护理工作在礼仪塑造与人性化沟通中远航概述

护理工作在礼仪塑造与人性化沟通中远航杨丽明

永德县人民医院

当2006年的钟声将敲响的时候,2005年12月29曰《南方周末》写出了上述文章,在新年献辞中向大众传达了他们的祝福和梦想,意味着沟通的重要一句真话比整个世界的分量还重

一句话让他立即辞去总统职务

德国总统霍斯特·克勒5月31日在柏林突然宣布立即辞去总统职务，原因是他近日有关驻阿富汗德军的言论遭到批评。

克勒在总统府眼含热泪说：“我宣布“联邦总统职位上辞职。”

克勒说他辞职的原因是近日发表的有关驻阿富汗德军的言论遭到批评。

克勒近日在短暂访问驻阿富汗德军后接受德国媒体采访时说，军事部署可能也能服务于德国的经济利益,此言在德国引发不满。

克勒随后表示。他的言论被误解，他的言论并非指德国在阿富汗的驻军

一.沟通对人生发展的意义

交谈是人与人之间最直接、最有效、最广泛、被运用得最多的交往方式。交谈能力直接反映一个人的人际交往水平，可以毫不夸张的说，它直接影响着你的生活幸福。语言学家吕淑湘先生说过“语言的确是一种神通广大的工具，可又不是一种保险的工具，语言的地面是坎坷不平的，过往行人小心注意。沟通能力决定你对社会的贡献大小2005年，国务院新闻办公室主任赵启正在接受媒体采访时说：一个人对社会的贡献取决于多种因素，其中一个是他本身的知识积累，还有一个就是交流能力，这两个因素是“相乘”的关系。如果你受的教育高，知识面宽广，可假设知识为100分；你的交流能力强，可假设满分为1，那你对社会的贡献就是：100×1=100

如果你是不善于沟通的书呆子，交流能力是0.3分，你对社会的贡献是：100×0.3=30分

外交学院院长吴建民曾在联合国工作10年。他发现，“会说话的国家，不会说话的国家，效果确实不同”。会说的，会下必有人趋前与之交流，如此，国家形象及影响便应“说”而生。他认为，大到国与国之间，小到人与人之间，都要有清晰的交流意识。交流是我们必须具备的一个本领，社会越是现代化，越是需要交流，交流也是生产力。交流能力力是情商商的重要要总部份份微软全球球副总裁裁李开复复曾经说说过：大家都认认为，在在高新技技术企业业中，领领导者的的智商很很重要但实际上上情商的的重要性性超过了了智商美国一家家研究机机构调查查188个公司，，并测量量每个公公司主管管的智商商和情商商水平与与工作业业绩之间间的关系系：调查结果果表明情商的影影响力是是智商的的9倍●美国著著名学府府普林斯斯顿大学学对1万万份人事事档案进进行分析析，结果果发现：：智慧、、专业技技术和经经验只占占成功因因素的25％，，其余75％决决定于良良好的人人际沟通通。●哈佛大大学就业业指导小小组1995年调查查结果显显示，在在500名被解解职的男男女中，，因人际际沟通不不良而导导致工作作不称职职者占82％。。我认为有有教养的的青年男男女，维维一应该该具有的的必备素素养，就就是精确确而优雅雅地使用用本国的的语言。。－－查尔尔思.艾艾略特案例：美国一项项对成名名企业家家的调查查，访问问了美国国三百位企企业界的的成功人人士，了了解他们们成功的的因素。统计结果果：85％的成成功人士士认为是是因为自自己的沟通及及人际关关系的能能力超人人一等。。他们善善于沟通，，善于说说服，善善于推动动自己的的理念，，让外界愿愿意来帮帮助他。。只有15％的的人将成成功归功于自自己的专专业知识识和技巧巧。企业家成成功的秘秘诀？什么是沟沟通？沟通是一一种真诚诚的对话话，沟通是一一种情感感的交流流，沟通是一一种信息息的互换换；沟通可以以弥补情情感的空空缺，沟通可以以平息怒怒火，沟通可以以相互激激励，达达成共识识。在人生的的旅途中中，我们们每个人人都需要要沟通。。交流信息息交流情感感沟通的两两个问题题？交流信息息、交流流情感说话的形形式物理效应应精精确、、清楚口语表达达中的信信息传播播应具有有的两种种效应社会效应应温温暖、、快乐口语表达达中的信信息传播播应具有有的两种种效应二.医患患交流医患沟通通的现状状

