团队管理培训教材 7

团队管理团队精神一个伟大的团队最重要的作用是让其平凡的队员创造出不平凡的业绩。

——没有完美的个人，只有完美的团队学习狼的团队精神

------可怕的力量狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，欲行而先止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后备者厉声而嚎以壮其威……

学习狼的团队精神

------可怕的力量看狼捕猎时的场景：狼群在围猎时，有严格的战术和作战纪律。每头狼都有自已的任务，任何狼都不能擅离职守。有些狼要做先锋，去骚扰猎物；跑得快的狼去围追或者到前面堵截；强壮的狼去猎杀强壮的猎物；弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物。——在一个团队中，所有的活动都要围绕一个共同的目标展开。团队的性质决定了每个员工只是团队的一部分，而不是整体。

人物简介任正非被认为是一种教父式的企业家，1944年出生，1988年从部队转业，到深圳创立了华为公司，现任华为技术有限公司总裁。2000年，任正非被美国《福布斯》杂志评选为中国50富豪第3位。华为从1988年创建时一二十人的小企业，发展到员工24000多人，分支机构遍布全球的世界级企业，2004年实现销售额462亿元。2004年，华为成功在欧美电信市场突围，改变了世界电信业的竞争格局。华为的企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。华为非常厌恶的是个人英雄主义，主张的是团队作战，“胜则举杯相庆，败则拼死相救。”

