提升个人执行力的关键技巧讲义

提升个人执行力的关键技巧提升个人执行力的6个技巧1.计划力2.行动力3.创新力4.学习力5.问题解决力6.时间管理力提升个人执行力6个技巧要挑水？还是要埋水管？三只眼睛看世界四度空间思考有效计划六步骤提升计划力之要诀#1.计划力要挑水？还是要埋水管？．不去思考未来，看见未来的人是没有未来的！‧成功的机会都是留给对未来做好准备的人三只眼睛看世界第一只眼第二只眼第三只眼看自己看别人看未来计划的意义计划(PLAN)是执行任务的蓝图，包括：目标、工作步骤、时程、方案、资源分配、衡量基准……等规划(PLANNING)是一种前瞻性的思考过程，针对环境之动态机会与威胁，安排最佳之计划，以达成目标创造绩效为什么计划不容易做好反思#1.有人说：计划跟不上变化真正要的是做出具有变化的计划加强对未来之预测及想象能力提高注意力在可能变化的事物上#2.计划常不易执行计划中的分析工作要深入且力求准确计划中应作沙盘推演以找出可能的瓶颈计划要有步骤展开，并搭配执行所需的资源#3.计划虽然详详细，但资资源不足资源包括有有形、无形形，在计划划中要先预预估需求资资源资源不足时时不能坐以以待毙，必必须突围而而出，争取取资源更重要的事事要培养说说服力及影影响力#4.计划不如老老板的一句句话计划中就要要了解老板板的真正意意图多用观察、、试探、提提问技巧与与老板沟通通计划中要预预留弹性，，作好变动动准备计划的盲点点与正确认认知误区正确认知1.计划是文件工作2.没有计划照样可做事3.计划要花时间4.计划赶不上变化，

不做也罢5.计划常与结果差距大6.计划有时被推翻1.计划是思考与想象工作2.有效计划只做对的事3.计划确保正确执行可避免做错事花时间4.要作出能预测变化的计划5.计划进行中间检核十分重要6.真正要检讨的是计划的沟通与决策计划遇到变变化，不要怪变化化，而要怪计划划没有考虑虑到变化!有效计划的的6步骤展开S-1.全盘思考设设定目标S-2.收集信息掌掌握事实S-3.状况评估分分析事实S-4.创意思考研研拟方案S-5.决策分析风风险预估S-6.行动计划排排除障碍A、B、C计划A计划(ActionPlan)正常管理B计划(BackupPlan)异常管理C计划(ContingencyPlan)非常管理思考的切入入点本位思考*个人*本部门门换位思考*上司*竞争者*他部门门*客户*合作伙伴伴全位思考*公司整体体利益提高计划力力之要诀1.走一步算三三步，谋定定而后动2.就是因为有有变化，所所以才要作作计划3.不要担心计计划变动，，要担心的是是没有作出出具有变化化的计划4.目标是计划划的起点，，善用目标标六要来思思考5.具有变化的的计划就是是要作ABC三套计划6.计划的成功功关键在主主动沟通对目标有达达成的决心心善用有效的的工作方法法建构快速的的工作流程程要有弹性思思考与变通通力＃2.行动力提高行动力力的10个要诀多找方法，，不找借口口察言观色，，洞察需求求专注用心，，避免失误误一次搞定，，不要重来来想在对方之之前，做在在对方之前前第一时间出出手，不要要拖延做要事而非非做急事锁定目标，，做最有价价值的事善于变通，，准备替代代方案同时进行多多件事，善善用分心分分身思考练习：：请转换成成下列图型型#3.创新力＃1.观察发现＃2.比较差异＃3.重新组合＃4.快速联想＃5.跳跃思考＃6.结果逆推＃7.问对问题＃1.观察发现看到的．．．．．听到的．．．．．摸到的．．．．．感觉到的．．．．．＃2.比较差异时间的差异异人物的差异异地点的差异异＃3.重新组合互补组合无关组合矛盾组合＃4.快速联想相似联想．．．．相近联想．．．．接近联想．．．．＃5.跳跃思考跳跃时间跳跃流程跳跃空间＃6.结果逆推从目标逆向向思考从问题逆推推原因从产品逆推推构想从行为逆推推动机＃7.问对问题SMART问题开放式问题题假设式提问问忙的时候就是需要提高能能力的时候了!