如何做一位优秀的中层主管

中层干部管理技能提升李永春听课笔记中层主管的基本定位1、企业管理制度的直接执行者2、组织体系中的承上启下者3、一般职工直接接触的管理者4、企业高层决策的广泛参与者5、信息的接受者与传播者听课笔记如何做一位优秀的中层主管1、让下属愉快工作——管理好下属2、与上级融洽相处——管理好上级3、使自己获得成功——管理好自己听课笔记一、让下属愉快工作为什么要让下属愉快工作如何让下属愉快地工作听课笔记为什么要让下属愉快工作中层管理者仅仅是某一个部门或班组的“头”，对本部门的工作目标完成情况具有直接责任。俗话说“一个好汉三个帮”，中层管理者再有能耐，也必须依靠本部门全体成员的努力，充分调动他们的积极性。而要做到这一点，中层管理者就必须让下属愉快地工作，满足他们的需要，让他们的付出得到应有的回报。一个不能或不想让下属愉快地工作的管理者，绝对不是个优秀的管理者。听课笔记如何让下属愉愉快工作让下级愉快地地工作，就是是通过提高员员工满意度，，以实现管理理者自己的目目标。为此，中层主主管应做到：：1、了解员工工需要2、制定合理理目标3、把握激励励因素4、正确运用用权力5、进行良好好沟通6、谨防激励励陷阱听课笔记员工满意度主主要表现1、对工作本本身的满意程程度。其中包包括：工作合合适度；责权权匹配度；工工作挑战性；；工作胜任度度2、对工作回回报的满意程程度。其中包包括：工作认认可度；事业业成就感；薪薪酬公平感；；晋升机会3、对工作背背景的满意程程度。其中包包括：工作空空间质量；工工作时间制度度；工作配备备齐全度；福福利待遇满意意度。4、对工作群群体的满意程程度。其中包包括：合作和和谐度；信息息开放度5、对公司的的满意程度。。其中包括：：公司了解度度；组织参与与感。听课笔记了解员工需要要需要是人的行行为的起点。。什么是需要？？需要是人对对客观事物的的渴求或者欲欲望。需要是是人的一种本本能。人的需要具有有以下三个特特点：1、客观性2、复杂性3、可塑性管理者要切记记：不要试图图去轻易改变变一个人的需需要，也不要要试图一味去去适应员工的的需要。我们们只能重塑或或转化一个人人的需要。听课笔记人的行为过程程需要动动机行行为绩绩效结结果报酬激励外在满足内在满足1成就激励内在满足2机会激励听课笔记需要与动机的的关系动机，是满足足某种需要的的念头或者想想法。需要要转化为为动机，要具具备两个基本本条件：1、需要必须须达到一定的的强度2、存在一定定的外界诱因因一种需要可能能会产生多种种动机。一种种动机也可能能来自多种需需要。我们不能改变变一个人的需需要，但可以以改变或影响响人的动机。。通过改变或或影响人的动动机，让其重重塑自己的需需要。优秀的管理者者，往往就是是那些能够改改变人的动机机的人。听课笔记如何影响或转转变人的动机机要影响或转变变人的动机，，关键是把握握影响人的动动机形成的因因素。影响人的动机机形成的因素素，有两个大大的方面：一是、客观因因素，即外部部诱因对人的的刺激，包括括刺激的强度度、对比度和和反复性。二是、主观因因素，即人的的个性，包括括个人生理条条件、价值观观念、兴趣与与爱好、经验验与学习等等等。听课笔记了解员工需要要的主要方法法1、心理测验验法2、问卷调查查法3、座谈会唔唔法4、行为观察察法听课笔记企业员工的需需要层次1、工作所受受的赞赏2、对事业的的归属感3、企业对个个人问题的同同情与了解4、工作的挑挑战性与责任任感5、高薪6、工作的丰丰富化7、升迁及企企业的成长8、管理者的的管理风格9、培训10、好的工工作环境听课笔记避免错误的对对人认知1、优先效应应2、近因效应应3、晕轮效应应4、定型化5、成见听课笔记孔明知人七诀诀问之以是非而而观其志咨之以计谋而而观其识穷之以辞辩而而观其变告之以祸难而而观其勇醉之以酒而观观其性临之以利而观观其廉期之以事而观观其信听课笔记制定合理目标标目标，就是人人对未来的一一种期望。