培训管理企业伦理

培训管理企业伦理1导读西方企业伦理研究的历史、现状和社会背景企业社会责任理论及其发展企业伦理与企业绩效利益相关者及其管理企业行为的伦理分析工具领导者道德与企业伦理企业文化与企业伦理符合伦理的决策企业伦理文化建设跨国经营与企业伦理信息技术的伦理问题2企业伦理研究的历史、现状和背景历史与现状1962年，美国政府的《对企业伦理相应行动的声明》70年代，理论形成，哈佛开设企业论理学讲座80年代繁荣，设立专业研究机构、管理专业必修科目90年代，向深度和广度发展95年，研究机构300多个，期刊14种，专著1000多部单学科向跨学科研究发展哈佛MBA的首批必修课程代表人物：水谷雅一、罗宾斯、孔茨3企业伦理研究的历史、现状和背景企业伦理研究的社会背景企业经营中日益泛滥的丑闻：行贿受贿、垄断价格、欺诈交易、弄虚作假、窃取商业机密、非法政治捐款、官商勾结等社会结构方面，第三产业迅速崛起，由商品消费转向服务性消费；非营利部分扩张加快，主要是政府、学校、医疗机构；人们开始关注经济活动的外部性，教育、环境、交通等成为公共问题；社会控制被逐步加强，企业的权利受到限制工业化成熟时期，企业作为社会团体成为人们寻求意义和实现价值的重要场所，要求企业承担更多的责任国际化进程和市场经济推进，要求企业在获得更多的自由同时，自我约束的伦理要求也更高人口、资源、环境等全球可持续发展问题日益突出信息化技术的使用和法律法规的完善，使监管力度加大4关于企业社会责任观点古典观：微观经济学观点（弗里德曼、斯隆）将企业资源用于社会产品，会破坏市场机制的基础企业的社会责任行为增加了经营成本，提高价格、降低利润或股息、降低工资分别会使消费者、股东、雇员受到损害，最终使企业不能生存企业管理者不具备制定公共政策的专长微观经济学的市场竞争机制不包含社会责任成本社会经济观念企业的经营活动更多的受到社会、政府、法律的约束长期收益的最大化，要求企业促进社会进步企业不仅仅是经济组织，可以影响政策、法规的制订和发挥企业和社会是相互互动的，相互影响的5社会责任的概念罗宾斯：工商追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务与社会义务、社会响应的对比社会责任社会响应主要考虑焦点强调决策框架道德的结果义务长期实际的手段响应中、短期6社会责任的起源20世纪20年代的“社会良心运动”，两个基本原则慈善原则服务原则含义界定公司自愿给予社会有需要的人和团体以援助公司作为公共受托人，应考虑所有受公司决策和政策影响的人的利益现代表述公司善举为改进社会福利而自愿自觉的行动对社会和公司相互依存的认识平衡利益和社会各团体之间的需要例举公司慈善基金积极主动解决社会问题与有需要的团体合作考虑到利益相关者的战略规划适度的长期利润而不是最大化的短期利润对自我利益的开明态度720世纪70年代美国经济发展委员会的社会责任优先考虑条目经济增长和效率提高生产率、与政府合作教育给予学校和大学资助在学校管理方面给予协助雇佣和培训培训后进员工培训被替换的员工人权和机会平等保证平等的工作机会都市建设计划城市重建和发展建设低收入者公寓改进交通系统污染防治安装污染控制装置发展循环利用项目保护和再造保护生态、恢复用地文化和艺术资助艺术机构医疗资助社会健康计划开发低成本医疗项目政府改进政府管理政府重组和管理现代化8社会责任发展的四个阶段第一阶段：寻求利润最大化的股东利益第二阶段：承认对雇员的责任，集中注意力于人力资源管理，努力改善工作条件、扩大雇员的权利和增加就业保障；主要目的是获得、保留和激励优秀员工第三阶段：扩展管理目标，注意公平交易、高质量和安全的产品；只有通过间接地满足其他利益相关者的需要，才能履行对股东们的责任第四阶段：将其经营的事业视为公众财产，对社会整体负责，对公众利益负责9企业伦理与企业经济绩效关系第一种看法：富有社会责任感是组织有效性的基石和保证，一套建立在合理的伦理准则基础上的组织价值体系也是一种资产，可以带来多种间接的收益组织功效给组织成员带来