实验室能力认可准则培训课件

实验室能力认可准则培训

CNAS-CL01：2006

（ISO/IEC17025：2005）实验室能力认可准则培训

CNAS-CL01：2006

（I实验室认可知识概述关于实验室认可（1）定义：权威机构对实验室有能力进行规定类型的检测或校准所给予的一种正式承认。（IS0/IEC导则2）（2）作用

a表明实验室具备了按国际认可准则开展检测和校准服务的能力；

b可增强实验室的市场竟争能力，赢得社会各界的信任。

c有利于消除非关税贸易技术壁垒。

d提高实验室的知名度。

e保持实验室的技术能力。（3）4项原则：

a自愿申请原则

b非岐视原则

c专家评审原则

d国家认可原则实验室认可知识概述关于实验室认可实验室认可活动的发展

国际a1947年澳大亚成立了世界上第一个国家实验室认可体系

b70年代欧洲区域性认可合作组织成立

c90年欧洲和亚太地区两大区域认可组织成立（EAAPLAC）

d1996年国际实验室认可合作组织成立（ILAC）我国a1994年9月成立中国实验室国家认可委员会CNCALb1999年12月3日在新德里加入了APLACc2000年11月2日在华盛顿加入了ILACd2002年7月整合CNCAL和CCIBLAC设立中国实验室国家认可委员会CNALe2006年3月整合CNAL和CNAB,成立中国合格评定国家认可委员会CNAS实验室认可活动的发展国际a1947年澳大亚成立了世界实验室质量体系标准（认可准则）的发展变化ISO/IEC导则25a1978发布

b1982第一次修改

c1990第二次修改

GB/T15481-1995CNACL201-1999ISO/IEC17025:1999(CNAL/AC01：2003)GB15481-2000于12月27日发布，

2001-09-01实施

a结构作了调整

b有了测定不确定度的要求

c抽样的要求

d引入了ISO9000：1994的要求实验室质量体系标准（认可准则）的发展变化ISO/IEC导则实验室认可与质量认证认可与认证都是国际化标准组织（ISO）所述的合格评定的主要内容，即都是与直接或间接确定相关要求被满足的任何有关的活动。认可是指实验室认可、审核机构认可、认证机构认可以及审核员认可。认证则包括产品认证和质量体系认证实验室认可与质量认证认可与认证都是国际化标准组织（ISO）所实验室认可与质量认证的异同

实验室认可质量认证目的承认机构具备管理和技术能力证明机构管理有效对象检测或校准实验室产品、过程或服务依据ISO/IEC17025ISO/IEC17020/ISO9000族实施政府权威机构（仅CNAS1家）第三方商业机构（超过1000家）人员评审员+技术专家（仅3000多人）审核员（超过10万人）类型国家正式承认、授权行为第三方书面保证、历史证明内容质量体系和技术能力质量体系标志用于检验报告（证书）等不能用于产品作用给他人出具证据只能证明自己，不能为别人提供证据实验室认可与质量认证的异同实验室认可质量认证目的承认机构具思考题：实验室认可的作用？什么是实验室认可？质量认证和实验室认可的主要区别？思考题：4、1组织法人地位：分独立法人和非独立法人实验室应有措施保证公证性、独立性、诚实性需有明确的组织结构需明确管理人员、操作和核查人员的职责、权力和相互关系需任命一定比例的监督员，对检测过程实施足够有效的监督需有技术管理层需指定质量主管（质量负责人）最高管理者应建立内部适宜的沟通机制4、1组织法人地位：分独立法人和非独立法人思考题：认可实验室检机构组织主要有哪些要求？4、1组织思考题：4、1组织4、2质量体系定义：为实现质量管理所建立的一体化管理模式,包括组织结构,职责,过程,程序和资源.建立质量体系的步骤质量体系文件的构成,内容,作用建立质量体系的注意事项建立、实施、维持相适应的质量体系要被全员理解、获取和执行质量体系要在运行中持续改进4、2质量体系定义：为实现质量管理所建立的一体化管理模式,包思考题：什么是质量体系？质量体系文件的层次、结构及其作用如何？4、2质量体系思考题：4、2质量体系4、3文件控制文件控制的对象：内部文件和外部文件文件控制目的：