当当一个人成为为企业中的一一员的时候，，个人目标就就融合在企业业目标之中了了。所以，管管理者想让员员工愉快地工工作，在制定定企业目标的的时候，就考考虑目标对员员工的激励性性问题。也就就是要制定一一个合理的目目标。目标的合理性性，主要是看看目标是否能能够全面调动动企业员工实实现目标的积积极性。即目目标是否有足足够的激励力力。衡量目标激励励力大小的因因素，主要有有两个，一是效价，一一是期望值。。即：目标激励力=效价×期望望值听课笔记效价效价，指的是是人们对目标标结果的价值值评价，即““我付出努力力得到的东西西是否是我愿愿意得到的，，这东西对我我价值有多大大”。如果人们认为为得到的东西西对自己毫无无价值，则意意味着目标效效价低；反之之，则意味着着目标效价高高。听课笔记期望值期望值有两个个含义：一是指人们对对目标实现的的可能性大小小的主观估计计，即“我付付出努力达到到目标的可能能性大小”二是指人们对对管理者的信信心，即“如如果我达到了了目标，管理理者履行诺言言的可能性大大小”听课笔记把握激励因素素激励因素，就就是对人的积积极性具有积积极影响、能能够使人产生生满意感的因因素。保健因素，不不能使人产生生积极性、但但能够避免使使人产生消极极性和不满情情绪的因素。。激励励因因素素往往往往与与工工作作内内容容有有关关；；保保健健因因素素往往往往与与环环境境或或条条件件有有关关。。不同同的的人人在在不不同同的的时时候候，，激激励励因因素素与与保保健健因因素素是是不不一一样样的的。。如何何把把握握人人的的激激励励因因素素？？经经常常问问员员工工以以下下三三个个问问题题：：1、、什什么么时时候候你你对对工工作作特特别别满满意意？？2、、什什么么时时候候你你对对工工作作特特别别不不满满意意？？3、、满满意意与与不不满满意意的的原原因因是是什什么么？？听课笔记目前前，，员员工工的的七七大大激激励励因因素素1、、金金钱钱2、、认认可可3、、股股份份4、、带带薪薪休休假假5、、参参与与管管理理6、、个个人人发发展展机机会会7、、享享有有自自由由听课笔记正确确运运用用权权力力中层层管管理理者者，，是是本本部部门门或或本本班班组组员员工工的的直直接接领领导导。。什么么是是领领导导？？领领导导就就是是处处于于一一定定的的权权力力地地位位，，对对别别人人的的影影响响多多于于别别人人对对他他的的影影响响的的那那一一部部分分人人。。领导导对对别别人人的的影影响响主主要要在在于于他他所所拥拥有有的的权权力力。。什么么是是权权力力？？关于于权权力力最最简简单单、、最最直直接接的的定定义义，，认认为为权权力力就就是是发发出出命命令令的的权权力力和和强强制制服服从从的的权权势势；；从管管理理学学的的角角度度来来讲讲，，权权力力是是指指为为了了达达到到企企业业目目标标，，进进行行行行动动或或指指挥挥别别人人行行动动的的权权利利；；从中中可可以以看看出出，，权权力力有有两两个个层层次次：：1、、权权力力是是一一种种权权利利；；2、、权权力力是是一一种种控控制制和和影影响响别别人人的的力力量量；；听课笔记权力力的的来来源源及及其其分分类类1、、权权力力来来源源领导导的的权权力力主主要要来来自自于于以以下下两两个个方方面面一、、组组织织赋赋予予，，二二、、下下级级接接受受2、、权权力力构构成成（1））强强制制权权（（2））奖奖励励权权（（3））法法定定权权（4））专专长长权权（（5））参参照照权权不同同的的权权力力，，对对员员工工行行为为有有不不同同的的作作用用机机制制。。