如何提高执行力如何提高员工执行力

艾秘书资料下载（/）中国管理培训网香港国际管理培训学院《赢在执行:高效执行力研修班》《赢在执行:高效执行力研修班》主讲：郑健教授主讲：郑健教授培训教程培训教程国外著名企业家的话：比尔盖茨说：在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。鲁郭士纳说：一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。罗伯森沃尔顿说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。课程思路课程四大模块《关注细节与执行力》No.1No.2《个人高效执行力修炼》No.3《提升团队执行力的法则》No.4《提升领导执行力的策略》第一讲关注细节与执行力一、管理是一个系统工程二、关注细节与执行力三、人们常犯的执行力错误四、竞争危机与执行力研究五、全方位提升执行力目录导入：麦肯锡七个S示意图组织STRUCTURE共同的价值观SHAREDVALUES？？STRATEGY人员STAFF体制SYSTEMS作风STYLE技能SKILLS战略STRATEGY一、管理是一个系统工程

1、我们进入了哲学管理的时代社会变革的浪潮企业管理的内在规律与走势——人文管理与科学管理——哲学管理时代的来临哲学管理时代的现代人思维——万物皆有源，万事皆有因——系统化思考一、管理是一个系统工程

2、把握规律，预见未来中国传统文化的发展传统文化对现代企业家的影响——思想观念：政治化倾向与官本位——思维模式：重战略、轻细节——管理特色：人治与情、理、法的秩序WTO与国际化对中国企业家的挑战——竞争进入新阶段：精细化与执行力一、管理是一个系统工程

1、天下大事，必做于细观念的改变——杀鸡就要用牛刀细节造成的差距——千里之堤，溃于蚁穴——1%的疏忽导致100%的失败——一个马掌钉灭亡一个国家——“88888”帐号毁了巴林银行二、关注细节与执行力

2、伟大源于细小的积累要了解竞争对手，但目标并不是它——打败你的是你自己——魔鬼存在于细节之中——企业家要对细节无限的爱——时针、分针与秒针——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细创业很刺激，管理很平淡二、关注细节与执行力3、微微利时时代的的精细细化管管理改革开开放以以来的的老板板们——第第一代代老板板靠什什么？？——第第二代代老板板靠什什么？？——第第三代代老板板靠什什么？？细细节决决定成成败细细节是是执行行力价价值的的前提提——没没有细细节管管理执执行力力难以以发挥挥二、关关注细细节与与执行行力1、执执行力力错误误面面面观与与心理理、性性格、、能力力相关关的多多种类类型——过分追追求完完美——只奖励励做表表面文文章的的人——只追捧捧明星星员工工——到处都都是工工作重重点——急功近近利快快速成成功——不放弃弃任何何机会会——盲目迷迷信创创新——超级管管理严严密监监控——定位错错误——忽视细细节三、人人们常常犯的的执行行力错错误2、执执行力力错误误的根根源个体体方方面面———技技能能素素质质————文文化化素素质质———品品德德素素质质————思思想想素素质质———身身体体素素质质————综综合合性性评评估估组织织方方面面———外外环环境境：：外外部部不不可可抗抗拒拒因因素素社会会因因素素、、自自然然灾灾害害、、流流行行病病、、战战争争、、事事故故三、、人人们们常常犯犯的的执执行行力力错错误误2、、执执行行力力错错误误的的根根源源组织织方方面面———内内环环境境之之一一：：从从管管理理上上看看人才才、、战战略略、、机机制制、、制制度度、、文文化化、、工工作作流流程程———内内环环境境之之二二：：从从业业务务上上看看市场场策策略略、、技技术术不不平平、、生生产产设设备备、、工工艺艺流流程程———内内环环境境之之三三：：决决策策层层综综合合素素质质———内内环环境境之之四四：：资资源源方方面面资金金、、原原材材料料、、政政府府关关系系三、、人人们们常常犯犯的的执执行行力力错错误误1、、企企业业管管理理者者究究竟竟该该思思考考什什么么？？心理理学学、、管管理理学学、、领领导导学学、、组组织织行行为为学学、、社社会会学学心理人行为规律性四、、竞竞争争危危机机与与执执行行力力研研究究2、、企企业业管管理理者者究究竟竟该该怎怎样样思思考考？？