如何使团队具有凝聚力

如何使團隊具有凝聚力巨騰國際中階干部訓練課程訓練中心編制高效果的学习方法您会有所感悟!

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在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！目錄一、團隊認知二、創造團隊向上的動力三、團隊生命周期四、如何管理和领导团队五、避免團隊失敗六、團隊評估一、團隊的認知團隊的定義

為了共同目的而一起從事工作的人,他們必須相互依靠,以實現共同認定目標的一個組織。<1>自然工作團隊<2>交叉職能團隊<3>混合團隊<4>完善表現團隊2.團隊的種類3.員工的廣泛參與和團隊20世紀初20世紀30年代,霍索恩研究了人與生產率的關系20世紀60年代,麥格雷格的X理論和Y理論20世紀70年代,日本的品質小組20世紀80年代,全面品質管理20世紀90年代,團隊高員工投入水平低4.團隊的期望時效競爭優勢成本品質傳統典範告誡人們,時效、成本、品質不可能同時擁有。如:“我方可以按時、按品質向您提供新產品。但是,我方無法滿足您的成本要求。”又如:“我方可以滿足您的時效、成本要求,但我方無法保證品質。”再如:“我方可以滿足您的成本、品質要求。但是,時間卻要長一些。”記住,時效、成本和品質是可以同時具備的。如果做到了這一點,您的團隊就真正獲得了競爭優勢。顧客▼顧客滿意團隊供應商關系團隊合股經營、合資企業團隊▲經營團隊自然工作團隊交叉職能團隊完善表現團隊混合團隊▲管理團隊職能與部門主管▲資深團隊首度執行官密切顧客關系5.倒金字塔形的組織架构

<1>開放的溝通

<2>互相支持信任

<3>角色清楚分配

<4>有效之結構

<5>清楚的目標

<6>良好對外關系

<7>積極處理異見

<8>有效地解決問題

<9>分享成果團隊處理過程任務+關系=滿意的結果(表現)(人際間合力)

