成人培训教学方法与手段课件

成人培训教学方法与手段成人培训教学方法与手段第一讲培训方案的设计与教学方法第一讲培训方案的设计与教学方法培训方案的设计设计目标：培训对象应该掌握什么，不是教什么收集资料：要素的拟订：包括培训内容设计，培训教材设计，教学模式设计，教学活动设计，方案实施设计，方案评估设计实验方案：反馈与修订：培训方案的设计设计目标：培训对象应该掌握什么，不是教什么教学过程1、组织教学稳定学员的情绪、集中学员的注意力、安定课堂秩序。一般上课后1~2分钟内，用讲述、提问等方式完成。2、导入新课通过检查学员对已有知识的掌握的情况，对已学的知识进行复习、巩固、加深。有目的的加强新旧知识的联系，进而引入新课。一般用3~5分钟即可。教学过程1、组织教学3、讲授新课通过各种教学手段，使学员掌握新知识和发展新能力。要将内容要点正确传授并指导学员学习，使学员对教学有全面的了解。一般占用一堂课的1/2~2/3时间。4、巩固新课用提问、复述、当堂练习等方法，检查学员的理解掌握情况，发现问题及时弥补。注意重点突出、纲目分明。一般在5~10分钟。5、布置课后练习有典型性、代表性，数量要少，一般1~2分钟即可。3、讲授新课教案编写一、方法1、文字表达法（详细教案、简略教案）2、表格法3、卡片提示法二、要求1、认真备课，高度重视2、反复修改教案教案编写一、方法阶段一1、使培训对象心情放轻松2、使他们专心3、使他们知道目的和重要性教学阶段阶段一教学阶段阶段二1、积极的提示2、将内容分成3~4个项目，有系统性的开始3、分配时间的顺序、问题解决的顺序、因果关系的顺序等4、明示强调点5、从培训对象的角度进行讲课6、插入假设、资讯等阶段二阶段三1、以强调点为中心来整理2、接受问题3、促使自我启发阶段三培训方式有哪些？