自豪感和满足感，利于稳定减少分权管理带来的监管成本市场关系：信誉因素比财务指标更重要获得顾客、员工、供应商的信任，降低控制和交易成本社会地位：良好的社会团体关系减少起诉、法律制裁、政府限制性法规制裁的可能性10企业业伦伦理理与与企企业业经经济济绩绩效效关关系系第二二种种看看法法：公公司司社社会会参参与与和和经经济济绩绩效效之之间间存存在在正正相相关关关关系系满意意的的顾顾客客会会带带来来回回头头生生意意道德德规规范范的的维维护护会会维维持持一一个个健健康康的的商商业业环环境境良好好的的信信誉誉是是一一种种绝绝对对的的竞竞争争优优势势充足足数数据据表表明明，，绝绝大大多多数数高高社社会会责责任任的的公公司司业业绩绩与与社社会会参参与与正正相相关关没有有明明显显证证据据表表明明，，社社会会责责任任行行为为明明显显降降低低长长期期绩绩效效11企业业伦伦理理与与企企业业经经济济绩绩效效关关系系第三三种种看看法法：公公司司社社会会参参与与和和经经济济绩绩效效之之间间存存在在的的关关系系极极为为复复杂杂，，难难以以证证明明；；三三条条原原则则长期期利利润润和和短短期期利利润润关关系系原原则则短期期投投入入到到医医疗疗保保健健、、教教育育、、研研发发的的费费用用会会增增加加成成本本，，但但长长期期会会产产生生经经济济回回报报：：减减少少病病休休、、缺缺勤勤，，技技术术进进步步适度度利利润润和和最最大大化化利利润润关关系系的的原原则则适度度利利润润可可以以减减少少经经营营压压力力和和风风险险，，承承担担更更多多的的社社会会责责任任股东东利利益益与与其其他他利利益益相相关关者者的的关关系系原原则则开明明利利己己（（EnlightenedSelf-Interest)12利益益相相关关者者第一级级利益益相关关者雇员、、股东东、信信用机机构、、供应应商、、顾客客、批批发商商、竞竞争者者第二级级利益益相关关者地方社社区、、社会会行动动团体体、媒媒体、、商业业协会会、外外国政政府、、地方方政府府、一一般公公众利益相相关者者权利利：投票权权利、、经济济权利利、政政治权权利13利益相相关者者：权权利与与利益益的性性质利益的性质利益相关者希望权利的性质影响公司的方式雇员公司中稳定的工作获得公平的工作报酬安全舒适的工作环境联合商讨的权利工作或罢工公开股东满意的投资收益回报股票增值基于公司法的投票权审查公司文件和报告顾客公平交易：与支出相符的价值和质量安全可靠的产品从竞争者购买商品联合抵制产品或政策不能满意的公司供应商对商品合规格的定购对交付的供货准时付款拒绝履行承诺向竞争者供货14竞争者能够盈利、市场份额寻求整个行业的增长技术、服务竞争价格竞争零售、批发商按照合理成本价格准时收到合格商品供给客户可靠的、有价值的产品向竞争者购买联合抵制信用机构收回信贷收回债务和利息终止信贷运用法定权利处理信贷者的资产地方社区、政府雇佣所在地居民保证地区环境保证地区发展监督企业行为和政策，使其符合法律和伦理标准，保证公众的安全提高税收增进繁荣拒绝增列附加信用限制经营许可和执照规制公司的政策，如土地、水资源的使用公开问题，获得公众的广泛支持对经营活动的限制支持或反对性活动15利益相相关者者管理理：股股东关关系管管理股东权权利（（参考考公司司法））董事会会：独独立董董事、、企业业治理理结构构新问题题和趋趋势：：代理理契约约理论论股东诉诉讼：：个人人诉讼讼、衍衍生诉诉讼公司信信息披披露的的范围围和深深度关系投投资，，主要要投资资者的的董事事身份份或管管理地地位员工持持股计计划，，ESOP（（Employeestokeownershipplan））16利益相相关者者管理理：消消费者者关系系管理理消费者者权益益保护护（参参考消消费者者权益益保护护法））四种基基本权权利：：安全全、知知情、、选择择、听听证消费者者权益益运动动复杂的的商品品使消消费者者在购购物时时难以以做出出选择择专业化化商品品或服服务难难以判判断质质量广告对对产品品内容容的夸夸大绿色消消费运运动，，对生生态和和营养养