采购管理课件08

一、采购谈判的含义

二、采购谈判的要素

三、采购谈判的程序

四、不同类型的采购谈判

五、讨价还价

六、采购合同第八讲采购谈判和采购合同

一、采购谈判的含义

二、采购谈判的要素

三、采购谈判的程序11、谈判

双方面对面会谈的一种形式。

其宗旨：

一是在对自己有利的前提下要考虑对方利益；

二是在满足自己需要时，要得到对方认可。

一、采购谈判的含义1、谈判

双方面对面会谈的一种形式。

其宗旨：

一是在对自2

采购主体为采购商品，作为买方，与卖方就购销业务有关事项进行反复磋商，谋求达成协议，建立双方都满意的购销关系。

2、采购谈判

采购主体为采购商品，作为买方，与卖方就购销业务有关事项进行3（1）采购结构复杂，技术要求严格的成套机器设备

（2）

采购金额较大时，降低成本

（3）

公开招标，开标结果达不到要求时

（4）某些国际采购

3、采购谈判的适用条件

（1）采购结构复杂，技术要求严格的成套机器设备

（2）

采购4谈判的过程就是运用所掌握的情报，行使所具有的权利，以达到自己目标的一个时间过程。

二、要素

谈判的过程就是运用所掌握的情报，行使所具有的权利，以达到自己5

供货方的产销能力；

服务水平

产品的市场供求

价格动态等1、谈判的要素——情报

供货方的产销能力；

服务水平

产品的市场供求

价格动态6

竞争的权利

冒险的权利

专门技术权利

先例的权利

说服的权利

2、谈判的要素——权利

竞争的权利

冒险的权利

专门技术权利

先例的权利

说服的权7(1)大多数重要的让步和决定，都是在接近谈判截止期限才发生的。

(2)要等待最有利的时机.