-----任正非任正非对团队精神的诠释

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人多=力量大？讲团队=牺牲自我个性个性与共性≠共存？你认为以下组合是群体还是团队：为什么？龙舟队旅行团足球队候机旅客课堂互动团队精神在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！团队的概念团队是由两个或两个以上的个人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。其重要特点是团队内成员间在心理上有一定的联系，彼此之间发生相互影响。——一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员的行为之间相互依存、相互影响，并能够很好的合作，以追求集体的成功。那，什什么是是团队队精神神呢？？团队精精神就是所所有团团队成成员都都为了了一个个共同同的目目标，，自觉觉地担担负起起自已已的责责任，，分工工合作作，互互相照照应，，以快快速敏敏捷的的运作作有效效地发发挥角角色所所赋予予的最最大潜潜能。。——科学家家曾经经做过过一个个实验验，发发现当当雁群群成““V”字型飞飞行时时，要要比孤孤雁单单飞节节省70%的力气气，相相对地地也就就等于于增加加了70%的飞行行距离离。雁雁群的的确够够聪明明，他他们选选择拥拥有相相同目目标的的伙伴伴同行行，这这样可可彼此此互动动，更更快速速、更更容易易地到到达目目的地地。团队的的价值值团队的的目标标就是要要创造造出比比团队队成员员个人人所能能创造造的出出的总总和更更多的的价值值，这也是是团队队存在在的意意义。。团队精精神是是从生生活和和教育育中不不断地地培养养规范范出来来的。。大致致分为为四个个阶段段：不同阶阶段的的团队队精神神图4－1团队精精神在在各种种生活活过程程中的教育育与规规范团团队精精神要要从小小教育育团队精精神在在各种种生活活过程程中的的教育育与规规范，，可分分为4个阶段段：◆第一，，家庭庭教育育◆第二二，学学校教教育◆◆第三三，企企业培培训◆第四四，社社会熏熏陶构成团团队的的要素素（一））．2人以上上（二）．集集中力量于于共同目标标（三）．以以互助互赖赖的关系（四）．运运用一致的的运作方法法在管理过程程中要下工工夫狠抓公公司的薄弱弱环节，否否则，公司司的整体工工作就会受受到影响，，人们常说说“取长补补短”，即取长的目目的是为了了补短，只取长而不不补短，就就很难提高高工作的整整体效应。。-------木桶原理推推定反思：团队队通病高端的愿景景没有解码码到每个团团队成员；；关注“以一一当十”，，不注重””以十当一一“；小我第一，，大局第二二，缺乏凝凝聚力；内部步伐不不统一；缺乏良好的的沟通氛围围；团队发展的的四阶段第一阶段（（Forming）：即团队队的形成阶阶段。刚开始时，，大家都很很客气，互互相介绍、、认识，在在工作中逐逐步建立彼此此间的信任任和依赖关关系，取得得了一致的的目标。第二阶段（（Storming）：即团队队的磨合阶阶段。大家对事情情意见不同同，互不服服气。不服服从领导、、不愿受团队的纪律律约束的现现象时有发发生。第三阶段（（Norming）：即团队队的正常运运作阶段。。大家对自已已在团队中中担任的角角色和共同同解决问题题的方法达成共识，，整个团队队达到自然然平衡，差差异缩小，，队员之间间互相体谅各各自的困难难。第四阶段（（Performing）：即团队队的高效运运作阶段。。队员之间互互相关心，，互相支持持，能够有有效圆满地地解决问题题、完成任务务。团队内内部达到高高度统一，，最终共同同达到目标标集体宣誓—从最后一名名变成第一一名---美国施乐公公司克利夫夫兰区域销销售成功点点克利夫兰一一直是整个个美国施乐乐公司的最最差的销售售代名词，，直到1989年才被一个个从明尼苏苏达的嫩小小子---法兰克彻底底改写。从1988年至1989年一年时间间内，克利利夫兰的区区域销售业业绩从最后后一名变成成第一名。。引用法兰兰克的话：：“成功胜利利决不是偶偶然的，必必须经由团团队合作，，全员努力力，加上卓卓越的领导导。”下面我们看看看他在创创团队建立立中的一段段对话。集体宣誓—从最后一名名变成第一一名---美国施乐公公司克利夫夫兰区域销销售成功点点史蒂夫当时时是个超级级营业员，，但他所属属的业务小小组却问题题重重，担担任那个区区域的经理理后几个月月，我终于于在办公室室遇上他。。在那一刻刻之前，史史蒂夫一直直故意保持持着低姿态态。避免与与我面对面面。所以我我们碰面时时，他总觉觉得很困窘窘，并试着着向我挑战战：“你为为什么一直直忽视我呢呢？法兰克克。”“我忽视你你？事情不不能这么说说，史蒂夫夫。你有我我的电话号号码，也知知道我在哪哪儿办公。。你从来没没有问过我我有什么计计划？问我我的家人好好不好？事事情进展得得怎样？从从来没有！！因为你不不是一个团团队型的人人。你是单单打巨星，，不管那些些成事不足足的人。我我忽略你？？那是你不不在乎的。。”“但是。。。。。。。。”他试着着打断我的的话。“没有但是是，史蒂夫夫。现在你你是做得很很好，但是是天底下没没有百战百百胜这回事事，一旦你你表现下跌跌，你就会会自作自受受，我就会会来找你的的。”集体宣誓—从最后一名名变成第一一名---美国施乐公公司克利夫夫兰区域销销售成功点点难以承受的的重话，让让史蒂夫的的下巴差点点合不起来来。他已经经直接而明明白地接受受到我的信信息：独行侠行行不了大事事，唯有团团队才会成成功。我要40个人去卖影影印机，而而不是几个个超级高手手就好。如如果一个无无法达到预预定的整体体目标，整整个组织就就会被拖垮垮，所以，，我需要最最强的人，，必须协助助，动员那那些较弱的的人。一个组合良良好，运作作良好的团团队，像是是一个自给给自足，永永生不朽的的有机体，，它会经常常再生，这这才是我要要的生命力力顽强的团团队。倡导团队精精神需做到到：团队精神需需要学习团队精神需需要敬业团队精神需需要主动团队精神需需要忠诚在领导方面面作为群体应应该有明确确的领导人人；团队可可能就不一一样，尤其其团队发展展到成熟阶阶段，成员员共享决策策权。目标方面群体的目标标必须跟组组织保持一一致，但团团队中除了了这点之外外，还可以以产生自己己的目标。。协作方面协作性是群群体和团队队最根本的的差异，群群体的协作作性可能是是中等程度度的，有时时成员还有有些消极，，有些对立立；但团队队中是一种种齐心协力力的气氛。。团队与群体体的差别团队与群体体的差别责任方面群体的领导导者要负很很大责任，，而团队中中除了领导导者要负责责之外，每每一个团队队的成员也也要负责，，甚至要一一起相互作作用，共同同负责。