团队构建与管理培训教材

团队构建与管理中国企业管理无锡培训中心高级培训师顾品2015年11月江苏省职业经理人专题讲座目录1、认知团队2、团队构建3、团队沟通4、打造高绩效团队5、团队管理引言没有团队领袖,是一人对众人单线的直接领导关系,团体越大,领导效率越差;有团队领袖,是一人对众人多线放射状领导模式,团体越大,领导效率越高现代组织搞好团队建设,发挥群体优势尤为重要引言当一名管理者,在开展日常工作中要不断提升自已的行为生产率,要靠行为正确凝聚人心、产生合力，要做到这一点，必须修炼自身三股力。一是对人的管理叫领导力、二是对事的管理叫执行力、三是对自己的管理叫影响力。以三股力吸引同事，产生合力，产生团队，取胜事业。团队建设始于上世纪九十年代，由沃而沃、丰田公司引入，现已成为众多公司管理领域流行概念。引言团队建设是把人的心智力量结合起来形成能量体，使人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值，共同协作价值高于独立单干价值，社会价值高于利润价值。6一、认知团队（一）团队知识入门1、三种现象：（1）美国每次篮球赛后都会汇集明星组成球队和获得冠军的球队进行比赛，结果始终冠军队获胜。（2）六个智商为120的团队其团队智商只有62。（3）能拉动85公斤的六个人一起拉重物,最多只能拉动383公斤，而不是510公斤。请回答为什么？这三种现象都与团队基本知识有关一、认知团队（一）团队知识入门2、三种团队的表现：（1）成员个体卓越，但互不配合(2)成员各自朝交错的目标努力（3）成员朝共同的目标努力下面有三个集体，那个是团队？1、公交车上的50名乘客2、旅游大巴车上50名旅客3、开往森林火灾区的消防车上20名队员一、认知团队（二）团队基本概念1、含义：团队是指乐意为既定共同目标而奋斗相互协作，提供互补知识和技能的一群人团队存在的前提：大家共同做某件事，并以共同理念为支撑。团队成员相互尊重、相互理解、相互信任、相互支持一、认知团队（二）团队基本概念（举例)西汉刘邦,知人善任,不拘一格用人张良,运筹帷幄,决胜于千里之外肖何,坚守后方,不绝粮道,招兵征粮韩信连百万之军,战必胜,攻必取。唐太宗在帝苑中写道:知者取其谋、愚者取其力、勇者取其威、怯者取其慎、无智愚勇怯兼而用之，故良匠无弃才，明主无弃士。一、认知团队（二）团队基本概念2、构成团队五要素

成员了解共同的目标资源充分共享，互动沟通成员在各方面具有一定的专长共同的价值观和愿景成员对团队有一定的归属感一、认知团团队（三）团队与工作作群体的区区别领导方面：：群体有明明确领导人人，团队由由全体人员员共享决策策权目标方面：：群体必须须和组织目目标一致，，团队除此此以外，还还可产生自自己的目标标协作方面：：群体不存存在积极协协同作用，，团队积极极协同，使使团队绩效效大于个体体成员绩效效之和责任方面：：群体领导导负很大责责任，团队队除领导负负责外，全全体成员要要一起共担担责任技能方面：群群体成员技能能可不用相互互补充，团队队一定要相互互补充，角色色有效组合问题：团队目目标＞个人人目标?唐僧--取回真经，普普渡众生孙悟空--修成正果，重重获自由猪八戒--脱离猪身，再再见嫦娥沙和尚--将功补过，重重返天庭个人目标团队目标取经忠于团队目标标是团队意识识的首要体现现群体团体团队A全国的共青团团员B某公司的一个个项目小组C某小学五年级级三班的全体体师生D某研究所的一一个课题组E某大厦电梯里里的几个乘客客请分析下面的的一群人是属属于群体、团团体还是团队队,然后连线群体、团体与与团队的区别别群体团体团队行动导向个人导向领袖导向目标导向共同目标不明确知道共同目标是什么知道共同目标并能汇集成员力量15一、认知团队队（四）团队提倡群体体心理效应尊重他人、和和谐相处、换换位思考、相相互包容、真真诚沟通、相相互信任、反反对猜疑、互互相支持、持持续学习、理理论跟踪、谋谋事为本、实实战反思、分分工不分家、、该出手就出出手、志在必必得团队领军人物物学识渊博、、大度无私、、珍视友情、、勇担责任一、认知团队队（五）高绩效团队的的类型与特征征团队有三类：：问题解决型、、自我管理型型、多功能型型。