如何当好总经理

如何做好CEO

——21世纪企业总裁经典实务张文企业文化建设CEO的认知企业成长的四道关口当好CEO的三大法宝---联想的管理经验POM工作法---惠普的管理经验课程内容12/31/20222企业文化建设第一单元企业文化

--企业的灵魂、企业的软指令一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。——日本土光敏夫企业文化与价值观一群人如果具有共同的理想,共同的未来,共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法,那么所有这些共同点加起来就是文化.文化的核心就是价值观。价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。

什么是企业文化？什么是价值观？

企业文化与价值观价值观企业的目标企业的策略及规章企业文化与价值观价值观在企业中的作用你的工作价值观?1.

工作中对我最重要的是什么?我选择工作时的主要考虑条件是什么?2.排出轻重顺序3.若上述条件都存在,什么原因会让我离开这份工作?4.当上项事件发生时,如何才能留住我?5.重复3、4项问题，直到求出非离开不可的价值要件。6.明确定义价值规则。7.与企业的价值观融合8.我能做哪些事或如何调整，才能让目前工作更能符合我的工作价值观及规则，以使自己乐于工作、产生更大动力？第二单元

CEO的认知企业发展的不同阶段

StagesofOrganizationDevelopment1.Growththrough

CREATIVITY成长动力：创造力

3.Growththrough

DELEGATION成长动力：授权

4.Growththrough

CO-ORDINATION成长动力：协调

5.Growththrough

COLLABORATION成长动力：合作2.Growththrough

DIRECTION成长动力：指导

1.Crisisof

LEADERSHIP领导力的危机4.Crisisof

REDTAPE官僚性的危机3.Crisisof

CONTROL控制的危机2.Crisisof

AUTONOMY自治的危机5.Crisisof

?未知的危机进化阶段EvolutionStages革命阶段RevolutionStagesPhase1Phase2Phase4Phase3Phase5Young年轻Mature成熟AgeofOrganization组织年龄Large大Small小SizeofOrganization组织规模德才兼备，先德后才，以德为重有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神；个人的追求融入公司的长远发展中；以大局为重，勇于承担责任和自我批评；诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包容度；作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面上不搞小动作；有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他人学习，能团结一班人；

公私兼顾，，大公小私私，先公后后私，必要要时牺牲个个人利益；有大局观：：个人服从从组织、局局部服从全全局、短期期服从长期，，从公司的的根本利益益考虑问题题的观点；；好合作，易易与他人合合作，有吃吃亏忍让和和妥协精神神；“堂堂正正正干事，清清清白白做做人，勤勤勤恳恳劳动动，理直气壮挣挣钱”；个人信誉好好，言而有有信，员工工感到贴心心，领导感感到放心，做做事扎实靠靠得住；……。德才兼备，，先德后才才，以德为为重辨证务实的的思想方法法；对“三要素素”的深刻刻理解和运运用；适应进而推推动公司发发展的知识识结构和自自学能力；；悟性强，善善于总结与与提高；能够给下属属以指导；；计划、组织织、监控、、执行等管管理能力；；部门业务所所需的专业业知识、技技能；与人沟通的的能力、时时间管理能能力、财务务知识、法律意识和和公司规章章的掌握；；……德才兼备，，先德后才才，以德为为重CEO的职职责我是否够格格当总裁？？１、我的体体力有很大大的极限吗吗？

２、、如果没有有问题发生生我是否出出去发现问问题？３３、问题发发生时，我我是否碰巧巧在场？４４、我是是否乐意与与人竞争？？

５、我我能够自动动将复杂的的局势化繁繁为简而抓抓住重点吗吗？

６、、我能立刻刻把每一件件事按照重重要性与急急迫性划分分吗？７７、当我采采取一项决决定时，能能预料到所所有的后果果吗？８８、人们相相信我会实实践诺言吗吗？

９、、我对利他他主义者怀怀疑吗？１１０、我我能与人有有默契吗？？

１１、、一件90%由我安安排的事，，而让别人人去居功，，我能由由此此得到满足足吗？１１２、我能能听人说话话吗？１１３、我不不生气时会会发脾气吗吗？我生气气时能不发发脾气吗？？