听课笔记强制制权权作作用用机机制制分分析析强制制权权：：靠靠独独断断专专行行所所形形成成的的影影响响力力。。心理理基基础础：：惧惧怕怕心心理理————害害怕怕因因受受惩惩罚罚导导致致需需要要受受到到损损害害。。行为为：：顺顺从从行行为为行为为目目的的：：躲躲避避惩惩罚罚，，而而非非干干好好工工作作。。行为为绩绩效效：：就就低低不不就就高高。。行为为特特征征：：被被动动、、消消极极听课笔记奖励励权权作作用用机机制制分分析析奖励励权权：：靠靠柔柔性性管管理理所所形形成成的的影影响响力力。。心理理基基础础：：期期望望心心理理行为为：：追追随随行行为为行为为目目的的：：获获得得奖奖励励行为为绩绩效效：：就就高高不不就就低低行为为特特点点：：主主动动、、积积极极。听课笔记法定定权权作作用用机机制制分分析析法定定权权：：靠靠组组织织分分工工所所形形成成的的影影响响力力。。心理理基基础础：：承承认认心心理理行为为：：角角色色行行为为行为为目目的的：：维维护护角角色色规规范范行为绩效效：完成成角色目目标行为特点点：自然然而然听课笔记专长权作作用机制制分析专长权：：靠所具具有的知知识、经经验和能能力等所所形成的的影响力力。心理基础础：敬佩佩心理行为为：自觉觉行为行为目的的：提高高效率行为绩效效：就高高不就低低行为特点点：主动动、积极极听课笔记参照权作作用机制制分析参照权：：靠个人人人格所所形成的的影响力力心理基础础：敬爱爱心理行为为：：模仿行行为行为目的的：保持持一致行为绩效效：就高高不就低低行为特点点：主动动、积极极听课笔记如何正确确地运用用权力1、了解解影响权权力运用用的因素素2、保持持谦下的的领导风风格3、进行行合理授授权4、发挥挥团队作作用听课笔记影响权力力运用的的主要因因素1、上级级的授予予2、同级级的协同同3、下级级的服从从听课笔记谦下的领领导风格格中国古代代哲学家家老子曾曾将领导导者分为为四种类类型：太上，不不知有之之；其次次，亲而而誉之；；其次，，畏之；；其次，，侮之。。老子说：：江海之所所以能为为百谷王王者，以以其善下下之，故故能为百百谷王。。是以圣圣人欲上上民，必必以言下下之；欲欲先民，，必以身身后之；；是以圣圣人处上上而民不不重，处处前而民民不害。。是以天天下乐推推而不厌厌。以其其不争，，天下莫莫能与之之争。我无为，，而民自自化；我我好静，，而民自自正；我我无事，，而民自自富；我我无欲，，而民自自朴。功功成事遂遂，百姓姓皆曰““我自然然”。听课笔记合理授权权授权，是是指上级级委派给给下属一一定的权权力，使使下属在在一定的的监督下下，有相相当的自自主权和和行动权权。注意：1、授权权不是参参与。参参与是共共享权力力。2、授权权不是弃弃权。授授权是““让人把把事情做做好，自自己实施施有效的的控制””3、授权权不是授授责；4、授权权不是代代理职务务、助理理或秘书书；5、授权权不是分分工。听课笔记发挥团队队作用团队，是是一个特特定的工工作群体体。它既既可能是是指领导导班子，，也可能能是指一一个一个个车间、、一个班班组或一一个临时时工作小小组。但但不管怎怎么样，，作为一一个团队队，至少少应具备备以下几几个特点点：1、共同同的目标标2、协作作的意愿愿3、信息息的沟通通听课笔记团队的三三种类型型乒乓球双双打型团团队足球队型型团队棒球队型型团队听课笔记如何发挥挥团队作作用1、保持持纵向和和横向的的良好沟沟通；2、使团团队成员员间有高高度的交交互作用用；3、决策策分权化化，使成成员感到到自己能能控制自自己的工工作；4、使成成员具有有强烈的的工作动动机和良良好的工工作态度度，充满满自信和和自尊；；5、使成成员能够够自觉调调整行为为，并自自觉地维维护团队队的协作作和团结结；6、使成成员能主主动弥补补组织安安排中可可能出现现的缺陷陷；7、帮助助每一个个成员发发展他的的潜力；；8、建立立起高度度的支持持性气氛氛；9、重视视非正式式组织的的作用。。