如何做好一名合格的高层管理者

如何做好一名高层管理者

忠诚即是一种美德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心．缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。

主讲：杨仁慧现场要求

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讲授内容目录第一部分:高层管理者必须具备的素质与技能第二部分:高层管理者应重视十二个方面的管理第三部分：建州十年的历程与未来发展

高层管理者应具备的八大基本素质共同远景培养骨干时间管理计划管理绩效考核有效管理沟通技巧八大基本素质文化传播共同远景是高层管理者必须具备的一大战略思维，是高层管理者带领自己所处企业及团队为同一战略目标而持续奋进的指南针与方向盘

共同远景一共同远景二培养骨干培养骨干

培养骨干是高层管理者人员在人力资源开发与梯队建设中核心的基本技能与要素，是维持企业持续发展的核心能力企业文化

--企业的灵魂、企业的软指令企业文化三文化传播

一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业之于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。

时间管理四时间管理

时间管理是实现企业效益与效率的管理手段，是企业追求精细化的重要管理工具绩效考核五绩效考核

就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标计划管理是对未来主客观事物在发展过程中的移动速度与结果进行控制与驾驭的一种管理技能与手段计划管理六计划管理沟通技技巧七沟沟通技技巧沟通技技巧是是处理理人际际关系系与事事件发发展中中获得得润滑滑与有有效推推进事事物良良性发发展的的策略略与实实践有效管管理八有有效管管理有效管管理是是高层层管理理者必必须具具备的的基本本素质质之一一，是是引导导企业业及团团队能能否在在竞争争激烈烈的环环境中中胜出出的一一种管管理技技能与与方法法一赢赢得合合作二树树立榜榜样三有有效沟沟通高层管管理的的取胜胜之道道有效管管理一赢赢得合合作供应商商金融媒媒体机机构客户政府机机关其他利利益相相关者者高层管管理的的取胜胜之道道有效管管理二树树立榜榜样自我表表率强化个个人领领导能能力严谨自自律善于行行动高层管管理的的取胜胜之道道有效管管理行动就就是硬硬道理理很多机机会都都是在在议而而不决决，决决而不不行中中白白白浪费费的！！速度是是资源源的替替有行动动不一一定有有好结结果，，但不不行动动就一一定不不会有有结果果二树树立榜榜样善于行行动高层管管理的的取胜胜之道道有效管管理天下是是沟通通出来来的沟通决决定了了人心心的所所向，，只有有具备备良好好沟通通机制制的企业业它的的发展展才能能永保保活力力！三有有效沟沟通高层管管理的的取胜胜之道道有效管管理三有有效沟沟通上级经经理门门户开开放沟通渠渠道顺顺畅善于倾倾听沟通备备忘录录高层管管理的的取胜胜之道道有效管管理不可可低低估估金金钱钱的的作作用用管理理者者十十戒戒闭上上唠唠叨叨的的嘴嘴巴巴不可可高高估估金金钱钱的的价价值值多与与朋朋友友合合作作要学学会会说说我我不不知知道道高层管管理理者者十十戒戒有效管管理关系系来来自自自自信信管理理者者十十戒戒切勿勿贪贪功功灵活活性性干就就干干好好宽厚厚待待人人总经理理应注注意的的六件件事不要独独断专专行不要事事必躬躬亲不要纵纵容亲亲信不要鼓鼓励对对立不要迫迫害功功臣不要冤冤枉好好人总经理理应注注意的的六件件事有效管管理管理者者５大大基本本素质质与２２个诀诀窍５大基基本素素质智专专业业知识识，生生活常常识，，人生生阅历历信自自信于于己，，施信信于人人，取取信于于民仁体体恤下下属，，以己己推人人，给给人机机会严严严于律律己，，严格格要求求，赏赏罚分分明勇勇勇于冒冒险，，敢于于说不不，勇勇于认认错有效管管理管理者者５大大基本本素质质与２２个诀诀窍要不断断适应应时代代发展展的需需要稳健行行事是是唯一一的生生存方方法２个诀诀窍有效管管理原则之之一：：忍辱辱负重重原则之之二：：整体体至上上原则之之三：：自知知之明明原则之之五：：血浓浓于水水原则之之四：：顺水水行舟舟九大领领导原原则有效管管理原则之之六：：知己己知彼彼原则之之九：：持续续基因因原则之之七：：原则则第一一原则之之八：：团队队精神神九大领领导原原则有效管管理九大领领导原原则原则之之一：：忍辱辱负重重◆企业业从小小到大大的过过程，，是一一个牺牺牲和和养育育的过过程，，当客客户从从我们们的努努力中中看到到我们们对原原则的的坚持持与对对事业业的追追求时时，正正是我我们的的员工工通过过忍辱辱负重重，遭遭受白白眼而而获得得业绩绩与市市场的的时候候。◆领导导者必必须懂懂得从从小到到大是是一个个对伟伟大原原则的的培育育过程程,要要像一一个母母亲一一样勇勇于牺牺牲。。九大领领导原原则原则之之二：：整体体至上上◆团队队如果果做出出了一一个决决定，，那么么所有有的人人就必必须支支持，，如果果每个个人都都发出出不同同声音音的话话，那那么我我们的的客户户看到到的是是什么么◆领导导者最最大的的使命命就是是使员员工听听到公公司强强大的的声音音中也也有自自己的的那一一份。九大领领导原原则原则之之三：：自知知之明明◆老虎虎很威威风，，狮子子也很很威风风，但但都不不是你你要做做虎或或狮子子的理理由，，领导导者懂懂得专专注于于一点点可以以使自自己成成为这这一领领域的的领袖袖，而而不是是自不不量力力的想想当万万兽之之王。。◆领导导者必必须懂懂得专专注于于一点点可以以使自自己成成为这这一领领域的的老虎虎。九大领领导原原则原则之之四：：顺水水行舟舟◆领导导者必必须永永远懂懂得是是时势势造英英雄,而不不是英英雄造造时势势。你你要不不断的的告诉诉自己己，这这个世世界是是不断断变化化的，，你只只有不不断超超越自自我，，才是是所谓谓的王王者风风范。。九大领领导原原则原则之之五：：血浓浓于水水◆在公公司遇遇到困困难的的时候候，你你是把把员工工利益益放到到第一一位呢呢？还还是把把你自自己的的利益益放在在第一一位，，如果果你的的员工工遇到到困难难的时时候，，你把把他放放到第第一位位，那那么你你就有有血浓浓于水水的文文化！！◆领导导者必必须懂懂得斗斗志是是用鲜鲜血激激发出出来的的,鲜鲜血形形成团团队牢牢不可可破的的信赖赖。九大领领导原原则原则之之六：：知己己知彼彼◆领导导者必必须明明白胜胜利并并不是是说明明自己己强大大,而而是说说明自自己比比对手手更用用心九大领领导原原则原则之之七：：原则则第一一◆上帝帝只会会拯救救那些些愿意意自己己拯救救自己己的人人，如如果连连自己己都不不愿拯拯救的的员工工，出出路只只有一一条，，那就就是被被淘汰汰。◆领领导导者者绝绝不不把把精精力力放放在在落落后后的的员员工工身身上上,而而是是把把精精力力放放在在表表现现不不错错的的员员工工身身上上九大大领领导导原原则则原则则之之八八：：团团队队精精神神◆团团队队就就是是血血浓浓于于水水，，有有牺牺牲牲才才有有团团队队，，没没有有牺牺牲牲就就没没有有团团队队，，大大雁雁之之所所以以可可以以飞飞的的高高远远，，狼狼的的队队伍伍只只所所以以强强大大，，就就是是团团队队精精神神最最好好的的证证明明。。◆领领导导者者必必须须懂懂得得通通过过尊尊重重、、鼓鼓励励其其他他成成员员表表现现自自我我，，整整个个集集体体定定会会变变得得强强大大而而令令人人敬敬畏畏。。