方式优点/缺点培训方式有哪些？

方式优点/缺点培训（课程）方法的选择培训（课程）方法的选择角色演练档案/案例学习个人与小组作业课堂与小组讨论游戏录影辅助/回馈测验课堂讲授法培训（课程）方法的选择培训（课程）角色演练档案/案例学习个人课堂讲授法在讲授时，可以尽量地用通俗化语言和既能让人听懂，又能引起兴趣的语言在讲课时，要强调重点讲师要形成良好的演讲习惯直接指出学生应该注意哪些问题知识的传授更加系统，全面课堂讲授法在讲授时，可以尽量地用通俗化语言和既能让人听懂，又角色演练法提供一个情景，让部分学员来担任各个角色并出场表现注意与培训目的有关的行为表现结束后，角色扮演者、观察者和培训讲师进行评论改善（或能力发展）计划角色演练法提供一个情景，让部分学员来担任各个角色并出场表现游戏法使学员产生“顿悟”的活动方式，游戏之后恰当的解释游戏法使学员产生“顿悟”的活动方式，录影辅助/回馈法事先制作的与课程内容相关的录影表现通过课堂制作的录影并现场回馈分析公众熟悉的电影录影辅助/回馈法事先制作的与课程内容相关的录影表现案例研讨法案例研讨是指对某一些特定管理情境加以典型化处理学员分析和解决问题的能力要适合课程的内容并且讨论之后一定要引伸出必要的工具案例研讨法案例研讨是指对某一些特定管理情境加以典型化处理如何组织小组讨论认定组长给予充分的讨论时间讲师督促让每个组员有机会发言代表发言学生给予补充讲师给予点评如何组织小组讨论认定组长研讨法的优点受训人员能够主动提出问题，鼓励受训人员在讨论中取长补短有利于知识和经验的交流研讨法的优点受训人员能够主动提出问题，讨论课题选择的好坏将影响培训的效果效果也会受到受训人员自身水平的影响不利于受训人员系统地掌握各种技能研讨法的缺点讨论课题选择的好坏将影响培训的效果研讨法的缺点在选择培训方法前？学习目标所需时间所需经费学员的特点学员的数量环境支持在选择培训方法前？学习目标第二讲授课的艺术第二讲授课的艺术授课前，我们该准备什么？授课前，我们该准备什么？授课前的准备了解学员明确培训目的设想学员的问题和反应准备和试讲检查细节（教室的布置）自信授课前的准备了解学员如何控制紧张情绪？如何控制紧张情绪？小道具目光呼吸事先的沟通如何控制紧张情绪？小道具如何控制紧张情绪？专业讲师的形象专业讲师的形象塑造您的专业形象您的着装您的化妆您的头发您的体态您的体味塑造您的专业形象您的着装你认为什么是成功的授课?你认为什么是成功的授课?成功的授课语言表达能力倾听能力调动学员积极性成功的授课语言表达能力语言表达能力简洁清楚没有口头禅形象化的语言您的故事/比喻/幽默语言表达能力简洁清楚培训中的态势语言身体的移动手势姿势目光表情培训中的态势语言身体的移动培训中的语言表达技巧音量速度音调口音问题培训中的语言表达技巧音量站姿面对学员，避免出现死角位置活泼地变动，勿站着不动不要挡住学员的视线两脚间距勿过大表情表情与说话的内容相配合不能表情呆滞真心微笑站姿、表情站姿面对学员，避免出现死表情表情与说话的内容相配合站姿、表情眼神注视、环视、虚视、点视缓慢而平均地与现场每个学员保持眼神接触目光在每个学员身上保持适度的暂停回答学员问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场眼神交流的障碍单独交谈目光漂移电风扇眼神交流的技巧注视的位置速度角度确认沟通成功眼神注视、环视、虚视、点视眼神交流的障碍单独交谈眼神交流的技呈现过程中身体语言的运用技巧身体语言动态静态副语言表情动作环境服饰辅助语言（发声系统）语言外（功能性发声）手势、身体位置、触摸目光、笑容呈现过程中身体语言的运用技巧身体语言动态静态副语言表情动作环手势的要领精当：手势与语言匹配，忌多而杂大度：手势要充分伸展，勿动作过小贴切：符合自己的性别、职业、年龄手势的禁忌过多、过频、猥琐、无礼检阅式、受伤式、枪状、遮羞布式等或玩弄手中教具或纸张手势的要领与禁忌手势的要领精当：手势的禁忌过多、过频、猥琐、无礼手势的要领与身体移动的技巧勿背对学员前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和左右：调适、均衡或转换话题、对象等上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”身体移动的技巧勿背对学员您用什么样的开场白？您用什么样的开场白？开场白的设计破冰活动尽快调动学员参与的积极性学生互相认识开场白与培训目的相配合开场白的设计破冰活动开场白的要素打破僵局、吸引学员的注意力、精练、画龙点睛控制学员的情绪、激励学员积极参与同感、兴趣、共鸣、影响力交待清楚培训主题与行政细节，交待清楚课程进行的主要序列（逻辑关系）有逻辑地推出培训内容开场白的要素打破僵局、吸引学员的注意力、精练、画龙点睛无效开场白的五种形式过分客套与罗嗦过分自谦与示弱与主题无关的、或有违主题的长篇大论贬低学员、轻佻与容易产生歧义的故事自吹自擂无效开场白的五种形式过分客套与罗嗦沟通的种类单向沟通双向沟通

沟通的种类单向沟通倾听能力理解对方的观点对别人的话表示兴趣鼓励学员说话避免做评判的结论给予必要的反馈尊重对方倾听能力理解对方的观点如何调动学生的积极性记住学员姓名并使用它给予简单的奖品以鼓励竞争启发思考/提问顾问式培训方法鼓励学员讲授心得游戏/角色扮演如何调动学生的积极性记住学员姓名并使用它如何进行评估先询问学生的心得分享讲师做总结先讲学生弱点，再讲优点注意对时间和情绪的控制如何进行评估先询问学生的心得讲师如何作“点评”讲师如何作“点评”点评技巧

