电子商务运营预赛模拟题

第七届全国信息技术应用水平大赛模拟题

电子商务运营注：实际预赛题题量总计87道，其中单选题60道，每道题1分；多选题20道，每道题2分；名词解释5道，每道2分，共10分；电子商务案例分析题目1道，分值为40分，试卷满分150分，完成时间180分钟。此模拟题仅供参考，具体题型、题量与分值分配以实际预赛题为准。单选题（每题1分，共60道，满分60分）如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下（C）措施。A、对所购商品打折B、免费送货C、合并订单D、赠送礼品用户浏览网页时，呈现习惯以（D）字母来体现比较科学。TOC\o"1-5"\h\zAEFH关于发布产品信息的内容以下（C）是正确的。随意发都可以发5星的信息足够了要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯，是否体现产品的价值和利益点发3星的信息足够了针对不锈钢冲压件，我们应选（A）的背景。蓝色丝绒布白色卡片纸黑色瓷砖以上都可以电子商务网站评价指标体系可分为三个层次，第一层次反映电子商务网站的总水平，由两方面的指标组成，它们是（D）A、网站建设和网站应用B、网站功能和网站内容C、网站实施和网站绩效网站实施和网站绩效D、网站内容和网站服务商务网站的直接收益主要表现在（D）A、企业形象的提升B、销售区域的扩大C、服务方式的改变D、采购费用的降低在现有的支付方式中，因受金融政策制约，尚未形成气候的是（C）A、B2B支付B、B2C支付C、C2C支付D、以上都对电子商务实际上是一种（B）活动。A、网络B、买卖C、生产D、运输阿里巴巴平台属于（）A、面向中间交易市场的B2B模式B、面向制造商的垂直B2B模式C、面向销售商的垂直B2B模式D、面向中间交易市场的B2C模式一般网上商店习惯用以下（）方法与客户联系。A、传真B、电子邮件C、电话D、上门确认在电子商务系统业务模式分类中，BtoB是（）A、消费者与消费者间的电子商务B、企业间的电子商务C、企业内部的电子商务D、企业与消费者间的电子商务以下属于国外电商企业的是（）A、亚马逊B、京东商城C、当当网D、拉手网供应信息的详细说明里重复关键词有利于信息获得较好的阿里自然排名，（）是正确的说法是的，没错；不是的，没有这种说法；关键词是否重复，和阿里自然排名没有关系；这种说法仅适合部分行业，而且对排名的影响并不显著。消费者在进行网上购物时，（）行为可以有效降低客户的购买风险。A、商品种类丰富B、价格优惠C、货到付款D、物流迅速下面（）不属于网络营销范畴。A、EMAIL营销B、搜索引擎营销C、投诉电话受理D、在线咨询企业在特定目标市场上，最有利于迅速刺激需求，提升销量的手段是（）。A、人员推销B、广告宣传C、卖场促销D、公共关系网络营销定价的特点是全球性、低价位和（九A、顾客主导B、企业主导C、商品主导D、政府主导以下网络连接设备（）工作在物理层。A、中继器B、网卡C、路由器D、交换机最早出现的Web编程语言是（）。A、VRMLB、HTMLC、JAVAD、ASPFTP服务器上具有丰富的信息资源，将这些资源从远程服务器下载到本地计算机上，正确的操作是（）。A、ftp＞get〈源文件名＞＜目的文件名＞B、ftp＞put〈源文件名＞＜目的文件名＞C、ftp＞download〈源文件名＞〈目的文件名＞D、ftp＞ls〈源文件名＞＜目的文件名＞为了"抵挡''庞大的客户群中提出相同的问题，企业常在主页上设立（）。A、BBSB、FAQC、咨询电话D、在线客服在关系数据库中，一个数据项称为（）。A、域B、属性C、记录D、字段市场细分的目的在于（）。A、满足不同的需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润下列问题，（）不是企业网站常见的黑客攻击威胁。A、拒绝服务攻击B、强制访问C、SQL注入D、用U盘盗拷机密数据采购和付款业务循环流程的关键点是（）。A、处理订单B、验收商品C、确认债务D、货款的支付以下关于网民心理分析说法错误的是（）。A、人类是以聚集生存的动物B、聚集起来的网民，自然产生一种交流的需求C、通过网络而聚集起来的群体是一个绝对民主的群体D、兴趣的驱动力主要在于探索的驱动和成功的驱动两种内在驱动力SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（）A、认证B、执行C、汇款D、划帐物流的信息化包括（）和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化等。A、商品代码B、条形码C、配送网络D、信息系统电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的流，一般是指（）A、信息流、商流、物流信息流、商流、B、商流、资金流、物流商流、资金流、C、信息流、资金流、商流信息流、资金流、D、信息流、资金流、物流信息流、资金流、业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是（）A、可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小B、如果很忙，可以暂时先不回复C、一定是骗子，不用回复D、简单回复，只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了多选题（每题2分，共20道，满分40分）以下属于groupon（团购）模式的电商企业有（）。