如何成为一名优秀的护理领导者2

延边大学医学院附属医院吴京玉2006.6如何成为一名优秀的护理领导者谈谈领导者的“4Q”

领导定义“领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标的行动过程”.

致力于实现这个过程的人，

称为领导者.领导=实力+魅力

作为一名护理领导如何把自己修炼成一名富有魅力并在组织中唤起人们信心和支持的领导者呢？今日话题：

是具有诱惑、吸引、陶醉、富有力的总称.是一个人所特有的气质与能力，在社会和群体中释放出来的吸引力和凝聚力。魅力是通过一个人的仪表、谈吐、举止、风度、智慧、胆识等各个方面发挥出来的。

一、护理部主任的领导魅力魅力护理部主任的领导魅力是护理队伍凝聚力、向心力和团结的核心。

1法定影响力：（因管理职位产生的）2强制性影响力：领导者通过精神、感情或物质上的威胁，强制他人服从的一种影响力

如扣发奖金；交警的罚款单……3奖罚影响力：指给予或取消他人报酬的影响力。（利益引诱调你、试岗、下岗）（一）领导影响力的来源

—领导魅力的基础

4专家影响力：来自于个人所掌握的信息和拥有的专业特长。5典范影响力：榜样的力量（人格魅力）（一）领导影响力的来源

—领导魅力的基础

包括体貌形象（直观的）和精神形象。形象魅力，可以增强（二）领导魅力1.形象魅力感召力向心力凝聚力形象不佳，会失去对下属和群众的吸引力，降低领导魅力和领导效果的发挥。

（二）领导魅力1.形象魅力体貌形象是指人的外形或外观，是与生俱来的形状性天然素质。能反映人的内在身体状况和心理状况.对于领导塑造自身形象起辅助作用.

（二）领导魅力

是指领导良好的道德、品行、人格和作风等对下属的吸引力和感染力。2品格魅力决定领导个人魅力的根本因素，是灵魂.品格魅力的内容要素：大公无私、正直公平，诚实守信，言行一致，以身作则，严于律己，平易近人，勇于自我剖析。

（二）领导魅力

2品格魅力（1）人格魅力是指领导者通过自己的品德素质、心理素质和知识技能，在员工的心理和行为上产生的一种力量，是来自让人敬重的人格，是一种领导者个性、能力的综合反映，（二）领领导魅力力2品格格魅力（1）人人格魅力力领导者良良好的道道德、品品行、作作风对下下属起潜移默默化的作作用，是是人格魅魅力的基础.领导者的的心理素质质是人格魅魅力的关键；知识技能能是领导导者心理理素质的的能源。提醒您由于领导导者手中中拥有权权力而被被称之为为领导，，但有的的领导者者因人格欠缺缺而遭受受下属的的唾弃。。只注重权权力而不修练人人格的领导是是很难有有什么成成就的。。（二）领领导魅力力2品格格魅力（2.））意志的的魅力是蕴藏于领导者内内心并体体现于行行动之中中的心理素质质，是领导者者在领导导活动中中体现的的高度的的自觉性；较强的的适应力；；强韧的耐受力；；良好的自我控制制力；还有果断性、、独立自自主的精精神等。（二）领领导魅力力2品格格魅力（3）信信念的魅魅力领导者只只有充满满必胜的的信念，，才会对对自己己的事业业确信无无疑，才才能迈出出坚定的的步步伐伐，才能能产生克克服任何何困难的的勇气。。没有信念念，人就就会丧失失力量，，就像一条机动动船没有马达一样。（二）领领导魅力力3情感感魅力EQEQ（EmotionalQuotient）），情绪绪商数，，是指领导导者对环环境和个个人情绪绪的掌控控能力。。成功的人人IQ、、EQ都都好，对对于一个个渴望成成功的人人来说，，IQ、、EQ都都很重要要。案例：低低EQ的的情绪发发泄者——踢猫猫效应

二、如何何提升领领导魅力力何谓4Q护理领导导为提高高自己的的管理能能力和管管理技巧巧，就需需要提高高自身的的知识、、技能和和素养,概括为““4Q””。（一）何何谓领导导者的““4Q””？IQ（intelligenceQuotient）智智慧商数数；EQ（EmotionalQuotient）情情绪绪商数；；AQ（AdversityQuotient）逆逆境商商数；LQ(LeadershipQuotient)领导导商数

二、如何何提升领领导魅力力何谓4QIQ：是指领导导者所具具有的智智慧的多多少以及及对科学学知识的理理解、掌掌握程度度。EQ：是指领导导者对环环境和个个人情绪绪的掌控控能力。。一个人的的激情、、信心以以及领导导团队的的能力和和热情。。AQ：是领导者者面对困困境时缓缓解压力力、渡过过难关的的能力。在逆境中中不屈不不挠、乐乐观向上上的精神神。LQ：是领导团团队，激激发团队队相互协协作以共共同实现现目标的能能力。

