团队建设与管理3

团队建设与管理培训老师:宋柱梅刘丁慧陈敏娜团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程培训内容目录团队的基本认识31团队成员的角色定位和行为准则2团队建设的基本技能33团队管理技巧4学习型团队的建立5团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程培训目标目标1理解团队协作的意义，明确团队角色定位，强化团队领导责任。目标2理解团队建设的基本规律；掌握团队管理的技巧。目标3熟悉志愿者团队管理中的常见问题，掌握处理方法。团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程●课堂讨论法●体验法●演示法培训方法和手段▲游戏参与▲项目体验▲视频观摩▲情景模拟▲案例讨论团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程小游戏—你能记住多少？游戏程序1）第一轮游戏中，老师用1分钟向学生展示二十件左右的物品。2）观察完毕以后,请各自写下记住的物品名称，不能有交流，看谁记得最多。3）老师将学生分成小组，各小组整合物品清单，看哪组记得最多。4）第二轮游戏开始前，老师给各组3分钟的时间开会，任务是要记住所有的物品。5）第二轮游戏中，老师用1分钟向学生展示另外不同的二十件左右的物品。团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程小游戏—你能记住多少？问题讨论1)、个人记录最多的多少件？能够记十件以上的请

举手。2)、小组的物品总清单与个人清单相比哪个更详尽？为什么会这样？3)、第二次工作任务的难度加大了，但最后工作效率为什么有提高？团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程1、工作群体、工作团队的区别一、团队的基础知识群体——成员通过相互作用来共享信息、做出决策，但不存在积极的协同作用，群体总绩效一般大于个人绩效之和。团队——为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程图1工作群体与工作团队的对比工作群体工作团队明确的领导者组织的中性（有时消极）个体化随机或不同的个人产品分担领导权可自己形成积极个体的并且是共同的相互补充集体产品领导目标协同配合责任技能结果团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程一、团队的基础知识2、团队建设的重要性1）、团队管理念在企业中的应用2）、团队建设在体育赛事中的应用3）、团队建设和管理在志愿者服务工作的必要性团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程1、团队中一般存在几种角色：二、团队成员的角色定位和行为准则团队建设与管理大运骨干志愿者培训课程请对西游记中中师徒四人团团队进行分析析【思考题】情境式案例分分析讨论提示：1）、西游记中师徒徒四人角色定位。2）、性格格分析3）、每种角角色对团队的的作用团队建设与管管理大运骨干志愿愿者培训课程程●唐三藏：优柔寡断、难难辨是非，有有时好坏不分分，但慈悲为为怀、诚实善善良、西天取取经的信念坚坚定；●孙悟空：勇猛果敢、嫉嫉恶如仇、能能力超群，但但脾气过于暴暴躁，遇事沉沉不住气，缺缺乏耐心●猪八戒：好吃懒做、好好逸恶劳、好好高骛远，有有时倒打一耙耙，还有点小小私心，动不不动就要回高高老庄，但性性格开朗、乐乐观向上、滑滑稽搞笑；●沙和尚：勤勤恳恳、踏踏实敬业、任任劳任怨，但但少言寡语、、缺乏主见。。性格分析团队建设与管管理大运骨干志愿愿者培训课程程•唐三藏:用自己强大的的意志力感染染着团队中的的每一个人，，即使粉身碎碎骨也要到达达西天取经，，不达目的誓誓不罢休；•孙悟空:能打硬仗，不不怕强敌，敢敢于亮剑，在在任何困难面面前都不低头头，属于工作作上有本事；；•猪八戒:人缘好，没心心眼，能给团团队创造轻松松愉快的工作作环境，有效效释放工作压压力，疼爱女女性还顾家，，现在已成了了年轻女士择择偶的首选，，属于群众们们都喜欢•沙和尚:只要领导交交代的任务务都尽心尽尽力干好，，不打折、、不变通、、不走样，，属于政治治上靠得住住。个体角色对对团队作用用团队建设与与管理大运骨干志志愿者培训训课程●没有完美的的个人，只只有完美的的团队。●团队成员要要扮演好自自己的角色色●如果一个组组织能综合合、包容不不同的性格格、不同能能力的个体体，组成一一个团队，，就能达到到完美的境境界。二、团队成成员的角色色定位和行行为准则2、角色认认知能力团队建设与与管理大运骨干志志愿者培训训课程1、团队发发展的阶段段：三、团队建设设的基本技技能成立期动荡期高产期衰痛期稳定期团队并不是是静止不变变的。它们们或者成长长和发展为为更为有效效的群体，，或者从高高效的巅峰峰衰落。