需注意8点

a所有文件由授权人批准

b要有分发控制清单及当前修订状态

c所有作业场所，应得到相应文件

d定期审查

e及时撤除作废文件

f保留作废文件要标识

g外来文件要受控1、要有目录2、要有受控标识3、要有分发号4、要跟踪其有效性

h所有文件应有唯一性标识4、3文件控制文件控制的对象：内部文件和外部文件4、3文件控制文件变更要注意4方面要求a4.3.3.1指定审查责任进行审查.b4.3.3.2更改或新的内容应在附件中注明.c4.3.3.3手写修改规定方法,修订的文件尽量正式发布.d4.3.3.4制定文件控制计算机内的文件.

4、3文件控制文件变更要注意4方面要求思考题：合同评审的作用和意义是什么？4、3文件控制思考题：4、3文件控制4、4要求、标书和合同的评审合同评审的目的合同评审的要求

a鉴定承诺合同前进行

b要达成合同评审的目的

c要保留相应的记录

d要评审分包出去的工作

e合同有修改时要重新评审4、4要求、标书和合同的评审合同评审的目的4、5分包(14)分包的原则：要分包给合格的分包方和要限制分包比例分包的控制（1）提出分包要求（2）选择符合要求的分包方（3）书面通知客户并得到其同意（4）与分包方签订协议（5）对分包的质量进行控制保存分包方的注册资料及符合要求的证据思考题：（1）何为合格分包方？

4、5分包(14)分包的原则：要分包给合格的分包方和要限制分4、6服务和供应品采购(15)采购的类型

a服务：计量、设施环境、设备维修

b供应品：耗材、试剂、设备采购控制流程（流程图二）思考题：（1）采购过程要控制好哪几个关键环节？4、6服务和供应品采购(15)采购的类型4、7服务客户允许客户现场监视与其检测相关的工作同客户保持技术方面的良好沟通，必要时可提供建议和指导收集客户反馈资料4、7服务客户允许客户现场监视与其检测相关的工作4、8投诉实验室应有政策和程序处理来自客户或其他方面的投诉并保存所有的投诉记录及对投诉所开展的调查和纠正措施的记录。4、8投诉实验室应有政策和程序处理来自客户或其他方面的投诉4、9不符合检测工作的控制不符合的来源

a人员的差错

b仪器的差错

c消耗材料的差错

d方法上的问题

e环境条件失控

f校准源失控

g原始记录差错

h数据处理差错

i计算机问题4、9不符合检测工作的控制不符合的来源该程序应明确的职责

a谁去发现、识别不符合

b谁有责任和权力对不符合采取措施

c谁对严重性作评价

d谁对差错当即采取措施，并对可接受性进行评价

e谁决定有必要通知客户并取消工作

f谁有权批准恢复工作思考题：（1）识别不符合检测工作的环节有哪些？（2）对不符合检测工作应如何进行控制？实验室能力认可准则培训课件4、10改进

应通过质量方针和质量目标，应用审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施及管理评审来持续改进管理体系的有效性。4、10改进应通过质量方针和质量目标，应用审核结果、4、11纠正措施(5.2O)

需明确的三个概念：

a纠正：消除已发生的不合格所采取的活动。

b纠正措施：消除已发生的不合格的原因所采取的措施。

c预防措施：消除潜在的不合格的原因所采取的措施。流程图（流程图四）思考题：（1）为确保纠正措施的有效，关键是什么？4、11纠正措施(5.2O)需明确的三个概念：4、12预防措施预防措施的识别编制预防措施的制定、实施、监控的计划对预防措施的有效性进行验证思考题：（1）纠正、纠正措施、预防措施有何区别？4、12预防措施预防措施的识别4、13记录的控制(12)记录的分类：质量记录、技术记录记录的共同要求

