某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件

某省移动通信公司消费者调研项目建议书某省移动通信公司消费者调研项目建议书某省移动通信公司消费者调研项目建议书某省移动通信公司消费者调硚项目建议书年x月主要内容项目背景和目标项目研究内容项目方法论项目实施计划CHINASOM项目组人员介绍思想道德素质，是一个人素质的核心内容。对学生进行思想道德教育，是学校学生工作的中心环节。但是随着社会的不断发展，当前学校的德育工作中出现了一些令人担忧的现象，特别是在农村小学，德育问题尤显突出。那么，如何让农村小学的德育工作步入健康发展的轨道，真正发挥育人的功效呢?下面谈几点看法。一、农村小学德育工作的现状1学校德育跟不上时代步伐。在当前社会大变革时期，人们的思想不断发生着变化，多元的价值取向、思想观念使得学校所传授的价值体系与现实生活中的价值体系有了一定的差别，社会现实不再象课本中描述的那么美好。而目前的农村学校，德育的内容、方法和手段都很落后也是不争的事实。总体上说，农村小学的德育已跟不上时代发展的步伐。2学生德育水平不高。农村孩子身上有许多闪光点。比如诚实、勤劳、纯朴、富有同情心等。但是，也不可避免的地存在着一些缺陷：缺乏现代文明意识，缺少平等、民主、法制、合作观念，基础道德水准不高；不少学生卫生、礼仪、公德意识差，行为习惯不良。这些都不是一朝一夕能改变的，需要有良好的社会环境的影响和学校教育潜移默化的渗透。3传统的德育模式亟待改革。以往的学校德育，一方面在途径上是以品德课的方式孤立地进行的，不能融入、渗透到教育、教学的各个环节，德育也只是德育教师的任务，其它教职工德育意识不强，不能形成全员德育的氛围。另一方面，在教育方式上采取生硬灌输理论知识的方法，学生只是被动地接受德育理论知识，无法引起强烈的道德情感共鸣，更不能自觉地将品德知识内化并进而形成自觉的品德行为，结果造成了品德知识与行为的割裂。所以这种以灌输为主忽视教育主体的教育方式，不能从根本上改变学生的道德观念，学生对规范的遵守不是出于道德的需要，而是由于外界的压力。二、改进农村德育工作的对策1要做好小学德育工作，首先必须转变德育观念。德育是整个教育的灵魂，它必须紧扣时代脉搏，紧跟时代步伐，不断地注入新鲜血液，才能真正发挥“德育养德”的育人功效。农村学校更应如此。学校教育不仅要抓好智育，更要重视德育；要改进德育工作的方式方法，避免形式主义；要更新人才观念，克服用一个模子培养人才的倾向。要树立使受教育者为今后的终生学习打好基础的观念，树立使受教育者成为一个合格公民的观念。2要做好小学德育工作，必须提高教育工作者的思想道德水平。“师者，传道、授业、解惑者也。”教师肩负着教书育人的重任，他的一言一行都对学生起着重要的榜样示范作用。教师思想道德水平的高低对学校德育起着决定作用。只有教师的思想道德水平提高了，起到应有的榜样作用，才能真正做好学生的德育工作。3要做好小学德育工作，必须采用多种形式，注重实效。抓德育不可仅是讲空话、守教条，而是要采取多种要将它与实践结合起来，做到言行有果。作为农村小学，要最大限度地发挥现有的条件，努力挖掘德育资源，营造德育环境，探索适合农村小学德育工作的新方式。要立足于课堂教学的主阵地，把学科教育与德育有机地结合起来；从最基本的行为习惯抓起，由浅入深，循序渐进。可利用主题班会、演讲比赛、读书活动、升旗仪式等多种形式对学生开展爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育，使学生端正学习目的，养成良好习惯，增强集体荣誉感，树立正确的世界观、人生观、价值观，继承民族传统。弘扬民族精神。4学校、家庭和社会应形成教育合力。教育是一个系统工程，学校教育、家庭教育和社会教育应三位一体，相互配合，协调一致。当前，特别要注重优化德育的社会环境。社会环境是教育的载体，具有客观的教育力量。为此，我们要大造德育舆论，净化社会环境。乡镇政府部门要努力整治好学校周边环境，加强监管直至取消学校周围那些接待未成年人的网吧、游戏厅、录像厅等，加大危害学生安全和学校工作秩序的打击力度。形成关心、爱护和保护青少年健康成长的良好的社会风尚。