听课笔记开展良好好沟通1、了解解沟通过过程2、消除除沟通障障碍3、牢记记“良好好沟通十十诫”4、运用用好沟通通中的非非语言信信息听课笔记管理沟通通过程一个完整整的沟通通过程，，应该包包括以下下八个步步骤：1、产生生想法2、编码码3、传递递4、接收收5、解码码6、接受受7、使用用8、反馈馈听课笔记产生想法法1、为什什么要进进行沟通通2、与谁谁进行沟沟通3、沟通通什么产生想法法的关键键是使沟沟通的信信息有价价值。听课笔记为什么需需要沟通通1、存在在一个双双方无法法容忍的的僵局2、靠一一已的力力量无法法打破僵僵局3、沟通通总比不不沟通好好听课笔记与谁进行行沟通与谁进行行沟通的的问题，，实际上上就是寻寻找信息息接收者者的问题题。一般把信信息发送送者称之之为沟通通主体，，把信息息接收者者称之为为沟通客客体。构成沟通通主客体体关系，，必须具具备以下下条件：：1、共同同的沟通通动机2、相通通的沟通通能力3、互动动的沟通通关系听课笔记沟通什么么1、工工作中中的沟沟通需需要。。包括括工作作指令令、管管理制制度、、绩效效反馈馈、企企业业业绩、、新闻闻等等等。2、交交往中中的沟沟通需需要。。包括括情感感、态态度、、思想想等等等。听课笔记编码编码就就是将将要传传递的的信息息转换换为恰恰当的的文字字、语语言、、图表表或其其它符符号，，以便便进行行传递递。在进行行编码码时，，一定定要注注意：：1、使使用对对方能能够理理解的的符号号2、便便于组组织和和传递递听课笔记传递传递方方式传递对对象传递时时间传递渠渠道听课笔记接收没有信信息的的接收收，沟沟通通就会会终止止。以下几几个条条件有有助于于信息息的接接收：：1、知知道发发信息息者具具有合合法的的权利利2、认认为发发信息息者对对于发发送的的信息息具有有足够够的专业知知识3、认认为发发送信信息者者值得得依赖赖4、认认可信信息可可信程程度5、接接受沟沟通所所要完完成的的任务务和目目标6、发发信息息者具具有直直接或或间接接迫使使收方方接受受的能能力听课笔记解码解码就就是沟沟通客客体（（即即信息息接收收者））将所所收收到的的信息息转换换成能能够理理解的的符号号。解码过过程是是信息息真正正达到到对方方的过过程。。没有有解码码，沟沟通过过程就就没有有完成成。编码———解解码的的过程程有点点像搬搬运组组合家家具的的过程程。听课笔记接受沟通客客体收收到信信息并并进行行解码码后，，就可可以决决定是是否接接受它它了。。接受是是有选选择性性和有有限度度的。。接收收方在在相当当程度度上控控制着着信息息是否否完全全被接接受还还是部部分被被接受受。影响沟沟通客客体进进行接接收决决策的的因素素主要要有：：1、对对信息息准确确性的的感觉觉2、信信息传传递者者的威威信3、结结果对对接收收者的的行为为可能能产生生的影影响4、采取行行动达到沟沟通要求的的难易程度度听课笔记使用接受信息后后，沟通客客体可以置置之不理，，也可以按按照信息要要求付诸行行动，或为为将来储存存信息，或或采取其它它措施。接收者在很很大程度上上控制着要要采取的行行动。听课笔记反馈接收者告之之收到了信信息并对信信息沟通主主体做出反反应，就构构成了反馈馈。反馈最终完完成了沟通通回路，并并形成了一一个信息流流，从传传递者到接接收者再回回到传递者者。