培训讲义：管理者的执行力

管理者的执行力一个提高我们工作效果的课程课程内容第一部分 企业与执行力（简述）第一单元 执行力的概念第二单元 企业的战略系统第三单元 人员的管理系统第四单元 运营的操作系统第二部分 管理者与执行力第五单元 操作执行力的含义第六单元 理解力与思考力第七单元 转化力与计划力第八单元 行动力与控制力第九单元 执行中易犯的错误第一单元

执行力的概念现代企业的发展困惑泰勒制的贡献马斯洛的时代德明与杜兰的品质革命学习型组织的运动流程再造的飓风汤姆.彼得斯的另类思维大回归: 少说大话,多做事情的执行力执行力是什么?执行力的定义是:企业在既定的战略指导下,在一定时间段内,各项资源的有效整合,为了实现明确目标所展示出的能力执行力的要素企业的既定战略明确的方向与目标各战略单位对总体战略的理解与共识一定的考核时间明确的指标体系高涨工作热情的员工团队有效清晰的管理团队不折不扣的执行意愿执行力的层次企业执行力战略系统人员系统运营系统管理者的执行力战略理解与转化(解析,决策,计划,沟通)员工领导与激励(授权,督导,激励,考核)流程优化与完善(流程,细节,解决问题,调整)第二单元

企业的战略系统企业的核心战略核心战略的含义核心战略的制订核心战略的效果愿景–使命–目标–战略的关系企业业的的战战略略网网络络核心心战战略略战略略单单位位的的实实施施战战略略职能能部部门门的的实实施施战战略略战略略目目标标与与战战术术目目标标企业业的的战战略略沟沟通通对战战略略的的理理解解与与说说明明上传传下下达达与与承承上上启启下下战略略决决策策与与局局部部利利益益战略略决决策策与与主主观观偏偏差差（（故故意意的的不不理理解解））企业文化对对战略的影影响第三单元企企业的的人员系统统企业的人力力资源体系系人力资源体体系的目的的人力资源的的意义员工与企业业的关系与与定位人力资源是是最大的变变量企业的考核核系统行为的不确确定性行为的规范范性行为与企业业运作目标标的关系考核的目的的与后果员工的敬业业状态知识员工的的概念员工的工作作感受员工的行为为偏差员工的自我我意识马斯洛模式式的意义企业对员工工的发展优势理论的的概念与意意义员工的职业业生涯与发发展目标员工的稳定定性对企业业的好处第四四单单元元企企业业的的运运营营系系统统企业业的的流流程程流程程的的存存在在前前提提流程程的的稳稳定定性性与与企企业业效效果果的的关关系系流程程再再造造的的风风险险与与好好处处流程程必必须须不不断断完完善善航空空公公司司空空乘乘服服务务的的例例子子企业业内内部部的的机机构构合合作作企业业的的部部门门设设置置企业业的的帕帕金金森森效效应应企业业的的部部门门隔隔离离灰色色地地带带灰色色地地带带的的存存在在灰色色地地带带的的风风险险灰色色地地带带对对实实现现战战略略目目标标的的影影响响第五五单单元元操作作执执行行力力的的含含义义操作作执执行行力力的的概概念念管理理者者对对公公司司整整体体战战略略的的理理解解与与贯贯彻彻管理理者者承承上上启启下下的的思思考考过过程程管理者制定定目标与公公司目标的的一致性管理者日常常管理工作作与企业战战略的关联联性管理者推进进目标与实实施目标的的力度操作执行力力的理解操作执行是是与他人合合作，并通通过他人完完成任务的的过程．而而保证这个个过程完美美实现的能能力就叫做做“操作执执行力”对管理的理理解事物是多面面性的管理没有唯唯一的定论论管理工作千千变万化管理者必须须把握管理理工作的规规律性学会转换角角度看问题题在执行过程程中解决问问题并把握握工作的方方向管理者与所所有者的区区别管理者为他他人负责管理者按照照授权工作作管理者的存存在取决于于业务方式式管理者的工工作目标是是完成任务务所有者为自自己负责所有者按照照意愿工作作所有者的存存在取决于于自己的决决定所有者的目目标是赚钱钱与发展所以管理者要从从所有者的的角度思考考问题才能谈到执执行的目的的管理者要以以所有者的的心态去工工作才能谈到执执行的效果果管理者须知知准确的定位位是执行的的前提良好的心态态是执行的的基础清楚的工作作思路是执执行的武器器充满热情和和高效率的的团队是执执行的要件件有效的跟踪踪是执行的的保障三个重大问问题我是谁？我该做什么么？我该怎么做做？我是谁？我？我？管理者的定定位：我是是谁？岗位决定思思考的出发发点从岗位出发发把握全局局从岗位出发发理解业务务流程从岗位出发发处理人际际关系管理者的定定位：我是是谁？公司管理的的三大层面面总裁层（决决策层）经理层（协协调层）主管层（执执行层）总裁层经理层主管层岗位权利与与责任：我我该做什么么？工作需求产产生岗位工作岗位产产生授权授权的目的的是用最佳佳的投入得得到最大的的产出授权的同时时也有授责责不担责任的的管理者不不是职业经经理人管理工作依依据的前提提：