教育家徐特立说过：“教书不仅仅是传授知识，更重要的是育人，教育后代成为具有共产主义思想品德的人。”而农村小学的德育工作，是一项长期的、艰苦的、细致的育人工程，需要教师采取科学得当的方法，潜移默化地对学生进行教育，使得学校德育真正发挥它的育人的功效。在农村，学校是学生获得知识的主要场所，书本是学生获得知识的主要来源，课堂是学生获得知识的最有效手段，而作业是学生巩固知识，达到迁移应用的最佳途径。尤其对于英语的学习，学生每周在校只有五节课，没有足够的时间在课堂上应用知识，如果周末两天完全不学英语，那么五天在校的学习得不到强化，学习状态也会荡然无存。只有通过家庭作业才能使学生周末在家继续保持学习状态，强化知识，因此家庭作业就成了教学不可或缺的帮手。但是，在农村，周末家庭作业不仅未能发挥真正的作用，相反却成了老师和学生的负担，学生不想做，老师不想改。抄袭严重，不做作业时有发生，对此笔者对农村中学生周末家庭作业问题进行探索，试图帮助农村教师找到对策。1.周末家庭作业完成率低下的原因：1.1教师的因素教师布置作业内容随意，作业量大。大部分教师习惯在周五下午放假前开始布置周末在家作业，而内容就是练习册没做完的回家做练习册，练习册做完了的回家记单词，单词会默写后背课文。没有精心设计，为了做作业而做作业，甚至有的教师还认为作业多多益善，不能让学生2天在家闲着。作业形式单一。周末家庭作业以练习册为主，以单词，对话为辅。形式不新颖，内容不新鲜。缺乏激发学生思维。作业内容统一要求，缺乏分层。全班同学作业一样，导致学生参与率低，没有达到培优补差的目的。教师忽视了个人魅力和学习兴趣在农村中学生英语学习中的重要性。农村中学生对老师的感情相对更加强烈和单纯。他们会因为喜欢老师而喜欢这门课，会因为喜欢老师就认真优先做好这门课的作业。在缺少有效学习监督的广大农村中学生中，教师的个人魅力就更为重要。教师的个人魅力来源于教师对学生的关爱和生动的课堂教学水平。1.2学生因素农村学生学习习惯差，中学生缺乏很强的自我约束能力。这是每个学生共同的问题，由于年龄和发展阶段，他们没有足够的自我克制力和管理能力。农村中学生缺乏明确学习目标和积极的学习动力。由于没有语言环境，学生不知道学习英语的目的，对英语学习存在严重的认识偏差。1.3家庭因素农村学生留守儿童现象普遍，由于监护人自身素质有限，学生英语家庭作业缺少积极有效的监督，甚至无人监督。在当前就业环境下，广大农村家长对孩子是否读书缺乏积极的态度，对读书的价值缺乏正确的认识，盲目以金钱为衡量标准，对英语学习不屑一顾，认为学了也没用。家庭条件有限，学生学习工具有限。农村学生英语学习还停留在主要靠书本的水平，更没有学习机，录音机等学习设备。2.应对策略2.1教师要提高自己的教学水平和人格魅力针对农村学生的情况，教师要提高教学水平，激发学生的学习兴趣，让学生爱上英语。扩大课堂影响力，避免学生只在校学习，周末在家全然不看英语，造成“5+2=0”的局面。同时，教师平时要有人格魅力，要热爱学生，热爱学习，热爱教育。在“留守儿童都出现了严重的问题-亲情饥渴”的背景下，师爱成了激发学生学习，认真完成家庭作业的主要推动力。2.2教师要提高管理水平，建立有效的评比机制教师要了解学生家庭情况，按学生家庭住址就近原则，把学生分成固定的学习小组。有品学兼优，管理能力强的学生担任组长，在周末监督学生学习，合作完成学习任务。星期天下午到校后按小组收齐作业，教师及时批改，按组进行评比，选出本次作业的优胜组和最差组，对优胜组给予奖励，对最差组进行处罚，处罚方式由优胜组决定。2.3严格控制作业量，保证学生休息时间农村学生大多是寄宿生，离家远，学生每周难得回家一次。教师在作业量上一定要合理，对做作业时间给予明确指导，周六，周日各做30分钟。使学生回家有足够的时间享受家人的关怀，打理个人卫生，获得身心的放松。总之，“中学生处于英语学习的起步阶段，英语家庭作业的布置一定要慎重。”尤其对于农村中学生，周末家庭作业的主要作用是保持学习状态，不是恶补无法在校学习的损失，教师一定要合理的布置作业，让学生有一个快乐充实的周末。[1]邢海霞.遮谈小学英语家庭作业巧布置[J].教学方法，2009.[2]朱建芳.谈英语家庭作业布置的有效性[J].科学大众?科学教育，2010（12）.