如何培养领导的艺术

重塑管理者

—培养领导的艺术

(第一单元)

主讲人汪大正

2005年4月

目录1.启示篇2.观念篇3.反思篇4.感悟篇5.角色篇（第一单元/6课时）

目录1.修养篇2.用人篇3.艺术篇4.变革篇5.学习篇（第二单元/6课时）

序言1.管理知识的分层与分类

人的管理及其相互关系“重塑管理者”的人文基础

老鹰的故事

老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。

当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它的嘴变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使得飞翔十分吃力。它只有两种选择:等死,或开始一个十分痛苦的更新过程。1.启示篇

这是150天漫长的操练。它必须努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,停在那里,不得飞翔。老鹰首先用嘴击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的嘴长出来。它会用新长出的嘴把指甲一根根的拔出来。当新的指甲出来后，它便把羽毛一根一根的拔掉。5个月后，新的羽毛长出来了,老鹰开始飞翔。它重新得力再过30年的岁月！

一﹑思考与讨论１.你认为《老鹰的故事》其内容对于企业组织和个人的启示是什么?(即内容的启示)２.经主讲人用不同的形式演释《老鹰的故事》之后,你对同样的文字内容在感受或理解上有什么不同?

为什么?(即形式的启示)

要在当今的世界环境中保持竞争力，一切机构都必须进行变革，而机构的成员也必须进行深刻的变革。我们需要从根本上改变我们的想法，规则和行为模式，建立有关我们自己以及我们周围环境的新理论。我们必须学会重新塑造自己。

《深刻变革—从改革中发现领导者》

（美）罗伯特.E.奎因2.观念篇

对于以企业管理为职业的经理人来说，也许你不能改变整个国家、社会，但是你至少可以改变自己并以此影响别人。因此,我们应该学会:有度量容忍那些暂时或自己不能改变的事;有勇气改变那些现在或自己可能改变的事;有智慧区分上述两种不同的事。

自勉与共勉

当前社会不是一场技术的革命也不是一场软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。

(美)彼得.杜拉克

海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。海尔集团张瑞敏观念也是生产力。《财智时代》王志纲客观性性竞争的的加剧剧-企企业业竞争争的核核心是是人才才竞争争；而而人人才竞竞争的的核心心是核核心人人才的核心心能力力的竞竞争。。变革的的影响响-组组织外外部环环境的的变化化（国际、、国内内、其其它）-组组织织内部部环境境的变变化（体制、、规模模、人人员）主观性性管理者者对自自身资资源的的认识识、开开发与与利用用的需需要。。管理者者避免免进入入‘‘‘因偶偶然而而成功功因必必然而而失败败’’’怪圈圈的必必修课课。管理者者实现现自我我发展展、自自我超超越走走向成成功的的内在在动力力。什么是是管理理者的的重塑塑它是一一个由由内向向外、、由浅浅入深深、由由此及及彼、、知行行统一一的发发展过过程。。它是管管理者者观念念、思思维、、修为为的更更新与与转变变,是是管理理者在在新的的环境境中自自觉进进行的的自我我超越越。重塑的的实现现审视自自我，，深刻刻反思思以达达到心心灵的的感悟悟。掌握科科学的的方法法论，，学会会辩证证的看看问题题。抑制自自己的的某些些个性性或培培养某某种本本身并并不具具备的个性性。尽管种种种培培养和和发展展人才才的办办法都都说尽尽了、、都做做尽了了,人人才才是否否能够够发展展,还还得靠靠管理理者自自身具具备的的基本本素质质。而所谓谓素质质,却却不不是增增强了了技能能后便便能达达到;也不不是强强调了了任务务的重重要后后便能能达到到。人的素素质,有赖赖于性性格的的完整整。摘自《《杜杜拉拉克管管理思思想全全书》》二﹑思考与与讨论论1.在今天天的企企业管管理工工作中中，你认为为管理理者应应该有有哪些些观念念上的的转变变?2.在在担任任管理理职务务后你你对管管理工工作的的观念念有何何改变变?学而不不思则则罔,思而而不学学则殆殆。—孔孔子人类总总得不不断地地总结结经验验，有有所发发现，，有所所发明明，有有所创创造，，有所所前进进。——毛毛泽东东3.反反思篇篇企业家家的反反思根据“中国企企业家家成长长与发发展调调查系系统”于2004年4月10日公布布的调调查结结果表表明：：中中国国企业业的经经营管管理者者已经经开始始意识识到提提升自自身素素质对对企业业信誉誉及长长期发发展有有着至至关重重要的的影响响。这这标志志着中中国企企业家家群体体在成成长和和反思思的过过程中中开始始走向向成熟熟。表36企业经经营者者认同同的企企业家家优秀秀特征征（%））总体性

