市场调查与预测复习资料

第5页共5页市场调研与预测PAGEPAGE5【单选题】询问法分为：面谈调查（个人面谈、小组面谈、集体面谈）：是调查者与被调查者双方的询问交谈，询问调查问题，收集市场资料的一种方法。邮寄调查：是指将设计印刷好的调查问卷，通过邮政系统邮寄给被调查者，由被调查者填写答案后再通过邮寄返回的一种调查方法。电话调查：是指通过电讯网络，采用电话征询方式向被调查者了解市场情况的一种调查方法。留置调查：是指将事先印刷好的调查问卷提供给被调查者，说明填写要求，让被调查者按时间自行填写，最后由调查人员定期收回的一种调查方法。P20调查资料的度量尺度：p47定类尺度：确认品质特征或名称，用于分组标志。定序尺度：赋予一定的顺序来排列，可以确定变量的中位数众数和四分位数等指标的位置。定距尺度：以特定的计量单位表示的观测值之间的距离，可以计算相互之间的差距。定比尺度：如果资料具有定距尺度的所有性能，并且有必要用两个数值的比例来表示。注：定类尺度和定序尺度度量的资料属于定性资料，定距尺度和定比尺度度量的资料属于定量资料。市场营销调查的范围：市场需求、市场竞争、消费者购买行为。（选出不属该范围选项）市场营销调查起源于：1824年，美国。市场调查产生于20世纪40年代末、50年代初的企业景气调查。企业景气调查是由德国的伊费经济研究所创立的。P5常规量表包括情绪量表、评分量表、李克特量表。P25分层随机抽样的分类：分层比例抽样、分层最佳抽样（非比例抽样法）、最低成本抽样、多次分层抽样。P31专家评估预测方法：专家意见汇总预测法、德尔菲预测法（P128）、头脑风暴法（P119）、主观意见法p136专家意见汇总预测法：是指依靠专家群体的经验、智慧，通过思考分析、综合判断，把各位专家对预测对象的未来发展变化趋势的预测意见进行汇总，然后进行数学平均处理并根据实际工作中的情况进行修正，最终取得预测结果的方法。②德尔菲预测法：是在专家意见汇总预测方法的基础上发展起来的一种新型直观预测方法。是采用函询调查，对所预测问题有关的领域的专家分别提出问题，而后将他们回答的意见予以结合、整理、反馈，这样经过多次反复循环，而后得到一个比较一致的且可靠性也较大的意见。德尔菲法预测程序：（1）确定预测主题，归纳预测事件；（2）选择专家：a、广泛性b、自愿性c、人数适度；（3）预测过程：a、提出预测事件b、初次预测c、修改预测d、最后预测；（4）确定预测值，做出预测结论。德尔菲法与一般专家意见汇总法相比，有三个特点：匿名性、反馈性、数理性。③头脑风暴法：也称智力激励法，是针对一定问题、召集有关人员参加的小型会议，在融洽轻松的会议气氛中，与会者敞开思想、各抒己见、自由联想、畅所欲言、互相启发、互相激励，使创造性设想起连锁反应，从而获得众多解决问题的方法。头脑风暴法的两条基本原则：推迟判断原则；数量提供质量原则。④主观意见法（单纯趋势判断预测）：是专家凭主观经验根据预测项目、不同对象进行调查统计，找出预测项目发展变化趋势，作出某种判断的预测方法。市场供应趋势预测包括：p94生产能力趋势预测、商品竞争力趋势预测、企业经济效益预测、企业社会生态效益预测。10、调查资料的信息来源：政府统计资料、贸易与工业实体的出版物、市场调查报告、企业名录与公司报表。P1711、随机抽样调查的种类：简单随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样。P3012、非随机抽样调查法包括：p35（1）任意抽样法：是一种完全根据调查人员自身工作方便来确定调查样本的一种方法。（2）判断抽样法：指由调查人员根据主观经验判断而选择调查样本的一种非随机抽样方法。（3）配额抽样法：指调查人员根据调查母体某些属性特征进行分层，对分层后的各副次母体进行配额，配额内的样本抽取由调查人员主观判断抽样的一种非随机抽样方法。（4）系统抽样法：又称等距离抽样法，是将调查母体内全体样本统一编号、分段后，在每段构成的副次母体中抽取一个样本，从而保证相邻两个样本间的距离相等。13、市场调查资料的汇总：是把经过审核、清洁的有效地市场调查资料，按照资料分组的方案进行加总求得各个有关变量的各组数量总和或各组单位数，以及总体变量总和与总体单位数的资料整理过程。资料汇总的方法有手工汇总法和计算机汇总法。P56（一）手工汇总法：划记法、过录法、折叠法、卡片法（二）计算机汇总法：编写程序、资料编码、数据录入、资料编辑、制作图表打印。14、移动平均线是由著名的美国投资专家JosephE.Granville（葛兰碧，又译为格兰威尔）于20世纪中期提出来的。15、平均发展速度：是一定时期内时间序列的各个环比发展速度的序时平均数。P73平均发展速的计算方法有两种：（1）EQ几何平均法；平均发展速度=（2）累计法/方程式法。平均发展速度反映现象在一定时期内逐期发展变化的一般程度，这个指标在国民经济管理和统计分析中有广泛的应用，是编制和检查计划的重要依据。还可以用于一个国家或地区不同阶段发展状况的比较，以及同一时期不同国家或地区发展状况的比较。16、环境调查包括：政治环境、经济环境、社会文化环境三方面的调查。P7【填空题】1、在企业营销策划的程序中，营销战略策划和营销战术策划是核心内容，它们之间的关系可以概括为一个公式是：STP+4P+G.。（1）营销战略策划要素：S：细分T：确定目标市场P：定位（2）一般意义上的营销战术策划：产品product、价格price、分销place、促销promotion。（3）G，指关系guanxi，这是现代营销越来越重视的一个因素。2、控制组与实验组对比试验是指以非实验单位作为控制组与以实验单位作为实验组，两组同时（同起始、同终止）进行测量、对比的一种实验方法。