【产品知识】水槽洗碗机终端销售流程(培训部)课件

水槽洗碗机终端销售流程（V2.0）培训管理部2019.06水槽洗碗机终端销售流程培训管理部1以“点”打进顾客的心

“水槽洗碗机”是方太集团2014年一大力作，是方太产品线又一次突破，是冲击洗碗机市场的最有利武器。

在终端，我们的指导思想是：要以最快的速度、最简洁的语言、最聚焦的销售手段，将最优力量集于一点。以“点”打进顾客的心“水槽洗碗机”是方太集团2014年一2四大销售维度onvenientC便利leanC干净nergysavingE节能onsiderateC体贴四大销售维度onvenientC便利lea3四大销售维度onvenientC便利leanC干净nergysavingE节能onsiderateC体贴

销售就是帮助顾客解决问题的过程，因此找准顾客的“问题”就是销售的关键所在。

关键问题讲懂、讲透，非关键问题点到即止；

可见卖点多讲、多演，非可见卖点简单讲解。四大销售维度onvenientC便利lea4onvenient便利C三合一体安装便利使用便捷水槽洗碗机果蔬净化器＋＋＝水槽洗碗机话术模板——功能性

一机三用，即是水槽、洗碗机还是果蔬净化机，多位一体，使用方便，就像现在的手机即能打电话。发短信还能玩微信、听音乐，非常省心省力。颠覆性

目前市面上的洗碗机分为独立式和嵌入式，但都只能洗碗，就像以前的诺基亚一样，不管是直板还是翻盖都只能打电话。而这款“杰厨”就好像苹果一样，把多种功能集合在一起，颠覆了传统，让您使用起来更舒心。微信音乐电话＋＋＝智能手机onvenient便利C三合一体安装便5三合一体安装便利使用便捷话术模板——节约空间传统的洗碗机需要独立的空间进行安装，降低了厨房或者橱柜的使用率；而水槽洗碗机只需要腾出传统水槽的位置就可以安装了，非常的方便。安装简易

安装要求非常简单，只要卸掉传统水槽就可以了，而传统洗碗机要单独部线，改造水电和橱柜，施工难，成本高，像XMZ的洗碗机安装时一定要在下方留出150cm²排气孔。onvenient便利C独立空间单独部线PK简单替换三合一体安装便利使用便捷话术模板——onv6onvenient便利C三合一体安装便利使用便捷话术模板——舒适性

安装完全符合人体力学，可以“站”在放碗、洗碗、拿碗，完全解放你的“腰”；而传统洗碗机，您就只能弯着腰进行操作，非常的难受。您觉得是站着操作舒服，还是弯着腰操作舒服呢？实用性传统洗碗机的一大卖点就是洗的多，有的可以洗8套、甚至洗12套，其实这完全是根据老外的生活习惯进行设计的，因为他们把每天的碗都堆积起来，一周才洗一次，您说，咱们中国人做的到吗？中国一般是一餐一洗，所以那么大的箱体反而是一种浪费，适合自己的才是最好的。×不必弯腰洗碗未必多多益善×onvenient便利C三合一体安装便7四大销售维度onvenientC便利leanC干净nergysavingE节能onsiderateC体贴成功的销售不仅要获得顾客情感上的认同，更要获得理性认知上的认可。厨电顾问在充分讲解产品利益的同时，亦要以简单的语言将核心技术卖点讲清楚。合理利用DM、视频、演示等多维度销售辅助工具，加强顾客的理解与感知。四大销售维度onvenientC便利lea8lean干净C话术模板——