把握好時機,謹慎處理任務措施、關系措施之間的關系,您的團隊必會更快捷、更輕鬆地進入理想的境界。反之,舉措不當,團隊就很難擺脫混亂、停滯不前的局面。6.什麼構成了成功團隊?7、团团队队的的组组织织气气氛氛员工工积积极极性性发发挥挥程程度度关关键键取取决决于于组组织织气气氛氛组织织气气氛氛有有六六个个衡衡量量标标准准﹕灵活活性性：：官官僚僚最最小小化化及及鼓鼓励励员员工工创创新新的的程程度度责责任任性性：：员员工工工工作作自自主主及及敢敢冒冒风风险险的的程程度度进进取取性性：：管管理理层层鼓鼓励励员员工工不不断断改改进进追追求求卓卓越越的的程程度度奖奖励励性性：：管管理理层层评评价价员员工工时时对对绩绩效效导导向向及及认认可可和和表表扬扬的的程程度度明明确确性性：：员员工工清清晰晰了了解解组组织织使使命命和和方方向向及及组组织织架架构构的的程程度度凝凝聚聚性性：：员员工工之之间间同同心心同同德德互互相相合合作作愿愿意意付付出出额额外外的的努努力力的的程程度度组织织气气氛氛70%取取决决于于管管理理者者的的风风格格美国国管管理理大大师师麦麦克克利利兰兰认认为为管管理理风风格格有有以以下下六六种种：：强制制型型：：强强调调立立即即服服从从权威威型型：：提提供供长长远远目目标标和和愿愿景景亲和和型型：：注注重重建建立立和和谐谐的的人人际际关关系系民主主型型：：建建立立默默契契，，产产生生新新思思想想定步步速速型型：：以以自自我我为为榜榜样样，，追追求求高高标标准准教练练型型：：以以对对下下属属长长期期的的职职业业发发展展培培养养为为出出发发点点8.团队冲冲突突处处理理的的五五方方式式武断断不武断断武断性不合合作作合作作合作作性性竞争争回避避合作作妥协协迁就就二、、創創造造團團隊隊向向上上的的動動力力團隊隊向向上上的的動動力力﹕<1>相同同的的價價值值觀觀<2>共同同認認可可的的行行為為規規范范1.團隊隊價價值值觀觀舉舉例例教育育訓訓練練中中心心確確定定的的4條核核心心價價值值觀觀標標準準如如下下:正直直．對對待待各各部部門門及及培培訓訓學學員員以以誠誠信信、、公公正正為為本本;．堅堅持持公公平平、、公公開開的的原原則則,以理理服服人人;．相相互互尊尊重重;．言言行行一一致致。。創新新．努努力力改改進進工工作作,提高高服服務務水水平平;．創創造造性性地地解解決決問問題題,採取取防防範範措措施施;．追追求求變變化化、、不不斷斷完完善善;．杜杜絕絕犯犯同同樣樣的的錯錯誤誤。。信譽譽．培培養養自自身身工工作作的的自自豪豪感感;．及及時時為為教教學學和和訓訓練練提提供供服服務務;．永永遠遠向向最最好好看看齊齊;．信信守守諾諾言言,答應應別別人人的的事事一一定定做做好好;．做做好好職職責責範範圍圍內內的的工工作作,保持持高高水水準準的的業業務務能能力力。。合作作．認認真真聽聽取取他他人人意意見見,態度保持持誠懇;．工作只只有主次次之分,沒有干完完的工作作;．知無不不言,言無不盡盡;．發揮團團隊精神神實現教教務工作作目標。。團隊一旦旦成立,就已經有有了自己己的行為為規範標標準,但那一般般都是非非正式的的,也不一定定起積極極作用。。因此,團隊必須須制定明明確的、、能確保保團隊成成功的行行為規范范標準。。2.團隊行為為規範3.獲得遵守守團隊行行為規範範的承諾諾團隊在制制定行為為規範之之后,下一個必必要步驟驟是獲得得團隊成成員口頭頭或書面面的遵守守承諾。。不言而而喻,如果沒有有人遵守守,行為規範範制定得得再好,也只能是是一張空空文。<1>我們團隊隊最終確確定的行行為規範範標準是是出自我們自己己,而絕不是是他人。。<2>遵守團隊隊行為規規範標準準是我們們自己百百分之百百的義務,而非他人人強迫。。<3>我們相互互允許對對方堅持持不懈地地認真對對待規範、尊重重規範、、遵守規規範。<4>當他人違違反標準準時,我們每一一個人都都有責任任向其指出出錯誤。。注意態態度堅決決,語气和藹藹。<5>我們每個個人都要要做遵守守規範的的表率,絕不放縱縱自己,他人遵守守,我亦遵守守。4.自我管理理團隊成員員樹立自自我管理理的理念念三、團隊隊生命周周期團隊達到到頂峰少年期第二階段段第三階段段青年期成年期第四階段段解散第五階段段嬰兒期第一階段段團隊生命命周期各各階段團隊生命命周期各各階段考考察第一階段段:嬰兒期(組合期)嬰兒期階階段的特特征:團隊成員員開始相相互認識識;初步了解解團隊的的目標;漸漸確定定各自在在團隊中中的職責責;成員個人人能快速速設定各各自的方方向,確定各自自的需要要;成員個人人與他人人客气相相處;團隊的運運作完全全依賴于于權威的的指導和支持持。第二階段段:少年期(摸索期)少年期階階段的特特征:1.矛盾、迷迷惑和較較低的團團隊士气;2.團隊成員員們意識識到團隊隊的目標不不可能一一掘而就就。第三階段段:青年期(共識期)青年期階階段的特特征:似是而非非﹐一方面,成員們已已表明他他們有能能力解決決問題和和矛盾;而另一方方面,他們又有有意避免免衝突而而不發表表有爭議議的看法法,或為了團團隊的和和諧拒絕絕討論各各自的差差異。第四階段段:成年期(發揮期)成年期階階段的特特點:1.團隊成員員的技能能非常高高超;2.團隊的工工作士气气空前高高漲;3.各成員之之間非常常融洽;4.