听课笔记消除沟通障障碍常见的沟通通障碍主要要有：1、语义上上的障碍2、知识经经验水平的的限制；3、知觉选选择性4、心理因因素的影响响5、组织设设计不合理理6、信息过过量7、物理障障碍听课笔记良好沟通十十诫1、沟通前前先澄清概概念2、检查沟沟通的真正正目的3、考虑沟沟通时的一一切环境因因素4、计划沟沟通内容应应尽量取得得他人的意意见5、沟通时时既应注意意内容，也也应注意语语调6、尽可能能传送有效效的信息7、应有必必要的反馈馈跟踪与催催促8、沟通时时不仅要着着眼于现在在，更要着着眼于未来来9、应该言言行一致10、应该该成为一个个好听众听课笔记运用好沟通通中的非语语言信息信息的全部部表达=7%语调+38%声声音+55%表情——传播学学家艾艾伯特1、辅助语语言：音质质，音量，，声调，语语速，节奏奏2、类语言言：哭，笑笑，叹息，，呻吟，呼呼喊，等等等3、身势语语言（体语语）：象征征性身势，，说明性身身势，情感感性身势，，调整性身身势4、艺术语语言5、空间语语言6、时间语语言听课笔记谨防激励陷陷阱所谓激励陷陷阱，指的的是“该奖奖不奖、该该罚却奖””的错误的的激励过程程。之所以会出出现激励陷陷阱，主要要是因为没没有准确地地把握激励励因素，搞搞不清楚什什么样的行行为该奖，，什么样的的行为不该该奖，什么么样的行为为该罚，什什么样的行行为不该罚罚。也就是是说，给了了员工一个个错误的信信息刺激，，使他作出出了不正确确的反馈。。听课笔记如何避免掉掉入激励陷陷阱1、明确行行为导向2、注重信信息反馈3、遵守公公平原则听课笔记明确行为导导向1、奖励彻彻底地解决决问题，而而不仅仅采采取应急措措施2、奖励冒冒险，而不不是躲避风风险3、奖励实实用的创新新，而不是是盲目跟从从4、奖励果果断的行动动，而不是是无用的分分析5、奖励出出色的工作作，而不是是忙忙碌碌碌的行为6、奖励简简单化，反反对不必要要的复杂化化7、奖励有有效行动，，反对哗众众取宠8、奖励高高质量的工工作，而不不是草率的的行动9、奖励忠忠诚，反对对背叛10、奖励励合作，反反对内讧听课笔记注重信息反反馈个体行为符合组织目标受到奖励却受到惩罚能正确对待，排除干扰，继续保持旺盛的工作热情，成绩并未下降错误理解，骄傲自满，固步自封，使其良好行为减弱，成果减少正确理解反馈信息，调动积极性使其良好行为增强，成果增多不能正确对待，灰心丧气，成绩下降听课笔记注重信息反反馈个体行为偏偏离组织目目标却受到奖励励受到惩罚接受批评，，吸取教训训，找出差差距，调整整自己的行行为方向能正确对待待错误的反反馈信息，，排除干扰扰，向组织织目标靠拢拢接受了错误误的反馈信信息，使其其行为与组组织目标愈愈来愈远不能正确对对待，产生生抵触、埋埋怨情绪，，我行我素素，离目标标愈来愈远远听课笔记遵守公平原原则公平理论假假设：1、人们不不仅关心自自己所得报报酬的绝对对值，而且且关心自己己所得报酬酬的相对值值2、公平感感是一种主主观感受。。主观公平平是满足人人们公平感感的充分条条件，客观观公平是满满足人们公公平感的必必要条件3、只有当当人们主观观上感到公公平时，人人们才会产产生公平感感。否则，，就会产生生不公平感感。听课笔记公平理论模模型0A0BIAIB0A、0B分别是自己己和比较对对象的报酬酬；IA、IB分别是自己己和比较对对象的贡献献。公平感产生生的条件是是等式成立立。听课笔记五种不公平平1、0A＜0B，IA=IB2、0A=0B，IA＞IB3、0A＜0B，IA＞IB4、0A＞0B，IA＞IB5、0A＜0B，IA＜IB听课笔记产生不公平平感的行为为表现1、通过自自我解释，，自我安慰慰，达到心心理平衡；；2、采取一一定行为，，改变他人人的收支状状况以求平平衡；3、采取相相应对策，，改变自己己的收支状状况以求平平衡；4、重新选选择参照对对象，以获获得主观上上的平衡5、发牢骚骚、泄怨气气，制造人人际矛盾，，甚至放弃弃或破坏工工作。