水槽洗碗机不单单可以满足将蛋清、油污、咖喱洗干净，更能清除甲肝病毒、轮状病毒等多种病毒，彻底洗净99种顽固污渍，可以达到国际5A级洗碗水平。可谓一机在手，洗碗不愁。看的见的能洗干净看不见的更能洗干净lean干净C话术模板——看的见的能洗干净9lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术Q：什么是旋风加力水流喷射技术？A：通过机械喷臂360°旋转工作，配合36°出水角，使水流以6M/S的速度喷出，形成高压水柱，并在旋转过程中形成漩涡，彻底冲洗餐具表面残余，清洁无死角。Q：通过什么支持旋风加力水流喷射技术？A：原厂设计下压式洗涤电机、S型旋转叶轮、36°出水角设计的回旋喷淋臂注：该技术主要针对洗碗功能lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术10lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术话术模板——力度清洗轿车一般都要用到高压水枪，只有这样才能将车表面的灰尘冲洗干净。同样道理，洗碗机要想将餐具洗干净，出来的水一定要有力度。所以方太采用了旋风加力水流喷射技术，出水速度可以达到6M/S。这个数据您可能没什么感觉，我再说一个数据，您感觉一下。日本海啸您知道吧？当时水流的速度是10M/S。两者比较一下，您就可以发现我们的这个设计应付餐具上的污渍是错错有余的。清洗轿车，一定要用到高压水枪出水速度6M/S，与日本海啸的10M/S相差无几lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术11lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术话术模板——角度

要想把餐具洗的干净彻底，水流就要从四面八方喷向餐具，这样才能没有死角。因此方太采用了360°旋转+36°出水，在箱体内形成水流旋涡，全方位覆盖，没有清洁死角。好车需要360°无死角清洗好的洗衣机360°出水形成旋涡lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术12lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术Q：什么是飞碟盘速热技术？A：采用平板式加热技术，迅速提升水温，最高可至70度，较传统洗碗机省电50%，单次成本仅0.22元。并且其产生高温蒸汽能有效杀死葡萄球菌、沙门氏菌等有害菌群，除菌率达99.99%。Q：通过什么支持飞碟盘速热技术？A：飞碟速热盘注：该技术主要针对洗碗功能lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术13lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术话术模板——除污

一般我们洗碗的时候，都喜欢用热水，一是因为热水较冷水更舒服，再就是因为热水洗油脂更加轻松。油脂在40-50度的时候就已经彻底分解了，所以当水温达到70度，并且伴有高压水流冲洗的时候，可以非常轻松的将餐具清洗的干干净净（必要时候要使用洗碗粉）。70摄氏度水温有效分解油脂lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术14旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术lean干净C话术模板——杀菌

飞碟速热所产生的高温蒸汽不仅可以杀菌，而且还非常的健康，不会伤害餐具。这种杀菌方式大多用于牛奶、酒精，俗称巴氏消毒法。（巴氏消毒法：加热到62~65℃，保持30分钟，可杀死各种生长型致病菌，灭菌效率可达97.3%~99.9%）牛奶食用级别的巴氏消毒法旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流15旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术lean干净CQ：什么是0能耗余热风干技术？A：由于热传导效应，清洗过的餐具自身温度也较高（约70度），因此利用自身余热将表面水珠烘干，即节约能源，又能避免抹布二次污染。Q：通过什么支持0能耗余热风干技术？A：百变碗篮、食品级不锈钢壁面注：该技术主要针对洗碗功能旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流16旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术lean干净C话术模板——

夏天的时候，我们经常会在地面上洒水来降低温度，但洒在地面上的水很快就干了，因为地面的温度过高，便能将水烤干。0能耗余热风干技术也是如此，利用餐具本身的余热将表面的水珠烤干，这样即节能环保，又安全健康。余热将水分烘干旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流17旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术lean干净CQ：什么是立体涡流超声技术？A：超声作用在食材表面，形成前往肉眼看不见的空泡，空泡爆炸产生的冲击力可以迅速的将污渍和农药残留剥离下来。再通过涡流和涌泉的共同作用，将污渍和农药残留冲洗干净。Q：通过什么支持立体涡流超声技术？A：超声波震动、涡流漂洗、涌泉顶洗注：该技术主要针对果蔬净化功能旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流18旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术lean干净C话术模板——一剥二冲三洗

立体涡流超声技术通过三步彻底清洁食材表面污渍和农药残留：一剥二冲三洗。首先通过超声，引起食材表面气泡爆炸，将有害物质从食材表面进行剥离；二通过喷臂的旋转，使水槽中的水形成涡流，将有害物质冲掉；三使水流从喷孔喷出，形成涌泉，对食材进行上下左右全方位清洗。三步相辅相成，同时进行，就像打仗一样，采用海陆空三军作战，彼此照应，相得益彰。一剥二冲三洗旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流19四大销售维度onvenientC便利leanC干净nergysavingE节能onsiderateC体贴每个人心中都有一笔账，是否“值”得购买是内心做出评判的一杆秤。从顾客的角度出发，替顾客算好账，寻求最优组合。以数据说话，更可靠、更可信。四大销售维度onvenientC便利lea20nergysaving节能E节约能源/经济实惠解放自己话术模板——节水