１４、、我能忍受受批评吗？？

１５、、我懂得分分派工作与与推卸责任任的区别吗吗？组织是结合合平凡的人人做不平凡凡的事----彼彼得·杜杜拉克企业成长的的四道关口口第三单元企业的四道道关口观念机制环境企业管理能能力观念问题无形但是影影响重大中国的实际际情况长期的计划划经济体制制处于转轨时时期高科技企业业是在滚动动中发展，，如果创业业者和骨干干的利益和和企业的目目标无关，，创业者无无法承受风风险的压力力。机制环境尚待完完善中国处于转转轨阶段尚未建立第第二板股票票市场技术信息交交流不畅管理人才引引进的困难难…...环境是企业业发展的土土壤服务销售企业管理能能力生产采购研发管理是由多多个环节形形成的体系系设计。任任何一个环环节出毛病病都会造成成亏损。产品的研发发生产、销售售物流、资金金流信息流的管管理机制、文化化企业管理能能力小结观念机制环境企业管理能能力是中国企业业发展的四四道关口当好CEO的三大法法宝---联联想的管理理经验第四单元联想集团管管理的核心心理念三三要素建班子定战略带队伍管理三要素素中首要的的是建班子子，没有一一个意志统统一的、有有战斗力的的班子，什什么定战略略、带队伍伍都做不出出来。………三个管理理要素是有有机联系的的，是活的的、变化中中的东西，，联想集团团的管理骨骨干除了力力求深入了了解和掌握握其中的奥奥妙，也力力求总结出出规律性的的东西。………把从具具体条件下下摸索到的的体会逐渐渐总结为通通用的规律律，然后在在新的具体体条件下去去考查实践践这些规律律的正确性性并加以修修改，使其其逐步准确确。柳总谈谈到到管理三要要素建班子一把手和和班子成成员应具具备什么么样的素素质班子的组组建及分分工原则则班子的沟沟通议事事方式有有哪些？？对重大大事情如如何达成成共识？？决策程程序是什什么？班子决策策定的事事如何坚坚决推进进以达到到目标？？一把手和和班子成成员如何何自律？？如何防止止宗派产产生？对不称职职的人员员如何替替换？有无班子子的区别别班子成员员的素质质和能力力班子的组组建及分分工原则则班子的议议事方式式及决策策程序班子决策策的推进进如何防止止宗派产产生建好班子子是事业业发展的的首要条条件建班子子27建好班子子是事业业发展的的首要条条件有无班子子的区别别1、团结结作战的的班子是是公司生生存发展展的必须须联想成功功、发展展的重要要原因就就是有一一个团结结作战的的班子，，无论高高层领导导班子还还是基层层领导班班子，都都只有在在团结一一致，携携手共进进中才能能推动部部门的发发展班子建设设的必要要性2、公司司发展一一定要走走向规范范化管理理班子进行行策划、、统筹，，才能以以科学的的规范化化的管理理引导公公司向前前发展，，靠个人人意志不不可能走走向规范范化管理理3、实现现公司长长远目标标的一个个必要条条件28建好班子子是事业业发展的的首要条条件有无班子子的区别别有班子无班子集体智慧慧，科学学决策个人意志志，独断断专行优势互补补，分工工协作顾此失彼彼，缓慢慢偏差后继有人人，持续续稳定家长作风风，散兵兵游勇取长补短短，共同同发展固步自封封，以偏偏盖全统一意志志，统一一准则极端行为为，企业业动荡29有无班子子的区别别班子成员员的素质质和能力力班子的组组建及分分工原则则班子的议议事方式式及决策策程序班子决策策的推进进如何防止止宗派产产生建好班子子是事业业发展的的首要条条件建班子子“德”：：上进心、、敬业精精神、责责任感胸怀、眼眼界、大大局观自知之明明，超越越自我公正、廉廉洁自律律、谦逊逊文明建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力311、上进进心、敬敬业精神神、责任任感上进心心：敢于面面对环境境压力，，知难而而上，迎接挑战战、开拓拓进取；；敬业精神神：对事业业坚定信信念和追追求，对对工作精益求精精，不断断总结完完善，超超越自我；责任感感：主动承承担责任任，客观观务实、、不以个人兴趣趣为出发发点，负负责到底底；建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力322、胸怀怀、眼界界、大局局观胸怀怀：善意理理解对方方，欣赏赏对方、、学会宽容、、妥协，，任人唯唯贤，具具有合作精精神；柳总讲：：“不懂得吃吃亏，不不懂得妥妥协，不不懂得让让人的人人，他做做不了太太大的事事情。