如何做好一名中层管理人员

《如何做好一名中层管理者》培训讲师：陈咏雪《如何做好一名中层管理者》陈咏雪女士个人简介陈咏雪女士

中国首批中国企业联合协会、中国企业家协会指定《职业经理人》培训师中国心理咨询委员会、劳动和社会保障部注册《心理咨询师》重庆大学同浩管理咨询有限公司副总经理、高级培训师多次在重庆大学MBA班进行人力资源相关案例分析曾任某跨国集团培训总监，有多年人力资源及培训管理经验。培训企业包括:服务客户：长安福特、中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、通讯管理局、康明斯公司、东银集团、奥妮公司、白猫集团、希尔安药业、华陶瓷业、隆鑫集团、雅戈尔服饰、协信集团、重庆大学工商管理学院、建设雅马哈、商社集团、长龙药业、华邦药业、实在好望广告、中石化集团、贵州益佰、建设银行、龙华实业、同创集团、极力服饰、重庆商报、重庆报业集团、葛兰素史克、阳光壹百、建工集团等数百家外资、合资、民营、国营企业。在重庆及周边地区、贵阳及周边地区、南京、深圳等地进行过多次公开及内训课程。培训期间为重庆某知名代理企业进行过人力资源项目并取得明显受益。《如何做好一名中层管理者》培训提纲《如何做好一名中层管理者》一、管理概念与基础知识：1、管理的概念2、企业管理的目的3、管理者的角色与定位4、管理者的风格5、管理者必备能力模型二、管理的职能：1、计划能力2、组织能力3、控制能力4、监督能力三、企业管理工作中的实用技术：1、如何理解高层决策并有效执行2、如何协调部门关系与沟通能力3、如何招聘员工及培养下属4、有效的过程控制与绩效评估5、如何打造精典团队四、如何提高管理效果：1、伙伴会拆旧的2、提升管理执行力的方法3、猴子管理法训练培训目的1、深度认识管理的目的与目标2、清楚管理者在企业的作用与角色3、清楚管理者的发展方向与能力导向4、掌握管理者在企业中的必备能力5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能6、强化管理者的执行力与执行效果7、提升管理者的自我素质与修养8、打造教练式的管理者《如何做好一名中层管理者》管理层次与角色正副总经理、总监、总助、高级经理部门经理、场、厂长、主任、班组长、工段长经营决策者计划组织者监督执行者《如何做好一名中层管理者》管理层次与能力专业能力概括能力人际能力职务技能要求《如何做好一名中层管理者》X理论与Y理论X理论他们讨厌工作并且躲避它；Y理论必须强迫他们或以惩罚相威胁，以使他们努力完成企业的目标；他们消极被动，拨一拨才动一动，缺乏责任感。他们视工作如游戏一般自然；最能激发他们的是内心的工作快感，而不是压制；通过对个人主动精神和积极行动奖励，能使他们认同企业的目标；他们接受并且争取挑重担；他们对解决企业的某种问题富有创见。《如何做好一名中层管理者》X理论与Y理论在企业管理中的结合运用1、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方式；（情景领导力训练）；2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进效果；3、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马利翁效应）；4、刚柔并济为中国企业的生存之道。《如何做好一名中层管理者》企业生命周期与管理重点稳定期壮年期死亡期青春期官僚早期学步期官僚期追求期贵族期婴儿期企业生命周期中的管理重点l

婴儿期－集中成功关键，发展业务l

学步期－集中精力防止混乱、扩张l

青春期－迈入专业化管理关键l

壮年期－成熟稳健高获利l

贵族期－强化危机意识重获生机l