P23对于企业外部环境调查与预测可分为三个层次进行：（1）宏观环境方面的政治、经济运行情况；（2）行业的发展环境；（3）企业的经营环境。附：【企业的外部环境：宏观环境、行业环境、经营环境。】调研中投影法：字眼联想法、语句填空法、漫画法、故事测验法、第三人影射法。5、市场预测的步骤：确定预测目标、确定影响因素、搜集整理资料、进行分析判断、做出预测。P100预测性调查的主要目的：为了预测未来某一时期的环境因素变化和对于企业的市场营销活动的影响。预警指标体系：先期（领先）指标、同步指标、落后（滞后）指标的定义。P148先期指标：是指其在循环转折变化出现的时间稳定地领先于经济景气循环相应转折变化的经济指标。（包括基建财政拨款、订单、库存变动、工业贷款等）同步指标：也称一致指标，是指其循环转折变化在出现时间上与经济景气循环转折变化几乎同时出现（误差不超过2个月）的经济指标。（如国民生产总值、工业总产值、工业销售收入、个人收入、国内商业纯销售、货币供给量、发电量）落后指标：也称迟行指标，是指其循环转折变动在出现时间上稳定地落后于经济景气循环变动相应转折点（约3个月以上，半个周期以内）的经济指标。（如抵押贷款利息率、未清偿债务、失业率、投资完成额、财政收入等）【简答题】1、常见的市场调查的类型和每种的目的：p9，红皮书p52类型目的探测性调查问题的表现与问题的根源；明确进一步调查的重点。【使调查问题更明确，有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息】描述性调查事情是怎样发生的？历史与现状；可能的原因。【描述不同消费者群体在需要、态度、行为等方面的差异，提供重要的决策信息】因果关系调查一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及影响的程度。【识别变量之间的因果关系】预测性调查如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化的程度。【预先估计未来市场的潜力和变化趋势】（1）【按市场调查范围】狭义市场调查与广义市场调查。狭义的市场调查是指对市场的生产性消费需求和生活性消费需求所进行的调查。这类市场调查主要包括市场商品供应量、销售量及其变化的状态，还包括商品流通渠道的运、销、存等一系列市场营销运作的调查。广义的市场调查，是指狭义市场调查的基础上，还包括从商品使用价值角度与消费角度所进行的产品分析。如对产品的性能、形状、规格、重量、价格等进行的调查分析。（2）【按商品消费的目的】消费者市场调查与生产者市场调查。消费者市场调查是指以满足个人生活需要为目的的商品供应、销售、购买与使用的调查。消费者市场调查的目的主要是了解消费者需求数量和结构及其变化。生产者市场调查是指为了满足加工制造等生产活动需要而形成的生产资料市场的调查。（3）【按商品流通领域的不同】批发市场调查与零售市场和调查。批发市场调查是把商品从生产领域输送到流通领域过程中所发生的交易批量、批发、金额以及批发风险等调查。零售市场上连众多批发商业企业，下连广大消费者并直接服务于消费者的市场，故对其调查尤为重要。（4）【按市场调查的时间】经常性市场调查、定期性市场调查与临时性市场调查。经常性市场调查是指企业针对市场情况和经营决策的要求，随时根据市场变化的行情，不定期地开展市场调查。定期市场调查是指企业针对市场行情与经营决策的需要，按规定的时间间隔定期开展市场调查。临时市场调查是指企业为了满足经营决策的特殊需要并针对市场行情变化所进行的一次性调查活动。2、简述市场调研预测研究的核心内容？战略层面STP+战术层面的4PS：是企业活动更加专注T：寻找适合自己企业的目标市场P：产品定位4P：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）3、市场调查的步骤和基本原则p10步骤：（1）预备调查阶段：明确调查目的、提出问题、初步调查、确定收集资料的来源与方法、确定市场调查的边界范围。（2）正式调查阶段：调查项目的选择与安排、调查方法的选择、调查人员组织、调查费用估算、编制调查计划。（3）提出报告阶段：整理调查资料、编写调查报告、调查结论的追踪反馈。原则：坚持实事求是的原则；坚持准确、及时、全面、系统的原则；坚持深入反馈的原则；坚持勤俭节约的原则。调查问卷的组成部分及每部分的作用。（1）问卷标题：主要是用来概括说明本次调查的研究主题，使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。（2）问卷说明：主要是用来说明调查目的、需要了解的问题及调查结果的用途等。有些问卷还要有问候语，以引起被访者的重视。另外，用来规范和帮助被访者准确回答问卷问题。（3）个人信息：被调查者的基本情况：性别、年龄、文化程度、职业、收入、所在地区等。（4）问卷正文：这是问卷的核心部分。它主要是以提问的方式提供给被访者，让被访者进行选择和回答。（5）作业记录：主要是用来收集市场调查实施过程信息，从而何时市场调查作业的执行情况和完成情况，以便对市场调查人员的工作进行有效监督和及时检查。【名词解释】市场：有三个含义：（1）指买卖双方聚在一起进行商品交换的地点或场所；（2）指社会再生产过程中商品交换关系的总和；（3）指人们对于某种商品的需求。预测：是指根据客观事物的发展趋势和变化规律，对特定对象未来发展的趋势或状态作出科学的推测与判断。换言之，预测是根据对事物的已有认识对未知事件作为预估。生命曲线预测法：生命曲线是描述生物成长过程的某一指标随时间变化而呈现的一种规律性的曲线。用这种曲线对生物成长特