晋业通V5.0前台使用及常见问题20160601

晋业通V5.0前台操作培训（2016-07-11修改）TOC\o"1-1"\h\u91241.如何修改商品的售价？ 3317042.如何同样商品多个一起卖？改数量？ 3131363.如何使用会员卡（储值卡）？同时参见第五条 3180174.如何查询会员积分和消费金额？ 3132385.如何使用储值卡进行结账？ 4162076.如何直接查询储值卡的余额？ 531167.如何知道销售的是促销商品？ 6223478.如何赠送商品？ 678659.如何兑换积分和领取礼品？ 62156410.如何使用银联卡(信用卡)进行结算？ 8685811.如何修改前台操作员的密码？ 82045012.如何使用购物卷结算？ 81666313.如何使用支票结算？ 8727814.如何使用其他方式结算？ 8721715.如何使用多种方式结算？ 81932716.如何进行抹零？ 91792117.如何进行单品打折？ 91655718.如何进行全单打折？ 111837019.如何挂单取单？ 112768320.如何作废整单？ 121365221.如何删除已经录入的商品？ 121976622.如何快速查询商品（拼音、编码、条码、名称、规格、产地等）？ 121020223.如何补票补打小票？如何补打任意单小票？ 133149124.如何锁屏？作用是什么？ 131497525.如何印花换购？ 132728426.如何临时关闭打印？ 1361627.如何修改收银界面显示的内容？ 141014428.如何关掉窗口右边的快捷键帮助栏？ 1478529.如何显示更多的快捷键帮助内容？ 14714130.如何切换操作员进行高权限操作？ 142729931.如何进行不收款弹钱箱？如何设置使用信用卡方式结账也弹钱箱？ 14887032.如何输入经办人(营业员)？（本版本只支持每单一个经办人） 153227533.如何开单时显示实时库存？ 152070134.如何最小化收款窗口和恢复窗口？ 16690935.如何实时下载最新的资料？ 162459636.如何选择客户？ 16962737.现金收款和找零？ 162279838.前台当班的作用和方法？ 161109039.前台交班的作用，权限应该怎么设置合理？ 171756640.如何进行打印机、钱箱、顾显等参数设置，常见打印机、顾显、钱箱的具体设置方法？ 19169441.如何进行条码秤参数设置以及条码秤的使用方法？ 20727042.为什么前台在交班时、打印小票时、弹钱箱时出现死机或者没反应？ 203056643.如何选择前台销售默认的仓库？ 211697644.前台如何新增会员卡？ 213149445.为什么在后台刚录入的会员卡、商品，在前台查询不出来无法使用？ 211560946.如何设置自动抹零？比如：四舍五入到角 211883047.如何设置小票打印格式？设置打印格式后注意什么问题？F12的作用？ 211035548.如何使用专柜码？ 221894849.后台更改帐套后需要做什么？ 23153650.练习模式和正常模式的区别？ 23759751.为什么我在前台结算时输入完折扣后看不到给商品打的折扣或者原价，或者看不到【商品经办人】、【厂家】、【产地】等一系列问题？ 231093252.如何防止储值卡或者会员卡手动录入的问题？ 24887253.日志管理的作用？ 241949054.数据交换的作用？ 25419455.零售查询中的积分查询和收款界面的积分查询的不同点？ 252547556.零售查询中的实时库存查询和收款界面的实时库存查询的不同点？ 25939157.班次查询的作用？ 25894758.前台都有哪些防作弊功能？ 252009659.如果前台演示完毕，前台需要做什么操作？演示数据如何处理？ 252194660.数据清除的作用？ 252754861.断网状态下不能进行哪些操作？ 26300362.