团团队的发展展需要关注注和维持。。团队建设与与管理大运骨干志志愿者培训训课程【思考题】讨论各小组列举举出高效团团队最重要要的五个特特征，并将将其按重要要程度排序序?团队建设与与管理大运骨干志志愿者培训训课程三、团队建建设的基本本技能参与式领导导：领导者者能够得到到各方支持持，既负责责又公正，，能够营造造开放和相相互信任的的组织氛围围，同时也也是很好的的培训者和和指导者。。积极的氛围围：团队各各成员勇于于承担责任任，彼此之之间能够真真诚相待、、相互信任任。合作关系：：团队成员员都知道自自己需要别别人的配合合和帮助，，他们乐于于通过合作作来减少自自身的缺点点或错误。。2、高效团队队的特征团队建设与与管理大运骨干志志愿者培训训课程三、团队建建设的基本本技能平衡式参与与：团队中中的每个成成员都完全全融入团队队之中，每每个人都有有同样的机机会来展现现自己的能能力。多元化：团团队成员都都有各自不不可替代的的作用，每每个人的观观点都会得得到其他团团队成员的的重视。可控的冲突突：团队用用建设性的的方式来管管理冲突，，这时的冲冲突更多地地被视为积积极的事物物。2、高效团队队的特征团队建设与与管理大运骨干志志愿者培训训课程三、、团团队队建建设设的的基基本本技技能能明确的目标：：团队成员都都理解团队的的目标和远景景规划，每个个人都朝着相相同的方向努努力。经界定的角色色：团队成员员都能明确自自己在团队中中所扮演的角角色。开放式沟通：：团队成员之之间交流顺畅畅，没有沟通通障碍。有效决策：团团队的决策正正确而高效。。2、高效团队的的特征团队建设与管管理大运骨干志愿愿者培训课程程三、团队建设设的基本技能能中国有很多优优秀的人才。。这些人才好好比一颗颗珍珍珠,需要一一根线把他们们连结起来,组成一条美美丽的项链。。这根线就是是企业的共同同目标。这个个目标能够引引导大家共同同去追求、去去努力。联想集团总裁裁柳传志3、团队目标的建建立团队建设与管管理大运骨干志愿愿者培训课程程三、团队建设设的基本技能能团队目标的建建立过程要注注意几个方面面:•谁来确定团队队目标、•将目标与远景连连接、•监督其运行并纠纠偏、•实施有效目标分解、、•传达给成员和相关人3、团队目标的建建立团队建设与管管理大运骨干志愿愿者培训课程程三、团队建设设的基本技能能团队精神的三三层次：团队的凝聚力力、团队成员之间间的高度信任任感和团队的的合作意识、、团队成员的高高昂士气4、团队精神的培培育团队建设与管管理大运骨干志愿愿者培训课程程三、团队建设设的基本技能能4、团队精神的培培育影响团队凝聚聚力的因素:外部因素内部因素(团团队的规模、、团队的目标标、团队的激激励方式、团团队的成功经经历)培育方法法：磁场场定律团队建设设与管理理大运骨干干志愿者者培训课课程三、团队队建设的的基本技技能5、团队士气气团队士气气是团队队全体成成员的工工作热情情与工作作行为的的总和。。影响团队队士气的的因素:◆对团队队目标的的认同◆◆奖酬体体系◆良良好的的信息沟沟通◆团团队内部部的和谐谐程度◆◆领导者者的特质质团队建设设与管理理大运骨干干志愿者者培训课课程三、团队队建设的的基本技技能6、团队成员员之间的的高度信信任感和和团队的的合作意意识罗宾斯信信任的五五个维度度：正正直、能能力、忠忠实、一一贯、开开放，正正直程度度和能力力水平是是判断一一个人是是否值得得依赖的的最重要要特征。。团队建设设与管理理大运骨干干志愿者者培训课课程1、团队队领导的的素质四、团队队管理技技巧领导与团团队的关关系：团团队领导导和团队队成员之之间有时时并没有有严格的的界限，，团队领导导的工作作职责：：第一，，把工作作责任的的归属权权转移给给那些实实际执行行者。当当然也要要有相应应的权力力。第二二，创造造一个使使团队每每个成员员能恪尽尽职守，，共享责责任归属属权。团团队领导导负全责责。第三三指导团团队成员员开发个个人能力力。将团团队成员员的自我我期望提提升到足足以鼓励励他们会会在今天天创造非非凡的成成就，甚甚至会在在明天创创造出更更好业绩绩的高度度。团队建设设与管理理大运骨干干志愿者者培训课课程2、志愿者者激励四、团队队管理技技巧1）、志志愿者工工作与其其他工作作的区别别：非利利益性；；参与者者志愿服服务2）、有有效激励励的条件件：有做做好这项项工作的的能力；；个人认认可团队队目标；；工作量量适度；；实现目目标后能能获得成成就感。。3）、志志愿者激激励的措措施：为为团队成成员创造造积极的的工作环环境；强强调团队队成员的的目标，，将其与与工作任任务和个个人目标标结合；；关心团团队中的的每个成成员；培培养团队队成员的的归属感感；让所所有团队队成员及及时分享享到团队队的成功功。团队建设设与管理理大运骨干干志愿者者培训课课程团队成员员成长阶阶梯意愿低能能力力低意愿高能能力低能力提升升意意愿下下降能力较强强意意愿波波动能力强意意愿高高五、学习习型团队队的建立立团队建设设与管理理大运骨干干志愿者者培训课课程1、冲突突的处理理五、学习习型团队队的建立立传统的冲冲突观念念——冲冲突是不不好的、、消极的的。