学习是什么么?学习之窗学习的四个个关键培养学习力力的一句话话#4.学习力绩效管理战战略工具～～平衡计分分卡学习成长绩效平衡计分卡顾客绩效流程绩效财务绩效针对不同对对象的绩效效要求学习成长3股东客户供货商、员工顾客财务流程员工124平衡计分卡卡的四类绩绩效指标1.财务指标．营业成长长率．降低成本本与提高生生产力．资产运用用效率2.顾客满意绩绩效指标．市场占有有率．顾客争取取率．顾客维持持率．顾客满意意度．顾客获利利率3.企业流程绩绩效指针．日常运作作效率．售后服务务效率．创新表现现4.学习与成长长绩效指标标．员工满意意度．员工留任任率．员工生产产力．成果导向向的职能发发展策略性绩效效管理愿景产业结构分析竞争力分析策略导入分析价值链、机能管理内部流程学习成长财务顾客方针管理与日常管理企业e化企业流程再造职涯规划职能库教育训练职训制度人力资本股东权益与获利财务绩效集资计划产销通路网络营销策略联盟客户关系管理客户服务中心为什么要重重视学习力力？学习是自我我发现、精精进的过程程不要靠本能能做事，而而要靠本事事做事煮青蛙的故故事固定的工作作习惯使我我们愈像井井底之蛙谁搬走我的的奶酪？变变动的压力力愈来愈大大！不断学习就就是投资未未来，没有有学习就没没有未来学习(Learning)是什么？自我改变的的过程承認自己的的無知尝试错误的的过程打破思考的的框架激發自我的的思考学习的四个关键突破自己观观念改变行为模模式建立成功信信念激发自我思思考“一个人学学习最大的的障碍是，，不愿意抛弃弃原有的观观念与经验验”─PeterDrucker突破自己的的观念以往的从今而后1.努力工作就有好报2.事情做不好都是别人错3.对自己能力自豪4.不想被利用5.工作是一种职业1.努力做对的事才有好报2.没有任何借口3.承认自己无知4.创造被利用的价值5.工作就是自己的事业改变行为模模式以往的从今而后1.按步就般地工作2.用同样方法做事3.犹豫不决拖延决定4.见招拆招，没有重点5.靠本能做事6.只做份内工作1.高效能工作2.依不同的事采取不同作法3.迅速作出正确决定4.分出轻重缓急5.靠本事做事6.做对组织有用的事建立成功的的信念思路决定出出路我相信能，，我就能世界唯一不不变的就是是变成功是留给给对未来作作好准备的的人激发自我思思考简要提示法法询问为什么么侧面暗示法法竞争比较法法状况提示法法角色模拟法法培养学习力力的一句话话01.学习是自我我发现与精精进的过程程02.承认自己的的无知，是是学习的开开始03.每天用同样样的方法做做事，就是是没有进步步04.学习可以改变自己命命运的关键键05.不要用昨天天的能力解解决明天的的问题06.持续用同样样方法做事事，而期望望有不同的的结果是不不可能的培养学习力力的一句话话07.只有学习才才能创造自自我价值08.懂得放弃，，收获更多多09.透过学习，，建立核心心竞争力10.学习三段式式的问题解解决之道11.不断学习就就是不断投投资未来12.知道不等于于做到，重重要的是行行动13.个人拥有的的知识与能能力有效期期限缩短，，必须不断断学习为什么不能能解决问题题发现问题先先于解决问问题培养问题意意识才能解解决问题明天的问题题要靠明天天的能力解解决#5.问题解决决力动物园中中管理员员与袋鼠的的故事自己看不不到问题题，就是最大大的问题题!解决问题题时，首首先要问问：自己是不不是问题题Think"一再重複複做同一一件事而期待會會有不同同結果，，就如同天天方夜譚譚"－Einstein问题的冰冰山理论论表面问题背后问题表象本质问题解决决的新手手往往会想想立刻找找出解决决方案，，“要解决决的是什什么问题题？”但却忘了了花点时时间去定定义：用5W2H来思考问问题Why为什么会出问题?What究竟是什么问题?Who是谁有问题?When问题发生在什么时候?Where问题从哪里来?How该如何解决问题?HowMuch问题有多严重?