为什么后台设计好的小票打印格式前台使用不了？ 26633563.前台联网进入的时候，提示断网怎么办？ 261267164.清款查询的作用？ 262049065.前台收款存盘时死机？ 2637666.server_info文件中的内容？ 261220967.如何在前台查看今天所售商品的明细？查询营业员的销售业绩？ 262468368.如果在宽带较差下传输数据较慢的情况下，如何提高数据之间的交换速度？ 272131269.如何切换查询的助记码是拼音还是五笔？如何使用助记码查询商品？ 27157470.怎样手动退货？如何选单退货？两者在什么情况下使用？ 281535171.怎样进行储值卡充值？ 29740472.挂单后可以关闭软件，关闭电脑吗？ 292688673.前台的单据多长时间上传到服务器？ 30543774.后台增加新的商品资料，修改单价，或者设置新的促销等，前台是否自动下载？多长时间下载一次？如何手动下载？ 30171675.前台会员卡过生日有提示吗？如果生日有特殊折扣，会自动弹出吗？ 301.如何修改商品的售价？使用“↑”和“↓”键选中要改价的商品，输入要修改的价格数字，然后按“PageDown”键；比如10元，就先输入“10”，然后按键盘的“PageDown”键。此功能在后台有权限设置。提示:如果想用鼠标操作，则输入价格后，鼠标点击屏幕右边的，以下所有的有右边快捷键的操作都可以按此方法操作。2.如何同样商品多个一起卖？改数量？先输入要购买的商品，根据销售数量，比如5个，就先输入“5”，然后按键盘右边小键盘上的“+”号键；注意：假如先输入了5个，客户又想只要4个，则不允许改小，必须删除此行商品后，重新录入，此功能后台的权限设置中的角色中有控制，目的是为了防止作弊。后台软件中有一个参数，如果想同一商品，采用扫描的方式进行累加，则此参数需勾选上。需要多行记录显示，则不要勾选。3.如何使用会员卡（储值卡）？同时参见第五条输入商品前，先按“F9”，输入会员卡号，回车。如果会员忘了带卡（卡号不记得），也可以在弹出的窗口处，直接输入电话、手机、姓名第一个字母等，然后回车，选择。(注意：会员卡的使用一定是在结账前)。如果要使用姓名的第一个字母（助记码）进行查询，则需要到【<5>系统设置】中，把对勾划上。4.如何查询会员积分和消费金额？收银界面，先按F9，再刷卡（输入会员卡号回车），然后再按CTRL+F9，或者按ESC返回到当班收银界面在“<7>零售查询”选项中<3>会员积分查询注意：为了保证查询的是实时积分，建议后台，5.如何使用储值卡进行结账？输入所有商品后，按F1键，直接刷卡（输入储值卡号按回车键），则默认使用此卡进行结账，但是如果卡内金额不足，则会提示是否继续采用此卡结账，如果继续使用，则会提示剩余的应收款采用另外一种方式结算；提示：F9输入的会员卡有储值功能，则前台在F9输入会员卡号后，自动默认本储值卡方式进行结算。参数中可以设置充值和消费的时候打印两份小票，。另外：打印格式中如果想打印出储值卡的余额，需要修改打印格式，增加【付款方式储值卡余额】字段。6.如何直接查询储值卡的余额？按下“F1”，录入储值卡时，直接刷卡（输入储值卡号按回车键），有密码输入密码按回车，没有密码直接按回车；7.如何知道销售的是促销商品？如果录入的是促销商品，在录入商品后【优惠类型】有提示8.如何赠送商品？在输入商品后，输入0，然后按“PageDown”，软件会提示是否要赠送；注意后台角色中加以权限控制。9.如何兑换积分和领取礼品？按“Ctrl”+“F6”，输入会员卡号按回车，会看到显示的可兑积分，然后按F2兑奖，再按F2选择礼品，再按F5保存，会自动打印兑换积分的小票，此兑奖小票格式是在菜单“零售>收银准备>收款机及电子秤设置”的其他设置中。10.如何使用银联卡(信用卡)进行结算？在输入完商品后，结算时按“F4”键，弹出界面，可以输入卡号的后4位，直接回车就可以了。11.