(3)向对方显示自己的最后期限，逼迫对方在最短时间里做出让步

3、谈判的要素——时间

(1)大多数重要的让步和决定，都是在接近谈判截止期限才发生的8

准备阶段

正式洽谈阶段

成交阶段三、谈判的程序

准备阶段

正式洽谈阶段

成交阶段三、谈判的程序9

（1）明确谈判的内容

（2）确定谈判达到的目标

（3）制定谈判策略

（4）整理和计划在谈判中的一些问题

（5）对谈判内容较复杂时的人员安排

1、谈判准备阶段

（1）明确谈判的内容

（2）确定谈判达到的目标

（3）制定10（1）

入题阶段

（2）

开始洽谈阶段

（3）

业务洽谈阶段

2、正式洽谈阶段

（1）

入题阶段

（2）

开始洽谈阶段

（3）

11价值型谈判

强硬型谈判

温和型谈判四、谈判的类型

价值型谈判

强硬型谈判

温和型谈判四、谈判的类型

12含义：谈判双方认为都是问题的解决者，谈判的目的是以友好的关系产生理想的结果。

1、价值型谈判

含义：谈判双方认为都是问题的解决者，谈判的目的是以友好的关系13

(1)谈判开始建立双方互相信任的关系；

(2)谈判的目标是利益而不是立场；

(3)控制谈判进程，使对方容易做出决定；

(4)寻找双方都有利可图的方案。

价值型谈判的四个要点：

(1)谈判开始建立双方互相信任的关系；

(2)谈判的目14最初的极端地位；

有限的权力；

情绪的策略；

将让步视为软弱；

对期限置之不理。

2、强硬型谈判

最初的极端地位；

有限的权力；

情绪的策略；

将让步视为软弱15对付强硬型谈判可以采取的策略

沉默策略软硬兼施策略改良策略制造僵局，搅和策略对付强硬型谈判可以采取的策略

沉默策略16沉默策略

谈判开局，免开尊口，观其对方表演，待以冷遇，造成对方心理恐慌，不知所措，同时耐心等待，佯装记录，当然也掌握了对方一些资料。

沉默的真正含义是需要对方推测，而方又可以任意否定这些推测，因而可以从需要出发、用行为语言搅乱对手的思维。

沉默策略

谈判开局，免开尊口，观其对方表演，待以冷遇，造成对17软硬兼施策略谈判小组人员分成两部分：一部分是扮演强硬性角色，称谓鹰派，一部分扮温和型角色，称为鸽派。谈判开始，鹰派即以锐不可挡之势，果断提出有利我方之各种要求，如质量、交货地点坚持不变；给对方制造情绪；鸽派保持沉默，等交锋之余将出现僵局时，出面缓和局面，劝解伙伴，平静指出对方理亏之处，建议做出让步。软硬兼施策略谈判小组人员分成两部分：一部分是扮演强硬性角色，18改良策略说话和气谦让，不作无谓的争论，不要急于说出自己的观点，待对方“露底”后看对方的观点与自己的观点存在多大的差距，然后巧妙地说出自己的观点，促成谈判的成功。比如卖方说：“这批订货价格不高，不能再降价，若你们再刹价，看来难以成交”；买方听后回答：“我们希望产品价格还是按我们提出的确定，若你方同意，我们可以负责提供安排运输、运输包装费用由我们支付，交货地点改在贵厂验收，作为价格上的补偿如何？”

改良策略说话和气谦让，不作无谓的争论，不要急于说出自己的观点19制造僵局，搅和策略在特殊的情况下，制造僵局是威胁对方的一种策略，“以毒攻毒”往往可以起到预想不到的效果。比如买方在谈判中提出“贵厂产品包装不良，这样质量也难保证，我们早就怀疑贵厂的化验设备的精确性了”。这时，如果卖方不想失去这笔生意，他们会立即做出反应：“这一点你们不用担心，我们实行免费售后服务，三年之内对产品质量负责”。制造僵局，搅和策略在特殊的情况下，制造僵局是威胁对方的一种策201、讨价还价的范围