安全全的关关注全面质质量管管理、、消费费者事事务管管理部部门、、公开开解答答、产产品招招回17利益相相关者者管理理：雇雇员关关系管管理新雇主主-雇雇员关关系契契约原契约约关系系是根根据劳劳动技技能、、业绩绩给付付薪酬酬新关系系将责责任从从提供供长期期工作作保障障转移移到：：提供供快乐乐的工工作、、基于于成就就的报报酬和和提供供培训训，期期盼雇雇员全全身心心的投投入工工作，，分担担公司司成功功的责责任平等的的工作作机会会：限限制歧歧视、、实行行就业业机会会均等等消极的的非歧歧视、、正面面性行行动、、优先先雇佣佣、岗岗位配配额工作场场所的的多样样性：：移民化化、全全球化化的语语言、、文化化背景景问题题工作的的安全全和健健康问问题：：人类工工程学学，机机器适适应人人雇员的的隐私私问题题：个个人隐隐私行行为判判断难难18利益相相关者者管理理：社社区、、政府府关系系管理理社区关关系管管理：：社区区和企企业相相互作作用90年年代以以后，，社区区活动动、范范围扩扩大，，需要要更多多企业业支持持企业管管理者者应当当富于于想象象的、、创造造性的的方式式服务务于社社区，，毕竟竟追求求利润润是企企业的的根本本政府管管理管管理公共问问题的的产生生，从从社会会关切切到公公众行行动公共问问题的的演变变，期期望变变化、、政治治行动动、立立法、、实施施企业通通过其其影响响力来来影响响政治治行动动、立立法和和实施施企业经经营活活动必必须关关注政政府行行为19伦理分分析工工具：：后果果性准准则也称为为目的的论原原则，，注重重决策策和行行为的的后果果或最最终结结果，，来判判断善善恶，，方便便、简简捷、、客观观利己主主义：：自我我利益益标准准，个个人、、组织织、群群体决策的的目的的只在在于给给利益益方带带来最最好的的结果果，而而不管管其他他各方方的后后果如如何功利主主义：：边沁沁、穆穆勒，，所有有利益益相关关者整整体利利益善，是是最大大多数数人的的最大大幸福福，用用“效效用””来度度量行为功功利主主义：：一个个行为为的短短期后后果准则功功利主主义：：一系系列行行为的的长期期后果果“不要要对顾顾客撒撒谎””的行行为，，对几几种可可能出出现的的结果果进行行效用用-成成本分分析，，行为为功利利认为为道德德，准准则功功利会会认为为不道道德20后果性性行为为准则则的缺缺陷：：一个决决策行行为的的所有有后果果极难难预测测，人人们总总是面面临经经验不不足或或信息息不完完全，，就不不能准准确计计算效效用值值许多决决策后后果因因缺少少普遍遍衡量量单位位而难难以进进行成成本-收益益计算算，如如环境境收益益、社社会持持续发发展决策产产生的的效用用，对对利益益相关关者内内部集集团成成员是是不均均衡的的，如如：穷穷人和和富人人对1元的的效用用，即即没有有考虑虑分配配问题题效用原原则对对幸福福概念念的定定义模模糊“最大大数人人的最最大幸幸福””，是是对““最小小数人人基本本幸福福”的的危害害由于强强调结结果而而不重重视手手段和和过程程，会会暗示示：欺欺骗、、凶杀杀、盗盗窃等等活动动只要要是效效用最最大化化，就就可以以错误误的判判定为为正当当而生命命、自自由的的权利利是超超越功功利计计算的的，通通过奴奴役小小部分分人使使整个个社会会幸福福最大大化，，在道道德上上绝对对不正正当21伦理分分析工工具：：非后后果性性原则则也称为为义务务论原原则，，评价价行为为是基基于原原因、、动机机而不不是结结果康德义义务论论：构构建一一种纯纯粹的的道德德哲学学不是人人性的的知识识、感感性经经验，，而是是一种种有关关义务务的共共同理理念，，适用用于所所有的的自然然人和和所有有理性性存在在（包包括上上帝））道德是是由约约束任任何理理性存存在的的义务务所构构成义务的的共同同理念念：义义务体体现出出人应应该在在正当当的精精神指指导下下做正正当事事情的的理念念，只只有出出自于于义务务的行行为才才具有有道德德价值值，即即决定定在该该行为为人的的意图图和动动机道德义义务的的基础础象科科学定定律一一样具具有理理性和和普适适