共同特征：明明确的目标、、相关的技能能、相互的信信任、共同的的承诺、良好好的沟通、团团队队的激励、、合适的领导导、适当的绩绩效评估工作群体与自自我管理团队队的比较群体自我管理团队领导有明确的领导团队合议共享领导权责任个人职责共同职责与个人职责并存任务完成指定任务承担多样化的团队任务绩效由他人设定目标由团队自己设定目标产出个人工作产品，我的集体工作产品，我们的决策由上级作出自我决策，共同决策工作范围局限于职能部门不受职能部门界限营运由上级监督完成团队主持流程的日常运行价值观个人主义的价值观团队价值观二、团队建设设（一）为什么么要建设团队队1、人是源头资资本，现代组组织管理总的的目标：既要要管好人，又又要管好事，，充分发挥人人的潜能和创创造性，是组组织高效和拥拥有无限能量量(竞争力)的源泉。2、团队领袖要要成为整合人人群中个体优优势的设计师师，成为胜率率高的平台领领袖。3、现在是整合合优势，谋求求优势利润的的时代，团队队建设体现五五大需要。二、团队建设设（二）成功团团队的作用1、能创造团队队精神2、能使上级管管理者去做更更多的战略方方面的事3、能开创和谐谐的工作氛围围，个人的成成功70％来自与别人人相处,30％靠自己的心心灵4、能把众人的的思路集中起起来，创新力力度大5、能培育组织织文化，让有有文化的组织织充满活力6、能因因人员员优势势互补补更好好地适适应外外部环环境二、团团队建建设（三））建设设团队队需要要做什什么1、让让所所有有员员工工认认同同所所在在的的团团队队，，不不仅仅是是经经济济关关系系依依附附，，更更是是文文化化上上的的认认同同，，找找到到归归宿宿感感2、采采用用科科学学激激励励手手段段，，激激发发成成员员积积极极性性和和创创造造性性3、由由伯伯乐乐相相马马机制变变为为赛赛马马竞竞岗岗机制,使团团队队成员个个个个优优秀秀二、、团团队队建建设设（四四））建建设设成成功功团团队队的的四四个个阶阶段段1、构构思思形形成成阶阶段段，，从从混混乱乱中中理理顺顺头头绪绪根据据团团队队任任务务、、目目标标,思考考建建什什么么类类型型团团队队。人员员匹匹配配、、让让团团队队成成员员清清楚楚愿愿景景，，确确定定团团队队内内部部结结构构，，建建立立信信任任合合作作关关系系二、、建建设设团团队队（四四））建建设设成成功功团团队队的的四四个个阶阶段段2、探索索磨合合阶段段，产产生共共识并并倡导导积极极参与与,加强团团队成成员性性格磨磨合，，由听听从一一人领领导向向共同同决策策过渡渡，强强调民民主、、平等等、沟沟通、、自我我督导导、自自我管管理、、互相相协作作、学学会宽宽容。。加强团团队成成员工工作任任务磨磨合，，明确确工作作细分分、配配合要要求、、评估估标准准、建建章立立制、、横向向关系系时处处理。二、团团队建建设（四））建设设成功功团队队的四四个阶阶段3、稳定定执行行阶段段，团团队成成员可可以公公开发发表不不同意意见。。团队关关系由由保持持距离离变成成相互互依赖赖，坦坦诚相相见。。各项项规章章制度度由处处在限限制变变成自自身内内在承承诺。。团队队成员员融为为一体体，创创意源源源不不断产产生。。二、团团队建建设（四））建设设成功功团队队的四四个阶阶段4、建设设成功功阶段段，品品尝甜甜美果果实，，保持持危机机意识识，持持续学学习与与成长长，防防止团团队老老化，，以绩绩效取取胜。。二、团队建建设（五）团队队精神的培培育所谓团队精精神就是大大局意识、、协作精神神、服务精精神做集中中体现，它它包含二层层含义，一一是与别人人沟通交流流能力，二二是与他人人合作能力力。二、团队建建设（五）团队队精神的培培育1、士气高昂昂的团队七七个特征具有内部凝凝聚力非外外部压力，，有强烈认认同感和归归属感，没没有小团体体现象、团团队成员人人人明白目目标，具有有适应外剖剖环境变化化内部冲突突能力，团团队成员承承认团队存存在价值并并维护团队队发展倾向向。