别年

龄学

历男女44岁及以下45～49岁50～54岁55岁及以上高中及以下大专大学本科研究生及以上信守承诺66.066.360.263.567.265.868.663.766.469.161.6守法经营61.366.354.554.661.361.870.070.166.057.850.9善于创新50.750.848.047.549.851.854.643.847.555.055.5尊重员工45.845.844.745.946.443.647.551.545.446.041.6回报社会35.235.429.341.431.133.234.241.534.833.134.0高瞻远瞩30.030.032.535.427.528.327.824.526.132.938.0认真负责28.128.129.322.930.230.829.827.429.828.623.9善于合作27.827.535.827.830.127.526.021.325.731.332.0才能杰出26.226.325.227.527.226.823.120.225.827.230.6锲而不舍22.121.928.521.822.221.822.613.622.223.227.4重视家庭21.621.524.423.423.221.518.122.920.421.524.3照章纳税19.519.717.116.819.622.020.034.522.215.48.9永不停步17.417.416.316.417.117.419.018.618.016.217.5开朗乐观11.411.217.913.510.211.710.110.710.212.413.1信赖别人8.68.68.911.27.99.25.65.98.69.49.1关系丰富2.52.61.62.24.02.51.42.52.82.32.6形象出众1.91.91.61.92.31.61.41.42.31.91.2其他0.20.20.20.10.30.20.20.2表37企业经经营者者不认认同的的企业业家特特征（%））总体性