改善善心心智智模模式式目标行动方法赖以以实实现现我我们们人人生生价价值值或或组组织织目目标标的的经经济济基基础础利润HR团队执行力四、、竞竞争争危危机机与与执执行行力力研研究究个体群体组织内在素质制度流程机制文化1、、什什么么是是执执行行力力执执行行———组组织织行行为为学学的的三三种种形形态态A、、执执行行是是个个人人完完成成任任务务的的行行为为B、、执执行行是是团团队队达达成成目目标标的的过过程程C、、执执行行是是组组织织决决策策、、运运营营、、操操作作的的系系统统集集成成———执执行行是是一一种种暴暴露露现现实实并并根根据据现现实实采采取取行行动动的的系统统化化方方式式———执执行行是一一门门学学问问五、、全全方方位位提提升升执执行行力力1、、什什么么是是执执行行力力员员工工执执行行力力的的三三层层含含义义———基础础智智能能，表表现现：：A、、智智商商（（IQ：IntelligenceQuotient））B、、基基础础文文化化：：学学历历和和其其它它综综合合性性知知识识C、、情情商商（（EQ：EmotionalQuotient））———心理理性性格格能能力力，表表现现：：A、灵商商（SQ：SpiritualQuotient）事业心和和使命感感，主动动工作的的意愿B、敬业业精神、、责任感感、忠诚诚五、全方方位提升升执行力力1、什么么是执行行力员工工执行力力的三层层含义——心理性格格能力，表现：：C、持续续不倦的的行动习习惯，积积极心态态与热情情——技术技能能，表现：：A、具备备完成工工作任务务的潜在在胜任能能力B、实际际完成工工作任务务的显在在操作能能力C、技术术创新和和能力提提升的自自觉能力力五、全方方位提升升执行力力2、不同同层次人人员的执执行力工作重心心的差异异性决策层管理层执行层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力五、全方方位提升升执行力力3、怎样样全面提提升执行行力个人人执行力力提升——综合合素质：：身、心心、智与与品、技技、勤组织织执行力力提升——战略略、策略略、计划划——组织织、管理理、控制制——凝聚聚力、向向心力、、行动力力——团队队学习与与持续创创新领导导执行力力的提升升五、全方方位提升升执行力力4、执行行力的三三个核心心流程五、全方方位提升升执行力力人员流程运营流程战略流程核心流程是将战略略与运营结合合起来并加以实实施的根本力量量是将人员员与运营结合合起来的桥梁，，是运营的内容容是实现战战略目标和展展现人员执行能能力的过程4、执行行力的三三个核心心流程五、全方方位提升升执行力力运营流程程战略流程程三结合示意图人员流程程执行力现场演练练第二讲个人高效效执行力力修炼一、职业业化员工工的素质质模型二、培养养技能成成为技术术专家三、时间间管理与与工作执执行力四、沟通通技巧与与工作执执行力五、专注注细节精精益工作作流程目录录1、职业业化员工工的素质质特征复合性——知识识经济时时代的必必然——一专多能能：“德德、才、、学、识识、质、、体”层次性——不同同层次人人员综合合性能力力不同（高层、、中层和和基层））动态性——在学学习化生生存的今今天，能能力是个个变量一、职业业化员工工的素质质模型2、新时时期员工工素质模模型一、职业业化员工工的素质质模型能技能专业技能、情商、经营人生智智商知识、文化、思考力、决策品道德仁、善、正直、职业道德性气质性格特征、承压、逆境商心灵商事业心、积极心态、热情2、新时时期员工工素质模模型一、职业业化员工工的素质质模型心灵商事业心、积极心态、热情万事事皆由心心——心能能：心灵灵智力没有有理由的的理由——生命命意志的的表现——事业业心强的的人把事事业当爱爱人创造造力永不不枯竭的的源泉执行行力持久久不倦的的燃料2、新时时期员工工素质模模型一、职业业化员工工的素质质模型性气质性格特征、承压、逆境商性格格天成，，与生俱俱来——江山山易改，，本性难难移性格格没有好好坏之分分——用对对了地方方就是优优——用错错了地方方就是劣劣怎样样知道自自己的性性格特征征怎样样了解他他人的性性格特征征2、新时时期员工工素质模模型一、职业业化员工工的素质质模型性气质性格特征、承压、逆境商卡特特尔的十十六种性性格特征征（见下页页）性格格的可塑塑性——人生生的经历历就是财财富心为为性之先先——天将将降大任任于斯人人也…——意志志力修炼炼——个性性测验（（卡特尔尔16PF中的的人格特特征）紧张困扰心平气和紧张性知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体自律性自主、当机立断依赖、随群附众独立性自由、批评激进保守、服膺传统实验性忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心忧虑性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羁现实、合乎成规幻想性怀疑刚愎依赖随和怀疑性敏感、感情用事理智、着重实际敏感性冒险敢为畏缩退怯敢为性有恒负责权宜敷衍有恒性轻松兴奋严肃审慎兴奋性好强固执谦虚顺从恃强性情绪稳定情绪激动稳定性聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄聪慧性乐群外向缄默、孤独乐群性高程度特征低程度特征特质一、职业业化员工工的素质质模型2、新时时期员工工素质模模型一、职业业化员工工的素质质模型品道德仁、善、正直、职业道德人生生之初，，品性如如何？