a所有的记录应清晰明了

b以便于存取的方式存放

c保存在适宜的环境中

d应规定记录的保存期

e所有记录应予安全保护和保密4、13记录的控制(12)记录的分类：质量记录、技术记录4、14记录的控制(12)技术记录（特别是原始记录）的特殊要求

a信息足够原则

b现场记录

c修改要求思考题：（1）记录的分类和要求？（2）记录的控制与文件的控制有何异同？4、14记录的控制(12)技术记录（特别是原始记录）的特殊4、14内部审核(5.3)审核的定义：是为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核的原则：系统性、独立性、客观性。审核的步骤：年度计划—成立内审小组---发放内审实施计划----编写检查表---现场审核（首次会议—调查取证-记录审核中的发现-末次会议）---发出内审不符合报告---责任部门分析原因、提出纠正措施----内审小组跟踪确认---编写内审报告4、14内部审核(5.3)审核的定义：是为获得审核证据并对审核的基本要求：

a定期、有计划。

b涉及质量体系的全部要素。

c发现对运作的有效性有影响的问题，应采取纠正措施且对其有效性进行验证。

d审核的领域，审核发现及纠正措施要予以记录。内审员和监督员有何区别：任职条件、针对对象、发生频率、独立性不同思考题：（1）什么是内审？如何进行内审？（2）内审员与监督员有何区别？实验室能力认可准则培训课件4、15管理评审(5.4)目的：通过对质量体系的适宜性、充分性、有效性的评审，以实现质量体系的持续改进。

a适宜性：质量管理体系持续地与内外部环境的变化相适应

b充分性：评审过程、职责、资源是否

c有效性：达成所筹划的活动的程度4、15管理评审(5.4)目的：通过对质量体系的适宜性、充4、15管理评审(5.4)管理评审与内审的区别目的/方式/涉及范围/实施主体评审的实施评审的输入：4.14.1后续措施：4.14.2思考题：（1）什么是管理评审？与内审有何区别？4、15管理评审(5.4)管理评审与内审的区别5、1技术要求总则分析对检测结果的正确性和可靠性的影响因素有哪些

5.2人员

5.3设施环境

5.4检测方法

5.5设备

5.6测量溯源性

5.7抽样

5.8检测物品的处置

5.9检测结果的质量保证

4.6服务和供应品的采购思考题：（1）对检测结果的正确性和可靠性的影响因素有哪此？应如何控制？5、1技术要求总则分析对检测结果的正确性和可靠性的影响因素有5、2人员(6)人员管理总的要求，确保与检测（质量体系）有关的人员都具备相应的能力。明确各级人员各类人员的职责和任职条件。对从事特定的工作的人员进行资格确认。根据确认结果及当前与预期的任务采取相应的措施；比如：提出教育，培训和技能的目标并加以实施。按程序实施培训。5、2人员(6)人员管理总的要求，确保与检测（质量体系）有关5、2人员(6)

对四类人员进行授权，并确保检测人员持证上岗。建立技术人员的教育、专业资格、培训、技能和经验的记录，必要时可包括学术著作。思考题：（1）应如何进行人员管理？（2）实验室应确保哪些人员的能力？5、2人员(6)对四类人员进行授权，并确保检测人员持证上岗

5、3设施和环境条件：(7)目的：确保其环境条件不会使结果失效，或对所要求的测量产生不良影响。设施和环境条件的来源：检测方法的要求设备的要求样品的要求健康环保的要求5、3设施和环境条件：(7)目的：确保其环境条件不会使结果

5、3设施和环境条件：(7)

需做的工作：

a识别并形成文件

b实施监视、控制、记录

c对实验室进行合理的规划，制定必要的内务管理规定思考题：（1）结合实验室的实际情况，谈谈对环境条件有何要求，应如何控制？5、3设施和环境条件：(7)需做的工作：5、4检测方法及方法确认：(10)

