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本文格式为Word版，下载可任意编辑——行李员岗位职责行李员岗位职责之相关制度和职责，岗位职责为客人供给接运和寄放行李、收发报刊信件、留言找人和传真件的送达及办理小件修理等项服务,并承受责任。工作任务①为客人抵离店供给行李接运服务。②引领人住客人进房间,...

岗位职责为客人供给接运和寄放行李、收发报刊信件、留言找人和传真件的送达及办理小件修理等项服务,并承受责任。

工作任务

①为客人抵离店供给行李接运服务。

②引领人住客人进房间,主动介绍饭店及客房设施设备和服务工程。

③代客寄放行李物品。

④收发并分送报刊、信件及留育。

⑤为住店客人取送商务中心传真。

⑥公共区域寻人服务。

⑦召唤和预订出租车。

早班工作职责

交接行李钥匙

检查行李房行李数目行李房感激程度

检查柜台内外的卫生,整齐的处境

检查表格存放

旗帜是否升好

铜器有无做卫生

仓库是否感激

行李员的制服是否工整,明净有无带表带笔

检查当天到店,离店的记录。检查分发报纸的处境

检查有无团队chcekin,chcekout有无vip,pickup

检查车辆的清洁长程度

检查是否有须followup的内容,有无接机或其它用车

检查宴会牌是否正确

安置员工用餐

大堂及车道的灯具是否更新

中班工作职责

检查中班员工仪容仪表,有无带笔,表

开列会行李交接

检查到店离店的记录,有无,vip,pickup

降旗,并定时送旗去洗更换

开灯,并检查有无灯泡不亮,并实时下修理单给工程部

有无事情须followup有无订车接机

安置员工用餐

检查其次日有无宴会,以通知夜班摆通知单

检查表格,铜油,地图等物品是否够用

检查负责打分报纸的报表

夜班工作职责

与中班举行交接,并检查有无须跟进的事宜

清洁行李房,整理,摆放齐全体的行李

整理仓库

短存行李改长存

报纸存档,内部表格存档

升旗

摆宴会通知单

负责打分发报纸的报表(在夜审后)

清洁内容:行李车,铜柱,拾掇行李架,北京市地图,宴会名录指示牌,轮椅,行李架,雨伞架,白板,松木板,行李房门,行李房通风窗,地角线,礼宾台后壁灯,柜台后背景墙面,整个行李台,晴雨表,吸地,(行李房,礼宾台内侧,行李车),清洁铜器

抄vip房号

摆宴会名录

文件存档

折酒店简介

整理行李台

观测今天预抵vip

修改天气预报

打电话给总机修改mod

补充酒店简介

倒垃圾

开灯(大堂)6:00am

转门(开关转门)

洗手套,换手套(早班升旗完旗后)

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