工作分析的方法与技术自考试卷

工作分析的方法与技术自考试卷注意事项,第二部分为非选择题。纸,答在试卷上无效。2B,第一部分选择题:20,1,20请将其选出(B)A.任务B.C.职务职责(D)A.工作描述B.工作规范C.职位评价D工作分类A.孔子B.孟子C.荀子D.管仲在历史上被认为是首次进行大规模工作分析的人是A.丹尼斯·狄德罗B.芒斯特伯格C.泰勒D.吉尔布雷斯探索如何取得最大工作效率的人是A.巴鲁什斯科特C.丽果·芒斯特伯格弗兰克·被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是A.面谈考核科学方法的形成B.制订了军衔资格标准C.入伍新兵分类D.编写了人事配置表,(D)A.工作要素法B.任务清单法C.关健事件法D.功能性工作分析法A.工作日写实法B.观察法C.问卷法D.访谈法:1.21.31.51.61.4,按中位(A)A.1.4秒B.1.5秒C.1.6秒D.1.7秒,下,(C)A.主题专家会议法B.关健事件分析法C.能力要求法D.观察法(C)A.职业数据B.职业信息网C.组织的上游供应商D.职位的任职者(B)A.工作规范B.工作职责C.工作描述,,(C)人群百分位法B.C.利克特量表法比较法4.A.共用要素通用要素C.特殊要素15,,A.职位排序法B.因素比较法C.职位分类法(D)B.因素比较法C.要素计点法A.减少劳动量提高工人素质C.充分体现效率(B)工作轮換C.工作扩大化工作丰富化A.组间差异统计B.因素分析C.聚类分析D.集中趋势分析A.效度B.信度C.精确性D.完整性二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。2040(ABCD)A.编写就业指导词典B.C.开发职位分析问卷编写职业编码表设计人事配置表A.专家会议调查法B.头脑风暴法C.个人判断法D.集体判断法E.集体访谈法(AC)A.智力B.语言表达能力C.空间能力D.形体感E.动作协调确定工作经验的度量尺度有A.正式教育程度B.社会工作经验C.职业培训D.司龄E.公司内部职业生涯(BCD)A.多维度量表B.C.关系分析E.因素分析第二部分非选择题三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。是在工作分析和工作评价的基础上，采用科学的方法，根据工作性质:和特点，对组织内的工作在横向和纵向两个维度上进行的划分。是完全以个人特质为导向，目的是为了提供标准化的信息以:辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要哪些品质。28.:每项职责的完成情况的规定。又称为“指导图表--形状构成法”，是由美国工资设计专家艾:德华·1951年研究开发出来的，实质上是一种评分法，将付酬因素进一步价值。是指企业所处的宏观经济环境（包括政治、经济、社会环境）、产业动态环境：环境、企业内部环境等随着时间的变化、市场竞争在形式，内容上所表现出来的差异，其主要特征是动态变化。四、简答题:本大题共5小题,每小题5分,共25分简述工件分析的基本步骤。①确定工作分析信息的用途；②搜集与工作有关的背景信息③选择有代表性的作信息⑥编写职位描述和工作规范。简述职业分析问卷的五个基本尺度5:;;;处理资料的能力及相关的条件。简述因素比较法的步骤①进行工作分析，建立职位说明书，成立进行职位评价的小组；②选择一些在组织中普遍数相加汇总，得到待评价职位的工资水平。简述工作特征模型为工作丰富化提供的策略。工作特征模型理论给我们提供了丰富化的内容和手段。P318工作特征模型为工作设计提供了具体的指导，可以从该模型推导出工作丰富化的策略简答①合并任务②形成自然的工作单位③建立起客户联系④纵向扩展职务⑤开通反馈渠道简述工作分析的意义。①为各项人事决策提供了坚实的基础；②通过对人员能力、个性等条件的分析，做到人尽其才。③通过对工作职责、工作流程的分析，使“才能尽其职”，避免人力资源的浪费，提高工作效率；④通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调，使才尽其用，职尽其用，以完成组织的目标；⑤能科学的评价员工的业绩，有效的激励员工。五、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。论述工作分析契约在实践中的表现及影响。概念：指企业管理者和员工认为工作分析结职位说明书和工作规范在某种程度上相当于一种契约。包括内容：①工作描述规定了员工的主要工作内容和职责权限，员工经常会据此认为只要做好契约范围内的工作就行②工作规范表明了从事该工作人员的任职资格，而这经常被管理者认为是现职者所具有的知识，技术和能力。具体表现形式：①主管人员交代给下属某项临时工作时，却遭遇下属拒绝，其即在职位说明书中增加该工作的主要工作内容。论述工作分析在人力资源管理中的作用。①为人力资源规划提供准有效的依据；②合理安排组织中的各项工作任务；③明确管理者和员工各自的工作职责和目标；④为工作再设计和员工职业生涯规划提供依据；⑤为进行科学的绩效管理提供客观评价标准⑥为员工招聘提供有效的信息；⑦为降低培训成本、提高培训效率提供前提；⑧明确组织中上下级之间的汇报关系；⑨明确工作岗位在组织中的相对价值，保证薪酬的内部公平性。六、案例分析题:本大题10分。然后回答问题估税员办公室每天上午8点开始一天的工作。它的全体员エ包括一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止,由于均衡的工作量和明确的责任,这个事务所一直运转平稳。从去年开始,主任注意到在打字员和档案管理员之间出现了越来越多的争执,可以确定问题是由于对特定职责的误解造成的打字员必须经常加班来做他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。而档案營理原则强调他们不应承担任何额外的职责,因为他们的薪水没有反映额外的责任从那以后由,化一直未被写入书面材料之中。根据以上材料回答问题?流程使其最优化、最有效率，而不是把每个岗位的工作任务、工作量、职责100%的划分清晰，这在现实中也根本不可能做到。性预测的，但未来的情况并不能通过这种预测100%覆盖，所以岗位说明、工作职责的准确性、有效性是相对的，与瞬息万变的实际情况存在差异是绝对的。每个岗位的职责和工作内容等应该以工作流程的最优化、最效率来设定，简单的因为某些岗位的加班情况来调整工作职能并不科学，案例中因实施计算机系统对职位产生了影响，但是工作流程是否也发生了改变未知，如果冒然调整岗位职能，不仅给员工一种会哭的孩子有奶吃的印象，也可能造成档案管理员降低工作效率增加加班的情况，这时是否又需要再次重新调整岗位