检测过程相关的作业指导书的类别及相关的程序

a检测实施细则

b抽样方法

c样品的处理、运输、存储和准备方法

d测量不确定度的评定方法

e分析检测数据的统计技术

f设备的使用和操作说明书如何确保检测方法的正确使用:a要选用满足客户要求并适用于所进行的检测的方法,并确保其最新有效

b第一次使用时,要对实验室是否满足相应的要求进行确认,当标准发生了换版,应重新确认

c必要时可写作业指导书

d非标方法必须进行确认

e偏离要符合规定的程序对检测方法偏离要符合的条件

a偏离已被文件化

b已经技术判断、授权

c客户同意5、4检测方法及方法确认：(10)

5、4检测方法及方法确认：(10)方法选择的顺序

a客户有要求时，如不合适或已过期时，通知客户

b客户没要求时，选择满足客户需并适用于所进行的检测，顺序是：（a）国际区域或国家标准（b）知名技术组织或有关科学书籍的期刊；设备制造商投制定的；\

实验室制定的方法确认的要求

a确认：通过核查并提供客观证据，以证实某一特定的预期用途的特殊要求得到满足。

b确认的对象：5.4.5.2c确认的方法：5.4.5.2注2d确认尽可能给出的值：结果的不确定度、检出限、方法的选择性、线性、重复性限和复现性限、稳健度、交互灵敏度。如不能，应提供相应的客观证据，以证实满足要求。

e确认所获得的结果使用的确认程序及该方法是否适合预期用途的声明需予以记录。5、4检测方法及方法确认：(10)方法选择的顺序5、4检测方法及方法确认：(10)测量不确定度的评定

a定义:表征合理地赋予被测量之值分散性、与测量结果相联系的参数。

b政策（a）校准机构必须给出测量不确定度（b）检测实验室应具有并应用评定测量不确定度的程序（c）但评定过程可适当简化

c何时在检测报告中需给出测量不确定度：5.4.6.d评定流程:参见JJF1059:1999数据控制

a非计算机和非自动化设备所进行的计算和数据转换应进行系统地适当地检查（校核）。（比如有效数位/数据修约是否符合要求GB/T8170-1987）

b自动化设备或利用计算机应符合

(a)5.4.7.2a(b)5.4.7.2b(c)5.4.7.2c5、4检测方法及方法确认：(10)测量不确定度的评定思考题：(1)选择方法的原则是什么？(2)什么是方法确认，哪些方法需确认？

(3)确认可采用哪些技术，确认应包括哪些内容？思考题：5、5设备(8)

总的要求：配备正确进行检测所要求的所有抽样，测量和检测设备；对结果有重要影响的仪器的关量或值，在投入工作前应进行校准并周期进行，确保其性能符合要求。设备的标识

a唯一性标枳

b校准状态标识，应有三色标识：绿黄红合格准用停用（a）为计量检定或校准合格者（b）无法检定，经比对或鉴定合格者；使用多功能设备，某些功能已经丧失，但所用功能正常者；高精度设备，降级使用者。（c）停用证损坏者;经检定不合格者;无法确定者;超过检定周期者建立设备档案,并包括9方面的内容(见5.5.5)

也可理解为:设备采购申请;设备验收单;合格证;说明书;检定证书;使用记录;校准记录;期间核查记录;定期维护记录;维修记录;报废记录5、5设备(8)总的要求：5、5设备(8)日常管理

a设立设备三级管理制设备管理员、设备责任人、设备使用人员

b建立设备的运行记录、定期维护等记录

c期间核查对象：新购的、稳定性较差的、经常到现场的、有可疑时方法：高一精度等级的、同精度的比对、样品、标准`物质、分析物品的相关性

d失效设备：停止使用，加贴标识,维修后经检定或校准,并对先前结果进行评估

e借出：返回后，对其功能和校准状态进行检查

f借入：（a）办租借合同（b）满足本准则对设备的要求思考题：设备的标识应如何进行？设备的档案包括哪些内容？什么是设备的期核查？如何进行期间核查？5、5设备(8)5、6测量溯源性(9)定义:实验室通过一个不间断的校准链或比较链,使其检测结果与国家基准或国际标准相联系起来的特性.外部校准应满足三个条件