性，，称之之为““绝对对命令令”，，不允允许有有任何何例外外存在在22康德义义务论论的两两个绝绝对命命令：：第一公公式：除非非我能能够使使我的的意志志把我我的行行为准准则变变成普普遍适适用的的定律律，否否则我我就不不应当当采取取行动动只有当当一个个行为为能被被普遍遍接受受时，，或所所有的的人在在类似似的情情况下下都能能够做做出这这种同同样的的行为为时，，该行行为才才是道道德第二公公式：不论论对自自己还还是他他人，，在采采取行行动的的同时时应当当永远远把人人视为为目的的，永永远不不要把把人仅仅视为为手段段人之所所以为为人，，就在在于人人是理理性的的和自自由的的一个人人的计计划或或目标标不能能凌驾驾于他他人的的价值值之上上当一个个人利利用其其他人人来实实现自自己的的计划划或目目标时时，他他有义义务把把其他他人当当作人人来看看待，，帮助助他们们实现现自己己的计计划和和目标标23非后果果性原原则：：罗斯斯义务务论主张义义务是是相对对的、、有条条件的的第一原原则：：道德德义务务可以以通过过对日日常道道德信信念的的反思思而直直观地地加以以把握握，这这些义义务是是终极极的、、不可可还原原的、、自明明的，，在绝绝大多多数情情况下下应该该自觉觉承担担，7个基基本道道德义义务守信：：遵守守诺言言和讲讲实话话赔偿：：使遭遭受不不平等等待遇遇的人人得到到公平平待遇遇正义：：应当当公平平的分分配仁慈：：根据据德行行、智智慧和和幸福福改善善他人人的命命运自修：：根据据德行行和智智慧进进行自自我改改善感恩：：在适适当的的时机机表示示感谢谢无害：：避免免伤害害他人人第二原原则：：在例例外情情况下下，一一个义义务可可以被被另外外一个个更高高的义义务所所超越越，一一个道道德原原则可可以为为另外外一个个更高高的道道德原原则所所牺牲牲24义务论论应用用价值值和缺缺陷应用价价值：：为衡衡量企企业行行为是是否合合乎伦伦理提提供准准绳从潜在在受害害者角角度考考虑问问题，，己所所不欲欲、勿勿施于于人罗斯义义务论论处理理复杂杂道德德问题题上比比较实实用，，两难难选择择时的的判定定，医医生善善意的的谎言言、铁铁路道道岔无无作为为缺陷康德义义务论论的绝绝对命命令，，使两两难选选择不不可能能罗斯的的更高高义务务排序序，难难以确确定标标准25非后果性原原则：权利利论（社会会契约）霍布斯：道道德的基础础是所谓的的社会契约约国家成立以以前，人类类生活在自自然状态中中人人平等，，具有同样样的权利；；人人自由由，都有运运用权利保保护自己的的本性，即即保全生命命的自由，，这个自由由是人的自自然权利当都运用自自然权利时时，就会彼彼此伤害，，所以人们们相互签定定“契约””，把权利利交付给第第三者或议议会，而产产生国家国家建立以以后，并不不能取消人人们的自由由和权利自由只能是是基于法律律的自由，，在法律未未加限制的的一切行为为领域内，，做合乎理理性的有利利于自己的的事情其中最重要要的就是经经济自由，，包括买卖卖等契约，，生活方式式但自我保护护的自然权权利不能让让渡，国家家不能剥夺夺26非后果性原原则：权利利论（社会会契约）洛克：《政政府论》，，自然法、、自然权利利、自然状状态国家成立以以前，人类类生活在自自然状态中中人们平等地地享有各种种“自然权权利”，其其中最重要要的就是财财产权；既既受“自然然法”的支支配，又是是“自然法法”的执行行者；自然然法就是合合乎人类理理性的法则则自然状态极极不稳定，，容易受到到侵犯和损损害，所以以订立社会会契约成立立国家，将将权利交给给能够保护护自身的财财产的统治治者国家建立以以后，并没没有放弃自自然权利人们受理性性的自然法法则支配，，而不是专专横的传统统法则或某某个中央独独裁人物荒荒诞的念头头所支配人类社会是是以私有财财产为基础础的，理应应受到法律律的保护实现个人目目标的自由由是天赋的的权利，政政府的权利利来源于被被统治者，，国家不能能剥夺人们们这种权利利27非后果性原原则：正义义论罗尔斯：继继承义务论论和权利论论，赋予当当代的内容容权利是道德德的基础，，作