[3]殷立月.我教学生做家庭作业[J].教育现代化，2006（02）.[4]张宁光.新农村建设视野下农村留守儿童问题探究[J].华中师范大学研究生学报，2011（01）.某省移动通信公司消费者调研项目建议书某省移动通信公司消费者调1某省移动通信公司消费者调硚项目建议书年x月某省移动通信公司消费者调硚2某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件3某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件4某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件5某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件6因此,需要通过本次消费者调研,完成以下项目目标■了解天津所有手杋用户的消费群体特征和嚅求层次,以准确识别移动用户■了解xx移动市场各品牌的消费群体特征和嚅求层次,为准确细分市场、品牌定位、服务定位提供依据■了解消费者对目前x移动各品牌的认知情况,寻找价值差距为品牌建设和推广策略提供依据;■了解消费者对x移动和竞争对手所提供服务和产品的满意度及他们对服务质量的预期值,找到现存的服务问题点和服务差距,为客户服务管理改进提供依据;■了解消费者对竞争对手品牌及服务的使用和认知情况,为制定具有竞争性的品牌策略和服务改进策略提供依据因此,需要通过本次消费者调研,完成以下项目目标7主要内容项目背景和目标项目研究内容项目方法论项目实施计划CHINASOM项目组人员介绍主要内容8研究内容分为三个模块模块主要内容消费者群体特征消费者方面消费者消费行为特征细分市场品牌资产评估品牌方面认知度、美荣度、忠诚度、联想度价值差距分析消费者满意度研究客户服务方面消费者服务预期分析差距分析研究内容分为三个模块9科学的市场细分可以帮助xx移动更好的了解市场状况、客户需求和竞争形势更深入的了解x移动市场结构更深入地了解消费者更深入地了解竞争对手了解各细分市场的客户特征了解细分市场差异化的竞争者客户结构分布社会特征消费行为移动消费行为特征分析竞争对手在各细分市了解细分市场差异化的场的优劣势分布》从动态变化角度分析品牌/服务偏好现有客户群结构分衡量/预测竞争对手具体新增客户群结构分析了解各细分市场的发展性的威胁、影响程度识别新增市场主要客户群潜力和价值提升途径分析老客户群结枸变化科学的市场细分可以帮助xx移动更好的了解市场状况、客户需求和10对x移动的三大客户品牌及其子品牌做品牌资产评估,并与其他竞争品牌进行比较,以了解品牌对市场的影响程度,以及与竞争品牌的具体差距联想度忠诚度提到某一品脾而会产是消费者对品牌持续购买生的一系列联想、印象愿意付出更多代价以及对知名度美誉度消费者提到电话肖费者对品牌的品牌使用经历的满意程度能想起或知晓菜质认知和喜好程度牌的程度集团类品牌方类品牌全球通神州行动感地带主品牌第10页对x移动的三大客户品牌及其子品牌做品牌资产评估,并与其他竞争11某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件12某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件13某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件14某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件15某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件16某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件17某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件18某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件19某