采用了方太独特的底盘元宝腔设计，采用循环清洗模式，每次洗碗只要6L水即可（其他品牌洗碗机大约要用9L水），相当于我们平时手洗用水的三分之一，花费不超1毛钱，非常的经济实惠，即节约能源，又省钱。其他品牌耗水9L水槽洗碗机耗水6L≈0.1元PKnergysaving节能E节约21话术模板——节电

独创的平板加热，扩大了水的受热面积，使水温可以快速提升，一次用电大约0.32度，以6毛/度来核算，使用一次不超过2毛钱。节约能源/经济实惠解放自己nergysaving节能E0.32度×0.6元/度≈0.2元话术模板——节约能源/经济实22节约能源/经济实惠解放自己nergysaving节能E话术模板——节约时间

用的水少，而且采用了底盘元宝腔设计+平板加热技术，都极大的提升了加热速度，洗碗除菌只要28分钟，而传统洗碗机则要2个小时，您觉得哪个划算？传统洗碗机耗时2个小时水槽洗碗机洗碗+除菌28分钟PK节约能源/经济实惠解放23节约能源/经济实惠解放自己nergysaving节能E话术模板——轻松

**女士/先生，我们算笔账，如果正常我们自己洗碗最起码要15-20分钟，而用洗碗机，你大约只用5分钟把碗放到洗碗机里就好，您是不是更轻松了？划算

用水用电都加起来才不过3毛钱，但这3毛钱却能换来20分钟的自由时间，都说寸金难买寸光阴，你说说3毛钱就可以让你解放去做自己想做的事情，您觉得划算不？您想要哪种饭后生活？节约能源/经济实惠解放24四大销售维度onvenientC便利leanC干净nergysavingE节能onsiderateC体贴要强调一个产品的增值部分，这是画龙点睛、锦上添花的重要一笔。最优的产品都是以细节为王，从细节中体现产品的独一无二。以细节、体贴、个性化入手，让顾客更加的信服与认可。四大销售维度onvenientC便利lea25onsiderate体贴C安全细节话术模板——水电隔离（全封闭电器盒/安全耦合变压器）

有水、有电，如果一旦两者相遇，必将产生极大的“火”花，绝对是天雷勾地火，所以为了用户的安全，水槽洗碗机特别设计了一个全封闭电器盒，让水和电永生不相见，从根本上杜绝安全隐患。而且特有的安全耦合变压器更精准的将高低压进行区别，让产品更加的可靠。13重智能提示（温度传感器/压力传感器/流量传感器）

一个完整的洗碗过程需要进水、排水、控制水量等多个环节组成，并且每个环节都要恰到好处，所以水槽洗碗机有一整套的监测控制流程，例如温度传感器、压力传感器、流量传感器等等，每个流程相辅相成，相得益彰，保证最佳的洗碗效果。就像中国足球，如果也有这么一套系统进行监测，那绝对可以走出亚洲。onsiderate体贴C安26水槽洗碗机终端销售流程（V2.0）培训管理部2019.06水槽洗碗机终端销售流程培训管理部27以“点”打进顾客的心

“水槽洗碗机”是方太集团2014年一大力作，是方太产品线又一次突破，是冲击洗碗机市场的最有利武器。

在终端，我们的指导思想是：要以最快的速度、最简洁的语言、最聚焦的销售手段，将最优力量集于一点。以“点”打进顾客的心“水槽洗碗机”是方太集团2014年一28四大销售维度onvenientC便利leanC干净nergysavingE节能onsiderateC体贴四大销售维度onvenientC便利lea29四大销售维度onvenientC便利leanC干净nergysavingE节能onsiderateC体贴

销售就是帮助顾客解决问题的过程，因此找准顾客的“问题”就是销售的关键所在。

关键问题讲懂、讲透，非关键问题点到即止；

可见卖点多讲、多演，非可见卖点简单讲解。四大销售维度onvenientC便利lea30onvenient便利C三合一体安装便利使用便捷水槽洗碗机果蔬净化器＋＋＝水槽洗碗机话术模板——功能性