联联想的领领导核心心的集合合一定是是能干人人的集合合，如果果大家相相互不能能妥协，，一定按按自己的的意见办办，什么么事也办办不成”建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力332、胸怀怀、眼界界、大局局观眼界界：退出画画面看画画，站位位高远、、立意高高远、超越越环境；；大局观：是一项项对干部部的基本本要求，，个人利利益、局部部利益服服从整体体利益，，合作和补台；；柳总提醒醒说“如果我我们不注注意这个个问题，，选的干干部如果果都只认认自己的的局部，，不能顾顾大局，，或者自自己感到到自己的的局部就就是大局局，真要要是不注注意的话话，将来来公司会会有分裂裂的危险险”建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力343、自知之明明，超越越自我自知之明明：正确评评价自我我，看到到不足，，经得起批评和和表扬超越自我我：超出现现实，看看未来超出局部部，看整整体超出自身身，看发发展建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力354、公正、廉廉洁自律律、谦逊逊文明公正正：不感情情用事，，不以偏偏盖全，，心胸坦荡只唯唯真；廉洁自律律：没有特特权，起起表率作作用；谦逊文明明：尊敬上上级，和和睦同事事，礼贤贤下属自知之明明，礼仪仪友朋；；建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力36“才”：：敏锐锐的洞察察力富有有创新精精神善于于总结提提高强烈烈的务实实精神带出一支支过硬的的队伍建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力371、敏锐锐的洞察察力由表及里里的分析析能力由近及远远的预测测能力退出画面面看画的的能力把握主流流的统筹筹能力概括讲：：透过现现象看本本质一眼看到到底的能能力建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力382、富有有创新精精神杨元庆说说过：思想上上敢于大大胆设想想操作上小小心求证证不是盲动动充分论证证后的果果敢行动动建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力393、善于于总结提提高总结的过过程：再次锤炼炼思路，，更深层层次分析析的过程程寻找差距距和不足足，建立立规范，，完善流流程的过过程接受培训训的过程程善于总结结，不断断学习是是联想集集团多年发展展的重要要原因建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力404、强烈烈的务实实精神脚踏实地地；不要只说说不练的的假把式式；有经营意意识，投投入产出出效益观观；以目标为为导向；；不唯上，，不唯亲亲，只唯唯真建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力415、带出出一支过过硬的队队伍领导魅力力；指挥、协协调能力力；指导、培培训能力力；有效激励励；建好班子是事事业发展的首首要条件班子成员的素素质和能力42有无班子的区区别班子成员的素素质和能力班子的组建及及分工原则班子的议事方方式及决策程程序班子决策的推推进如何防止宗派派产生建好班子是事事业发展的首首要条件建班子1、班子应由由三部分组成成一把手：：班子的责任者者核心成员：部门全局问题题的策划和支支持者重要功能负责责人：参与班子决议议，贯彻执行者组建中注意：德、行一致；；才能互补；；性格和谐；建好班子是事事业发展的首首要条件班子的组建及及分工原则442、班子内的的分工原则分工合理清楚楚除参与部门总总体工作外，，还应分工负负责某一方面的工工作抓总与分块结结合不因分工而妨妨碍掌握全盘盘情况，要负负责一些抓总工作作权限及规范明明确明确权限、议议事规范、请请示范围和渠渠道等建好班子是事事业发展的首首要条件班子的组建及及分工原则45有无班子的区区别班子成员的素素质和能力班子的组建及及分工原则班子的议事方方式及决策程程序班子决策的推推进如何防止宗派派产生建好班子是事事业发展的首首要条件建班子1、议事与沟通的的重要性正确决策来自自于有效的沟沟通有效沟通是高高效决策的基基础柳总的话：“能不能建班班子，是不是是能搭得起一一个有能力的的团结一致的的班子，光团团结不行，没没主意、说不不出话来不行行，真正有主主意还要看意意见能不能合合到一起”建好班子是事事业发展的首首要条件议事方式及决决策程序472、议事与沟通方方式一把手与成员员之间：定期交流、、谈心决策前夕：征询，个别沟沟通制度化沟通方方式：例会、沙沙龙；针对长远性问问题：宽松环境下的的漫谈针对不同类型型的沟通，采采取不同的方方式建好班子是事事业发展的首首要条件议事方式及决决策程序483、重大问题的决决策程序立项－由分工负责责人提出问题题；调研－通过调研提提出决策建议议；研讨－班子内讨论论可能的问题题；决策－达成共识，，形成决策。。