纽曼曼(s．．Neuman)这位位试图改改革医学学保险的的欧洲学学者在1847年写下下的一段段话说，，“医学学科学就就其内在在的固有有本性来来说，乃乃是一门门社会科科学。只只要在实实践中还还没有认认识到这这一点．．我们就就不能充充分享有有它的益益处，医医学就会会是虚渺渺的空壳壳”。但是，现现在的医医生，有有多少人人在实践践中真正正意识到到了这点点?中国国医师协协会的调调查显示示:90％以上上的医疗疗纠纷是是由于医医患沟通通不当或或不够而而导致。。殷大奎奎说，医医患关系系不能简简单地用用经济或或是法律律的手段段来处理理，还应应该用人人文精神神来调适适和改善善。●医生、、护士与与患者是是一对亲亲密的合合作伙伴伴，他们们共同面面对的是是疾病这这一敌人人，医患患之间不不能良好好沟通，，就无以以发现善善于伪装装的疾病病真相。。没有良良好的沟沟通，就就无从建建立信任任。没有有信任，，．一切切矛盾由由此而产产生。沟沟通通，为什什么沟而而不通但在实际际生活中中，我们们不少医医护朋友友，不大大重视交交流，也也不大会会交流。。医学目目的的实实现离不不开医患患之间在在技术上上、文化化上、心心理上的的交往、、互动和和沟通。。在这个个交往、、互动和和沟通的的全过程程中，起起主导作作用的是是医务人人员。我我们除了了要有过过硬的医医疗技术术之外，，还要学学会与患患者之间间的交流流与沟通通。“所有医医生必须须学会交交流和处处理人际际关系的的技能。因因为医务务人员的的工作服服务对象象是人，，医务人员员不仅要要会治病病，更要要会待人人。如果果不能顺畅畅有效地地与病人人交流，，一切诊诊断与治治疗都将无无法顺利利实施。。”——世界医学学教育联联合会《《福冈宣宣言》取得最佳佳效果的的沟通医患双方方都能准准确地表表达自己己正确地理理解对方方在1995年世界界医学教教育高峰峰会议上，医学学教育专专家们达达成共识识：“要要为21世纪重重新设计计医生………新时时代的医医生必须须是细心心的观察察者、耐耐心的倾倾听者和和敏锐的的交谈者者。”1、交流流与诊断断研究发现现，来自自病人的的回答对对诊断的的帮助多多于广泛泛实验室室检查。。绝大多多数疾病病仅仅依依靠采集集病史就就可以做做出诊断断。英国国学者汉汉普顿等等人曾做做过一个个实验：：一般医医院82．5％％的病人人仅凭采采集病史史就可做做出诊断断，需要要体格检检查帮助助的只占占8．75％，，还需实实验室检检查帮助助的也只只有8．．75％％。2、交流流与治疗疗医医生在治治疗时，，要把自自己的看看法和要要求灌输输到病人人脑子里里，让他他接受。。在交流流过程中中，双方方都会遇遇到这样样的问题题：把自自己的感感受、想想法翻译译成语言言，传递递到对方方，对方方大脑中中枢根据据自己平平时对这这一语言言的理解解转译成成相应的的意思。。在这几几级的转转译过程程中，些些许的差差错就可可谬之千千里。医医患双方方医学知知识的不不对称性性，更易易发生交交流障碍碍。3、交流流与医德德