别年

龄学

历男女44岁及以下45～49岁50～54岁55岁及以上高中及以下大专大学本科研究生及以上不守信用75.375.669.971.575.676.279.276.477.874.870.6违法经营66.566.958.561.964.364.777.673.768.566.356.9贪婪33.033.033.331.732.833.834.626.530.836.636.8不尊重下属31.831.931.736.531.527.731.232.431.831.632.2妄自尊大31.431.726.830.533.134.527.831.132.729.333.4自私自利31.130.643.130.731.031.231.527.432.032.828.8偷税漏税27.527.724.425.025.429.231.439.530.323.817.9视野狭隘26.826.633.331.227.526.621.419.524.329.234.2不务正业23.223.224.417.824.924.726.932.223.221.918.5独断专行22.122.220.323.819.720.723.519.521.223.823.3不顾家庭20.019.922.022.820.419.516.723.119.718.820.5不善合作19.919.822.818.722.819.719.114.519.422.021.7因循守旧18.718.914.618.018.820.217.712.917.819.025.2猜忌别人14.714.712.217.313.514.013.212.915.614.813.7冷酷无情13.413.512.213.713.611.914.915.412.514.511.9孤芳自赏5.45.210.67.17.43.23.82.05.45.77.8缺乏魅力4.64.48.95.45.14.43.43.24.34.18.0其他0.30.20.80.30.10.20.30.50.30.00.6精明总总裁们们的七七大失失败根根源1.盲盲目自自信2.他他们对对公司司的认认同达达到个个人利利益与与公公司司利益益无法法划分分的程程度3.没有有他们们不知知晓的的东西西4.逆逆我者者亡5.不断断地做做秀,他们们代表表着公公司形形象6.低估估障碍碍高估估自己己7.停停滞不不前《为什么么精明明的总总裁们们会失失败》(美).辛得得尼芬芬.克克斯坦坦在市场场调节节之外外,在在政府府调节节不到到的地地方,是习习惯和和道德德的力力量在在起作作用,我认认为这这是第第三种种调节节。市场和和政府府总有有疏漏漏之处处或失失灵的的地方方,空空白处处就由由道德德和习习惯调调节来来填补补。道德力力量在在经济济中的的作用用可以以超越越市场场,超超越政政府。经济学学要探探讨效效率问问题。事实上上,物物质技技术因因素只只能产产生常常规效效率,而道道德力力量则则能发发挥人人的潜潜力从从而产产生非非常规规效率率,从从这个个意义义上说说,道道德力力量是是效率率的真真正源源泉。著名经经济学学家厉厉以宁宁如果一一个国国家的的人民民缺乏乏一种种能赋赋予这这些制制度以以真实实生命命力的的广泛泛的现现代心心理基基础,如果果执行行着这这些现现代制制度的的人,自身身还没没有从从心理理、思想、态度和和行为为方式式上都都经历历一个个向现现代化化的转转变，，失败败和畸畸形的的悲剧剧结局局是不不可避避免的的。再再完美美的现现代制制度和和管理理方法法，再再先进进的技技术工工艺，，也会会在一一群传传统人人的手手中变变成废废纸一一堆。《人的的现代代化》》美国社社学家家英格格尔斯斯原因分分析１.在中国国社会会的转转型与与变革革时期期,政政治经经济的的多元元化趋趋势,造成成社会会成员员价值值观念念、道道德伦伦理、、职业业精神神等精精神层层面的的多元元化;如果果社会会在教教育、、社会会导向向、法法律制制度以以及信信用体体系建建立等等方面面产生生滞后后或偏偏离，，必然然使浮浮躁功功利、、唯利利是图图．丧丧失诚诚信的的不良良风气气甚嚣嚣尘上上,进进而严严重影影响人人们的的价值值取向向。２.由于于众所所周知知的历历史原原因，，先进进社会会文化化建设设和人人文知知识的的传播播与经经济建建设和和发展展的不不协调调；尤尤其是是在继继承和和弘扬扬中国国传统统文化化中优优秀内内容并并赋予予与时时俱进进的时时代特特征方方面出出现““断层层”和和空白白，造造成物物质生生活与与精神神生活活一手手硬一一手软软的结结果，，造成成人们们在票票子、、房子子、车车子得得到满满足的的同时时，却却在信信念、、信仰仰、、信誉誉方面面产生生迷失失。3.在社会会转型型期的的变革革中．．人们们承担担管理理责任任和掌掌握权权力的的机会会增加加门槛槛降低低；但但这并并不意意味职职位与与品位位、权权力与与能力力的同同步提提升。。企业业完成成注册册后的的身份份“合合法””，并并不意意味企企业管管理者者素质质的““合格格”。。他们们已有有的知知识和和经验验受到到新角角色的的挑战战，环环境要要求他他们适适时地地觉悟悟并不不断地地学习习和改改变。。“进进得得管理理门修修行在在个人人。””4.在在目前前的管管理者者学习习与培培训中中存在在“讲讲理性性的多多讲悟悟性的的少；；讲有有形的的多讲讲无形形的少少；讲讲科学学知识识的多多讲人人文知知识的的少””的倾倾向，，缺乏乏深层层次有有高度度和持持久性性的教教育培培训活活动以以促进进管理理者的的观念念和思思维方方式的的转变变和境境界提提升的的人文文知识识的学学习，，这将将影响响管理理者素素质的的全面面提高高。中国的企业业家要真正正地成为这这个社会和时代的的主流力量量，那么首先应应该必须完完成的一项项工作－一项比技术术升级、管管理创新乃乃至超前的的管理理念念更为关键键的工作－是塑造中国国企业家的的职业精神神和重建中中国企业的的道德秩序序。摘自《总裁裁的智慧》》三﹑思考与讨论论1.对本篇中涉涉及的内容容（如企业业家的品质质特征与诚诚信经营等等）你有什什么思考和和评价？2.在““精明总裁裁失败的几几种原因中中”，你认认为自己最最应该警惕惕的是什么么？3.你对本本篇的”原原因分析””有何补充充或评价?管理的理性性层面往往往运用理性性的数字和和文字,而悟悟性层面则则是根植于于想象和管管理者的总总体感觉。实际上,管管理必然存存在两个层层面；两个个层面之间存在某某种均衡。。《管理者的工工作:传说说与事实》(美)亨利利.