基层经理的角色与目标管理4

基层经理的

角色与目标管理人力资源部分组请按要求找到自己的组员自我介绍开场问好鞠躬我的名字是－－我来自－－现任－－我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）我最想达到的生活目标是--结束致谢掌声鼓励选组长热心、勤快为大家解决学习、生活困难积极上进带领组员参与活动团队组建

起一个体现全队风格的队名：

你如何参与培训培训是机会,培训是工作,培训是责任；开放的心态,主动的态度；跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记；随时欢迎提问题；定时休息,不要随便进出走动；排除干扰,请将手机和BP机转成按摩器;随手清洁，保持职业品质.学习方法与信息吸收学习方法三个月后信息吸收量读书 10%听课 30%参与操作 60%小组练习，研讨 90%培训课程介绍课程定位：基层经理岗前必修课课程目标体验和掌握经理的角色和定位深刻理解和掌握目标管理中的目标制定、目标分解和推进落实了解目标管理中的时间管理工具使用课程内容与用时介绍管理者角色定位2小时目标制定与分解2小时行动计划与沟通2.5小时时间管理工具介绍0.5小时考试、评估0.5小时公司目标部门目标个人目标管理者角色管理者角色定位团队练习习1254679038介绍一种种方法问题题研研讨讨团队合作作的最佳佳程序团队合作作中组长长和组员员的责任任和权利利团队合作作中的优优点、问问题及产产生原因因团队合作作最佳程程序确定目标标寻找２－－３种方方法评估确定定方法制定行动动计划（（人员、、进度、、资源））分工实施施检查、反反馈、修修正核对、汇汇总交付团队领导导与成员员的责任任、权利利管理者角角色定位位管理者六六角色管理者角角色转变变困难的的原因管理者应应具备的的技能4月份的的工作内内容：制定新财财年预算算设计月经经营会议议分析和和预测的的思路与与模版处理人员员编制问问题制定事业业部的KPI分解确定人员任命命处理固定资产产问题制定费用额度度标准看经营数据，，开日常经营营会议4月份通过MAIL处理的工作内内容：处理公司通知知、规定等文文件21次处理厂家重要要信息11次次看下属汇报55次与下属沟通10次与横向部门沟沟通10次与领导沟通2次处理公司紧急急事件用了4次MAIL一位经理的月月工作记录管理者六角色色规划者运营者沟通者团队领袖教练员或培训训导师团队中的骨干干成员管理者角色--规划者者规划部门业务务发展方向确定或改变部部门职能职能分解与下下属职责确认认确定下属职位位说明书确定或改进部部门主要工作作流程确定或改进部部门工作标准准管理者角色--运营者制定或修正部部门业务目标标制定工作计划划工作分配与权权限委任工作检查与控控制绩效考核与改改善目标制定定管理者角色--沟通者传递信息向下：职能、、流程、标准准、目标、建建议等向上：计划、、总结、建议议等横向：业务进进度、工作项项目、配合方方式等保持或提高工工作标准，达达成目标保持员工工作作士气管理者角色--团队领袖袖了解每一部下下，发挥每人人的优势促进组织化，，提高团队能能力激发员工工作作积极性减少抱怨或不不满管理者角色--教练员招聘合格员工工（关注价值观观的认同）训练新员工实施在岗培训训（新进员工的的指导人）培养接班人辅导问题员工工辞退不合格员员工基层经理的主主要角色（建建议）营运沟通教练我有一个朋友友，某一年从从经理被提升升为副总经理理，他的工作作是经营性的的工作，是一一个事业部的的中枢部门。。提升前，带领领他的副总经经理把他的部部门工作分为为两类，由他他和副经理各各管一摊，在在那时他的工工作非常专业业，所负责的的内容完成的的井井有条，，但由于这个个副总的工作作方法问题，，他实际上一一直是自己做做事，同时参参与部门的工工作讨论，并并没有领兵。。提升后，他仍仍然兼任这个个部门的经理理，这次是他他带领这支团团队工作了，，他给这些同同事做了责任任分工和考核核标准规定，，根据总经理理室指标的预预算给予同事事指标和工作作目标，然后后根据他对同同事的了解他他制定了培训训计划并认真真执行，他还还到各地分公公司去讲解他他的工作。但是经过一段段时间后，他他发现，他的的部门同事思思路很散，彼彼此之间的工作虽然坐在在一起却相互互了解很少，，月初所交代代和承诺的事事情没有完成成他到月底才知道道，所有同事事都很专业也也非常敬业，，经常加班工工作但部门工工作却受到其他部部门的批评。。