在很很多场合合，医生生、护士士并非医医德有问问题，而而是由于于行为方方式有偏偏差。他他们也许许好心办办坏事，，也许是是不善于于表达被被误解。。于是造造成医生生与病人人之间的的隔阂，，以致关关系紧张张。4、交流流与防范范医疗纠纠纷大大多数病病人对医医院、医医者是否否满意，，并不在在于他们们能判断断医生、、护士所所给的诊诊断和冶冶疗处置置的优劣劣，医生生手术操操作的正正确和熟熟练程度度，而在在于医生生、护士士是否耐耐心，是是否认真真，是否否抱着深深切的同同情，是是否尽了了最大的的努力去去做好诊诊治工作作。而这这些多是是通过医医护的言言行来表表现的。。三.人际际关系理理论与三种基本本的医患患关系模模式——萨斯斯和荷伦伦德在《《内科学学成就》》(一)、、人际关系系的概念念人与人之之间的关关系是社会中中个体与与个体相互间发发生的关关系人际关系系理论社会生活活和劳动动过程中所结结成的一对一或或一对多多(二)人人际关系系的核心和实实质利益和情情感等价平衡衡原理：只有在在心理或或者经济济利益上得到平平衡的人人际关系系才会有有持久的的人际关系。等价值不不仅仅局局限在物物质交换换上，还包括心心理的平平衡上。。核心实质二、人际际关系的的核心和和实质需要利益只是是需要与与满足之之间经济济关系的的表述如如果果没有人人的需要要，许多多关系将将不存在在(三)、、人际关关系的内内容——人与人之之间会有有些什么么关系依据维系系人际关关系的纽纽带不同同，对人人际关系系进行分分类，可可以分为为：物缘关系系，血缘缘关系、、地缘关关系、情情缘关系系和机缘缘关系。。直接生产产中自然结成成在人口再再生产活活动中形形成朋友、亲亲戚邻里、同同乡机会相识识人类的第第二种活活动人类的第第一种现现实活动动维系这五五种基本本人际关关系的纽纽带物缘关系系血缘关系系情缘关系系地缘关系系机缘关系系感情利益益特殊的利利益特殊的情情感(四)、、人际关关系形成成的基本本条件1.生理理需要处处于最最低层次次，是最最基本的的层次2.安全全需要基基本需求求和基本本保障，，第二层层次3.社交交需要也也称归属属和相爱爱的需要要，第三三层次4.尊重重的需要要分分为两类类，即自自尊和来来自别人人的尊重重，5.自我我实现的的需要需要马斯洛的的需求理理论：基本生理理需要安全需要要爱和归属属需要尊重的需需要自我实现现生命、财财产等的的稳定状状态（免除恐恐惧和焦焦虑）保证生存存建立情感感联系（朋友、、群体））满足（力力量、信信心、价价值）反之（自自卑、自自信丧失失）完善自己己、实现现理想缺失性需需要：只只有低档档次的需需要满足足，高档档次才会会出现层次(五)、如何建立立良好的的人际关关系需要是否否得到满满足时的的情感体体验。情感体验验与人的的需要相相联系1.满足足需要：：积极的的情绪体体验；2.阻碍碍需要：：消极的的情绪体体验。分析、了了解心理理需要，，掌握需需要的特特点，并并根据这这些特点点去满足足对方的的心理需需求———建立起起良好的的人际关关系。(六)三三种基本本的医患患关系模模式1.主动-被动动型医生：主主动和支支配地位位，病人人：完全全被动医生高高患患者低低适用：昏昏迷病人人、手术术、婴幼幼儿或精精神病人人该模式对对全科医医疗服务务而言大大多是不不合适的的。患者处于于被动且且没能参参与进来来是生物医医学模式式机械论论的具体体表现2.指导-合合作型在医疗过过程中患患者可以以对医生生的决定定提出疑问并寻求求解释，但但医生仍处处于主导地地位具有权威性性；患者未完全全摆脱被动动地位，主主观能动性性未得到充分发发挥。适用：病人患有急急性疾病，，一般为感感染性疾病病，或慢性病刚刚刚确诊。。以服从医生生的意志为为前提3.共同参参与型医患双方具具有同等的的主动性和和权力，互互相了解，共同同协商制定定双方都满满意的疾病病防治措施病人及其家家庭主动去去执行，自自己承担维维护健康的责任任医生：帮助助者、教育育者或指导导者适用范围：：大多数慢慢性病管理理人际之间心心理距离的的等级+4分：彼彼此无话不不谈（最亲亲密关系））+3分：主主动帮助对对方不求回回报（要好好朋友）+2分：愿愿意主动交交往，给对对方帮助+1分：彼彼此之间均均有好感，，能互相帮帮助0分：相互互之间基本本上没有关关系-1分:彼彼此对立立，偶尔发发生冲突-2分：彼彼此对立，，经常发生生冲突-3分：彼彼此冲突表表面化，伺伺机报复对对方-4分：深深仇大恨，，不共戴天天，图谋极极端报复，甚至至杀害对方方四.沟通的的基本结构构二、人际沟沟通与交流流的要素人际交流的的六个要素素：发出者、信信息、渠道道、语言、接接受者、环环境。。人际交流符符号:语言、非语语言身体动作、、面部表情情、空间、、声音和触触觉非语言性交交流形式包包括：副语言叹息、笑声声、喘息、、停顿、呻吟、声高高、语调和和语速与文化背景景无关身体语言微笑、皱眉眉、撇嘴、、点头、爱抚等各种种身体姿态态、手势等等等。物体语言以物体为媒媒介，如衣衣着打扮、环境布布置、房间间设计，个个人用品、、装饰等空间语言空间范围划划分为四种种：亲密距距离、私人人距离、社社交距离、、公众距离离；相应地将空空间距离分分为四个区区域：亲密区：0.45米以内内个人区：0.46～1.2米之间间社会区：1.2米米～3.6米之间为为社交空间间公众区：一般为3.6～4.6米之之间，1、信息源源-----是具有有信息并想想要进行沟沟通的人。。2、信息-----是沟通者者想要传达达给别人的的观念和情情感。3、通道-----是沟通过过程的第三三要素。通通道所指的的是沟通信信息所传达达的方式。。4、信息接接受者-----指指接受来自自信息源的的信息的人人。在面对对面的沟通通过程中信信息源与信信息接受者者的角色是是不断转换换的，前一一个时期的的信息源到到了下一个个时期则成成了信息接接受者。5、反馈----是是沟通过程程的第五个个要素。反反馈可以告告诉信息源源，信息接接受者接受受和理解信信息的状态态。反馈不不仅仅来自自于对方，，还可以从从自己发放放的信息的的过程中，，如发现所所说的话不不够准确时时，及时做做出调整。。6、障碍-----是沟通过过程的第六六个要素。。人类的沟沟通过程经经常经发生生障碍。因因此，分析析沟通过程程不能不分分析障碍问问题，大致致有以下几几种障碍：：信息源的的信息不充充分、不明明确，信息息没有被有有效或正确确地转换成成可以沟通通的信号，，误用沟通通方式，信信息接受者者误解信息息等。7、背景-----沟通过程程的最后一一个要素背背景是指沟沟通发生的的环境，它它是影响沟沟通的每一一个因素及及沟通的整整个过程。。