一、激励：营造宽松、和谐、愉快的氛围，鼓励学员标新立异，尽可能地让每一个学员都有发表自己见解使他们说新话，说真话。点评技巧一、激励：培训教师点评技巧

二、引导：注意引导讨论紧紧围绕主题内容展开使学员看到解决问题的希望，培训教师点评技巧二、引导：点评技巧

三、催化善于捕捉学员发言中的闪光点催化其进一步拓展深入对有偏差的看法要启发学员点评技巧三、催化点评技巧

四、协调：肯定学员的积极性和创造性，启发换位思考以巧妙的比喻、善意的幽默等语言点评技巧四、协调：点评技巧

五、控制把握好讨论节奏灵活弹性地利用时间对相近观点的重复要适度打断点评技巧五、控制点评技巧

六、提升：应进行画龙点睛式的归纳、小结和提升要以学员发表的观点为主明确不了、存在争议的问题……讲师要拾遗补缺点评技巧六、提升：结尾的交流我们经常见到在培训要结束的时候，讲师会提出类似这样问题：“我的内容就到这里，看看大家有什么问题？”讲师希望与学员互动讲师期待学员能提出问题，以便下一步讨论讲师希望确认学员是否真的全部听进去了讲师希望在提问答问的过程中，重复培训的重点这个过程被称之为结尾的交流，这个过程充满了风险-有可能使讲师自己成为靶子的风险结尾的交流我们经常见到在培训要结束的时候，讲师会提出类似这样如何利用视觉辅助手段强调您的重点加强学员的注意力如何利用视觉辅助手段如何设计视觉资料简短，易懂格式统一强调你的观点如何设计视觉资料简短，易懂如何利用视觉辅助手段透明胶片幻灯片电脑活动挂图录象带白板小卡片如何利用视觉辅助手段透明胶片电脑多媒体字体大字句简洁动画/色彩/声音不要每页使用电脑多媒体字体大活动挂图正楷书写不使用高亮度的颜色（橘红/黄/浅绿）字体大活动挂图正楷书写如何利用视觉辅助手段图片上不要超过25个字5行条目如何利用视觉辅助手段图片上不要超过第三讲如何处理培训中的异议第三讲如何处理培训中的异议如何处理突发事件当有人对您的话题表示异议的时候当有人故意为难您如果遇到自己无法回答的问题时垄断发言的人沉默者离题闲扯如何处理突发事件当有人对您的话题表示异议的时候当有人向你提出异议当有人向你提出异议如果有人对您产生异议耐心地倾听不要立刻反对找出共同之处平静，从容地说如果有人对您产生异议耐心地倾听如果有人故意挑衅不要向他挑战！！！先看着他的眼睛倾听镇静，轻松地作出反应最终的目光不要给他如果有人故意挑衅不要向他挑战！！！如何回答学员的问题等一下查看问题的含义“这是一个非常好的问题”从容易的问题入手简短，明了如何回答学员的问题等一下如果提出的问题无法回答请学员回答之后回答坦率，资料没有收集完备如果提出的问题无法回答请学员回答垄断发言者肯定他的意见提醒他，也许他想给其他人一个机会举手回答请特定的学员回答问题垄断发言者肯定他的意见沉默者明确鼓励学员先问简单问题提出有争议的问题给予掌声鼓励沉默者明确鼓励学员离题闲扯者指出学员的意见已超出培训内容休息时间给予讨论提醒学员注意主题离题闲扯者指出学员的意见已超出培训内容扰乱秩序者停止讲授，告之对方你的理解插入新活动要求他参加/负责某项训练避免正面冲突扰乱秩序者停止讲授，告之对方你的理解如何结束培训总体的回顾与总结询问学生新的问题表示感谢如何结束培训总体的回顾与总结讲完课之后答复学员的疑问整理新的培训方案总结讲完课之后答复学员的疑问学习的步骤初步激荡不断重复开始使用融会贯通不断加强学习的步骤初步激荡