隐恶恶扬善——社会会的进步步与发展展现代代人的品品德修养养——仁爱爱之心——忠诚诚敬业——职业业道德2、新时时期员工工素质模模型一、职业业化员工工的素质质模型智智商知识、文化、思考力、决策智慧的头头脑——基基础智力力(IQ)———敏敏锐的目目光(观观察力)——逻逻辑思维维能力————敏捷的的反应力力潜能挖掘掘——勤勤能补拙拙———巧巧干是智智慧的体体现2、新时时期员工工素质模模型一、职业业化员工工的素质质模型能技能专业技能、情商、经营人生知识素质质——合理理的知识识结构———广广博的知知识范围围——较高高的知识识层次———行行业的专专业知识识表达达：交际际沟通能能力——文字组织织能力——口语演讲讲能力（语言言、语气气、语音音、语调调）2、新时时期员工工素质模模型一、职业业化员工工的素质质模型能技能专业技能、情商、经营人生技术术素质——某一一领域的的专业技技术操作作能力——动脑脑和动手手的执行行能力领导能能力——战略略、决策策、计划划、组织织、领导导、控制制2、新时时期员工工素质模模型一、职业业化员工工的素质质模型品性心表现出来来的人的的语言和和思想表现出来来的人的的行为和和成果能智3、不同层次次人员的的知识结结构异同同相同点与与不同点点三个层层次对比比初级水平平基层员员工中级水平平管理人人员高级水平平领导干干部注：知识增加加并非仅仅仅是量量的问题题一、职业业化员工工的素质质模型3、不同层次次人员的的知识结结构异同同三个层次次，两个个趋向三个层次两个趋向向员工的层层次越高，知知识越丰富，知知识结构越趋于于完善初级基础技能较高技能+相关知识结结构全面综合技技能+系统完善的的知识结构构一、职业化化员工的素素质模型技术能力人事能力判断能力备注高层领导中层干部代表含义：很重要较重要次重要不重要基层管理者一线操作者一、职业化化员工的素素质模型4、各层次人员员必要技能能分析提问：从上表中你你看出什么么样的规律律来？1、白领精精英基本技技能素质修养的的综合体现现——内在：：学识、能能力、品德德、气质——外在：：A、纪律律性与服从从服务意识识B、商务礼礼仪应用：：日常待人人接物表达表表现——思考判判断——口语能能力——文字功功底二、培养技技能成为技技术专家2、PDCA与制定定工作计划划PDCA的的含义——发明明人：美国国质量管理理专家(Daimin)——四个个字母的代代表意义：：P(plan)——计划划D(do)——执行行C(check)——检查查A(Action)——再行行动二、培养技技能成为技技术专家2、PDCA与制定定工作计划划PDCA循循环图(一一)P：计划D：执行C：检查A：再行动戴明法二、培养技技能成为技技术专家2、PDCA与制定定工作计划划PDCA循循环图(二二)PDCAPDCAPDCA特点：——周而复复始——大环环带小环——阶梯梯式上升进步再进步二、培养技技能成为技技术专家2、PDCA与制定定工作计划划制定工作计计划的重要要前提发展战略组织设计岗位职责工作任务任务内容需要时间责任人员工作计划表二、培养技技能成为技技术专家2、PDCA与制定定工作计划划计划的三个个步骤确定条件确定目标建立方式确定相关工作目标确定或评估影响目标实现的条件建立系统化的方式来实现目标二、培养技技能成为技技术专家2、PDCA与制定定工作计划划不同管理层层的计划制制定表层次计划区间计划的内容高级管理层1~5年或更长一段时间的中长期战略计划增长率竞争战略新产品资本投资中级管理层1个月~一年的中短期计划如何改进工序，加强协作如何更好的实施控制督导管理层1天、1周或1~6个月的短期计划如何完成绩效目标如何贯彻新政策、采用新方法和履行新安排如何提高效率(成本、质量等)员工和督导管理者的假期二、培养技技能成为技技术专家3、HR职职业人员的的技能要求求选才用才人才引进绩效考核育才留才员工培训激励机制识才二、培养技技能成为技技术专家3、HR职职业人员的技能要求求二、培养技技能成为技技术专家确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定员工招聘根据工作说明书的要求条件招聘工作分析与职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度岗位要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升公司理念愿景使命动态人才规划1、分清工作的的轻重缓急急时间性强时间性弱时间性从弱弱到强优先次优先优先度从小小到大注：紧迫性取取决于任务务本身时间间性的强弱弱三、时间管管理与工作作执行力1、分清工作的的轻重缓急急工作任务内内容的综合合分析重要度紧急性A重要而且紧紧急C紧急但不重重要D不重要不紧紧急B重要但不紧紧迫三、时间管管理与工作作执行力2、几种常见的的工作模式式并行模式——举例ABCD

