团队的定义及组织

团队管理目录第一部分理解团队一、认识团队二、团队的定义第二部分组建团队一、团队的组织二、团队的形成三、团队的领导第三部分团队的故障分析与解决第四部分评估团队团队组建一、团队的组织1、团队的定义2、团队的类型3、团队的特征4、团队的意义1、团队的定义一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（group）区分开来“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”工作组的结构可以被描述为基于组（group-based）的组织的统一体工作组组织决策做什么怎么做是通过个人工作成果个人对个人的工作负责人事职能在个体的组织内有指导的工作团队自我表现指导的工作团队自我管理的工作团队都可以成为高效的实体DependenceInterdepenenceAutonomyindependence主管决定做什么并且给出怎么做的结构主观对团队的成功负责人事职能由主管处理主管决策做什么团队决定怎么做主管和团队负有责任人事职能由主管和团队共同处理团队决策做什么和怎么做团队成员彼此负责所有人事职能由团队处理团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。很多情况适合小组运作而且能从小组协作中得益运用小组而不是团队，适合于以下情况：个人角色和职责对成果的影响是首要的因素工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，而不是基于相互的责任小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）的成败需要指导的团队是最普遍团队组织的形式经理成员决定团队做什么和如何完成他们的工作完成所有人的职能象“队友”一样一起工作，但是基于被告诉如何/何时/去完成什么任务以下情况适合用需要指导的团队团队非常大或者逻辑上用SDWT或SMWT的形式无法解决的问题Theteam’spuposeisshortindurationandtheefforttobecomeaSDWTorSMWToutweighsthebenefits给出一个良好定义有助于澄清团队（TEAM）与团队工作（TEAMWORK）行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。基于的团队工作行为：相互监控绩效提供并接受反馈维持有效的、闭环的沟通愿意并且有能力相互支持在适当场合需要的不同灵活技能随时间变化和成熟SDWTs和SMWTs与传统的工作小组或需要指导的工作团队有着显著不同的特性特征工作小组或需要指导的团队自我指导和自我表现管理的团队领导强，以领导为中心分担领导的角色责任只有个人责任既有个人的也有共同的责任目标小组的目标与部门职责一致团队决定自己特殊的目标工作成果个人的工作成果集体的工作成果沟通运用有效的会议形式鼓励用完全开放的会议并提出有效的解决方案考评用他对其他人影响的程度间接的评估直接用集体的工作成果来评估工作风格讨论，决定和委派讨论，决定而且真正地一起工作团队工作可可以影响的的绩效和有有效性团队工作使使能的条件件团队成功基基于个体绩绩效团队是部分分的总和，，而不是一一个表演者者自身的成功功取决于其其它人的成成功团队任务的的完成取决决于团队成成员团队工作表表现在当一一个团队作为一个团团队运作的的时候目前大部分分公司员工工是一个在在指导下工工作的团队队。

策略略也经常被被自我指挥挥的工作团团队所修改改。工作组指导下的工工作团队自我指挥的的工作团队队自我管理的的各种团队队今天明天将来基本环境境为使管理理和员工工向自主主指导的的工作团团队方向向转变，，需要新新的行为为方式管理行为为打破旧的的层次和管理模模式放弃控制制使团队队被授授权和具具

有能能动性与员工共共享责任义务务关注于培培养成功功

员工工，而不不是仅做做日常常的决策策承诺达到到一种新新的针针对团队队绩效考考评而而定义的的成功，，而不不是针对对个人成成就的的成功在决策时时愿意承承担明明确的风风

险责责任共享管理理的责责任义务务假定可为为个人的的

职业业生涯发发展负责责员工行为为仔细考虑虑自我指指挥的工工作团队队是很重重要的什么时候候建立自自我指挥挥的工作作团队激励发起起人、领领导和成成员--乐意意接受新新的文化化--乐意意承担新新的文化化--乐意意学习与与同事相相互影响响的新方方法--敢于于向现状状挑战合理的逻逻辑考虑虑--小数数量（8-12个成员员为佳））--团队队成员的的地理位位置--所有有成员来来自相似似的业务务部门--考虑一一个或少量量的业务合合伙人作为为团队成员员新的管理范范例