对团队队领袖持肯肯定拥护态态度二、团队建建设（五）团队队精神的培培育2、影响团队队凝聚力七七大因素对共同目标标的态度、、一起度过过的时间、、区别于其其他团队所所具有的特特殊性、规规模不大，，8至12人为宜。存存在面临威威胁的压力力，不进则则退。严格格加入条件件。奖励方方法得当。。二、建设团团队（五）团队队精神的培培育3、增强团队队意识的四四种表现，，具有归属意意识、亲和和意识、责责任意识、、自豪意识识.做到五个统一:目标、思想想、规则、、行动、声声音二、团队建建设（五）团队队精神的培培育4、团队解决决问题的七七个步骤认识问题，，分析现状状。明了并并描述问题题。头脑风风暴法产生生众多方案案。优选好好主意。分分析利弊，，产生最佳佳方案。解解决问题时时最大限度度克服弊端端。制定解解决问题行行动方案。。二、团队建建设（五）团队队精神的培培育5、提高团队队效率的六六个建议主动倾听成成员呼声,时常反思自自已言行，，善于听取别人意意见，保持持足够谦虚虚，将自已已融入团队队，学会赏赏别人。二、团队建建设（六）团队队建设策略略树立共同目目标，为团团队指引方方向提供推推动力完善成员技技能，要有有”技术专长型型、决策技技能型、协协调人际关关系型”三类人的搭搭配,分配团队角色，让实实干者、协协调者、推推进者、监监督者、创创新者、信信息者、凝凝聚者、完完美者、专专家等九种种角色集于于一体，注注重性格、、经验、能能力匹配培养成员互互信，信任任合作、信信息共享、、激发能量量建立激励机机制，永葆葆士气高涨涨三、团队沟沟通(一)什么是沟通通所谓沟通是是将信息由由一个人传传递给另一一个人，是是人际间的的互动，是是获得他人人感情、思思想、见解解、价值观观的途径，，是影响他他人的工具具沟通五特点点：目的性性、随时性性、双向性性、情绪性性、互赖性性。三、团队沟沟通（一）什么么是沟通四步骤：发发出信息、、通道传逆逆、接受信信息、作出出反馈。四个70％特别要关关注：人除除了睡眠70％用在沟通通上，组织织存在问题题70％由于沟通通障形成，，管理人员员日常工作作70％花在听说说读写的沟沟通上，工工作差错70％由于沟通通不善造成成沟通有四大大作用：收收集信息、、改善人际际关系、激激励员工、、对团队成成员行为有有效控制。。三、、团团队队沟沟通通（二二））有有效效沟沟通通的的原原则则1、采采取取以以问问题题为为导导向向的的沟沟通通，，而而非非以以人人为为为为导导向向的的沟沟通通2、采采取取描描述述型型沟沟通通，，而而非非评评价价型型沟沟通通3、采采取取具具体体的的陈陈述述，，而而非非笼笼统统的的陈陈述述4、采采取取负负责责任任的的沟沟通通，，而而非非事事不不关关己己的的沟沟通通三、、团团队队沟沟通通（三）有有效效沟沟通通的的做做法法1、防防止止沟沟通通形形式式僵僵化化，，防防止止信信息息含含糊糊或或混混乱乱,防止止情情感感表表达达含含蓄蓄性性。。2、沟沟通通目目的的必必须须明明确确。。3、沟沟通通要要选选择择有有利利时时机机,适宜宜方方式式。。4、沟沟通通要要增增强强下下级级对对管管理理者者的的信信任任度度5、沟沟通通要要讲讲究究听听的的艺艺术术三、团队沟通通（三）有效沟沟通的技巧有效沟通要掌掌握倾听、表表达、反馈的的技巧。1、倾听的技巧巧：倾听的五个层层次、听而不不闻、假装在在听、有选择择地听、专注注地听、设身身处地用同理理心听。五大作用、了了解对方想什什么、弥补自自己的不足、、掌握说服对对方的关键所所在、赢得友友谊。三大技巧、、积极地听听，从中学学到知识、、反复思考考听到的信信息、用信信号表达你你的兴趣。。、三、团队沟沟通（三）有效效沟通的技技巧听要掌握十十一个要点点：眼神保持接接触。接受受全部信息息。专心致致志。点头头微笑，身身体前倾。。回答说话话先停顿。。用宽容好好奇心来听听。在内心心深处描绘绘对方说的的内容。多多提问题澄澄清真相。。掌握对方方观点是如如何论证的的。待全部部了解重点点后再反驳驳与辩解。。