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顺便采购某机器配件把新招聘的两名大学生带去

和在该城市工作的同学聚餐公私兼顾一次搞掂三、时间管管理与工作作执行力2、几种常见的的工作模式式串行模式——举例ABCD主要领导不到场会议不能开要充分考虑工作的连续性会议没结束形不成工作决议决议没有下达工作无法开展工作尚未结束无法进行考核三、时间管管理与工作作执行力2、几种常见的的工作模式式并行串行兼顾ABCD

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和在该城市工作的同学聚餐公私兼顾一次搞掂请问：——A、B、C、D如何排列？三、时间管管理与工作作执行力3、应该记记住的20条实用方方法长期准备（（4）——购买工工具书/增增加知识储储备/提高高能力——训练你你的快速阅阅读能力——把常用用的文件/文具放好好——养成存存放思想档档案和作记记录的习惯惯——凡事预预则立，不不预则废。。三、时间管管理与工作作执行力3、应该记记住的20条实用方方法临时准备（（5）——明天的工作作前晚进行行优先级排排序——将相关关的工作列列在一起——把工作作计划放到到随时可见见的地方——每天天早晨比比规定时时间起早早十分钟钟——做好好正式工工作前的的准备工工作三、时间间管理与与工作执执行力3、应该该记住的的20条条实用方方法要培养的的好习惯惯（7））——利用用各种装装备如电电话/信信件等节节省时间间——把最最困难的的事放在在效率最最高的时时候——利用用零碎时时间处理理例行性性事务——午餐餐或下班班前开会会效率最最高/避避免上午午开会——休息息片刻/伸个懒懒腰/冲冲杯咖啡啡/茶/其他饮饮料——报刊刊放在晚晚上看——每晚晚沉思片片刻/回回顾与总总结三、时间间管理与与工作执执行力3、应该该记住的的20条条实用方方法应变能力力（4））——站着着接待一一向健谈谈的来访访者——从不不主动闲闲聊/尽尽量回避避来闲聊聊者——管理理电话：：主动拨拨号/与与被动接接听——如遇遇琐事缠缠身能快快速摆脱脱■经理理人员的的时间管管理——抓大大放小/充分授授权■秘书书人员的的时间管管理——认清清自己的的角色和和职责三、时间间管理与与工作执执行力1、组织织与沟通通部门协协作——沟通通模型理解传送者接收者反馈感知编码传递思考译码四、沟通通技巧与与工作执执行力2、沟通通的种类类及结构构3、沟通通的基本本原则五大原原则——准确性原原则：表达的的意思要要准确无无误——完整性原原则：表达的的内容要要全面完完整——及时性原原则：沟通要要及时、、迅速、、快捷——策略性原原则：要注意意表达的的态度、、技巧和和效果，，这就必须须考虑沟沟通的策策略四、沟通通技巧与与工作执执行力4、处理理同级关关系的基基本原则则五大原则则——尊重：做人的的第一前前提——信任：相互信信任，互互不猜疑疑，——宽容：人要有有宽阔的的胸怀，，容人的的雅量，，——真诚：“精诚诚所致，，金石为为开”，，“人心都都是肉长长的”——自制：自我克克制是有有涵养的的表现（（曾国藩藩）发怒是拿拿别人的的错误惩惩罚自己己注意：宽容不是是无原则则迁就，，宽容不不是软弱弱可欺四、沟通通技巧与与工作执执行力1、精益益管理与与细节设设计精益益求精的态度尽善尽美美的追求求五、专注注细节精精益工作作流程举例职位

基本标准

卓越标准司机按时、准确、安全地将乘客载至目的地遵守交通规则随时保持车辆良好的性能与卫生状况不装载与目的地无关的乘客或货物从几种可选择的行车路线中选择最有效率的路线在紧急情况下采取有效措施在路途中播放乘客喜欢的音乐或在车内放置乘客喜欢的报刊以消除旅途的寂寞较高的乘客选择率打字员速度不低于100字/分钟版式、字体等符合要求无文字及标点符号的错误提供美观、节省纸张的版面设置主动纠正原文中的错别字四大基本本能力2、培训训师的能能力系统统举例两大核心心能力四大关键键能力培训师的的十大能能力积极心态智力基础良好天赋知行合一自学习力自创新力文字能力口语演讲现场组织煽情造势五、专注注细节精精益工作作流程培训训技巧巧语言体态教材教学工具教学环境纪律性时间掌控进度掌控氛围营造课间游戏幽默故事开头结尾12五、专注注细节精精益工作作流程3、培训训技巧举举例4、教学学环境———举例例（教室布置置图：讲台台正面））喷绘的培培训或论坛会会标五、专注注细节精精益工作作流程5、培训训主持程程序示意意：开场场串场场收场场内容：A、热情情问候B、自我我介绍C、开班班情况D、强调调纪律E、推崇崇讲师内容：A、助教教功能B、课间间服务C、游戏戏配合D、道具具传递内容：A、感谢谢老师B、问题题收集C、课后后活动D、会场场整理时刻注意意调节气气氛，随随时把握握学员动动态五、专注注细节精精益工作作流程现场作业业——就你现在在任职的岗位位，完成以下下内容的作业：1、简要描述述主要的岗位位职责；2、在你日常常工作中最为为重要的三项项任务是什么？