九大大领领导导原原则则原则则之之九九：：持持续续基基因因◆这这个个世世界界一一定定存存在在着着比比利利益益更更重重要要的的东东西西，，就就是是这这家家企企业业内内在在的的核核心心价价值值观观和和他他们们的的信信念念，，一一个个员员工工之之所所以以在在一一家家公公司司里里面面做做出出贡贡献献，，是是因因为为他他在在这这家家公公司司里里感感受受了了人人性性的的东东西西，，只只有有人人性性的的东东西西才才是是最最伟伟大大的的。。◆领领导导者者必必须须懂懂得得超超越越利利益益的的文文化化才才是是一一个个团团队队凝凝聚聚的的核核心心。。如何何管管理理老老板板如何何管管理理老老板板老板板是是人人，，不不是是神神给老老板板提提供供选选择择题题大胆胆向向老老板板提提问问老板板孤孤独独，，你你有有责责任任出了了问问题题早早汇汇报报如何何管管理理老老板板如何何管管理理老老板板坚持持，，坚坚持持你是是安安眠眠药药提前前做做计计划划把经经验验当当作作垫垫脚脚石石别犯犯重重复复的的错错误误如何何管管理理老老板板如何何管管理理老老板板如何何管管理理老老板板如何何管管理理老老板板如何何管管理理老老板板如何何管管理理老老板板如何何管管理理老老板板如何何管管理理老老板板如何何管管理理老老板板如何何管管理理老老板板高层层管管理理者者的的角角色色作为为指指导导者者的的角角色色作为为服服务务者者的的角角色色作为为管管理理者者的的角角色色作为为培培训训者者的的角角色色高层层管管理理者者十十项项品品德德使命命感感信赖赖感感忍耐耐性性忠诚诚责任任感感积极极性性进取取心心公平平勇气气热情情高层层管管理理者者十十项项能能力力思维维能能力力判断断能能力力调查查能能力力沟通通能能力力培养养人人际际能能力力规划划能能力力创造造能能力力劝说说能能力力解决决问问题题能能力力调动动积积极极性性能能力力高层层管管理理者者七七项项管管理理行行为为善于于沟沟通通目标标合合理理体谅谅支支持持善于于团团队队以身身作作则则求证改改革革精益求求精精高层管理理者五项项管理职能能组织职职能能计划职职能能控制职职能能领导职职能能协调职职能高层管理理者有效效管理的的九项行行为方式式目标目标导航航创新创新为先先自信运筹帷幄幄合作合作双赢赢尊重尊重歧异异沉着创沉着稳稳健幽默幽默艺术术宽容宽容大度度助人助人为己己微笑微笑宽厚厚危机是创创造出来来的：““要做一一个伟大大的企业业，对待待成就永永远都要要战战兢兢兢，如如履薄冰冰。－－－张张瑞敏讲授内容容目录录第一部分分:高层层管理者者必须具具备的素素质与技技能第二部分分:高层层管理者者应重视视十二个个方面的的管理第三部分分：建州州十年的的历程与与未来发发展一培育育与教导导下属培育与教教导下属属培养骨干干是高层层管理者者人员在在人力资资源开发发与梯队队建设中中核心的的基本技技能与要要素，是是维持企企业持续续发展的的核心能能力，对对员工的的进行培培育与教教导总体体来说就就是使员员工的观观念，行行为能够够更好的的满足工工作的需需要一星级：：企业领领导在，，员工就就会好好好干；二星级：：领导不不在场，，员工也也会好好好干；三星级：：领导定定计划，，员工按按照计划划干；四星级：：领导定定目标，，员工制制定计划划干；五星级：：领导定定方向，，员工形形成团队队干！管理的““五星标标准”培育与教教导下属属的管理理行为人力资源源的有效效开发良好的职职场氛围围通畅的沟沟通平台台优秀的晋晋升淘汰汰机制以身作作则则人才的有有效激励励时间管理理的意义义提高工作作效率指导有效效的时间间分配化解时间间的冲突突提高整体体的运营营效率二时间间管理时间管理理的作用用理清事件件的重要要与非重重要性指导有效效的时间间分配化解时间间的冲突突提高整体体的运营营效率二时间间管理重要紧迫重要不紧迫不重要不紧迫紧迫不重要重要性紧迫性时间管理理工作的分分类重要紧急重要不紧急不重要不紧急紧急不重要时间管理理四个象限限的界限限重大项目目的谈判判紧急问题题的处理理重要会议议或工作作接待重要要的人物物无谓的电电话，信信件报告，会会议，应应酬打麻将各种琐碎碎的闲杂杂事无用的广广告，函函件发呆，上上网．闲闲聊计划，准准备，预预防学习，培培训，休休闲陪客户逛逛大街警示：不不允许上上跟工作作无关的的网站及及ＱＱ聊聊天日时间计计划表（（夏季：：5月－－9月））部门：总裁填写人：：杨仁慧时间内容及事项7：00－7：15起床，洗漱，换衣服7：15－7：40归纳每日工作重点及看书7：40－8：00吃早饭8：00－8：30去上班及有关电话联系8：30－11：30正式上班11：30－12：00下班回家及有关电话回复联系12：00－12：30吃饭12：30－13：50午休13：50－14：00起床14：00－14：30去上班及有关电话联系14：30－17：30正式上班17：30－18：00下班回家及有关电话回复联系18：30－19：00吃饭19：00－20：00应酬或看电视新闻、焦点访谈20：00－22：30应酬或查看邮件、文件、看管理书籍、报刊22：30－23：00做休息前准备工作23：00休息二时间间管理表一日工作提提醒记录录表部门：总总裁姓姓名：杨杨仁慧慧2006年年09月29日日星星期期五工作内容及事项何时至何时耗时（分钟）处理情况记录建瓯范总、李总、省汽销、省公司潘总及用户联系310奥威颜色更换问题方书记、邱总、范总8：30－9：５０８０设计创新建议表、引进项目立项审批表、工作提醒表9：50－10：1020金诚邱总谈地产合作项目10：10－10：4535李会长谈企业之歌等文件10：45－12：0075与小魏沟通交办工作14：00－14：3030郑主任修改金诚地产方案14：30－14：5020与金诚林副总交换地产方案14：50－15：0010与金诚班子协商地产意向书15：00－17：10130张毅沟通景德镇地产及开青沟通17：10－17：5040全天工作累计消耗时间7小时20分钟主管批示重要紧急的表二部门：总裁填写人：：杨仁慧10月份日日程程安排排星期日星星期一一星星期二二星星期三三星星期四四星星期期五星星期六六10月1日上午：金诚签订地产合作协议下午：在家休息10月2日在家休息审阅有关材料10月3日陪同车管所杨所长至建瓯10月4日上午：陪同车管所杨所长下午：接待金诚邱总10月5日上午：建瓯中行协调汽车公司授信下午：建委领导沟通10月6日上午：参加汽车公司行政月例会下午：汽车公司研究有关事项10月7日在家休息审阅有关材料10月8日上午：审阅各主管工作计划及面谈下午：总部行政例会10月9日上午：审阅各部门季度工作报告及会议材料准备下午：总部季度会议10月10日上午：蔡总有约；协商金诚应收款及参股事宜下午：总裁办移交会议有关事宜10月11日上午：事业部季度会下午：物流公司季度会10月12日上午：民生银行实达林总下午：日常事务；汽车公司授信；光大银行；10月13日上午：日常事务发展公司车贷软件下午：财务人员会议及财务制度修订10月14日参加财务培训10月15日参加财务培训10月16日上午：审阅各部门周计划总结及高管面谈下午：接见光大银行光行长10月17日上午：至建瓯途中下午：汽车公司季度会10月18日上午：闽光公司季度会下午：物贸公司季度会10月19日上午：市政府、建委、银行下午：回福州10月20日研究公司企业文化、庆典、制度修订10月21日出差至满洲里金诚公司10月22日出差至满洲里金诚公司10月23日出差至满洲里金诚公司10月24日出差至满洲里金诚公司10月25日满洲里金诚公司回福州10月26日研究公司企业文化、庆典、制度修订10月27日上午：研究公司企业文化/庆典/制度修订下午：前往厦门参加青企协活动及拜访盈众10月28日参加海西青年论坛10月29日返回福州10月30日审阅各部门计划总结及高管面谈10月31日处理公司日常事务