对沟沟通过程发发生影响的的背景因素素包括四个个方面，即即心理背景景、物理背背景、社会会背景和文文化背景。。五.沟通的的类型沟通的主要要类型。1、语言言沟通和非非语言沟通通

用语言言符号来实实现的沟通通是语言沟沟通，而借借助于姿势势、动作、、表情、声声音、空间间距离等实实现的沟通通，为非语语言沟通。。口语沟通通与书面沟沟通是语词词沟通的最最基本方式式。2、有意沟沟通和无意意沟通有有意意沟通很容容易理解，，每一个沟沟通者对自自己的沟通通的目的都都会有所意意识。无意沟通不不容易被人人们所认识识。事实上上出现在人人们感觉范范围中的任任何一个人人，都与我我们存在着着某种信息息交流。3、正式沟沟通和非正正式沟通正正式沟通通指在正式式社交情境境中发生的的沟通.而非正式沟沟通中，如如小群体闲闲谈、夫妻妻居家生活活等，人们们会更为放放松，行为为举止也更更接近其本本来面目。。人际沟通指指两个人之之间的信息息交流过程程，与别人人关系的建建立和维持持都需要这这种沟通来来实现。是是沟通的核核心。而发发生在个人人自身内部部的沟通过过程就是个个人沟通，，又称自我我沟通。5、群体沟沟通与大众众沟通群群体沟通包包括小群体体的沟通，，如班组、、家庭、最最高决策集集团等公众众沟通。指指一个演讲讲者对许多多听众的沟沟通。而大众沟通通是指通过过广播、电电视、报纸纸、杂志等等大众媒介介实现的信信息交流，，以信息的的传播为主主导是其特特点，又称称为大众传传播。六、沟通的的原则1、沟通的的两种方式式：