什么是问问题?什么不是是问题?…..不是问题题,…..才是问题题时间不够够用不是是问题没有提升升工作效效率,才是问题题突发事件件发生不不是问题题,没有找到到有效处处理突发发事件之之方法才才是问题题跨部门沟沟通中各各说各话话不是问问题,缺乏换位位思考共共同目标标才是问问题‧‧‧不是问题题，‧‧‧才是问题题失败不是是问题，，没有找到到失败的的原因才才是问题题下属不听听话不是是问题，，没有找到到有效的的沟通方方法才是是问题客户投诉诉不是问问题，没有找到到有效解解决方法法才是问问题‧‧‧不是问题题，‧‧‧才是问题题绩效表现现差不是是问题，，没有提高高自己的的能力才才是问题题跨部门沟沟通不良良不是问问题，缺乏换位位思考团团队协作作才是问问题下属不能能照领导导要求做做事不是是问题，，上下级对对目标沟沟通不到到位才是是问题‧‧‧不是问题题，‧‧‧才是问题题学历高低低不是问问题，学习能力力高低才才是问题题经验不足足不是问问题，不去虚心心请教他他人才是是问题工作有差差错不是是问题，，重复出现现差错才才是问题题问对问题题还是问问错的问问题1.为什么工工作进度度老是落落后?2.为什么不不事先告告知问题题?3.为什么你你承诺的的事做不不到?4.你怎么每每次做事事让我不不放心?5.我究竟要要怎么教教你才学学会?6.为什么我我说了这这么清楚楚你还不不会?7.为什么你你不主动动思考解解决问题题呢?1.工作进度度落后可可能是出出现了问问题,你认为问问题出在那那里?2.及早发现现问题有有助于消消除工作作障碍,你有什么么顾虑或或想法呢呢?3.我相信你你会遵守守承诺做做到有什什么难言言之隐才才做到呢4.我能否让让对方了了解什么么是最重重要的事事?5.我如何改改善教导导的方法法6.我如何用用对方听听懂的方方式来说说?7.我如何用用正确的的提问方方法去激激发对方方的思考考?问错的问问题问对的问问题解决问题题的成功功关键面对问题题时先找找出背后后的问题题思考问题题时，先先问自己己是不是是问题利用目标标六要来来思考善用解决决问题的的工具不断学习习与创新新才能解解决明天天问题时间管理理的三大大困境第一～四四代时间间管理善用时间间管理矩矩阵避开时间间管理陷陷阱做一个时时间管理理高手#6.时间管理理力一个人一一生的成成就是由他使使用时间间的习惯惯来决定的的!把时间用用在最有有价值的的工作上上，你就会成成为最有有价值的的人时间管理理不是什什么?时间本身身不是问问题，因因为每个个人每天天所拥有有的时间间都是一一般地多多所以时间间管理的的问题本本身不在在于时间间，而是是在于自自己如何何善用及及分配你你自己的的时间时间管理理是什么么?时间管理理就是自自我管理理自我管理理即是改改变自己己习惯与与行为把事情很很快地做做完，叫叫做效率率把事情很很快又正正确地做做完，叫叫做效能能时间管理理就是生生命管理理时间管理理的意义义透过时间间之运用用，管理理自己的的效能心态、思思维技能行为、习习惯对时间管管理的思思维第一代时时间管理理第二代时时间管理理第三代时时间管理理第四代时时间管理理第一代时时间管理理思维记录不同同的时间间，做不不同的事事盯住时间间，追踪踪待办事事项第二代时时间管理理思维设定目标标及行事事计划依时间表表所列示示，管理理所做的的事第三代时时间管理理思维分秒必争争，强调调工作效效率严格自我我要求，，减少时时间浪费费第四代时时间管理理思维效能重于于效率，，价值重重于成本本用罗盘而而非时钟钟来管理理自我诊断断(1)时间管理不善之因素A

B