听课笔记二、与上级级融洽相处处为什么要与与上级融洽洽相处如何与上级级融洽相处处听课笔记为什么要与与上级融洽洽相处作为中层主主管来说，，上级就是是我们的管管理者。管理者手中中往往拥有有一定的权权力，而权权力是一种种控制和影影响别人的的力量。在在他的权力力没有被剥剥夺、削弱弱之前，他他对我们拥拥有绝对的的权势，在在我们的晋晋级、提升升、奖励、、惩罚等方方面，管理理者都有相相当的决策策权。所以以，中层主主管要“为为自己工作作”，就必必须与上级级融洽相处处。道——跟着着首长走理理———靠得大大王近年轻人，要要想领导别别人，先学学会服从吧吧。——{美}马歇尔听课笔记如何与上级级融洽相处处1、与上级级相处的六六大原则2、与上级级相处的六六大忌讳3、怎样获获得上级的的赏识4、怎样向向上级提建建议5、副职如如何与正职职相处听课笔记与上级相处处的六大原原则1、敬业精精神2、服从第第一3、关键地地方多请示示4、工作要要有独立性性，能独档档一面5、维护上上级的尊严严6、激励上上级听课笔记与上级相处处的六大忌忌讳1、不要冲冲撞上级2、不要顾顾上不顾下下3、不要唯唯唯诺诺4、不要恃恃才傲物5、不可过过于亲密6、不要过过于疏远听课笔记怎样获得上上级的赏识识1、了解上上级2、主动与与上级进行行沟通3、把自己己的优点展展示出来来4、抓住关关键时刻解解决一些问问题5、把上级级不愿或不不便承担的的事情接过过来6、坚决执执行上级的的决定听课笔记怎样给上级级提建议1、公开场场合提意见见要注意上上级的面子子2、以请教教的方式提提出建议3、迂回地地表达反对对意见4、以子之之矛，攻子子之盾5、在上级级高兴时提提建议6、准备不不充分、考考虑不成熟熟不可随便便提建议听课笔记副职职与与正正职职如如何何相相处处1、、合合理理明明确确划划分分权权限限，，避避免免重重叠叠和和冲冲突突2、、开开拓拓自自己己的的业业务务领领域域，，副副职职立立才才不不立立权权3、、于于正正职职长长处处之之外外发发挥挥自自己己的的长长处处4、、推推功功揽揽过过，，赢赢得得正正职职的的信信赖赖5、、不不搞搞帮帮派派团团伙伙6、、主主动动维维护护正正职职的的权权威威听课笔记三、、使使自自己己获获得得成成功功1、、正正确确地地认认识识自自己己2、、有有效效地地包包装装自自己己3、、勇勇敢敢地地超超越越自自己己听课笔记成功功三三要要素素成功功=15%智智商商+80%情情商商+5%逆逆境境商商听课笔记智商商智商商=心心理理年年龄龄/生生理理年年龄龄100%正常常人人的的智智商商一一般般在在90--110之之间间80--90叫叫愚愚鲁鲁70--80叫叫临临界界智智能能不不足足70以以下下叫叫绝绝对对智智能能不不足足110--120叫叫优优秀秀120--130叫叫优优异异130以以上上叫叫天天才才听课笔记智商商要要素素智商商，，包包括括内内智智力力和和外外智智力力。。内智智力力：注注意意力力，，记记忆忆力力、、观观察察力力、、理理解解力力、、想想象象力力、、洞洞察察力力、、推推理理力力、、思思考考力力、、内内省省力力、、创创造造力力外智智力力：知知识识、、经经验验、、技技能能听课笔记情商商EQ（（情情感感能能力力））所谓谓情情商商，，是是指指人人的的行行为为中中所所显显示示的的智智力力以以外外的的激激励励与与控控制制自自己己的的能能力力、、了了解解他他人人、、激激励励他他人人和和控控制制他他人人的的能能力力；；是是在在知知识识基基础础上上产产生生联联想想、、形形成成创创造造性性的的自自己己独独有有的的智智慧慧和和谋谋略略，，集集中中表表现现在在理理性性基基础础上上的的““情情性性””上上。。