为公平平的正义，，优先考虑虑权利而不不是善，正正当的行为为就是重视视和尊重人人的各种基基本权利或或与自由的的正义原则则相一致的的行为不是有原始始契约进入入特定的社社会，而是是某些道德德原则来确确定他们联联合的基本本条件，调调节所有进进一步的契契约，指定定各种可行行的社会合合作和政府府形式，即即确定正义义观作为公平的的正义：假假设所有团团体的行为为都是在““无知之幕幕”下进行行任何人都无无法认识到到他在社会会中的地位位，不知道道在先天资资质、能力力、智力、、体力方面面的特别之之处，甚至至不知道他他们特定的的观念或特特殊的心理理倾向使得设计适适合个人自自身情况的的原则成为为不可能，，只能确保保程序上的的公正，使使结果不受受任何武断断的影响理性的和最最安全的行行为是站在在社会中潜潜在最小受受惠者角度度考虑28罗尔斯正义义论推论：：第一原则则平等自由原原则：每个个人对与所所有人所拥拥有的最广广泛平等的的基本自由由体系及相相容、类似似的自由体体系都有一一种平等的的权利用于社会基基本结构的的确定和保保障公民的的平等自由由方面按照第一原原则，公民民享受同样样的基本权权利，享受受着这方面面同等的自自由其涉及的权权利和自由由，是由社社会基本结结构的公开开规范确定定的，是由由社会主要要制度确定定的权利和和义务决定定的公民基本自自由：政治治上、言论论和集会、、良心和思思想、依法法不受任意意逮捕和剥剥夺财产自由具有相相对于社会会经济利益益的绝对重重要性，只只能为了自自由本身的的缘故而被被限制，唯唯一的理由由是制度所所规定的这这些平等权权利会相互互妨碍29罗尔斯正义义论推论：：第二原则则社会和经济济的不平等等应这样安安排：差别原则：：与正义原原则一致的的情况下，，适合于最最小受惠者者的最大利利益机会公平平平等原则：：职务和地地位向所有有人开放用于社会基基本结构规规定和建立立社会、经经济秩序要求社会基基本结构对对所有人的的生活前景景都有利，，每个人的的地位相对对于不平等等的最初安安排都可以以得到改善善差别原则与与效率原则则相容，正正义优于效效率；公民民在收入、、财富和权权利分配方方面可以是是不平等的的，但必须须使每个人人在这种不不平等中都都获利差别原则的的目的是通通过制度安安排来改善善那些状况况较差者的的生活前景景，挑选出出较差状况况的代表人人：最少受受惠者30权利论、正正义论的价价值和缺陷陷应用价值社会基本制制度、结构构的建立法律制订标标准和复杂杂情况判断断准绳企业治理结结构、基本本制度设立立标准在行为结果果性判定方方面价值较较大，但对对行为约束束贡献小缺陷隐私权、财财产权、劳劳动成果等等相关权利利难以界定定识别最小受受惠者非常常困难制度执行成成本相对较较高，效率率较低31企业伦理分分析工具：：规范性原原则公正原则细细分为三个个原则和方方法分配公正：：在利益和和责任分配配方面，遵遵循同等的的人同等对对待，不同同的人依据据其差别程程度区别的的对待；不不平等是以以各群体的的相对差别别为基础惩罚公正：：惩罚的严严厉程度应应与罪行大大小呈正比比；对不同同的犯罪者者惩罚应该该一致；犯犯罪事实的的确认必须须通过相应应程序补偿公正：：对错误行行为的受害害方补偿到到伤害发生生之前的状状态；不能能补偿的永永久性伤害害，期望的的最佳结果果是犯错者赔偿偿可以公平估计的的损失无害原则：：强制性的的最低道德德标准；要要求在制定定决策时，，谁有可能能受到伤害害并预先避避免知情同意原原则：使受受行为影响响的人对该该行为表示示同意，且且前提是对对该行为及及其后果““知情”；；如信息故故意被阻止止或由于粗粗心而不完完整，认定定同意是在在欺诈的情情况下做出出，视为无无效32企业伦理分分析工具：：伦理分析析的步骤一、确认并并系统的提提出每个行行为中的道道德伦理问问题二、你的道道德直觉是是怎样考虑虑的：正当当、错误三、道德问问题是否关关系到规范范性原则；；如果是，，它们对问问题解决具具有什么样样的影响四、从一个个或多个伦伦理理论角角度对问题题进行考察察，将问题题纳入理论论分析框架架五