我眼中的保险电销事业课件

我眼中的电销事业课程目的了解电话销售的发展历程了解电话销售的特色了解保险电销的从业价值及平安电销未来的趋势课程大纲电话销售简介电话销售的特色电话销售与保险结合的优势与从业价值客户经理制——未来平安电销的工作模式谈一谈你对电销的认识聊聊再上吧！聊一聊您接到电话销售的感想一种依托电话的销售方式电话销售的定义是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。——《百度百科》电销在中国的发展1998年Dell于中国率先开展电话行销2002年电话行销大规模应用于广告销售2003年电话行销大规模应用于信用卡销售、车险销售、耐用品的销售……2004年电话行销开始应用于保险行业2005年从事电话行销的寿险公司有:平安、太平洋、招商信诺、中英、中美大都会电话销售的构成要素1.名单---电话销售的命脉（本项资源一般是公司提供）3.产品---一般电销产品价格低、内容简单易懂2.关系---名单拥有者与客户之间的关系，比如银行客户、会员客户等4.需要---产品基本属于客户需要但不一定想要，或需要但不一定认知到需要的商品，其中“不一定”就是我们销售人员发挥销售作用、体现自我价值的地方销售方式成交率拜访量成交件数销售成本面对面销售10%每日3访每月2-3件交通、电话、送礼、请客费用电话销售3%每日外拨80-100通电话，接触50-70名客户每月成交8-12件不需要支付其他费用电话销售与面对面销售的对比表电话销售可透过名单条件筛选，及名单来源规划，精准区筛选目标市场客户、拟定相应的销售策略电话销售可针对产品特色，提供适合的外拨名单，具体提高成交率电话销售特色2所有的销售都是从拒绝开始的，由于高的拒绝率，我们也相应得到了丰厚的收入；你必须要有承担每一天都被大量拒绝的勇气，能够迅速恢复精神，并且继续打电话；你的责任是透过“大数法则”的原理，早一步把会接受你商品的那一群客户找出来，如此而已。千万不要太快放弃电话销售拒绝率高电话销售的特色3从每一通电话中反思和学习，自己哪里还有需要不断改进；遇到线上无法回答的客户疑问，及时专业人士或身边的同事，再次遇到时就把它变成成交的契机。你从事的虽然是销售工作，但是它是一项非常有意义、也是非常神圣的工作；你帮助了多少个家庭拥有更好的生活保障，这将会让你对于自己的工作更加的肯定，你必将会在每一次上线时，充满了兴奋之情。电话销售的特色4找出这份工作的价值并说服自己电话销售需要不断的自我挑战和学习了解形形色色的客户及客户可能担心的问题

如：有客户担心后期服务跟不上、怕上当受骗等丰富与客户的话题

如：阅读各类型杂志、书籍、多关心时事新闻等增加自己的可信度

如：充分了解公司及产品、提升专业知识等了解电话销售是一门专门的学问，需要不断充实自我，增广见闻。电话销售的特色5电话销售与保险结合的优势与从业价值第三篇

保险电销行销是保险市场不可或缺的重要组成部分，是保险市场化改革的必然结果。保险业越发达，保险渠道发展越重要，发达的电话营销是保险业走向成熟的标志。2008年后,中国保险电话行销面临难得的发展机遇。分析保险电话行销所处的外部环境以及保险电销市场自身条件，我们看到保险电话营销正处于历史上最好的时期，面临极为难得的发展机遇，有着十分广阔的发展前景。伴随着国民经济特别是保险业的发展，我国保险电话营销渠道具有广阔的发展前景，保险电话营销渠道的地位与作用越来越重要。

因此，我们一定要充分认识保险电话行销渠道的地位与作用，振奋精神，开拓创新，扎实工作，再接再厉，开创保险电话营销发展的新局面，为和谐社会建设和保险业又好又快发展作出更大贡献。

前保监会主席-吴定富

保监会主席说保