更新理念提升服务充分发挥信息资源价值课件

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充分发挥信息资源价值南京军区福州总医院信息科张明整理课件更新理念提升服务

充分发挥信息资源价值南京军区福州总医院信1理念服务事例整理课件理念整理课件2一、理念理念行为结果信息任务与职责如何履行整理课件一、理念理念行为结果信息任务与职责如何履行整理课件3对信息的认识与物质、能量同等重要的第三大资源。信息资源管理（IRM），于1979年由美国学者首次提出。信息在传递与转换过程中不服从“守恒定律”。信息具有随时间衰减的特性。整理课件对信息的认识与物质、能量同等重要的第三大资源。整理课件4信息管理科学的知识体系“上游”是指信息的本质、特征，信息产生与传播等；“中游”是指信息的搜集、整理、组织、加工与分析等；“下游”是指信息的利用和服务。整理课件信息管理科学的知识体系“上游”是指信息的本质、特征，信息产生5任务、职责与目标信息管理员(信息工作者)被服务对象（各类人员）结果满意提供信息服务促进信息利用提供服务者被服务者整理课件任务、职责与目标信息管理员被服务对象结果满意提供信息服务提供6确立明确的理念（小结）信息是一种资源通过使用体现其价值价值与利用成正比信息管理员职责即让价值最大化途径即提高利用率(多因素)整理课件确立明确的理念（小结）信息是一种资源整理课件7未很好履行职责的

几种易被忽略的情况不了解有你什么信息产品不了解你能提供什么信息服务不了解各信息产品的内容与特点对某些信息产品不感兴趣对你的服务不感兴趣不了解自己需要什么（医务人员）整理课件未很好履行职责的

几种易被忽略8二、服务广义的服务需求分析宣传与培训整理课件二、服务广义的服务整理课件9广义的服务资源人力设施服务内容服务方式教育与培训整理课件广义的服务资源整理课件10信息需要的层次结构信息需要：未认识到的需要信息需求：认识到的需要现实需求：表达出的需要信息提问：向信息服务机构提出的需要整理课件信息需要的层次结构信息需要：未认识到的需要整理课件11信息需要的内容结构对信息的需要：包括对信息内容、类型、质量、数量的要求等。对信息服务的需要：包括对服务方式、设施、质量等方面的要求。整理课件信息需要的内容结构对信息的需要：包括对信息内容、类型、质量、12需求分析了解被服务对象的“信息需要”的内容重要依据服务方式、设施、质量信息内容、类型、数质量整理课件需求分析了解被服务对象的重要依据服务方式、信息内容、整理课件13教育培训——“二条腿”走路促进需要的层次转化：授之以“渔”：例如信息检索方法、创建个人图书馆等。信息需要信息需求现实需求信息提问整理课件教育培训——“二条腿”走路促进需要的层次转化：授之以“渔”：14三、事例以CNKI为例充分挖掘CNKI的价值整理课件三、事例以CNKI为例整理课件15具体做法学习先行：学习、了解、掌握做好宣传：针对需求培训跟上：办班或传播课件随时跟踪：随时了解个人建馆情况及时解决：有问题要及时解答适时反馈：信息公告或个别交流整理课件具体做法学习先行：学习、了解、掌握整理课件16创建个人馆的好处您可以在个人馆中订购“CNKI数字出版平台”上出版的各类数字资源，方便地添加自己的数字资源。您可以定制文献、期刊、论文、图书、会议等学术信息的自动定制服务，尽快的了解最新的研究成果。您可以跟踪感兴趣的学者、机构和项目。您可以加入机构图书馆，分享其中资源。您可以与同领域学者或好友探讨学术问题。整理课件创建个人馆的好处您可以在个人馆中订购“CNKI数字出版平台”17如何创建与用好个人图书馆略（做个课件公布在内网上）整理课件如何创建与用好个人图书馆整理课件18关键点用好管理平台熟悉软件结构整理课件关键点用好管理平台整理课件19个性十足的个人图书馆整理课件个性十足的个人图书馆整理课件20用好管理平台整理课件用好管理平台整理课件211、定制内容整理课件1、定制内容整理课件222、检索功能设置整理课件2、检索功能设置整理课件233、选择专业学科整理课件3、选择专业学科整理课件24整理课件整理课件25熟悉软件结构整理课件熟悉软件结构整理课件261、建立栏目、子栏目名称整理课件1、建立栏目、子栏目名称整理课件272、添加文献（检索、选择、定制）整理课件2、添加文献（检索、选择、定制）整理课件28谢谢！整理课件谢谢！整理课件29更新理念提升服务