不可忽视视的工作作日志：：提醒作作用，跟踪作用用，业绩绩证明作作用表三马上就做做计划去做做最好不做做授权去做做重要性紧迫性时间管理理工作的分分类部门：总裁姓名：杨仁慧第10月第1周日程安安排星期日星星期一星星期期二星星期三三星星期四星星期期五星星期期六1日2日3日4日5日6日7日上午金诚签订地产合作协议上午在家休息上午陪同车管所杨所长至建瓯上午陪同福州车管所杨所长上午建瓯中行协调汽车公司授信变更问题上午参加汽车公司行政例会上午休息下午在家休息下午在家休息下午陪同车管所杨所长下午接待金诚邱总等人下午建委领导沟通下午参加汽车公司业务会研究10月汽车销售有关问题下午1、审阅有关材料2、修订表格晚上在家休息晚上审阅有关文件晚上陪同车管所杨所长晚上陪同金诚邱总等人晚上休息晚上回福州途中晚上1、审阅有关材料2、修订表格二时间间管理不可忽视视的工作作日志：：提醒作作用跟踪作用用，业绩绩证明作作用表四部门：总裁姓名：杨仁慧第10月第2周日程安安排星期日星星期一一星星期二二星星期三星星期四星星期期五星星期六六8日9日10日11日12日13日14日上午1、审阅各主管月、周计划及面谈金诚确定有关事项上午审阅各部季度工作报告机会议材料准备上午1、9时接待会见蔡总2、会见鼓楼稽查局3、处理日常事务，批阅有关文件上午召开事业部季度例会金诚邱总协商应收款事宜上午1、8：30分民生银行2、10：30时实达林总百事通项目沟通上午处理日常事务发展公司软件处理上午听课下午召开总部月行政例会下午召开总部行政季度例会下午接见未来暴血林总参加总裁办移交会议下午物流公司季度例会下午光大银行交通银行汽车公司授信下午财务人员会议2、研究财务制度修订下午听课晚上审阅材料晚上参加郑主任宴请晚上接待南平国税季局长晚上接待建瓯交警大队车管所杨所长；保险王经理晚上登鼓山晚上接待财务培训人员晚上审阅材料二时间间管理表五如何有效效的统筹筹时间了解时间间的作用用制订时间间的分配配计划对计划的的变化应应立即做做出改变变与调整整授权支配配别人的的时间二时间间管理绩效管理理三绩效效管理绩效管理理是企业业发展过过程中对对事中与与事后员员工行为为表现与与价值发发挥采取取验证与与考核的的一种管管理方法法没有考核核，就等等于没有有管理。。管理绩效效———管理理人员的的首要职职预则立，，不预则则废。人人有事事做，事事事有人人做，写你所做做，做你你所写，，记你所所做三绩效效管理企业的发发展需要要员工考考核成功就是是靠勤奋奋，认真真与智慧慧－－杨仁仁慧三绩效效管理掌握员工工的业绩绩了解员工工的品行行绩效考核核，考什什么明白员工工的态度度清楚员工工的个性性清楚员工工的能力力绩效管理理的作用用保证雇佣佣到合适适的员工工发现企业业中存在在的问题题帮助员工改进进工作有效进行薪资资和人员变动动管理没有无能的员员工，只有放放错位置的员员工绩效管理的基基本手法物质刺激精神激励制度约束责任分配目标导向价值激活绩效管理三绩效管理理就是通过过一定定的手段段使员员工的需需要和和愿望得得到满满足，以以调动他他们的的积极性性，使其其主动动而自发地把个人的的潜能发挥出来来，奉献献给组组织，从从而确确保组织织达到到既定的的目标标绩效管理的原原则公平性刺激性协作性全面性层次性绩效管理的注注意事项不要当警警察,而要当当教练练尽量不要要批评评,指指责和抱抱怨真诚地赞赞扬和和欣赏针对别人人内心心迫切渴渴望与与需要目标是对未来来事物达到一一种状态的设设想与追求什么是目标四目标与计计划管理目标的作用设立导航系统统树立信心与毅毅力方向容易统一一执行效果明确确目标的选取人生目标工作目标序号目标本月一年三年五年十年梦想1薪水2职位3主管人数4存款5资产6学历7住房8交通9旅游10作品11奖项12社交13社会名声14家庭15业务人生目标目标的选取表五职业生涯规划划系统的剥洋洋葱图总体目标（人生核心心轴）终极目标（人生真谛））长期目标（5-10年）中期目标（2-3年年）短期目标（5-1年）.近期目标（月、周、、日、即时等等）目标的选取集团人力资源源部八月底开开始组织各投投资企业高管管人员及财务务负责人进行行职业生涯的的规划。目的的是了解各位位高管及财务务负责人未来来在公司发展展的想法、动动向等等，让让集团的骨干干能尽快成长长起来，不断断地提升自己己的工作效率率，工作能力力，进而激发发大家的归属属感和使命感感，最终保障障企业能够最最好的使用人人才、培养人人才、留住人人才、促使人人力资本增值值。姓名性别血型年龄