请按按优先级排序序。（ABC）3、回忆自己己身边发生的的一件因忽视视细节而导致严重后后果的事，并并加以分析。。第三讲提升团队执行行力的法则一、组织结构构法则二、人员流程程法则三、战略运营营法则四、团队建设设法则五、企业文化化法则目录提升团队或组织执行力的五大法则1、组织结构构的一般原理理组织系统——组织是一一个系统——是一个具具有内在联系系的系统——上对下体体现为指挥链链——下对上体体现为报告链链指挥链报告链高层中层基层一、提升执行行力的组织结结构法则1、组织结构构的一般原理理组织管理的基基本原则——管理跨度度监督管理者A员工窄跨度监督管理者B员工宽跨度监督管理者C员工极宽跨度一、提升执行行力的组织结结构法则1、组织结构构的一般原理理组织管理的基基本原则——管理层次高层管理者中层管理者员工中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者员工员工典型的金字塔结构一、提升执行行力的组织结结构法则2、动态的组组织结构使企企业保持活力力良好组织织架构的重要要性——团队比明明星更重要——结构性障障碍是大企业业病的温床——执行力受受阻组织架构构如何影响绩绩效——无效劳动动——执行力效效果被组织结结构内耗——矛盾纠纷纷滋长宗派内内斗组织构架架的选择（直线职能制制、矩阵式））一、提升执行行力的组织结结构法则矩阵式2、动态的组组织结构使企企业保持活力力组织构架架的选择——事业部首席执行官CEO总裁办HR总部企管总部财务总部事业部A事业部B事业部C事业部D事业部E事业部F事业部G一、提升执行行力的组织结结构法则3、创造一个个有竞争力的的组织（扁平化）一、提升执行行力的组织结结构法则3、不同组织织结构的优缺缺点对比职能式事业部式矩阵式网络式资源效率优差中良时间效率差良中优响应能力差中良优适应能力差良中优责任感良优差中最适合的环境稳定的环境复杂的环境复杂且有多种需求的环境剧烈变化的环境最适合的战略集中/低成本战略多样化战略快速响应战略创新战略1、选择恰当当的执行人选选挑选能执执行的人——制定适宜宜的人才标准准根据岗位位，确定职责责——制定明确确规范的岗位位说明书（下下页图示）从大处着着眼——战略化人人才储蓄，七七分看？，三三分看？适应未来来的执行需要要——着眼未来来重用才能能出众者实实行淘汰制度度二、提升执行行力的人员流流程法则职务说明书结结构举例所属部门所辖人员工资等级工作名称直属上级定员人数工作性质工资水平工作内容工作关系工作职责工作概要有关说明工作结果年限经验个性特征一般能力学历所受培训性别年龄体能状况兴趣爱好特殊要求职务说明书工作描述工作环境任职资格基本资料工作环境工作均衡性职业危害工作场所环境舒适度工作时间二、提升执行行力的人员流流程法则2、留住人才才，比招聘更更重要量体裁衣，适适才用人——合适的人人放在合适的的位置上帮助员工成长长——以人为本本的内涵A、尊重人B、锻炼炼人C、发展人D、提高高人创造有吸引力力的工作环境境——文化氛围围———爱心经营营——相对高尚尚的物质环境境二、提升执行行力的人员流流程法则3、激励员工应用高明的薪薪酬设计——薪酬设计计中的原则：：外争内公——薪酬与个个人努力程度度紧密结合多给下属支持持鼓励——马斯洛需需求层次理论论在新时期的的应用——中国传统统文化与人的的心理特征用压力激发下下属的潜能——压力管理理：羚羊的故故事用信任和尊重重去感动员工工——时迁的例例子二、提升执行行力的人员流流程法则4、授权的艺艺术怎样做到“授授权有度，控控权有方”——管理既是是科学，更是是艺术慎重选择授权权对象——因人设事事，因人而异异营造自由的空空间——生长原理理：人人都不不希望被别人人管着发挥下属的专专长——你能干什什么责权统一做做好授权后的的监控二、提升执行行力的人员流流程法则1、制定适合合企业发展的的战略目标让执行人人员参与战略略的制定——两个好处处：更清楚怎怎么做、更愿愿意努力做长期战略略与短期战略略相结合——大处着眼眼，小处着手手在战略实实施中贯彻执执行战术策略略——从抗日战战争到解放战战争的案例重视战略略评价与控制制对战略实实施动态调整整——为什么““计划赶不是是变化”三、提升执行行力的战略运运营法则2、对执行人人员进行指导导和监管制定相应的运运营计划协调各部门短期目标与长长期目标相结结合应对各种突发发事件三、提升执行行力的战略运运营法则文化理念战略目标阶段规划组织计划部门计划个人计划实施流程3、领导者：带动动每个人共同同负责三、提升执行行力的战略运运营法则最高管理者的的角色最高管理者分析与决断（决策者）事务与细节（执行者）（决策指向））（执行指向））决策制度执行制度与措施监督与绩效3、领导者：带动动每个人共同同负责领导者要身先先士卒——两种领导导特征的差别别克服事必躬亲亲与大包大揽揽——怎样才能能