人际关系系观念———冲突突是不可可避免的的。相互作用用观点———某种种冲突则则可以作作为组织织内的积积极动力力,提高高工作绩绩效.团队建设设与管理理大运骨干干志愿者者培训课课程1、冲突突的处理理五、学习习型团队队的建立立●个人、、团队、、组织及及其组成成部分之之间很少少交流。。●团队间间不是在在相互合合作与相相互尊重重的基础础上建立立关系，，而是基基于对他他人地位位的羡慕慕、嫉妒妒和愤怒怒而产生生恶劣的的关系。。●团队成成员之间间关系恶恶化，个个性抵触触增多。。●流言蜚蜚语较多多，小问问题成大大问题，，小异议议成了大大争议。。●组织、、部门、、团队和和团队成成员的成成绩下降降。团队建设设与管理理大运骨干干志愿者者培训课课程游戏程序1）找五名同同学。2）其他四个个先回避避，让一一名同学学看一个个简短的的故事。。3）让五名同同学依次次讲述这这个故事事，一次次只能向向一个人人传递，，其他人人回避。4）传递信息息的过程程中不能能有交流流，小游戏——故事传传递团队建设设与管理理大运骨干干志愿者者培训课课程五、学习习型团队队的建立立2、沟通通提高沟通是团团队协作作的基础础，沟通通中要注注意两个个方面：：第一是要要建立有有效的团团队沟通通机制：：缩短信信息传递递链，保保证信息息的及时时沟通。。这样可可以很大大程度上上避免传传递住处处的失真真现象。。第二是要要增加沟沟通渠道道，应由由团队管管理者、、团队成成员自下下而上、、相互沟沟通。团队建设设与管理理大运骨干干志愿者者培训课课程Thanks!团队建设设与管理理大运骨干干志愿者者培训课课程9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。15:56:0115:56:0115:5612/22/20223:56:01PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2215:56:0115:56Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。15:56:0115:56:0115:56Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2215:56:0115:56:01December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月20223:56:01下下午15:56:0112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:56下下午午12月月-2215:56December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2215:56:0115:56:0122December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:56:01下午午3:56下午午15:56:0112月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。15:56:0115:56:0115:5612/22/20223:56:01PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2215:56:0115:56Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。15:56:0115:56:0115:56Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2215:56:0115:56:01December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月20223:56:01下下午15:56:0112月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:56下下午12月-2215:56December22,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2215:56:0115:56:0122December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:56:01下下午3:56下下午15:56:0112月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。15:56:0115:56:0115:5612/22/20223:56:01PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加