a资格

b测量能力

c溯源性自校准：（a）应有自校规程，最好经计量技术专家考核（b）要有经外校合格的参考标准（c）有经培训合格的人员（d）能给出测量不确定度5、6测量溯源性(9)定义:实验室通过一个不间断的校准链或比5、6测量溯源性(9)（4）参考标准的管理

a需校准

b仅应用校准

c在任何调整前后均应校准标准物质的管理有证标准物质思考题：（1）什么是量值溯源？如何实现量值溯源？5、6测量溯源性(9)（4）参考标准的管理5、7抽样对检测结果的有效性有影响的抽样，应有抽样计划和程序抽样过程应予以记录：含抽样程序、抽样人、抽样地点的图示、环境等信息客户有偏离时，予以记录思考题：（1）何为抽样？如何进行抽样？5、7抽样对检测结果的有效性有影响的抽样，应有抽样计划和程序5、8检测物品的处置：(11)a有程序,包含检测物品的运输、接收、处置、保护、存储、保留和清理等过程b接收时对其状态进行确认并记录异常情况c要有唯一性标识及检验状态的标识d应维持、监控、记录样品的存贮条件思考题：（1）什么是样品的标识系统，有何作用？5、8检测物品的处置：(11)a有程序,包含检测物品的运输、5、9检测结果质量的保证(5.6)检测结果质量的保证（技术校核）的几种方法（1）定期使用标准物质进行内部质量控制（2）参加实验室间的比对或能力验证计划（3）利用相同或不同方法进行重复检测（4）对存留物品再检测（5）分析一个物品不同特性结果的相关性思考题：如何保证检测结果的有效性和可靠性？5、9检测结果质量的保证(5.6)检测结果质量的保证（技术校5、10结果报告(13)总要求、准确、清晰、明确、客观报告结果，并符合检测方法中规定的要求需包含的信息：客户的要求、检测过程、检测结果具体的信息点：5.10.2~5.10.6思考题：（1）报告应包含哪些信息？5、10结果报告(13)总要求、准确、清晰、明确、客观报告结

谢谢大家谢谢大家演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！

实验室能力认可准则培训

CNAS-CL01：2006

（ISO/IEC17025：2005）实验室能力认可准则培训

CNAS-CL01：2006

（I实验室认可知识概述关于实验室认可（1）定义：权威机构对实验室有能力进行规定类型的检测或校准所给予的一种正式承认。（IS0/IEC导则2）（2）作用

a表明实验室具备了按国际认可准则开展检测和校准服务的能力；

b可增强实验室的市场竟争能力，赢得社会各界的信任。

c有利于消除非关税贸易技术壁垒。

d提高实验室的知名度。

e保持实验室的技术能力。（3）4项原则：

a自愿申请原则

b非岐视原则

c专家评审原则

d国家认可原则实验室认可知识概述关于实验室认可实验室认可活动的发展

国际a1947年澳大亚成立了世界上第一个国家实验室认可体系

b70年代欧洲区域性认可合作组织成立

c90年欧洲和亚太地区两大区域认可组织成立（EAAPLAC）

d1996年国际实验室认可合作组织成立（ILAC）我国a1994年9月成立中国实验室国家认可委员会CNCALb1999年12月3日在新德里加入了APLACc2000年11月2日在华盛顿加入了ILACd2002年7月整合CNCAL和CCIBLAC设立中国实验室国家认可委员会CNALe2006年3月整合CNAL和CNAB,成立中国合格评定国家认可委员会CNAS实验室认可活动的发展国际a1947年澳大亚成立了世界实验室质量体系标准（认可准则）的发展变化ISO/IEC导则25a1978发布

b1982第一次修改

c1990第二次修改

GB/T15481-1995CNACL201-1999ISO/IEC17025:1999(CNAL/AC01：2003)GB15481-2000于12月27日发布，

2001-09-01实施

a结构作了调整

b有了测定不确定度的要求

c抽样的要求

d引入了ISO9000：1994的要求实验室质量体系标准（认可准则）的发展变化ISO/IEC导则实验室认可与质量认证认可与认证都是国际化标准组织（ISO）所述的合格评定的主要内容，即都是与直接或间接确定相关要求被满足的任何有关的活动。认可是指实验室认可、审核机构认可、认证机构认可以及审核员认可。认证则包括产品认证和质量体系认证实验室认可与质量认证认可与认证都是国际化标准组织（ISO）所实验室认可与质量认证的异同