把听到对对方的意思思加以归纳纳，询问是是这样吗。。三、团队沟沟通（三）有效效沟通的技技巧2、表达的技技巧：表白白真实感受受、多提建建议少提主主张、对事事不对人，，发挥语言言的魅力，，说话四要诀诀：知道说说什么。知知道何时说说比较妥当当。知道对对谁说。知知道怎么说说。说话九要点点：简明扼扼要。互信信互敬。语语调适当。。使用对方方熟悉的语语言。要强强调重点。。要花一些些时间检查查听者是否否明白表达达的意思。。多使用肯肯定语言。。不用伤害害、攻击、、批评、讥讥讽语言。。要考虑听听众的情绪绪。三、团队沟沟通（三）有效效沟通的技技巧“表达拒绝”的六种说说法：要要对方不不要把自自己当小小孩般的的无知，，拒绝要要友好、、简明、、坚定。。同对方方面对面面谈。不不要多作作解释。。请容我我一点时时间考虑虑。说不不时要给给对方讲讲一些积积极的话话。说服他人人的五种种方法：：找出促促其行动动的原因因。充满满热情。。鼓励参参与、将将信息换换成利益益。综合合视听手手段讲话的四四大忌讳讳：传播播流言蜚蜚语。妄妄加评论论。借口口粉饰。。使用威威胁与最最后通牒牒话语。。。三、团队队沟通（三）说说话十四四个技巧巧。1、急话缓缓说，狠狠话柔说说，大话话小说，，气头上上话不说说。2、小事幽幽默地说说，大事事想清楚楚再说。。3、急事慢慢慢地说说，没把把握的事事谨慎地地说。4、没发生生的事，，不要胡胡说。5、做不到到的事，，不要轻轻易地说说。6、伤害人人的事，，坚决不不说。7、讨厌的的事，对对事不对对人说。。三、团队队沟通（三）说话十四四个技巧巧。8、开心的的事，看看场话说说。9、伤心的的事，不不要见人人就说。。10、别人的的事，小小心地说说。11、自已的的事，怎怎么想就就怎么说说。12、现在的的事，做做了再说说。13、将来的的事，将将来再说说。14、可从说说人的不不是，不不可伤人人的自尊尊；可以以公开地地赞美，，不可私私下责备备。三、团队队沟通（三）有有效沟通通的技巧巧3、充分利利用非语语言因素素动态语言言：肢体体语言、、面部表表情静态语言言：包括括空间、、距离、、时间等等传递的的信息辅助语言言：包括括语速、、音量、、音质、、音色等等4、反馈的的技巧正面反馈馈表扬对对方、三三明治方方法、慎慎用批评评三、团队队沟通（四）如如何化解解团队内内部冲突突1、团队冲冲突产生生的根源源成员价值值观、性性格、素素质、品品德、知知识、经经验存在在差异。。经济利益益有限，，需求无无限的矛矛盾。信息不对对称。各成员地地位不同同，看问问题角度度不同。。分工不当当、工作作模糊程程度高。。三、团队队沟通（四）如如何化解解团队内内部冲突突2、团队解解决问题题的七个个步骤暂时回避避。设联联络员。。建立超超级目标标。先礼礼后兵，，表示对对当事人人奠重。。冷处理理，事缓缓则圆。。找出分分歧根源源，解决决问题。。采取强强制办法法。四、打造高绩绩效团队队（一）高高绩效团团队的四四大特征征1、具有针针对性的的、共同同的目标标，目标标具有明明确性、、可衡量量性、可可接受性性、实际际性、时时限性2、要有明明确的角角色分工工3、要有统统一的工工作步骤骤和顺序序，建立立良好的的工作流流程4、成员之之间彼此此信任，，互相支支持四、打造高绩绩效团队队（二）如如何打造造高绩效效团队力求使团团队具有有共同的的目标和和价值观观努力培养养团队成成员对组组织的忠忠诚与信信心重视团队队成员技技能水平平的发展展处理与外外部人员员的关系系，清除除影响团团队生存存的障碍碍为团队成成员创造造机会，，成员进进步胜过过自己进进步团队领导导者要做做实际工工作，最最难做的的事自己己担当四、打造高绩绩效团队队（三）提提倡“爱拼才会会赢”有效地压压制人的的劣根性性如自私私、懒惰惰、不知知足确立永远的危危机和拼搏意意识，服从与与执行意识、、合作与大局局意识、牺牲牲和感恩意识识形成生存第一一、规则第一一、团队第一一、忠诚第第一的观念强化团队精神神、增强凝聚聚力、保持高高涨士气、加加强合作四、打造高绩效团团队(四）致力减少少团队内耗杜绝管理者的的无为而治优化内部业务务流程力争三三公强化人的行为为体系加强协调与沟沟通做到团队队致胜四、打造高绩效团团队（五）刷新用用人原则适才适用，人人得其事，事事得其人，适适人适适用、人尽其其才，事尽其其功指导每一个员员工变得更优优秀转化绩效效低劣的员工工四、、打造造高高绩绩效效团团队队（六六））发发挥挥组组织织（（企企业业））的的文文化化作作用用1、形形成成六六个个力力服服务务于于组组织织目目标标凝聚聚力力、、激激励励力力、、约约束束力力、、导导向向力力、、纽纽带带力力、、辐辐射射力力。。