一机三用，即是水槽、洗碗机还是果蔬净化机，多位一体，使用方便，就像现在的手机即能打电话。发短信还能玩微信、听音乐，非常省心省力。颠覆性

目前市面上的洗碗机分为独立式和嵌入式，但都只能洗碗，就像以前的诺基亚一样，不管是直板还是翻盖都只能打电话。而这款“杰厨”就好像苹果一样，把多种功能集合在一起，颠覆了传统，让您使用起来更舒心。微信音乐电话＋＋＝智能手机onvenient便利C三合一体安装便31三合一体安装便利使用便捷话术模板——节约空间传统的洗碗机需要独立的空间进行安装，降低了厨房或者橱柜的使用率；而水槽洗碗机只需要腾出传统水槽的位置就可以安装了，非常的方便。安装简易

安装要求非常简单，只要卸掉传统水槽就可以了，而传统洗碗机要单独部线，改造水电和橱柜，施工难，成本高，像XMZ的洗碗机安装时一定要在下方留出150cm²排气孔。onvenient便利C独立空间单独部线PK简单替换三合一体安装便利使用便捷话术模板——onv32onvenient便利C三合一体安装便利使用便捷话术模板——舒适性

安装完全符合人体力学，可以“站”在放碗、洗碗、拿碗，完全解放你的“腰”；而传统洗碗机，您就只能弯着腰进行操作，非常的难受。您觉得是站着操作舒服，还是弯着腰操作舒服呢？实用性传统洗碗机的一大卖点就是洗的多，有的可以洗8套、甚至洗12套，其实这完全是根据老外的生活习惯进行设计的，因为他们把每天的碗都堆积起来，一周才洗一次，您说，咱们中国人做的到吗？中国一般是一餐一洗，所以那么大的箱体反而是一种浪费，适合自己的才是最好的。×不必弯腰洗碗未必多多益善×onvenient便利C三合一体安装便33四大销售维度onvenientC便利leanC干净nergysavingE节能onsiderateC体贴成功的销售不仅要获得顾客情感上的认同，更要获得理性认知上的认可。厨电顾问在充分讲解产品利益的同时，亦要以简单的语言将核心技术卖点讲清楚。合理利用DM、视频、演示等多维度销售辅助工具，加强顾客的理解与感知。四大销售维度onvenientC便利lea34lean干净C话术模板——

水槽洗碗机不单单可以满足将蛋清、油污、咖喱洗干净，更能清除甲肝病毒、轮状病毒等多种病毒，彻底洗净99种顽固污渍，可以达到国际5A级洗碗水平。可谓一机在手，洗碗不愁。看的见的能洗干净看不见的更能洗干净lean干净C话术模板——看的见的能洗干净35lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术Q：什么是旋风加力水流喷射技术？A：通过机械喷臂360°旋转工作，配合36°出水角，使水流以6M/S的速度喷出，形成高压水柱，并在旋转过程中形成漩涡，彻底冲洗餐具表面残余，清洁无死角。Q：通过什么支持旋风加力水流喷射技术？A：原厂设计下压式洗涤电机、S型旋转叶轮、36°出水角设计的回旋喷淋臂注：该技术主要针对洗碗功能lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术36lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术话术模板——力度清洗轿车一般都要用到高压水枪，只有这样才能将车表面的灰尘冲洗干净。同样道理，洗碗机要想将餐具洗干净，出来的水一定要有力度。所以方太采用了旋风加力水流喷射技术，出水速度可以达到6M/S。这个数据您可能没什么感觉，我再说一个数据，您感觉一下。日本海啸您知道吧？当时水流的速度是10M/S。两者比较一下，您就可以发现我们的这个设计应付餐具上的污渍是错错有余的。清洗轿车，一定要用到高压水枪出水速度6M/S，与日本海啸的10M/S相差无几lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术37lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术话术模板——角度