实验室认可质量认证目的承认机构具备管理和技术能力证明机构管理有效对象检测或校准实验室产品、过程或服务依据ISO/IEC17025ISO/IEC17020/ISO9000族实施政府权威机构（仅CNAS1家）第三方商业机构（超过1000家）人员评审员+技术专家（仅3000多人）审核员（超过10万人）类型国家正式承认、授权行为第三方书面保证、历史证明内容质量体系和技术能力质量体系标志用于检验报告（证书）等不能用于产品作用给他人出具证据只能证明自己，不能为别人提供证据实验室认可与质量认证的异同实验室认可质量认证目的承认机构具思考题：实验室认可的作用？什么是实验室认可？质量认证和实验室认可的主要区别？思考题：4、1组织法人地位：分独立法人和非独立法人实验室应有措施保证公证性、独立性、诚实性需有明确的组织结构需明确管理人员、操作和核查人员的职责、权力和相互关系需任命一定比例的监督员，对检测过程实施足够有效的监督需有技术管理层需指定质量主管（质量负责人）最高管理者应建立内部适宜的沟通机制4、1组织法人地位：分独立法人和非独立法人思考题：认可实验室检机构组织主要有哪些要求？4、1组织思考题：4、1组织4、2质量体系定义：为实现质量管理所建立的一体化管理模式,包括组织结构,职责,过程,程序和资源.建立质量体系的步骤质量体系文件的构成,内容,作用建立质量体系的注意事项建立、实施、维持相适应的质量体系要被全员理解、获取和执行质量体系要在运行中持续改进4、2质量体系定义：为实现质量管理所建立的一体化管理模式,包思考题：什么是质量体系？质量体系文件的层次、结构及其作用如何？4、2质量体系思考题：4、2质量体系4、3文件控制文件控制的对象：内部文件和外部文件文件控制目的：

需注意8点

a所有文件由授权人批准

b要有分发控制清单及当前修订状态

c所有作业场所，应得到相应文件

d定期审查

e及时撤除作废文件

f保留作废文件要标识

g外来文件要受控1、要有目录2、要有受控标识3、要有分发号4、要跟踪其有效性

h所有文件应有唯一性标识4、3文件控制文件控制的对象：内部文件和外部文件4、3文件控制文件变更要注意4方面要求a4.3.3.1指定审查责任进行审查.b4.3.3.2更改或新的内容应在附件中注明.c4.3.3.3手写修改规定方法,修订的文件尽量正式发布.d4.3.3.4制定文件控制计算机内的文件.

4、3文件控制文件变更要注意4方面要求思考题：合同评审的作用和意义是什么？4、3文件控制思考题：4、3文件控制4、4要求、标书和合同的评审合同评审的目的合同评审的要求

a鉴定承诺合同前进行

b要达成合同评审的目的

c要保留相应的记录

d要评审分包出去的工作

e合同有修改时要重新评审4、4要求、标书和合同的评审合同评审的目的4、5分包(14)分包的原则：要分包给合格的分包方和要限制分包比例分包的控制（1）提出分包要求（2）选择符合要求的分包方（3）书面通知客户并得到其同意（4）与分包方签订协议（5）对分包的质量进行控制保存分包方的注册资料及符合要求的证据思考题：（1）何为合格分包方？