建好班子是事事业发展的首首要条件议事方式及决决策程序49有无班子的区区别班子成员的素素质和能力班子的组建及及分工原则班子的议事方方式及决策程程序班子决策的推推进如何防止宗派派产生建好班子是事事业发展的首首要条件建班子坚定的信心一把手的信心心；班子成员的信信心；骨干成员的信信心。制定推进方案案分解目标、明明确分工及职职责指导、培训、、监督检查建好班子是事事业发展的首首要条件班子决策的推推进51有无班子的区区别班子成员的素素质和能力班子的组建及及分工原则班子的议事方方式及决策程程序班子决策的推推进如何防止宗派派产生建好班子是事事业发展的首首要条件建班子宗派的表现本位主义；局部利益高于于全局利益用人唯亲；拉帮结派阳奉阴违；口头一套做事事一套做事缺乏公正正；闹名誉地位；；爱出风头建好班子是事事业发展的首首要条件如何防止宗派派产生53选好第一把手手是关键良好的沟通机机制和透明的的工作氛围批评与自我批批评机制及早发现并制制止合理的激励保保障机制建好班子是事事业发展的首首要条件如何防止宗派派产生54管理三要素建班子总结：最根本的是第第一把手以企企业利益为最最高利益，以以此自律并要要求班子成员员提高素质，，从而形成领领导核心。管理三要素建班子三个难点：1.如何调调整已有班子子成员2.重大问问题有不同意意见怎么办3.如何提提高班子成员员素质管理三要素定战略1.制定公公司的愿景2.确定中中远期发展战战略目标3.制定发发展战略的总总体路线4.确定当当年的战略目目标（总部和和各子公司的的）并分解成成具体战略步步骤操作实施施5.检查调调整，达到目目标管理三要素定战略公司的愿景：：管理三要素定战略中远期目标制制订：管理三要素定战略战略路线制订订：(一)制订前前的调查与分分析1.外部环环境的调查与与分析(1)世界和和地域的政治治、经济等状状况的调查与与分析(2)本行业业的状况和前前景分析管理三要素定战略战略路线制订订：（一）制订前前的调查与分分析2.内部资资源能力审视视(1)形成价价值链各个环环节的分析(2)核心业业务流程分析析(3)核心竞竞争力分析3.主要竞竞争对手的分分析与比较管理三要素定战略战略路线制订订：（二）综合分分析后制订战战略路线管理三要素定战略制订战略的总总的指导思想想：1.循循序序渐进进2.外外延延式发发展3.说说到到做到到4.制制订订前反反复分分析和和小范范围试试验,制订订后坚坚决执执行、、义无无反顾顾（调调整是是为了了执行行）以稳为为主，，稳中中求快快管理三三要素素带队伍伍组织结结构规章制制度激励方方式企业文文化领军人人物和和骨干干队伍伍的培培养POM工作作法---惠惠普的的管理理经验验第五单单元管理过过程控控制管理过过程控控制确定目标建立共享远景制定共同计划领导行动评估结果和过程持续不断地改进管理理理念与与POM确定目目标建立共共享远远景制定共共同计计划领导行行动评估结结果和和过程程持续不断地改进搭班子定战略带队伍预算、、业务务计划划与POM的关关系预算业务计计划管理过过程第一步步:确确定宗宗旨和和目标标用一段段广泛泛的、、基本本的、、鼓舞人人心的的和具具有持持久力力的话话来表达达企业业存在在的原原因。。并具体体确认认其目目标。。第一步步:确确定宗宗旨和和目标标设定宗宗旨和和目标标的关关键行行为充分了了解客客户的的需求求研究环环境变变化与组织织目标标保持持一致致敢于创创新分析与与整合合资料料第一步步:确确定宗宗旨和和目标标一个好好的公公司宗宗旨的的关键键要素素1.企企业业的增增值活活动2.定定义义产品品或产产业3.定定义义客户户或市市场4.企企业业的贡贡献第一步步:确确定宗宗旨和和目标标设定目目标的的SMART原原则S:Specific具具体体M:Measurable可可衡衡量A:Achievable可可达到到R:Relevant与与工工作相相关T:Time时时间间第一步步:确确定宗宗旨和和目标标班子的的合作作过程程1.FORMING形形成期期2.STORMING冲冲突期期3.NORMING磨磨合期期4.PERFORMING贡贡献献期第二步步:建建立共共享远远景什么是是共享享远景景对目标标和使使命达达成后后之景景象的的生动动描述述对未来来远景景的展展望超前梦梦想和和前瞻瞻性思思考对未来来想象象的概概念化化第二步步:建建立共共享远远景建立共共享远远景向员工工传达达一种种目标标和使使命感感，这这些人人的参参与和和支持持是取取得成成功所所必须须的。。让员工工参与与为共共同努努力后后能完完成的的事描描绘一一个理理想蓝蓝图。。