明茨泊泊格4.感悟篇所谓“悟性性”，是一一种善于对对事物进行行由表及里里、由实及及虚的融会会贯通的思思考和认识识的能力,也是不断断地对自己己的实践进进行总结和和升华的结结果，是自自己的思维维由具体到到抽象的过过程。无论从事什什么工作,勤于学习习,勤于于调查研究究，勤于实实践都是必必不可少的的。但不能能停留在这这一步，还还必须思考考、消化、、总结升华华，做到融融会贯通。。只有这样样才能真正正有出息，，有成就。。《睿语珍言言》范敬敬宜事在人为人力资源管管理的核心心是“人的的管理”；；而人的管管理是通过过管理者即即“管理的的人”得得以实现的的。人力资源管管理是管理理者和被管管理者的对对立统一一;在这对对矛盾的关关系中，管管理者因权权力和地位位的优势处处于主要的的矛盾方面面。从管理的角角度分析，，“以人人为本”的的管理哲学学应以““管理的人人”为为基础；从从“人””做起,从从““心”开开始。事在为人君子与智者者君子：品格格修养、道道德情操操、价值值观智者：辩证证思维、创创新思维维、方法法论实践与思考考学而不思则则罔，思而而不学则殆殆。业精于勤,荒于嬉嬉;行成于思,毁于随。。我思故我在在。理想与现实实成功的领导导者既不天真也也不世故，，他们始终以一种更复复杂、更深深刻的观点点去认识并并适应环境境。他们有有理想但又又能面对现现实的身体体力行；他他们决不扮扮演愤世嫉嫉俗、眼高手低于于事无补的的“理想主主义”者。。信念与激情情信念就是去去相信我们们所未看见见的；激情情则是在追追求信念的的过程中一一以贯之的的执著与情情感。对这这种信念和和情感的回回报，是在在事业或生生活中看到到我们所相相信的。成成功的企业业管理者总总是以坚定定的信念和和饱满的激激情不断地地激励自己己并影响他他人。意识是专业业的灵魂激情是职业业的生命管理者的“功夫在诗外外”领导风范－影响力－榜样－人管理者以个个人领导风风范形成的的非权力影影响力，其其树立的榜榜样应首先先是一个大大写的“人”；紧跟其后后的应是心心悦诚服的的追随者；；没有追随随者的领导导即便走在在前面也只只是个孤独独的散步者者。权力影响力力权力影响力力对人的影影响具有强强制性和不不可抗拒性性,是以外外推力的形形式对被管管理者发生生作用,他他可以帮助助管理者发发号施令推推进计划。。在它的作作用下,被被管理者心心理和行为为表现为被被动的服从从,因而它它对人的影影响是有限限的。非权力影响响力非权力影响响力是管理理者个人素素质、品格格魅力等凝凝聚而成的的无形力量量。它不是是组织赋予予的,而是是管理者自自我修养和和以身作则则而形成的的无声的吸吸引力、感感召力和推推动力。它以内驱力力的方式在在被管理者者心中发生生潜移默化化的作用,因此其影影响是深刻刻内在、持持久和强大大的。非权力影响响力构成要要素1.品格因因素2.才能因因素3.知识因因素4.情感因因素5.责任感感因素非权力影响响力的修炼炼信誉修炼––实现现目标、履履行承诺、、言而有信信胸怀修炼––厚人人薄己、容容人长短、、承担责任任学习修炼––自我我否定、总总结经验、、善于学习习境界修炼––志向向高远、行行为高尚、、举止高雅雅当你和你的的员工在一一起的时候候,他们见见到的是你你本人，而而不是公司司这样、那那样的政策策或制度的的化身。你你的员工应应该能够看看出你的个个性色彩,你的观点点和力量，，以及你个个人的承诺诺与信仰的的分量。人们喜爱那那些散发个个人魅力，，具有震撼撼力、精力力充沛、智智慧幽默的的老板。这这种旺盛的的精力来源源于自身。。它来自于于高度的个个性驱使，，而个性的的产生必须须有一定的的基础；高高度的信仰仰、迎接艰艰巨挑战和和获取非凡凡成功的真真正的抱负负。生活与管理理的常识告告诉我们:当人们欣欣赏或喜爱爱某一类型型的人时,往往也容容易接受被被这类人所所领导;而而当他们反反感或讨厌某一类型的的人时，一般也会发发自内心的的排斥这类类人的领导导。有智慧的管管理者懂得得：首先让让别人接受受”他本人”比接受“他的管理”更重要。因此，他们并并不苛求部下下成为“让老板满意的的员工”，而是着意把自自己首先塑造造成为“让员工满意的的老板”。我认为管理是是一门艺术,而且是最复复杂的一门艺艺术。如同艺艺术家不断地地进行有意识识的工作来完完善自己的技技术和掌握相相关的技巧一一样,管理者者也必须这么么做。然而,单纯从从技术上掌握握技巧并不能能造就艺术大大师和卓越的的管理者,是是另外一些使使我们能够相相互区别的东东西---对对周围世界界的先见之明明、判断、理理解以及所采采取的反应---领导导我们成功。。管理工作是靠靠思想和性格格来进行的。。<<管理箴言录>>约翰.哈维-琼斯四﹑思考与讨论1.在你过去学习习与工作的经经历中可曾感感受过他人对对你的非职务务影响力?2.做为管理理者你认为自自己的非职务务影响力是否否产生过作用用,效果如何何?3.谈谈你对对管理者“功夫在诗外”的体会与感悟悟。5.角色篇角色与本色见怪不怪的为为什么角色意识的误误区神奇米卢的启启示管理与领导角色与本色角色人们的社会角角色是指与其其某种社会地地位,身份相相一致的一整整套权利、义义务的规范与与行为模式。。管理者角色与与本色的转换换是指在管理过过程中管理者者自觉的放弃弃“本我”,使其管理行行为向‘‘角角色’’靠拢拢的意识和实实践。管理者的角色色意识首先表表现为一种““在其位、谋谋其政”的责责任感，在这这种潜意识的的作用下，管管理者会在工工作方式、人人际关系、修修养及语言沟沟通等方面自自觉地规范自自己的行为。。从特定的意义义上讲，管理理者的角色意意识可以弥补补其管理知识识的缺欠；而而管理知识却却不能弥补其其角色意识的的缺欠。见怪不怪的““为什么”见见怪不不怪的为什么么1.为什么因因业绩突出技技术过硬而被被提升为主管管的人员其管管理中的表现现却不尽人意意?2.为什么么许多走上管管理岗位的主主管其工作积积极性却往往往很快由“热”变“冷”?3.为什么么许多主管在在遇到挫折时时感叹:当当兵的时候想想当官,当官官的时候想当当兵?4.为什什么自己当了了主管后过去去与自己不错错的同事在相相互的关系上上发生了微妙妙的变化？5.为什么同同一家公司相相同的制度在在不同团队中中效果相差甚甚远?6.为什什么同一个团团队由于管理理者的变更面面貌大为改观观?7.为什什么同一个员员工在这个经经理手下情绪绪高涨业绩突突出而换了leader就“南橘北北枳”？8.为为什么有的管管理者读了书书上了学而管管理的理念和和作风却没有有提高和改善善？9.为什么有些管管理者曾经是是企业经营的的