我该该做什么？？我们的理念念：我们的愿景景：我们的使命命：我们今年的的任务：我的工作层层面的任务务：我该怎么做做？找最简单的的方法找最有效的的方法找最省力的的方法追求最准确确的目标完成最该完成成的任务准确把握帅，，将，兵的关关系管理者的执行行从角色出发发角色与职责：：屁股坐在哪哪里思考与决策：：大脑用在哪哪里管理与目标：：眼光盯在哪哪里问题与创新：：手脚用在哪哪里彼得‧德鲁克克法则做该做的事把该做的事做做好衡量管理者执执行力的标准准做该做的事理念－愿景－－使命－任务务市场－客户－－需求－服务务岗位－团队－－目标－绩效效程序－细节－－变化－调整整把事做好程序、方法、、细节时间、速度、、质量员工．热情．．任务衡量管理者执执行力的标准准该做不该做做不好做做得好提高效率持续发展提升素质改善决策力彼得‧德鲁克克组合人员事物资源岗位、角色 职责、任务 思考、分析 目标、计划 操作心态评估管理者的操作作框架把事做好得到到效率，做该该做的事得到到效果用更高的速度度做更多的事事替代不了做做该做的事管理的效果与与效率一个主管或经经理应该如何何执行管理自己的角角色搞清楚自己的的位置和角色色搞清楚自己的的公司和老板板搞清楚自己的的任务和目标标管理自己的思思路搞清楚方向和和原则搞清楚全局与与具体的关系系搞清楚轻重缓缓急搞清楚风险和和底线管理自己的处处事方法搞清楚自己的的习惯搞清楚自己的的弱点和优点点搞清楚细节与与步骤管理自己的团团队第六单元理理解力与思思考力对战略的理解解公司战略的自自我描述公司战略的向向上确认公司战略的再再思考公司战略的岗岗位意义公司战略的活活动空间理解与思考的的向上再确认认管理者的提问问JaneRedford的理论提问是“管理理的开始”会提问的管理理者是头脑最最清晰的管理理者管理心理中的的行动趋向３－６个提问问之内就产生生结论或动作作的管理者是是“行动型””管理者６－９个提问问之内开始行行动的管理者者是“理性型型”管理者９个以上提问问的管理者是是“谨慎型””管理者问与答的过程程就是思考的的过程LenardBuckle的管理理提问技巧情景，角色，，目的，结果果提问的方法结构式提问：：３０个相关问问题关合式提问法法：Subject–Yes/No–Subject–Yes/No５Ｗ＋２Ｈ提提问法主题提问法:直接指向问题题的核心（““你的报告完完成了吗？））关联提问法（（５ＷＨＹ））提问的领域管理角色管理关系管理任务管理问题管理决策管理目的管理效果PMI方法有有利因素、、不利因素、、兴趣点PMI是一种种对既定战略或决决策进行分析析的思维方法。。P(Plus）：战略与与决策的优点点或是有利因因素。M(Minus)：战略略与决策的缺缺点或是不利利因素。I(Interest)：兴趣点，，让人感兴趣趣的，或者既既不是优点也也不是缺点的的方面。C&S方法法（后果与与结局的分析析）C&S思维方方法是指对行行动、计划、、决定、原则则等等做出预预见的思考过过程。一项新发明、、一个计划、、一条规则或或一项决定都都会产生一些些影响深远的的结果。在对对它们进行分分析时，我们们应该考虑它它们带来的结结果。这些结结果包括直接接结果、短期期结果(1－－5年)、中中期结果(5－25年)和长期结果果(25年以以后)。C&S思维维方法法的原原则：：别人比比你自自己更更容易易看到到你的的行为为带来来的结结果。。知道结结果是是否可可以转转变，，这一一点非非常重重要。。直接结结果和和长期期结果果可能能相反反：直直接结结果可可能是是好的的，，长期期结果果可能能不是是好的的，或或者相相反。。不管结结果对对自己己还是是对别别人造造成了了影响响，都都应该该考虑虑它。。在做出出最终终决定定之前前，应应该考考虑所所有的的结果果(C&S)C&S思维维方法法小结结在做一一件事事前，，必须须运用用C&S思思维方方法仔仔细加加以考考虑。。C&S主主要考考虑的的是一一个决决定做做出之之后会会发生生什么么情况况。这这里包包括了了直接接结果果、短短期结结果、、中期期结果果和长长期结结果。。用CAF思思维方方法可可以预预先考考虑结结果，，但是是C&S更更直接接地强强调这这一过过程，，如果果说CAF是考考虑当当时的的情况况，那那么C&S就是是提前前考虑虑。PMI思维维方法法也能能预见见到结结果，，但最最重要要的一一点是是：有有意识识地运运用C&S就是是将注注意力力直接接集中中于将将来。。AGO方法法（方方向、、目的的、目目标））ＡＧＯＯ（目目的性性）的的概念念拓宽宽了对对各种种情况况的理理解程程度。。你可可能只只是出出于习习惯去去做事事情，，而并并没有有特别别清楚楚地认认识到到自己己要达达到什什么目目标，，因为为别人人也是是这样样做的的，或或者仅仅仅是是由于于对某某种情情况做做出的的本能能反应应才如如此行行事。。当你你做做事事情情时时，，你你必必须须明明确确自自己己想想要要达达到到什什么么目目标标。。