今天天的监督者者/管理者者的职责转转变到教练练/领导者者的角色监督者/管理者教练/领导者检查促进指挥、管理教练、协调告诉建议、指导提供资源参与团队一起确认和保护所需的资源解决问题顾问、建议关注于群体工作结果在团队以外工作以获得团队目标支持发布正式和非正式的赞誉/承认加入并与团队成员共获成功监督者或管管理者个人人将针对其其成为团队队环境下的的教练/领领导者评估估其就绪状状况，接受受能力，才才干2、团队类类型建议或参与与团队计划或发展展团队行动或磋商商团队生产或服务务团队3、团队特特征工作群体团队工作管理者执行者领导者团队成员团队类型和和它们的差差别团队类别工作周期典型产出建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会）可变的，或长或短的决策、选择、建议、推荐生产/服务团队（如轮船飞机的全体人员、制造夜团队、维修团队）重复性的持久性的工作制造、加工、零售、顾客服务、修理计划/发展团队（如科研小组、计划团队、工作团队、任务团队）可变的，整个团队的寿命只有一个周期计划、设计、调查、报告、原始模型、提议行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队）短期行动事件，往往在新的情况下重复进行竞赛、比赛、探险、医疗手术、特殊任务团队特征清晰的目目标恰当的领领导内部