、规范性性原则和伦伦理学理论论是否都指指向一种决决策或行为为原则，或或者使你得得出不同的的结论；哪哪个优先考考虑六、规范性性结论是什什么，机构构或个人的的行为准则则是什么七、公共政政策的涵义义是什么，，该行为准准则如何确确定下来：：立法还是是行政命令令33领导者道德德与企业伦伦理领导者个人人价值观模模型1、价值观观（1）类型型1）工具性性价值观2）最终价价值观（2）监督督者1）自我实实力2）环境依依赖性3）控制点点2、道德发发展阶段3、道德获获准34个人价值观观列表最终价值观观：关于生活终终极目标的的观念生活舒适、、富裕令人兴奋的的生活和平的世界界美好的世界界平等家庭安全自由、独立立幸福、满足足感内心和谐成熟的爱国家安全快乐、休闲闲的生活获得拯救自尊社会认可智慧、对生生命的成熟熟理解真正的友谊谊35个人价值观观列表工具性价值值：实现终极极目标的手手段有抱负、努努力思想开阔有能力快乐清洁、整洁洁有勇气、维维护自己的的信仰宽容、原谅谅他人乐于助人诚实、真诚诚有想象力、、创造力独立、自立立智慧、思想想有深度逻辑性强友爱、亲切切、温柔顺从、彬彬彬有礼自我控制调查表明最最高的三个个价值观：：负责、正正直、诚实实36个人价值观观的监督者者、影响因因素自我实力：自我强度度、自信自我强度高高的人更可可能做他们们认为正确确的事，在在道德判断断和道德行行为之间更更可能表现现出一致性性环境依赖性性：对外界和和他人提供供信息的依依赖程度不依赖环境境的人，信信息是自己己收集的，，在决策上上更大程度度上依赖自自己的价价值观念控制点：衡量人们们相信自己己能够掌握握自身命运运程度的个个性特征内在控制的的人相信自自己能够控控制自己的的生命，更更容易对行行为后果产产生责任感感，往往依依据自己的的价值观和和内在是非非标准来指指导自己行行为，较少少受到组织织其他力量量的影响，，在道德判判断和道德德行为之间间表现出更更大的一致致性37领导者个人人的道德发发展阶段第一个层次次：前传统统的、前惯惯例的第一阶段：：做正确行行为是为了了避免惩罚罚，用后果果判定行为为第二阶段：：做正确的的行为是为为了满足自自己的需求求第二个层次次：传统的的、惯例第三阶段：：做正确的的行为是为为了让他人人认为自己己是个好人人第四阶段：：为了遵守守法律和权权威，合法法就是正确确的第三个层次次：后传统统的、原则则第五阶段：：尊重个人人权利和社社会契约是是正确的行行为第六阶段：：正确行为为符合公正正原则、公公平原则、、普遍人权权原则女人的伦理理基于关怀怀，男人伦伦理基于准准则38领导者个人人的道德需需要道德需要：：道德获准准，是指获获得他人或或自己的道道德赞许，，或至少避避免受到道道德反对的的要求和愿愿望当决策者认认为对某种种行为后果果负有较大大道德责任任时，其获获得道德许许可的愿望望就比较强强烈决定道德责责任的因素素后果的大小小：收益和和危害的总总和罪恶确信度度：对行为为伦理性程程度的认识识合谋程度：：个人参与与的程度受强迫的程程度：决策策的自由度度39行为后果的的大小：6个问题强强度某种行为的的受害者受受到多大程程度的伤害害使1000人失业的的行动比使使10个人人失业的行行动危害大大多少舆论认认为这种行行为是邪恶恶的对美国海关关官员行贿贿的罪恶大大，而对墨墨西哥官员员相对要小小行为实际和和将会引起起可预见性性的危害的的可能性有有多大将枪支卖给给会使用武武器的强盗盗危害大于于卖给一个个合法公民民该行为和它它所期望的的结果之间间，持续的的时间是多多久减少退休人人员的退休休收益比减减少30岁岁雇员的退退休收益更更直接在心理和空空间与受害害者的远近近，近的伤伤害深道德行为对对受害人员员的集中度度：10个个1万元和和1万个10元40其他因素罪恶确信度度：是否合合乎伦理的的确认程度度被认为明显显不道德的的行为，人人们道德责责任大；如如对明显的的产品危害害和可能永永远不会出出现问题的的产品缺陷陷，责任不不同合谋程度：：行为的参参与程度参与程度高高的道德责责任更大受强迫程度度：决策自自由度越大大，责任越越