目标标要要体体现现管管理理无无定定时时，，目目标标无无止止境境。。五、团队管理理(－)、抓四个要点点首先，树树立激励励人心的的目标真正的团团队要有有一致认认同的目目标，因因此目标标的制定定一定要要具备科科学性，，尽量清清晰、量量化，只只有这样样才能让让团队人人员明确确了解到到实现目目标的进进度和完完成目标标的程度度。另外，目目标的制制定要结结合现有有的资源源，既要要符合实实际又要要具有挑挑战性。。要明确确完成目目标的时时间期限限，这样样对目标标的实现现具有紧紧迫感和和时间感感，可以以调动团团队员工工的积极极性和主主动性。。(－)、四个要要点第二、具具备一支支能完成成目标的的团队成成员团队目标标的实现现，个人人的力量量是有限限的。需需要分工工合作，，分工的的不同，，就需要要不同专专业的人人才，从从而保障障每个人人的技能能都是团团队所需需要的。。团队讲讲究的是是彼此协协作的完完美结合合，因此此有了专专业的人人才队伍伍还不够够，更重重要的是是这么多多专业的的人才都都能面对对压力积积极地去去完成工工作任务务。(－)、四四个要点点第三、用用良好的的制度保保障团队队实现目目标在实现目目标的过过程中要要有激励励机制，，目标实实现了员员工会获获得哪些些奖励，，过程中中表现优优秀的员员工与表表现一般般的员工工有何区区别，有有没有一一些大家家看得到到摸得着着的公平平机制，，保障组组织的公公正公平平的文化化。这样样的机制制不仅能能保障团团队士气气，更重重要的能能留住优优秀的人人才。团队建建设必必须要要有对对目标标的考考核机机制，，用制制度去去考核核每一一个团团队员员工的的表现现，去去引导导每一一个团团队员员工的的行为为和观观念，，从而而有效效地达达成目目标。。(－)、四个个要点点第四、、注重重核心心的企企业文文化建建设就像法法律规规定不不到的的地方方，就就要靠靠人的的道德德去引引导一一样。。如：：见人人落水水，救救还是是不救救，法法律管管不了了，那那么就就要靠靠人的的道德德力量量去管管。那那么组组织中中的这这种道道德标标准就就企业业长期期形成成的约约成俗俗成的的企业业文化化。所所以一一个组组织，，要在在平时时的一一点一一滴中中去营营造一一种敢敢于担担当、、为实实现愿愿景承承担责责任的的双赢赢的组组织文文化。。（二)、六点建议第一：人才才是团队最最宝贵的资资源。热忱忱投入、出出色完成本本职工作的的人，是团团队最宝贵贵的资源和和资本。第二：尊重重人，为优优秀的人才才创造一个个和谐，富富有激情的的工作环境境，是上至至老总下至至部门主管管一切工作作的核心和和重点.第三：我们们尊重每一一个员工的的个性，尊尊重员工的的个人意愿愿，尊重员员工的选择择权力，所所有的员工工在人格上上人人平等等，在发展展机会面前前人人平等等，为员工工提供良好好的工作环环境，营造造和谐的工工作氛围，，倡导简单单真诚的人人际关系..（二)、六点建议第四：打造造适合完成自自己组织使使命的管理团队队，是现代人才理念的的具体体现现，持续培培养专业的的富有激情情和创造力力的队伍，，让每一个个员工都成成长为全面面发展，能能独当一面面的综合性性人才，是是组织一项重要使使命.第五：我们们倡导健康康丰盛的人人生，工作作不仅仅是是谋生的手手段，工作作本身应该该能够给我我们带来快快乐和成就就感，在工工作之外我我们鼓励所所有的员工工追求身心心健康，追追求家庭的的和谐，追追求个人生生活的极大大丰富.（二)、六点建议第六：学习习是一种生生活方式.