支持持应变

技能能相互

的信信任相关

的技技能一致的承承诺良好的沟沟通外部

支持持有效的团队队团队工作形形式的意义义创造团结精精神（集体体精神）使管理层有有时间进行行战略性思思考提高高决决策策速速度度促进进员员工工队队伍伍多多元元化化提高高绩绩效效人类类团团队队工工作作的的需需要要（1））社社会会认认同同（（SocialIdentification））归属属安全全自尊尊地位位“属属于于””人类类团团队队工工作作的的需需要要（2））社社会会表表现现（（SocialRepresentation））共同同的的价价值值观观和和愿愿景景社会会认认可可自我我实实现现“分分享享””团队队组组建建二、、团团队队形形成成（一一））团团队队形形成成过过程程（二二））团团队队的的形形成成途途径径（一一））团团队队形形成成的的过过程程前阶阶段段阶段段2震震荡荡阶段段3规规范范化化阶段段4执执行行5阶阶段段解解体体阶段段1形形成成在项项目目的的生生命命周周期期里里所所有有团团队队通通过过同同样样的的调调整整阶阶段段形成成磨合合规范范执行行转变变顺从从阶段段II阶段段III阶段段I成功功/复复杂杂性性时间间/努努力力让我我们们讨讨论论一一个个团团队队可可能能经经过过的的阶阶段段………阶段段I------团队队开开发发他他们们的的模模板板和和方方法法阶阶段段II------成功功的的团团队队进进入入一一个个快快速速发发展展的的时时期期------它的的过过程程和和方方法法被被发发展展和和优优化化阶阶段段II的后后期期和和阶阶段段III的早早期期------典型型的的条条件件发发生生改改变变------确立立的的方方法法作作用用越越来来越越小小------间断断的的发发生生效效果果的的时时期期阶阶段段III------团队队必必须须被被拯拯救救------跳到到一一个个新新的的有有实实质质的的增增长长曲曲线线………每个个阶阶段段的的步步骤骤形成成期期这个个步步骤骤发发生生在在成成长长曲曲线线的的早早期期并并有有如如下下特特点点：：团队队缺缺乏乏共共同同的的愿愿景景和和目目的的感感谈话话存存有有戒戒心心.....团队队成成员员间间的的信信任任水水平平较较低低团队队领领导导被被视视为为计计划划和和决决策策制制定定者者团队队缺缺乏乏共共同同工工作作所所需需的的正正式式模模式式团队队成成员员对对其其他他成成员员特特有有的的智智慧慧和和智智能能一一无无所所知知团队队缺缺乏乏灵灵活活性性和和适适应应性性为什什么么我我们们在在此此？？………每个个阶阶段段的的步步骤骤风暴期这个步骤骤发生在在向成长长曲线的的第二阶阶段转变变之时并并有如下下特点：：关于团队队目标、、领导、、类型和和工作关关系的观观念冲突突沟通，较较公开地地，经常常导致意意见相左左聚焦在个个人和小小组的需需求……每个阶段段的步骤骤正常期这个阶段段发生在在向成长长曲线的的第二阶阶段的开开始并有有如下特特点：共同的愿愿景、目目的和目目标开始始产生沟通较开开放，团团队成员员敢于面面对问题题信任在建建立团队成员员在确保保领导作作用上显显示出主主动性共同工作作的各种种方式被被测试和和使用特殊的智慧慧、技能和和方式为团团队成员所所认同灵活性和适适应性仍处处在较低水水平总结经验的的能力较低低……每个阶段的的步骤实行期这一步骤正正好进入发发展曲线的的第二阶段段，具有如如下特点：：明确了一个个共同的愿愿景和目的的观念沟通相对开开放信任度相对对较高团队成员分分担并接受受领导责任任确定了共同同工作的程程序并动态态调整高度认可每每个人的才才干、技能能和工作风风格在共同认可可的工作模模式内又有有灵活性和和适应性在公认和可可接受的运运作模式内内持续进行行团队学习习……每个阶段的的步骤转换期这一步骤是是一个新的的发展曲线线的开端，，具有如下下特点：共同的愿景景和目的观观念是被分分享的沟通是是开放放的信任度度达到到高的的层次次团队成成员分分担领领导责责任工作程程序是是灵活活有效效的杰出的的才干干被综综合来来提高高整个个团队队的绩绩效团队具具有灵灵活性性和适适应性性并且且对改改进是是开放放的思想超超越现现有的的参照照标准准范围围而增增加新新的精精力与与激情情……每个阶阶段的的步骤骤服从期期这是一一个衰衰落的的步骤骤，在在这里里团队队没有有认识识到需需要要激活活和创创新，，具有有如下下特点点：缺乏激激动人人心的的共同同愿景景和目目的观观念信任和和相互互尊重重和开开放的的沟通通都开开始褪褪减工作的的程序序开始始变得得低效效团队的的思想想和变变化被被限制制在现现有的的参照照标准准范范围内内我们如如何成成功走走过团团队发发展的的各个个阶段段1、团团队成成员清清楚各各个阶阶段，，并共共同努努力克克服潜潜在的的影响响成功功的障障碍2、培培养和和维持持共同同远景景和对对目标标的认认同感感3、寻寻找革革新的的做事事方法法4、公公开讨讨论遇遇到的的问题题，并并达成成解决决的共共识，，然后后继续续前进进5、团团队中中每个个成员员要明明白和和分享享自己己的专专长和和技能能6、无无论是是在顺顺利还还是困困难时时期，，均要要信任任团队队成员员并互互相尊尊重7、灵灵活、、舒适适、公公正、、愉快快、开开放，，并有有大量量的沟沟通、、沟通通、沟沟通(二））、团团队形形成途途径任务为为导向向的途途径角色界界定途途径人际关关系途途径价值观观途径径社会统统一性性途径1、以以任务务为导导向的的途径径明确团团队的的任务务以及及每个个团队队成员员能够够对任任务的的完成成所做做的贡贡献团队的的任务务成员的的工作作目标确确定途途径：：确保团团队清清楚地地了解解自己己正在在做的的事情情，以以及他他们已已经取取得了了多多大程程度的的进展展2、角角色界界定途途径角色界界定是是团队队建设设的主主要任任务，，它为为建立立团队队确立立了基基本框框架角色界界定位置、、角色色和和责任任贡献的的方方式团队角角色：：角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队建建设的的原则则：每个团团队成成员既既承担担一种种功能能，又又担任任一种种团队队角色色一支团团队需需要在在功能能及团团队角角色之之间找找到一一种令令人满满意的的平衡衡，这取决决于团团队的的任务务团队的的效能能取决决于团团队成成员认认同团团队内内的各各种相相关力力量，，以及及按照照各种种相关关力量量进行行调整整的程程度有一些些团队队成员员比另另一些些更适适合某某些团团队角角色，，这取取决于于他们们的个个性和和智力力一个团团队只只有在在具备备了范范围适适当、、平衡衡的团团队角角色时时，才才能充充分发发挥其其技术术资源源的优优势。。3、价价值观观途径径团队建建设的的核心心是团团队成成员间间就其其应用用于工工作中中的共共同价价值观观和原原则达达成一一致。。目标和和工作作共识个人行行为4、人际关系系途径假设：如果人人们能够充分分地互相理解解，他们就会会有效地共同同工作基本原则：公公开，坦诚地地讨论群体内内部关系与冲冲突会形成相相互信赖的气气氛，并因此此建立起有效效的团队工作作目的：确保团团队成员能够够以诚实的私私人方式进行行相互交往5、社会统一一性途径创造一种统一一感------建立明确的的团队界限培养充分的交交流------形成凝聚力力培养一种对团团队的自豪感感（职业化训训练、业绩宣宣传）------形成一种强强烈的团队同同一性意识团队目标5、社会统一一性途径的三三个目的创造一种统一一感创造一种相互互理解的气氛氛培养一种对团团队的自豪感感团队组建三、团队队的领导导1、团队队的管理理过程2、团队队的人员员管理3、团队队的愿景景与目标标4、团队队的角色色与职责责5、团队队的组织织气氛6、团队队的绩效效建立和维维护一个个高效的的团队是是一个困困难而有有意义的的旅程确立团队队要求核心组招集关键键的人团队发现现定义目标标和范围围识别技能能团队发布布团队形成成团队终止止庆贺成功功重新指派派团队成成员回顾和学学习对照目标标衡量成成就角色分类类改进流程程及时培训训评估团队队行动计划划业绩评价价演练冲突突管理确定团队队