大组织结构设设计、组织织文化的约约束模糊性小的的结构设计计和文化，，有助于促促进管理者者的道德行行为正式规则和和制度可以以减少模糊糊性41公司文化与与企业伦理理正式文化系统领导人组织结构制度政策薪酬体系晋升体系定位培训决策过程非正式文化系统准则英雄仪式传说故事语言判定组织文化诚实性表现现领导者表率率对自身行为为负责正式的规章章和价值准准则反映问题的的渠道和赞赞许惩罚是否迅迅速、公正正诚实正直者者被晋升培训新雇员员诚实管理人员的的伦理训练练伦理管理机机构建立42组织伦理决决策模型管理问题1、战略的的2、战术的的决策方案决策的多方方面1、经济方方面2、政治方方面3、技术方方面4、伦理方方面5、道德标标准第二阶段决策过程1、最低表表现规则测测试2、总总利益测试试43决策各方面面的表现范范围举例经济方面伦伦理理方面投资回报率率（ROI）11%10%9%8%7%6%5%4%3%（举例）提供好工作作创造社会价价值诚实表现极小的欺骗骗中度的贿赂赂中度的欺骗骗重度贿赂重大欺骗不公正歧视视满意表现水水平可接受的范范围边际可接受受的范围不可接受的的范围44个人伦理决决策步骤：：1-4步步收集信息：：哲学家提供供了普遍的的伦理准则则，但没有有告诉如何何收集信息息；许多决决策特别困困难，主要要由于事实实的不确定定性怎么发生的的、历史事事实、相关关事实确定伦理冲冲突点：伦理困境是是义务原则则、权利原原则还是结结果论原则则，如关闭闭企业的处处理确定受决策策影响的群群体以第三者的的角度认识识境遇，判判定被影响响者是一个个重要的技技巧确定结果：：人们没有必必要确定决决策的所有有可能的后后果，但应应努力确定定那些：发发生的、或或然性较高高、和尽管管发生率较较低，但特特别消极的的、影响重重大的后果果长期结果与与短期结果果：保证经经过长时间间，原主张张还正确象征性后果果：每一个个行动会传传递一个象象征性信息息而被误解解隐蔽性性后果果：当当决策策是私私下做做出，，应考考虑公公开出出现的的结果果45个人伦伦理决决策步步骤：：5-8步步确定责责任义义务：：根据参参与人人员的的角色色来确确定义义务及及其根根据审计员员和科科学家家都有有说明明真相相的责责任考虑一一下个个人声声誉：：公开个个人行行为后后，对对个人人声誉誉的影影响或或个人人的心心理感感受，，用于于需要要迅速速做出出决策策的情情况考虑其其他可可以接接受的的行为为：常常有有第三三种答答案对于正正常国国事交交往中中的厚厚礼，，可以以交给给国家家展示示运用根根本原原因分分析方方法，，来发发现第第三条条路，，如对对于特特定环环境下下的少少年犯犯罪，，可能能是没没有机机会接接受教教育检查自自我良良知：：长期的的社会会生活活实践践会增增强和和弱化化对不不正当当行为为的敏敏感性性；当当受到到道德德困扰扰时，，就应应慎重重考虑虑决策策行为为，但但这只只是一一种提提示，，而不不是决决策的的工具具46综合社社会契契约理理论最高规规范1、个个人自自由2、人人身安安全和和健康康3、政政治参参与权权4、知知情权权5、财财产所所有权权6、生生存权权7、人人人平平等权权利宏观社社会契契约1、道道德的的自由由空间间2、可可自由由同意意和退退出的的权利利3、与与最高高规范范相一一致4、优优先原原则微观社社会契契约个体规规范（（示例例）1、谈谈判中中不说说谎2、尊尊重一一切合合同3、优优先雇雇佣本本地人人4、优优先向向本地地采购购5、提提供安安全的的工作作场所所全球性性的社团性性的47微观社社会契契约的的优先先准则则仅在社社团内内部发发生的的交易易，对对其他他人或或社会会没有有较大大影响响，应应该由由社团团的规规范支支配只要对对其他他人或或社团团无较较大不不利影影响，，具有有优先先权的的规范范应受受到尊尊重作为规规范来来源的的社团团规模模越大大、越越开放放，其其规范范的优优先权权越大大维护交交易所所处的的经济济环境境所必必须的的规范范，优优于有有可能能破坏坏这种种环境境的规规范存在诸诸多相相互矛矛盾的的规范范时，，更趋趋向一一致的的规范范