技能方面群体成员的的技能可能能是不同的的，也可能能是相同的的，而团队队成员的技技能是相互互补充的，，把不同知知识、技能能和经验的的人综合在在一起，形形成角色互互补，从而而达到整个个团队的有有效组合。。结果方面群体的绩效效是每一个个个体的绩绩效相加之之和，团队队的结果或或绩效是由由大家共同同合作完成成的产品。。团队精神有共同愿景景，整体搭搭配的团体体未能整体搭搭配的团体体团队精神的的6种表现●坚持团队共共同目标●具备完成成团队目标标的相关技技能●与团队成成员保持相相互信任●在团队中中坚持一致致的承诺●与团队成成员保持良良好的沟通通●维护团队队领导的权权威性------------团结共进，，众志成城城西游记的团团队分析唐僧西天取取得真经100年之后的一一天，唐僧僧到如来家家里做客。。如来为了了检验他这这100年来修炼程程度，席间间谈话如下下：如来：“众所周知知，你当年年的成功，，离不开你你的三个得得力徒弟，悟空、、八戒、沙沙僧。那么么你本人最最喜欢哪个个徒弟呢？”唐僧：八戒如来：哦！这倒出出乎我的意意料，说来来听听！唐僧：八戒最大的的优点就是是可爱，，有他就少少不了笑声声。有很多多人误以为为他懒惰，，其实他并并不懒惰。。每次他打打扫马厩或或者收拾包包裹，都是是一丝不苟苟，挑不出出什么错儿儿来。但是是他很小气气，总是要要暗地比较较自己比别别人多干了了多少，他他吃不得一一点亏。而而且他又喜喜欢睡懒觉觉，所以大大家才会以以为他很懒懒。”唐僧与如来来对话唐僧：“作为一个个领导者，，必须要知知人善用。。利用木桶桶原理，善善于让团队队成员特长长相互取长长补短。””如来：“那么八戒戒的个人能能力是你三三个徒弟里里面最差的的，又有不负责任等等对工作不不利的缺点点。你为什什么不换一一个精明能干的人选选呢？”唐僧：“的确，八八戒在队伍伍里面确实实是个人素素质最差的的一个。但但是，并不不是由最好好的人员组组合起来的的队伍就可可以最大限限度的发挥挥队伍的整整体功效。。一个强大大的完整的的队伍，成成员必须要要有不同的的特点和分分工。你仔仔细观察一一下就会发发现，通风风报信的往往往是八戒戒。而打不不过就跑这这个特点也也只有八戒戒有。我记得以前前有个将军军，他就是是要用怕死死的兵放哨哨。别人不不解。他说说假如用勇勇猛的士兵兵放哨站岗岗，遇到敌敌人一定会会战死，而而胆怯的士士兵则会跑跑回营中报报信。这就就是说明人人员搭配问问题的很好好的一个例例子。唐僧与如来来对话唐僧：当然然猴子是大大家公认的的最优秀的的人员，我我前往西天取经是是没能少了了他。但是是整个团队队的成功并非是由由个别优秀秀的人才能能完成的，，如是这样，猴子子翻个跟斗斗就取回真真经了。如来：那，，沙僧呢？？唐僧：在团团队中要相相当注重和和谐。最优优秀的团队队，并不是是最优秀的的员工组成成的、而是是由各个成成员团结协协作，扬长长避短来组组建的。而而沙僧他有有他的特质质，他具有有协调性，，能吃苦耐耐劳。西游记的团团队分析Ａ．团队角角色Ｂ．团队目目标Ｃ．团队发发展Ｄ．团队冲冲突Ｅ．团队沟沟通雇员五大类类型少做少錯型型表現至上型型人和為先型型中庸型群策群力型型管理分析图图各种型格的的心態：“九·一”型：可能會有錯錯誤但永不不怀疑----表現至上型型“一·九”型：取悅別人----人和為先型型“一·一”型：死于二十歲歲，埋于六六十五歲----少做少錯型型“五·五”型：同輩的壓力力----中庸型“九·九”型：什么是對的的替代誰是是對的----群策群力型型管理分析图图1．1----我只是要求求公司給予予我一份工工作，至于于別人做什么及及想什么与与我毫不相相干。9．1----如何完成工工作對我來來說至為重重要，因此此我不能時刻考考慮別人的的想法。1.9----为保持良好好的团队关关系,牺牲工作原原则,事事迁就别别人。5．5----我持中庸之之道，我相相信循著既既定的路線線及成規辦事，，便沒有人人會感到不不安。9．9----我希望透過過有建設性性地与人合合作，為自自己的公司及團團隊爭到最最佳成果。。你的团队准准备好了吗吗？哆喏咪发嗦嗦啦唏嘟12345677由8人组组成成一一小小组组建立立每每组组组组名名游戏戏规规则则8人中中每每个个人人都都要要统统一一口口号号：：打打XX组所有有动动作作要要连连贯贯：：不不能能超超过过3秒不能能重重复复对对打打，，如如1组打打2组，，2组就就不不能能打打1组可以以打打3组、、4组。。。。。。。。。。。。。。游戏戏体体会会：：如何何建建立立一一支支高高效效的的团团队队营造造互互信信的的合合作作气气氛氛打造造团团队队的的凝凝聚聚力力激发发团团队队士士气气团队队目目标标共共享享团队队角角色色的的认认知知有效效的的团团队队沟沟通通解决决团团队队冲冲突突关注注、、评评估估队队员员的的成成长长激发发团团队队士士气气营造造互互信信的的合合作作气气氛氛如何何建建立立一一支支高高效效的的团团队队●互相相信信任任●合合作作：：1+1>2如何何建建立立一一支支高高效效的的团团队队500个土土豆豆装装在在一一只只麻麻袋袋里里，，只只不不过过就就是是一一麻麻袋袋土土豆豆；；一一支支没没有有团团队队凝凝聚聚力力的的队队伍伍，，只只不不过过在在一一起起上上班班罢罢了了。。打造造团团队队的的凝凝聚聚力力如何何建建立立一一支支高高效效的的团团队队团队队成成员员达达成成共共识识充份份发发挥挥各各尽尽其其才才木桶桶原原理理，，加加强强最最薄薄弱弱的的环环节节建立立完完善善的的奖奖励励制制度度信任任激发发团团队队士士气气一支支军军队队的的实实力力四四分分之之三三靠靠的的是是士士气气。。-------拿破破仑仑如何何建建立立一一支支高高效效的的团团队队团队队目目标标共共享享目标制定目标分解目标共享努力实现阶段目标不断总结、加油目标实现如何何建建立立一一支支高高效效的的团团队队团队队角角色色的的认认知知●每一一种种角角色色都都很很重重要要●一一个个人人不不可可能能完完美美，，但但团团队队可可以以●团团队队中中的的每每个个人人都都有有优优缺缺点点，，领导导要要用用其其之之长长，，容容人人之之短短●尊尊重重团团队队角角色色差差异异●合合作作能能弥弥补补能能力力不不足足如何何建建立立一一支支高高效效的的团团队队有效效的的团团队队沟沟通通一、、团团队队沟沟通通形形式式二、、沟沟通通障障碍碍三、、改改善善团团队队中中的的沟沟通通行行为为如何何建建立立一一支支高高效效的的团团队队1．倾听听能能力力是是保保持持团团队队有有效效沟沟通通和和旺旺盛盛生生命力力的的必必要要条条件件.２．．要要有有双双赢赢沟沟通通的的理理念念．．３．．团团队队成成员员之之间间的的信信任任是是成成功功沟沟通通的的前前提提和基基础础．．有效效的的团团队队沟沟通通如何何建建立立一一支支高高效效的的团团队队沟通者甲沟通者已相互信任设身处地地倾听双赢理念共同愿景学习障碍

