供应商大会-质量报告课件

品质与持续改善陈建至2016.5.20品质与持续改善1报告内容供应商管理重点工作回顾供应商品质结果、问题与改善新品问题-定制件欧普对供应商的品质管理与要求相关事项宣导报告内容供应商管理重点工作回顾2供应商管理重点工作回顾供应商引入审核（过程审核）原材符合性审查新品、新工艺审查（供应风险审核）客诉有效性和结案管理供应商月度考核供应商索赔管理供应商退出管理质量考核改进失效分析管理（FAreport、委托分析）改变管理（4M1E）品类策略管理辅导与提升管理供应商审核管理供应商异常管理供应商质量改进2015年重点在控制与规则制定供应商管理重点工作回顾供应商引入审核原材符合性审查新品、新工3供应商品质结果--电子类进料合格率：电子类15年为99.3%较14年98.6%提升0.7%。供应商品质结果--电子类进料合格率：电子类15年为99.3%4问题与改善--电子类问题点：进料（PCB类：断板、模冲偏移、V-cut问题）制程（起泡、氧化拒焊）进料（变压器类：引脚变形、感量不符）制程（焊接不良、层间短路）进料（电容电解类：引脚变形、正负极反向）制程（电容爆顶）进料（线材类：尺寸与图纸不符）制程（大头难插）改善方案：落实物流货运管理、材料搬运要求、包装验证。生产前过程确认-首件检验，参数的现实有效性，岗位清洁和有序，工装、检具和检测设备的认可/更改状态。关键工艺控制、人员技能鉴定、工艺纪律(过程/机器/检验的执行)、检验规范的必要性/充分性/有效性。问题与改善--电子类问题点：5进料合格率：LED类15年为99.8%与14年99.3%提升0.5%。供应商品质结果--LED类进料合格率：LED类15年为99.8%与14年99.3%提升6问题点：进料（光电数据超规格）制程（LED塌线&松焊、LED硫化不良）客诉（灯珠短路发热问题）

改善方案：制程执行力的自稽，进行批次性ORT实验(一次/3批)；制定防硫标准，使用防硫胶水，出货前进行硫化抽验实验；双方进行设备的对标。问题与改善--LED类问题点：问题与改善--LED类7进料合格率：五金类15年为97.6%较14年97.1%提升0.5%。供应商品质结果--五金类进料合格率：五金类15年为97.6%较14年97.1%提升08问题点：进料（尺寸与图纸不符、变形、孔位偏、盐雾/百格不合格）制程（挂钩断、掉漆、刮伤、披锋）客诉（电工开关接线端子锁不紧）改善方案：新材料在产品应用上安全风险评估完善材料承认的确认项目关键工艺参数验证与承认管理；设备模具：对重要参数的强制控制/调整；检测设备的校准和计量,可靠性/功能性/耐腐蚀试验；合格品的标识/交付、仓库隔离、搬运管理。新亚洲风情中试材料不能满足欧普品质和产能要求：供应商参与前期开发并结合欧普图纸和技术要求，对自身设备和工艺能力进行评估，确保品质和产能需求。问题与改善--五金类问题点：新亚洲风情中试材料不能满足欧普品质和产能要求：问题与9进料合格率：塑胶类15年为98.6%较14年96.8%提升1.8%。供应商品质结果--塑胶类进料合格率：塑胶类15年为98.6%较14年96.8%提升110问题点：进料（尺寸与图纸不符、变形、缩水）制程（色差、刮伤、毛边等）客诉（电工开关卡勾断）改善方案：关键工艺和参数验证与承认管理；新产品、设计变更和工艺变更全尺寸和关键尺寸量测；落实首件和巡检确认，工程参数和检验特性必须标明公差位于现场、易于查询；问题与改善--塑胶类问题点：问题与改善--塑胶类11进料合格率：包材类15年为99.7%较14年99.2%提升0.5%。供应商品质结果--包装类进料合格率：包材类15年为99.7%较14年99.2%提升012问题点：进料（尺寸与图纸不符、强度不合格）制程（印刷错误/偏移,拼板错误）改善方案：产品切换、停机中断、更换材料/批号、生产参数更改、换刀等严格落实首件检查；原材料符合性监控；散板拼板进行100%检验。问题与改善--包装类问题点：问题与改善--包装类13制程异常：制程异常次数15年较14年总体下降30%。供应商品质结果—制程异常2016年（1-5）月