运作作指南确定方向向决定责任制还还

是自制的的团队定义角色和职职责团队训练监控进度与目目标

的对比比情况团队如何选员员是达成目标标的一个重要要环节个人

素质组织

气氛职位

要求管理

风格组织绩效组织绩效模型型职位要求个个人素质管理风格组织气氛最终绩效团队人员的组组成差别团队类别差别度一体化程度建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会）低低生产/服务团队（如轮船和飞机的全体人员、制造业团队、维修团队）低高计划/发展团队（如科研小组）高低行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队）高高团队人员素质质智能与技能技能动作技能心智技能心智技能：是指借助于语语言在头脑内内部的，以一一定程度组织织起来，并并能顺顺利利完成某种认认知与心理活活动任务的智智力动作系统统

动作技能能：是指表现现在外的以完完善合理的方方式组织起来来，并能顺利利完成某种种活动任务的的技体动作系系统。团队被授权完完成一个共同同的目标，必必须开始建立立自己的愿景景，而且愿景景和公司的总总策略相一致致的。团队共同目标标+行为准则执行目标成功尺度团队愿景团队成员团队过程：目目标团队目标如何何设立，对团团队面向其它它及终极目标标有很大的影影响共同目标共同向前联合成一体信任和依赖目标肯定环互不相容低调&微弱成成功战胜&避开猜疑&怀疑目标否定环建设性争议是是决定成功的的有利因素：：

1、公开开的标准2、分散的反反对意见3、交换相关关来源的意见见

4、表明明个人观点5、合并想想法相互协作相互竞争团队的角色提提供了运作和和支持性的基基础团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员团队领导团队共同的的目标团队的

赞助助人团队指导者执行教练执行委员会（ExecutiveSteeringCommittee）团队指导教教师运作性基础支持性基础自我导向的团团队意味着人人们在从事同同样名称的同同样工作时将将担任新而不不同的角色团队为一个共同的的目标相互负负有责任定义团队结构构和责任建立和开发业业务衡量团队支持、开开发和引导参与团队活动动和承担关关键角色支持团队价值值和行为提出和/或表表达威胁团队队成功的问问题引导团队绩效效走向

预期期的结果引导团队决定定业务

策略略/方向共担面向结果果的团

队相相互责任团队成员团队领导定义业务成果果定义衡量标准准指定预算任命团队解决团队问题题提供团队动态态指导引导团队流程程确认必要的工工具/技巧观察团队会议议并提供反馈馈员工绩效和开开发帮助员工职业业成长招聘、培训和和培养能力很很强的员工工团队赞助人绩效引导团队顾问角色和职责团队全体要为为成功地取得得期望的绩效效结果负责业务有效性——交付可获获利的服务和和解决方案——明确、评评估和利用资资源和技能——平衡工作作负荷

—做做出后备、交交叉培训（Cross-training）及覆

盖范围围（Coverage）——确保团队目标标和业务总体体方向保持一一致团队工作——定义团队结结构和责任（（Accountability）——明确角色、职职责和期望——在团队内内和团队间确确保有效的沟沟通和协商——明确、评评估和建议认认同的事物（（Recognition）团队职责：业务控制/处处理（Processes）——制定和维护业业务评估——确保状态（（Posture）审计和资产控控制