岁学历专业现任职务入司期出生年月

自我评估性格、价值观(人格特质)兴趣及爱好（喜欢做什么）您的特长您所具备的技能（职称）职业理想整体职业生涯最终规划目标（写明具体岗位或职业名称）您的理想职业是否会随环境不断在改变？为什么？您期望从工作中得到什么收获?近期规划目标明年您的计划目标未来三年您的规划目标（含预计工资收入）未来五年您的规划目标(含预计工资收入)您实现近期规划目标的行动计划实现目标SWOT分析实现目标的优势实现目标的弱点实现目标的机会目标实现的障碍(差距)目前工作状况您是否愿意担任其他岗位的工作？愿意□不愿意□您是否愿意调任其他部门工作？愿意□不愿意□在工作中最令你感到愉快的是什么时候？如果可能，年后您希望在什么岗位工作？组织评估帮助员工确定职业生涯目标帮助员工制定职业生涯策略职业生涯的动态管理（评估与修正）◆现阶段您认为自己那一方面还需要得到进一步的培训和辅导？员工职业生涯涯规划表表六上级

下级目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期工作目标目标管理的过过程:三个共同设定目标审议组织架构和职责分工确定下级目标上下级就实现目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议实现目标过程的管理总结与评估工作目标目标管理程序序序号工作目标承办部门责任人完成时间（月）1实现全年销售收入10.67亿元，净利润510万元；各投资企业贸易事业部总经理1-122完善法人治理结构，实现公司董事会由一元结构向二元结构转变，并进行章程修订；管委会杨仁慧1-123建瓯南雅项目论证、筹办及公司注册和招商工作；张信任1-124推行集团企业文化与发展宪章；王开青1-125各投资企业经营管理调研诊断，提出改善方案；1-46试行集团母子公司战略管控体系；2-57试行集团母子公司财务审计、督察管控体系；3-68试行集团审批制度与审批权限管理手册；3-59修订各投资企业管理流程与业务流程；7-910编制各投资企业营销战略方案与《销售管理手册》，开展物流公司、汽车公司营销策划；3-1211全面提升金蝶财务软件的应用效能；财务部张信任1-1112集团资金与税务筹划，集团财务结算中心筹备；1-1213实行投资企业内部审计工作日常化；审计部张信任1-1214储备投资项目，并进行项目可行性分析，适时介入高科领域运作；投资企管部张毅1-1215完善指标体系，加大考核力度，推行经营目标责任状与工作责任书；1-316导入、推进集团ISO认证体系；4-1117加强物资流通计划与控制的检查和指导；3-1018规范企业CI管理，修订补充集团VI系统（画册、MTV、专题片）；3-919集团外派股权代表的制度设立与实行；1-320强化三级公司的管理；6-721建立集团人力资源发展规划与管理体系；人力资源部赵侠云2-522组建适应企业战略发展的人才评估与岗位素质模型；2-423依据人力资源规划，引进高素质管理人才，建立人才储备体系及人才培养；2-1124建立各投资企业高管人员和财务负责人职业生涯规划；3-525强化集团内训体系建设，加强员工技能与素质培训；3-1226完善集团党工团组织建设与制度建设；支部工会总裁办方彦涛1-327推进企业文化建设；1-1228物贸公司办公大楼改造；1-1229推进集团信息化工程建设（OA系统、电子商务系统）；3-1230中钢钢坯业务拓展。贸易事业部杨仁慧张毅3-12附：集团二00七年经营营工作目标计划的重要性性五计划管理理指明方向，协协调行动预测变化，减减少冲击减少浪费，避避免损失使企业运营处处于受控状态态计划是管理的的四大职能中中的首要职能能。计划工作作就是在我们们现在所处的的地方和我们们想要去的地地方之间铺路路搭桥。工作作计划的制定定与执行的好好坏，往往可可以决定一个个工作项目的的成功与失败败，乃至决定定整个企业的的兴衰存亡。计划的类型五计划管理理按计划内容分分类。工作计计划的内容可分为综合计计划和专业计计划。按计划重要性性分类。按工工作计划的重重要性可分为战略计计划和战术计计划按组织职能分分类。按组织织职能分类，，工作计划可分分为生产计划划、营销计划、财财务计划、人人力资源计划划等按计划的明确确程度分类。。按工作计划划的明确程度工作计划划可分为指导导计划和具体体计划做什么计划的主要内内容五计划管理理为什么做何时做何地做谁去做如何做部门：总裁姓名：杨仁慧第10月第1周日程安排星期日星星期一星星期二二星星期期三星星期四星星期五星星期六六1日2日3日4日5日6日7日上午金诚签订地产合作协议上午在家休息上午陪同车管所杨所长至建瓯上午陪同福州车管所杨所长上午建瓯中行协调汽车公司授信变更问题上午参加汽车公司行政例会上午休息下午在家休息下午在家休息下午陪同车管所杨所长下午接待金诚邱总等人下午建委领导沟通下午参加汽车公司业务会研究10月汽车销售有关问题下午1、审阅有关材料2、修订表格晚上在家休息晚上审阅有关文件晚上陪同车管所杨所长晚上陪同金诚邱总等人晚上休息晚上回福州途中晚上1、审阅有关材料2、修订表格五计划管理理表六六有效沟通通如果这一生真真要出人头地地，一定要学学会有效沟通通－－－－余世世维六沟通技巧巧六沟通技巧巧特别提醒：沟沟通上下级每每月每季度度每年度一一次沟通；地地点：茶馆，，办公室，咖咖啡吧等等有效沟通的三三大黄金原则则维护自尊，加加强自信专心聆听，表表示了解对方方感觉要求帮助解决决问题维护自尊，加加强自信▲打开沟通通之门---可以化化解彼此之间间的隔膜。