團隊各方方面的運運轉都非非常順利。夢寐以求求第五階段段:解散團隊解散散不可避避免,而不論它它是否已已達到了了成年期期階段。。因此,關鍵是要要讓每位位成員都都感覺在在團隊工工作的這這段時光光獲益匪匪淺。生命周期期對團隊隊工作效效率和團團隊士气气的影響響:團隊工作作效率、、士气示示意圖階段說明士气、熱熱情高,信心十足足,確定職責責,設定使命命,明確目標標,完成任務務,但工作效效率卻非非常低。。工作效率率會逐漸漸提高,團隊一般般都會經經歷矛盾盾、士气气低落和和混亂的的磨難。。能夠相互互配合和和協調,解決矛盾盾,工作效率率會繼續續提高,團隊士气气停止不不降而開開始上升升,制定了行行為規範範,並開始親親身體驗驗團隊合合力的威威力。積極主動動,勇於創新新,工作效率率達到最最高水準準,團隊士氣氣有相應應的提高高,但其水平平無法超超過嬰兒兒期階段段。團隊隊成員感感覺到了了他們對對于團隊隊的價值值和所獲獲得的回回報。工作效率率和團隊隊士气可可能上升升,也可能下下降,這取決於於團隊成成員的態態度。如如果以往往的經歷歷是積極極樂觀的的,他們會對對成功表表示欣喜喜,反映出積積極向上上的團隊隊士气;如果以往往的經歷歷不令人人滿意,或並不希希望團隊隊解散,那麼他們們的士气气會受到到打擊。。．．．．團隊士气————工作效率嬰儿期少年期青年期成年期解散高水平低1、团队需要要的领导导者四。如何管管理和领领导团队队有远见服服务者者调节者教教练计划组组织控制激激励角色模型2、管理与领领导企业管理领导将团队的的业绩放放在首位位，并且且承认他他自己需要帮助助，不搞搞个人秀秀对团队的的力量充充满信心心，对团团队的成成员有无比的信信心。3、团队领领导者的的信念让其他人人感觉受受尊重树立你的的远见待人如己己对你自己己和下属属的行为为负责在公开场场合表扬扬和私下下批评花时间去去看和被被看到运用竞争争4、吸引追追随者的的七大法法宝你要成为为一名优优秀的教教练和老老师让管理成成为一种种生活方方式，要要天天去去做平易近人人，与你你的队员员之间保保持公开开坦诚定期或不不定期召召开恳谈谈会不要放弃弃任何肯肯定别人人成绩的的机会需要批评评时，立立即去做做，并注注意方法法保持铁的的纪律5、成功领导一个团队队的七大大方法组织存在在的唯一一目的是是发挥人人的长处处领导者的的任务就就是利用用每个人人的长处处，作为为共同取取得成效效的基础础用人原则则：发挥挥人的长长处，而而非克服服人的短短处6、有效的领领导者发发挥人之之所长用人之长长时应能能容人之之短﹗励德管理理法——励精精图治德德行天天下励——运用好激激励机制制精——把握好心心理因素素，精神神比物质质更重要要图——策划是管管理成功功的前提提（使命命、愿景景、行动动方案））治——建立管理理的平台台与系统统德——以德服人人，得人人心者得得天下行——坐而思不不如起而而行，行行者常至至天——顺呼天意意，遵守守规律，，敬畏自自然下——深入顾客客了解需需求，使使顾客满满意五.避免團隊隊失敗團隊可能能遇到的的陷阱:1.缺乏原則則,無法有效效地實施施工作;2.團隊會議議無目標標,無效果;3.缺乏相互互尊敬的的氛圍;4.無法提供供有效的的反饋。。避免陷阱阱1:確立團隊隊的工作作原則<1>注意的焦焦點是對對事,不對人<2>強調正面面效果<3>具體、實實在<4>展示信心心避免陷阱阱2:卓有成效效的團隊隊會議<1>認真準備備<2>必要人員員務必出出席<3>確定會議議議程<4>明確個人人的分工工避免陷阱阱3:培養相互互尊重的的氛圍主動傾聽聽是團隊隊培養相相互尊重重氛圍的的簡易方法法。它幫幫助你做做兩件事事:<1>了解其他他人的觀觀點;<2>表示對其其他人的的興趣和和關注。。傾聽全部部內容,找機會聽聽取和探究其其他信息息。傾聽聽時不可可分散注意意力,必會妨礙礙你獲取取信息。避免陷阱阱4:提供和獲獲取有效效的反饋饋<1>具體準確確<2>發表個人人意見<3>與人分享享你的情情感<4>強調對對你的的影響響<5>運用““我””開頭頭技巧巧避免陷陷阱5:個人對對團隊隊凝聚聚力承承諾<1>在組建建團隊隊時,您必須須明確確表明明,每一個個人的的參與與都是是團隊成功功不可可分割割的一一部分分,包括參參加所所有的的討論論和團團隊行動。。<2>留意那那些仍仍在觀望的成員員,鼓勵參參與的的方法法是邀邀請他他們對討論論進行行評价价。<3>主動接接近那那些心不在在焉的成員員。和和他們們進行友好好、親親密的的交談談,並對他他們的的工作作效果果做出出評價價。每一個個團隊隊成員員都要要求懂懂得如如何了了解、、贊揚揚、肯肯定其其他人的的工作作能力力和成成績。。當然然,有時需需要進進行精精密安安排才予實實施。。<4>尋找機機會與與需要鼓鼓勵的成員員共進進午餐餐或喝喝咖啡啡,讓他們們知道他他們在在團隊隊里受受重視視。<5>下班后后,團隊成成員如如有非非正式式聚會會,一定記記住邀邀請所所有員員工參加加。磨合规范确认变更执行阶段一一阶段二二阶段三三我们在在哪里里我们需需要做做什么么何时我我们需需要达达到目目的地地什么正正在阻阻碍或或将要要阻碍碍我们们达到到目的的地什么将将对于于达到到目的的地有有帮助助?六.