希望每一位位员工，以以空杯的心心态，培养养自己的学学习能力，，迅速提升升自己各方方面的工作作技能和综综合素质。。我们鼓励励各种形式式的沟通，，提倡信息息共享，反反对思想黑黑箱操作，，反对任何何形式的官官僚主义.（三）、注意四四戒一戒：“团团队利益高高于一切””在一个团队队里过分推推崇和强调调“团队利利益高于一一切”，可可能会导致致两方面的的弊端。一一方面是极极易滋生小小团体主义义。团队利利益对其成成员而言是是整体利益益，而对整整个企业来来说，又是是局部利益益。过分强强调团队利利益，处处处从维护团团队自身利利益的角度度出发常常常会打破企企业内部固固有的利益益均衡，侵侵害其他团团队乃至企企业整体的的利益，从从而造成团团队与团队队，团队与与企业之间间的价值目目标错位，，最终影响响到企业战战略目标的的实现。另另一方面，，过分强调调团队利益益容易导致致个体的应应得利益被被忽视和践践踏。如果果一味只强强调团队利利益，就会会出现“假假维护团队队利益之名名，行损害害个体利益益之实”的的情况。（三）、注意四四戒二戒：”团队内部无无竞争”在团队内部部引入竞争争机制，有有利于打破破另一种形形式的大锅锅饭。如果果一个团队队内部没有有竞争，在在开始的时时候，团队队成员也许许会凭着一一股激情努努力工作，，但时间一一长，他发发现无论是是干多干少少，干好干干坏，结果果都是一样样的，每一一个成员都都享受同等等的待遇，，那么他的的热情就会会减退，在在失望、消消沉后最终终也会选择择“做一天天和尚撞一一天钟”的的方式来混混日子，这这其实就是是一种披上上团队外衣衣的大锅饭饭。通过引引入竞争机机制，实行行赏勤罚懒懒，赏优罚罚劣，打破破这种看似似平等实为为压制的利利益格局，，团队成员员的主动性性、创造性性才会得到到充分的发发挥，团队队才能长期期保持活力力。（三）、注意四四戒三戒：“团团队内部皆皆兄弟”不少企业在在团队建设设过程中，，过于追求求团队的亲亲和力和人人情味，认认为“团队队之内皆兄兄弟”，忽忽视了团队队纪律和制制设团结的的。导致了了管理制度度和规矩的的不完善，，或虽有制制度但执行行不力，形形同虚设。。纪律是胜利利的保证，，只有做到到令行禁止止，团队才才会战无不不胜，否则则充其量只只是一群乌乌合之众，，GE的前CEO杰克·韦尔奇有这这样一个观观点：指出出谁是团队队里最差的的成员并不不残忍，真真正残忍的的是对成员员存在的问问题视而不不见，文过过饰非，一一味充当老老好人。宽宽是害，严严是爱。对对于这一点点，每一个个时刻直面面竞争的团团队都要有有足够的清清醒认识。。（三）、注意四四戒四戒：“牺牺牲‘小我我’，才能能换取‘大大我’”很多企业认认为，培育育团队精神神，就是要要求团队的的每个成员员都要牺牲牲小我，换换取大我，，放弃个性性，追求趋趋同，否则则就有违团团队精神，，就是个人人主主义义在作作祟祟。。诚然然，，团团队队精精神神的的核核心心在在于于协协同同合合作作，，强强调调团团队队合合力力，，注注重重整整体体优优势势，，远远离离个个人人英英雄雄主主义义，，但但追追求求趋趋同同的的结结果果必必然然导导致致团团队队成成员员的的个个性性创创造造和和个个性性发发挥挥被被扭扭曲曲和和湮湮没没。。而而没没有有个个性性，，就就意意味味着着没没有有创创造造，，这这样样的的团团队队只只有有简简单单复复制制功功能能，，而而不不具具备备持持续续创创新新能能力力。。其其实实团团队队不不仅仅仅仅是是人人的的集集合合，，更更是是能能量量的的结结合合。。团团队队精精神神的的实实质质不不是是要要团团队队成成员员牺牺牲牲自自我我去去完完成成一一项项工工作作，，而而是是要要充充分分利利用用和和发发挥挥团团队队所所有有成成员员的的个个体体优优势势去去做做好好这这项项工工作作。。（五））、团团队管管理十十大技技巧1.立即摆摆脱表表现欠欠佳的的人员员。如如果你你能马马上摆摆脱这这些像像癌症症般有有害的的成员员,那么会会为自自己节省很多时时间,也会与与其他他团队队成员员的关关系更更为友友好。。