如如果果你你清清楚楚地地知知道道自自己己想想要要达达到到的的目目标标，，就就可可以以使使你你更更好好地地思思考考自自己己应应该该怎怎样样去去做做。。如如果果你你能能看看清清别别人人的的目目标标，，它它也也能能帮帮助助你你理理解解他他人人的的思思维维。。我们们改改变变某某些些习习惯惯总总是是要要有有原原因因的的，，也也是是困困难难的的。。但但是是当当你你做做事事情情时时，，你你必必须须明明确确自自己己想想要要达达到到什什么么目目标标。。第七单元转转化力力与计划力力理解仅仅是是第一步心理创造与与物理创造造的关系理解的要执执行，“不不理解”的的也要执行行管理者对公公司战略的的有效转化化决定了最最终的结果果战略转化为为操作起始始与管理者者的思考与与习惯主角行为方方式主角与配角角的区别主角行为的的特点配角行为的的特点建立主导感感习惯成自然然其实就是主主人翁精神神管理者的感感受忙碌压力变化一波未平，，一波又起起管理者的策策略：抗洪？冲浪？宏观与微观观结合的法法则老鹰与蚂蚁蚁的优势与与劣势两只老鹰的的故事带来来的启示８０／２００，关键少少数的法则则80/20法则的概概念80/20法则的量量化方式80/20式思考的的含义管理工作中中的关键少少数关键的任务务关键的关系系关键的员工工关键的合作作部门关键的客户户…区分事物轻轻重缓急的的法则事物的多发发性，无序序性事物的优先先级模式学会把握判判断事的价价值准则与与方向古来智者的的教导俗话：饭要要一口一口口地吃孙子兵法：：孤而击之之克劳塞维茨茨：进攻战战的规则：：以十当一一宫本五藏：：以一对十十的要诀：：从一个开开始，永远远不要同时时面对杂技大师的的转盘艺术术APC方法法APC方法法是一个很很简单的工工具，它要要求我们有有意识地找找出其他的的选择。A是其他的的选择；P是可能性性；C是方方案。当我我们开始谈谈论可能性性和方案的的时候，我我们就进入入了具有创创造力的领领域。在采采取行动或或做出决定定时，看起起来似乎没没有什么别别的选择。。但是，如如果我们经经过有意识识的努力去去寻找另外外的选择时时，这种情情形就会得得到改变。。有意识地地寻找其他他选择不仅仅适用于行行动，而且且适用于解解答。当一一个解答提提出来之后后，我们要要超越它，，并试图寻寻找其他可可能的解答答。OPV方法即使在同样的的情况下，人人们看待问题题的方式和角角度也会各不不相同，得出出的结论自然然会不同。能能够知道别人人怎样思考是是思维的一个个重要组成部部分分；试着从其其他人的观点点来看问题就就是OPV要要解决的问题题。管理者的选择择：忙碌是一种选选择无序的工作也也是一种选择择心态是一种选选择方法也是一种种选择选择是我们每每天必须面对对的挑战选择也是看一一个管理者能能力和修养水水平的标识目标的选择从上至下的原原则角色出发的原原则要事为先的原原则具有张力的原原则目标的标准SMARTSpecific明明确具体Measurable可可以衡量Achievable现现实可行Relevant 要事事相关TimeBound时时间界定工作计划性：：计划=计划划性计划的目的性性计划的流动性性A。G。O。。方法赢球－射门－－过人管理者的工作作思路：工作作分解核心任务工作流程团队发展基础建设管理者的工作作思路：工作作分解上级交代的当当年任务部门的常规工工作当年的改进工工作突发事件管理者的工作作思路核心任务团队发展工作流程基础建设年度任务常规工作当年的改进项项突发事件管理者的工作作思路：时间间进度项目Q1 Q2Q3Q41234第八单元行行动力与控控制力圈内与圈外的的法则不识庐山真面面目，只缘身身在此山中进山与出山的的自由圈内体验情感感与困惑，圈圈外把握风险险与方向圈内体现同甘甘苦，圈外显显示领导眼光光目标清晰，路路径模糊的法法则森林外的教练练与森林中的的行者管理中“放””的价值放对事放对人管理中“说””的艺术说目标，说标标准，说方向向，说时间，，说进度，说说结果上上下下的法法则三菱电梯的广广告语“欲穷千里目目，更上一层层楼”上下无常，眼眼花缭乱的白白水世界启动我们的思思考频道：““发生了什什么事？在几几层发生的？？”

“我换换频道了吗？？”

“现在在我在做什么么？转换位置置了吗？”前端交代，末末端检查的法法则交代任务的要要领管理者的末端端想象力借助WBS工工具产生的效效果放风筝的法则则目标专注的法法则ThepowerofFOCUSprinciple管理中的强调调管理中的推动动（ＰＵＳＨＨ）“LOOSEEND””现象与管理理的效果原点目标人事无例外的法则则墨西哥螃蟹的的故事小王没有完成成任务的故事事规则执行者的的心理障碍当制度与关系系发生冲突的的时候日常执行力的的内涵：管理理督导出发点终点内部因素外部因素督导关键点时间数量状态三一督导法一个本一个果一个人管理者的走动动走动的目的性性走动的效果走动的好处走动的必要性性走动的时机时间的进度概概念有事时的行走走无事时的行走走一天中的行走走走动中的观察察对事物的观察察对人的观察员工客户对环境的观察察对业务的观察察对节奏奏的观观察走动中中的话话语走动中中需要要发指指示吗吗?