对

策英雄主义

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创造双赢互不信任

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改变态度安于现状

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自我检视与超越自我设限

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改变心智模式官大学问大

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放下身段互丢皮球

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承担责任完美主义

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宽以待人有限思考

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系统思考构建建学学习习型型组组织织障障碍碍与与对对策策团队队冲冲突突———团队队冲冲突突的的表表现现●团队成员团队●团队成员团队成员●团队成员环境●团队新观念、行为团队旧观念、行为团队队冲冲突突———如何何看看待待团团队队冲冲突突●正常常现现象象●正正面面效效应应●正正确确引引导导●回避避●建立立联联络络小小组组●树立立超超级级目目标标●采取取强强制制方方法法●解决决问问题题团队队冲冲突突———冲突突处处理理的的5种对对策策消灭灭团团队队的的敌敌人人消灭团队的敌人●过分渲染小团队●乌龟与野兔合作●没有冒险预算●不关我事●一只烂苹果●内部不互动谢谢谢大大家家！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。17:36:2517:36:2517:3612/22/20225:36:25PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2217:36:2517:36Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:36:2517:36:2517:36Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2217:36:2517:36:25December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20225:36:25下午午17:36:2512月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:36下下午12月-2217:36December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2217:36:2517:36:2522December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:36:25下下午5:36下下午午17:36:2512月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。17:36:2517:36:2517:3612/22/20225:36:25PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2217:36:2517:36Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。17:36:2517:36:2517:36Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:36:2517:36:25December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月20225:36:25下下午17:36:2512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月225