2.让对职职位领领域拥拥有优优良态态度和和优秀秀技能能以及及十分分重视视细节节和后后续贯贯彻工工作的的人填填补空空缺职职位。。许多多团队队在选选聘时时,很重视视工作作态度度和技技能,但在判判断一一个人人对细细节和和后续续贯彻彻工作作的重重视程程度方方面做做得很很差。。。（五））、团团队管管理十十大技技巧3.为团队队设定定愿景景,并设立立达成成愿景景的里里程碑碑。为为团队队设定定目标标就是是团队队领导导者职职责之之一。。这个个目标标不一一定得得是重重大的的成功功。只只要描描绘你你在未未来几几周/月/年想要要完成成的事事情即即可。。里程程碑能能让团团队成成员明明白自自己的的表现现。4.跟进并并提醒醒团队队在前前往里里程碑碑的路路上做做得如如何。。这一一条听听起来来简单单,但许多多团队队领导导者会会忘记记告知知团队队成员员,在完成成计划划的过过程中中,他们的表现现如何。如如果通报情情况的时间间间隔太长长,那么人们的的注意力就就会飘散到到其他地方方（五）、团团队管理十十大技巧5.让团队成员员同意遵守守会议规则则。会议应应该准时开开始和结束束。同样,团队成员不不能在开会会时迟到。。这一点不不能在团队队内部搞差差别待遇。。就算迟到到的是团队队里的明星星人员,也应该和其其他人一样样,为自己的迟迟到负责。。6.定期与每位位团队成员员进行面谈谈,至少每月一一次,最好每两周周一应明白白“定时报报到”的重重要性,也应知道掌掌握每位团团队成员的的情况。如如果做不到到,那么团队就就会逐渐产产生隔阂（五）、团团队管理十十大技巧7.减少全员会会议的次数数,更多地与相相应的工作作人员进行行小规模会会议。顶尖尖人才讨厌厌自己的宝宝贵时间被被无休止的的没必要参参加会议所所侵占。如如果只和最最需要的人人开会,会议数量更更少,团队也会更更快乐。8.进行年度绩绩效评估,并讨论团队队成员的发发展需求。。是否进行行及时的绩绩效评估是是团队绩效效的重要预预报器。最最优秀的团团队领导者者会为此花花时间,团队成员也也会重视这这件事,并在他们需需要进步的的领域做得得更好。（五）、团团队管理十十大技巧9.让团队成员员负起责任任。如果有有人不做好好自己的分分内工作,那么你就得得和他(她)好好谈谈。。如果不这这么做,其他尽职尽尽责的团队队成员怨恨恨工作不卖卖力的人,但更会怨恨恨团队领导导。10.至少每年衡衡量一次团团队的进步步。团队领领导应该养养成习惯,每年以一些些工具为标标准,评估团队的的绩效。让让团队成员员将其自己己的评级白白纸黑字记记录下来,领导者能够够通过评估估其长处和和短处；促促使团队成成员改进。。谢谢！幕五、团队管理(－)融入团队新人融入团团队3个阶段的关关键动作团队需要的的不是凝聚聚力而是向向心力轮式沟通是是领导需要要学习的第第1沟通技巧通过心理暗暗示培养员员工不同的的工作风格格新员工存在在明显的““霍桑效应应”，随时时可能变““皮”团队领导要要通过有效效的压力管管理预防员员工变“皮皮”正确的引导导新人发展展分3个阶段：教教动作、教教流程、用用管理团队领导要要学会如何何有效处理理团队内部部的合作与与竞争关系系选择和培养养接班人是是团队主管管的重要管管理工作(二)稳定成员员工的稳定定选人开始始用人的时候候注意留人人育人是最好好的留人时时机保持员工持持续稳定的的发展是留留人的关键键注意员工企企业内部体体系的融入入帮助员工协协调企业内内部的人脉脉关系员工企业内内部文化的的融入是员员工融入的的核心(三)留住骨干团队骨干成成员的5项标准：资资源独占型型骨干，技技术优势型型骨干，忠忠心跟随型型骨干，业业务熟练型型骨干，非非正式组织织领袖员工离职的的8大原因：心心理失衡，，经济问题题，需求升升级，发展展受阻，家家庭原因，，外部诱惑惑，职业疲疲劳，人际际关系留住人才的的4大关键：良良好的薪资资及福利，，领导的关关怀和重视视，成功职职业发展规规划，精准准的员工类类型分析(四)考核与激励励团队的工作作绩效是考考核团队队队员能力增增长的终极极指标财务指标是是考核员工工绩效的最最终指标，，却不能作作为工作的的目标，只只能最为计计量员工能能力增长的的“分值””在工作中态态度第一，，要不断考考核、矫正正员工的工工作态度在团队稳定定前不适宜宜用惩罚手手段，提倡倡多鼓励和和发现问题题迅速补救救，不追究究个人责任任，以完成成目标为导导向清晰的晋升升标准使员员工动力无无限完善的培训训体系让人人感觉美好好的未来触触手可及通过沟通和和员工共同同制定职业业生涯规划划能有效激激励员工(五)管理实务管理者必须须做的第1件事：重新识别你你拥有的资资源！