团队建设分享

嘉宝资产管理集团住宅及商业物业管理事业部二〇一四年二月十三日团队建设管理经验分享

认识你

是…？我今天最开心的事！Page1什么是团队？

团队就是由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。Page31+1>2团结就是力量！Page3团队与群体的区别Page4团队精神的“三要素”在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。我们的工资在增加，但是满意感在下降；我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越好，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。

原因？我们在收获收入的同时，也在收获压力！但是让我们来看看现状！团队建设团队管理团队文化硬性管理软性管理硬性管理

制度结构化层级结构化软性管理

制度和层级有间隙

用企业文化填补间隙

通过文化的结构化规范类群和个体间的非正式关系探讨！Page7团队管理——团队管理者的领导力——团队执行力——团队内部沟通——团队激励艺术团队管理者的6个角色定位团队管理——团队管理者的领导力员工的领头人基层执行者员工的教练关系的调和者公司意志代言人有限的决策者团队管理理者应具具备“三三头六必必”团队管理理——团队管理理者的领领导力班头教头锄头一必：领领导激励励能力二必：现现场管理理能力三必：业业绩管理理能力四必：有有效沟通通能力五必：部部属培育育能力六必：问问题解决决能力团队管理理——团队管理理者的领领导力领导风格格指挥型辅导型支持型授权型紧密督导辅导辅导授权培训支持鼓励Encourages放手单向沟通双向沟通双向沟通聆听团队管理理——团队管理理者的领领导力员工成长长阶段新员工培训员工熟练员工高效员工对工作热诚学习掌握技朮能干高效需要紧密督导希望有多些参与态度易変尽责配合员工工需要的的领导风风格员工成长阶段

新员工培训期熟练员工高效员工領导风格指挥型辅导型

支持型授权型团队管理——团队管理者的的领导力问题技巧员工不知道怎样做反馈无反馈或无效反馈行为标准不知道什么是期望行为没标准，员工不清楚标准，标准不为员工接受阻碍身体，精神及感情的局限无法确定在什么情形下按期望行为做事被要求在同一时间完成相矛盾的工作缺乏足够的资源来做事后果后果不足以鼓励员工采取预期的行动团队管理——团队执行力Page15团队管理——团队内部沟通通团队管理工具具：员工性格分析

