《导游实务》模拟试题(六)

免费提供各种资格考试真题、模拟题、练习题、精选题及答案免费提供各种资格考试真题、模拟题、练习题、精选题及答案《导游实务》模拟试题（六）一、填空题（30空，每空0.5分，共15分）1．导游人员职业道德中，__________________、__________________是集体主义原则在导游职业活动中具体表现。2．导游服务属__________________劳动，是一种通过提供一定的__________________活动来满足旅游者游览、审美的愿望和__________________、舒适旅行的需求。3．在导游服务过程中，导游人员应注意礼仪，如与客人交谈中要用__________________，特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语。导游人员不能采用__________________的姿态与客人交谈。4．在景点导游过程中，地陪应保证在__________________和__________________内，使旅游者充分地游览、观赏、做到__________________相结合，适当__________________相结合、__________________结合。5．选择性旅游属于散客旅游，其最大特点是__________________，改变了__________________的做法，具有较强的灵活性。6．导游人员在进行江河湖海等水体景观的导游中，能正确运用造景功能的形态美、__________________、声音美、__________________光象美、__________________、__________________来加以讲解，把握其内在特征，就一定能丰富介绍内容，激发旅游者的情趣，提高人们的审美能力。7．如旅游者丢失财物属进关申报或保险的贵重物品，应到__________________开具证明，再由失主持证明到__________________开具遗失证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔。8．所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国__________________和__________________所界定合法范围。导游人员在处理这类问题时必须慎之又慎，要事先作认真仔细的调查，分清越轨言行的__________________、__________________、__________________。9．《旅行社管理条例》规定，因下列情形之一，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉：（1）______________________________________________________；（2）______________________________________________________________________；（3）旅行社破产造成旅游者旅行费损失的。10．为了更好地做好接待工作，地陪在接团前必须根据__________________和__________________认真做好__________________的分析。二、单项选择题（请把正确答案的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分）11．___________________是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体表现。（）A.不卑不亢B.遵纪守法C.顾全大局D.真诚公道12．“为大家服务”原则的基本点___________________。（）A.满足每位客人的要求B.宾客至上C.热情友好D.与旅游团内的每个成员保持同等距离，一视同仁13．海外领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是___________________。（）A.落实旅游合同B.维护安全C.组织协调工作D.联络工作14．在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是__________。（）A.耐心细致B.真诚公道C.遵纪守法D.热情友好15．乘国内航班离开的旅游者，必须提前___________________分钟抵达机场。（）A.30B.60C.90D.12016．导游证的有效期为___________________年。（）A.2B.3C.4D.517．一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明：失主持旅行社证明，随身携带照片去___________________报失并申领新护照。（）A.马来西亚驻华大使馆B.马来西亚驻沪领事馆C.浙江省公安厅或授权的公安机关D.浙江省侨务办公室18．发生食物中毒事故后，导游人员首先就___________________。（）A.将患者送往就近医院B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔19．导游人员在讲解过程中将典故、传说和景物介绍有机结合的导游方法，叫做________________。（）A.虚实结合法B.制造悬念法C.触景生情法D.引人入胜法20．30oC相当于___________________F。（）A.-1.1B.-15C.48.7D.8621．外国旅游者在来华途中丢失行李，可向___________________索赔。（）A.境外组团社B.有关航空公司C.境内组团社D.有关保险公司22．旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于___________________。（）A.个人事故B.治安事故C.重大事故D.安全事故23．为避免旅游安全事故的发生，导游人员应___________________。（）A.时刻和旅游者在一起B.密切注意周围动向C.具有献身精神D.安全事故24．下列说法中___________________是错误的。（）A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场25．为体现“女士优先”原则，下车、下船、出电梯时男士应__________________。（）A.让女士先行B.为女士开道并提供必要的帮助C.替女士拿手提包D.等女士先伸手，再与之握手三、多项选择题（请将符合题意的选项填入题后的括号内，错选、漏选、多选均不得分。每题2分，共20分。）26．地陪的职责主要侧重于（）。A.安排旅游活动，做好接待工作B.保卫游客安全，处理可能发生的问题C.做好旅游团内部的团结工作和联系工作D.安排旅游活动，进行导游讲解27．中国出境旅游者在境外购物时，海外领队应（）。A.鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物B.控制购物的次数和时间C.提醒游客注意货物的真伪和质量D.提醒游客注意货物的质量和价格28．自1999年1月15日以后，港澳同胞进入祖国大陆所持的证件应该是（）。A.港澳同胞回乡证B.港澳同胞旅行证C.港澳居民来往内地通行证明D.中华人民共和国入出境通行证29．下列年龄的儿童中，（）岁儿童乘机可以购买半票。A．1B.7C.10D.1330．在旅游审美活动中，导游员要掌握好活动节奏，既要努力使其适应旅游者的（）。A.审美情趣B.心理负荷C.知识层次D.生理负荷31．下列同组物品中，我国禁止入境的物品有（）。A.仿真武器、烈性毒药B.各种武器、新鲜水果C.来自疫区的食品、使人成瘾的精神药物D.有价证券、伪造的货币32．导游人员应劝阻旅游者不去（）。A.治安不理想的地方B.没有对外开放的地方C.不健康的娱乐场所D.需要客人临时付费的地方33．为了防止接错团，地陪在接团时要认真核实（）。A.派出方旅行社的名称B.旅游团的代号C.旅游者人数D.活动日程34．导游人员在导游讲解时必须遵循的原则有（）。A.多样性原则B.针对性原则C.灵活性原则D.创造性原则35．旅行社与旅游者签定合同时必须作出明确约定的内容包括（）。A.交通工具、游览景点、购物次数B.游览景点、旅游价格、导游服务内容C.住宿标准、餐饮标准、娱乐标准D.接待标准、旅游价格、违约责任四、简答题（第36题5分，第37题6分，第38题9分，共20分。）36．地陪致欢迎词时应包括哪些内容？37．入境旅游团离开本地前，地陪送行前的业务准备包括哪些方面的内容？38．在旅游过程中发生旅游者死亡事件，有关人员应如何进行处理？五、案例分析（39题11分，40题11分，41题8分，共30分）39．导游员王小姐接待一新加坡旅游团在Y市游览两天，第一天在商场购物结束后，张先生神情紧张地跑来告诉王小姐说：“我的钱包不见了，内有大量现金及护照。”请问：王小姐应该如何正确处理？40．地陪张明按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时，他向客人作了认真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题，张明说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。张明很委屈，但领