“主力力”而现在却却成为企业改改革的”阻力力”?10.为为什么有些些管理者只希希望得到改革革的实惠(如如工资待遇等等)却从未思思考过实惠的的改革?11.为什么么有些管理者者逐渐成为问问题的一部分分而不是方法法的一部分自自己却浑然不不知?12.为为什么有的的管理者已经经对学习和提提高自身素质质表现漠然开开始变得缺乏乏激情和内在在的动力？如果员工是企企业的“分子子”,那么负负责把他们排排列整齐，继继而把组织竞竞争力提高到到“金钢钻””级别的关键键人物并不是是企业的最高高领导，而是是一线经理。。而经理们的的秉性和性格格是各不相同同的。就此而言,N个一线N个文化。员员工能呆多久久、在岗位上上是否敬业、、能不能化才才干为业绩,在很大程度度上取决于他他们的经理是是否优秀。优秀员工““慕公司名而而来，因经理理人而去”的的现象之所以以比比皆是，，其原因就在在于此。《一切打破常常规》马库斯斯.白金汉科特.科夫曼曼角色意识的误区打枪与打仗管人与做人服从与服气权权力与魅魅力职位与品位老板与老师体系与关系有有形与无无形奖励与激励技技术与艺艺术管理与管理者者经理理与经理人神奇米卢的启启示1.2.3.管理与领导管理