支配型老虎型和蔼型和平鸽表现型孔雀型分析型猫头鹰内向被动主动外向Page16部属有怨为什什么不说说了反而被理由不充分，，但心里自己已找到一个的的地方，，讲爽了也没用修理不爽解决了安全团队管理——团队内部沟通通Page17正面的角度看看待诉怨以不破坏关系系为最大前提提以充分了解对对方为手段朝向积极性建建设性的目标标努力引发对方自愿愿性的承诺予以必要协助助，展开后续续行动处理部属诉怨怨的六大原则则：团队管理——团队内部沟通通Page18团队管理——团队内部沟通通主管和员工的的换位思考主管：如果果他他/她工工作作努努力力，，我我会会感感谢谢他他/她员工工：：如果果他他/她（（知知道道））感感谢谢我我，，我我会会努努力力工工作作Page19团队队管管理理———团队队激激励励艺艺术术什么么是是激激励励？？愿为为组组织织目目标标努努力力付付出出的的意意愿愿,但此此意意愿愿受受制制于于此此一一努努力力是是否否能能满满足足个个人人的的某某种种需需求求.激励励过过程程:未满满足足的的状状态态、、被被剥剥夺夺的的状状态态，，引发发思思想想紧紧张张、不不均均衡衡，，趋趋向向于于均均衡衡，，减减少少紧紧张张感感。。Page20团队队管管理理———团队队激激励励艺艺术术我们了了解我我们的的每一一个员员工吗吗？Page21团队管管理——团队激激励艺艺术１、为为什么么开心心，为为什么么不开开心？？２２、怎怎样的的成长长背景景和家家庭环环境成成就了了她现现在的的性格格？3、这样样的性性格怎怎样得得到快快乐？？4、用什什么样样的方方式来来疏理理她的的情绪绪？5、她最最近的的生活活是什什么样样的状状况？？发生生了怎怎样的的变化化？6、哪些些因素素会使使得她她不开开心？？7、面对对这些些因素素，如如何调调整心心态？？如何何激励励她前前进？？8、什么么样的的工作作前景景和生生活前前景对对她构构成吸吸引力力？他（她她）们们……Page22团队管管理——团队激激励艺艺术哪些事事情激激励过过我？？现在需需要什什么激激励呢呢?Page23团队管管理——团队激激励艺艺术满足员员工的的需要要一定定是钱钱吗？？物质的的激励励保鲜鲜期只只有两两个星星期！！Page24团队管理——团队激励艺术术如何做到鼓励励随时随处－－公众的场场合，如班前前班后会中的的鼓励和表扬扬。告诉整个小组组或团队ＸＸＸＸ做的非常常好。每个人人都渴望被关关注和被重视视，这样的行行为会使得每每个人都为之之振奋，因为为相信自己也也同样得到同同样的关注和和重视。－－发发现非非常好好的表表现，，马上上到他他身边边告知知，赞赞扬。。－－关关注进进步的的员工工：哪哪怕她她今天天还不不够好好，但但比昨昨天要要好，，那就就一定定要鼓鼓励和和表扬扬。Page25团队管管理——团队激激励艺艺术学会表表扬做个让让人信信得过过的人人,让员工工接受受你的的表扬扬和赞赞美;表扬可可以夸夸大,但要适适度,要以事事实为为背景景,不能虚虚构;表扬要要及时时,大度!及时的的表扬扬可以以起到到肯定定固化化员工工优秀秀表现现;表扬要要不拘拘一格格Page26团队文文化建建设集团公司团队文文化在在基层层团队队主要要以活活动形形式进进行落落地公司项目茶话会春游活动培训（团队）活动文化落地理念宣贯活动企业文文化通通过落落地体体现最最高价价值Page27思想落实方案执行方案决策层层中层经经理普通员员工战略战术服务呈呈现团队文文化建建设正确定定位，，做该该做的的事Page28团队文文化建建设——创造激激情，，提升升感知知员工感知度度弱员工满满意度度低员工归属感感差……企业业发展展业业绩绩好好员工工工资资福福利利高高日常常办公公环环境境优优………员工工感感知知员工工待待遇遇部分分员员工工感感知知现现状状功利利性性的的管管理理带带来来价价值值观观的的缺缺失失公司司和和员员工工的的关关系系变变成成了了买买卖卖关关系系好的的物物质质环环境境不不一一定定能能带带来来员员工工好好的的感感知知Page29团队队文文化化建建设设———创造造激激情情，，提提升升感感知知积极极参参与与公公司司各各项项活活动动积极极宣宣传传公公司司企企业业文文化化积极极借借助助公公司司平平台台自自我我成成长长员工工是是个个人人职职业业生生涯涯的的首首席席设设计计师师良好好的的企企业业文文化化氛氛围围通畅畅的的沟沟通通平平台台优化的人人力资源源架构企业获得得良好绩绩效团队获得得发展个人获得得成长员工满意意度得到到提升员工伴随随着企业业的不断断发展而而健康成成长基础平台互动成长员工自我我成长是是激情的的动力鼓励员工工在公司司平台上上自我成成长Page30员工自我我成长是是激情的的动力让员工感感受企业的关关爱真情对待待员工培育卓越越的人和谐企企业业成就员工工成长让员工听听到自我我成长的的脚步声声直面员工工问题既善于表表扬又勇于批批评年轻个体体更容易易认可领领导者的的能力而而非领导导者的职职务优秀员工工是卓越越企业的的根本公司的正正气更容容易在监监督中树树立。管理者要要正确运运用批评评工具，，不能带带有个人人色彩团队文化化建设——创造激情情，提升升感知Page31积极的工作心心态理性的思维方方式正确的发展认认知健康组织织是激情情的保障障管理要少少“管””多“理理”重点在“理”激励要少“激激”多““励”重点在“励”决策要少“决决”多““策”重点在““策”领导要少少“领””多“导导”重点在““导”健康的管管理心态态科学的管管理手段段较强的团团队能力力以团队为管管理基因注重团队的的成长培养团队间间的竞合意意识团队文化建建设——创造激情，，提升感知知Page32团队文化建建设——阳光心态，，积极氛围围阳光的经理理能带出阳阳光的团队队以开放的心心态了解员员工并让他他们了解你你良好的学习习心态：保保持兴趣企业的发展是许许许多多管管理者不懈懈努力的结结果，是后后任对前任任的传承和和变革。积极的工作作心态正确的发展展认知培养健康的的管理心态态，推动组组织锻造排斥差异已落伍容忍差异当员工重视差异搞管理创造差异当领导Page33团队文化建建设——阳光心态，，积极氛围围用好班前会会有效激发一一线员工的的积极心态态，创造快快乐的心情情，塑造造良好的团团队文化叫队提醒大家进进入状态，，使大家紧紧张起来；；长期有利利于纪律的的建设、增增强集体荣荣誉感和团团队意识问大家早上上好使大家有一一个好的心心情开始一一天的工作作，同时是是对员工的的尊敬，使使员工倍感感振奋！领队喊口号号（我自信、、我勇敢、、我是最棒棒的、加油油！）使大大家增加自自信，促进进团队文化化建设Page34团队文化建建设——阳光心态，，积极氛围围用好班前会会报业绩发奖奖使大家知道道团队的现现状、自己己的位置、、方便员工工给自己定定计划，同同时激励和和认同员工工的成绩，，增强员工工的成就感感、荣誉感感和自信。。树立项目目标杆和榜榜样，帮助助员工树立立正面和积积极的心态态。成功经经验的分享享。工作事宜说明明及时就新出现现的的共性困困扰问题提出出如何解决，，经验分享过过程，让大家家不再为这些些问题烦恼，，同时感受到到主管的贴心心，对工作的的敬业与专业业；分享企业业或部门新的的利好消息；；让每个人给给今天的自己己设定一个目目标Page35团队文化建设设——阳光心态，积积极氛围用好班前会主持换位充分展示自我我，树立自信信，激发员工工工作热情简单训练通过活动，使使大家预热起起来，以便大大家以积极的的热情开始工工作，培养员员工工作时正正面积极的心心态。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。16:08:4716:08:4716:0812/22/20224:08:47PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2216:08:4716:08Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。16:08:4716:08:4716:08Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2216:08:4716:08:47December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20224:08:47下午午16:08:4712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:08下下午午12月月-2216:08December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2216:08:4716:08:4722December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:08:47下下午4:08下下午午16:08:4712月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。16:08:4716:08:4716:0812/22/20224:08:47PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月-2216:08:4716:08Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。16:08:4716:08:4716:08Thursday,December22,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2216:08:4716:08:47December22,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。22十十二月20224:08:47下午午16:08:4712月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月224:08下下午12月-2216:08December22,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2216:08:4716:08:4722December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。4:08:47下下午午4:08下下午午16:08:4712月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。16:08:4716:08:4716:0812/22/20224:08:47PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2216:0