老年期－全面危机企业改革重启生命马氏需要论自我实现（成为自己能力所能达成的人）生理（食物等）安全（一份安定的工作等）社交（朋友等）自尊（认同感等）《如何做好一一名中层管理理者》激励与保健因因素使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素公司的政策与行政管理工作上的成就感技术监督系统工作中得到认可和赞赏与上级之间的人事关系工作本身的挑战和兴趣与同级之间的人事关系工作职务上的责任感与下级之间的人事关系工作的发展前途工作环境或条件个人成长、晋升的机会薪金个人的生活职务、地位工作的安全感《如何做好一一名中层管理理者》管理者的角色色《如何做好一一名中层管理理者》难以胜任领导导的品格对别人麻木不不仁，吹毛求求疵，举止凶凶狠张狂；缺乏建立一支支同心协力的的队伍的能力力；心胸狭窄，挑挑选无能之辈辈当下属；犟头倔脑，无无法适应不同同的上司；偏听偏信，过过分依赖一个个顾问;目光短浅，缺缺乏战略头脑脑；冷漠、孤僻，，骄傲自大；；野心勃勃，玩玩弄权术；管头管脚，独独断专行；背信弃义.《如何做好一一名中层管理理者》良好领导的品品格尊重人格：对对人有礼，勿勿当众训斥、、乱发脾气，，态度友善；；善于激励：洞洞察员工心理理，用激励手手段调动内在在积极性；以身作则：品品行端正，不不谋私利；决策才能：依依据客观事实实进行决策，，具有高瞻远远瞩的能力；；精明果断：敏敏锐观察力，，一旦决定，，不达目的不不罢休；事业成就：强强烈的追求成成功的欲望；；敢于求新：善善于改良工作作方法，并吸吸收新知识；；内部沟通：善善于表达，有有效劝服；培育下属：发发展培训下属属，使之有效效完成工作；；组织能力：能能发掘下属才才能，善于组组织资源。《如何做好一一名中层管理理者》管理者的管理理风格低抓任务高关心人高抓任务高关心人低抓任务低关心人高抓任务低关心人关心人抓组织OHT3-35《如何做好一一名中层管理理者》管理方格图1.99.95.51.19.1987654321关心员工关心任务

123456789OHT3-36《如何做好一一名中层管理理者》管理过程（循循环）规划组织配置指挥控制《如何做好一一名中层管理理者》管理中的目标标确定《如何做好一一名中层管理理者》写目标的注意意事项：以“事”为主主，不记录过过程，明确最最终结果。目标有大有小小，以岗位中中主要的、重重大的为主，，不小于％权重。具体工作目标标可通过季度度中将目标细细化。只要是清晰的的、可考核的的就是部门目目标。形式不不必拘泥，，考核标准选选取最主要的的考核指标。。《如何做好一一名中层管理理者》工作目标的填填写目标的来源岗位职责或部部门职责定位位（专业化的的要求）公司的战略目目标（整体发发展的要求））客户的需求与与期望历史平均水平平岗近期绩效水平平预计未来的表表现有关的参考数数据《如何做好一一名中层管理理者》Specific明明确确具体的Measurable可可衡衡量评估的Attainable可可达成的Realistic现现实可可行的Timed有有时间间限制的个人目标的制制订原则《如何做好一一名中层管理理者》企业目标的制制订原则最高管理者决决定组织未来来的方向及长长中短期目标标；各级管理层及及工作人员拟拟定工作目标标及计划，相相互协调，谋谋求整体效果果；指导、训练、、协助与奖励励来发挥潜力力达成目标；；建立控制体系系，定期检查查。《如何做好一一名中层管理理者》练习制订目标1、销售业绩绩目标2、成本控制制目标3、某项活动动目标4、完成项项目目标《如何做好好一名中层层管理者》》管理中的协协调如何协调部部门关系与与沟通能力力《如何做好好一名中层层管理者》》对部门价值值的认知《如何做好好一名中层层管理者》》《如何做好好一名中层层管理者》》生产部市场部策划部市场部销售部人力资源部部财务部生产部门看看自己“我们从事事生产工作作，每天很很辛苦，工工作环境又又不好。公公司的产品品是我们生生产出来的的，业务部部门及财务务部门的人人常找我们们的麻烦，，他们不体体谅我们的的困难，我我们任劳任任怨地工作作，却得不不到应有的的肯定。毕毕竟是有我我们，才有有产品；如如果没有我我们，公司司又能做什什么生意呢呢？”别人看生产产部门“他们喜欢欢起哄、诉诉苦，又做做不好事情情，他们封封闭在自我我为中心的的世界，根根本不关注注顾客真正正的需求，，现在早已已经是买方方市场了。。早不是生生产什么卖卖什么的时时代了，没没有我们，，他们生产产的越多，，公司亏损损就越大。。他们一天天到晚被交交货期限、、生产日程程、原料、、品质管理理所困，不不知道他们们还懂些什什么？”市场部门心心目中的自自己公司的前途途都要靠我我们，我们们看得准市市场的方向向，制订明明确的决策策，并且引引导公司走走向成功。。我们还有有很好的眼眼光应对变变化中的世世界，并策策划未来的的成长。