如何修改前台操作员的密码？在前台进去的第一个界面，点击“<8>其他功能”，选择[<1>修改密码]，可以修改本人的密码。12.如何使用购物卷结算？在输入完商品后，结算时按CTRL+1（老版本是“F2”键)；13.如何使用支票结算？在输入完商品后，结算时按CTRL+2（老版本是“F3”键）；14.如何使用其他方式结算？在选择完购买的商品后按下“F5”键选择；15.如何使用多种方式结算？在输入商品后，按下功能键输入支付金额，回车键确认后，然后自动显示剩下的金额，再按功能键输入剩下的金额，回车键结算；注意现金结账方式一定在最后。16.如何进行抹零？结账前，按“F6“键，输入要抹零的金额。回车后确认。总的金额就会减掉抹零的金额，然后继续正常收款就可以。能否抹零和抹零的多少和后台的操作员的权限设置参数有关；抹零操作之后单据必须收款，单据不能再修改亦不能作废。假如按DELETE进行删除，则提示如下后台参数：，如果就想把抹零的金额分摊的商品上，后台查询报表（比如毛利）更直观准确，则可以选择此参数。17.如何进行单品打折？在选择完要打折的商品直接输入要打的折扣，比如9折，则输入0.9，再按“/”键(小键盘的/如果不好用，则需要按大键盘上的/)；如何设置单品折扣键为小键盘的/（注意有些笔记本是无法使用小键盘的/）：后台软件菜单”零售>收款机及电子秤设置>小票格式与收款机参数设置“中，左下角的【快捷键设置】，然后按小键盘上的/键，则改为如下所示，保存后，再让所有前台软件重新联网进入，就可以使用了。18.如何进行全单打折？在录入完所有要购买的商品后直接输入要打的折扣,比如8折，输入0.8，再按“=”键；此功能后台有权限控制。有单件商品打过折的，即现在就可以享受的是折上折，青岛啤酒刚打过9折，0.9*0.8=0.72折。如下图所示：提醒：整单折扣只能对除了促销、电子秤商品以外的商品进行折扣。19.如何挂单取单？在需要挂单的时候按“F11”键进行挂单，在需要切换回来取单时再按“F11”键，当有客人在买单时发现少拿了商品再回去拿时，这个时候可以选择挂单，这样既不影响其它客人买单，也可以在这个客人回来时不再重新录入之前已录入的商品，这样操作减少了操作员的工作量，操作方法是：当此单录了一部份后，客人需要再去拿商品时，可按F11挂单，进入下一张继续开单，当客人再次回来时，可再次按F11，选择挂单如下图所示：按回车确认后，即可打开该单继续录入商品和收银。如果有多个单据需要挂单取单，原理一样，只是在取单时选择对具体那张挂单就可以；20.如何作废整单？在需要作废整个单据的时候按下“F12”键，根据提示回车就把当前的单据作废；注意：此【作废】不是收银单据存盘后的作废，而是收银前的作废，也就是单据没有收款或者抹零之前的删除，此功能后台有权限控制。21.如何删除已经录入的商品？用上下箭头键选择商品后，按下“Delete”键；此功能后台有权限控制。22.如何快速查询商品（拼音、编码、条码、名称、规格、产地等）？收银界面，按快捷键“End”，使用F3切换查找条件，可以根据商品的编码(条码)、名称、拼音助记、五笔助记、厂家、规格、产地等方式模糊查找；（注意：如果遇到在后台商品资料中能查到该商品，但是在前台扫描条码或者输入编码，找不到该商品时，可以通过该方法查询）23.如何补票补打小票？如何补打任意单小票？在需要补票的时候按下"Insert"键，则补出最后一笔交易的小票（在退出收银界面再进入，则无法进行补上单）。在需要补任意票时按“Ctrl”+“F”键，然后输入单号，上传标志选择【全部】，按F2查询出来，选出小票之后按CTRL+P打印；具体的单号，可以根据收款界面的左下角的单号推算单号，或者按照时间进行查询（前台默认保留5天的单据，所以可能不能补5天之前的小票）24.如何锁屏？作用是什么？锁屏的快捷键是“Ctrl”+“L”键。锁屏是在当前收银员在不退出软件的前提下离开收银台，防止他人盗用自己的收银机给自己和公司带来损失。