充分发挥信息资源价值南京军区福州总医院信息科张明整理课件更新理念提升服务

充分发挥信息资源价值南京军区福州总医院信30理念服务事例整理课件理念整理课件31一、理念理念行为结果信息任务与职责如何履行整理课件一、理念理念行为结果信息任务与职责如何履行整理课件32对信息的认识与物质、能量同等重要的第三大资源。信息资源管理（IRM），于1979年由美国学者首次提出。信息在传递与转换过程中不服从“守恒定律”。信息具有随时间衰减的特性。整理课件对信息的认识与物质、能量同等重要的第三大资源。整理课件33信息管理科学的知识体系“上游”是指信息的本质、特征，信息产生与传播等；“中游”是指信息的搜集、整理、组织、加工与分析等；“下游”是指信息的利用和服务。整理课件信息管理科学的知识体系“上游”是指信息的本质、特征，信息产生34任务、职责与目标信息管理员(信息工作者)被服务对象（各类人员）结果满意提供信息服务促进信息利用提供服务者被服务者整理课件任务、职责与目标信息管理员被服务对象结果满意提供信息服务提供35确立明确的理念（小结）信息是一种资源通过使用体现其价值价值与利用成正比信息管理员职责即让价值最大化途径即提高利用率(多因素)整理课件确立明确的理念（小结）信息是一种资源整理课件36未很好履行职责的

几种易被忽略的情况不了解有你什么信息产品不了解你能提供什么信息服务不了解各信息产品的内容与特点对某些信息产品不感兴趣对你的服务不感兴趣不了解自己需要什么（医务人员）整理课件未很好履行职责的

几种易被忽略37二、服务广义的服务需求分析宣传与培训整理课件二、服务广义的服务整理课件38广义的服务资源人力设施服务内容服务方式教育与培训整理课件广义的服务资源整理课件39信息需要的层次结构信息需要：未认识到的需要信息需求：认识到的需要现实需求：表达出的需要信息提问：向信息服务机构提出的需要整理课件信息需要的层次结构信息需要：未认识到的需要整理课件40信息需要的内容结构对信息的需要：包括对信息内容、类型、质量、数量的要求等。对信息服务的需要：包括对服务方式、设施、质量等方面的要求。整理课件信息需要的内容结构对信息的需要：包括对信息内容、类型、质量、41需求分析了解被服务对象的“信息需要”的内容重要依据服务方式、设施、质量信息内容、类型、数质量整理课件需求分析了解被服务对象的重要依据服务方式、信息内容、整理课件42教育培训——“二条腿”走路促进需要的层次转化：授之以“渔”：例如信息检索方法、创建个人图书馆等。信息需要信息需求现实需求信息提问整理课件教育培训——“二条腿”走路促进需要的层次转化：授之以“渔”：43三、事例以CNKI为例充分挖掘CNKI的价值整理课件三、事例以CNKI为例整理课件44具体做法学习先行：学习、了解、掌握做好宣传：针对需求培训跟上：办班或传播课件随时跟踪：随时了解个人建馆情况及时解决：有问题要及时解答适时反馈：信息公告或个别交流整理课件具体做法学习先行：学习、了解、掌握整理课件45创建个人馆的好处您可以在个人馆中订购“CNKI数字出版平台”上出版的各类数字资源，方便地添加自己的数字资源。您可以定制文献、期刊、论文、图书、会议等学术信息的自动定制服务，尽快的了解最新的研究成果。您可以跟踪感兴趣的学者、机构和项目。您可以加入机构图书馆，分享其中资源。您可以与同领域学者或好友探讨学术问题。整理课件创建个人馆的好处您可以在个人馆中订购“CNKI数字出版平台”46如何创建与用好个人图书馆略（做个课件公布在内网上）整理课件如何创建与用好个人图书馆整理课件47关键点用好管理平台熟悉软件结构整理课件关键点用好管理平台整理课件48个性十足的个人图书馆整理课件个性十足的个人图书馆整理课件49用好管理平台整理课件用好管理平台整理课件501、定制内容整理课件1、定制内容整理课件512、检索