A、聚划算B、拉手网C、聚美优品D、乐酷天关于在线支付叙述正确的有（）A、在线支付对实现商务网站系统交易服务具有重要意义B、在线支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以发展的基础条件在线支付是电子商务的关键环节，C、在线支付是电子采购、企业交易和网上零售等交易服务中的关键环节在线支付是电子采购、采购个人消费者可以通过借记卡、信用卡、D、个人消费者可以通过借记卡、信用卡、电子钱包等方式即时完成在线支付电子商务产品定位的主要表现形式有（）A、电子商务经销商B、电子商务产品制造商C、电子商务服务代理商D、电子商务交易平台提供商客户及合作伙伴的隐私资源管理包括（）A、注册管理B、信用管理C、客户群分析D、消费倾向分析国内电商的困境有（）A、地域差异大B、物流滞后C、诚信体系不完善D、人才紧缺国内电商企业无论从规模还是盈利模式来讲，都远不及欧美国家的电商企业，甚至很多国内的电商企业都一直在复制欧美电商模式。那么，具体影响欧美电商发展如此之快的主要因素有（）A、互联网普及时间早、范围广B、网民人数远多于国内C、物流配送体系发达、正规D、信用保障体系成熟、完善客户及合作伙伴的隐私资源管理包括（）A、注册管理B、信用管理C、客户群分析D、消费倾向分析无论电商企业规模的大小人员的多少，销售预测都至关重要，其直接严重影响着企业的发展计划、资金链、以及其他各方面的管理工作。那么，一般来讲，在进行销售预测时应考虑（）A、需求动向B、经济变动C、同业竞争动向D、政府政策动向以下属于电商企业产品经理所应必须具备的能力有（）A、需求把控能力B、沟通能力C、执行能力D、数据分析能力以下属于电商企业网络营销中常用的术语有（）A、竞价排名B、友情链接C、论坛营销D、病毒式营销以下属于广告形式相关术语的有（）TOC\o"1-5"\h\zA、CPXB、CPMC、CPAD、CPC以下（）属于电商企业日常数据中流量相关数据。A、独立IPB、PVC、跳出率D、有效订单率在线接待可谓是电商企业面对客户销售前的临门一脚，所以在线接待的客服所扮演的角色就显的至关重要了。那么，以下（）选项是属于在线接待的客服所必须具备的技能或者专业素质。A、塑造公司形象B、提高转化率C、完善用户体验D、合理处理投诉，做好客户维护以下属于仓储物流部门所常用的专业术语的有（）A、退换率B、虚拟库存C、ERPD、商品编码评价供应商的主要指标有（九A、供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B、供应商是否具备良好的售后服务意识C、供应商是否具备精干有魄力的领导D、供应商是否具备良好的现代化企业管理制度属于SNS（社会化媒体）的网站有（）A、豆瓣网B、携程网C、新浪微博D、人人网一家牛奶制品企业的供应链管理涵盖的范围有（）A、奶牛养殖户D、牛奶收购站C、牛奶加工厂D、超市E、质量检验局在以下阿里平台上，（）可以免费推广企业产品信息。A阿里商人论坛B阿里商人博客C阿里巴巴生意经D商业资讯导购画报在阿里巴巴中文站网站上发布信息支持支付宝一口价，此功能不具有以下（）作用：A赢得更多成交机会B赢得更多客户信任C提高企业信用指数分数D方便客户搜索从（）可以判断一个旺铺装修的好不好。A符合用户的浏览习惯B旺铺定位明确清晰C风格统一吸引眼球D颜色丰富，图片杂乱三、名词解释（每题2分共10分）1、C2C：消费者对消费者的营销策略，是消费者和消费者通过网络和商务网络进行现货交易和服务等活动。主要包括网上拍卖，网上猎头，换房服务，邮票交易和收藏品交易等。2、流量转换率：3、网络购物：4、搜索引擎营销：5、事件营销：四、案例分析题（共40分）2008年底，创业仅一年的VANCL凡客诚品（北京）科技有限公司已经盈利。在短短的一年时间内，VANCL的生意从零开始，销售额迅速攀升至3亿元。这又是一个轻公司的故事。VANCL是一个男装的互联网直销品牌，销售衬衫、T恤到休闲裤等产品线，但是VANCL没有工厂、没有工人、没有实体店，甚至没有销售人员，仅抓住产品设计和推广销售两端就能在短短1年实现传统企业需要毕十年之功才能达到的销量。为了控制质量，VANCL的衣服都是在RalfLauren、阿玛尼的代工厂里生产的，VANCL在全国的物流队伍100多人，不过他们只配送1/3的订单，目前外包了2/3的物流给宅急送、腾讯达等物流公司。从2008年2月开始，VANCL便开始在互联网大力投放广告，除了网站联盟外，还有P2P客户端，如迅雷和电驴以及三大门户网站，而且全部采用按广告效果付费的模式。在2008年底，VANCL迎来了可贵的盈利，但是CEO陈年却订下了2009年的计划——通过不断扩充新的产品线扩大销售额。现在，VANCL并不只是一家衬衫销售网站了，而是涵盖了衬衫、休闲裤、内衣、家具用品、皮鞋等多样化商品的零售网站。问题：1、什么是轻公司。（10分）是从微观的角度在描述商业世界虚拟与实体之间的平衡之术。轻者即虚拟，公司业务即实体，当两者进行最优的匹配之时，才能产生出最大的价值。虚实的结合与平衡，是一国之经济的发展之道，对个体公司来说亦如是。2、对于VANCL这样的轻公司，他的核心优势是哪些。（15分）一，产品质量：凡客诚品公司找的都是顶级服装代工厂，做工非常精细，选材和款式设计也是破费心思，现在自己穿的衬衫，T恤，帆布鞋都是凡客诚品的，感觉非常舒适，很不错！还是那句话，不信您可以买件回来试试。二，物流系统：凡客诚品公司的物流系统是怎样打造的，我们不从知晓，但凡是买过凡客东西的朋友，肯定觉得物流服务非常优秀，发货速度快，送达时间非常准时，几乎都要比下单系统显示的送达时间要快。对于刚开始淘宝创业建店的卖家，选择代发货的货源公司是非常好的，这免去你进货，自己赵快递发货的麻烦。一切又别人代劳，你只要帮助推广销售就可以。而且现在凡客诚品也在不断的提升物流的速度，将来有可能达到云物流的级别。三，售后服务：客服电话打就通，30天免费退换货想换就换（邮费报销），替换的商品可为客户保留7天，支持大多数