说什什么与怎么么说2、沟通的的两种功能能：

交流流信息与交交流情感3、交流的的两种效应应：

物理理效应与社社会效应4、交流中中的三个合合作：表表情合作、、动作合作作与话题合合作5、尊重原原则：尊尊重包含懂懂得与理解解、包容与与赏识；包包括尊重自自己、尊重重所有人。。6、共鸣原原则

7、、充满感情情地沟通原原则

8、、医患双方方换位思考考原以人为本诚诚实守守信平平等原则同同情原则则保密密原则反反馈原则则

共同参参与原则整整体体原则等四、语言沟沟通技巧（一）说话话时要看对对象

要看看对象的年年龄、性别别、文文化程度度、身份、、职务等。。（二）说话话时要看场场合，并并根据场合合巧妙回答答（三）要正正面说话：：

正面面说话就是是从肯定的的、积极的的、鼓励的的、满意的的、赞美的的、希望的的、爱护的的角度去说说话，给人人以良好的的刺激。张爱玲女士士说过：““其实，学学会正面得得体的说话话不仅是一一般的讲礼礼貌，而是是一种在任任何情况下下都要平等等待人，尊尊重对方的的文明意识识，也是一一种不论关关系远近都都应当讲求求的交流艺艺术和处世世态度。虽虽然你没有有用恶语，，也没有骂骂人，但却却经常从反反面说话，，那也照样样会伤害别别人。（四）用爱爱心去说话话

卡耐基基认为，一一位优秀的的领导者和和教育者，，当要改变变他人的态态度和行为为的时候，，必须牢记记六条大纲纲1、要实在在诚恳，说说到做到。。不答应你你无法兑现现的事，不不能总为自自己的利益益着想。2、一定要要确切知道道你希望别别人做什么么，即愿望望和要求要要具体明确确。3、了解别别人，为对对方设想。。问自己，，对方真正正想要的是是什么？4、事先估估量一下，，别人如果果按照你的的要求或建建议去做，，利益何在在？5、把这些些利益与对对方的需要要联系起来来，看是否否一致。6、当你提提出你的要要求时，要要启发对方方的自觉自自愿，要让让别人感觉觉到他将会会因此而获获益。这六六条归结一一点就是用用爱心说话话。7善于于使用美好好语言安安慰性语言言鼓鼓励性语言言

劝说性性语言积积极的的暗示性语语言

指令令性语言（五）不同同情境的语语言策略1、直言策策略（坦诚诚直接地交交流）真真正成功功的人与智智者，是那那些把复杂杂的问题用用最简单的的语言表达达出来的人人，在讲话话时，往往往是举重若若轻，深入入浅出，把把许多深奥奥的东西表表述得简单单、通俗易易懂。2．委婉策策略

在运运用委婉语语言的时候候，要注意意声音、语语气、表情情、体态等等表达因素素之间的协协调配合。。委婉的具体体做法大大致有以下下几种：(1)用用某些语气气词如如““吗、吧、、啊、嘛””等软化语语气，使对对方感到你你的讲话口口气不那么么生硬。试试比较以下下句子：别别唱了!别别唱了了好吗?今今天别去去了!今今天别去去了吧。(2)灵活活使用否定定词例例如如，把““我认为你你这种说法法不对”，，改为“我我不认为你你这种说法法是对的””；把“我我觉得这样样不好”改改为“我并并不觉得这这样好”，，就能把同同样的意思思表达得不不那么咄咄咄逼人。(3)缓和和推托··如如果对方方有求于你你，你不想想直截了当当地拒绝，，就可以说说：“这件件事目前恐恐怕很难办办到。”又又如对方请请你晚上去去他家玩，，你没空闲闲时间，你你就应这样样回答：““今天恐怕怕没有时间间，我下次次一定来。。”相反如如果说：““没空，来来不了啦!”就会使使人扫兴。。(4)另有有选择如如果病人问问你：“那那种药品我我觉得很好好，你认为为如何?””回答是：：“还可以以，不过我我觉得另一一种药品更更有效些。。”3．模糊策略略（恰当运用用模糊语言））