▲得到对方方合作，把计计划付诸实行行---充充满自信的的人，大多会会言出必行，，热心把理想想实现。▲缓和抗拒拒的情绪---在解解决问题的检检讨中，不会会使人有受到到攻击的感觉觉。▲使组员员合作更协协调---一个个充满自信信的工作小小组，一般般都更能合合作无间、、更具创意意和更有效效率。有效沟通的的三大黄金金原则专心聆听，，表示了解解对方感觉觉▲减少抗抗拒---细心心聆听，了了解对方所所讲的话，，可以鼓励励谈诚沟通通。▲加强自自信---关心心对方所讲讲的话及内内心的感受受，可以令令对方感到到自己的重重要性。▲鼓励合合作---对方方知道你明明白他的感感受时，会会更加乐意意与你合作作。▲消除误误会---在对对方谈诚的的说出感受受之后，你你便可继续续与对方讨讨论可行的的解决方法法及具体行行动。有效沟通的的三大黄金金原则要求帮助解解决问题▲集思广广益---三个个臭皮匠，，胜个一个个诸葛亮。。▲令他人人更积极与与解决困难难---鼓励员员工积极参参与，可以以使他们更更投入解解决困难。。▲增强合合作关系---鼓鼓励积极极参与，可可增强你与与工作小组组、组员、、同事或上上司之间的的工作关系系。加强自信---看看见自己己的提议得得到采纳，，人人都会会感到高兴兴有效沟通的的三大黄金金原则对员工，干干部沟通当当时给分析析解释，理理解不要说说，不理解解与主管沟沟通了解，，达到了解解，转变思思想，同事事间的问题题双方先沟沟通交流，，部门间的的问题部门门经理先沟沟通，无法法达成共识识在找上级级主管交流流沟通来协协调解决，，也克向工工会主席交交流沟通来来协调解决决提案制度有效沟通的的的１１种种渠道接待制度邮件沟通工会委员会会员工满意度度调查创造和谐建建州，制造造宽松开心的工作作氛围公司信息发发布渠道有效沟通的的的１１种种渠道上级经理门门户开放工作面谈工作讨论与与会议网上论坛信息的传达达与交流会议的十点点作用特定问题的的解决决策的智慧慧化培养参与感感与成就感感相互尊重，，养成团队队精神七会议管管理易于目标管管理会议的十点点作用信息与技能能互补可消除专权权式领导具有管理训训练的效果果容易形成合合力七会议管管理减轻压力为什么要授授权增加时间激励员工八有效授授权成功就是靠靠勤奋，认认真与智慧慧－－杨仁慧慧集团的分权权模式建州物产集集团公司集团总部解放汽车销销售公司闽光物资公公司物贸公司建州物流有有限公司参股企业汽车发展公公司汽车维修公公司出租汽车公公司杭州闽光物物资公司建州水泥搅搅拌站满洲里金城城地产开发发公司子公司在集集团管理范范围内享有有财务处决决权,人事事权,业务务经营权等等集团总部是是决策中心心、投资中中心、监督督中心和支支持保障中中心建州科技发发展公司集团采取的的是基于分分权的权利利模式，管理模式是是基于统一一的民主自自治的管理理执行力是什什么九执行力力执行力=心心向北斗星星+按质按按量行动力力+激情企业如何制制定正确的的战略和计计划，并将其得以以落实和实实现的能力力。简单的说是是如何把企企业战略和和运营的事情情做好的能能力。成功就是靠靠勤奋，认认真与智慧慧－－杨仁慧慧九执行力力执行的八字字方针认真第一，，聪明第二二九执行力力执行的八字字原则锁定目标，，专注重复复九执行力力执行的二十十四字战略略速度第一，，完美第二二胜利第一，，理由第二二决心第一，，成败第二二决策实施策略管理人事管理运营管理做正确的事事合适的人来做把事做正确确123执行３件事事商务礼仪是是什么十商务礼礼仪与公共共关系商务礼仪（（定义）是人们在商商业社会活活动中所形形成的行为为规范与准准则商务礼仪（（意义）你代表的是是公司的良良好形象可以赢得同同事及客户户的尊重和和喜爱注重礼仪是是你成功的的前提和保保障成功就是靠靠勤奋，认认真与智慧慧－－杨仁慧慧公共关系十商务礼礼仪与公共共关系公共关系是是维系企业业外在形象象与品牌价价值增长的的孵化装置，，是建立公公众信心，，增进公众众了解的助助推器公共关系是是企业发展展与外在形形象资产积积累的重要要法宝，是企企业建立竞竞争优势的的利刃成功就是靠靠勤奋，认认真与智慧慧－－杨仁慧慧总经理必须须的几件事事十一总经经理必须做做的几件事事总经理每天天必须做的的：总结自己一一天的任务务完成情况况。考虑明天应应该做的主主要工作,做好日工工作提醒记记录表。了解至少一一个片区销销售拓展情情况或进行行相应的指指导。考虑一个公公司的不足足之处，并并想出准备备改善的方方法与步骤骤。记住公司一一名员工的的名字和其其特点。考虑自己一一天工作失失误的地方方。每天必须看看的报表（（产品进销销存、银行行存款等））。自己一天工工作完成的的质量与效效率是否还还能提高。。应该批复的的文件。看一张有用用的报纸。。坚持做一次次体育锻炼炼。总经理必须须的几件事事十一总经经理必须的的几件事总经理每周周必须做的的召开开一一次次中中层层干干部部例例会会。。与一一个个主主要要职职能能部部门门进进行行一一次次谈谈话话。。与一一个个你你认认为为现现在在或或将将来来是是公公司司业业务务骨骨干干的的人人交交流流或或沟沟通通一一次次。。向你你的的老老板板汇汇报报一一次次工工作作及及周周日日程程安安排排。。对各各个个片片区区销销售售进进展展总总结结一一次次。。纠正正公公司司内内部部一一个个的的不不正正确确做做法法。。检查查上上周周纠纠正正措措施施的的落落实实情情况况。。