二、如何何提升领领导魅力力何谓4Q如果你的的IQ不高高，说明你你的知识水平平和学习能力力比较差，，解决问问题的能能力不是是很强.需要完善善自己的的知识结结构和专专业技能能。如果你的的IQ很高高，但EQ很很低，说说明你不不能很好好地控制制自己的的情绪和和周围环环境的氛氛围，也也不能很很好地领领导团队队.学会调节节自己的的情绪，，学会调调节团队队或组织织的气氛氛，创造造良好的的工作环环境。4Q

二、如何提升升领导魅力何谓4Q4Q如果你的IQ、EQ都都很高，但AQ低，，说明你不能很好地面对困境，不能很好地地应对挫折和压力，不能能很好地化压压力为动力，，激励自己和团队奋奋发向上。想办法改善自自己的工作方方法，化解压压力，变压力为动力力，激发自己己以更积极的的状态去面对和解决各各种问题。

二、如何提升升领导魅力何谓4Q登山AQEQ1.放弃者2.半途而废废者3.攀登者IQIQ、EQ、、AQ与登山山的关系

二、如何提升升领导魅力何谓4Q4Q如果我们把人人生的过程比比作登山，那那么这个世界界上的人们都都在往上爬，，但最后能够够爬到巅峰的人人，其实非常少的的。按照社会会科学家的调调查，登山的的人有三种：：第一种人在山脚下时，，看到山很高高，就产生畏畏难情绪或恐恐惧心理，面面对困难打退退堂鼓，还没没开始登山就就已经放弃了了，这种人在在普通人群中中要占70%；——安于现状。

二、如何提升升领导魅力何谓4Q4Q第二种人，攀登到半山腰，累了个半死，，或者心满意足足，在那里搭搭个帐篷，“可以了在这这里歇息就够够了”，不想向困难挑挑战，（占25%））——具备斗斗志，但半途途而废；第三种最终可以到达最高巅峰峰，站到山顶上，，（只占5%）。面对挫挫折、坚持到到底

二、如何提升升领导魅力何谓4Q4Q如果你的IQ、EQ、AQ都很高，，但LQ不高高，说明你没有把把你的团队带带好，没有发发挥团队整体效力。要学习有关提高LQ方面面的相关内容容，“对症下药””，提高自己己的领导商数数。

（二）关于LQ—提高高你的领导商商数表1.经理理人常犯的36种错误序号错误序号错误1授权不够

4对事物的看法失之偏颇2权责不明5以假平等对待卓越的部属3多头马车6只会采用专制的领导方式表1.经理理人常犯的36种错误7踢皮球—推卸责任8把人当作机器9死爱面子10误认金钱与地位是万能11不能容忍部属的错误12把失败归之于制度的限制13把建议当作是批判14要求员工受训，自己却不进修15自认样样都比部属强16习惯于用鞭子与刀剑17喜欢制造派系的斗争18把控制视作一种惩罚LQ表1.经理理人常犯的36种错误19喜欢用听话而无主见的人20工作没有计划21用人重视忠心忽视能力22不能有效利用时间23霸占部属的创见24无法掌握重点与例外原则25墨守成规、拒绝改变26治标而不治本27把部属看成是低一等的人28把意见与事实混为一谈LQ表1.经理理人常犯的36种错误29没给部属宣泄的机会30只爱听部属报喜讯31对部属的好坏绝口不提32沟通中存在障碍33缺乏合理的绩效评估制度34把年龄当作能力的指标35想法与观念即陈旧又保守36误认为一流的工程师就是一流的厂LQ三如何提升升领导商数一、要重视自自己的部下1.存在的问问题（1）管理≠≠一手遮天天（不会授权）手机声不倒翁的理论论：一个物体的重重心越低，他他的稳定性就就越高，并且高出重心心的部分空的的成分就越大大。不倒翁的理论论给我们的启启示是什么呢呢？领导要学会授授权，学会权权力的下放。。领导者的主要要工作是什么么？思考和处理““重要的事情情”。（微软与IBM）找到正确的方方法，找到正正确的人去实实施。果断地托付给给下属去做学会授权把不该你做的的事，把你没有时间间去做的事，，把别人能比你你做的更好的的事，把不能充分发发挥你能力的的事，三如何提升升领导商数1很重要很紧急3不重要很紧急2很重要不紧急4不重要不紧急重要与紧紧急（下级给上级级看）必须完成成可以不处理有时间处理紧急=需要立立刻处理重要=影影响深深远杰克·韦尔奇奇的名言：把梯子正确地地靠在墙上——管理者的的职责；保证梯子靠在在正确的墙上上——领导的作作用。成功的管理者者不是整天忙忙得团团转的的人，而是一切尽在掌握握之中但又悠悠然自得的人人。一个成功的领领导者应当会会最大限度地地利用其下属属的能力。三如何提升升领导商数领导者的权力力是通过授权、用人、、培养下属和和参与式管理理等方式实现的的。你是将军，不不是士兵，你是决策者，，而非执行者者。三如何提升升领导商数决策一定要讲讲究效率，今今天也商量，，明天也碰头，，后天还琢磨磨，会误事的的。（2）果断≠≠专断专断：凡事自己拍板板，绝对控制制.“果断却不专专断”：既要有主见，，又要集思广益，善善于决断。三如何提升升领导商数遇到困难和棘棘手的问题时时要注意及时决断。必须和大家商商量，发扬民民主，要让大大家畅所欲言，然后进进行集中归纳纳、修正整理理，最后由主要领导拍板板决定。果断≠专断三如何提升升领导商数(3)强调调员工参与“在客户面前前员工都是大大老板。”①面对顾客的的是员工医院关心医护护人员，医护护人员关心病病人，病人才会对医医院忠诚。有满意的员工工，才会给病病人（顾客））提供满意的服务，才会会有感动的顾顾客，忠实的的回头客。三如何提升升领导商数②关注你的员员工---关注员工价值观和态度作为护理领导导，你有多少少时间用在护护士身上与护士沟通？？案例：考官是是如何淘汰了了60%的应应聘候选人的的？考验一个人的的价值观从小小事看起。三如何提升升领导商数强调员工参与与管理名言带走我的员工工，把工厂留留下，不久后工厂就就会长满杂草草；拿走我的工厂厂，把我的员员工留下，不久后我们还还会有一个更更好的工厂。。（人的重要性性）③要照顾好你你的员工三如何提升升领导商数强调员工参与与团队≠群体所谓群体，就就是一群男人人与女人，所所谓团队，必必然是一群男男人和女人，，团队一定是是群体，但群群体并不一定定是团队。那那么怎样的群群体才能算是是团队呢？（4）提高领领导商数要强强化团队意识识三如何提升升领导商数