听课笔记情商商高高低低的的十十个个标标志志1、、是是否否同同情情和和关关心心他他人人2、、是是否否善善于于表表达达和和理理解解感感情情3、、是是否否善善于于控控制制自自己己的的情情绪绪4、、是是否否具具有有独独立立的的个个性性5、、是是否否具具有有较较强强的的文文化化适适应应性性6、、是是否否善善于于处处理理人人际际冲冲突突7、是否具有有坚韧性8、是否有一一颗善良的心心9、是否尊重重他人10、能否““慎独”听课笔记老子：知止而后能定定定而后能静静而后能安安而后能虑虑而后能得听课笔记逆境商逆境商是指一一个人遭受挫挫折、身处逆逆境是否依然然能够自强不不息的精神和和能力。逆境商包括：：信念；自信信心；意志力力；容挫力，，乐观性等。。人之逆境，十十有八九。人遭受挫折后后，通常会作作出三种反应应：1、理智性反反应，包括：：坚持；解释释；升华；补补偿。2、非理智性性反应，包括括：攻击；妥妥协；倒退；；表同；放弃弃；3、平衡性反反应，包括：：文饰；认同同；投射；渲渲泄和解脱听课笔记人生失败的31个原因1、不利的遗遗传背景2、缺乏明确确的生活意向向3、缺乏雄心心壮志4、受教育不不足5、缺乏自律律6、身体不健健康7、儿童时期期受到不良环环境的影响8、拖延9、缺少坚韧韧10、个性消消极听课笔记人生失败的31个原因11、不能控控制性的冲动动12、不能控控制无中生有有的欲望13、没有作作决定的能力力14、恐惧15、选错了了配偶16、过分小小心谨慎17、选错了了事业上的同同仁18、迷信与与偏见19、选错了了行业20、缺乏专专注的努力听课笔记人生失败的31个原因21、有浪费费的习惯22、缺乏热热情23、不能容容忍24、不知节节制25、不能与与人合作26、拥有并并非自己努力力获得的权力力27、有意的的欺诈28、自大而而好虚荣29、以猜测测代替思考30、缺乏资资金31、其它听课笔记正确地认识自自己1、利用心理理学方法，客客观地测试自自己的个性2、留意朋友友、同事、领领导、家人、、顾客、公众众对自己的评评价3、用心检视视自己的历史史4、把自己置置于严厉、新新奇的环境中中，在激烈冲冲突中认识自自己；听课笔记认识自己的过过程中的角色色行为失调现现象人对自己的认认识，常受个个人所扮演的的角色的影响响。一个人在扮演演自己的角色色过程中，经经常会出现角角色行为失调调现象，从而而导致对自己己认识的不正正确。角色行为的失失调主要有以以下几个方面面的表现：1、角色不清清2、角色混同同3、角色冲突突4、角色紧张张听课笔记找出影响自己己的关键事件件所谓关键性事事件，是指对对自己过去的的成败曾经有有过重大影响响的事情或经经验、经历等等。具体可从从以下几个方方面找：1、经验2、事情3、问题4、意外的事事5、意外的令令人震惊的打打击6、令人困惑惑的事听课笔记分析自己对关关键事件的感感受主要方法有：：1、观察2、反思3、思考4、估量5、讨论听课笔记追求45岁前前的成功1、打好业务务基础。在45岁之前应应掌握与职业业有关的一切切应具备的知知识。2、形成自己己的风格。无无论是衣着方方式还是那些些使你与众不不同的小小特特点，在20岁或30岁岁时可不断试试验，但在45岁左右时时一定要确立立自己的风格格。3、有一个健健全而稳定的的情感生活。。4、了解自己己的弱点。承承认那些你做做不好、心爱爱不了和不想想做的事情。。在45岁以以前一定要干干上自己喜欢欢的职业。5、了解自己己的长处。6、积蓄一笔笔钱以备不测测7、建立一个个交际网8、善于用人人9、学会守口口如瓶10、坦诚待待人听课笔记有效地包装自自己1、知识包装装2、服饰包装装3、关系包装装4、情感包装装5、厚黑包装装听课笔记如何用知识包包装自己有广博的知识识面对学习充满兴兴趣掌握科学的学学习方法善于运用所学学知识虚心好学，诲诲人不倦听课笔记如何用服饰包包装自己一个人身体的的95%是被被服饰所包装装着的。