移动购物将会革PC电子商务的命。而做好移动购物，不能简简单单的把PC电子商务搬到移动上面，而要充分的利用这种移动设备的特征，比如说它的扫描特征、图象、语音识别特征、感应特征、地理化、GPS的特征，这些功能可以真正的把移动带到千家万户。在前文中我们提到天猫推出天猫无线出，打通线上线下。并且先后投资UC、高德地图布局移动端入口，投资银泰、海尔布局O2O。可以看出阿里在移动化的进程上已经迈出了巨大的步子，而艾瑞网的数据也为此做了有力的佐证。下面是2014年3月我国移动购物APP覆盖人数目TOP10淘宝（含天猫）就是第一。所以移动化必然是阿里未来的一个趋向，至于未来还会有哪些，我们拭目以待。3.2电子商务将向三四五线城市渗透一方面来源于移动设备继续的渗透，很多三四五线城市接触互联网是靠手机、Pad来上网的，而且这些城市首先经济收入提高，再加上本地的购物不便，加上商品可获得性很差，加上零售比先进国家落后。随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局将成为电商企业们发展的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场，同时电商在三四线欠发达地区可以更大的发挥其优势，缩小三四线城市、乡镇与一二线城市的消费差别。京东IPO申请的融资金额大约为15亿美元到19亿美元之间，但是京东在招股书中表示，将要有10到12亿美元用于电商基础设施的建设，。而阿里在发展菜鸟物流，不断辐射三四线城市。似乎两大巨头都将重点放在了三四线城市。事实上，谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。而且现在在一些农村已经可以看见京东、淘宝等的刷墙广告了。三四五线城市乃至农村市场将会是点上巨头们角逐的新战场，我们也很期待阿里巴巴在这片战场上的举措和战绩。3.3物联网的应用我们可以看到近几年可穿戴设备和RFID的发展十分迅速，在将来的芯片甚至可以植入在皮肤里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品状态的变化可以引起其他相关物品的状态变化。你可以想象，如果你放一个牛奶放进你的冰箱，进冰箱的时候自动扫描，自动的知道这个保质期，知道什么时候放进去，知道你的用量，当你要用完的时候，马上可以自动下订单，这个订单作为商家接到订单马上给你送货，刚好下订单可能又会触发电子商务，从供应商那里下订单，而那个订单触发生产，也就是说所有的零售、物流和最后的生产可以全部结合起来。阿里巴巴这样一个巨头应该也不会忽略物联网这样一个有着巨大潜力的产业的存在，将物联网与电商、物流相结合，应该会产生一些奇妙的化学反应。物联网的发展无疑会是电商发展的一个新的契机，未来的电商形式总让我们浮想联翩。3.4O2O今年上半年沃尔马全球CEO来上海，他去中远两湾城参观，那里建了一个社区的服务点，那有三个功能，第一是集货的区域，由那个地方集散到顾客手中;第二那个地方是顾客取货的点;第三个那个地方是营销的点，展示我们的商品，为社区的居民进行团购，帮助他们上网，帮助他们使用手机购物，起了三个作用。而且万达腾讯和百度也在近期打成合作，发力O2O。传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最后一定是O2O的融合，为顾客提供多渠道、更大的便利。而且在我看来，其实电子商务在某种情况下可以看作是网络上的商业地产，尤其是对于阿里巴巴这种做平台的企业来讲，而O2O就是将实际的商业地产与互联网上的商业地产相结合。这不仅是对