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件20某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件21某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件22某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件23某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件24某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件25某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件26某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件27某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件28某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件29某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件30某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件31

1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲

2、最困难的事情就是认识自己。——希腊

3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞

4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来

5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根

1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲

2、最困32某省移动通信公司消费者调研项目建议书某省移动通信公司消费者调研项目建议书某省移动通信公司消费者调研项目建议书某省移动通信公司消费者调硚项目建议书年x月主要内容项目背景和目标项目研究内容项目方法论项目实施计划CHINASOM项目组人员介绍思想道德素质，是一个人素质的核心内容。对学生进行思想道德教育，是学校学生工作的中心环节。但是随着社会的不断发展，当前学校的德育工作中出现了一些令人担忧的现象，特别是在农村小学，德育问题尤显突出。那么，如何让农村小学的德育工作步入健康发展的轨道，真正发挥育人的功效呢?下面谈几点看法。一、农村小学德育工作的现状1学校德育跟不上时代步伐。在当前社会大变革时期，人们的思想不断发生着变化，多元的价值取向、思想观念使得学校所传授的价值体系与现实生活中的价值体系有了一定的差别，社会现实不再象课本中描述的那么美好。而目前的农村学校，德育的内容、方法和手段都很落后也是不争的事实。总体上说，农村小学的德育已跟不上时代发展的步伐。2学生德育水平不高。农村孩子身上有许多闪光点。比如诚实、勤劳、纯朴、富有同情心等。但是，也不可避免的地存在着一些缺陷：缺乏现代文明意识，缺少平等、民主、法制、合作观念，基础道德水准不高；不少学生卫生、礼仪、公德意识差，行为习惯不良。这些都不是一朝一夕能改变的，需要有良好的社会环境的影响和学校教育潜移默化的渗透。3传统的德育模式亟待改革。以往的学校德育，一方面在途径上是以品德课的方式孤立地进行的，不能融入、渗透到教育、教学的各个环节，德育也只是德育教师的任务，其它教职工德育意识不强，不能形成全员德育的氛围。另一方面，在教育方式上采取生硬灌输理论知识的方法，学生只是被动地接受德育理论知识，无法引起强烈的道德情感共鸣，更不能自觉地将品德知识内化并进而形成自觉的品德行为，结果造成了品德知识与行为的割裂。