25.如何印花换购？快捷键是“Ctrl”+“End”键.26.如何临时关闭打印？快捷键是“Ctrl”+“P”键.注意：现在的开关状态是在右边的快捷键显示的，显示则现在就是开启状态；显示，则表明现在是关闭打印状态。适用于平时不打印小票或者打印机暂时出现故障，但是需要弹钱箱，需要打印小票的时候，收款后直接按Insert键进行补票。27.如何修改收银界面显示的内容？在前台刚进去的时候有个“<6>系统设置”选项，点中进去后再按“F11”，勾选需要显示的项；配合CTRL+G进行收银界面的具体显示项目。28.如何关掉窗口右边的快捷键帮助栏？快捷键是“Ctrl”+“→”键.同样，打开快捷键也是“Ctrl”+“→”29.如何显示更多的快捷键帮助内容？快捷键是“Ctrl”+“M”键.30.如何切换操作员进行高权限操作？快捷键是“Home”键.后台可以在【零售>零售单据一览表】中，查询那些操作是用高权限进去操作的，防止出现作弊现象。31.如何进行不收款弹钱箱？如何设置使用信用卡方式结账也弹钱箱？不收款情况下，想弹钱箱：快捷键是“PageUp”键.使用信用卡方式结账也弹钱箱，见下图设置32.如何输入经办人(营业员)？（本版本只支持每单一个经办人）输入经办人编码，按快捷键“F8”。或者先按F8，再去输入经办人的编码回车。输入错误重新修改也是这样操作。后台可以设置，开单必须录入经办人，则会自动弹出窗口让选择那个经办人，直接输入经办人编码，然后回车。还可以设置是否默认上一经办人，当前的经办人会默认上单的经办人，如果经办人没有变化，则直接回车确认就可以了。后台“小票格式与收款机参数设置”中有相关设置。33.如何开单时显示实时库存？开单界面按快捷键“CTRL”+“X”.（断网模式不显示）34.如何最小化收款窗口和恢复窗口？在收款界面中（只有在收款界面中可以使用）可以使用最小化窗口到屏幕最上面，快捷键是“CTRL”+“↑”键，返回收银界面可以鼠标点击桌面上方的黑框，或者点任务栏的晋业图标然后按“CTRL”+“↑”35.如何实时下载最新的资料？在前台刚进去的时候有个“数据交换”选项，点击进入后可以根据自己的需要选择下载的类型。提示：软件本身也会大约5分钟自动交换数据。36.如何选择客户？快捷键是“F7”键，选择客户，输入客户编码或名称。37.现金收款和找零？在输入完购买的商品后直接按回车键则是现金收款，输入客户实际给的钱数，回车之后会自动提示找零多少。38.前台当班的作用和方法？前台系统收银员当班的功能是告诉系统本POS机将由哪位收银员当班（即交给谁使用），并对钱箱数据进行初始化。当前POS机没有人当班的情况下，在主菜单中选择“<1>前台当班”打开当班窗口，如下图5-1所示。图5-1收银员当班录入钱箱初始金额后回车完成当班登记操作。39.前台交班的作用，权限应该怎么设置合理？收银员结束该班次收银工作后需进行交班操作，否则，下一个收银员将无法当班。交班时，先停止零售开单和收款工作，清理钱箱，然后再交班。交班时需要输入当班收银员密码。交班界面会显示出本班次的收款情况，本班次应缴金额等信息（见图5-7）。注意：①在权限设置方面应该避免收银员在交班时看到小票中交班的金额，或者不给收银员交班权限。防止员工作弊，方法是在后台“操作员及权限设置”里面将收银员所在的角色的权限中“清款查询”前面对勾划掉。请在后台的“零售管理——收款机及电子秤参数设置——其他设置”。②系统默认为有打印机设置则打印交班小票，如果打印机中没有设置打印机，则不打印交班小票。您不需要在交班时打印交班小票的金额，请在后台的“零售管理——收款机及电子秤参数设置——其他设置”中将“交班小票是否打印金额”的选项去掉，参数成功下传到前台后，即可生效。②交班时必须处理完挂单。交班时有挂单，系统会询问。收银员可以返回继续处理完这些挂单（收款或删除）。③如果遇到异常情况收银员本人不能交班，拥有sys_pos前台管理组权限的用户可以代替交班。