模糊语言言的运用并不不是表达上的的含糊不清，，而是语义所所表达的概念念外延较大.4、最好不去去挖别人的隐隐私

人际沟沟通专家指出出，如果一个个人老是喜欢欢追问别人的的不幸或者隐隐私，往往会会变成不受欢欢迎的人。5、不辩论和和争强好胜

（六）批评的技巧：

1、先赞扬后批评

2、恰当的利用谦虚

3、恰当的运用请求和建议。

4、批评最好在私下进行。

5、批评的是行动而不是人。

6、一个过错一次批评。

7、在友好的方式中结束批评。（七）赞美的的艺术1、赞美是给给人听的，非非要与人挂上上钩不可。2、还可以利利用对方的喜喜好进行赞美美

3、当事事人不在场时时，进行赞美美：（八）倾听的的礼仪

专心心地听，努力力地听，甚至至是聚精会神神地听，病人人及家属一定定会有被尊重重的感觉，因因而可以拉近近彼此之间的的距离,有利利于建立良好好的医患关系系。非语言沟通技技巧非语言沟通又又称身体语言言，是指用非非语言的身体体信号，如通通过目光与面面部表情、身身体运动与触触摸、身体姿姿势与外表、、身体的空间间距离等进行行的沟通。面对面的沟通通过程中，55%以上的的信息交流是是通过无声的的身体语言实实现的，在人人际沟通中有有着口头语言言所不能替代代的作用。这这是非语言沟沟通的特点决决定的。那么么非语言沟通通又有哪些特特点呢？1、非语言沟沟通的特点首先运用身体体语言进行沟沟通是人人具具有的能力。。

其次身体体语言可以使使人保持不间间断的沟通。。

身体语言言的第三个特特点，是它可可以不受情境境的限制。2、非语言言沟通技巧的的运用

（1）如何运用用目光和脸部部表情

（2）身体运动动与触摸目光沟通传播播学的研究发发现，中国人人在相互沟通通时，使用的的媒介大约7%

为语言言，38%为为声音、动作作姿态和行为为方式，55%为表情。。眼神礼仪传播学的研究究发现，中国国人在相互沟沟通时，使用用的媒介大约约7%

为语语言，38%为声音、动动作姿态和行行为方式，55%为表情情。表情主要通过过眉、眼睛和和嘴唇表现。。人们常说眼眼睛会说话，，眉目会传情情就是源于此此。如果我们们在与人交流流时没有目光光的接触，会会让对方感到到，你的目光光冷淡，根本本没有听我诉诉说。这是对对方从你的眼眼神中读出来来的。我们可以将人人的面部分为为三个区域1、从额头头到眼睛之间间的区域：在在人际交往时时注视这一部部位，从礼礼仪的角度叫叫做严肃注视视。严肃注视视时的目光强强调的是从上上往下来，表表明一种权力力、压力的象象征。适用于于长辈看晚辈辈、上级看下下级。2、从眼睛到到下巴颏之间间的区域：这这是人鼻为中中心的注视，，这种