在在内部，我我们还必须须与那些狭狭隘短视的的财务人员员、销售人人员以及生生产人员打打仗，幸好好有我们在在，公司的的未来才不不会出问题题”。幸好好有我们在在，公司才才有了品牌牌，公司的的产品才被被消费者了了解，销量量才能不断断增加………”其他部门对对市场部门门的看法“他们是一一群不切实实际实际的的幻想家，，只仰望天天上的星星星，却看不不见脚下的的大坑；他他们与日常常工作的实实际脱节，，却忙着策策划一个个个的广告、、一个个的的什么活动动；他们不不应好高骛骛远，而应应该脚踏实实地，好好好地做些正正经事才对对”。销售部门心心目中的自自己“公司的利利润靠我们们。我们整整天风里来来、雨里去去，看人脸脸色，把产产品一个一一个销出去去，把钱一一分一分挣挣回来。他他们那些人人，还不都都靠我们养养活？没有有我们，公公司的人吃吃什么？喝喝什么？我我们战斗在在第一线，，不象其他他部门，都都坐在办公公室里，可可以喝茶、、聊天、看看报，空谈谈清议，那那有什么用用呢？”其他部门对对销售部门门的看法“他们自以以为没有他他们销售部部门公司就就活不了，，好象公司司的人都是是他们养活活的。谁不不知，他们们还不是为为了自己，，为了拿提提成？没有有高额的提提成他们还还干工作吗吗？销售有有什么呀！！不就是一一个搬运吗吗？把产品品从厂里搬搬到经销商商那里就完完了。说是是他们风里里来雨里去去，谁不知知道他们在在外面花天天酒地，花花着公司的的钱，吃喝喝玩乐，每每月拿回的的应收款不不多，发票票倒是一大大堆。其实实就那么几几个经销商商，有什么么跑的，要要不是我们们这些部门门撑着，公公司早被他他们“销””耗光了………”。人力资源部部心中的自自己“人是第一一位的，市市场竞争不不是产品的的竞争，不不是技术的的竞争，实实质是人才才的竞争。。没听世界界上优秀的的企业家在在说，企业业生产的不不是产品，，实际上是是生产人吗吗？我们就就是公司生生产人的大大本营。我我们整天做做的是选人人、用人、、留人、激激人、育人人的事情，，公司的各各个岗位上上的人才都都是我们千千辛万苦生生产出来的的。试想，，如果没有有我们，研研发部能有有优秀的研研发人员吗吗？销售部部能有优秀秀的业务员员吗？厂子子里能有优优秀工程师师吗？”其他部门对对人力资源源部的看法法“他们不就就是公司的的一个衙门门吗？平时时神神秘秘秘，定这个个制度，立立那个规矩矩，找这个个了解情况况，找那个个谈话。有有事找他们们，严肃那那个劲，要要多难受有有多难受。。其实他们们常把无能能的人招进进公司，以以势压人，，搞的薪酬酬制度不合合理，考核核时鸡飞狗狗跳墙，公公司的不少少事就是他他们把小事事搞大了，，把大事搞搞乱了。他他们生产人人？开玩笑笑！我们不不是人才能能进公司吗吗？还用他他们生产？？他们只要要不给我们们添乱就算算烧高香了了……。””财务部门心心目中的自自己“我们是公公司资金的的守护神。。我们控制制成本以确确保利润，，我们做事事小心谨慎慎，并且防防止公司发发生重大错错误。如果果让生产部部门的主张张得逞，我我们会买更更多更昂贵贵的机械设设备而浪费费资金，减减少利润；；至于业务务部门，如如果放手让让他们去干干，他们可可能只会做做广告。没没有我们的的工作，公公司岂不变变成福利院院了。”其他人对财财务部门的的看法他们只是一一群在例行行工作上埋埋头苦干的的人。他们们缺乏远见见，太过小小心，斤斤斤计较，只只会用数字字来衡量事事情；他们们只知道要要控制成本本，却无法法创造利润润”。练习后的启启发1、部门容容易出现本本位主义；；2、部门管管理者的思思想是指导导部门思想想的源头；；3、部门间间换位思考考与积极、、主动的协协调是企业业血管通畅畅的清道夫夫；4、质量整整体一流，，内部服务务意识的建建立在企业业致关重要要；5、通过观观念的改变变和管理流流程的改造造解决协调调问题。沟通：沟通通是人们在在互动过程程中通过某某种途径或或方式将一一定的信息息从发送者者传递给接接受者，并并获取理解解的过程。。管理者的沟沟通能力《如何做好好一名中层层管理者》》波长技术身体语言对对员工很重重要性身体语言对对管理者很很重要性《如何做好好一名中层层管理者》》平时我们的的表现是怎怎样的？会议结束后后产生矛盾时时绩效评估时时征求意见时时《如何做好好一名中层层管理者》》理解技术的的三个阶段段倾听理解反馈《如何做好好一名中层层管理者》》理解不仅是是“替他人人着想”，，更要想像像他人的思思想、体验验他人的世世界，感受受他人的感感觉。