图5-7前台零售交班界面成功交班后，会弹出下一步操作的提示窗口。根据提示按【Enter】键直接退出系统，按【F5】键退出系统并关机，按【F2】键重新登录软件（以便下一班次的收银员接着进行收银工作）40.如何进行打印机、钱箱、顾显等参数设置，常见打印机、顾显、钱箱的具体设置方法？打印机的参数设置是在“<6>系统设置”里按“F3”键；钱箱、顾显的参数设置是在“<6>系统设置”里按“F4”键；常见并口打印机的设置方法是：在打印方式上选择“存盘后打印”;打印机类型上选择“按端口类型选择打印机”（如果是usb打印机，首先需要安装驱动，然后打印机类型上选择“按名称选择打印机“，在名称处选择打印机的驱动名称）;打印机端口根据实际中选择的打印机选择，通常是“并口（大并口）”，如果是usb的则此处端口不需要改动”;打印格式上选择定义好的小票格式，如果在后台修改的格式，则需要点击下载格式，然后进行测试；常见的钱箱、顾显设置方法是：钱箱连接设置中通常选择“连接到打印机”；顾显连接设置中通常选择“LED8N-COM1”（可根据实际情况进行选择）。41.如何进行条码秤参数设置以及条码秤的使用方法？条码秤参数设置是在“<6>系统设置”里按“F4”键；方法：以打印出的是13位的金额码为例，比如条码秤打印出的条码是“9905001005607”，参数设置中条码标识里设置“99”，则当扫描的条码是以99开头，系统就会默认为条码秤的商品，05001就是商品的编码，00560就是总价（5.60元）。一般重量不用设置，重量的小数位为3位。有关条码秤和晋业的连接设置见单独文档。42.为什么前台在交班时、打印小票时、弹钱箱时出现死机或者没反应？在前台没有外设（比如打印机、钱箱、顾显等）时，必须要在“<6>系统设置”里将打印机设置里打印方式上选择“不打印”，以及钱箱、顾显设置中选择“不连接”。如果有小票打印机和钱箱，请首先检查连线是否正常，是否打印机缺纸，是否参数设置中端口正常等。缺纸造成的假死机，不要关闭打印机，只要放上纸张，会自动打印出刚才需要打印的小票。43.如何选择前台销售默认的仓库？在“<6>系统设置”中选择对应的仓库。代表所有销售的商品是从这个仓库出库的。44.前台如何新增会员卡？收银界面按CTRL+F8，会弹出窗口输入会员卡号、姓名、生日、电话、地址等，录入后马上就可以使用，其他门店也会自动下载。45.为什么在后台刚录入的会员卡、商品，在前台查询不出来无法使用？在后台刚录入新的会员卡或者商品，前台会自动下载，如果没有自动下载，则必须进入【数据交换】中选择【普通数据交换】，回车后会自动交换。46.如何设置自动抹零？比如：四舍五入到角在进入系统时“<6>系统设置”中的“收款自动抹零”中选择抹零方式。47.如何设置小票打印格式？设置打印格式后注意什么问题？F12的作用？在进入系统时“<6>系统设置”中的“F3”需要增加的话按“F5”，修改的话按“F6”。设计打印格式的主要步骤：首先输入一个格式名称，“表头表示”里面是输入的小票中的店名、操作员、打印日期、单号等，首先先手动书写上名称比如“收银机号：”、“会员卡号：”等，然后后面的“[收银机号*2]”等是通过右边有个“表头供选择字段”列表中选择出的。“表尾显示”里的内容和表头一样，中间的“表体显示”和“显示字段”是将手写内容和插入字段分开，比如“表体显示”中的编码要和“显示字段”中的“[商品编码*10]”顺序对应起来。在设计格式时尽量不要输入特殊的字符，注意段落间的间隔，设计完后需要将点击保存，系统会将格式保存到默认文件中，然后退出前台重新进入。在后台更改了小票格式时注意前台需要在“<6>系统设置”中按“F12”键，将里面的“打印设置资料”、“固定打印格式资料”、“自定义小票格式资料”前面的对勾画上，然后退出重新进入。48.如何使用专柜码？按“*”号键，输入专柜码和金额；49.后台更改帐套后需要做什么？在需要更改帐套时，需要在“<9>其它设置”中有个“数据清除”，将数据清除后重新登陆前台，则会让重新选择帐套和机构。