进行行一一次次自自我我总总结结（（非非正正式式））。。整理理自自己己的的文文件件或或书书柜柜。。与与一一个个非非公公司司的的朋朋友友沟沟通通了解解相相应应的的财财务务指指标标的的变变化化。。与一一个个重重要要客客户户联联络络。。每周周必必须须看看的的报报表表。。与一一个个经经销销商商联联系系。。看一一本本杂杂志志。。表扬扬一一个个你你的的骨骨干干。。总经经理理必必须须的的几几件件事事十一一总总经经理理必必须须的的几几件件事事总经经理理每每月月必必须须做做的的请一一个个不不同同的的员员工工吃吃饭饭或或喝喝茶茶。。与财财务务部部沟沟通通一一次次。。对一一个个片片区区的的销销售售进进行行重重点点帮帮助助。。拜会会一一个个经经销销商商或或重重要要客客户户。。对各各个个片片区区的的销销售售考考核核一一次次。。自我我考考核核一一次次。。月财财务务报报表表。。月总总体体销销售售情情况况。。下月月销销售售计计划划。。建州州企企业业文文化化的的核核心心十二二企企业业文文化化传传播播与与灌灌输输核心心理念念诚信信高效效创新新共赢赢忠诚诚即即是是一一种种美美德德，，更更是是一一种种能能力力，，而而且且是是其其他他所所有有能能力力的的统统帅帅与与核核心心．．缺缺乏乏忠忠诚诚．其其他他的的能能力力就就失失去去了了用用武武之之地地做生生意意不不能能靠靠坑坑蒙蒙拐拐骗骗去去获获取取利利润润，，否否则则你你迟迟早早会会失失去去顾顾客客的的信信任任，，因因此此经经商商之之道道在在于于诚诚信信二二字字．．对对人人以以诚诚，，做做人人守守信信，，赢赢得得美美誉誉价值值立场场忠诚诚廉洁洁荣誉誉奉献献价值值立场场五个个忠忠诚诚忠诚诚于于公公司司忠诚诚于于职职业业忠诚诚于于老老板板忠诚诚即即是是一一种种美美德德，，更更是是一一种种能能力力，，而而且且是是其其他他所所有有能能力力的的统统帅帅与与核核心心．．缺缺乏乏忠忠诚诚．其其他他的的能能力力就就失失去去了了用用武武之之地地价值值立场场五个个忠忠诚诚忠诚诚于于同同事事忠诚诚于于自自己己价值值立场场五个个忠忠诚诚忠诚诚于于公公司司你是是公公司司的的一一员员，，公公司司给给你你施施展展才才华华的的平平台台，你你拥拥有有公公司司的的一一部部分分，，你你的的职职业业价价值值，，将将会会随着着公公司司的的增增殖殖而而增增殖殖．．一一个个被被誉誉为为忠忠诚诚而而有有能能力力的的人人是每每一一个个组组织织都都争争相相聘聘用用的的人人才才价值值立场场五个个忠忠诚诚忠诚诚于于职职业业工作作使使生生活活更更加加充充实实，，职职业业使使生生命命更更具具内内涵涵劳动使人生生更加荣耀耀工作着是美美丽的，当当你回首往往事时，会因为拥有有职业成就就而自豪价值立场五个忠诚忠诚于老板板老板与员工工不是对立立的，只是是分工的不不同，如果在同一一艘船上船长与水手手分工不一一样，但两两者的前进进方向是绝绝对一致的的，两者都要到达同一个个目的地价值立场五个忠诚忠诚于同事事忠诚于同事事的人，能能够获得忠忠诚的回报报，共同的的努力，是成功的保保证帮助别人成成功，自己己才能成功功价值立场五个忠诚忠诚于自己己努力工作，，让人生的的没一分钟钟都创造价价值，让自己在工工作中获取取生存的回回报，是对自己己的忠诚，，积极奉献献，帮助他他人，让自己成为为一个受欢欢迎的人，，一个于社会会有用的人人建州天条不利用工作作之便谋取取私利不收受红包包不从事第二二职业企业精神追求卓越高效整合企业作风明：目标明明确，责任任清晰，信信息共享，，管理透明明快：加强协协同，优化化流程，快快速响应，，雷厉风行行严：严格标标准，自觉觉自律，恪恪尽职守，，超越自我我实：实事求求是，少说说空话，多多干实事，，讲求实效效以人文本以信取胜企业哲学人力资源管管理策略人力资源管管理机制以劳动契约约为基础，，以心理契契约为导向向，构建企企业与员工工长期合作作的利益共共同体，实实现员工与与企业的共共同成长。。能力决定岗岗位、贡献献决定价值值、价值决决定报酬是是建州人力力资源开发发与员工晋晋升的标准准；终身聘佣制制，但不等等于终身在在建州工作作。我们欢迎品品德高尚，，有忠诚度度，能力优优秀，文化统一的的员工长期期与建州共共同发展成成长。基本人力资资源政策严进宽出是是我们用人人的基本规规则衡量人才的的标准不唯学历重重能力不唯资历重重业绩不唯关系重重贡献能力决定岗岗位、贡献献决定价值值、价值决决定报酬建州的人才才观建州对人才才的要求立意高远，，求实进取取德才兼备对高级人才才的要求：：1.具有极极强的上进进心，并能能上升为事事业心2.具备一一眼看到底底的能力、、定战略能能力3.有自知知之明，能能正确看待待自己和他他人的成绩绩清清白白做做人光明正大做做事勤勤恳恳工工作理直气壮挣挣钱建州的人才才观建州的人才才观能独立做好好一摊事情情的人能带领一班班人做好事事情的人能审时度势势，具备一一眼看到底底能力，定定战略的人人建州需要三三个层次的人人才建州的人才才观建州的用人之道适才适岗终身学习为每个人提提供机会，，每个人都都有相当的的舞台，每每个人都有有成长的机机会“在赛马中中识别好马马”五个忠诚建州的人才才观适才适岗终身学习五个忠诚要树立终身身学习的习习惯与行为为方式推荐学习的的６本书＜＜有效沟通通＞＜象解放军军学习管理理＞＜细节节决定成败败＞＜如何做好好基层主管管＞＜忠诚胜于于能力＞建建议的３本本书＜西游游记＞＜三三国演义＞＞＜水浒传＞＞建州的用人之道建州的人才才观适才适岗终身学习五个忠诚忠诚于公司司、忠诚于于职业、忠忠诚于同事事、忠诚于于老板、忠忠诚于自己己建州的用人之道建州的人才才观建州人应具具备的综合合素质能说会练———真把式式光练不说———傻把式式光说不练———假把式式建州的人才才观建州人应具具备的综合合素质光说不练———假把式式要树立正确确的价值观观，提高自自身素质，，公司上下下每个员工工都要树立立一种理念念与价值观观，不能为为公司创造造价值的员员工是没有有价值的员员工，今天天来上班，，你准备为为公司创造造什么？