理解技术的的境界凹面镜凸面镜《如何做好好一名中层层管理者》》处理冲突的的技术冰山海洋《如何做好好一名中层层管理者》》管理中的控控制方法《如何做好好一名中层层管理者》》解决问题过过程发现分析提出方案评估选择实施反馈《如何做好好一名中层层管理者》》解决问题过过程发现问题发现分析筛选问题分析问题收集资料识别原因《如何做好好一名中层层管理者》》鱼刺图图程序人物政策设备问题《如何做好好一名中层层管理者》》鱼刺图案例例示范程序人物政策设备排队时间过过长动作太慢无人排放商品人员频换缺少好设备（扫描机）设备常损坏没有条形码更少雇员收款柜少《如何做好好一名中层层管理者》》练习制订目标1、业绩下下降原因2、成本增增加原因3、人才流流失原因《如何做好好一名中层层管理者》》解决决问问题题过过程程发现问题发现分析筛选问题收集资料

识别原因分析问题

应急急措措施施《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》•不要要批批评评或或评评价价;•追求求主主意意的的数数量量，，想想法法越越多多，，好好主主意意越越多多;•鼓励励参参与与，，鼓鼓励励共共同同想想办办法法;•记下下产产生生的的所所有有主主意意，，并并让让大大家家都都看看到到。。头脑脑风风暴暴法法应应守守的的规规则则《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》解决决问问题题过过程程评估估方方案案发现现分分析析提出出方方案案评估估选选择择选择择方方案案《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》决策策者者的的思思维维与与态态度度靠预预感感得得出出结论论风险险态态度度理性性思思维维直觉觉思思维维使用用形形象象思思维维来来产产生生新新想想法法使用用知知识识、、技能能和和经经验验稳健健冒险险分析析事事物物以以获获得得整整体体认认识识应用用逻逻辑辑思思维维得得出出结结论论为情情绪绪和和感感觉觉所所左左右右《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》决策策点点概率率枝枝期望望值值方案案枝枝剪枝枝机会点损益益值值决策策树树《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》解决决问问题题过过程程实施施方方案案发现现分分析析提出出方方案案评估估选选择择实施施反反馈馈《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》将决决策策内内容容分分解解成成几几个个小小部部分分为每每个个行行动动确确定定最最后后的的期限限授权权完成成每每个个行行动动解释释完完成成每每个个小小目目标标必必须须采采取取的的行动动讨论论每每个个部部分分的的目标标进行行阶阶段段性性的的监监督督解释释决决策策方方案案内内容容《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》我们们是是否否真真正正在在解解决决问问题题？？监管管行行动动计计划划我们们正正在在做做我我们们所所说说的的事事情情？？我们们是是否否达达成成关关键键成成功功的的指指标标？？什么事情进行行顺利和什么么可以做得更更好？我们是否要收收集信息以衡衡量我们的成成果？《如何做好一一名中层管理理者》解决问题过程程实施方案

发现分析提出方案评估选择实施反馈反馈评价《如何做好一一名中层管理理者》问题解决了吗吗？评估成果在实施方案后后，情况有何何不同？现状是否比以以前改善？哪一个策略对对帮助解决问问题最有效？？在实施解决方方案的过程中中，有无阻碍碍？在实施解决方方案后，有无无意外成果（（正面或负面面）？员工在解决问问题当中，有有多投入和支支持？在这过程中，，我们学到什什么？我们如何将学学到的应用到到解决工作场场所的其它问问题上？可采取什么进进一步行为（（若有）？.