具有有优先先性明确的的规范范通常常优先先于不不明确确的较较笼统统的规规范48信息技技术可可能引引起的的道德德问题题软件技技术的的伦理理问题题：信信息处处理技技术使使大量量的个个人、、团体体信息息的收收集、、储存存、处处理成成为可可能这些信信息涉涉及隐隐私、、信息息所有有权、、数据据安全全等问问题硬件技技术的的伦理理问题题：计计算机机力量量的滥滥用管理层层用计计算机机监视视雇员员的工工作过过程网络技技术的的伦理理问题题网络安安全：：黑客客和病病毒网络安安全的的责任任由谁谁负责责网络中中的公公有信信息和和个人人信息息难以以区分分，隐隐私难难以保保障49战略信信息系系统涉涉及的的伦理理战略信信息系系统的的问题题集中中在““机构构间共共享””的信信息系系统，，尤其其是系系统的的出资资人和和建立立者拥拥有的的便利利：信息垄垄断问问题：：系统统建立立者比比系统统其他他机构构或未未加入入者更更方便便获得得信息息，或或决定定传递递何种种信息息不平等等竞争争：系系统建建立者者利用用便利利扩大大在机机构间间系统统中与与客户户联系系的影影响共谋和和定价价：利利用系系统便便利传传递价价格变变化信信息，，使共共谋和和定价价变得得隐蔽蔽50信息技技术产产品的的销售售伦理理由于信信息技技术发发展非非常快快速、、信息息标准准的不不统一一、建建立信信息系系统的的费用用昂贵贵，使使得用用户强强烈的的依赖赖供应应商产品技技术问问题：：信息息产品品需要要持续续的售售后服服务，，要求求当供应应商出出现破破产或或其他他严重重问题题时，，不能能继续续提供供技术术支持持时，，应提提前足足够期期限告告知或或软件件商提提供源源码供应商商提供供必要要的公公司运运行状状况，，使客客户能能够评评价是是否有有能力力对其其产品品提供供长期期支持持产品可可靠性性：软软件设设计中中的程程序缺缺陷避免任任何虚虚假宣宣传更正程程序的的缺陷陷，向向所有有用户户发放放新版版本软软件提供完完全、、及时时的有有关产产品缺缺陷和和不兼兼容信信息提供产品品质量和和测试状状况的准准确信息息避免未完完成产品品的发放放（除非非有充分分的信息息披露））51信息时代代的隐私私问题隐私道德德基础：：控制有有关自己己信息的的权利消费者隐隐私：信信息专有有性质假假设的转转变为贷款而而向银行行披露的的个人资资产情况况，在没没有当事事人同意意的情况况下，能能否用于于另一个个商业目目的，尤尤其是作作为商品品进行出出售给消费者者信息垃垃圾：电电话、邮邮件、宣宣传品，，扰乱正正常生活活解决办法法：知情情同意原原则雇员隐私私：先进进的技术术可以进进行无所所不在的的监控侵犯员工工隐私制造紧张张气氛和和压力52跨国公司司行为守守则一从联合国国世界人人权宣言言、欧洲洲人权协协定、国国际商会会的国际际投资指指南、经经合组织织的多国国企业指指南、赫赫尔辛基基最终法法案、国国际劳工工组织关关于多国国公司与与社会政政策原则则等国际际协定中中，抽取取和概括括出7个个方面尊重基本本人权和和自由尊重基本本生存权权、自由由权、安安全及隐隐私权；；不因种种族、肤肤色、性性别、宗宗教、语语言、信信仰不同同而歧视视；尊重重当地文文化价值值和标准准降低对当当地经济济政策的的任何负负面影响响与当地经经济和发发展政策策保持一一致；避避免对通通货和国国际收支支的不良良影响；；遵守有有关当地地股权参参与的政政策；对对纳税提提供真实实信息；；公平纳纳税；使使用当地地原材料料53跨国公司司行为守守则二保持高标标准的当当地政治治参与避免非法法卷入当当地政治治；不进进行贿赂赂或不正正当支付付；不干干预当地地政府的的内部关关系转移技术术扩大向发发展中国国家的技技术转移移；适应应当地需需求调整整技术；；尽量从从事当地地研究和和开发；；给予使使用技术术公平的的营业许许可保护环境境遵守当地地环境保保护法；；积极保保护环境境；修复复公司经经营对环环境的损损害；帮帮助建立立当地标标准；准准确的估估计并彻彻底公开开公司对对环境的的影响；；建立监监测环境境影响的的标准消费者保保护遵守当地