如何做一名优秀的部门经理 2

如何做一名优秀的

部门经理中国经理人的强势能力（５６％以上）目标与标准设定（７５％）计划与安排工作（６７％）决策与风险衡量（５９％）中国经理人的弱势能力（３６％以下）倾听与组织讯息（２０％）清晰思考与分析（３２％）评估部属与绩效（３４％）

在四大管理能力群的平均分数方面，中国经理人的行政能力平均是６４％，认知能力是４８％，沟通能力为３８％，督导能力则为４１％中国经理人的管事能力，平均高于其带人的能力中国经理人的管理能力优于领导能力管理风格已由父母型转为成人型，愈来愈重视授权中外经理人比较与亚洲其它国家和地区相比，中国经理人的１２项关键管理能力的平均分数（４８％），高于菲律宾经理人（３４％）马来西亚经理人（３２％）印尼经理人（２７％）与西方国家相比，中国经理人的１２项关键管理能力平均分数则偏低：澳洲经理人为５１％加拿大经理人为５５％美国经理人为５６％英国经理人为５７％派瑞建议中国的管理人应朝下列方向努力，才能提升自己为世界级的领导者： 一、以成人对成人的方式和部属互动 二、经常给予部属诚实的回馈 三、让绩效评估成为双向沟通

四、学习与教导倾听技巧

五、授与部属一些领导的责任

派瑞的建议第一部分部门经理自我修炼1.3什么是领导者？领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。控制复杂化统治者帮助简单化加速器1.4想当元帅的兵才是好兵CEO十诫解决问题实现结果渴望成功人际能力信任团队控制压力喜欢变化自知之明达成交易相信自我让活泼型统筹起来学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好计划，并切实执行让和平型振奋起来尝试新鲜事物尽量获得热情学会说出自己的感受要有主见，学会拒绝开始行动让完美型快乐起来不要自找麻烦关注积极面不要花太多时间计划放宽对别人的要求让力力量量型型缓缓和和起起来来学会会放放松松，，给给自自己己安安排排娱娱乐乐活活动动耐心心，，低低调调减低低对对别别人人的的压压力力请别别人人协协助助，，而而不不是是生生硬硬地地支支配配别别人人停止止争争论论，，学学会会道道歉歉1.6部部门门经经理理核核心心能能力力变革领领导导目标标/方方向向设定定培训训授授权权有效效沟沟通通赏罚罚分明明第二二部部分分向向上上向向下下管管理理管理理层层中中谁谁比比谁谁更更痛痛苦苦?老板板(所所有有者者/投投资资人人)总经经理理副总总总监监部门门经经理理综合合痛痛苦苦指指数数第第一一名名其痛痛苦苦主主要要集集中中在在：：工作作量量的的巨巨大大与与时时间间的的矛矛盾盾经济济收收入入的的压压力力个人人晋晋升升与与特特长长的的发发挥挥下属属员员工工的的管管理理部门门经经理理，，无无论论是是职职位位还还是是薪薪酬酬都都无无法法与与其其他他四四个个管管理理层层的的相相比比得分分：：61.44——部部门门经经理理综合合痛痛苦苦指指数数第第二二名名其痛痛苦苦主主要要集集中中在在：：个人人家家庭庭方方面面管理理权权限限负责责工工作作的的业业务务状状况况企业业情情结结等等等等方方面面作为为公公司司的的高高级级管管理理人人员员，，有有很很多多事事情情他他们们不不必必事事比比躬躬亲亲，，但但是是关关于于公公司司战战略略方方面面等等重重大大问问题题的的决决策策都都需需要要他他们们做做出出正正确确的的判判断断竞争争对对手手的的高高薪薪诱诱惑惑得分：56.8—副总总裁，子公司司总经理事业部总经理理，厂长综合痛苦指数数第三名其痛苦主要集集中在：任务目标过高高员工素质过低低许多总监级别别的经理人，，常常挑战自自我、跟自己己加压，使自自己跟自己套套上痛苦的““套子”得分：51.68—总总监综合痛苦指数数第四名其痛苦主要集集中在：公司的财务状状况董事会的经营营指标竞争对手市场的政策因因素和环境因因素由于他们这一一级别处于的的经理人处于于公司的高层层，相对来说说他们的压力力与其他职位位的经理人相相比较而言小小些。他们更更多的是从公公司战略角度度来考虑的得分：45.6—总经经理、执行总总裁、总裁综合痛苦指数数第五名其痛苦主要集集中在：优秀职业经理理人的寻觅董事会内部意意见的分歧投资回报等得分：44——所有者，，投资人，合合伙人，董事事长2.1掌握上司的心心理自尊心强依赖下属整体考虑责任重大忍受孤独2.2与上司相处的的八项原则一、花时间关关心以下问题题：哪些工作能够够减轻上司的的负担？为了使我的上上司看上去远远远超过周围围的同事和领领导，我能够够做什么？上司如何评价价我的工作？？我如何能进进一步改善上上司对我的看看法？上一次我在工工作中作出了了明显的贡献献是在什么时时候？我的胆子够大大吗？