（三）提高领领导商数要强强化团队意识识群体，是一群群男人与女人人.如果领导导把自己定位位成“高高在在上的父母””，把员工看看成子女，这这不是团队，，只能是典型型的群体。是是一个监督型型领导。群体group

（三）提高领领导商数要强强化团队意识识团队team如果领导把自自己定位是一一个顾问，自自己站在中间间当顾问，大大家围绕着你你，有目的地地向你请教参与型领导导——团队队如果领导把把自己定位位伙伴，跟跟大家是伙伙伴关系。。把自己摆在在旁边，跟跟他们一起起动，或自自己跑到圆圆圈的外面去，，在那里喝喝咖啡，看看着下属在在动（教练）领导者只起起训练和引引导作用团队的最高高境界.团队需要具具备三个条条件

（三）提高高领导商数数要强化团团队意识1.具有有自主性2.具有有思考性3.具有有协作性1.自主主性：缺乏一定的的判断和独独立处理工工作的能力力，不会自自动自发，，自行解决决问题，工工作意愿和和工作效率率太低。“你有没有有讲，领导导”（护照和机机票…）我应该付多多少钱？祝一路平安安

（三）提高高领导商数数要强化团团队意识思考性：什么东西西、什么方方法都要去去思考没有思考性性的团队成成员任何事事情都等着着领导作出出决策，领领导开动脑脑筋，员工工都是听领领导的指挥挥做事。如果70%的意见是是上面来的的，这不是是团队，如如从低下上上去的，这这是一个团团队。我自己会不不会经常发发掘问题点点？会不会对这这个问题寻寻求对策？？会不会对自自己的工作作定期作大大处流程改改善建议？？

（三）提高高领导商数数要强化团团队意识协作性：员工不但要要自己动脑脑筋，愿意意自主地做做事，而且且善于与周周围的人合合作。1+1≥2；单个人都想想一条龙，，而合在一一起却象一一条虫.领导要以身身作则；领领导者要成成为教练；；加强部门间间合作；剔剔出破坏团团队的人。。1团队精精神应从小小开始培养养（1）家庭庭教育（2）幼儿儿园教育（3）学校校教育（四）如何何培养团队队精神2团队精精神要从管管理者做起起案例：IBM公司司老板汤姆姆斯·华华森带着客人去去参观厂房房的故事（四）如何何培养团队队精神重点提示：：一个企业就就是一个团团队，因此此管理者只只有身先士卒，，带头遵守守各项规章章制度，才才能严格要求员员工，提高高团队意识识和集体精精神。3社会也也是一个团团队社会其实也也是一个团团队，这表表现在社会会中的每个成成员都要遵遵守社会秩秩序。如果说社会会成员没有有团队精神神，那么整整个社会就很难难产生凝聚聚力。（四）如何何培养团队队精神1．思考力力：思考要要以病人（（顾客）为为主轴。（五）领导导者的三力力管理名言：：如果你确实实做到了以以顾客为中中心，为顾顾客提供他他们所需要要的服务，，那么，其其它的一切切，便不在在话下。关于护理工工作确定位位的问题：：例：导诊问问题酒店的大堂堂副理干什什么？沃