要要牢固树立立有为才有有才，无为为就无位的的观念建州的人才才观建州人应具具备的综合合素质光练不说———傻把式式大家在一起起必须要５５个互，互互相尊重，，互相理解解，互相关关心，互相相协助，互互相监督，，不要用镜镜子照下属属，多引导导下属，要要比先进，，比贡献，，比业绩，，比能力，，比服务，，不要比落落后，比工工资，比工工作散漫建州的人才才观建州人应具具备的综合合素质能说会练———真把式式在工作中要要多想，多多听，多学学，多问，，多联系，，多交流，，要４能，，能说，能能写，能干干，能想思路决定出出路，思维维决定行动动，行动决决定习惯，，习惯决定定品德，品品德决定命命运！对部部门要真诚诚，对企业业要热爱，，对工作要要执着，对对同事要帮帮助建州的人才才观建州人应具具备的综合合素质一个不三个凡是五个有利建州的人才才观建州人应具具备的综合合素质五个有利有利于建州州发展，有有利于对老老总帮助，，有利于帮助同事事进步，有有利于企业业和谐发展展有利于提高高个人素质质的话说，，其他不说说建州的人才才观建州人应具具备的综合合素质三个凡是凡是先服从从，有问题题提出建议修改意意见；凡是不讲过过程，只要要结果凡是找方法法，不找借借口，每天天自我反省省一次建州的人才才观建州人应具具备的综合合素质一个不不了解情况况，不知情情，没有案案例，不要要说，说了了也解决不不了问题工作郁闷不不要发牢骚骚，可找当当事人找对对方主管沟沟通交流达达到理解我说：发牢牢骚的人肯肯定工作不不会做的很好的的，固批评评有不接受受，谁来帮帮助你提高高认识，发发牢骚只是是对你不利利，不可能能解决郁闷闷和困难说什么话要要有案例，，必须对当当事人说，，不要在别别人面前议议论，对当当事人说也也可向主管管，工会说说，帮助他他人，或裁裁定对错，，达到思想想形成共识识与理解，，叫了他保保密不敢说说，不敢说说的就是不不能见人的的话，不利利团结的话话，不是真真诚话法宝之三三三大纪律律八项注意意一切行动听听指挥,有有效执行先当服从者者再当领领导者建州的人才才观凡是已经决决定了的，，就是对的的即使决定定是错的，，那我们也可可以通过执执行来把事事情做对，，而不是再再回头讨论论。一切行动听听指挥,有有效执行建州的人才才观知识技能态度想改变自己己命运的时时候，从态态度开始。。态度决定一一切端正态度怎么干？知识、技巧巧、态度是是影响工作作进行的三三个重要因因素，其中中态度尤其其扮演着带带动的角色色。是什么？愿意干良好的工作作心态，要调整心态态爱上工作作，选择好态度度，态度决定一一切，要有感恩的的心态，要有归零心心态，还要有创新新建议，要积极工作作，要有付出的的心态；－－摘自杨杨总２季度度会议纪要要想改变自己己命运的时时候，从态态度开始。。态度决定一一切端正态度贡献智慧，，留下汗水水，你一定定能成为一一名合格的的建州人。。－－－杨仁仁慧讲授内容目录录第一部分:高层管理理者必须具具备的素质质与技能第二部分:高层管理理者应重视视十二个方方面的管理理第三部分：：建州十年年的历程与与未来发展展集团诞生至至今，历经经了三个发发展阶段快速发展阶阶段初创成长阶阶段管理创新阶阶段初创成长阶阶段：主要要标志是1996年年成立建瓯瓯市建州物物资有限公公司管理创新阶阶段。标志志为2005年集团团成立，主主要表现：：运用科学学化管理和和企业创新新作为集团团发展的有有力工具，，通过集团团母子公司司管控发挥挥战略协同同效应企业快速速发展期期。主要要特征：：从一个个公司发发展为多多个公司司，从一一业为主主到多元元化发展展，销售售额从几几百万元元到上亿亿元集团业绩绩基本保保持了持持续增长长与规模模化扩张张集团连续续四年进进入福建建民营企企业100强建兴伟业业卓卓达九州州集团十年年发展中中，基于于贸易导导向的商商业模式式已基本本建立与与形成建州坚持持以资本本为纽带带，积极极构建以以物产产产业为龙龙头，地地产投资资为导向向，高新新技术产产业为补补充的多多元化产产业格局局的大型型集团企企业集团总体体战略获得一汽汽解放在在闽北的的代理权权,建立立健全了了基于4S销售售模式的的汽车城城,并通通过改制制的方式式将整车车销售,汽车消消贷,汽汽车维修修,汽车车管理业业务进行行整合形形成了母母子公司司导向的的发展模模式;汽车业务务通过代理理制的方方式建立立销售网网络,并并采用公公司化运运作的模模式组建建形成了了即联合合上游厂厂家又联联合下游游分销的的渠道格格局;钢材,化化工业务务建州集团团地产,高高科业务务地产,高高科业务务是集团团未来增增长的业业务重点点,采取取的主要要手段是是建立在在可控范范围与风风险系数数较低的的领域之之内,核核心的模模式是以以投资参参股的方方式实现现企业产产业的运运作;借助资本本市场，，，实现现跨地区区、跨行行业多元元化发展展，拥有有若干控控股、参参股子公公司根据现代代企业制制度的要要求与企企业发展展的需要要,集团团目前已已形成了了