二、不要对上上司敬而远之之，了解上司司的热键与上司相处的的八项原则(续1)三、学会PMP不要因忌拍马马屁之嫌而远远离上司只有与工作实实力相称时，，拍马屁才能能发挥效果无谓的奉承是是大可不必的的四、不要排斥斥上司，不要要忽视上司的的上司体会上司的立立场直率承认上司司的优点五、避免锋芒芒毕露与上司相处的的八项原则(续2)六、利用好上上司的职位借助有名气的的人的影响力力经常安排上司司出席重要的的场面七、把功劳让让给上司克制自吹自擂擂的念头在重要关头为为上司留颜面面八、在适当的的时候请上司司出面，并为为其做好充足足的准备2.3获得上司的信赖抓住适当时机机主动表达自自己的想法和和愿望遵守约定，言言行一致成为不该开口口就绝不开口口的人实际成绩将与自己工作作有关，而对对上司又极端端重要的信息息，及时提供供给上司把握上司的期期望即使意见相同同，也要用自自己的语言把把它表示出来来2.4了解部属的三三个层次简历、经验、、家庭、兴趣趣、专长，性性格、内心世世界，干劲、、诚意、热诚诚、正义感等等。事先推测部属属行动，在其其遇到困难时时给予适时的的支援知人善任，发发挥其工作上上的最大潜力力列出他们各自自的5项最突突出的实际能能力列出为提高工工作业绩，他他们各自最需需要做的3件件事情确定其个人在在队伍中的定定位列出其个人对对你工作最有有帮助的3个个方面精明干练/愚愚钝懦弱勤俭恒毅/懒懒散放纵淡薄诚信/功功利虚荣温顺随和/暴暴躁倔强外向活跃/内内向沉静善良仁慈/狡狡诈卑鄙豪迈粗犷/计计较自私外向性(Extroversion)愉悦性(Agreeableness)公正性(Conscientiousness)情绪性(Neuroticism)创造性(Openness)中国人（大陆陆）西方人（美国国）源自：王登峰峰教授东西方人格构构成差异(1)功高高盖主不服从研究其本人的的特征经常沟通分派一些需要要团队合作和和领导辅导的的工作给他领导自我反省省变更业务范围围服从不泼冷水，学学会赞扬，不不要吝啬你的的夸奖不要企图掠夺夺其功劳，甚甚至将功劳让让给他，让其其享受成功的的喜悦鞭打快牛，用用更高的目标标去激励(2)管理完完美主义的员员工要知道他们是是敏感而且容容易受伤提出周到有条条不紊的办法法具体实践诺言言更细致、更精精确、更理智智从问题的正反反两个方面讨讨论务实不越轨，遵循循规章制度办办事注意个人及工工作环境的整整洁(3)管理““老黄牛”的的员工尊重对方的性性格特点耐心，切记不不要过分热情情找共同点：象象我，投其所所好谈话时先多问问封闭式问题题不用经常追问问事情进行得得怎么样把目标定明确确引导其尝试新新鲜事物，组组织丰富多彩彩的活动称赞培训，让其掌掌握说出其自自身感受的技技巧(4)标新新立异管理方式尊重特点，不不要放弃对他他们的希望试着争取他们们的信任，而而不是给他们们下马威为其创造良好好的交往氛围围适才适岗(5)有靠靠山管理方式让他们的自信信更多地展现现在工作岗位位上深入谈话，不不要回避有关关其身份的问问题表扬要适度，，批评要公正正发扬团队精神神，相互关心心荣辱与共来来吸引他们(6)推诿诿责任解决方案上司先树立勇勇于承担责任任的榜样SMART目目标成功授权———你来做你负负责更多培训(7)业绩绩平平管理方式重视他们的意意见，超出他他们的想象范范围加强一些感情情上的交流(小礼品)为他们制定个个人发展计划划，让其感到到公司的需要要定期总结，让让他们看到自自己的进步(8)挑剔剔爱找碴儿解决方案事先与其商量量，让他有参参与感，尽量量用“咱们””先寻得别的同同事的支持，，运用同事间间的压力看优点，强调调整体的利益益不能接受时，，充分表达你你的感受不要妥协，而而是反将一军军不做人身攻击击以免两败俱俱伤(9)夸夸夸其谈管理办法对那些有能力力却缺乏工作作意愿的员工工，应设法给给他提供发挥挥潜能的机会会将高难度的工工作给他当内训师目标管理检查公司的激激励政策是否否有效激发行动力(10)敏敏感脾气暴躁躁解决方案暂时回避故意低一些声声音，运用音音乐同理心表扬他们工作作中做得好的的部分建议他们将你你不满意的部部分做得更好好(11)消消极悲观如何快乐起来来找到事情真相相，不要仅凭凭借想象明确地写出心心中的忧虑，，了解事情最最坏的情况认识到成功需需要时间和过过程，并开始始行动去做自己害怕怕的事情认识到一切会会过去(12)小小人对付方法以其人之道还还治其人之身身杀鸡给猴看以柔克刚分而治之调虎离山化敌为友2.6提高部属工作作成效的方法法简单鼓励的言言语良好的人际关关系个性的发挥逐渐积累起的的工作经验指导后进(责责任感/荣誉誉心/满足感感/喜悦感/优越感)混合编制想做的、喜欢欢做的事情提高部属工作作成效的方法法(续)心理健康、工工作顺利有利于个人能能力增长的工工作自认为是好的的工作重要的工作在大庭广众之之下将最困难难最光荣的工工作交给下属属听到别人对下下属的非议时时，当即予以以驳斥下属发生工作作失误时，给给予不过分的的安抚和照顾顾下属确因客观观原因失败时时，敢于将责责任承担过来来新工作的尝试试被认为是一一种荣誉纪律准则“烫烫炉原则”预先警告原则则即时原则一致性原则公正原则2.9如何顺利地解解雇员工解雇之前，要要先给予几次次警告并告知正确的的方式应该是是什么在合适的时机机，没有第三三者时，明确确告知其行为为可能会导致致他失去现在在的工作2.10权力运用的误误区滥用权利命令不当妨碍工作全权作业立场不坚2.11八种树立个人人威信的方法法保持健壮的体体魄不要等问题找找到你头上善于化整为零零具有较准确的的前瞻性讲信用，讲实实效公正防止嫉妒应当知道自己己的竞争对象象2.12如如何做好决策策？