C指出具体事例与待改善之处1、电话干扰太多☐☐☐2、未预期的访客多☐☐☐3、会议太多☐☐☐4、开会品质不良☐☐☐5、文书作业繁重☐☐☐6、主管不果决，导致延误☐☐☐7、突发状况太多，常被打断☐☐☐8、经费预算不足☐☐☐9、信息不充足、不正确、不及时☐☐☐10、沟通技巧不足，费时无效☐☐☐11、组织层次多，沟通复杂☐☐☐12、受上游作延迟而影响进度☐☐☐13、不必要的人际争执困扰☐☐☐14、作业流程不合理☐☐☐备注:A:很重要B:次重要C:一般性自我诊断断(2)时间管理不善之因素ABC指出具体事例与待改善之处1、自己目标不明确☐☐☐2、先做喜欢的事，忽略重要的事☐☐☐3、时间意识不够☐☐☐4、未设定优先次序☐☐☐5、缺乏每日工作计划☐☐☐6、办案桌混乱，找东西费时☐☐☐7、做不是傲的事过度承诺☐☐☐8、有拖延的习惯☐☐☐9、工作计划不切实际☐☐☐10、不敢拒绝他人之要求☐☐☐11、自我要求不够☐☐☐12、解决问题能力不足☐☐☐13、缺乏时限要求☐☐☐14、自我情绪不平稳☐☐☐15、工作品质不佳☐☐☐备注:A:很重要B:次重要C:一般性时间管理理矩阵IIIIIIIV重要不紧急紧急不重要时间管理理矩阵(建议)IIIIIIIV设备故障障，生产产停摆重伤害急急救员工产生生肢体冲冲突顾客抱怨怨停电准备事项项预防工作作价值观的的澄清目标及计计划关系建立立与沟通通教育训练练与学习习授权自主主管理有些不速速之客到到访电话干扰扰没有结论论的会议议有些无谓谓的请托托有些临时时的邀约约细琐、忙忙碌的工工作一些电话话浪费时间间的事“逃避””活动不关紧要要的信件件时间管理理矩阵~时间分配配之看法法重要不紧急紧急不重要20-25%(25%-30%)65-80%(15%)15%(50%-60%)Lessthsn1%(2-3%)()表示以往往使用时时间的习习惯时间管理理的真正正意义做对的事事(DotheRightThing)把事情做做对(DothingsRight)设定目标标排定优先先级，重重要的事事先做有效管理理自己的的行为正确管理理自己的的思想运用罗盘盘而非时时钟来进进行时间间管理有效时间间管理必必须做对对的事做对事的的三大原原则清楚知道道自己的的人生目目标，确确定你所所做的事事与你的的目标有有关要有专业业精神，，做事要要有组织织、有条条理，掌掌握细节节、贯彻彻到底要专注于于目前的的事时间管理理的陷阱阱会议杂乱无章章的办公公桌不知如何何说“不不”计划力缺缺乏未能自我我要求突发状况况之干扰扰职务分配配不清……跨越时间间陷阱(1)~会议☐1.要写出会议目的，没有目的就不要开会☐2.没有议程就不要开会，预定会议应有书面议程；如果是未预定的会议，应有口头议程以保证与会者有所准备并按成议程讨论☐3.只接纳需要出席的人☐4.选择恰当的时机，开会地点的选择要与会议的目的相一致，能够避免各种打扰?☐5.事先考虑和安排适当的计划，以期开最有效的会议☐6.检查有无(定期)开会的必要?偶尔停开一次，看看会发生什么事?或者在允许的条件下削减会议时间☐7.按时开会跨越时间间陷阱(1)~会议☐8.期望并要求坚持议程，抵制偏离主题☐9.对会议和需要讨论的各项议程的时间限制要与问题的重要性相一致☐10.召集会议前要保证能得到不可缺少的数据，并好好地使用它☐11.按时结束，否则无法马上计划后面的时间☐12.当场对各种结论作出总结以确保想法统一，并提醒各个与会者所分配的任务☐13.简要的会议记录中要包括各项决议、分派事项和最后时限☐14.要保证所有的决议都得到有效的贯彻，下次会议议程首先以“尚未结束的工作”为题☐15.列举出没有完成的事项，要求进度报告直到那些工作完成案例研討討:寻找突发发事件应应变之道道营销部门门小赵面面对工作作上突发发事件层层出不穷，真真是烦恼恼透了他他常常在在手头工工作忙碌碌紧张之之时，突突然接到到领导指指示的新新务，或或是客户户突发性性之事务务要处理理，使得得小赵焦焦头烂额额，疲于奔命命，有时因因为耽误误领导交交办工作作而受到到批评。。对小赵而而言，面面对突发发事件，，自己的的想法与与习惯是是：待办工作作依序排排列，逐逐一进行行；时间规划划作硬性性安排，，不易调调度；他认为许多事事非自己处理理不可；常留下加班赶赶工作请就此案例进进行下列三项项作业：1.