走动中中发现现问题题怎么么办?走动中中如何何激励励员工工?走动中中如何何与下下级沟沟通?走动中中话语语的效效率如如何?第九单单元管管理者者执行行中易易犯的的错误误操作执执行面面中““规则则”的的含义义在理解解战略略的思思考过过程中中，通通常都都有这这样或或那样样的规规则需需要遵遵守，，或者者说在在考虑虑所有有因素素时不不能违违反这这些规规则。。人类社社会之之所以以能发发展到到今天天这个个程度度而且且还在在以越越来越越快的的速度度走向向未来来，关关键在在于这这是个个有规规则的的社会会。在在这个个社会会中，，每个个人的的行为为都会会受到到各种种各样样的规规则的的约束束，每每个人人都不不可能能绝对对随心心所欲欲地行行事。。没有有规则则的社社会是是不可可想象象的。。管理者者学会会把握握规则则与运运用规规则是是执行行力的的一个个重要要方法法请讨论论:管管理理者易易犯的的错误误请回顾顾我们们自己己的工工作环环境,讨讨论一一下,在在我们们周围围和我我们自自己身身上,作作为管管理者者,我我们们容易易出现现的错错误有有哪些些?企业中官官本位的的领导概概念领导是上上级领导是权权力领导是父父母领导是上上帝领导是资资源优先先享用者者领导是特特权行使使者领导是最最智慧的的人领导是最最正确的的人领导是最最受关注注的人当了领导导就应该该什么都都有明确自己己的角色色，错位位会产生生压力我该做什什么我该怎么么做我是谁管理者的的方式错错误场合错位位的错误误方法错位位的错误误目的错位位的错误误需求错位位的错误误时间错位位的错误误管理者易易犯的错错误不愿坦率率承担责责任和风风险不重视发发展下属属的能力力重心放在在事物的的结果上上而忽略略了影响响员工的的思考方方法加入有偏偏见的群群体用同一种种方法管管理所有有的人忽略对赢赢利的追追求注意力集集中于问问题而忽忽略了目目标以哥们儿儿的身份份出现而而不是老老板未能建立立行事和和作业的的衡量标标准忽视对下下属的训训练(辅辅导和培培训)对能力弱弱的下属属过于宽宽恕仅仅鼓励励最佳表表现的员员工用操纵或或摆布他他人(下下属)的的方式管管理团队队9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。04:55:2604:55:2604:5512/23/20224:55:26AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2204:55:2604:55Dec-2223-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。04:55:2604:55:2604:55Friday,December23,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2204:55:2704:55:27December23,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。23十二月月20224:55:27上午04:55:2712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月224:55上上午午12月月-2204:55December23,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/234:55:2704:55:2723December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:55:27上上午午4:55上上午午04:55:2712月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。04:55:2704:55:2704:5512/23/20224:55:27AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2204:55:2704:55Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。04:55:2704:55:2704:55Friday,December23,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2204:55:2704:55:27December23,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