总经理室做做战略工作回回顾时发现他他的部门在重重点工作上只是重重于操作但却却很少做策略略性整体性的的工作。案例分析：刘刘力的烦恼案例分析：刘刘力的烦恼1、刘力所面面临问题产生生的原因是什什么？2、如何解决决上述问题？？管理者角色转转变管理者责任1、直接责任任：计划决决策指指挥控制推推动检检查等2、领导责任任：对所负责区域域,所领导下下属,所涉及及职责,以及及其领导行为为所产生的最最终结果负责责。管理者角色转转变困难的四四个原因能力差异能力的四个等等级：了解/基本应应用/熟练应应用/专家级级应用角色惯性与角角色惰性成就感缺失与与定位模糊不知道付出多多大代价三种心心态技术专家心态态管理者心态领导者心态认识管理管理的目标--为实现组组织目标服务务管理的行为要要素--计划划、组织、领领导、控制管理目标实现现方式--合合理配置资源源管理的模式--视具体情情况而定，没没有恒定模式式管理的性质管理工作作业工作管理人员的工工作，是通过过他人并使他他人和自己一一起实现组织织的目标。管理人员要对对作业人员工工作负最终责责任。管理工作具有有科学和艺术术两重性。管理的基本职职能计划--通过过组合人、财财、物，筹划划未来活动组织--对现现有人员进行行分工并平衡衡协调--关系系、资源、进进度、提供信信息反馈等控制--事先先定工作标准准，事中纠正正偏差，事后后评估效果激励--氛氛围、授权权，肯定、、欣赏使员员工充满热热情地工作作培训--辅辅导、指导导、教练公司目标部门目标个人目标目标制定与与分解目标管理制定目标行动计划月历待办单目标、考核核标准协议议目标追追踪目标考考核目标修修订考核结结果反反馈，制定新新的目目标目标管管理流流程Specific--具体Measurable--可衡量量Actionable––可行Realistic––现实Time-limited--有时间间期限限设定目目标的的原则则（SMART）Specific-具体性性：必须明明确地地指出出谁、、将在在什么么时间间范围围内、、达成成何种种具体体的结结果。。目标的的SMART原则Measurable-可衡量量性：：目标的的可衡衡量性性帮助助我们们衡量量最终终结果果，就就如同同一把把尺子子，明明确地地衡量量目标标是否否达成成。目标的SMART原则Actionable-可行性：目标要有可可行性，即即有一定的的挑战性，，同时是必必须可以达达成的。目标的SMART原则Realistic-现实性：目标应是实实际工作所所需要的，，即下级目目标必须对对上级目标标的完成具具有支持性性。目标的SMART原则Time-limited-时间性：目标应有时时间期限，，明确提出出完成目标标的时间。。目标的SMART原则目标，不具具备上述五个特征，，就不算是是目标，就只是个愿愿望，而愿望很少少会成为现现实。好的目标是是这样写的的！谁在什么时间内完成什么工作并以什么标准为衡量实例1：我将在本月月25日前前训练全部部下属掌握握NOTES中日历的使使用方法，，并在本月月27日前前检查训练练结果。实例2：这个月我们们将训练下下属NOTES的使用。实例1：在本季度末末，我要把把顾客的投投诉数量由由上一季度度的45次次降低到30次。实例2：在本季度中中，我要降降低顾客投投诉次数。。实例1：11月15日日前，我将制制定出新的公公司印章管理理制度，并通通过上级审核核。实例2：11月15日日前，我们将将制定出新的的公司印章管管理制度，并并通过上级审审核。目标制定练习习目标管理的定定义将企业的生产产经营目标和和企业的任务务划为总目标标下的分目标标，通过若干干小的分目标标的实现来保保证总目标实实现的管理方方法。投资资本回报率流动资金周转率固定资产周转率1–所得税率息税前利润资本周转率费用销售毛利销售费用一般管理费用其它产品销售收入产品毛利率市场规模市场份额XX+–X++其它应收帐款周转率存货周转率应付帐款周转率+-X财务类指标为主营运类指标为主目标管理的基基本思想1）有目标：一个公司必须须建立大目标标，作为公司司的方向；2）分解目标：为了实现公司司目标，公司司中的各级管管理者和员工工必须分别设设定部门目标标和个人目标标；3）共同目标：个人目标应当当与公司与部部门的目标协协调一致，从从而促使公司司总体目标的的完成。目标管理的意意义----经理理确保并预知下下属要做的工工作；能够放手某些些事情（授权权）；能比较容易制制定工作计划划/进度安排排；能向上司做具具体汇报；与下属谅解和和沟通；能公正、准确确考核下属绩绩效；能够培养人才才（具体指导导）；调动下属的积积极性。