临界价格：

卖方心目中的最高出价

买方心目中的最低出价

保留价格：

卖方心目中的最低出价

买方心目中的最高出价

五、价格谈判——讨价还价

1、讨价还价的范围

临界价格：

卖方心目中21

不卖不情愿接受可接受称心

保留价期望价临界价卖方心中的几种价格

不卖不情愿接受可接受称心

22

称心所希望不情愿不买

临界价期望价保留价买方心中的几种价格

称心所希望不情愿23

卖方的保留价买方的保留价

（S）（B）

买卖双方成交的范围

卖方的保留价买方的保留价

24（1）讨价的含义

一方报价后，另一方认为离自己期望的目标太远，而要求报价一方重新报价或改善报价的行为。2、讨价还价的方法

（1）讨价的含义

一方报价后，另一方认为离自己期望的目标太远25

•简单的口头式或草案式报价以后，若买方不满意，可要求重报。

•对笼统的报价，要求有价格细目。

•可多次讨价，不必急于还价。讨价的注意事项：

•简单的口头式或草案式报价以后，若买方不满意，可要求重报。26（2）还价——对报价的一种反应。

还价的准备：

•计算对方报价虚头的大小，对自己的期望值、保留价格进行调整；

•寻找还价的突破点，要按问题的重要性次序提出。（2）还价——对报价的一种反应。

还价的准备：

•计算对方27

•以理服人；

•含而不露；

•针锋相对；

•吹毛求疵；

•诱敌就范；

•积极让步；

•最后通谍。还价的策略：

•以理服人；

•含而不露；

•针锋相对；

•吹毛求28六、采购合同

1、必备条款

（1）

商品的标的

含商品的名称、品种、型号、规格、技术等级、技术标准等。

六、采购合同

1、必备条款

（1）

商品的标的

含29（2）

质量条款

明确双方对产品质量负责的条件、期限及检验的期限

约定违反质量条款时的处理规定

供方提供产品合格证和必要的技术资料。

（2）

质量条款

明确双方对产品质量负责的条件、期30（3）

数量和计量单位

１考虑双方的履约能力和生产实际需要

２计量单位和方法，按国家统一规定

３数量准确、清楚

４双严格按合同的数量来供应和接收

（3）

数量和计量单位

１考虑双方的履约能力和生产31（4）

价格

（5）

交货期限、地点和方式

（6）

包装标准

（4）

价格

（5）

交货期限、地点和方式

（632（7）

验收方法

分为数量验收和质量验收

数量验收按国家统一规定的计量方法执行

质量验收方法必须在合同中具体地规定出来

包括感观检验、理化检验、破坏性试验和抽样试验

（7）

验收方法

分为数量验收和质量验收

数量33（8）

结算方式

（9）

违约责任

（8）

结算方式

（9）

违约责任

342、采购合同的形式

表格式；条文式；表格条文混合式2、采购合同的形式

表格式；35表

格

式表

格

式36

表-采购合同

合同编号

经供需双方商定,签订本合同

１、商品名称

２、商品数量和质量

３、单位及总金额

４、交货地点和方式

５、验收标准和验收方法

６、结算方式

７、供方经济责任

８、需方经济责任9、合同有效期自_年_月_日至_年_月_日

10、本合同_份,双方各收执_份

11、其它本未尽事项,由双方协商,另立附件

12、附则:

供方:经办人、开户行、帐号、地址

需方:经办人、开户行、帐号、地址

签证机关签证人

开户人开户行帐号地址

条文式采购合同表-采购合同

37

表

格

条

文

混

合

式

表

格

条

文

混

合

式38采购管理课件0839采购管理课件0840

（1）

争议

买卖的一方认为另一方未能全部或部分履行合同规定的责任和义务引起的纠纷。

有卖方违约、买方违约和合同规定不明确三种原因。

3、采购合同的争议和索赔

（1）

争议

买卖的一方认为另一方未能全部或部分履行合41（2）

索赔一般有三种情况

买卖双方的贸易索赔

向承运人的运输索赔

向保险人的保险索赔。

（2）

索赔一般有三种情况

买卖双方的贸易索赔

向承运42（3）

索赔与理赔

索赔：受损一方在争议发生后，向违约一方提出赔偿的要求

理赔：违约的一方受理遭受损害一方所提出的赔偿要求。

（3）

索赔与理赔

索赔：受损一方在争议发生后，向434、违反合同的责任区分

（1）

违反购货合同的责任

供方责任：

商品品种、规格、数量、质量、包装与合同不符

错发到货地点或接货单位

需方责任：

中途退货

未按合同规定日期付款或提货

错填或临时变更到货地点

4、违反合同的责任区分

（1）

违反购货合同的责任

44（2）

违反运输合同的责任

承运方责任：

A不按合同规定的时间和要求发运

B错运到货地点或接货人

C运输中短少、变质、污损、损坏，按损失赔偿

D联运中短少、变质、污损、损坏，由终点阶段承运方赔偿，再依次向其他承运方追偿。

E由于不可抗力，物资自然损耗，自然性质引起，不赔偿。

（2）

违反运输合同的责任

承运方责任：

A不按合45托运方的责任：

A未按合同规定的时间和要求提供运输，

B在普通货物中夹带危险物品，

C因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成收货方无法卸车时。

托运方的责任：

A未按合同规定的时间和要求提供运输，

B在46（3）

已投保时保险方的责任

（3）

已投保时保险方的责任

475、索赔和理赔的注意事项

（1）

索赔期限

（2）

索赔证据

质量或数量应出具检验的出证机构

（3）

索赔额及赔偿办法

关于赔偿额，属供方不能交货的，需向需方偿付违约金

因质量问题而使采购方蒙受损失时，如违约金能补偿损失，则不再另行赔偿，若不足，则赔偿差额。

5、索赔和理赔的注意事项

（1）

索赔期限

（2）

481、你认为谈判采购主要适用条件是什么？建议目前国内哪些采购项目去尝试谈判采购的形式。

2、你认为在谈判中，对买方而言取胜的几个关键是什么。

3、采购合同的必备条款有哪些？思考题：

1、你认为谈判采购主要适用条件是什么？建议目前国内哪些采购项49加强做责任心，责任到人，责任到位才是长久的发展。12月-2212月-22Friday,December30,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:41:3212:41:3212:4112/30/202212:41:32PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。12月-2212:41:3212:41Dec-2230-Dec-22重于泰山，轻于鸿毛。12:41:3212:41:3212:41Friday,December30,2022安全在于心细，事故出在麻痹。12月-2212月-2212:41:3212:41:32December30,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月30日12:41下午12月-2212月-22追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。30十二月202212:41:32下午12:41:3212月-22专业精神和专业素养，进一步提升离退休工作的质量和水平。十二月2212:41下午12月-2212:41December30,2022时间是人类发展的空间。2022/12/3012:41:3212:41:3230December2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。12:41:32下午12:41下午12:41:3212月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。12月-2212月-2212:4112:41:3212:41:32Dec-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022/12/3012:41:32Friday,December30,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。12月-222022/12/3012:41:3212月-22谢谢大家！加强做责任心，责任到人，责任到位才是长久的发展。12月-2250

一、采购谈判的含义

二、采购谈判的要素

三、采购谈判的程序

四、不同类型的采购谈判

五、讨价还价

六、采购合同第八讲采购谈判和采购合同

一、采购谈判的含义

二、采购谈判的要素

三、采购谈判的程序511、谈判

双方面对面会谈的一种形式。

其宗旨：

一是在对自己有利的前提下要考虑对方利益；

二是在满足自己需要时，要得到对方认可。

一、采购谈判的含义1、谈判

双方面对面会谈的一种形式。

其宗旨：

一是在对自52

采购主体为采购商品，作为买方，与卖方就购销业务有关事项进行反复磋商，谋求达成协议，建立双方都满意的购销关系。

2、采购谈判

采购主体为采购商品，作为买方，与卖方就购销业务有关事项进行53（1）采购结构复杂，技术要求严格的成套机器设备

（2）

采购金额较大时，降低成本

（3）

公开招标，开标结果达不到要求时

（4）某些国际采购

3、采购谈判的适用条件

（1）采购结构复杂，技术要求严格的成套机器设备

（2）

采购54谈判的过程就是运用所掌握的情报，行使所具有的权利，以达到自己目标的一个时间过程。

二、要素

谈判的过程就是运用所掌握的情报，行使所具有的权利，以达到自己55

供货方的产销能力；

服务水平

产品的市场供求

价格动态等1、谈判的要素——情报

供货方的产销能力；

服务水平

产品的市场供求

价格动态56

竞争的权利

冒险的权利

专门技术权利

先例的权利

说服的权利

2、谈判的要素——权利

竞争的权利

冒险的权利

专门技术权利

先例的权利

说服的权57(1)大多数重要的让步和决定，都是在接近谈判截止期限才发生的。

(2)要等待最有利的时机.