谢谢大家的参与！

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成人培训教学方法与手段成人培训教学方法与手段第一讲培训方案的设计与教学方法第一讲培训方案的设计与教学方法培训方案的设计设计目标：培训对象应该掌握什么，不是教什么收集资料：要素的拟订：包括培训内容设计，培训教材设计，教学模式设计，教学活动设计，方案实施设计，方案评估设计实验方案：反馈与修订：培训方案的设计设计目标：培训对象应该掌握什么，不是教什么教学过程1、组织教学稳定学员的情绪、集中学员的注意力、安定课堂秩序。一般上课后1~2分钟内，用讲述、提问等方式完成。2、导入新课通过检查学员对已有知识的掌握的情况，对已学的知识进行复习、巩固、加深。有目的的加强新旧知识的联系，进而引入新课。一般用3~5分钟即可。教学过程1、组织教学3、讲授新课通过各种教学手段，使学员掌握新知识和发展新能力。要将内容要点正确传授并指导学员学习，使学员对教学有全面的了解。一般占用一堂课的1/2~2/3时间。4、巩固新课用提问、复述、当堂练习等方法，检查学员的理解掌握情况，发现问题及时弥补。注意重点突出、纲目分明。一般在5~10分钟。5、布置课后练习有典型性、代表性，数量要少，一般1~2分钟即可。3、讲授新课教案编写一、方法1、文字表达法（详细教案、简略教案）2、表格法3、卡片提示法二、要求1、认真备课，高度重视2、反复修改教案教案编写一、方法阶段一1、使培训对象心情放轻松2、使他们专心3、使他们知道目的和重要性教学阶段阶段一教学阶段阶段二1、积极的提示2、将内容分成3~4个项目，有系统性的开始3、分配时间的顺序、问题解决的顺序、因果关系的顺序等4、明示强调点5、从培训对象的角度进行讲课6、插入假设、资讯等阶段二阶段三1、以强调点为中心来整理2、接受问题3、促使自我启发阶段三培训方式有哪些？

方式优点/缺点培训方式有哪些？

方式优点/缺点培训（课程）方法的选择培训（课程）方法的选择角色演练档案/案例学习个人与小组作业课堂与小组讨论游戏录影辅助/回馈测验课堂讲授法培训（课程）方法的选择培训（课程）角色演练档案/案例学习个人课堂讲授法在讲授时，可以尽量地用通俗化语言和既能让人听懂，又能引起兴趣的语言在讲课时，要强调重点讲师要形成良好的演讲习惯直接指出学生应该注意哪些问题知识的传授更加系统，全面课堂讲授法在讲授时，可以尽量地用通俗化语言和既能让人听懂，又角色演练法提供一个情景，让部分学员来担任各个角色并出场表现注意与培训目的有关的行为表现结束后，角色扮演者、观察者和培训讲师进行评论改善（或能力发展）计划角色演练法提供一个情景，让部分学员来担任各个角色并出场表现游戏法使学员产生“顿悟”的活动方式，游戏之后恰当的解释游戏法使学员产生“顿悟”的活动方式，录影辅助/回馈法事先制作的与课程内容相关的录影表现通过课堂制作的录影并现场回馈分析公众熟悉的电影录影辅助/回馈法事先制作的与课程内容相关的录影表现案例研讨法案例研讨是指对某一些特定管理情境加以典型化处理学员分析和解决问题的能力要适合课程的内容并且讨论之后一定要引伸出必要的工具案例研讨法案例研讨是指对某一些特定管理情境加以典型化处理如何组织小组讨论认定组长给予充分的讨论时间讲师督促让每个组员有机会发言代表发言学生给予补充讲师给予点评如何组织小组讨论认定组长研讨法的优点受训人员能够主动提出问题，鼓励受训人员在讨论中取长补短有利于知识和经验的交流研讨法的优点受训人员能够主动提出问题，讨论课题选择的好坏将影响培训的效果效果也会受到受训人员自身水平的影响不利于受训人员系统地掌握各种技能研讨法的缺点讨论课题选择的好坏将影响培训的效果研讨法的缺点在选择培训方法前？学习目标所需时间所需经费学员的特点学员的数量环境支持在选择培训方法前？学习目标第二讲授课的艺术第二讲授课的艺术授课前，我们该准备什么？授课前，我们该准备什么？授课前的准备了解学员明确培训目的设想学员的问题和反应准备和试讲检查细节（教室的布置）自信授课前的准备了解学员如何控制紧张情绪？如何控制紧张情绪？小道具目光呼吸事先的沟通如何控制紧张情绪？小道具如何控制紧张情绪？专业讲师的形象专业讲师的形象塑造您的专业形象您的着装您的化妆您的头发您的体态您的体味塑造您的专业形象您的着装你认为什么是成功的授课?你认为什么是成功的授课?成功的授课语言表达能力倾听能力调动学员积极性成功的授课语言表达能力语言表达能力简洁清楚没有口头禅形象化的语言您的故事/比喻/幽默语言表达能力简洁清楚培训中的态势语言身体的移动手势姿势目光表情培训中的态势语言身体的移动培训中的语言表达技巧音量速度音调口音问题培训中的语言表达技巧音量站姿面对学员，避免出现死角位置活泼地变动，勿站着不动不要挡住学员的视线两脚间距勿过大表情表情与说话的内容相配合不能表情呆滞真心微笑站姿、表情站姿面对学员，避免出现死表情表情与说话的内容相配合站姿、表情眼神注视、环视、虚视、点视缓慢而平均地与现场每个学员保持眼神接触目光在每个学员身上保持适度的暂停回答学员问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场眼神交流的障碍单独交谈目光漂移电风扇眼神交流的技巧注视的位置速度角度确认沟通成功眼神注视、环视、虚视、点视眼神交流的障碍单独交谈眼神交流的技呈现过程中身体语言的运用技巧身体语言动态静态副语言表情动作环境服饰辅助语言（发声系统）语言外（功能性发声）手势、身体位置、触摸目光、笑容呈现过程中身体语言的运用技巧身体语言动态静态副语言表情动作环手势的要领精当：手势与语言匹配，忌多而杂大度：手势要充分伸展，勿动作过小贴切：符合自己的性别、职业、年龄手势的禁忌过多、过频、猥琐、无礼检阅式、受伤式、枪状、遮羞布式等或玩弄手中教具或纸张手势的要领与禁忌手势的要领精当：手势的禁忌过多、过频、猥琐、无礼手势的要领与身体移动的技巧勿背对学员前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和左右：调适、均衡或转换话题、对象等上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”身体移动的技巧勿背对学员您用什么样的开场白？您用什么样的开场白？开场白的设计破冰活动尽快调动学员参与的积极性学生互相认识开场白与培训目的相配合开场白的设计破冰活动开场白的要素打破僵局、吸引学员的注意力、精练、画龙点睛控制学员的情绪、激励学员积极参与同感、兴趣、共鸣、影响力交待清楚培训主题与行政细节，交待清楚课程进行的主要序列（逻辑关系）有逻辑地推出培训内容开场白的要素打破僵局、吸引学员的注意力、精练、画龙点睛无效开场白的五种形式过分客套与罗嗦过分自谦与示弱与主题无关的、或有违主题的长篇大论贬低学员、轻佻与容易产生歧义的故事自吹自擂无效开场白的五种形式过分客套与罗嗦沟通的种类单向沟通双向沟通