目标管理的意意义----员工工准确掌握自己己的岗位职责责；有自我实现感感；对自己的工作作有信心；对行动计划有有准备；在企业里有参参与感。团队竞竞赛五级梯形拍手手制定目标行动计划月历待办单目标、考核标标准协议目标追踪目标考核目标修订考核结果反馈馈，制定新的目标标目标管理流程程目标分解与沟沟通目标分解是依依职位职责将将企业目标分分配给每个部部门，然后分分给每个职位位的过程,以以保证企业整整体目标的实实现。上级的措施就就是下级的目目标目标分解的核核心工作目标体系系公司目标完成目标的措施下级目标完成目标的措施再下级目标行动计划单第一步：主管向下属说说明团体的工工作目标目标分解方法法目标必须符合合SMART原则目标必须选自自职责范畴目标必须有助助于达到团体体目标第二步：下级级草拟自己的的目标目标分解方法法第三步：主管审核目标标目标是否符合合SMART原则下级目标全部部完成是否能能保证上级目目标的完成审核目标完完成所需的的资源、环环境和员工工能力目标分解方方法第四步：目标沟通先由下级阐阐述目标和和制定出发发点；上级首先肯肯定双方一一致的部分分；上级就不一一致部分提提出修改意意见；与下级沟通通；确认目标和和目标权重重目标分解方方法第五步：签字确定工作目目标和考核核标准目标分解方方法目标沟通练练习请举例描述述你作为经经理给下属属设定目标标的过程公司目标部门目标个人目标行动计划行动计划目标的行动动计划如果说目标标说明我们们想做的事事情，那么实施计计划说明我我们怎样去去实现目标。也也就是说，，每个目标标都要有一个行动计划。目标的行动动计划行动计划写写在你制定定目标以后后。行动计划要要写清楚你你实现目标标的每一步。。目标的行动动计划实现目标，，单枪匹马马是不行的的，行动计计划通常会会帮你决定定怎样分派派任务。行动计划还还会帮你确确定实现目目标所需的的资源（人人、时间、、资金、设设备、信息息等）。制定目标计计划单的步步骤1、确定目目标完成的的关键要素素；2、确认行行动步骤；；3、确认各各步骤负责责人；4、确认目目标实现所所需资源；；5、分析确确认每个步步骤起止时时间；6、确认追追踪时间和和追踪人。。目标计划单单制定练习习常用过程控控制方法1、例会；2、工作总总结与汇报报；3、抽查；；4、岗位观观察。如何推进落落实？如何做销售售进程控制制？CISCO的反馈控控制系统把每个Q分为13周周，每周都都有承诺和和reveive，对后几周重重新承诺；；关注死单，，为什么？？竞争对手手？1213目标执行的的三种结果果如期或超前前完成偏差较大严重滞后如期完成处处理总结归纳前前一阶段的的成功经验验；反思前一阶阶段不足之之处；鼓励并要求求根据行动动计划单进进行下一阶阶段工作。。偏差较大处处理分析偏差原原因；找出在下阶阶段追上原原定目标的的方法，并并修正行动动计划；寻求因下阶阶段工作内内容增加而而需的各项项额外资源源；上级提供必必要支持；；根据新的行行动计划单单实施。严重滞后处处理分析目标执执行严重滞滞后原因及及影响；分析能否通通过各种途途径如期完完成目标；；如果不能，，重新和目目标相关各各方联系，，共同协商商，重新修修订目标；；进入新一轮轮行动计划划；就目标滞后后进行进一一步分析处处理（培训训、辅导、、考核奖惩惩、换岗等等）。目标管理理是企业管管理中的基基础运作模模式目标必须须分解成可可操作的行行动计划，，管理者才能有效效控制进度度，保证目目标实现管理者必必须有效运运用追踪/培训/辅辅导等管理技巧，推推动目标实实现认真负责责的态度是是目标计划划管理推行行的根本保保证目标与计划划管理小结结公司目标部门目标个人目标时间管理时间管理工工具介绍M2防患未然改进产能建立人际关关系发掘新机会会规划、休闲闲M1危机急迫的问题题有期限压力力的计划M4繁琐的工作作某些信件某些电话浪费时间之之事有趣的活动动M3不速之客某些电话某些信件与与报告某些会议必要而不重重要的问题题受欢迎的活活动重要性高紧迫性高工作价值矩阵阵事务分类表表M2有远见，有理理想平衡纪律自制少有危机M1压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局局M4全无责任感工作不保依赖他人或社社会机构维生生M3短视近利危机处理轻视目标与计计划缺乏自制力，，怪罪他人人际关系浮泛泛，甚至破裂裂重要性高紧迫性高工作矩阵结果果作一个富有成成效的工作者者请优先关注M2(重要但不紧急急)行事月历价值值合理进行时间间规划；重要工作项目目的时间保证证行事月历制定定方法1、根据职责责确定常规项项目；2、根据阶段段目标制定行行动计划；3、确定私人人重要事件；；4、常规事件件和私人重要要事件填入；；5、将重要目目标的行动计计划填入；6、其他重要要项目临时加加入；7、定期检查查和填写（年年、季、月、、周）常规项目范例例会议：周例会会、月度例会会、季度例会会、年度例会会；文件起草：规规划、总结、、绩效考核；；沟通：目标考考核标准制定定、绩效反馈馈；其他常规工作作项目。