4、5分包(14)分包的原则：要分包给合格的分包方和要限制分4、6服务和供应品采购(15)采购的类型

a服务：计量、设施环境、设备维修

b供应品：耗材、试剂、设备采购控制流程（流程图二）思考题：（1）采购过程要控制好哪几个关键环节？4、6服务和供应品采购(15)采购的类型4、7服务客户允许客户现场监视与其检测相关的工作同客户保持技术方面的良好沟通，必要时可提供建议和指导收集客户反馈资料4、7服务客户允许客户现场监视与其检测相关的工作4、8投诉实验室应有政策和程序处理来自客户或其他方面的投诉并保存所有的投诉记录及对投诉所开展的调查和纠正措施的记录。4、8投诉实验室应有政策和程序处理来自客户或其他方面的投诉4、9不符合检测工作的控制不符合的来源

a人员的差错

b仪器的差错

c消耗材料的差错

d方法上的问题

e环境条件失控

f校准源失控

g原始记录差错

h数据处理差错

i计算机问题4、9不符合检测工作的控制不符合的来源该程序应明确的职责

a谁去发现、识别不符合

b谁有责任和权力对不符合采取措施

c谁对严重性作评价

d谁对差错当即采取措施，并对可接受性进行评价

e谁决定有必要通知客户并取消工作

f谁有权批准恢复工作思考题：（1）识别不符合检测工作的环节有哪些？（2）对不符合检测工作应如何进行控制？实验室能力认可准则培训课件4、10改进

应通过质量方针和质量目标，应用审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施及管理评审来持续改进管理体系的有效性。4、10改进应通过质量方针和质量目标，应用审核结果、4、11纠正措施(5.2O)

需明确的三个概念：

a纠正：消除已发生的不合格所采取的活动。

b纠正措施：消除已发生的不合格的原因所采取的措施。

c预防措施：消除潜在的不合格的原因所采取的措施。流程图（流程图四）思考题：（1）为确保纠正措施的有效，关键是什么？4、11纠正措施(5.2O)需明确的三个概念：4、12预防措施预防措施的识别编制预防措施的制定、实施、监控的计划对预防措施的有效性进行验证思考题：（1）纠正、纠正措施、预防措施有何区别？4、12预防措施预防措施的识别4、13记录的控制(12)记录的分类：质量记录、技术记录记录的共同要求

a所有的记录应清晰明了

b以便于存取的方式存放

c保存在适宜的环境中

d应规定记录的保存期

e所有记录应予安全保护和保密4、13记录的控制(12)记录的分类：质量记录、技术记录4、14记录的控制(12)技术记录（特别是原始记录）的特殊要求

a信息足够原则

b现场记录

c修改要求思考题：（1）记录的分类和要求？（2）记录的控制与文件的控制有何异同？4、14记录的控制(12)技术记录（特别是原始记录）的特殊4、14内部审核(5.3)审核的定义：是为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核的原则：系统性、独立性、客观性。审核的步骤：年度计划—成立内审小组---发放内审实施计划----编写检查表---现场审核（首次会议—调查取证-记录审核中的发现-末次会议）---发出内审不符合报告---责任部门分析原因、提出纠正措施----内审小组跟踪确认---编写内审报告4、14内部审核(5.3)审核的定义：是为获得审核证据并对审核的基本要求：

a定期、有计划。

b涉及质量体系的全部要素。

c发现对运作的有效性有影响的问题，应采取纠正措施且对其有效性进行验证。

d审核的领域，审核发现及纠正措施要予以记录。内审员和监督员有何区别：任职条件、针对对象、发生频率、独立性不同思考题：（1）什么是内审？如何进行内审？（2）内审员与监督员有何区别？实验室能力认可准则培训课件4、15管理评审(5.4)目的：通过对质量体系的适宜性、充分性、有效性的评审，以实现质量体系的持续改进。

a适宜性：质量管理体系持续地与内外部环境的变化相适应

b充分性：评审过程、职责、资源是否

c有效性：达成所筹划的活动的程度4、15管理评审(5.4)目的：通过对质量体系的适宜性、充4、15管理评审(5.4)管理评审与内审的区别目的/方式/涉及范围/实施主体评审的实施评审的输入：4.14.1后续措施：4.14.2思考题：（1）什么是管理评审？与内审有何区别？4、15管理评审(5.4)管理评审与内审的区别5、1技术要求总则分析对检测结果的正确性和可靠性的影响因素有哪些

