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物业公司保安、保洁岗位职责及管理手段

为明确公司保安、保洁人员岗位职责与日常工作模范,加强对公司保安、保洁人员的管理,特制订本管理手段。

日常行为模范

第一条保安、保洁人员守那么

(一)按照领导1、务必切实按照上级领导的工作安置,不肆意变更、无故拖延、拒绝或中断工作。

2、遵守逐级请示报告的原那么,非特殊处境不得越级请示报告工作。

3、严格遵守公司各部门的概括管理规定。

(二)仪表、仪容

1、提防个人卫生,身体、面部、手部须保持清洁,不得在工作场所吸烟以及酒后上班;

2、头发要常洗、感激,男员工不准留长发,蓄胡须;

3、务必佩带工作证;

4、接待来访时,务必起身站立,面带微笑;

5、上班务必穿工作服,不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋;

(三)行为举止

1、举止大方得体,与人交谈双眼平视对方,不要左顾右

2、面对客人热心、真诚、友好;

3、遇上级领导或客人来访,立刻起身相迎、问好,来客告辞时,应起身相送;

4、留神自我操纵,提防言行举止;

5、进门先敲门,征得同意方可入内;

6、对待客户或来访人员的询问、要求等在不违背保密制度的前提下,有问必答并作到回复切实,如不领会时不成乱做回复,有必要时可联系有关人员赋予答复;

7、严禁讲粗话,顶撞、讥讽他人。

(四)全体来电,务必实时接答。

(五)保密严格遵守公司、业主的保密制度,未经许可,不得向外界透漏公司、业主的机密材料和内部资料,不得私下打听别人隐私,散布谣言,搬弄是非,不该问的不问,不该说的不说。

(六)处理投诉对投诉的全体事项都应实时汇报或书面记录下来,事无大小,处理如何务必有始有终,实时答复。

其次条安好守那么

(一)治安防范

1、防火防盗是保安人员应尽的职责,察觉事故苗头、可疑处境,都务必立刻查明理由,并实时报告,切实消释隐患。

2、保证工作区域明净感激,没有危害安好杂物。

3、下班前要专心检查除掉担心全隐患,确保辖区的安好。

4、对案察觉场,有关人员到达之前,不得擅自进

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