真正放下该该放的事增强组织内聚聚力——领导者个个人的影响力力会有持久的的价值发动全体员工工减少下属工作作与生活的冲冲突倾听来自基层层的声音（至关重要）三、提升执行行力的战略运运营法则1、有系统的的培训员工加强岗位位培训——思想引导导：人生意义义、价值观、、事业心——技能培训训：专业技术术、沟通、礼礼仪——制度约束束：西点军校校的纪律观——精神管理理：毛泽东大大成奥秘帮助员工工进行职业规规划——把员工的的未来与团队队的发展结合合起来采取多样样化的培训方方式——入脑更要要入心：开启启心灵培训的的新时代四、提升执行行力的团队建建设法则2、组建高绩绩效团队组建一个个高绩效团队队——什么是高高绩效团队——野野牛群群与雁雁阵的的区别别促促进团团队成成员的的共识识与认认同感感——孙孙子兵兵法：：上下下同欲欲者胜胜关关注每每个成成员的的成长长——没没有树树木，，哪有有森林林——成成材需需要用用心呵呵护四、提提升执执行力力的团团队建建设法法则1、培培养员员工的的信念念我我们生生活在在一个个什么么样的的时代代？——曾曾经的的信仰仰疯狂狂——从从一个个极端端到另另一个个极端端培培养员员工的的敬业业精神神——大大和民民族的的精神神与日日本企企业员员工的的忠诚诚度用用企业业的理理念影影响每每一个个员工工——企企业精精神与与发展展战略略与员员工的的关系系——你你代表表谁？？鼓鼓励员员工不不断学学习五、提提升执执行力力的企企业文文化法法则2、打打造企企业文文化文文化管管理是是最高高境界界——利利益驱驱动是是动物物性的的本能能——情情感维维系是是仁和和善的的结晶晶——理理和义义的引引导是是智慧慧者的的法则则——文文化管管理是是精神神力的的升华华让让文化化潜移移默化化到每每一个个员工工构构建适适合自自己特特点的的执行行文化化——让让员工工明白白该做做什么么和该该怎么么做——让让员工工明白白那样样做的的后果果五、提提升执执行力力的企企业文文化法法则第四讲讲提升领领导执执行力力的策策略一、领领导执执行力力的三三个基基本条条件二、提提升领领导执执行力力的八八个原原则三、建建立4R模模式的的执行行系统统四、执执行的的“三三讲四四化””方法法论五、领领导执执行力力创新新与管管理艺艺术目录录1、领领导人人必做做的七七件事事了了解企企业，，了解解员工工——你你了解解你的的员工工吗？？——不不要以以为你你什么么都知知道面面对对现现实实———大大处处着着眼眼，，小小处处着着手手———思思考考任任何何事事情情的的基基点点设设定定目目标标及及其其优优先先顺顺序序———回回顾顾时时间间管管理理的的方方法法———想想明明白白了了再再动动手手一、、领领导导执执行行力力的的三三个个基基本本条条件件1、、领领导导人人必必做做的的七七件件事事跟跟踪踪目目标标，，解解决决问问题题———目目标标是是我我们们期期望望达达到到的的结结果果———目目标标还还是是我我们们考考核核业业绩绩的的依依据据———要要解解决决问问题题，，而而不不是是叙叙述述问问题题，，更不不是是牢牢骚骚满满腹腹论论功功行行赏赏，，奖奖优优罚罚劣劣———执执行行力力体体现现在在坚坚持持实实施施，，而不不仅仅是是追追求求制制度度的的完完美美让让员员工工成成长长了了解解自自我我一、、领领导导执执行行力力的的三三个个基基本本条条件件2、、构构建建执执行行力力文文化化构构建建执执行行力力文文化化的的重重要要性性———改改变变人人的的行行为为之之前前要要改改变变其其思思想想———改改变变其其思思想想之之前前要要改改变变其其价价值值观观———价价值值观观是是执执行行力力文文化化的的核核心心从从改改变变信信念念和和行行为为开开始始———用用统统一一的的价价值值观观充充实实员员工工头头脑脑———愿愿景景激激励励，，给给员员工工未未来来的的期期望望———有有制制度度约约束束，，但但不不要要依依赖赖纪纪律律一、、领领导导执执行行力力的的三三个个基基本本条条件件2、、构构建建执执行行力力文文化化将将薪薪酬酬与与业业绩绩挂挂钩钩———无无论论如如何何要要树树立立制制度度的的权权威威性性———适适时时建建立立真真正正有有效效的的考考核核机机制制展展开开有有效效的的企企业业沟沟通通———沟沟通通是是管管理理的的重重要要手手段段———没没有有沟沟通通就就没没有有管管理理———减减少少内内耗耗，，形形成成合合力力领领导导人人以以身身作作则则——其身身正，不不令而从从一、领导导执行力力的三个个基本条条件3、知人人善任———用能能执行的的人你该该用什么么样的人人——心态态积极，，行动力力强——不要要追求完完美，人人无完人人找到到你需要要的人——最高高的不一一定是合合适的——合适适的才是是最好的的——注意意不同时时期的用用人策略略如何何做到知知人善任任人才才评估与与培养一、领导导执行力力的三个个基本条条件1、以利利益为中中心原则则企业怎怎样生存存——企业业危机时时的典型型特征——赚钱钱才是硬硬道理——企业