材料异常次数五金类26PCB12磁性元件9塑胶类8电子料5灯珠3包材3制程异常：制程异常次数15年较14年总体下降30%。供应商品14安全性问题：天棚灯挂钩断问题—制程灯珠短路发热问题—客诉严重/批量性问题点：电工开关卡勾断—客诉电工开关接线端子锁不紧—制程、客诉变压器层间短路—制程改善方案：新材料在产品应用上安全风险评估完善材料承认的确认项目LED制程执行力的自稽\进行批次性ORT实验(一次/3批)、制定防硫标准落实关键品质控制点（CTQ）的执行安全性与严重批量性问题安全性问题：安全性与严重批量性问题15新品问题--定制件问题占比大3%97%标准件与定制件问题点比例标准件定制件新品问题--定制件问题占比大3%97%标准件与定制件问题点比16问题点在设计阶段解决成本、效率、风险是最低的。新品改善方案设计阶段:(定制件重点）对图纸、模具、工艺进行规划或评审；充分沟通欧普的设计标准和要求；材料样件检查表（欧普标准与要求确认）；可量产性评估（机构件全尺寸、关键尺寸Cpk）。制造阶段：进一步对制程控制计划进行落实；建立制程关键岗位控制；SOP的有效性；设备治具预防保养；制程变更验证。检验阶段：推行作业站自我检查和下工序对上工序进行检查；要求建立制程巡检机制（自我符合性检查）；OQC出货检验标准与欧普进料检验标准的一致性；完善建立可靠性监测机制。检验制造设计质量能力和质量绩效肯定的评价是订单的前提。预防问题点在设计阶段解决成本、效率、风险是最低的。新品改善方案设17欧普对供应商的品质管理新品样件制作欧普对供应商的品质管理品质管理体系组织与运作必须遵守各国现有法律法规建立图纸版次管理程序必须长期对员工进行欧普要求的培训出货前进行出厂检验并提供检验报告工厂全部流程必须长期改善沟通是要公开并且是有效的建立客诉制程异常处理程序欧普对供应商的品质管理新品样件制作欧普对供应商品质管理体系组18欧普对供应商的品质要求欧普对供应商的品质要求所有产品必须100%符合欧普要求未经欧普确认同意不得变更制程材料包装能够100%保护出货产品关键参数尺寸必须符合图纸要求量测来料质量批合格率达到目标未经出厂品质检验不能出货客诉异常处理及时回复有效达到要求出厂检验合格率达目标欧普对供应商的品质要求欧普对供应商所有产品必须100%符合未19相关事项宣导一：新版《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》2016年7月1日

开始实施,目前仅要求”有害物质含量”宣称。 ---欧普供应商RoHS符合性自我宣称，要求在5/30前完成

二：安规要求符合性排查，针对承认书有安规要求的材料供应商，进行

标准与实物符合性排查，要求在6/30前完成三：2016年实施“质量保证金”要求。

相关事项宣导一：新版《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》202016年SQE做了什么？加强供应商OQC出货检验第三方资源针对重点品质波动供应商加严检验建立各材料的QCP和CTQ,CTQ重点在P0P1风险符合性检查落实索赔与罚款落实供应商考核落实优选库品质评分重点项目参与到材料打样评审和供应商量产辅导年度审核计划材料异常追踪表材料专项改善PPAP与供应商的先期参与机制供应商选择聚焦有同类材料经验的供应商IQC检测能力提升免检计划实施材料承认标准和检测标准固化2016年SQE做了什么？加强供应商OQC出货检验21供应商大会-质量报告课件22品质与持续改善陈建至2016.5.20品质与持续改善23报告内容供应商管理重点工作回顾供应商品质结果、问题与改善新品问题-定制件欧普对供应商的品质管理与要求相关事项宣导报告内容供应商管理重点工作回顾24供应商管理重点工作回顾供应商引入审核（过程审核）原材符合性审查新品、新工艺审查（供应风险审核）客诉有效性和结案管理供应商月度考核供应商索赔管理供应商退出管理质量考核改进失效分析管理（FAreport、委托分析）改变管理（4M1E）品类策略管理辅导与提升管理供应商审核管理供应商异常管理供应商质量改进2015年重点在控制与规则制定供应商管理重点工作回顾供应商引入审核原材符合性审查新品、新工25供应商品质结果--电子类进料合格率：电子类15年为99.3%较14年98.6%提升0.7%。供应商品质结果--电子类进料合格率：电子类15年为99.3%26问题与改善--电子类问题点：进料（PCB类：断板、模冲偏移、V-cut问题）制程（起泡、氧化拒焊）进料（变压器类：引脚变形、感量不符）制程（焊接不良、层间短路）进料（电容电解类：引脚变形、正负极反向）制程（电容爆顶）进料（线材类：尺寸与图纸不符）制程（大头难插）改善方案：落实物流货运管理、材料搬运要求、包装验证。生产前过程确认-首件检验，参数的现实有效性，岗位清洁和有序，工装、检具和检测设备的认可/更改状态。关键工艺控制、人员技能鉴定、工艺纪律(过程/机器/检验的执行)、检验规范的必要性/充分性/有效性。问题与改善--电子类问题点：27进料合格率：LED类15年为99.8%与14年99.3%提升0.5%。供应商品质结果--LED类进料合格率：LED类15年为99.8%与14年99.3%提升28问题点：进料（光电数据超规格）制程（LED塌线&松焊、LED硫化不良）客诉（灯珠短路发热问题）