(3)向对方显示自己的最后期限，逼迫对方在最短时间里做出让步

3、谈判的要素——时间

(1)大多数重要的让步和决定，都是在接近谈判截止期限才发生的58

准备阶段

正式洽谈阶段

成交阶段三、谈判的程序

准备阶段

正式洽谈阶段

成交阶段三、谈判的程序59

（1）明确谈判的内容

（2）确定谈判达到的目标

（3）制定谈判策略

（4）整理和计划在谈判中的一些问题

（5）对谈判内容较复杂时的人员安排

1、谈判准备阶段

（1）明确谈判的内容

（2）确定谈判达到的目标

（3）制定60（1）

入题阶段

（2）

开始洽谈阶段

（3）

业务洽谈阶段

2、正式洽谈阶段

（1）

入题阶段

（2）

开始洽谈阶段

（3）

61价值型谈判

强硬型谈判

温和型谈判四、谈判的类型

价值型谈判

强硬型谈判

温和型谈判四、谈判的类型

62含义：谈判双方认为都是问题的解决者，谈判的目的是以友好的关系产生理想的结果。

1、价值型谈判

含义：谈判双方认为都是问题的解决者，谈判的目的是以友好的关系63

(1)谈判开始建立双方互相信任的关系；

(2)谈判的目标是利益而不是立场；

(3)控制谈判进程，使对方容易做出决定；

(4)寻找双方都有利可图的方案。

价值型谈判的四个要点：

(1)谈判开始建立双方互相信任的关系；

(2)谈判的目64最初的极端地位；

有限的权力；

情绪的策略；

将让步视为软弱；

对期限置之不理。

2、强硬型谈判

最初的极端地位；

有限的权力；

情绪的策略；

将让步视为软弱65对付强硬型谈判可以采取的策略

沉默策略软硬兼施策略改良策略制造僵局，搅和策略对付强硬型谈判可以采取的策略

沉默策略66沉默策略

谈判开局，免开尊口，观其对方表演，待以冷遇，造成对方心理恐慌，不知所措，同时耐心等待，佯装记录，当然也掌握了对方一些资料。

沉默的真正含义是需要对方推测，而方又可以任意否定这些推测，因而可以从需要出发、用行为语言搅乱对手的思维。

沉默策略

谈判开局，免开尊口，观其对方表演，待以冷遇，造成对67软硬兼施策略谈判小组人员分成两部分：一部分是扮演强硬性角色，称谓鹰派，一部分扮温和型角色，称为鸽派。谈判开始，鹰派即以锐不可挡之势，果断提出有利我方之各种要求，如质量、交货地点坚持不变；给对方制造情绪；鸽派保持沉默，等交锋之余将出现僵局时，出面缓和局面，劝解伙伴，平静指出对方理亏之处，建议做出让步。软硬兼施策略谈判小组人员分成两部分：一部分是扮演强硬性角色，68改良策略说话和气谦让，不作无谓的争论，不要急于说出自己的观点，待对方“露底”后看对方的观点与自己的观点存在多大的差距，然后巧妙地说出自己的观点，促成谈判的成功。比如卖方说：“这批订货价格不高，不能再降价，若你们再刹价，看来难以成交”；买方听后回答：“我们希望产品价格还是按我们提出的确定，若你方同意，我们可以负责提供安排运输、运输包装费用由我们支付，交货地点改在贵厂验收，作为价格上的补偿如何？”

改良策略说话和气谦让，不作无谓的争论，不要急于说出自己的观点69制造僵局，搅和策略在特殊的情况下，制造僵局是威胁对方的一种策略，“以毒攻毒”往往可以起到预想不到的效果。比如买方在谈判中提出“贵厂产品包装不良，这样质量也难保证，我们早就怀疑贵厂的化验设备的精确性了”。这时，如果卖方不想失去这笔生意，他们会立即做出反应：“这一点你们不用担心，我们实行免费售后服务，三年之内对产品质量负责”。制造僵局，搅和策略在特殊的情况下，制造僵局是威胁对方的一种策701、讨价还价的范围