所以这种以灌输为主忽视教育主体的教育方式，不能从根本上改变学生的道德观念，学生对规范的遵守不是出于道德的需要，而是由于外界的压力。二、改进农村德育工作的对策1要做好小学德育工作，首先必须转变德育观念。德育是整个教育的灵魂，它必须紧扣时代脉搏，紧跟时代步伐，不断地注入新鲜血液，才能真正发挥“德育养德”的育人功效。农村学校更应如此。学校教育不仅要抓好智育，更要重视德育；要改进德育工作的方式方法，避免形式主义；要更新人才观念，克服用一个模子培养人才的倾向。要树立使受教育者为今后的终生学习打好基础的观念，树立使受教育者成为一个合格公民的观念。2要做好小学德育工作，必须提高教育工作者的思想道德水平。“师者，传道、授业、解惑者也。”教师肩负着教书育人的重任，他的一言一行都对学生起着重要的榜样示范作用。教师思想道德水平的高低对学校德育起着决定作用。只有教师的思想道德水平提高了，起到应有的榜样作用，才能真正做好学生的德育工作。3要做好小学德育工作，必须采用多种形式，注重实效。抓德育不可仅是讲空话、守教条，而是要采取多种要将它与实践结合起来，做到言行有果。作为农村小学，要最大限度地发挥现有的条件，努力挖掘德育资源，营造德育环境，探索适合农村小学德育工作的新方式。要立足于课堂教学的主阵地，把学科教育与德育有机地结合起来；从最基本的行为习惯抓起，由浅入深，循序渐进。可利用主题班会、演讲比赛、读书活动、升旗仪式等多种形式对学生开展爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育，使学生端正学习目的，养成良好习惯，增强集体荣誉感，树立正确的世界观、人生观、价值观，继承民族传统。弘扬民族精神。4学校、家庭和社会应形成教育合力。教育是一个系统工程，学校教育、家庭教育和社会教育应三位一体，相互配合，协调一致。当前，特别要注重优化德育的社会环境。社会环境是教育的载体，具有客观的教育力量。为此，我们要大造德育舆论，净化社会环境。乡镇政府部门要努力整治好学校周边环境，加强监管直至取消学校周围那些接待未成年人的网吧、游戏厅、录像厅等，加大危害学生安全和学校工作秩序的打击力度。形成关心、爱护和保护青少年健康成长的良好的社会风尚。教育家徐特立说过：“教书不仅仅是传授知识，更重要的是育人，教育后代成为具有共产主义思想品德的人。”而农村小学的德育工作，是一项长期的、艰苦的、细致的育人工程，需要教师采取科学得当的方法，潜移默化地对学生进行教育，使得学校德育真正发挥它的育人的功效。在农村，学校是学生获得知识的主要场所，书本是学生获得知识的主要来源，课堂是学生获得知识的最有效手段，而作业是学生巩固知识，达到迁移应用的最佳途径。尤其对于英语的学习，学生每周在校只有五节课，没有足够的时间在课堂上应用知识，如果周末两天完全不学英语，那么五天在校的学习得不到强化，学习状态也会荡然无存。只有通过家庭作业才能使学生周末在家继续保持学习状态，强化知识，因此家庭作业就成了教学不可或缺的帮手。但是，在农村，周末家庭作业不仅未能发挥真正的作用，相反却成了老师和学生的负担，学生不想做，老师不想改。抄袭严重，不做作业时有发生，对此笔者对农村中学生周末家庭作业问题进行探索，试图帮助农村教师找到对策。1.周末家庭作业完成率低下的原因：1.1教师的因素教师布置作业内容随意，作业量大。大部分教师习惯在周五下午放假前开始布置周末在家作业，而内容就是练习册没做完的回家做练习册，练习册做完了的回家记单词，单词会默写后背课文。没有精心设计，为了做作业而做作业，甚至有的教师还认为作业多多益善，不能让学生2天在家闲着。作业形式单一。周末家庭作业以练习册为主，以单词，对话为辅。形式不新颖，内容不新鲜。缺乏激发学生思维。作业内容统一要求，缺乏分层。全班同学作业一样，导致学生参与率低，没有达到培优补差的目的。教师忽视了个人魅力和学习兴趣在农村中学生英语学习中的重要性。农村中学生对老师的感情相对更加强烈和单纯。他们会因为喜欢老师而喜欢这门课，会因为喜欢老师就认真优先做好这门课的作业。在缺少有效学习监督的广大农村中学生中，教师的个人魅力就更为重要。教师的个人魅力来源于教师对学生的关爱和生动的课堂教学水平。1.2学生因素农村学生学习习惯差，中学生缺乏很强的自我约束能力。