團隊評評估团队评评估共同的的愿景景和目目标1、我我们有有一个个共同同的愿愿景和和一组组清晰晰定义义的目目标9、、我们们以关关键目目标来来衡量量进步步17、、我们们都明明白自自己在在团队队中的的角色色和对对自己己的期期望25、我我们非非常协协调地地朝着着目标标前进进，同同时关关注工工作的的结果果33、、我们们承诺诺高标标准、、高质质量完完成任任务开放式式沟通通2、我我们直直抒几几见10、我我们全全都参参加团团队的的会议议和讨讨论18、我我们倾倾听其其他成成员的的身音音26、、我们们有足足够的的信息息去独独立或或协同同工作作34、、我们们勇敢敢地面面对并并且开开诚不不公地地处理理不同同意见团队评评估相互信信任和和尊重重3、我我们都都被认认为是是有价价值的的，得得到信信任并并受到到尊重重11、、我们们考虑虑每一一个人人的意意见19、我我们接接受他他人意意见并并坦言言已见见27、、我们们相互互坦诚诚相待待35、、我们们为整整个团团队而而感到到自豪豪共享领领导权权4、我我们进进行重重要的的团队队决策策12、、我们们共享享团队队的领领导权权20、、我们们相互互鼓励励28、、我们们对整整个团团队提提供不不断的的支持持和鼓鼓励，，并且且庆祝祝个人人和团团队取取得的的成就就36、、团队队成员员要从从“我我们””来考考虑问问题，，而不不要以以“我我”来来考虑虑问题题团队评评估有效的的工作作程序序5、我我们鼓鼓励创创造和和创新新13、、我们们使用用有效效的程程序来来安排排和跟跟踪任任务与与项目目21、、我们们的政政策，，规定定和原原则是是帮助助团队队成员员更有有效和和容易易的工工作29、我我们的的团队队有所所需的的资源源去做做我们们的工工作31、确确定团团队成成员的的变革革需求求并且且对这这些需需求作作出反反应团队成成长6、我我们认认可并并充分分利用用每个个成员员的不不同技技能、、知识识和力力量14、我我们快快速研研究不不同的的价值值和方方法22、我我们要要努力力避免免“一一言堂堂”团团队30、我我们选选择新新的团团队成成员38、我我们从从客户户方寻寻求信信息，，观点点和意意见团队评评估变革适适应性性7、我我们向向得到到公认认的流流程挑挑战15、对对变化化我们们能作作出及及时的的灵活活的反反应31、确确定团团队成成员的的变革革需求求并且且对这这些需需求作作出反反应39、我我们把把变革革当作作是成成长和和提高高的机机会持续改改进8、我我们易易于承承认错错误，，并从从错误误中吸吸取教教训16、我我们三三思而而后行行24、、我们们有能能力做做工作作32、、我们们关注注自己己与团团队的的相互互关系系40、、我们们听取取个人人和团团队的的意见见并相相互学学习评估结果开放的沟通通对目标的关关注有效的工作作流程相互信任和和尊重尊重差异化化持续的学习习共享的领导导灵活和适应应高效团队的的特征歡迎指教!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:20:5521:20:5521:2012/23/20229:20:55PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2221:20:5521:20Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:20:5521:20:5521:20Friday,December23,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2221:20:5521:20:55December23,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。23十二月月20229:20:55下午21:20:5512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:20下下午午12月月-2221:20December23,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2321:20:5521:20:5523December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:20:55下午午9:20下午午21:20:5512月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:20:5521:20:5521:2012/23/20229:20:55PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2221:20:5521:20Dec-2223-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:20:5521:20:5521:20Friday,December23,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:20:5521:20:55December23,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块