业与政府府机关的的最大差差异——不要要指望任任何人，，包括银银行——企业业的根本本目的是是什么不能能为公司司创造价价值的行行为都属属无用——企业业的慈善善行为是是策划的的结果——衡量量价值的的尺度在在于和利利润的关关系二、提升升领导执执行力的的八个原原则2、20/80的聚集集原则遵循循“二、、八”法法则——检验验的标准准看其与与利益的的相关程程度——做20%重重要的复杂杂会导致致误解，，简洁会会排除迷迷惑——用““唯简””思维处处理复杂杂问题——做好好日常简简单事最最重要——面对对众多诱诱惑，专专一对待待——简约约组织层层级和会会议——简洁洁的设计计、简短短的距离离和简要要沟通二、提升升领导执执行力的的八个原原则3、开发发原则执行行力开发发的要点点——三个个核心流流程的完完善与结结合——加强强培养，，改变观观念——加强强培养，，建立积积极心态态——加强强培养，，提升技技能——倡导导行动力力判断断执行能能力的标标准——自己己所领导导的员工工的质量量——是否否建立了了真实的的执行文文化二、提升升领导执执行力的的八个原原则4、分层层原则管理理层次与与执行力力特征区区别——高层层的执行行力体现现在哪里里？——中层层的执行行力体现现在哪里里？——基层层的执行行力体现现在哪里里？对表表现不同同的员工工加以区区别对待待——提拔那些些注重执执行的人人——倡导导执行，，精神引引导执行行力——逐渐渐建立起起一种执执行文化化5、事实实与数据据原则如果果强调什什么，就就把它纳纳入考核核二、提升升领导执执行力的的八个原原则6、双赢赢或不交交易原则则对等等交换——目的的：要想想别人考考虑你的的利益——做法法：首先先你要充充分考虑虑对方的的利益——不要要与那些些只考虑虑自己利利益的人人长期交交易7、分享享或共享享原则与其其另立炉炉灶，不不如借用用或共用用——整合合的观念念8、杠杆杆原则给你你一个支支点，去去拨动整整个团队队二、提升升领导执执行力的的八个原原则1、R1（Read-all)—执行行的计划划/预算算系统计划划/预算算系统的的目的是是落实战战略规划划，它在执行行系统中中起到一一个驱动动的作用用具体体步骤：：——公司司层制定定年度规规划目标标，主要经营营业绩指指标计划划及业绩绩的期望望指标，，并将指指标分分解到到各个个业务务层面面——业业务层层根据据公司司总体体指导导思想想和要要求制定年年度预预算计计划——在在年度度计划划下做做详细细的季季度业业务规规划和月度度业务务规划划三、建建立4R模模式的的执行行系统统1、R1（（Read-all)—执执行的的计划划/预预算系系统具体体步骤骤：——以以公司司层和和业务务层为为单位位进行行，业业务规规划中中最主要内内容是是生产产/销销售计计划与与关键键成功功措施施两部部分——根根据经经营预预算计计划与与关键键措施施，各各业务务层/销售售点制制定关关键行行动措措施表表、进进度时时间表表及资资源需需求计计划，，将计计划具具体落落实到到具体体行动动上——根根据经经营预预算目目标编编制财财务预预算，，如经经营管管理财财务费费用、、利润润、资资金需需求预预算、、经营营额收收入预预算三、建建立4R模模式的的执行行系统统2、R2（（Responsibility)—执执行人人岗位位职责责系统统岗岗位职职责系系统的的目的的是““靠业业绩用用人而而不是是靠领领导的感感觉用用人””，如如何做做到这这一点点，关关键是是强调调岗位与与业绩绩的关关系具体体步骤骤：——根根据预预算计计划明明确公公司所所需的的关键键岗位位——设设定关关键岗岗位工工作职职务权权限——明明确部部门岗岗位设设置：：各个个部门门设多多少职职位，，什么职职位，，这些些职位位到底底是干干什么么的。。三、建建立4R模模式的的执行行系统统2、R2（（Responsibility)—执执行人人岗位位职责责系统统具体体步骤骤：——根根据岗岗位评评估进进行岗岗位职职责说说明——明明确业业务层层面的的考核核指标标——明明确各各个岗岗位的的考核核指标标——责责任书书签订订：通过法法制化化明确确双方方的责责任和和义务务三、建建立4R模模式的的执行行系统统回顾职职务说说明书书的内内容3、R3（（Review)—执执行效效果的的检查查系统统业业绩跟跟踪系系统的的目的的是要要做到到以科科学方方法管管理企业，，而要要做到到这一一点，，关键键是要要做到到事前前管理，即即建立立周期期性的的总经经理监监督和和指导导体系系。针对企企业经经营过过程中中出现现的问问题，，找出出原因因改进行动动、优优化管管理。。