—制定定和维持有效效的工作程序序

—确保合合适的项目计计划和变革管管理—确保团队目标标和业务总体体方向保持一一致团队支持——辅导（Coach））其他人

—实实践并提升人人际技能——发展和遵循循团队行为准准则

—有效效地融入团队队新成员——构造个人和和团队技术活活力

（TechnicalVitaliyt））5、团团队的的组织织气氛氛员工积积极性性发挥挥程度度关键键取决决于组组织气气氛组织气气氛有有六个个衡量量标准准灵活性性：官官僚最最小化化及鼓鼓励员员工创创新的的程度度责责任性性：员员工工工作自自主及及敢冒冒风险险的程程度进进取取性：：管理理层鼓鼓励员员工不不断改改进追追求卓卓越的的程度度奖管理风风格组织气气氛70%取决决于管管理者者的风风格美国管管理大大师麦麦克利利兰认认为管管理风风格有有以下下六种种：强制型型：强强调立立即服服从权权威威型：：提供供长远远目标标和愿愿景亲亲和和型：：注重重建立立和谐谐的人人际关关系民民主主型：：建立立默契契，产产生新新思想想定定步速速型：：以自自我为为榜样样，追追求高高标准准教教练型型：以以对下下属长长期的的职业业发展展培养养为出出发点点强制制型型权权威威型型亲亲和和型型民民主主型型定定步步速速型型教教练练型型平衡衡成成绩绩单单的的衡衡量量标标准准可可使使团团队队根根据据团团队队目目标标定定期期跟跟踪踪他他们们的的进进展展平衡衡成成绩绩单单成本效益目的衡量标准成本

成功

程度预算变化

以团队里程碑为依据的成绩

成本与外部行业标准对比业务流程管理目的衡量标准技术领导

系统准备

顾客交付

标准战略技术领导者数量

从设计到生产的时间

交付满足率

标准符合率团队/个人满意目的衡量标准技术能力

操作质量

团队开发

团队效率技术复合与需要的证据

团队会议出席情况

团队评估调查

团队研发清单顾客满意目的衡量标准优选供应商

响应性供应

伙伴关系内部和外部顾客满意率

准时技术交付

准时资源交付

设备准确率另外外，，一一些些其其它它因因素素也也影影响响团团队队绩绩效效组织织和和职职位位特特征征>报报酬酬结结构构>环环境境的的不不确确定定>管管理理控控制制>可可获获得得的的资资源源任务特特征—————————————>复杂杂性>组组织>类类型单项任务务能力———————————>任务/知识/技能/能力>动机机