这是每个学生共同的问题，由于年龄和发展阶段，他们没有足够的自我克制力和管理能力。农村中学生缺乏明确学习目标和积极的学习动力。由于没有语言环境，学生不知道学习英语的目的，对英语学习存在严重的认识偏差。1.3家庭因素农村学生留守儿童现象普遍，由于监护人自身素质有限，学生英语家庭作业缺少积极有效的监督，甚至无人监督。在当前就业环境下，广大农村家长对孩子是否读书缺乏积极的态度，对读书的价值缺乏正确的认识，盲目以金钱为衡量标准，对英语学习不屑一顾，认为学了也没用。家庭条件有限，学生学习工具有限。农村学生英语学习还停留在主要靠书本的水平，更没有学习机，录音机等学习设备。2.应对策略2.1教师要提高自己的教学水平和人格魅力针对农村学生的情况，教师要提高教学水平，激发学生的学习兴趣，让学生爱上英语。扩大课堂影响力，避免学生只在校学习，周末在家全然不看英语，造成“5+2=0”的局面。同时，教师平时要有人格魅力，要热爱学生，热爱学习，热爱教育。在“留守儿童都出现了严重的问题-亲情饥渴”的背景下，师爱成了激发学生学习，认真完成家庭作业的主要推动力。2.2教师要提高管理水平，建立有效的评比机制教师要了解学生家庭情况，按学生家庭住址就近原则，把学生分成固定的学习小组。有品学兼优，管理能力强的学生担任组长，在周末监督学生学习，合作完成学习任务。星期天下午到校后按小组收齐作业，教师及时批改，按组进行评比，选出本次作业的优胜组和最差组，对优胜组给予奖励，对最差组进行处罚，处罚方式由优胜组决定。2.3严格控制作业量，保证学生休息时间农村学生大多是寄宿生，离家远，学生每周难得回家一次。教师在作业量上一定要合理，对做作业时间给予明确指导，周六，周日各做30分钟。使学生回家有足够的时间享受家人的关怀，打理个人卫生，获得身心的放松。总之，“中学生处于英语学习的起步阶段，英语家庭作业的布置一定要慎重。”尤其对于农村中学生，周末家庭作业的主要作用是保持学习状态，不是恶补无法在校学习的损失，教师一定要合理的布置作业，让学生有一个快乐充实的周末。[1]邢海霞.遮谈小学英语家庭作业巧布置[J].教学方法，2009.[2]朱建芳.谈英语家庭作业布置的有效性[J].科学大众?科学教育，2010（12）.[3]殷立月.我教学生做家庭作业[J].教育现代化，2006（02）.[4]张宁光.新农村建设视野下农村留守儿童问题探究[J].华中师范大学研究生学报，2011（01）.某省移动通信公司消费者调研项目建议书某省移动通信公司消费者调33某省移动通信公司消费者调硚项目建议书年x月某省移动通信公司消费者调硚34某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件35某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件36某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件37某省移动通信公司消费者调研项目建议书课件38因此,需要通过本次消费者调研,完成以下项目目标■了解天津所有手杋用户的消费群体特征和嚅求层次,以准确识别移动用户■了解xx移动市场各品牌的消费群体特征和嚅求层次,为准确细分市场、品牌定位、服务定位提供依据■了解消费者对目前x移动各品牌的认知情况,寻找价值差距为品牌建设和推广策略提供依据;■了解消费者对x移动和竞争对手所提供服务和产品的满意度及他们对服务质量的预期值,找到现存的服务问题点和服务差距,为客户服务管理改进提供依据;■了解消费者对竞争对手品牌及服务的使用和认知情况,为制定具有竞争性的品牌策略和服务改进策略提供依据因此,需要通过本次消费者调研,完成以下项目目标39主要内容项目背景和目标项目研究内容项目方法论项目实施计划CHINASOM项目组人员介绍主要内容40研究内容分为三个模块模块主要内容消费者群体特征消费者方面消费者消费行为特征细分市场品牌资产评估品牌方面认知度、美荣度、忠诚度、联想度价值差距分析消费者满意度研究客户服务方面消费者服务预期分析差距分析研究内容分为三个模块41科学的市场细分可以帮助xx移动更好的了解市场状况、客户需求和竞争形势更深入的了解x移动市场结构更深入地了解消费者更深入地了解竞争对手了解各