《如何做好一一名中层管理理者》解决问题过程程发现问题长期解决评估方案实施方案发现分析提出方案评估选择实施反馈筛选问题分析问题收集资料识别原因应急措施选择方案反馈评价《如何做好一一名中层管理理者》管理者如何招招聘与培育员员工《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才招聘的误区重表面，轻本本质重介绍，轻聆聆听重表现，轻探探询“面试与反面面试”《如何做好一一名中层管理理者》招聘销售经理理面谈案例面试所需审查查的能力：1、说说服力/销售售能力/沟通通能力定义：善于人人际和沟通技技巧，使其构构想、计划、、活动或产品品获得肯定与与接收。行为指标：~确定客户的的需求和决策策的关键。~选择恰当的的手法~明确产品或或服务如何满满足客户的需需求《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才~了解被拒绝绝的原因，做做恰当的回答答。~了解客户的的顾虑。~切实采取有有利的行动。。~谈话前后有有连续性，逻逻辑清晰。~正确用语，，表达简明扼扼要。《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才问题：《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才2、诚实度/可信性定义：诚实可可信，所提供供的情况完全全属实。行为指标：~了解做人的的重要原则。。~明确自己的的实际情况。。~回答问题直直接、明确。。~对于不利的的因素勇于承承认。《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才问题：《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才3、主动性定义：主动积积极采取行动动，已达到目目标或超越所所需的要求，，工作态度积积极，不会依依赖指示才去去作出行动。。行为指标：~工作态度积积极进取。~想出改善的的办法。~不等别人要要求就会主动动把握机会。。~争取自我改改善的机会，，不止做该做做的事量。《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才问题：《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才4、学习能力力定义：短时间间内能将变化化多端的相关关信息资料运运用到工作当当中。行为指标：~勇于发文，，以获得新知知。~阅览相关的的资讯。~善于观察，，以增加技能能。~勤于练习，，以熟练技能能。~很快便懂得得运用新知和和技能。《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才问题：《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才5、分析/问问题评估的能能力定义：善于思思考，能对问问题或实事做做出有依据的的判断。行为指标：~善于掌握相相关实事。~能够抓住问问题关键。~学习外延知知识《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才问题：《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才6、坚持度/韧性定义：承受压压力的能力行为指标：~良好的心理理素质~自信心强《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才问题：《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才7、工作动力力与工作特点点的配合程度度定义：建立良良好的工作态态度，以事业业为重心，有有强烈的成就就感。问题：《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才8、个人的领领导能力定义：对自己己有较高的期期望，对事件件的进展有前前瞻性，开阔阔的思维能力力。较强的判判断力和决策策力。问题：《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才9、形象与身身体状况问题：《如何做好一一名中层管理理者》如何招聘优秀秀人才结束面试的程程序~重温笔记，，看是否有不不清楚的问题题。~介绍公司并并观察应聘人人的反映。~请应聘人提提出问题。~结束面试，，向应聘人致致谢。