>态态度团队能力力———————————>团队工工作技能能

>团团队关系系知识>团队队态度工作特征征———————————>工作结结构>团队规规范>沟通结结构团队绩效效团队小结结清楚的团队目标什么是我们的使命？目标？一个改进计划在需要时我们怎么获得帮助？清楚定义的角色我们怎样定义和共享角色？清楚的沟通我们怎样和其他人沟通？有益的团队行动我们彼此希望怎样行动？定义的很好的决策程序我们怎样做决策？什么标准？均衡参与我们怎样确认每个人都有贡献？建立基本的规则什么是我们的基本原则？规范？知道团队演变的过程我们关注什么段队变动？使用科学的方法我们怎样做正式的决定？团队成功功的因素素团队故障障分析与与解决团队队评评估估团队队评评估估磨合合规范范确认认变更更执行行阶段段一一阶段段二二阶段段三三我们们在在哪哪里里我们们需需要要做做什什么么何时时我我们们需需要要达达到到目目的的地地什么么正正在在阻阻碍碍或或将将要要阻阻碍碍我我们们达达到到目目的的地地什么么将将对对于于达达到到目目的的地地有有帮帮助助?团队队评评估估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们直抒几见3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重4、我们进行重要的团队决策5、我们鼓励创造和创新6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量7、我们向得到公认的流程挑战8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步10、我们全都参加团队的会议和讨论团队队评评估估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意11、我们考虑每一个人的意见12、我们共享团队的领导权13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目14、我们快速研究不同的价值和方法15、对变化我们能作出及时的灵活的反应16、我们三思而后行17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望18、我们倾听其他成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见20、我们相互鼓励团队队评评估估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作22、我们要努力避免“一言堂”团队23、如果可能话，我们可以做几项工作24、我们有能力做工作25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果26、我们有足够的信息去独立或协同工作27、我们相互坦诚相待28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作30、我们选择新的团队成员团队队评评估估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应32、我们关注自己与团队的相互关系33、我们承诺高标准、高质量完成任务34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见35、我们为整个团队而感到自豪36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。38、我们从客户方寻求信息，观点和意见39、我们把变革当作是成长和提高的机会40、我们听取个人和团队的意见并相互学习团队队评评估估共同同的的愿愿景景和和目目标标1、、我我们们有有一一个个共共同同的的愿愿景景和和一一组组清清晰晰定定义义的的目目标标9、、我我们们以以关关键键目目标标来来衡衡量量进进步步17、、我我们们都都明明白白自自己己在在团团队队中中的的角角色色和和对对自自己己的的期期望望25、、我我们们非非常常协协调调地地朝朝着着目目标标前前进进，，同同时时关关注注工工作作的的结结果果33、、我我们们承承诺诺高高标标准准、、高高质质量量完完成成任任务务开放放式式沟沟通通2、、我我们们直直抒抒几几见见10、、我我们们全全都都参参加加团团队队的的会会议议和和讨讨论论18、、我我们们倾倾听听其其他他成成员员的的身身音音26、、我我们们有有足足够够的的信信息息去去独独立立或或协协同同工工作作34、、我我们们勇勇敢敢地地面面对对并并且且开开诚诚不不公公地地处处理理不不同同意意见见团队评评估相互信信任和和尊重重3、我我们都都被认认为是是有价价值的的，得得到信信任并并受到到尊重重11、、我们们考虑虑每一一个人人的意意见19、我我们接接受他他人意意见并并坦言言已见见27、、我们们相互互坦诚诚相待待35、、我们们为整整个团团队而而感到到自豪豪共享领领导权权4、我我们进进行重重要的的团队队决策策12、、我们们共享享团队队的领领导权权20、、我们们相互互鼓励励28、、我们们对整整个团团队提提供不不断的的支持持和鼓鼓励，，并且且庆祝祝个人人和团团队取取得的的成就就36、、团队队成员员要从从“我们”来考虑问题题，而不要要以“我”来考虑问题题团队评估有效的工作作程序5、我们鼓鼓励创造和和创新13、我们们使用有效效的程序来来安排和跟跟踪任务与与项目21、我们们的政策，，规定和原原则是帮助助团队成员员更有效和和容易的工工作

29、我们的的团队有所所需的资源源去做我们们的工作31、确确定团队成成员的变革革需求并且且对这些需需求作出反反应团队成长6、我们认认可并充分分利用每个个成员的不不同技能、、知识和力力量

14、我们快快速研究不不同的价值值和方法22、我我们要努力力避免“一言堂”团队

30、我们选选择新的团团队成员38、我我们从客户户方寻求信信息，观点点和意见团队评估变革适应性性7、我们向向得到公认认的流程挑挑战

15、对变化化我们能作作出及时的的灵活的反反应

31、确定团团队成员的的变革需求求并且对这这些需求作作出反应39、我我们把变革革当作是成成长和提高高的机会持续改进8、我们易易于承认错错误，并从从错误中吸吸取教训16、我我们三思而而后行24、我们们有能力做做工作32、我们们关注自己己与团队的的相互关系系

40、、我们听取取个人和团团队的意见见并相互学学习团队评估每一行从左左至右开始始工作。完完成后，将将每一列的的内容相加加以确定你你的团队的的强势及提提高机会共同的愿景和目标开放式沟通相互信任和尊重共享的领导权有效的工作程序团队成长变革的适应性持续改进12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道评估结果开放的沟通通对目标的关关注有效的工作作流程相互信任和和尊重尊重差异化化持续的学习习共享的领导导灵活和适应应高效团队的的特征评估结果有明确的目目标同外界保持持联系鼓励差异看重投入而而不是身份份地位有信心管好好和克服内内部分歧鼓励竞争，，但不许诋诋毁他人支持团队成成员取得自自己都不曾曾想到的成成就即时庆贺团团队成就，，也庆贺成成员个人成成绩评估结果人们聚到一一起的原因因是他们互互相喜欢专注于团队队本身而不不是团队的的产出鼓励相近思思维方式和和阿谀奉承承只接收相同同或较高身身份地位者者的意见和和建议压制分歧竞争管理不不当缺乏挑战，，造成个人人对自己的的能力丧失失信心忽视成员对对自我价值值的需求9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。17:17:5317:17:5317:1712/22/20225:17:53PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2217:17:5317:17Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。17:17:5317:17:5317:17Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2217:17:5317:17:53December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月20225:17:53下午17:17:5312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:17下下午12月-2217:17December2