私人重要事件件范例个人：休休息、锻锻炼、学习、、度假等；父亲或母亲：：与孩子交流流、游戏、学学习辅导、庆祝节日等；；丈夫或妻子：：结婚纪念、、生日、家庭庭发展、家务等；孩子：父父母生日、、与父母交流流等；社会成员：朋朋友友交流、社会会责任等。制定目标行动计划月历待办单目标、考核标标准协议目标追踪目标考核目标修订考核结果反馈馈，制定新的目标标目标管理流程程作为检查确定当日优先先完成的事项项今天完不成的的事情列入明明天所要完成成的待办单合理安排突发发事件运用待办单的的原因待办单制定方方法1、将月历中事项项填入；2、将昨日未未完工作项目目列入；3、估计各项项工作时间；；4、确定工作作事件紧迫性性和重要性；；5、排定时间间；6、抓住正在在作的每一项项工作；7、完成后划划掉，盯住下下一个目标；；8、临时插入入工作先记录录、评估，然然后安排时间间。确定时间优先先顺序A:今天必须完成成B:2天内完成C:几天内完成确定重要度1、承诺事项；2、与团队有有关事项；3、目标考核核中权重较大大事项；4、其他事项项。1、每天在同同一时间制定定，建议在下班前前；2、只定一个个；3、规划出干干扰时间；4、要有弹性性；5、要长期坚坚持，养成习习惯。有效制定待办办单的几点建建议:今天课程回顾顾祝大家生活愉愉快9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。06:37:4506:37:4506:3712/23/20226:37:45AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2206:37:4506:37Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。06:37:4506:37:4506:37Friday,December23,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2206:37:4506:37:45December23,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。23十十二二月20226:37:45上上午06:37:4512月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:37上上午12月-2206:37December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/236:37:4506:37:4523December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:37:45上上午6:37上上午06:37:4512月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。06:37:4506:37:4506:3712/23/20226:37:45AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月-2206:37:4506:37Dec-2223-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。06:37:4506:37:4506:37Friday,December23,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:37:4506:37:46December23,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。23十十二月20226:37:46上午午06:37:4612月-2215、楚塞三三湘接，，荆门