具体体步骤骤：——业业绩跟跟踪由由总经经理主主持的的月度度质询询、季季度质询、、半年年、全全年度度质询询四部部分构构成三、建建立4R模模式的的执行行系统统3、R3（（Review)—执执行效效果的的检查查系统统具体体步骤骤：——质质询业业绩跟跟踪的的内容容不公公包括括财务务类的的目标标，同时也也包括括重要要措施施的完完成情情况，，通过过流程程管理的办办法事事前了了解和和解决决计划划执行行中遇遇到的的问题，从从而将将部门门和员员工的的关键键行动动措施施纳入入公司目标标管理理系统统——““质询询会””使业业绩跟跟踪不不只局局限于于“汇汇报工工作””，更重要的是是发现差距距，找出原原因，并提提出提高业绩的方案案三、建立4R模式的的执行系统统4、R4（（Result)—执行结结果的考核核系统通过业绩绩考核方案案，将业绩绩与薪酬挂挂钩，保证证多劳多得，，并提拔明明星员工，，淘汰不及及格员工。。考核的标准准应当是建建立在企业业和员工都都满意的“双赢”基基础上三、建立4R模式的的执行系统统考核的执行行力体现在在：——考核机机制是否真真正建立起起来——员工对对考核的满满意度如何何——是否真真正持续坚坚持考核4、R4（（Result)—执行结结果的考核核系统具体步骤骤：——在年初初层层签订订责任制合合同——在年末末根据指标标完成情况况，决定每每个员工的的工资增/减幅幅以及奖金金——按业绩绩与企业归归属感两大大因素，将将所有员工工纳入企业人力力资源发展展矩阵，实实行10%优者重奖奖，5-10%劣者尾数数淘汰（辞辞退）三、建立4R模式的的执行系统统1、三讲讲平衡衡——没有授授权和控权权便没有领领导——这是领领导的基本本职能和特特点决定的的领导者被领导者领导环境工作目标标授权控权决策执行四、执行的的“三讲四四化”方法法论1、三讲讲平衡衡——在授权权与控制之之间寻找一一个最佳点点——两个维维度，两种种倾向高授权高控权高授权低控权低授权高控权低授权低控权高授权高控权授控适度最低点四、执行的的“三讲四四化”方法法论1、三讲讲结果——企业的的根本目的的是什么？？——计划、、组织、领领导、控制制的方向在在哪里？——员工考考核又考核核什么？——一切围围着利润的的增长讲危机机——危机意意识：温水水青蛙——及时采采取防范行行动——突破危危机转折点点：危机公公关四、执行的的“三讲四四化”方法法论2、四化把复杂杂的过程简简单化把简单单化的东西西量化——把简单单化的东西西量化从而而达到可衡衡量性四、执行的的“三讲四四化”方法法论其关键是要要抓住问题题的实质，，把其中最最重要的东东西进行高高度的概括括和浓缩，，把细枝末末节的东西西暂时放在在一边从而而简单化2、四化把量化化的因素流流程化——流程化化讲究的是是次序，目目的是把执执行行动分为轻重缓缓急把流程程化的因素素框架化——框架化化的目的是是公司的执执行流程进进行制度化，形成书书面性的材材料以后，，如果执行行类似任务，还还是按照既既定的流程程来操作四、执行的的“三讲四四化”方法法论沃尔玛对营营业员的服服务态度要要求是怎样样演化的？？案例——沃沃尔玛玛对营营业人人员提提出要要求，，在与与顾客客相遇遇时，，不要等等到顾顾客到到跟前前时才才打招招呼，，要提提前表表示友友善地地问候。。但这这个要要求如如何理理解和和具体体执行行呢？？

十步原则露出八颗牙齿

微笑服务

编入工作流程

写进员工手册什么化化？什么化化？什么化化？什么化化？1、现现代企企业领领导者者的六六项修修炼什么样的视野什么样的整合什么样的高度什么样的思考什么样的执行什么样的策划六项修炼国际化化的视野野战略化化的高度度系统化化的思考考全方位位的整合合综合性性的策划划动态性性的执行行ACDEFB五、领领导执执行力力创新新与管管理艺艺术2、建建立锐锐意创创新的的学习习型组组织学习型组织与良好的机制制度和文化打造出一流的参与国际竞争的优秀人才团队为社会提供最优质的具有核心竞争力的服务获得丰厚的利润并得到社会良好赞誉？营造良性循环圈五、领领导执执行力力创新新与管管理艺艺术2、建建立锐锐意创创新的的学习习型组组织打造企企业的的DNA群众组织起来普通团队管理起来优秀团队学习起来高绩效卓越团队学习型型组织织持续创新力打造出什么？核心竞竞争力力五、领领导执执行力力创新新与管管理艺艺术3、企企业领领导艺艺术的的修炼炼技法与与心法法的融融合制度建设技法层面管理哲学理性达成科学管理文化建设管理艺术感性心法层面达成氛围五、领领导执执行力力创新新与管管理艺艺术4、基基于战战略的的领导导艺术术以人为为本员工心心态与与企业业的关关系企业的魂员工的心？心去则？心聚则？魂在魂散五、领领导执执行力力创新新与管管理艺艺术4、基基于战战略的的领导导艺术术怎样才才能真真正做做到以以人为为本？？？信任欣赏包容激励挑战关怀爱心五、领领导执执行力力创新新与管管理艺艺术5、领领导者者的激激励艺艺术企业靠靠什么么基业业长青青——两两大原原理之之一：：源泉泉原理理世界上上优秀秀企业业能够够长盛盛不衰衰的秘秘密之一一，就就是将将人性性化的的理念念与商商业化化的操作作融为为一体体。五、领领导执执行力力创新新与管管理艺艺术5、领领导者者的激激励艺艺术企业靠靠什么么基业业长青青——两两大原原理之之二：：生长长原理理员工并并不拒拒绝改改变，，但员员工拒拒绝被被改变；；一旦旦从情情感上上接受受了你你