~解释以后的的程序。《如何做好一一名中层管理理者》管理者如何培培育部属《如何做好一一名中层管理理者》训练三大体系系Off—JTSELFDEVELOPEMENTOJTOJT：单位位主管对部属属的培育活动动Off—JT：离开工作作场所的集合合式教育SELFDEVELOPEMENT：部属属对自己进行行的培育活动动，训练体系少了了OJT会是是什么样子《如何做好一一名中层管理理者》OJT优点1．比较实用2．不耽误工作时时间3．比较经济4．教学相长5．机会教育6．比较持续即学即用是OJT最大的的特点《如何做好一一名中层管理理者》各式各样的教教学法1、演讲法优点、缺点要点:不宜太长时段恰当内容平易随时掌握注意意力系统性的资料料《如何做好一一名中层管理理者》2、团团体讨讨论法法优点、、缺点点要点:好的领领导参与的的情绪绪发言的的秩序序鼓励与与增强强抄黑板板做结论论《如何何做好好一名名中层层管理理者》》3、分分组讨讨论法法优点、、缺点点要点:分组适适当游戏规规则明明确时间控控制明确的的督导导主持人人及发发言人人的选选定设备器器材的的配合合各组的的发表表结论《如何何做好好一名名中层层管理理者》》4、个个案讨讨论法法优点、、缺点点要点:良好的的设计计充分的的说明明充分的的讨论论做成结结论《如何何做好好一名名中层层管理理者》》5、角角色扮扮演法法优点、、缺点点要点:角色设设定明明确人员不不可太太多说明清清楚仿真实实况主持及及激励励《如何何做好好一名名中层层管理理者》》打造经经典团团队《如何何做好好一名名中层层管理理者》》1、什什么是是团队队团队就就是一一群有有互补技技能、愿意意为了了共同的的目的的、业业绩目目标和和实现现某项项使命命而相互互承担责责任的人们们组成成的群群体。。它是是组织织分配资资源和和确定定业绩绩的基本本单位位。您是怎怎样定定义团团队的的？《如何何做好好一名名中层层管理理者》》大雁的的意识识1、当当你看看到以以“V”字字形飞飞行的的大雁雁时，，你或或许会会想它它们为为什么么要这这样飞飞行。。每只只鸟拍拍动翅翅膀的的时候候，都都会对对紧跟跟在其其后面面的鸟鸟产生生一个个上升升的拉拉力。。以““V””字形形飞行行，比比起单单独的的一只只鸟飞飞行来来说，，能为为整个个一群群鸟扩扩大71%的飞飞行范范围。。2、有有相同同的方方向和和集体体意识识的人人们能能更快快和更更容易易的达达到他他们的的目的的，因因为他他们会会给予予彼此此帮助助。3、当当一只只大雁雁飞出出了阵阵形的的时候候，它它会立立刻感感到一一种把把它拉拉回去去的力力量使使它不不能单单独飞飞行，，就会会很快快的回回到了了阵形形里去去。4、如如果我我们有有大雁雁一样样的意意识，，我们们会与与那些些和我我们有有着共共同目目标的的人呆呆在一一个阵阵形里里。5、当当排头头的鸟鸟累了了的时时候，，它会会飞下下去让让其他他的鸟鸟代替替它飞飞排头头的位位置。。轮流流去做做有难难度的的工作作是很很明智智的。。6、后后面的的大雁雁会发发出叫叫声来来激励励前面面的大大雁保保持速速度。。当我我们在在后面面叫喊喊的时时候，，我们们要传传达的的是什什么样样的讯讯息呢呢？7、最最后，，这也也是重重要的的，当当一只只大雁雁生病病了或或受了了枪伤伤，飞飞出阵阵形的的时候候，其其他的的两只只大雁雁会同同这只只大雁雁一起起飞出出来并并跟着着它，，帮助助它、、保护护它。。它们们将一一直与与那只只大雁雁生活活在一一起，，直到到它能能够再再飞起起来或或者直直到它它死。。只有有到这这个时时候，，它们们自己己才会会又飞飞起来来，或或是与与另外外的一一群大大雁一一起飞飞行去去追赶赶它们们的原原来的的队伍伍。8、如如果我我们有有大雁雁般的的意识识，我我们定定会象象那样样彼此此互相相支持持。《如何何做好好一名名中层层管理理者》》成功的的团队队应该该具备备什么么样的的要素素?问题《如何何做好好一名名中层层管理理者》》任务务功能能：实实现目目标的的措施施。（与直直接行行为有有关））维护护功能能：形形成人人际间间合力力的措措施。。（与支支持行行为有有关））把握好好任务务和维维护功功能的的平衡衡才能能使团团队产产生满满意的的结果果。