5.2人员

5.3设施环境

5.4检测方法

5.5设备

5.6测量溯源性

5.7抽样

5.8检测物品的处置

5.9检测结果的质量保证

4.6服务和供应品的采购思考题：（1）对检测结果的正确性和可靠性的影响因素有哪此？应如何控制？5、1技术要求总则分析对检测结果的正确性和可靠性的影响因素有5、2人员(6)人员管理总的要求，确保与检测（质量体系）有关的人员都具备相应的能力。明确各级人员各类人员的职责和任职条件。对从事特定的工作的人员进行资格确认。根据确认结果及当前与预期的任务采取相应的措施；比如：提出教育，培训和技能的目标并加以实施。按程序实施培训。5、2人员(6)人员管理总的要求，确保与检测（质量体系）有关5、2人员(6)

对四类人员进行授权，并确保检测人员持证上岗。建立技术人员的教育、专业资格、培训、技能和经验的记录，必要时可包括学术著作。思考题：（1）应如何进行人员管理？（2）实验室应确保哪些人员的能力？5、2人员(6)对四类人员进行授权，并确保检测人员持证上岗

5、3设施和环境条件：(7)目的：确保其环境条件不会使结果失效，或对所要求的测量产生不良影响。设施和环境条件的来源：检测方法的要求设备的要求样品的要求健康环保的要求5、3设施和环境条件：(7)目的：确保其环境条件不会使结果

5、3设施和环境条件：(7)

需做的工作：

a识别并形成文件

b实施监视、控制、记录

c对实验室进行合理的规划，制定必要的内务管理规定思考题：（1）结合实验室的实际情况，谈谈对环境条件有何要求，应如何控制？5、3设施和环境条件：(7)需做的工作：5、4检测方法及方法确认：(10)

检测过程相关的作业指导书的类别及相关的程序

a检测实施细则

b抽样方法

c样品的处理、运输、存储和准备方法

d测量不确定度的评定方法

e分析检测数据的统计技术

f设备的使用和操作说明书如何确保检测方法的正确使用:a要选用满足客户要求并适用于所进行的检测的方法,并确保其最新有效

b第一次使用时,要对实验室是否满足相应的要求进行确认,当标准发生了换版,应重新确认

c必要时可写作业指导书

d非标方法必须进行确认

e偏离要符合规定的程序对检测方法偏离要符合的条件

a偏离已被文件化

b已经技术判断、授权

c客户同意5、4检测方法及方法确认：(10)

5、4检测方法及方法确认：(10)方法选择的顺序

a客户有要求时，如不合适或已过期时，通知客户

b客户没要求时，选择满足客户需并适用于所进行的检测，顺序是：（a）国际区域或国家标准（b）知名技术组织或有关科学书籍的期刊；设备制造商投制定的；\

实验室制定的方法确认的要求

a确认：通过核查并提供客观证据，以证实某一特定的预期用途的特殊要求得到满足。

b确认的对象：5.4.5.2c确认的方法：5.4.5.2注2d确认尽可能给出的值：结果的不确定度、检出限、方法的选择性、线性、重复性限和复现性限、稳健度、交互灵敏度。如不能，应提供相应的客观证据，以证实满足要求。

e确认所获得的结果使用的确认程序及该方法是否适合预期用途的声明需予以记录。5、4检测方法及方法确认：(10)方法选择的顺序5、4检测方法及方法确认：(10)测量不确定度的评定

a定义:表征合理地赋予被测量之值分散性、与测量结果相联系的参数。

b政策（a）校准机构必须给出测量不确定度（b）检测实验室应具有并应用评定测量不确定度的程序（c）但评定过程可适当简化

c何时在检测报告中需给出测量不确定度：5.4.6.d评定流程:参见JJF1059:1999数据控制

a非计算机和非自动化设备所进行的计算和数据转换应进行系统地适当地检查（校核）。（比如有效数位/数据修约是否符合要求GB/T8170-1987）

b自动化设备或利用计算机应符合

(a)5.4.7.2a(b)5.4.7.2b(c)5.4.7.2c5、4检测方法及方法确认：(10)测量不确定度的评定思考题：(1)选择方法的原则是什么？(2)什么是方法确认，哪些方法需确认？

(3)确