确保资源的的有效性合理配置资资源，保障障利用率培养“天下下万物皆备备于我”的的资源意识识整合外部资资源，解决决企业内部部问题管理者必须须做的第2件事：随时关注身身边各类信信息！确保决策信信息的真实实性养成随时收收集信息的的习惯培养快速甄甄别信息的的能力信息本身就就是一种稀稀缺资源练习通过现现有信息推推测未来趋趋势(五)管理实务管理者必须须做的第3件事：学会接受不不完美！有缺陷是系系统规律过分完美=很难实现过分追求完完美容易错错失良机管理就是不不断改进，，一步到位位是不现实实的培养“先有有后优，不不断完善””的习惯(五)管理实务务管理者必必须做的的第4件事：有效控制制成本！收入可控控性是50%，成本可可控性是是100%成本中节节省的每每1分钱都是是纯利润润成本中节节省的每每1分钱都是是新投资资量入为出出是根本本，富而而不奢是是境界浪费是一一种习惯惯，企业业是一种种文化(五)管理实务务管理者必必须做的的第5件事：尽一切可可能增加加收入！赚钱不嫌嫌少，1分钱也是是财富投资不吝吝啬，1分钱都不不少花企业高管管不断完完善企业业经营模模式中层干部部全力提提升资源源投入-产出率基础员工工向每1分钟要效效率(五)管理实务务管理者必必须有4个意识：强烈的危危机意识识！微软离破破产永远远只有18个月。---比尔.盖茨管理者要要是坐下下，离躺躺下也就就不远了了。---张瑞敏高利润背背后一定定有高风风险高风险背背后不一一定有高高利润做最坏的的打算，，向最好好处努力力(五)管理实务务现场讨论论：如何有效效评估管管理风险险？投资成本本的高低低与风险险成正比比时间跨度度的长短短与风险险成正比比竞争对手手的多少少与风险险成正比比环境变化化的快慢慢与风险险成正比比选择空间间的大小小与风险险成反比比决策信息息的真伪伪与风险险成反比比(五)管理实务务管理者必必须有4个意识：基本的成成本意识识！管理者必必须建立立的第3意识：完善的收收入意识识！管理者必必须建立立的第4意识：最终的利利润意识识！(五)管理实务务管理就是是刚性的的控制和和柔性的的协调控制靠标标准，协协调凭关关系基层重控控制，高高层偏协协调先通情达达理，再再绳之于于法天子子犯犯法法与与庶庶民民同同罪罪非非同同罚罚“以以罚罚代代管管””是是一一切切管管理理手手段段失失效效的的根根本本标准准是是不不同同管管理理领领域域设设定定的的不不同同精精度度范范围围标准包括：：目标、流流程、制度度管理中的关关系除了我我和上级、、我和同事事、我和下下属，还包包括人对人人，人对职职位，职位位对职位(五)管理实务团队带动力力评估表团队检查要点检查结果我做了哪些事情来保护团队成员的自尊？我建立那些团队规范？我如何给与团队适当的奖励？我如何授权及支持这个团队？我如何关怀、关心这个团队？我如何协助团队建立管理流程？结束语为提升团队队效率提出出自己的建建议一问做了哪哪些事来保保护团队成成员自尊二问团队建建立哪些规规范三问如何给给予团队成成员适当奖奖励四问如何授授权及支持持自己的团团队五问如何关关怀关心自自己的团队队六问如何协协助团队建建立管理流流程谢谢！幕9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。16:57:2516:57:2516:5712/22/20224:57:25PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。