注视视叫社交注视视。这是我们们生活中、社社交活动中大大量应用的。。好多人误解解与人交过程程中就是看对对方的眼睛，，这是不对的的。如果只看看眼睛会把的的瞅手的。3、从颈部到到胸部的位置置：这种注视视为亲密注视视。适用于夫夫妻、情人、、非常要好的的亲朋之间，，社交场合不不适宜。笑容礼礼仪人们公认的美美丽笑容是：：口角的两端端平均地向上上翘起，这是是笑容的关键键。平时我们们要注意修饰饰自己的笑容容，不要露出出难堪的表情情。触摸沟通通握手伸手时，四指指并拢，拇指指适当张开，，再以手掌与与对方的手掌掌相握(拇指指根部相抵)，上下摇动动1～3次。。握手时注意意力度，过轻轻或过重都是是失礼的。一一般来说，职职业外交官的的最佳握手力力度在两公斤斤左右，我们们可以不必这这么专业，只只需稍微使点点劲，表示热热情友善就行行了。握手的时间一一般以1—3秒为宜，如如果是表示鼓鼓励、慰问和和热情，而且且又是熟人的的情况，时间间可以稍微延延长，但最长长也不应长过过30秒。握手时双目应应注视对方，，微笑致意或或问好。轻微式或死鱼鱼式握手有的人在与别别人握手时只只轻轻握住对对方的手指部部位，而不是是把对方的整整个手掌握住住。这样的人人性格往往比比较软弱，缺缺乏活力，有有时甚至表示示一种敷衍，，尤其是眼睛睛不注视对方方，随便轻轻轻碰一下对方方的指尖就松松开，是一种种不尊重对方方的握手方式式。折筋断骨式握握手在握手用力紧握住对对方的指关节节。这种握手手方式带有一一衅的意味，，表示你已经经做好了战斗斗的准备，而而且一定要在在气势上压倒倒对方。这种种握手方式表表露出专横、、傲慢和盛气气凌人的信息息。当一个人人采取这种方方式与他人握握手时，他的的双臂往往也也是僵直的———这同样说说明了他希望望与对方保持持一定距离。。用一只手扶扶住对方的肘肘部这个动作作同样会让人人感到有点虚虚情假意———因为这会让让人觉得你是是一个过分热热情、神经紧紧张、热切希希望自己的宾宾客们玩得愉愉快的主人。。什么时候不该该与人握手?如果遇到以下下几种情况，，不适宜握手手：对方手部部有伤；对方方手上提着重重物；对方正正在忙于他事事，如打电话话、用餐、喝喝饮料、主持持会议、与他他人交谈等等等；对方与自自己距离较远远；对方所处处环境不适合合握手。如如果果自已的手是是脏的．可以以不与对方握握手，但要及及时向对方说说明原因并诚诚恳表示歉意意。几种不雅的仪仪态1.社交场合合当着别人的的面擤鼻涕、、掏鼻孔、搓搓泥垢、揩眼眼屎、打哈哈欠、修指甲甲、剔牙齿、、挖耳朵。2.不要当众众搔痒、搔头头发，如实在在忍无可忍，，只有到较隐隐蔽的地方去去搔一下，，再回来。3．防止发自自体的各种声声响。生活经经验告诉我们们，任何人对对发自体内的的各种声响都都不欢迎，甚甚至讨厌。如如咳嗽、打喷喷嚏、打噎、、响腹等。如如感冒时打喷喷嚏可用手帕帕掩住口鼻以以减轻声响，，并在喷嚏后后向近处的人人说一声对不不起，以表欠欠意。4．不要将烟烟头到处扔，，也不要丢在在地上用鞋踩踩灭。不要对对着人喷吐烟烟雾或烟圈。。5、随地吐痰痰也是一种另另人侧目的坏坏习惯。6．交叉双臂臂紧抱胸前，，双腿叉开，，双手搂住后后脑，伸懒腰腰、跺脚或摆摆弄手指都是是应避免的。。日本的《男子子汉》杂志曾曾列举出另人人讨厌的100条恶习：：如坐下时东东倒西歪，把把裤脚卷起，，谈话时不停停的搓手，打打响指，走路路时屁股扭来来扭去，弯腰腰驼背，过分分地对着镜子子梳头，照来来照去，用手手拨胡子，搔搔头皮，用手手指挖鼻孔，，剔牙，沾着着唾沫数钱、、翻书，笑时时用手捂嘴，，一坐下就把把两腿叉开，，经常脱掉鞋鞋袜等等。衷心祝各位护护理管理干部部各位同仁以健健康的身体快乐的心情去迎接未来的的每一天谢谢!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。03:55:0803:55:0803:5512/24/20223:55:08AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2203:55:0803:55Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:55:0803:55:0803:55Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2203:55:0803:55:08December24,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。24十十二二月月20223:55:08上上午午03:55:0812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月223:55上上午午12月月-2203:55December24,202216、行动动