基于于资产关关系的母母子公司司管理体体制建州物产产集团公公司解放汽车车销售公公司闽光物资资公司物贸公司司建州物流流有限公公司参股企业业汽车发展展公司汽车维修修公司出租汽车车公司杭州闽光光物资公公司建州水泥泥搅拌站站满洲里金金城地产产开发公公司集团控股股企业个人参股股企业集团近几几年不断断变革发发展，取取得了改改革的丰丰硕成果果三项制度度改革股份制改改造建立现代代企业制制度母子公司司体制的的法人治治理结构构雏形建建立形成了较较为完善善的资产产管理、、经营与与监督机机制投资企业业员工持持股计划划推行月度,季度质询询会议与与考核办办法实施施完善决策策机制集团所属属企业股股份制改改造，规规范了母母子公司司之间的的关联关系集团目前前采用的的是基于于分权而而制的管管理模式式支撑中心心管理中心心服务中心心一级利润润中心成本中心心决策中心二级利润润中心成本中心心集团总部部的职能能定位12345专业/多多元化战战略规划划与管理理风险控制制稳定高效效的资产产及投资资回报运营协调调核心竞争争力的强强化集团总部部的核心心管理功功能指挥与服服务战略与规规划战战略性的的改制，，重组，，并购及及不良资资产处理理企业经营营和运作作监控资产管理理、投资资管理、、资本运运作关键管理理和经营营人才的的管理财务/收收益/资资金管理理资金协调调管理理协调品品牌协协调市市场协调调战略性大大客户管管理；关关键市场场资源控控制与整整合从模式角角度对比比，集团团的功能能得以发发挥序号集团功能发挥的部分1战略规划总体功能（集团远景，目标，定位，战略增长点与战略实施）作用力的发挥2管理保障、业务协同与督查职能对投资企业扶持力度的发挥!3人力资源素质提升与人员梯队输送的发挥4要职要员的督导与管理的发挥

5信息掌控的（行业动态，市场增长规模，未来市场变化，竞争结构，消费结构等）的发挥6母子公司战略协同的发挥（目标与计划的