定义当前的形形式与背景明确问题头脑风暴选择主意分析可能的利利弊建立行动方案案克服可能的弊弊端摆脱猴子的基基本规则任何时候当我我帮助你解决决这样或那样样的问题时，，你的问题都都不应成为我我的问题。你你的问题一旦旦成为我的问问题，那你就就不再有问题题了——我不不会帮助一个个没有问题的的人这次面谈结束束后，问题应应该由你带出出去——正如如由你带进来来一样。你可可以在任何约约定的时间向向我求助，然然后我们可以以共同决定下下一步谁应采采取什么行动动在偶尔需要我我采取行动的的情况下，我我们俩要共同同决定，我不不会单独采取取任何行动哪些是可以授授权的*可以授权的工工作日常的工作以以及需要专业业技术的工作作收集事实与数数据的工作，，准备报告可以代表其身身份出席的工工作某些特定领域域中的决定监管项目不可以授权的的工作下达目标人事问题(如如激励、保持持士气)解决部门间的的冲突发展及培养下下属任务的最终责责任维护纪律和制制度管理者该授权权了，当他：：自己没有太多多时间用在管管理和决策上上自己的时间总总不够用，有有很多事务性性的事要做需要经常把工工作带回家去去做总感觉别人做做事没有自己己做的放心要求员工把每每件事都向自自己汇报第三部分有有效激励3.2什么么是员工心目目中的好公司司？同事/私人关系网公司形象/自豪感学习环境/增加个人价值工作满意度/个人成就奖励/被认可发展机会/个人进步组织氛围/无歧视，开放好领导/尊重与关怀正规与非正规规激励正规较好规划的遵守公司制度度有限多少与钱有关关员工未必感觉觉与众不同““FEELADIFFERENCE”非正规较即兴的体现主管的风风格无限未必与钱有关关员工感觉与众众不同“FEELADIFFERENCE”对员工的认可可是那么容易易，成本那么么小，主管们没有任任何借口不去去认可员工！！五种最受欢迎迎的认可方式式(Graham)经理以个人名名义认可员工工经理给员工写写便条组织用绩效作作为提升员工工的指标经理在公开场场合认可员工工经理召开鼓舞舞员工士气的的会议，庆祝祝成功祝愿大家工作作顺利谢谢谢！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:24:0921:24:0921:2412/23/20229:24:09PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2221:24:0921:24Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:24:0921:24:0921:24Friday,December23,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2221:24:0921:24:09December23,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。23十二二月20229:24:09下下午21:24:0912月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月229:24下午午12月-2221:24December23,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2321:24:0921:24:0923December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:24:09下午9:24下下午21:24:0912月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:24:0921:24:0921:2412/23/20229:24:09PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2221:24:0921:24Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:24:0921:24:0921:24Friday,December23,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2221:24:0921:24:09December23,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。23十二二月20229:24:09下下午21:24:0912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月229:24下下午午12月月-2221:24December23,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2321:24:0921:24:0923December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:24:09下午午9:24下午午21:24:0912月-229、杨柳柳