改善方案：制程执行力的自稽，进行批次性ORT实验(一次/3批)；制定防硫标准，使用防硫胶水，出货前进行硫化抽验实验；双方进行设备的对标。问题与改善--LED类问题点：问题与改善--LED类29进料合格率：五金类15年为97.6%较14年97.1%提升0.5%。供应商品质结果--五金类进料合格率：五金类15年为97.6%较14年97.1%提升030问题点：进料（尺寸与图纸不符、变形、孔位偏、盐雾/百格不合格）制程（挂钩断、掉漆、刮伤、披锋）客诉（电工开关接线端子锁不紧）改善方案：新材料在产品应用上安全风险评估完善材料承认的确认项目关键工艺参数验证与承认管理；设备模具：对重要参数的强制控制/调整；检测设备的校准和计量,可靠性/功能性/耐腐蚀试验；合格品的标识/交付、仓库隔离、搬运管理。新亚洲风情中试材料不能满足欧普品质和产能要求：供应商参与前期开发并结合欧普图纸和技术要求，对自身设备和工艺能力进行评估，确保品质和产能需求。问题与改善--五金类问题点：新亚洲风情中试材料不能满足欧普品质和产能要求：问题与31进料合格率：塑胶类15年为98.6%较14年96.8%提升1.8%。供应商品质结果--塑胶类进料合格率：塑胶类15年为98.6%较14年96.8%提升132问题点：进料（尺寸与图纸不符、变形、缩水）制程（色差、刮伤、毛边等）客诉（电工开关卡勾断）改善方案：关键工艺和参数验证与承认管理；新产品、设计变更和工艺变更全尺寸和关键尺寸量测；落实首件和巡检确认，工程参数和检验特性必须标明公差位于现场、易于查询；问题与改善--塑胶类问题点：问题与改善--塑胶类33进料合格率：包材类15年为99.7%较14年99.2%提升0.5%。供应商品质结果--包装类进料合格率：包材类15年为99.7%较14年99.2%提升034问题点：进料（尺寸与图纸不符、强度不合格）制程（印刷错误/偏移,拼板错误）改善方案：产品切换、停机中断、更换材料/批号、生产参数更改、换刀等严格落实首件检查；原材料符合性监控；散板拼板进行100%检验。问题与改善--包装类问题点：问题与改善--包装类35制程异常：制程异常次数15年较14年总体下降30%。供应商品质结果—制程异常2016年（1-5）月

材料异常次数五金类26PCB12磁性元件9塑胶类8电子料5灯珠3包材3制程异常：制程异常次数15年较14年总体下降30%。供应商品36安全性问题：天棚灯挂钩断问题—制程灯珠短路发热问题—客诉严重/批量性问题点：电工开关卡勾断—客诉电工开关接线端子锁不紧—制程、客诉变压器层间短路—制程改善方案：新材料在产品应用上安全风险评估完善材料承认的确认项目LED制程执行力的自稽\进行批次性ORT实验(一次/3批)、制定防硫标准落实关键品质控制点（CTQ）的执行安全性与严重批量性问题安全性问题：安全性与严重批量性问题37新品问题--定制件问题占比大3%97%标准件与定制件问题点比例标准件定制件新品问题--定制件问题占比大3%97%标准件与定制件问题点比38问题点在设计阶段解决成本、效率、风险是最低的。新品改善方案设计阶段:(定制件重点）对图纸、模具、工艺进行规划或评审；充分沟通欧普的设计标准和要求；材料样件检查表（欧普标准与要求确认）；可量产性评估（机构件全尺寸、关键尺寸Cpk）。制造阶段：进一步对制程控制计划进行落实；建立制程关键岗位控制；SOP的有效性；设备治具预防保养；制程变更验证。检验阶段：推行作业站自我检查和下工序对上工序进行检查；要求建立制程巡检机制（自我符合性检查）；OQC出货检验标准与欧普进料检验标准的一致性；完善建立可靠性监测机制。检验制造设计质量能力和质量绩效肯定的评价是订单的前提。预防问题点在设计阶段解决成本、效率、风险是最低的。新品改善方案设39欧普对供应商的品质管理新品样件制作欧普对供应商的品质管理品质管理体系组织与运作必须遵守各国现有法律法规建立图纸版次管理程序必须长期对员工进行欧普要求的培训出货前进行出厂检验并提供检验报告工厂全部流程必须长期改善沟通是要公开并且是有效的