特别提示5、团团队成成员应应具有有的两两大功功能《如何何做好好一名名中层层管理理者》》两种功功能任务功功能制定议议事表表确立目目标制定时时间限限制评估工工作提供信信息完成任任务维护功功能认可聆听鼓励参参与管理冲冲突建立友友善关关系《如何何做好好一名名中层层管理理者》》测一测测你的的任务务和维维护的的平衡衡能力力（分数：：偶尔尔---1分，，通常常---5分））举措措分分数数鼓动他他人一一起实实现团团队的的目标标;_______邀请他他人参参加团团队的的会议议；_______建立良良好的的团队队成员员之间间的关关系；；_______注意时时间期期限；；_______表达清清楚，，声音音洪亮亮；_______解决问问题，，并提提供其其他选选择；；_______管理控控制，，消除除矛盾盾；_______鼓励他他人发发挥作作用；；_______有效地地管理理时间间；_______全力支支持好好的设设想。。_______1.形成成2.动荡荡3.规范化化4.成果果5.解散散团队发展的的不同阶段段寻找方向出现不满需要谐调高效高能受益匪浅《如何做好好一名中层层管理者》》最强的一项项能力最近一次成成就（工作作或家庭））非常希望可可以改善的的一项习惯惯最喜欢的食食物最讨厌的事事情最欣赏人的的哪一项特特质您了解您的的队员吗？？《如何做好好一名中层层管理者》》员工个性类类型充分认识个个体差异无尾熊型猫头鹰型狮子型孔雀型变色龙个人经验和和背景表达方式沉默寡言型型非语言表达达型直截了当和和解决矛盾盾型敏感话题型型《如何做好好一名中层层管理者》》团队内部角角色类型角色行动特征主席阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为团队做总结。重要事件进行决策。稳重、智力水平中等,情商高等。善于把握与协调资源，善于用人。左右大局者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策。有较高的成就，机易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛.内线人提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角。慎重，知识渊博，聪明，喜爱思考。监测/评估者分析问题和复杂事件，评估他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动.《如何做好好一名中层层管理者》》团队内部角角色类型角色行动特征公司工人把谈话和观念变成实际行动。吃苦耐劳、实际、宽容、勤劳。团队工人为别人提供个人支持和帮助。喜欢社交，服务，以团队为导向，不具决定作用。资源调查者介绍外部信息，与外部人谈判。有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神。实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务。力求完美，坚持不懈，勤劳，注重细节，充满希望。《如何做好好一名中层层管理者》》管理者如何何提升管理理效率与效效果《如何做好好一名中层层管理者》》提升管理执执行力执行就是计计划和实现现目标之间间的桥梁和和纽带。执行是通过过提出问题题、分析问问题、采取取行动的方方式来实现现目标的工工作流程，，是一门将将战略与实实际、人员员与流程相相结合，以以实现预定定目标的学学问。执行就是制制定目标、、实现目标标的过程。。《如何做好好一名中层层管理者》》成功的企业业，20%靠策略，80%靠企业各层层管理者的的执行力。《如何做好好一名中层层管理者》》猴子管理法法责任使人进进步逃避使人落落后《如何做好好一名中层层管理者》》责任是一只只猴子每个人的本本性中始终终在重复着着一个永恒恒的主题：：回避风险险所有的执行行在管理层层面上都可可以总结为为一点：责责权利的对对等《如何做好好一名中层层管理者》》为什么经理理们总是没没有时间，，而他们的的下属却总总是没有工工作责任—猴子子在哪里？？让我们想象象一下，一一个经理正正走在大厅厅时，这时时他的下属属迎面走来来。下属打打招呼道““早上好，，顺便问一一下，我们们出了个问问题。你看看…”经理说:““很高兴你你能提出这这个问题.让我考虑虑一下,再再答复你””然后他和和下属各自自走开了.为了确保经经理不会忘忘记这件事事,下属将将头探进经经理办公室室,欢快地地询问道““怎么样了了?”(这这叫监督)谁是上级?