第二步步:建建立共共享远远景亦师亦亦友提升给第二二次机机会教育，，搏斗斗为他而而痛苦苦请走价值观观能力第二步步:建建立共共享远远景形成共共同的的价值值观，，我们们可以以……建立对对彼此此、对对主管管及组组织的的信任任更敢于于冒风风险更乐意意尝试试新方方法更乐意意学习习和发发展更愿意意全力力以赴赴感到受受重视视、被被鼓励励和激激励第三步步:制制定共共同计计划同心协协力地地完成成实现远远景的的计划划，同时考考虑到到组织织的资源(时间间、资资金、、人员等等)第三步步:制制定共共同计计划制定共共同工工作计计划的的关键键行为为运用有有效的的计划划方法法确定合合适的的资源源建立荣荣辱与与共的的责任任感第三步步:制制定共共同计计划公司目目标1.利利润2.客客户3.投投资领领域4.增增长5.员员工6.管管理十步业业务计计划1.目目标说说明6.开开发/引进进2.5年年目标标7.财财务分分析3.客客户户和渠渠道8.潜潜在在问题题4.竞竞争争环境境分析析9.建建议5.产产品品和服服务10.第第一年年计划划年度计计划方针(HOSHIN)业业务基基础*突破破性策略略*关关键业业务流程程*业绩绩衡量标标准*日日常业业务活动动*定期期检查*持持续改改进下一级经理的年度计划第三步:制制定共同同计划十步计划划法的简简化版四四步计计划法确立目标标明确关键键成功要要素制定策略略形成时间间表第四步:领领导行动动提供团队队成员在执行计计划时所所需要的的不间断的的支持、、反馈和和方向第四步:领领导行动动领导行动动的关键键行为促进行动动的进行行回顾检查查进展给予和征征求反馈馈支持和培培养员工工以身作则则肯定和奖奖励贡献献第四步:领领导行动动走动式管管理（（MBWA））的程序序ManagementByWanderingAround在员工的的工作地地点与他他们见面面观察工作作进程传递有价价值的信信息请教和回回答问题题强化价值值观给予和接接收回馈馈意见发现他们们做的好好的地方方,并并给予表表扬第五步:评评估结果果和过程程审查取得得的结果果,评论取得得这些成成果的过过程,并执行持持续不断断的改进进计划.第五步:评评估结果果和过程程评估结果果和过程程的关键键行为确定客户户和公司司的满意意程度回顾并检检查过程程确定需要要改进的的领域庆祝成功功POM的的中心思思想1.人人与事并并重2.强强调团队队合作精精神3.不不断追求求改进的的方法,持续续性的进行行改善EMPOWERSYNERGY管理过程程控制“可以把把我们业业务的所所有部分分看成是一个过过程.通过过把我们们应用于于硬件的的相同技能能应用于于管理方方面,我我们将将会在每一层次次发现戏戏剧性的的收获.“约翰.扬扬(JohnYoung)ThankYou!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:37:1322:37:1322:3712/23/202210:37:13PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2222:37:1322:37Dec-2223-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:37:1322:37:1322:37Friday,December23,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:37:1322:37:13December23,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。23十十二二月月202210:37:13下下午午22:37:1312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:37下午12月-2222:37December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2322:37:1322:37:1323December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:37:13下下午10:37下下午22:37:1312月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:37:1322:37:1322:3712/23/202210:37:13PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2222:37:1322:37Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完