探讨：为什么么不能有效处处理突发事件件（鱼骨图分分析）2.如何有效处理理突发事件3.进行角色扮演演～经理与小小赵之面谈，，寻找解决之之道跨越时间陷阱阱（６）～面面对突发状况况之打扰☐1.对突发状况之干扰加以思考，并评估其重要性☐2.界定自己在突发状况中之角色，应参与多少程度☐3.针对某类突发状况，事先安排错开或过滤（例如：不重要之访谈及电话）☐4.面对突发状况，设定限时处理之时限（自我节制）☐5.面对突发状况，设法转移给适当人或另外的时段去处理跨越时间陷阱阱（６）～面面对突发状况况之打扰☐6.事后分析一连串突发状况之干扰是否可以消除或改善，对重复发生之事件，思考更具体之对策☐7.学习运用拒绝之技巧☐8.随时明了自己手头工作之优先次序，并作调整☐9.时程表中，要安排有弹性应变之时间☐10.对不可避免而又重要之突发状况，坦然接受并迅速采取行动☐11.运用五能思考法，寻找替代方案如何有效管理理突发事件?三套计划(A、B、C计划)设定监控点(对可能变化源源)分析以往突发发事件之原因因(分类)及重要性区面对突发事件件采取”五能能思考法”找找寻替代方案案权衡轻重有所所取舍养成授权习惯惯借力使力加强团队协作作分解要项工作作，区分优先先次序预估可能风险险,将损失减至最最小9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。04:53:2204:53:2204:5312/24/20224:53:22AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2204:53:2204:53Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:53:2204:53:2204:53Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2204:53:2204:53:22December24,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。24十十二二月月20224:53:22上上午午04:53:2212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:53上上午午12月月-2204:53December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/244:53:2204:53:2224December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。4:53:22上午4:53上上午04:53:2212月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。04:53:2204:53:2204:5312/24/20224:53:22AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2204:53:2204:53Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。04:53:2204:53:2204:53Saturday,December24,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2204:53:2204:53:22December24,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。24十二月月20224:53