现在我们分分析一下刚刚才发生的的一幕,他他们两个碰碰面之前““猴子”在在谁的背上上?《如何做好好一名中层层管理者》》你希望下属属采取哪一一种行动员工在处理理他与上司司的关系时时，可以有有5个级别别的主动性性1。等着被被叫去做2。问应该该做什么3。提出建建议，然后后采取最终终行动4。采取行行动，但马马上提出建建议5。自己行行动，然后后按程序汇汇报《如何做好好一名中层层管理者》》猴子法则高效执行者者的七大要要点1。始终让让猴子在下下属的肩上上2。让员工工照顾好自自己的猴子子3。千万不不要忘记猴猴子是从哪哪儿来的4。让下属属把猴子当当自己家的的养5。不要让让猴子累死死6。猴子也也需要快乐乐7。检查查与指导导能让猴猴子进化化《如何做做好一名名中层管管理者》》执行的第第一要点点让猴子在在下属的的肩上消除第一一和第二二级别，，这样下下属就不不得不学学习并掌掌握“完完成工作作的方法法”减少“受受下属制制约的时时间”，，增加自自己支配配的时间间。《如何做做好一名名中层管管理者》》执行的第第二要点点让员工照照顾好自自己的猴猴子利用增加加的自由由支配的的时间确确保各个个下属确确实具有有积极性性你所做的的事就是是：确保保每一个个问题的的检查程程序并在在你的日日历上标标明.《如何做做好一名名中层管管理者》》执行的第第三要点点千万不要要忘记猴猴子是从从哪来的的第一步:与上级级一起明明确你的的职责第二步:与下级级一起讨讨论职责责的意义义第三步:制定书书面计划划书《如何做做好一名名中层管管理者》》执行的第第四要点点让下属把把猴子当当自己的的养把任务交交给最适适合的人人去完成成。将希望得得到的结结果用明明确的文文字定义义下来。。鼓励员工工解决问问题，而而不是提提出问题题。授权应由由简到繁繁，循序序渐进的的从事授授权。管理者切切忌重复复授权。。变“我想想要”为为“我一一定要””。《如何做做好一名名中层管管理者》》执行第五五要点做重要而而不紧急急的事猴猴子才不不会累死死时间管理理紧迫感重要性重要又紧紧迫的重要不紧紧迫的紧迫不重重要的不重要也也不紧迫迫的压力人从容人无聊人无用人(他人做做)(立即做做)(按计划划做)(少去做做)《如何做做好一名名中层管管理者》》第六点：：猴子也也需要快快乐一句赞美美的话,影响力力可长远远到一辈辈子零成本低低成成本谢谢，赞赞扬为为员工支支付午餐餐肯定，鼓鼓励少少许奖励励口头，书书面，邮邮件礼礼券感谢信奖奖品品，证书书观看工作作的成果果，体验验生活。。《如何做做好一名名中层管管理者》》第七要点点：检查查与指导导能让猴猴子进化化1、明确确问题2、询问问员工的的想法3、征询询员工的的改进意意见4、讨论论出一个个改进计计划，并并把它写写下来5、继续续对成效效的考查查6、持续续改进，，不断追追求卓越越《如何做做好一名名中层管管理者》》执行型管管理者最最重要的的品质：：让猴子觉觉得自己己很重要要尼采说:人的一一辈子都都在寻找找重要感感!《如何做做好一名名中层管管理者》》执行型管管理者最最重要的的原则：：你要喂、、杀、训训服、自自律；否则，他他们会饿饿死，而而你则要要将大量宝贵时时间浪费费在尸体体解剖或或试图使使他们复活上。。《如何做做好一名名中层管管理者》》谢谢，祝祝各位工工作顺利利！万事事如意！！陈咏雪，《如何做做好一名名中层管管理者》》9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:29:1021:29:1021:2912/23/20229:29:10PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2221:29:1021:29Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:29:1021:29:1021:29Friday,December23,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2221:29:1121:29:11December23,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。23十二月月20229:29:11下午21:29:1112月-2215、比不了得就就不比，得不