参数比如默认仓库也必须重新设置。50.练习模式和正常模式的区别？在练习模式中进行的商品结算不会影响到实际中的库存，并且在练习模式中无法打印小票和弹出钱箱。实际上就是单据不存盘。51.为什么我在前台结算时输入完折扣后看不到给商品打的折扣或者原价，或者看不到【商品经办人】、【厂家】、【产地】等一系列问题？在“<6>系统设置”中的【前台格式】，也就是按”F11”,将【折扣】选中，有没出现的信息可以在里面选择。如果还不显示，则需要在收银界面，按CTRL+G进行格式的前后拖动，光标要放到要拖动的内容上按住左键，然后托动，如果要缩小或者放大比如商品名称的宽度，则把光标放到商品名称右边的竖线上，光标会变成左右箭头，就可以拖动了。52.如何防止储值卡或者会员卡手动录入的问题？在后台的零售功能里“小票格式与收款机参数设置”中的“其它设置”里面将储值卡刷卡时间或会员卡刷卡时间设置成自己规定的时间，一般设置20毫秒，1000毫秒=1秒。53.日志管理的作用？前台的日志管理中可以看到都有哪些人员登陆过前台收银，以及何时登陆、进入到哪些功能里面中，方便操作员检查是否有人恶意登陆过本机。54.数据交换的作用？数据交换是在自己需要查看最新的商品、会员卡、促销、经办人等信息时，或者后台以及前台更改后要使前后台信息保持一致需要操作的步骤。方法是在“数据交换“中选择。55.零售查询中的积分查询和收款界面的积分查询的不同点？收款界面中的积分查询不是实时积分，需要进行数据交换后更改实时积分。56.零售查询中的实时库存查询和收款界面的实时库存查询的不同点？零售查询中的库存不是实时库存，需要进行零售日结更改实时库存。57.班次查询的作用？班次查询可以显示出前台收银每天都谁在操作以及每天的收银状况，方便员工进行核对。58.前台都有哪些防作弊功能？断电保护：机器突然关机或者重新启动，开机后刚才输入的没有收款的商品仍然存在。数量改小：不允许。另外可以将操作员设置密码，取消会员卡和储值卡以手动方式录入，将前台操作员设置为没有查看零售单据的权限和没有交班权限。59.如果前台演示完毕，前台需要做什么操作？演示数据如何处理？先保证前台单据都上传到数据库，前台演示完后应该到“<9>其他功能”里的“数据清除”，选中所有要删除的数据。然后重新进入软件，会提示选择帐套和机构，然后进入设置仓库、打印格式等。60.数据清除的作用？数据清除可以将本地收银机的数据清除，保证重新加载数据时的可靠性和数据保密性。另外可以设置自动删除多少天之前的零售单据。61.断网状态下不能进行哪些操作？（此处断网状态不是网络可以连接的断网模式）不能会员兑奖，不能查看实时库存，不能查看实时积分以及不能使用储值卡，不能新增会员和发放会员。62.为什么后台设计好的小票打印格式前台使用不了？到“<6>系统设置”里按“F12”将里面小票打印格式资料下载以及它下面2个选项前面画上勾，重新进入系统。需要单独在前台的打印格式中点击【格式下载】。63.前台联网进入的时候，提示断网怎么办？首先确认网络是否畅通，然后检查后台服务器是否打开，如果使用VNN远程连接，则检查服务器的VNN是否在线，然后在“<6>系统设置”里将“运行模式”选为“启动时决定”。断网模式可以正常收款，只是不能进行新增会员卡、查询会员卡积分储值余额、查询商品的库存数量、领取积分、数据交换等。64.清款查询的作用？清款查询可以方便收银员工对每个班次收支账目的核对，以及上下班的时间的核对。65.前台收款存盘时死机？如果系统设置的在收款存盘时打印小票或弹出钱箱，而现实并没与打印机和钱箱相连，或者打印机缺纸，打印机出现故障，都会导致前台死机，可以任务管理器中结束任务(jypos.exe)，然后重新进入到”<6>系统设置”中暂时将打印机与钱箱设置为不连接。66.server_info文件中的内容？“ServerName”代表的是服务器的IP；“userid”代表