要想把餐具洗的干净彻底，水流就要从四面八方喷向餐具，这样才能没有死角。因此方太采用了360°旋转+36°出水，在箱体内形成水流旋涡，全方位覆盖，没有清洁死角。好车需要360°无死角清洗好的洗衣机360°出水形成旋涡lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术38lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术Q：什么是飞碟盘速热技术？A：采用平板式加热技术，迅速提升水温，最高可至70度，较传统洗碗机省电50%，单次成本仅0.22元。并且其产生高温蒸汽能有效杀死葡萄球菌、沙门氏菌等有害菌群，除菌率达99.99%。Q：通过什么支持飞碟盘速热技术？A：飞碟速热盘注：该技术主要针对洗碗功能lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术39lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术话术模板——除污

一般我们洗碗的时候，都喜欢用热水，一是因为热水较冷水更舒服，再就是因为热水洗油脂更加轻松。油脂在40-50度的时候就已经彻底分解了，所以当水温达到70度，并且伴有高压水流冲洗的时候，可以非常轻松的将餐具清洗的干干净净（必要时候要使用洗碗粉）。70摄氏度水温有效分解油脂lean干净C旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术40旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术lean干净C话术模板——杀菌

飞碟速热所产生的高温蒸汽不仅可以杀菌，而且还非常的健康，不会伤害餐具。这种杀菌方式大多用于牛奶、酒精，俗称巴氏消毒法。（巴氏消毒法：加热到62~65℃，保持30分钟，可杀死各种生长型致病菌，灭菌效率可达97.3%~99.9%）牛奶食用级别的巴氏消毒法旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流41旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术lean干净CQ：什么是0能耗余热风干技术？A：由于热传导效应，清洗过的餐具自身温度也较高（约70度），因此利用自身余热将表面水珠烘干，即节约能源，又能避免抹布二次污染。Q：通过什么支持0能耗余热风干技术？A：百变碗篮、食品级不锈钢壁面注：该技术主要针对洗碗功能旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流42旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术lean干净C话术模板——

夏天的时候，我们经常会在地面上洒水来降低温度，但洒在地面上的水很快就干了，因为地面的温度过高，便能将水烤干。0能耗余热风干技术也是如此，利用餐具本身的余热将表面的水珠烤干，这样即节能环保，又安全健康。余热将水分烘干旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流43旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术lean干净CQ：什么是立体涡流超声技术？A：超声作用在食材表面，形成前往肉眼看不见的空泡，空泡爆炸产生的冲击力可以迅速的将污渍和农药残留剥离下来。再通过涡流和涌泉的共同作用，将污渍和农药残留冲洗干净。Q：通过什么支持立体涡流超声技术？A：超声波震动、涡流漂洗、涌泉顶洗注：该技术主要针对果蔬净化功能旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流44旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流超声技术lean干净C话术模板——一剥二冲三洗

立体涡流超声技术通过三步彻底清洁食材表面污渍和农药残留：一剥二冲三洗。首先通过超声，引起食材表面气泡爆炸，将有害物质从食材表面进行剥离；二通过喷臂的旋转，使水槽中的水形成涡流，将有害物质冲掉；三使水流从喷孔喷出，形成涌泉，对食材进行上下左右全方位清洗。三步相辅相成，同时进行，就像打仗一样，采用海陆空三军作战，彼此照应，相得益彰。一剥二冲三洗旋风加力水流喷射技术飞碟盘速热技术0能耗余热风干技术立体涡流45四大销售维度onvenientC便利leanC干净nergysavingE节能onsiderateC体贴每个人心中都有一笔账，是否“值”得购买是内心做出评判的一杆秤。从顾客的角度出发，替顾客算好账，寻求最优组合。以数据说话，更可靠、更可信。四大销售维度onvenientC便利lea46nergysaving节能E节约能源/经济实惠解放自己话术模板——节水

采用了方太独特的底盘元宝腔设计，采用循环清洗模式，每次洗碗只要6L水即可（其他品牌洗碗机大约要用9L水），相当于我们平时手洗用水的三分之一，花费不超1毛钱，非常的经济实惠，即节约能源，又省钱。其他品牌耗水9L水槽洗碗机耗水6L≈0.1元PKnergysaving节能E节约47话术模板——节电

独创的平板加热，扩大了水的受热面积，使水温可以快速提升，一次用电大约0.32度，以6毛/度来核算，使用一次不超过2毛钱。节约能源/经济实惠解放自己nergysaving节