沟通的种类单向沟通倾听能力理解对方的观点对别人的话表示兴趣鼓励学员说话避免做评判的结论给予必要的反馈尊重对方倾听能力理解对方的观点如何调动学生的积极性记住学员姓名并使用它给予简单的奖品以鼓励竞争启发思考/提问顾问式培训方法鼓励学员讲授心得游戏/角色扮演如何调动学生的积极性记住学员姓名并使用它如何进行评估先询问学生的心得分享讲师做总结先讲学生弱点，再讲优点注意对时间和情绪的控制如何进行评估先询问学生的心得讲师如何作“点评”讲师如何作“点评”点评技巧

一、激励：营造宽松、和谐、愉快的氛围，鼓励学员标新立异，尽可能地让每一个学员都有发表自己见解使他们说新话，说真话。点评技巧一、激励：培训教师点评技巧

二、引导：注意引导讨论紧紧围绕主题内容展开使学员看到解决问题的希望，培训教师点评技巧二、引导：点评技巧

三、催化善于捕捉学员发言中的闪光点催化其进一步拓展深入对有偏差的看法要启发学员点评技巧三、催化点评技巧

四、协调：肯定学员的积极性和创造性，启发换位思考以巧妙的比喻、善意的幽默等语言点评技巧四、协调：点评技巧

五、控制把握好讨论节奏灵活弹性地利用时间对相近观点的重复要适度打断点评技巧五、控制点评技巧

六、提升：应进行画龙点睛式的归纳、小结和提升要以学员发表的观点为主明确不了、存在争议的问题……讲师要拾遗补缺点评技巧六、提升：结尾的交流我们经常见到在培训要结束的时候，讲师会提出类似这样问题：“我的内容就到这里，看看大家有什么问题？”讲师希望与学员互动讲师期待学员能提出问题，以便下一步讨论讲师希望确认学员是否真的全部听进去了讲师希望在提问答问的过程中，重复培训的重点这个过程被称之为结尾的交流，这个过程充满了风险-有可能使讲师自己成为靶子的风险结尾的交流我们经常见到在培训要结束的时候，讲师会提出类似这样如何利用视觉辅助手段强调您