1、整洁大方方法国一位时装装大师说过：：一个人如果果穿得邋里邋邋塌，那么人人们注意到的的就是他的服服装；如果一一个人穿得整整洁大方，那那么人们注意意到的就是他他这个人。2、注意身份份、场合。一一定要与自己己的身份及所所处的环境相相适应听课笔记如何用关系包包装自己这里说的关系系，有三个层层次：1、、人人与与人人之之间间交交感感互互动动时时所所发发生生的的各各种种联联系系2、、人人与与人人之之间间相相互互寻寻求求满满足足需需要要的的一一种种心心理理状状态态3、、人人与与人人之之间间心心理理上上直直接接联联系系的的一一种种情情感感体体验验听课笔记朋友友的的五五个个层层次次诤友友——君君子子和和而而不不同同知已已酒友友——因因利利益益而而聚聚，，因因利利益益而而分分贼友友敌友友——小小人人同同而而不不和和听课笔记影响响良良好好关关系系形形成成的的因因素素需要要的的互互补补性性交往往者者一一致致性性程程度度交往往频频率率大大小小空间间距距离离远远近近个人人品品质质或或人人格格特特质质听课笔记有益益于于建建立立良良好好关关系系的的人人格格特特质质1、、值值得得信信赖赖2、、待待人人忠忠厚厚3、、热热心心且且富富感感情情4、、乐乐于于助助人人5、、诚诚恳恳坦坦率率6、、有有幽幽默默感感7、、愿愿花花时时间间陪陪伴伴朋朋友友8、、个个性性独独立立9、、健健谈谈10、、充充满满智智慧慧11、、有有社社会会良良知知听课笔记如何何用用情情感感包包装装自自己己用情情感感包包装装自自己己，，就就是是使使自自己己成成为为一一个个高高情情商商的的人人。。要使使自自己己成成为为一一个个高高情情商商的的人人，，关关键键在在于于能能否否消消除除情情感感滞滞结结状状态态。。听课笔记情感感滞滞结结情感感滞滞结结是是指指一一个个人人长长期期持持续续地地处处在在情情感感的的自自我我封封闭闭和和自自我我保保护护状状态态而而形形成成的的情情感感交交流流和和表表达达的的渠渠道道严严重重不不畅畅、、呆呆板板和和滞滞胀胀状状态态，，如如同同人人的的消消化化不不良良一一般般。。情感感滞滞结结的的十十大大表表现现：：1、、压压抑抑2、、否否认认3、、斥斥拒拒4、、移移情情5、、酸酸葡葡萄萄心心理理6、、扩扩散散7、、影影射射8、、乡乡村村维维纳纳斯斯效效应应9、、自自居居心心理理10、、倨倨傲傲心心理理听课笔记如何何用用厚厚黑黑包包装装关于于厚厚黑黑，，不不同同的的人人有有不不同同的的理理解解。。我认认为为，，所所谓谓厚厚黑黑，，是是指指最最大大限限度度地地利利用用包包括括自自身身在在内内的的一一切切有有利利条条件件，，来来谋谋求求最最大大限限度度的的自自我我生生存存空空间间的的艺艺术术。。厚黑黑的的实实质质，，就就是是““白白金金法法则则””听课笔记如何用厚厚黑包装装自己1、把自自己做大大；2、以小小搏大；；3、超越越一切，，走自己己的路4、学会会拒绝5、不要要面子6、学会会装傻7、以德德报怨（（厚）、、以牙还还牙（黑黑）8、刻意意展示小小错9、诈而而不欺10、懂懂守弱之之道听课笔记老子：柔柔弱胜刚刚强将欲歙之之，必固固张之；；将欲废之之，必固固兴之；；将欲弱之之，必固固强之；；将欲取之之，必固固与之；听课笔记勇敢地超超越自己己1、有一一个明确确的目标标2、培养养创新精精神3、不要要画地自自限4、拥有有一份积积极的心心态5、拆除除心中的的围墙6、做一一个多心心的人（（爱心、信信心、耐耐心、关关心、诚诚心、良良心、恒恒心、决决心、专专心、小小心、虚虚心、真真心、热热心、安安心、留留心）听课笔记你可以不不爱我，，但你没没有权力力让我