客房服务员岗位职责

本文格式为Word版，下载可任意编辑——客房服务员岗位职责客房服务员岗位职责（一）

一、热心接待客人，随时回复客人的提问，尽可能得志客人的要求。

二、熟谙所管楼层的住客处境和客房状态。

三、管理好楼层钥匙，严格举行交接。

四、熟谙酒店服务工程及营业时间。

五、经常检查客房设施设备，察觉问题实时报修。

六、做好访客登记，掌管所管楼层客人的进出处境。

七、辅助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。

八、查房要急速专心，做到三查：设备设施有否损坏、棉织品有否损失或染色及客人有否遗留物品。

九、对客人遗留的物品和拾获物，要通知总台，上交领班。

十、负责所管客房区域的安好，经常巡逻，察觉有人闹事、打架及火险隐患，立刻报告保安部。

十一、会使用灭火器，遇火险，视处境第一时间内扑灭，并通知保安部和总台。

十二、负责整理客房，使客房保持明净、感激、完好。

十三、填写客房清扫报告表、布草更换表和低值品消耗表。

十四、做好布草送洗和点收工作，向领班报告布草损坏及沾污处境。

十五、负责所管楼层的公共区域、服务间的清洁工作，做好筹划卫生。

十六、掌管客房设施设备和清洁工具的使用方法，定期清洁、保养。

十七、察觉经过的区域存在卫生问题，立刻做好清理工作。

十八、俭约用水、用电，严格操纵客用品的消耗。

十九、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，实行“谁当班，谁负责”的制度。

二十、合作其他部门的工作，完成上级交办的其它事宜。

客房服务员岗位职责（二）

1、准时上下班，不迟到不早退按照上级领导安置。

2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人供给明净安好的客房环境，得志客人的服务需求，负责本区域的安好工作。

3、按每天实际入住处境听取领班调配工作任务，并积极合作领班做定期的客房筹划卫生。

4、按标准操作流程整理和清扫自己所调配到的客房。

5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。

6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自拘押。

7、做好设施设备的日常保养，正确掌管客房各类电器的使用方法，为客人供给需求。

8、负责检查所在区域设备设施的运转处境，(.)实时报告修理工程，察觉奇怪时，上报处理。

9、熟谙营业场地的位置，客房的分布及使用处境，牢记服务工程，价格，积极做好推销。

10、珍爱公司的财产，力行俭约，按质按量完成上级交办的各项事宜。

11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的学识和才能，加强防火防盗的意识，专心做好交接班记录。

12、专心听取客人的观法，并将客人的信息及见议实时反应给上级。

13、积极加入培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表感激，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

客房服务员岗位职责（三）

1、按照领导、喜欢本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、领取楼层万能钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

3、客房内各项物品卫生感激、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等举行消毒。实时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。

4、实时清理客房内的餐具，放置在本楼层的工作间内，并通知餐饮部收回。

5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，留神门、锁、会客处境，做好巡查记录。

6、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层感激；

7、检查房间内小酒吧饮品的消耗处境，切实清点、开帐并实时补充。如察觉客人遗留物，立刻报告领班并交服务中心。

8、客人离店后，实时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，察觉问题实时向领班和前台报告。

9、做好设施的使用和日常保养。正确掌管各类电器的使用方法，并根据天气处境做好照明、空调等设备的开关和调理。

10、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

11、专心听取