临界价格：

卖方心目中的最高出价

买方心目中的最低出价

保留价格：

卖方心目中的最低出价

买方心目中的最高出价

五、价格谈判——讨价还价

1、讨价还价的范围

临界价格：

卖方心目中71

不卖不情愿接受可接受称心

保留价期望价临界价卖方心中的几种价格

不卖不情愿接受可接受称心

72

称心所希望不情愿不买

临界价期望价保留价买方心中的几种价格

称心所希望不情愿73

卖方的保留价买方的保留价

（S）（B）

买卖双方成交的范围

卖方的保留价买方的保留价

74（1）讨价的含义

一方报价后，另一方认为离自己期望的目标太远，而要求报价一方重新报价或改善报价的行为。2、讨价还价的方法

（1）讨价的含义

一方报价后，另一方认为离自己期望的目标太远75

•简单的口头式或草案式报价以后，若买方不满意，可要求重报。

•对笼统的报价，要求有价格细目。

•可多次讨价，不必急于还价。讨价的注意事项：

•简单的口头式或草案式报价以后，若买方不满意，可要求重报。76（2）还价——对报价的一种反应。

还价的准备：

•计算对方报价虚头的大小，对自己的期望值、保留价格进行调整；

•寻找还价的突破点，要按问题的重要性次序提出。（2）还价——对报价的一种反应。

还价的准备：

•计算对方77

•以理服人；

•含而不露；

•针锋相对；

•吹毛求疵；

•诱敌就范；

•积极让步；

•最后通谍。还价的策略：

•以理服人；

•含而不露；

•针锋相对；

•吹毛求78六、采购合同

1、必备条款

（1）

商品的标的

含商品的名称、品种、型号、规格、技术等级、技术标准等。

六、采购合同

1、必备条款

（1）

商品的标的

含79（2）

质量条款

明确双方对产品质量负责的条件、期限及检验的期限

约定违反质量条款时的处理规定

供方提供产品合格证和必要的技术资料。

（2）

质量条款

明确双方对产品质量负责的条件、期80（3）

数量和计量单位

１考虑双方的履约能力和生产实际需要

２计量单位和方法，按国家统一规定

３数量准确、清楚

４双严格按合同的数量来供应和接收

（3）

数量和计量单位

１考虑双方的履约能力和生产81（4）

价格

（5）

交货期限、地点和方式

（6）

包装标准

（4）

价格

（5）

交货期限、地点和方式

（682（7）

验收方法

分为数量验收和质量验收

数量验收按国家统一规定的计量方法执行

质量验收方法必须在合同中具体地规定出来

包括感观检验、理化检验、破坏性试验和抽样试验

（7）

验收方法

分为数量验收和质量验收

数量83（8）

结算方式

（9）

违约责任

（8）

结算方式

（9）

违约责任

842、采购合同的形式

表格式；条文式；表格条文混合式2、采购合同的形式

表格式；85表

格

式表

格

式86

表-采购合同

合同编号

经供需双方商定,签订本合同

１、商品名称

２、商品数量和质量

３、单位及总金额

４、交货地点和方式

５、验收标准和验收方法

６、结算方式

７、供方经济责任

８、需方经济责任9、合同有效期自_年_月_日至_年_月_日

10、本合同_份,双方各收执_份

11、其它本未尽事项,由双方协商,另立附件

12、附则:

供方:经办人、开户行、帐号、地址

需方:经办人、开户行、帐号、地址

签证机关签证人

开户人开户行帐号地址

条文式采购合同表-采购合同

87

表

格

条

文

混

合

式

表

格

条

文

混

合

式88采购管理课件0889采购管理课件0890

（1）

争议

买卖的一方认为另一方未能全部或部分履行合同规定的责任和义务引起的纠纷。

有卖方违约、买方违约和合同规定不明确三种原因。

3、采购合同的争议和索赔

（1）

争议

买卖的一方认为另一方未能全部或部分履行合91（2）

索赔一般有三种情况

买卖双方的贸易索赔

向承运人的运输索赔

向保险人的保险索赔。

（2）

索赔一般有三种情况

买卖双方的贸易索赔

向承运92（3）

索赔与理赔

索赔：受损一方在争议发生后，向违约一方提出赔偿的要求

理赔：违约的一方受理遭受损害一方所提出的赔偿要求。

（3）

索赔与理赔

索赔：受损一方在争议发生后，向934、违反合同的责任区分

（1）

违反购货合同的责任

供方责任：

商品品种、规格、数量、质量、包装与合同不符

错发到货地点或接货单位

需方责任：

中途退货

未按合同规定日期付款或提货

错填或临时变更到货地点

4、违反合同的责任区分

（1）

违反购货合同的责任

94（2）

违反运输合同的责任

承运方责任：

A不按合同规定的时间和要求发运

B错运到货地点或接货人

C运输中短少、变质、污损、损坏，按损失赔偿

D联运中短少、变质、污损、损坏，由终点阶段承运方赔偿，再依次向其他承运方追偿。

E由于不可抗力，物资自然损耗，自然性质引起，不赔偿。

（2）

违反运输合同的责任

承运方责任：

A不按合95托运方的责任：

A未按合同规定的时间和要求提供运输，

B在普通货物中夹带危险物品，

C因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成收货方无法卸车时。

托运方的责任：

A未按合同规定的时间和要求提供运输，

B在9